Выявление слабых сторон у своей компании

SWOT анализ: методика определения слабых и сильных сторон

Предлагаем вам простую и удобную методику, с помощью которой вы легко сможете определить сильные и слабые стороны вашего товара при проведении SWOT анализа. Методика содержит множество примеров и подробное описание всех факторов внутренней среды, которые необходимо учитывать при составлении анализа.

Делаете SWOT — анализ первый раз?

Воспользуйтесь нашим полным практическим руководством по SWOT анализу, которое ответит на все ваши вопросы и позволит составить SWOT анализ менее, чем за час.

Простая методика

Анализ сильных и слабых сторон проще всего проводить в сравнительной оценке с ключевыми конкурентами. К сильным сторонам Вы можете отнести все то, в чем Ваша компания, товар или услугу лучше конкурентов. К слабым сторонам относятся те факторы, в которых Ваша компания хуже конкурентов. Чтобы наиболее точно определить сильные и слабые стороны своей компании, выполните следующие четыре шага:

• Выпишите все внутренние факторы, которые могут оказать влияние на усиление или ослабление конкурентоспособности товара компании
• Определите, какие из перечисленных факторов являются ключевыми факторами успеха на рынке в настоящий момент. Другими словами такие факторы, которые должна иметь компания, чтобы стать №1 на рынке.
• Оцените, по каким факторам Ваша компания лучше конкурентов, а по каким факторам хуже конкурентов.
• Заполните сильные и слабые стороны компании в таблицу.

Мы рекомендуем использовать такую таблицу для поиска сильных и слабых сторон:

Ключевые группы факторов

Факторы SWOT анализа, которые следует рассмотреть при анализе сильных и слабых сторон компании, можно сгруппировать в следующие группы:

Свойства товара

Напишите, какие свойства товара являются ключевыми для потребителя, какие потребности стремится решить потребитель, покупая товар или услугу. Если Ваш товар или услуга решают ключевую потребность лучше всех или обладают лучшими важными характеристиками товара – это сильная сторона; иначе – слабая сторона.

Уровень осведомленности

Знание товара или услуги среди аудитории упрощает выбор потребителя, является элементом доверия к товару. Если знание (или известность марки) выше, чем у конкурентов или выше, чем в среднем по рынку – это сильная сторона; в противном случае – слабая сторона.

Уровень лояльности

Высокая лояльность к товару или услуге – сильная сторона, так как обеспечивает высокий уровень повторных покупок, низкий уровень переключения на конкурентов и стабильность продаж в долгосрочной перспективе. Низкая лояльность – слабая сторона.

Восприятие торговой марки

Возможно, ваш товар или услуга имеют устойчивые ассоциации, определенный имидж, который позволяет товару выглядеть в глазах потребителя лучше конкурентов – это сильная сторона. А сформировавшиеся негативные ассоциации и образы с товаром (например: неэффективный, устаревший, некачественный, простой, слишком дешевый, российский и т.п.) необходимо отнести к слабым сторонам в анализе.

Потребительские качества

Если Ваш товар или услуга имеют наивысшие потребительские качества в определенной области (например, самый натуральный или самый безопасный) и это доказано в сравнительных тестах (или с помощью других методик), то это сильная сторона. Если же Ваш товар имеет самые низкие потребительские качества – это слабая сторона.

В данном вопросе важно сделать поправку: «хорошее или плохое качество» товара может оценить только потребитель. Иногда в товаре могут присутствовать «сверх качества» — лучшее на рынке характеристики, но полностью не способные быть оцененными потребителями.

Упаковка и внешний вид

Привлекательная упаковка и дизайн могут быть сильной стороной продукта, если этот фактор влияет на совершение покупки. И наоборот, старый, несовременный дизайн может быть слабой стороной товара.

Стоимость товара

Возможность устанавливать более высокие цены, чем у конкурентов, и при этом не терять потребителей – сильная сторона компании. И, наоборот, необходимость постоянно приспосабливаться к средне рыночным ценам и чувствительность целевой аудитории к цене – слабая сторона компании.

Ассортиментный ряд

Широта ассортимента может быть как сильной, так и слабой стороной компании. В некоторых случаях широта ассортимента обеспечивает потребителю выбор и удовлетворяет потребность в разнообразии, снижает вероятность переключения на конкурентов. В других ситуациях широта ассортимента значимо повышает затраты компании и делает невозможным управление запасами на эффективном уровне, является причиной высоких запасов и ненужных потерь.

Патенты и технологии

Патент обеспечивает компании долгосрочное устойчивое преимущество, возможность быть уникальным и получать сверх-прибыль компании. Наличие патента или уникальных технологий в ключевой деятельности компании – сильная сторона. Отсутствие патента и использование легко-копируемых технологии может являться слабой стороной бизнеса.

Персонал и интеллектуальный капитал

Персонал может являться сильной стороной компании в случае его высокой компетентности, а также если он значимо повышает производительность и минимизирует издержки (в сравнении с отраслью). Наоборот, высокая текучка персонала, низкая мотивация или квалификация работников могут быть слабой стороной, если результатом неэффективности кадров является отток клиентов.

Расположени товара

Удобство расположения может быть сильной стороной, если является важным критерием для совершения покупки на рынке. И наоборот, нахождение в неудобном для потребителя месте может значимо занижать уровень возможных продаж, является слабой стороной.

Уровень дистрибуции

Достигнутое лидерство в определенных каналах распределения, монополизация канала или уникальный доступ к определенному каналу распределения может быть сильной стороной. И наоборот, неудачи в охвате стратегически важных каналов распределения могут быть слабой стороной.

Представленность товара на полке в магазине

В некоторых категориях важна выкладка товара на полке в магазине. Широкая заметная выкладка на уровне глаз покупателя в ключевых местах продаж рынка – сильная сторона. Плохое качество выкладки, в том числе на нижней полке и практически «невидимость» товара для покупателя в местах продаж – слабая сторона.

Преимущество в затратах

Если компания может производить товар или услугу по более низкой себестоимости, чем конкуренты – это сильная сторона. Если себестоимость товара или услуги превышает средне рыночное значение – это слабая сторона.

Возможности к инвестированию

Способность компании к высокими инвестициям (выше рыночных), доступ к высоким рекламным бюджетам, высокий уровень свободных оборотных средств – сильная сторона бизнеса. И наоборот, неспособность инвестировать на уровне или выше средне рыночного – слабая сторона.

Рекламное присутствие и методы продвижения

Сравнительный анализ использования методов продвижения товара или услуги. Каналы коммуникаций, уровень SOV (доля голоса), интенсивность коммуникаций, использование world-of-mouth технологий — должны быть неотъемлемой частью сравнительного анализа методов продвижения.

В связи с интенсивным ростом интернет-коммуникаций и мобильных устройств важно в SWOT анализ включать оценку уровня присутствия в интернет (наличие собственного сайта, присутствие в поисковой выдаче крупных поисковиков, активность в ведущих социальных сетях, использование мобильных приложений и др возможностей интернет-коммуникаций

Гибкость и скорость реакции на изменения

С развитием технологий значимо выросла скорость изменения на многих рынках. Возможность быстро приспособиться к новым рыночным реалиям – является сильной стороной компании, а медлительность реакции — слабой стороной.

Используемые технологии

Технологии определяют производительность и эффективность работы на рынке. Более новые технологии повышают конкурентоспособность компании, могут значимо снижать затраты и повышать эффективность работы персонала. Использование самых новейших технологий в бизнесе может стать сильной стороной, в то время как работа со старыми технологиями и методами может значимо усложнить существование компании на рынке и является слабой стороной.

Обязательно подготовьте подтверждение каждой из выявленных сторон, чтобы исключить субъективную оценку.

Источник

SWOT-анализ простыми словами, или Как преодолеть слабые стороны, используя представленные возможности

SWOT-анализ помогает определить сильные и слабые стороны стратегического плана, а также найти возможности и угрозы. Но порой предприниматели относятся к нему формально, поэтому его эффективность стремится к нулю. Эксперт по бухгалтерскому учету, налогообложению и праву, руководитель консалтингового центра Анна Иванова написала пошаговую инструкцию по проведению SWOT-анализа.

Шаг 1. Выявляем сильные (Strengths) и слабые стороны (Weaknesses) вашей компании

Одной из самых популярных ошибок на данном этапе является то, что маркетолог-аналитик начинает выдумывать сильные и слабые стороны компании. Надуманные достоинства и недостатки влекут за собой некорректные выводы и, как следствие, неверные управленческие решения. Чтобы избежать этого, мы рекомендуем оценить компанию (проект) по следующим векторам:

• Клиентская база (в частности, постоянные клиенты).
• Кадровые ресурсы (в частности, высококвалифицированные и уникальные специалисты).
• Финансовые ресурсы.
• Узнаваемость бренда компании.
• Личность «первого» лица компании.

Перечисленных векторов вполне достаточно для стартапов или малого/среднего бизнеса. Более крупные компании могут этот перечень дополнить другими критериями (например, наличие уникальных разработок, лицензий и так далее).

Составляем таблицу и оцениваем, какие стороны являются сильными, а какие слабыми. Например, у вас нет постоянных клиентов, клиентская база еще даже не начинала формироваться, зато есть команда сильных специалистов и известный в деловых кругах руководитель.

Шаг 2. Выявляем возможности (Opportunities) и угрозы (Treats)

Как и на предыдущем этапе, здесь не стоит давать волю полету фантазии. Многие маркетологи рекомендуют анализировать возможности и угрозы на основе данных PESTEL-анализа. Это, безусловно, оправдано, но для крупных компаний, которые уже достигли определенных результатов. Для большинства же компаний и проектов вполне достаточно оценить такие факторы:

• Политические (как правило, уместно для компаний, сотрудничающих с зарубежными партнерами).
• Правовые (например, изменение законодательства или лицензирование деятельности).
• Экономические (например, доступность кредитов или уровень покупательской способности).
• Социальные и культурные факторы.

На данном этапе также составляем таблицу и оцениваем каждый фактор, является ли он для компании новой возможностью или угрозой? Например, наличие высоких ставок по кредитам — угроза, если вы нуждаетесь в заемных средствах, и возможность, если в них нуждаются ваши конкуренты.

Шаг 3. Составляем матрицу SWOT

На данном этапе формируем таблицу из двух строк и двух столбцов. В верхней части таблицы размещаем сильные и слабы стороны (смотрите шаг 1), в нижней части — возможности и угрозы (смотрите шаг 2).

На формировании SWOT-матрицы заканчивается подготовительный этап SWOT-анализа. Внимательно оцените полученную информацию, в том числе на предмет «надуманности».

Убедившись, что вся представленная информация соответствует действительности, переходим к основному этапу — проведению анализа.

Шаг 4. Анализ влияния сильных и слабых сторон на возможности и угрозы

К данному этапу следует отнестись особенно внимательно и провести его особо тщательно, поскольку от этого будут зависеть все последующие выводы.

Анализ также целесообразно проводить путем формирования таблицы, оценив каждый фактор.

Например, ваша сильная сторона — это команда профессионалов и положительная репутация «первого» лица компании. Одна из выявленных угроз — высокая конкуренция в вашей отрасли. Получается, что благодаря сильной стороне компания может выделиться в конкурентной борьбе.

Шаг 5. Формируем матрицу стратегий

Грубой ошибкой некоторых специалистов является завершение аналитической работы на предыдущем этапе. При таком подходе вся проделанная работа будет бесполезной. Задача маркетолога на данном этапе выявить:

• Как можно использовать сильные стороны компании для увеличения ее возможностей?
• Как можно использовать сильные стороны организации для избежания выявленных угроз?
• Как преодолеть слабые стороны, используя представленные возможности?
• Как минимизировать слабые стороны для избежания угроз?

Например, слабая сторона компании — отсутствие клиентской базы и постоянных клиентов. Кредитные организации повысили ставки по кредитам, конкуренты, не получившие финансирования, ушли с рынка — возможность. В данном случае, возможно появление новых клиентов — бывших клиентов ваших бывших конкурентов (преодолеть слабые стороны, используя предоставленные возможности).

Шаг 6. Дорожная карта

На предыдущих этапах мы выявили сильные и слабые стороны компании (проекта), обозначили возможности и угрозы и даже сформулировали стратегии. Теперь, чтобы план не остался всего лишь планом, а анализ был полезным, составляем план маркетинга.

В заключении отметим, что проведя SWOT-анализ в соответствии с предложенной методикой, вы сможете сформулировать мероприятия, которые помогут вашей компании или проекту достичь поставленных целей. Желаем успехов!

Источник

Как выявить сильные и слабые стороны с помощью SWOT-анализа

SWOT – это изучение деятельности фирмы по четырем направлениям:

• S – сильные стороны, которые делают фирму конкурентоспособной. Однако это в основном те факторы, которые нравятся клиентам, а не руководителю бизнеса;
• W – слабые стороны, которые мешают развиваться в выбранном направлении. О них следует помнить и вовремя исправлять;
• O – возможности, которые не зависят от предприятия. Используя их, компания может быстрее достичь поставленных целей;
• T – угрозы извне, которые могут тормозить выполнение поставленных планов.

В рамках анализа может оцениваться как вся компания, так и отдельные направления ее деятельности. Например, можно выявить сильные и слабые стороны маркетинговой стратегии, отдела производства, общения с партнерами.

Виды SWOT-анализа

Есть несколько видов SWOT-анализа. Первый вариант – экспресс-проведение. В рамках этого подхода оцениваются только сильные стороны компании. На их основе выявляются возможности, которые помогут эти преимущества усилить.

Вторая разновидность – это классический сводный анализ. Благодаря тому, что при анализе рассматривается гораздо больше факторов, предприниматель получает более полное представление о бизнесе. Использовать сводный анализ следует для разработки стратегии развития. Однако у сводного SWOT-анализа есть недостаток, который заключается в сложности проведения.

Можно выполнить анализ так, чтобы не тратить время на вычисление количественных факторов, но получить более глубокое представление о работе фирмы. Для этого используется смешанный вид анализа. Проводится, как минимум, три стратегических исследования, а затем полученные данные используются для перекрестного анализа.

Задачи SWOT-анализа

1. Разработка стратегии перед запуском нового продукта на рынок. После проведения анализа предприниматель более рационально будет тратить деньги на рекламу и удачнее позиционировать свои продукты.
2. Отстройка от конкурентов. Если владелец бизнеса четко понимает, в чем бизнес силен, он сможет донести свои преимущества до целевой аудитории.
3. Определение связей между отрицательными факторами в работе фирмы и ее сильными сторонами. Если оценивать эти связи в разрезе роста, можно найти способы воздействия на слабые стороны фирмы.
4. Оценка рентабельности имеющегося проекта в текущих реальностях.

Правильно выполненный SWOT-анализ должен дать ответы на такие вопросы:

1. Используются ли сильные стороны в составлении и реализации стратегии?
2. Если отличительные особенности до сих пор не найдены, то какие из факторов могут ими стать?
3. Будут ли слабые стороны компании уязвимыми местами, которыми могут воспользоваться конкуренты?
4. Какие слабые стороны требуют корректировки, а какие не мешают приближаться к цели?
5. Какие изменения во внешней среде могут произойти, и как они отразятся на работе?

Но как и любой анализ, SWOT имеет ряд недостатков. От использования анализа следует отказаться, если в итоге требуется получить конкретные числовые показатели или руководства к действию. Матрица SWOT не дает готовых решений, но структурирует информацию.

Во-вторых, анализ не подойдет для долгого использования. Временная динамика в анализе отсутствует. Поэтому как только на рынке произойдут изменения, анализ придется делать заново.

Правила проведения SWOT-анализа

Чтобы грамотно выполнить анализ, необходимо придерживаться таких правил:

• сфокусироваться на конкретном направлении бизнеса, отбросив все, что не относится к нему;
• свои сильные и слабые стороны определять, не только исходя из собственных представлений, но и поставив себя на место потребителя, посмотрев на компанию его глазами;
• использовать точные формулировки, избегать пространственных определений.

Важно, чтобы SWOT-анализ проводил не один сотрудник, а группа людей. Например, если оценивается компания полностью, то в состав рабочей группы желательно включить и финансового директора, и специалиста по маркетингу, и руководителя отдела продаж, и других топ-менеджеров. Так получится всесторонне оценить бизнес и выявить связи между направлениями работы.

Порядок проведения анализа

Чтобы провести исследование качественно, необходимо следовать простому алгоритму. Сначала нужно определиться с целями исследования. В зависимости от целей аналитик будет концентрироваться на том или ином направлении деятельности фирмы.

Второй шаг заключается в определении сильных, а затем слабых сторон. Сильные стороны – это внутренние факторы, которые положительно сказываются на развитии. Это любые преимущества и достоинства, которые помогают компании оставаться сильным конкурентом для других фирм. Сюда можно включить:

• известный бренд;
• репутацию;
• продуктовый портфель, если он шире, чем у других;
• качество продукции;
• расположение торговой точки, которое удобно клиентам;
• собранная база контактов;
• разработанная программа лояльности;
• качество обслуживания клиентов;
• уровень профессионализма работников;
• используемое оборудование в производстве товаров;
• налаженное сотрудничество с поставщиками, которое позволяет поддерживать более низкую себестоимость и цену на товары для потребителей.

Обычно для выявления сильных сторон задают вопросы:

1. В чем хороши сотрудники компании?
2. Есть ли технологии или разработки, которые не используются конкурентами?
3. Какое УТП есть у бренда?
4. Как клиенты объясняют выбор именно вашей компании?
5. Какими характеристиками продукт выделяется на фоне аналогов?
6. Есть ли сферы, помимо основных, которые освоены на отлично?

Аналогично с помощью вопросов можно нащупать слабые стороны. Это будут минусы внутренней среды, сдерживающие рост компании.

1. Что есть у конкурентов, чего пока нет в компании?
2. Почему до сих пор не внедрены инновации в производство, новые методики в другие подразделения? Какие есть препятствия на пути совершенствования бизнеса?
3. Есть ли недостатки в маркетинге, рекламе?
4. Какие есть препятствия на пути развития по стратегическому плану?

В результате можно нащупать слабые стороны, связанные с завышенными ценами, недостаточным бюджетом на продвижение, высокой текучкой кадров или низким качеством продукции. Во время поиска минусов можно проверить свою компанию на наличие таких недостатков:

• низкая зарплата персонала, которая не позволяет привлечь высококвалифицированные кадры;
• слишком высокая зарплата, которая «съедает» значительную часть бюджета;
• перечень обязанностей и задач, не соответствующих должностной инструкции;
• слишком большой перечень задач для отдела продаж, из-за чего снижается продуктивность подразделения;
• плохая репутация;
• низкое качество продукции.

Когда предприниматель и группа топ-менеджеров ответит на вопросы, у них появится список сильных и слабых сторон. Они заносятся в таблицу. Для удобства следует группировать внутренние факторы в такие группы:

• свойства и качества продукта. Особенно важно выделить те свойства, которые являются ключевыми для клиента;
• уровень осведомленности клиентов о бренде, отдельном продукте;
• лояльность потребителей к товару или услуге;
• восприятие марки, бренда, продукта на рынке;
• упаковка и внешний вид продукта;
• стоимость продукта и все факторы, связанные с ценообразованием;
• ассортиментный ряд;
• используемые в производстве технологии, в том числе собственные патенты;
• персонал и интеллектуальные ресурсы компании;
• местоположение, если есть офлайн-магазины, офисы, складские помещения;
• методы продвижения;
• возможности инвестирования;
• дистрибьюция, число посредников и охват территорий.

Следующий шаг – выявление возможностей и угроз. Теперь необходимо оценить внешнюю среду. Для начала необходимо найти все факторы, которые увеличат ее прибыль. Например:

• работа за рубежом или выход на новый рынок;
• производство нового продукта для новой группы потребителей, расширение путем приобретения мелкого предприятия;
• налаживание партнерства и передача части обязанностей партнерам;
• ускорение или удешевление производства с помощью внедрения новых технологий;
• снижение налогов с помощью налоговых льгот.

Наряду с положительными факторами следует рассматривать и отрицательные. Например, стоит оценить конкуренцию, возможные сложности в работе с поставщиками, подорожание сырья, форс-мажорные обстоятельства.

Применение результатов анализа

После того как будет составлена матрица, ее можно использовать двумя способами. Первый занимает всего 20–30 минут. Необходимо выбрать одну приоритетную задачу и удалить из матрицы все то, что к этой задаче не относится. Например, в качестве приоритетного направления выбран маркетинг. Значит необходимо убирать все, что касается производства продукции, сотрудничества с поставщиками или партнерами, инвестиций в другие предприятия и проекты.

Второй способ использования – разбивка всей информации из матрицы по группам. Вот какие сочетания получаются:

• S-O – линия силы, объединяющая текущие сильные стороны и возможности, чтобы стать еще лучше;
• W-O – сочетание слабых сторон и возможностей. Факторы из этих блоков матрицы покажут, как можно использовать имеющиеся возможности, чтобы нивелировать недостатки;
• S-T – защита с помощью сильных сторон от имеющихся угроз. Чем больше преимуществ у компании, тем проще ей будет устоять во время изменений на рынке;
• W-T – защита от возможных угроз. Комбинация этих блоков показывает, как угрозы могут усугубить слабые стороны. Компания уже сейчас может принять меры по предупреждению рисков.

На основе этих сочетаний выбирается одна из стратегий поведения компании на рынке. Предприятие следует этой стратегии до тех пор, пока не произойдут любые изменения, в том числе перерасчет цен или появление нового конкурента.

Источник