Все свои бронирования у нашей компании

Система онлайн-
бронирования для сайта

Не упускайте новых клиентов

Онлайн-бронирование для сайта

Увеличьте количество записей

Телефон часто занят или администратору нередко приходится отлучаться? Клиенту неудобно звонить вам на рабочем месте. Клиенты хотят записываться поздно вечером или рано утром. Перестаньте терять клиентов! Предоставьте им инструмент, с помощью которого они смогут выбрать удобное время визита самостоятельно!

Ваше личное мобильное приложение

Увеличивает количество повторных записей

Представьте, что клиенты начнут видеть ваш логотип 100 и более раз за день в меню своего смартфона. А от визита к вам их будет отделять всего несколько нажатий на экран. 50% всех онлайн-записей клиенты будут делать повторно через ваше мобильное приложение.

Онлайн-бронирование для мобильных сетей

Дает отдачу от вложений в SMM

Более 50% всего времени ваши клиенты проводят в социальных сетях. Дайте им возможность записаться к вам, не покидая привычной среды. По нашим данным более 25% подписчиков начинают регулярно записываться через социальные сети.

Увеличивает количество записей

Каждый посетитель сайта стоит недешево. Вы знаете, что каждый месяц десятки клиентов проходят мимо вас? Кто-то не смог дозвониться, было занято или трубку не взяли. А кому-то было неудобно позвонить с рабочего места. Кто-то зашел на сайт поздно вечером, и звонить было бессмысленно. Все эти люди записались к вашим конкурентам, у которых на сайте стоит кнопка “Забронировать онлайн”.

Мобильная запись

Более 60% всех записей клиенты делают с использованием, разработанных нами мобильных приложений или мобильной формы онлайн-бронирования

Кнопки на сайтах

Более 4 000 000+ раз в месяц клиенты кликают по кнопке “Забронировать онлайн” на сайтах наших партнеров

Уведомления

Каждый месяц сервис отправляет более
15 000 000+
SMS и Email уведомлений и напоминаний

География

Онлайн-бронирование
используют в 45 странах

Более 8 000 000+ записей

Чем классна система онлайн-бронирования — она очень хорошо интегрируется с Instagram, Вконтакте и так далее. Где ты увидел — отсюда же ты и забронировал.

Константин Сунцов

Не просто
онлайн-бронирование

Полноценный гид для клиентов помогает сделать выбор

• Личный кабинет клиента с полной историей посещений
• Функция отмены и переноса брони в режиме онлайн
• Фотогалерея и описание вашего бизнеса
• Отзывы и информация о каждом сотруднике
• Запись на промо и скидочные акции

• Возможность брать онлайн-предоплату за определенные услуги
• Ссылки на ваши мобильные приложения, группы в социальных сетях
• Функция хранения контактных данных для мгновенной брони
• Бонусный баланс клиента
• Избранные услуги и сотрудники для мгновенной брони

Онлайн-бронирование для групповых занятий

Аналитика

Навигация по дням, где видно все события, которые происходят в этот день.

Удобная навигация

Аналитика по всем групповым занятиям.

Фильтр

Фильтр занятий по услугам, ресурсам и сотрудникам для компании с большим количество услуг.

Виджет онлайн-бронирования подстраивается
под нужды любого бизнеса
для полной автоматизации

• Полный контроль над дизайном и внешним видом
• Неограниченное количество виджетов записи с разными настройками для разных сценариев
• Мультиязычность
• Запись на несколько услуг и к нескольким сотрудникам за один раз

• Определение порядка выбора параметров (сотрудник/услуга/время) и скрытие любого из них
• Замена сущности «Сотрудник» на любую другую (квест, подъемник, комната и т.д)
• Простой пошаговый, наиболее понятный неискушенным клиентам
• Управляемое меню, для сложных записей

Интегрируется с вашей системой учета

YCLIENTS — открытая платформа, которая может быть связана с абсолютно любой другой программой или сервисом, через наш API (программный интерфейс для интеграций). Если вы уже работаете в какой-то программе и хотите получить доступ ко всем облачным возможностям YCLIENTS, узнайте есть ли у нас готовый модуль интеграции с вашим решением или интегрируйте YCLIENTS через на API

100% брендинг

Онлайн-бронирование органично вписывается в дизайн вашего сайта

Онлайн-бронирование — нативный виджет для сайта, с помощью которого клиенты записываются к вам через интернет, когда не хотят или не могут разговаривать 24/7, не отвлекаясь от повседневных занятий.

YCLIENTS — сервис автоматизации бизнеса
и онлайн-записи

YCLIENTS — онлайн-бронирование на сайте

Чтобы повысить продажи, многие компании все чаще предлагают возможность записать клиента онлайн и сделать это быстро, аккуратно, без ошибок. Онлайн-бронирование на сайте позволяет выбрать мастера и время визита без утомительного ожидания обратной связи. Клиенты будут записываться к вам, когда телефонная бронь неудобна: ночью, в офисе, в поездке. С сервисом записи на услуги YCLIENTS вы создадите имидж компании, которая всегда учитывает потребности заказчика и предлагает сервис даже в Интернете.

Программа для онлайн-бронирования

Программа для онлайн-бронирования встраивается в интерфейс сайта и интегрируется с программами бизнес-администрирования. При этом клиенты получают возможность круглосуточно записываться на приём, а администратор заметно сокращает время работы с заявками. Уведомление о записи одновременно получает и мастер, и администратор, и руководство салона.

Онлайн-бронирование — нативный виджет для сайта, с помощью которого клиенты записываются к вам через интернет, когда не хотят или не могут разговаривать 24/7, не отвлекаясь от повседневных занятий.

Сервис онлайн-бронирования на приём

Запись на приём онлайн с помощью программы YCLIENTS оптимизирует рабочее время сотрудников и помогает избежать путаницы в расписании (все изменения мгновенно отображаются в системе). С помощью единого сервиса записи онлайн ваши клиенты самостоятельно выбирают время визита, мастера, место (если точек несколько), набор услуг, получают возможность отменить или перенести запись на другое время

Виджет онлайн-бронирования для сайта оформляется индивидуально, легко встраивается в интерфейс, заметен на странице и сам по себе становится рекламой. Он устанавливается на сайте, а также на страницах компании в соцсетях и на партнерских ресурсах.

Приложение для онлайн-бронирования в «ВКонтакте» и Facebook

• возможность записаться на приём через социальные сети;
• адаптировано для использования с любых устройств;
• приложение онлайн-записи для «ВК» и Facebook повышает продажи и сокращает время обработки каждой заявки.

Регистрация клиентов онлайн

Электронная регистрация заявки клиента онлайн удобна не только для сотрудников и владельцев бизнеса, но и для самого посетителя. С её помощью можно легко просмотреть свои предыдущие посещения и записаться к любимому мастеру, отменить или перенести запись на более удобное время, ознакомиться с отзывами о заведении, просмотреть фотогалерею и узнать о скидках. Программа для регистрации индивидуального клиента в CRM помогает бизнесу развиваться, а клиенту – делать правильный выбор.

Запись клиентов удаленно

Запись клиентов удаленно — это шанс выгодно выделиться среди конкурентов в Москве и других крупных городах. Сегодня немногие компании уделяют особое внимание возможности попасть на прием без утомительных звонков. Станьте первым — покажите клиентам, что заботитесь о них!

Узнайте обо всех возможностях и ценах на программу удаленной записи клиентов у кураторов YCLIENTS по телефону 8 (800) 505-04-75.

Онлайн-бронирование для групповых занятий

Позвольте клиентам записаться онлайн

• Ограниченное количество участников занятия или события, чтобы не было переполнения группы.
• Навигация по дням, где видно все события, которые проходят в этот день.
• Аналитика по всем групповым записям.
• Фильтр занятий по услугам, ресурсам и сотрудникам для компаний с большим количеством услуг (скоро).

Источник

10 причин начать работать с центром бронирования и 3 способа себя обезопасить

После ухода с рынка некоторых центров бронирования профи относятся к ним с опаской. Однако у многих агентств есть потребность в такой форме работы. Ведь она удобна, выгодна и, если выбрать правильного партнера, — безопасна. По каким признакам определить надежный центр бронирования, Profi.Travel рассказала Мария Слугина, заместитель генерального директора «Магазина Горящих Путевок».

• 19 апреля 2019 07:15
• •
• Сеть Магазинов Горящих Путевок
• •
• На правах рекламы

Турагентства, особенно не самые крупные, сегодня переживают сложные времена: туроператоры ужесточают условия договоров, понижают комиссии. А клиенты просят скидки и требуют оплаты тура по безналичному расчету. ТА ищут возможность улучшить свои условия работы, снять с себя часть нагрузки, поэтому обращаются в центры бронирования. Ведь такая форма работы удобна, выгодна и, если выбрать правильного партнера, — безопасна.

И хотя после недавних громких банкротств ЦБ профи относятся к ним с опаской, в последние месяцы количество турагентов, выбирающих для работы сетевое объединение, вновь стремительно растет.

Наш эксперт — Мария Слугина, заместитель генерального директора «Магазина Горящих Путевок», — рассказала, по каким признакам определить надежный центр бронирования, а что должно насторожить турагента; какие схемы сотрудничества возможны и как турагентству начать зарабатывать.

Что не устраивает турагентства, которые работают с туроператорами напрямую

Многие ТО меняют свои сетки вознаграждений: комиссия зависит от плана и минимальная часто составляет всего 6%. Чтобы получать повышенную комиссию, агентству нужно каждый месяц подтверждать выполнение плана по заявкам, что достаточно сложно. И если ТА работает с конкретным ТО недавно или нерегулярно, то маржинальность от такого сотрудничества очень низкая.

Не секрет, что сейчас ТО «чистят» договорные отношения с турагентствами: партнеров оценивают от и до, проверяют бизнес-планы, финансовую отчетность. И с некоторыми разрывают договоры без особых на то оснований.

Выгод от работы с центром бронирования много.

Если обобщить все преимущества, то это оптимизация ваших рабочих процессов и времени. Грубо говоря, турагенту остается только подобрать тур, оформить заявку и нажать кнопку «отправить» — и все, можно заниматься семьей, хобби, развлечениями. Дальше это забота центра бронирования. Но если разбирать причины детально, то получится следующее:

1. Турагентству не нужно заключать договоры с каждым ТО, подписывается один субагентский договор с центром бронирования, и вы можете выбирать тур любого оператора.

2. Субагентский договор, который подписывает агентство, составлен профессиональным юристом. Поставив под ним подпись, руководитель может быть уверен, что интересы его бизнеса учтены максимально.

3. ЦБ не требует от вас планов продаж, депозитов и обеспечительных платежей.

4. А также предлагает более гибкие условия оплаты тура.

5. Жирный плюс: турагентство сразу получает повышенную комиссию ведущих туроператоров, независимо от своих объемов и срока работы.

6. ЦБ предоставляет ТА целый комплекс услуг по поддержке, включающий в себя помощь менеджеров по работе с агентствами, кураторов, бронировщиков, юридической службы, бухгалтерии и даже дизайнеров.

7. Кстати, пункт № 6 имеет еще одну выгоду — финансовую, ведь ТА не придется тратиться, чтобы нанять исполнителей всех этих работ на аутсорсинге.

8. ЦБ предоставляет турагентствам бесплатную систему поиска и бронирования туров. Чаще всего это сервис одного окна, который очень облегчает работу профи: благодаря ему не нужно разбираться со множеством документов, договорами, условиями оплаты ТО.

9. При проблемах сетевому объединению гораздо легче и проще отстоять интересы отдельно взятого агентства, ведь влияние ЦБ, учитывая его объемы, гораздо больше, чем обычного ТА.

10. Агентов, которые работают в одной сети, неизменно объединяет корпоративный дух. Это то, что дает им дополнительную поддержку, общение, а часто и друзей на всю жизнь. Нередко рабочие отношения переходят в дружеские, они завязываются в чатах, мессенджерах, а затем турагенты начинают встречаться по-настоящему, ездить друг к другу на праздники в другие города, вместе отправляться в отпуска или рекламники. Часто такие отношения становятся толчком для новых совместных идей в бизнесе.

Если вам выгоднее работать с центром бронирования, но опасения все же остались, предлагаем разобраться, как выбрать надежного партнера, изучив субагентский договор.

На что следует обратить внимание при выборе центра бронирования

1. Сроки оплаты туроператору, которые указаны в договоре. Если они не прописаны, деньги могут «оседать» в центре бронирования.

2. Разные условия по срокам предоплаты и полной оплаты тура.

Например, ТО за тур необходимо внести 50% предоплаты. А центр бронирования выставляет другие суммы, например 100% оплату.

3. Некоторые центры бронирования транслируют агентам полный размер комиссии. В этом случае совершенно непонятно, на что они содержат свои офисы и оплачивают операционные расходы.

А вот какие выгоды получают ТА от работы с «Магазином Горящих Путевок»

1. Полная поддержка. ТА не нужно заключать договоры с разными ТО, они подписывают один субагентский договор с МГП, в котором четко прописаны все условия работы, сроки оплаты туроператору (2 рабочих дня), комиссионная политика. С вами работают кураторы и бронировщики. Можно заводить заявки даже в ночное время, они будут обработаны. Время работы отдела бронирования: по будням с 07:00 до 00:00, по выходным с 09:00 до 22:00 по Москве. У МГП есть чаты во всех мессенджерах, и сотрудники готовы отвечать на вопросы в режиме онлайн 24/7.

2. У МГП гибкие требования к агентствам для заключения договора: у вас запросят лишь ИНН, устав, регистрацию и копию договора на аренду офиса.

3. Прозрачная и выгодная комиссионная политика. МГП сразу дает повышенную комиссию туроператоров, оставляя у себя незначительный процент — от 0,5 до 1%. Это официальный источник получения прибыли компании, на который она содержит достаточно большой штат и оплачивает операционные расходы.

4. МГП не работает напрямую с туристами. Все заявки, которые поступают на сайт, передаются франчайзинговым офисам. Только в прошлом году их было более 14 000.

5. В системе «Магазина Горящих Путевок» — порядка 40 туроператоров, среди них все крупные массовые, а также нишевые, предлагающие, например, круизные или индивидуальные туры.

6. Обучение. МГП регулярно проводит бесплатные семинары, онлайн-тренинги, в том числе по продажам, рекламные и директорские туры. Для ТА постоянно проходят акции и розыгрыши призов.

7. В штате МГП есть юристы, которые оказывают поддержку агентам.

8. Также есть штатные дизайнеры, которые помогают делать рекламные макеты, оформлять офисы.

9. Бонус для новых партнеров. Чтобы дать ТА возможность оценить сотрудничество, МГП предоставляет бесплатную франшизу на год без регистрации в Роспатенте. Через год условия пересматриваются в зависимости от региона, и франшизный договор регистрируется в Роспатенте.

Варианты работы с МГП

Турагентство может взять франшизу либо работать под своим брендом, используя МГП только как центр бронирования.

Осенью прошлого года МГП запустил удобную CRM-систему MAG.Travel, благодаря которой ТА могут бронировать туры через единый расчетный центр в режиме «Одного окна». В этом случае агентствам не нужно иметь прямые договоры с операторами. Они заключают один субагентский договор с МГП и бронируют всю сетку туроператоров на повышенных комиссионных условиях.

Платформу MAG.Travel МГП продолжает развивать и оптимизировать под запросы агентств, делая ее максимально простой и удобной. Ее возможности: отображение статусов ТО в онлайн-режиме, курсы валют, видно, когда деньги пришли в центр бронирования, когда они отправлены ТО, можно оплачивать интернет-эквайрингом, выставлять по безналу счета. Есть удобные календари события, отчетности, которые настраиваются под ТА. Можно подключать телефонию, лиды.

Другой вариант работы через ЕРЦ — когда у ТА есть свои логины и пароли у туроператоров, они сами бронируют туры, но оплату проводят через МГП. Это также удобный вариант, поскольку центр бронирования предоставляет агентствам несколько разных вариантов оплаты и несет ответственность за то, что деньги туроператору дойдут вовремя.

Новинки «Магазина Горящих Путевок» в сезоне-2019

1. В процессе завершения переговоры с компанией TourVisor. На сайте сервиса появится кнопка Единого Расчетного Центра Бронирования МГП. Это даст возможность получать дополнительное количество заявок в режиме онлайн и передавать их непосредственно в Центр Бронирования.

2. В стадии окончания процесс интеграции с централизованной бонусной системой Hello Hotel. Участвуя в этой программе, агентства получают возможность дополнительного заработка. Достаточно завести данные бронирования в программу, чтобы увидеть количество заработанных бонусов и отследить процесс прохождения заявки от оператора в отель. Сейчас в Hello Hotel входят 17 турецких отелей, но до конца года эта цифра увеличится до 30-50.

3. В ближайшее время появятся новые способы оплаты туров — без комиссий при переводе денег, что для ТА очень актуально. Сейчас спросом пользуется способ оплаты через терминалы для внесения наличных «Альфа-банка» и «НКБ-банка» — комиссия всего 0,3%.

4. Уже сейчас МГП готово предоставить франчайзинговым офисам бесплатные лендинговые страницы со встроенной системой поиска, формой отправки заявки, которые адаптированы для мобильных устройств (смартфонов и планшетов).

5. В конце апреля — в мае МГП представит новую обучающую школу для ТА, в которой можно получать знания либо на бесплатной основе, либо за минимальные деньги. С помощью таких инструментов, как вебинары и онлайн-презентации, эксперты МГП научат профи нюансам работы с ТО, техническим моментам работы, проведут тренинги по продажам.

6. Рекламные туры, которые планируются: в мае — по Турции; летом и осенью — по ОАЭ, Китаю, Мальдивам.

Мы приглашаем новые турагентства к сотрудничеству и
всегда рады видеть профи у себя в офисе!

Если у вас есть вопросы, просим к нам в гости в любое удобное время с 10:00 до 19:00!

Источник