Внешняя среда организации имеет свои характеристики которые

Внешняя среда организации – и ее характеристики

Внешняя среда — это все факторы, которые находятся за пределами организации и могут влиять на её деятельность.

Внешняя среда характеризуется следующими элементами (4 элемента):

·взаимосвязанность (взаимозависимость) внешних факторов — это означает уровень влияния одних факторов на другие, т.е. насколько изменение какого-либо фактора может повлиять на другой фактор.

·Сложность внешней среды — это число факторов, на которые организация обязана реагировать, а также степень их изменчивости.

·Подвижность внешней среды — это скорость, с которой происходит изменение внешних факторов.

·Неопределённость внешней среды — это отношение количества информации, которой владеет организация, и точности этой самой информации

Также во внешней среде выделяют 2 среды:

·среда прямого воздействия (ближнее окружение) — это факторы, которые непосредственно влияют на организацию (поставщики, акционеры, рабочая сила, законодательство, власть, потребители, конкуренты), организация тесно взаимодействует с элементами этой среды, и может оказывать влияние на них, вплоть до полного контроля.

·среда косвенного воздействия (дальнее окружение) — это факторы, которые могут не оказывать прямого воздействия на организацию, но могут влиять на общее функционирование организации (состояние экономики, НТР, социальная среда, политическая обстановка, события в других странах), организация опосредованно взаимодействует на элементы этой категории, но игнорировать их она не может, т.к. они оказывают влияние на факторы первой группы, и по ним можно определить тенденции в ближнем окружении, практически не поддаются управлению, но всё же можно способствовать на них (зависит от масштабов и власти организации, а также уровня государства), необходимо вести мониторинг данных факторов для корректировке своих планов.

Источник

Внешняя среда организации

Что такое внешняя среда организации

Внешняя среда организации — это условия и факторы, возникающие независимо от ее (организации) деятельности и оказывающие существенное воздействие на нее.

Любая организация вынуждена считаться с особенностями внешней среды, так как от нее зависит качество поставляемых ресурсов, уровень квалификации рабочих кадров, наличие потребителей и характеристика их запросов.

Характеристики внешней среды

Главными характеристиками внешней среды являются:

Осторожно! Если преподаватель обнаружит плагиат в работе, не избежать крупных проблем (вплоть до отчисления). Если нет возможности написать самому, закажите тут.

1. Сложность, обусловленная многочисленностью и вариативностью влияющих на организацию факторов.
2. Подвижность, сущность которой состоит в высокой скорости изменения набора факторов.
3. Неопределенность, указывающая на недостаточность информации о каждом из факторов, а в некоторых случаях и на ее низкую достоверность.

Факторы

Факторы внешней среды принято разделять на две категории: прямого и косвенного воздействия. Такое деление значительно упрощает определение степени влияния фактора на предприятие, его деятельность, развитие.

Факторы прямого воздействия

К этой категории относятся:

• конкурирующие компании;
• потребители;
• органы власти;
• банки;
• поставщики;
• тенденции, которые могут возникать на международном рынке.

Основным фактором прямого воздействия специалисты считают потребителей, которые делятся на клиентов — непосредственных приобретателей продукции и покупателей — торговых агентов, дистрибьюторов. К последним относятся еще и учреждения, берущие товар на реализацию.

Влияние потребителей на функционирование компании может выражаться в следующих формах:

• требования к техническим характеристикам;
• спрос на определенный дизайн;
• предпочтение одних способов оплаты другим;
• установление рамок покупательской способности.

Еще одним способом влияния является угроза перехода к другому производителю из-за слишком высокой цены или недостаточно высокого качества товара.

Факторы косвенного воздействия

К этой категории относят факторы, не оказывающие прямого и немедленного воздействия на предприятие, но имеющие значение для его дальнейшего развития.

Совокупность факторов косвенного воздействия иногда называют макросредой. Это понятие можно встретить в описаниях, влияющих на организацию демографических, экономических, культурных, политических, природных условий.

Примерами здесь являются:

1. Экономическая среда.
2. Политическая ситуация.
3. Уровень социально-культурного развития.
4. Правовая сфера.
5. Природно-географическая среда.

К этой же категории относится рынок труда, в состав которого входят:

• вузы;
• кадровые агентства;
• службы занятости;
• биржи труда.

Взаимодействуя с ними, компания формирует кадровый резерв, решает вопросы, связанные с человеческим капиталом. Соответственно, косвенно зависит от них.

Как влияют факторы воздействия на работу организации

На работу организации могут воздействовать самые разные факторы. При этом сила их воздействия определяется спецификой предприятия, его масштабами.

Деятельность небольшого предприятия, выпускающего деревянные карандаши, может в значительной степени пострадать от повышения цен на древесину. В то время как для большой компании, выпускающей несколько видов канцтоваров, изменение стоимости одного из видов сырья не сыграет решающей роли.

Падение спроса в своей стране заставляет производителя искать покупателей на международном рынке. Изменения в налогообложении становятся поводом для смены профиля, а появление конкурентов вынуждает предпринимателя повышать качество обслуживания, привлекать потребителя дополнительными бонусами, привилегиями.

Общее значение внешней среды организации

Значение внешней среды, в большей степени, зависит от типа экономики. При командной системе все аспекты деятельности субъекта определяют государственные ведомства. Поэтому менеджмент зависимых компаний может не уделять достаточного внимания факторам внешнего воздействия.

В рыночных условиях управляющим приходится пристально анализировать все факторы и условия, чтобы принимать грамотные самостоятельные решения. Из этого следует, что при рыночной экономике значение внешней среды достаточно высоко.

Успешный менеджмент предполагает не только учет всех возможных влияний, но и заблаговременную проработку способов реагирования на них. При этом важной составляющей успеха является скорость реакции: удерживаются на плаву те организации, которые вовремя смогли перестроить свою работу, быстро приспособились к изменениям внешней среды.

Источник

Внешняя среда организации — понятие, факторы, стратегия, анализ и характеристика

На успешное функционирование того или иного предприятия неизбежно влияет множество факторов. Они могут быть как внешними, так и внутренними. Если говорить профессиональным языком, сферы воздействия на работу организации называют внешней средой и внутренней соответственно.

Что такое внешняя среда организации?

Из названия более-менее ясно, что это — совокупность внешних факторов, воздействующих на предприятие. Чтобы деятельность организации пребывала в постоянном движении и развитии, мало просто адаптироваться к внешней среде. Необходимо прогнозировать и подстраиваться под ее перемены, ибо избежать и повлиять на них невозможно. Она представляет собой экономические условия, правительство, потребительский спрос, который тоже зависит от немалого количества факторов, и т. д. По сути говоря, внешняя среда легко продолжит свое существование без определенной компании, тогда как компания без внешней среды полноценно функционировать не сможет.

Условно факторы внешней среды можно разделить на четыре группы

Правовые и политические

Самый простой пример, который можно привести для краткой характеристики этой группы — изменение налогового законодательства. Адаптация под новые налоговые базы зачастую проходит болезненно для организации. Здесь нужен не просто аналитик, а профессиональный юрист с многолетним опытом работы, для которого привычно и прогнозируемо любое движение в законодательстве.

Помимо налогов, изменения в сфере кредитной политики, патентного права, бюджетных планов правительства также могут повлиять на дальнейшую деятельность организации. Взаимодействие с другими государствами, внутриполитический строй — все это смело можно отнести к группе правовых и политических факторов. Это именно та часть внешней среды предприятия, на которую оно повлиять не может ни при каких условиях.

Экономические факторы

Экономических факторов внешней среды организации много. Причем это могут быть явления, происходящие как внутри страны, так и вне ее. Первое, что, пожалуй, приходит в голову — это инфляция, общеизвестное явление экономики, влияющее на жизнь как физических лиц, так и юридических. Курс валют столь же неизменно влияет на жизнедеятельность пердприятия, как и предыдущий фактор.

От позиции рубля на рынке зависит экспорт и импорт товаров и, соответственно, рентабельность того или другого.

Среди остальных экономических условий, составляющих внешнюю среду организации, выделяют:

• движения на рынке ценных бумаг;
• среднюю процентную ставку по кредитам, определенную Центробанком РФ;
• налоговые показатели;
• динамика движения потребительского спроса;
• внешнеэкономические связи государства.

Культурные и социальные

К этой группе факторов внешней среды относятся:

• демографическая обстановка в государстве;
• уровень дохода и уровень жизни потенциального потребителя;
• образование и уровень занятости населения;
• социальное обеспечение;
• расовые предрасположенности.

Технологические

В связи с развитием технологий на сегодняшний день уходят в прошлое предметы, обеспечивавшие быт и досуг в прошлом. Если организация хочет идти в ногу со временем, ей просто необходимо быть в курсе технических новинок. Помимо того, что это стимулирует спрос профильных предприятий, на условия труда это также оказывает не меньшее положительное влияние: большинство профессий сейчас основано на знании компьютера и других технических инноваций.

Анализ внешней среды организации

Сколько бы вариантов анализа внешней среды не предлагали ведущие экономисты, сам процесс аналитики состоит из двух этапов: сбор информации и определение дальнейшей линии поведения.

Самыми распространенными инструментами анализа среды обитания организации являются SWOT-анализ и PEST-анализ. SWOT-анализ — общепринятый способ сбора информации и прогнозирования развития событий как во внутренней, так и во внешней среде организации. Подразумевает под собой комплексный подход в подготовке данных по всем элементам влияния на предприятие. Цели такого вида анализа внешней среды организации — выявить сильные и слабые стороны жизнедеятельности фирмы, установить взаимосвязь между ними и на основании этого продумать дальнейшие действия для устранения выявленных проблем и поддержания функционирования компании на должном уровне.

PEST-анализ — вид анализа, основанный на исследовании четырех групп факторов, о которых было упомянуто ранее: политика, экономика, социум и технологии. Одно, как правило, вытекает из другого: изменение налогового законодательства может спровоцировать повышение процентных ставок по кредитам, а это, в свою очередь, приведет к снижению покупательской способности населения. В результате может резко упасть спрос на товары неповседневного использования, и развитие технологий в дальнейшем надолго останется на том же уровне.

Каким бы способом не анализировали внешнюю среду организации, заключительным этапом данного процесса всегда должна стать разработка стратегии роста. Грамотно выстроенная линия поведения, основанная на полученных результатах исследований, позволит предприятию не только остаться на плаву, но также и получить возможность выделиться среди конкурентной массы.

Характеристика внешней среды организации

Чтобы определить основные особенности внешней среды организации, необходимо выделить и разобраться в следующих понятиях.

Микросреда — это прямая внешняя среда влияния на деятельность организации, создаваемая взаимодействием со сторонними предприятиями и физическими лицами: поставщиками, посредниками, потребителями, конкурентами, финансовыми учреждениями, государственными органами.

Макросреда — обуславливается влиянием экономических, технологических, социальных и природных факторов. Одно вытекает из другого: макросреда влияет на поведение микросреды. Это, кстати, и является одной из основных характеристик внешней среды организации: взаимосвязь между ее элементами. Другая отличительная особенность — это переменчивость. Все внешние определяющие факторы подвержены неизбежным изменениям, развитию или наоборот, деградации. Сложность внешней среды определяется количеством условий влияния и скоростью их реформации. Самой пугающей особенностью является коэффициент соответствия собранной информации реальным фактам. Прогнозирование — это отличный инструмент расчета оптимальной стратегии развития, основанный на опыте прошлого. Но даже самый скрупулёзный анализ не может со стопроцентной точностью определить, какими буду результаты управленческих решений, основанных на этом самом прогнозе.

Примеры внешней среды организации

Попробуем проанализировать внешнюю среду транспортного предприятия на примере пассажирского такси. Если брать за основу метод SWOT-анализа, обратим внимание на следующие определяющие факторы.

Общее положение на рынке транспортных услуг. Из чего в данном случае будет составляться информация? Это количество легковых автомобилей в парке, количество сотрудников, а также средний тариф на услуги перевозки пассажиров.

Среднестатистическое таксомоторное предприятие содержит в своем автопарке не менее ста единиц легкового автотранспорта. При этом, исходя из возможного графика работы водителей, можно выявить, что на одну машину приходится как минимум два человека. При том, что 70% машин будут находиться на линии, в бесперебойной работе организации должно участвовать не менее 70 водителей. Этого количества должно быть достаточно, чтобы удовлетворить потребности в услуге небольшого города при условии низкой конкуренции.

Для города-миллионника это количество будет достаточным только в том случае, если конкуренты предложат примерно тот же ценовой диапазон.

Диспетчера такси, как правило, работают в четыре смены при 12-часовом рабочем дне. Их количество, опять же, зависит от масштаба деятельности и территории охвата организации. В среднем, при количестве 1000 клиентских звонков за одну рабочую смену достаточно 5-6 человек. В расчет не берутся выходные и праздничные дни. При стабильном уровне функционирования организации в увеличении штата нет смысла.

Необходимость в ином персонале также зависит от масштабов деятельности предприятия и уровня конкуренции. Функционал бухгалтера и руководителя может совмещать один человек.

Что же касается непосредственно макросреды, то факторы, провоцирующие изменения в деятельности компании — это перемены в транспортном законодательстве (в том числе налогообложение), антимонопольной политике, а также колебания цены на топливо, которое напрямую зависит от курса валют и общепринятой стоимости за баррель нефти. Инфляция, как правило, понижает уровень спроса и негативно влияет на качество жизни в целом, соответственно, количество клиентов может резко уменьшиться, и нужда в сегодняшнем числе как человеческих, так и технических ресурсов отпадет сама собой. Еще одним вариантом реакции на возможный уровень доходов населения может стать понижение тарифов.

Здесь все будет зависеть от того, в какой именно форме происходит взаимодействие с водителями: сдельной или окладной. Те сотрудники, доход которых зависит от количества и суммы выполненных заказов, могут попросту уйти к более дорогим и популярным конкурентам. Соответственно, резко сократится автомобилей на линии, процент выполненных заказов станет ниже, и начнется неизбежный отток клиентов.

Источник