Как вести бизнес
Как начать свое дело с нуля, мы на нашем сайте уже говорили. Идем дальше — а как вести бизнес, который только что открыли? Ответ на вопрос «как вести бизнес?» вряд ли существует. Вернее, существует, но это будет либо очень поверхностный ответ, либо в неоднозначном и неприменимом в разных сферах бизнеса виде. Как вести бизнес правильно надо понять, реально ведя свое дело, исходя из своего опыта, а не решать на основании каких-то истин и правил. Хотя стратегические определения и соблюдение неких общих бизнес принципов, конечно, нужны.
В настоящем тексте мы и будем стараться дать ответ на наболевший вопрос: как вести бизнес правильно? Поясню сразу, может, кто-то захочет дальше не читать: буду писать о том, что считаю правильным в ведении собственного дела с точки зрения того, на что стоить обратить больше внимания, а на что меньше, а также приведу некоторые аксиомы бизнеса.
Самое главное в ведении малого бизнеса Итак, что же самое главное в малом бизнесе? Да причем тут малый или немалый – для любого бизнеса (мне так кажется, крупным бизнесом пока не занимался, не знаю :-)).
1.1 Клиенты (и работа с ними) Самое главное в бизнесе – клиенты! Клиенты, друзья, клиенты! Не сотрудники (хотя, они очень важны), не грамотная организация бизнеса (хотя без нее трудно), и даже не собственная эффективность (хотя это ваше все, если вы предприниматель). А клиенты!
Только без клиентов ваш бизнес точно не сможет устоять. Без всего остального – будет тяжко, но шансы есть. Без клиентов – шансов для бизнеса нет. Это, конечно, само по себе понятно, но, тем не менее, счёл нужным подчеркнуть.
Итак, если бы прямо сейчас надо было сказать, как правильно вести бизнес, я бы сказал – да так, чтобы клиентов побольше было :-). Понятно, что это не ответ. Суть в том, чтобы это было ваше главное занятие. Если в цифрах, то можно сказать так: 50% времени вы, как владелец бизнеса, должны тратить на работу с клиентами. А на все остальное – остальные 50% времени. Имейте это в виду, когда пишете бизнес-план.
Тут есть два нюанса. Во-первых, это не значит, что вы лично это должны делать. Вы, конечно, будете делегировать какие-то задачи сотрудникам или отдавать фрилансерам (так эффективнее потому что). Но вы будете планировать, задавать направления, формулировать задачи – и пусть большая их часть касается работе с клиентами. Во-вторых, я не случайно сказал не поиску клиентов, а работе с клиентами. Потому что клиенты — это не только привлечение новых, а еще (или даже важнее) удержание существующих. Потому что вернуть потерянных клиентов гораздо сложнее, чем удержать.
Очень важно грамотно и правильно работать с сотрудниками, с партнерами и поставщиками, да и с самим собой. Но работа с клиентами – это превыше всего. Со всеми клиентами – еще раз говорю. Вам нужно постоянно придумывать и пробовать новые (или старые, если работают) средства привлечения новых клиентов и одновременно выискивать способы удержания существующих.
Продажи Итак, ваша «еще одна самая главная задача» в ведении бизнеса – это продажи. Удивлены? Да, нет, конечно, правда? Иначе, вам бы чем-то другим заняться :-).
Итак, продажи, продажи, продажи. У вас есть клиенты, но если вы им не будете продавать – то они не клиенты, а, допустим, знакомые. Правда, ведь? Поэтому еще раз обращаясь к цифрам, скажем так: из остальных 50% времени (50% вы потратили с клиентами), 40% тратите на то, чтобы выстроить каналы сбыта и продажи. Опять же лучше не собственнолично (хотя пока это не запрещено законом :-)), а создавая условия и принципы ведения бизнеса с упором на эти две основных составляющих.
Клиенты и продажи – вот ваша главная задача. Все остальное – это 10%. При этом, надо вполне серьезно относиться ко всем остальным вопросам, конечно. Бизнес не терпит расслабленности. Но приоритеты есть приоритеты. Когда у вас будет много клиентов, и когда вы им будете много продавать, будет легко решать все остальные задачи, согласитесь. Но, по крайней мере, проще чем, если бы не было продаж и клиентов.
Как управлять бизнесом В вопросе управления своим бизнесом есть два главных момента: первый – планирование, организация и контроль работы, второй – управление финансами и ведение учета. Оба они определяющие и абсолютно взаимозависимы. На практике это означает, что вы не можете выполнять хорошо один из них, если не уделили достаточно внимания второму. Как это выглядит в реальном бизнесе, мы будем разбираться в этом блоке.
Как управлять и как работать с клиентами Управление клиентскими отношениями – это большая и непростая задача. И чтобы правильно работать с клиентами, придется выстроить весь клиентский путь и пройти через несколько этапов. Как и каких именно, разбираем в этой статье.
Как управлять сотрудниками Работа сотрудников практически в любом бизнесе имеет определяющую роль. Поэтому так важно правильно организовать работу в компании. Для этого нужно: грамотно организовать работу и взаимодействия; правильно управлять и руководить людьми; мотивировать. Вроде как мало и просто, но это не так:-) Разбираем, что именно нужно сделать в рамках каждой из этих задач.
Риски в малом бизнесе и как ими управлять Умение управлять риском в бизнесе – очень важный навык. Но не все начинающие предприниматели рассматривают управление риском как необходимую часть бизнес-планирования. Однако это не что иное, как повседневное занятие. Поэтому обязательно изучите, какие есть важнейшие моменты в процессе управления риском в бизнесе.
Советы и рекомендации по ведению бизнеса Напоследок, дам несколько ценных советов и полезных рекомендаций по общей стратегии правильного ведения малого бизнеса.
- Цель – задачи – план. Это действительно работает, поверьте. Ставите перед собой цель, разбиваете ее на отдельные задачи и более мелкие цели, расписываете план по их выполнению – и делаете. Для движения вперед, вам обязательно нужен ориентир – чтобы всегда могли посмотреть, где сейчас находитесь. Это вам добавить мотивации.
- Предприимчивость. Вы должны работать над своим бизнесом, а не в нем. Вы предприниматель, а не работник (пусть и в своем предприятии). Вы должны планировать, определять стратегии, организовать бизнес, вести свою команду. Я понимаю, что в начале собственного бизнеса часто приходится многое делать лично, но, тем не менее – к этому обязательно надо стремиться.
- Экономия. Не надо шикарный офис и крутое кресло. Не надо приемные и секретарши. Делайте бизнес скромнее. Хотя бы по началу. Если есть дополнительные средства, то вы уже знаете, куда их вкладывать: клиенты и продажи, помните?
- Дистанция. Не будьте «друзьями» с вашими сотрудниками. Это плохо. Можете быть справедливыми, щедрыми, честными – но не друзьями. Хотя бы оставайтесь на «Вы». Вариант еще хуже – взять друзей в сотрудники.
- Стратегия. Всегда знайте, куда вы двигаетесь. Определите для себя главное направление и гните свою линию. Помните, ваши сотрудники тоже должны быть в курсе, к чему фирма стремится. Так ваш бизнес устойчивее.
- Ответственность. Если вы не готовы брать ответственность на себя по-настоящему, и всегда ищите, кто виноват, не понимая, что это ВАШ риск, то не занимайтесь бизнесом вообще.
- Бизнес, это прибыль. Если ваш бизнес убыточен, закройте его. Точка.
- Сохраняйте все документы, чеки, и прочие бумажки. По крайней мере, сделайте ксерокопию. Никогда не знаете, когда могут понадобиться. У нас страна такая :-).
- Бонус: советы по ведению бизнеса от Дэна Кеннеди.
Источник
Примеры успешных бизнесов в России с нуля
В условиях растущей безработицы и низких заработных плат многие россияне хотя раз задумывались о том, чтобы открыть собственное дело. Для одних свой бизнес так и остается лишь мечтой, поскольку они не знают, с чего и как начать, другие же боятся тотальной неудачи: вложишь в дело силы, время и деньги, а останешься ни с чем.
К тому же немалое количество людей считают, что Россия – не самая лучшая площадка для развертывания бизнеса. Однако некоторые современные примеры доказывают обратное.
Пока одних смущают предстоящие трудности, другие считают возникающие проблемы вполне решаемыми и становятся успешными предпринимателями
Не всегда для собственного бизнеса требуется большое помещение, сложное оборудование и даже стартовый капитал. Нижеследующие истории о сумевших добиться грандиозного успеха людях докажут вам, что даже в сложные с экономической точки зрения времена можно развернуть прибыльное дело, обладая желанием, упорством и трудолюбием.
Wildberries
Один из самых ярких примеров, повествующий об обычном человеке, сумевшем практически из ничего построить целую интернет-империю. Этим человеком в истории Wildberries стала Татьяна Бакальчук, учитель английского языка.
Татьяна Бакальчук, Wildberries
На решительный бизнес-шаг Татьяну толкнули серьёзные материальные трудности. Недавно родившийся ребёнок, невысокая зарплата мужа и отсутствие работы — вот причины, по которым женщина стала заказывать одежду по каталогу Otto и с небольшой наценкой ее перепродавать. На этом этапе Бакальчук сама разбирала прибывшую из-за границу одежду, фотографировала, распродавала по знакомым и знакомым знакомых.
Кризис 2008 года и упавшие продажи заставили пересмотреть ситуацию: Татьяна решила расширить рынок сбыта и перейти на оптовые закупки. Появился сайт с простым и понятным интерфейсом, возможность онлайн-заказа и удобной оплаты. Сотни тысяч покупателей были привлечены в считанные месяцы, и сейчас годовой оборот компании Wildberries составляет не одну сотню миллионов долларов США, а Татьяна Бакальчук по праву считается одной из самых успешных бизнес-леди России.
ВКонтакте
В отличие от Татьяны, для которой собственный масштабный успех стал, вероятно, полной неожиданностью, Павел Дуров методично шел к самореализации. Юноша блестяще учился в Академической гимназии, а после на филфаке СПбГУ, не раз становился обладателем правительственных и президентских стипендий.
Социальная сеть «ВКонтакте» не всегда называлась именно так: после окончания университетов Павел Дуров совместно с братом разработали предназначенную для общения молодежи площадку «Студент.ру». Успешные маркетинговые ходы и прогрессивно растущая популярность соцсетей вывели «ВКонтакте» в число самых посещаемых российских интернет-сообществ с «населением» порядка 560 млн. аккаунтов (на момент написания статьи).
В 25 лет Павел Дуров обладал состоянием, оцениваемым в 8 млрд. руб.
В 2014 г. произошло невероятное: Павел продал часть акций и заявил об уходе с поста генерального директора «ВКонтакте». Обладателем контрольного пакета акций (52%) стала компания Mail.ru Group, затем последовали юридические разбирательства, а Павел Дуров получил гражданство Сент-Китс и Невис, что позволяет ему беспрепятственно путешествовать по миру.
Павел Дуров
Еще одним успешным проектом Павла Дурова стал мессенджер Telegram с особой технологией шифрования переписки, запущенный в 2013 г. В 2018 г. в списке самых богатых россиян Павел Дуров с официальными доходами занял 58-е место.
Евросеть
Задатки успешного предпринимателя в Евгении Чичваркине проявились ещё в школьном возрасте: как говорят, очень неплохо учившийся паренек закупал по дешевке сигареты и перепродавал их своим одноклассникам с наценкой. Да и во время обучения в вузе, а затем и в аспирантуре, Евгений успешно приторговывал на вещевом рынке.
Волей случая и благодаря помощи своего друга Тимура Артемьева, Евгений Чичваркин устроился в салон мобильных телефонов «Медиком». Талант успешного продавца проявился сразу: по его совету в качестве консультантов были наняты красивые девушки, униформа персонала и привлекающее внимание оформление витрин сделали «Медиком» лидером по продажам. Поверившие в собственную успешность друзья в 1997 году зарегистрировали компанию «Торговый дом «Евросеть».
Везение тоже было на стороне Чичваркина и Артемьева, во многом благодаря ему молодые люди развернули свой бизнес в считанные месяцы
Случайно обнаруженные контакты производителей в дилерском центре, по дешевке арендованные помещения в самом центре Москвы, чутье на расположение торговых точек, провокационный маркетинг… Как бы то ни было, до 2005 года «Евросеть» была одной из самых успешных и прогрессивных компаний. В 2008 году фирма была приобретена инвестиционной организацией ANN, а Евгений Чичваркин открыл далекий от телефонов и коммуникационных технологий винный бизнес.
Сооснователь «Евросети» Евгений Чичваркин
Тинькофф
Думаете, организовать собственный бизнес возможно только с блестящим образованием, как у Дурова или Чичваркина? Олег Тиньков учился не так замечательно, но это не помешало ему построить собственную Тинькофф-империю.
Период обучения Олега в Ленинградском горном институте в чем-то схож с этим же периодом в жизни Евгения Чичваркина: купленные у иностранных студентов дефицитные вещи он втридорога перепродавал простым гражданам. Обычная фарцовка, скажете вы? Предпринимательская жилка не позволила Олегу остановиться на кроссовках и куртках. Он наладил довольно успешную торговлю питерскими товарами в Сибирском регионе, а в центральный регион вез собранные в Сингапуре телевизоры, видеомагнитофоны, калькуляторы и т.д.
У Олега было немало проектов: «Петросиб», «Техношок», «MusicШок», ресторан «живого» пива, «Дарья» (пельмени, блины, котлеты)
С ростом опыта в самой разной коммерческой деятельности росло и желание Олега раскрутить собственный торговый бренд: им стал «Тинькофф», ресторанная сеть с собственными пивоварнями. К тому же Олег Тиньков обладал настоящим даром создавать востребованный в том или ином рыночном сегменте бизнес, чтобы затем успешно продать его одному из конкурентов.
Олег Тиньков
Одним из самых эффектных его бизнес-творений стал онлайн-банк «Тинькофф Кредитные системы», созданный в 2006 г. И по сей день «Тинькофф Банк» пользуется огромной популярностью среди россиян.
Примеры успешного малого бизнеса
Не случайно говорят «голь на выдумки хитра». Действительно, многих на отчаянные шаги в бизнес-сфере толкает необходимость и желание обеспечить достойную жизнь себе и близким, а кто-то планирует собственное дело буквально с детства или идеи появляются в процессе обучения в вузе или колледже.
Среди довольно популярных малых бизнес-идей, прижившихся в России и при грамотном серьезном подходе к делу весьма доходных:
- звероводческая ферма: например, с кроликами или овцами;
- разведение осетров и других дорогостоящих пород рыб;
- мебельный бизнес;
- торговые интернет-площадки;
- образовательные услуги;
- организация развлекательных мероприятий для детей и праздников.
Мебельный бизнес с нуля
Не бойтесь начинать с малого: присмотритесь к идеям, взвесьте свои возможности. Как показывает история, успешный бизнес реально построить и в нашей, не всегда экономически стабильной стране. Было бы желание, усердие и серьезный подход к делу!
Источник