Ведение организации своего бизнеса

Функциональная бизнес-схема

Как организовать свой бизнес – это не вопрос регистрации формы бизнеса и формального старта собственного дела (по крайней мере, не в настоящем тексте и не на Предприниматель-Про). В данной статье мы будем говорить не о том, как открыть свое дело, а как организовать свой (уже существующий или только-только начинающий существовать) бизнес с точки зрения практического налаживания бизнес-процессов в самом старте малого бизнеса. Если вас интересует, как открыть свой бизнес и с чего начать, то вам сюда.

Организовать собственный бизнес – это не получить бумаги и сказать «Я предприниматель», а реально наладить все насущные вопросы (или хотя бы большинство) в самом начале собственного дела. Тот, кто думает, что я неправ, может дальше не читать. Итак, давайте по порядку.

Как организовать свой бизнес?

В принципе, первое, что вы должны были сделать, вы уже сделали, надеюсь. Это найти и снять офис и подобрать персонал, мы об этом уже говорили. Дело остается за малым – наладить реальную работу предприятия. Впрочем, давайте обо всем по порядку.

Как организовать свой бизнес: организация работы на предприятии

Под «как организовать работу на предприятии» я понимаю 2 основных направления – внешние и внутренние бизнес-процессы. Не знаю, насколько это правильно, но мне нравится их разделять чисто с практической точки зрения. Внутренние процессы в бизнесе следующие:

• организовать работу коллектива (если он есть, естественно);
• распределить задачи и зоны ответственности сотрудников;
• наладить коммуникационные каналы в бизнесе.

Внешние бизнес-процессы следующие:

• организация работы с поставщиками и партнерами;
• организация работы с клиентами.

Как организовать работу коллектива и распределять ответственность?

Я соединил два пункта в одном, потому что их обязательно надо решать одновременно, иначе не получится. Если у вас при этом возникает вопрос, почему тогда должны быть отдельные пункты вообще, отвечаю: коллектива может не быть, а, допустим, есть единственный сотрудник – помощник. Ему тоже надо определить зоны ответственности, нет :-)?

Я не HR специалист и даже не профессиональный руководитель (советы руководителю), просто есть немного опыта ведения и организации собственного дела. Поэтому и не буду описывать вам процессы управления персоналом, для этого есть хорошие учебники. Здесь я вкратце поделюсь своим опытом и мнением о том, как грамотно организовать свой бизнес с самого начала.

Организация работы персонала начинается, по сути, намного раньше – еще при выборе сотрудников. Как это делать, надеюсь, вы уже читали в статье «Как найти и подобрать персонал?». И если вы это сделали грамотно, если выбрали того, кто вам реально нужен, то все намного проще.

А дальше все просто на самом деле. Дальше нужно только грамотно распоряжаться своими полномочиями. Если коротко, то суть заключается в следующем: ставить задачи – выбрать исполнителя – проконтролировать выполнение. Все. На деле, конечно, не так уж просто все-таки. Это надо уметь. Но сам принцип простой и понятен.

Задачи надо ставить четкие, конкретные, без возможности недопонимания. Это очень важно, поверьте. Всегда убедитесь, что сотрудник понял полностью, что надо делать, даже если вам кажется, что это простейшая задача. Пусть расскажет, что он понял и что должно получиться в итоге. Только так вы можете быть уверенными, что вас действительно поняли, и что ни минута не пройдет впустую.

Делегирование задач должно соответствовать принципу «Результат-правила-ресурсы-отчетность-сроки-последствия». Объясняю. Вы даете задачу и четко называете, какой должен быть результат. Т.е., что именно должно получиться из этого в итоге. Всегда, когда это возможно, пользуйтесь цифрами. Это и есть конкретика. Конечно, важно, чтобы задачи были реально выполнимыми – ставить сверх требования ни к чему хорошему не приведет.

Назовите правила и ресурсы – что можно, что нельзя, чем пользоваться, какие возможности и т. п. Пусть исполнитель всегда знает, что у него есть в распоряжении для выполнения задачи. Также объясните, когда и каким образом сотрудник должен отчитываться, держать вас в курсе, как идет выполнение задачи. Определите точные сроки, как промежуточных отчетов, так и завершения задачи. И последствия – что будет в случае удачного выполнения задачи, и что в случае неудачного.

Все должно быть понятно сразу – так будете лучше взаимодействовать и добиваться лучших результатов. Не меняйте правила игры по ходу пьесы. Только тогда можно говорить, что бизнес организован правильно.

Налаживание коммуникационных каналов в бизнесе

Чтобы бизнес был успешным и работа эффективна, должна быть хорошая коммуникация между участниками. Конечно, вы можете быть единственным участником, и тогда коммуникация налажена по умолчанию :-). Но если в команде – несколько людей, то стоит озаботиться этим вопросом.

Здесь не будем говорить о том, каким именно средством вы будете это решать. Коммуникационных каналов на самом деле масса – от простых записных книжек, электронной почты и телефона, личных бесед и фирменных досок объявлений до дорогих программных решений. Как вы будете организовывать свой бизнес, и в частности, каналы коммуникации в нем, зависит от размеров вашего бизнеса, его особенностей и ваших предпочтений.

Мне кажется, важнее другое – какой бы тип коммуникации не выбрали, нужно наладить процесс взаимодействия в нем, довести до автоматизма, приобрести стабильность. Что имею в виду? А то, что каждый должен четко знать свою роль в этой системе и понимать, что и когда обязан делать. Очень мало процессов выполняется по одиночке и очень много несколькими людьми. Поэтому каждый должен знать, какова его роль, что он должен сделать и когда. Другими словами, поток информации должен быть постоянный и общедоступный (но только для тех, кто работает над конкретной задачей), чтобы все участники процесса были в курсе о ходе и выполнении бизнес-задач, а также результатов. Тогда ваш бизнес будет эффективнее.

Как организовать работу с поставщиками и партнерами?

Во-первых, давайте поговорим о том, какие могут быть поставщики. Это могут быть посредники (может быть даже какого-то уровня) и производители. Вам нужны и те, и те. С первыми проще договариваться, у вторых -обычно ниже цены. Хотя и там, и там есть разные игроки, так что все относительно. Например, иногда гораздо проще договориться о поставках с не самым большим производителем, чем с большим оптовиком-посредником. И это не редко, на самом деле.

Дальше рассмотрим несколько вариантов работы с товарами.

1. Дропшиппинг – продажа до поставки

Это очень хороший вариант для начала ведения бизнеса в интернете. Вы, по сути, продаете то, что еще даже не имеете. Т.е. сначала находите покупателя, а уж потом сам товар. Это работает, не думайте, что так не бывает. Бывает, еще как. Есть, конечно, минусы. Самый значимый – существенное продление срока доставки товара конечному потребителю. Еще, конечно, такой вариант никак не подойдет для розничного магазина, это понятно :-).

2. Продажа после закупки

Все просто: вы закупаете товары у поставщика, а потом продаете со своего склада. Основной минус – требуются определенные вложения (в зависимости от вида бизнеса, бывает по-разному, причем вложения, как в товарный запас, так и в складское помещение).

Основное преимущество – вы полностью контролируете процесс, в частности, время доставки. Вариант этот классический, подходящий для розничных магазинов.

3. Комбинация обоих вариантов

Нечего даже сказать, все понятно и так :-). Во многих случаях, самый лучший выбор.

И, в-третьих, приводим несколько примеров, где искать поставщиков.

• В интернете (торговые площадки: tiu.ru, pulscen.ru, rosfirm.ru, vashdom.ru, elec.ru, unipack.ru, доски объявлений и аукционы: avito.ru, molotok.ru, справочники: 2gis).
• На рынке (подходящий вариант для торговли в интернете, допустим, но не только). Вы находите на рынке продавцов, закупаетесь или договариваетесь о реализации и дальше продаете с наценкой.
• На отраслевых выставках и прочих мероприятиях. В принципе, очень похож не предыдущий вариант, только обстоятельства могут быть другими :-).

Список, конечно, не исчерпывающий.

В конце рассказа о поставщиках хотелось бы отметить и следующее: отношения с поставщиками могут быть, как чисто экономическими, так и партнерскими. Оба варианта сотрудничества имеют свои преимущества, так что имейте в запасе несколько поставщиков, отношения с которыми построены разным образом. Это поможет вам организовать свой бизнес правильно.

Организацию работы с клиентами, хотя я и отнес ко внешним бизнес-процессам, в данной статье рассматривать не будем. Почему? Потому что это огромнейшая тема без конца, наверное, а статья уже и так довольно большая, может быть, уже устали читать :-). Не хочу сказать, что остальные моменты мы полностью обсудили, нет, конечно. Но, действительно, работа с клиентами – это целый мир. На эту тему еще не раз буду писать, не переживайте :-).

Друзья! Научиться организовывать свой бизнес, прочитав данную статью, вы не могли, я понимаю. Одной статьей это не делается. Но надеюсь, что хотя бы есть понимание того, насколько важно организовать свой бизнес грамотно с самого начала собственного дела. А дальше – следить и совершенствовать. Это и есть ваша главная задача! А здесь я писал, что такое бизнес на самом деле и надо ли вам.

Источник

Что нужно знать для ведения собственного бизнеса

Ведение бизнеса – отличная возможность начать собственное дело, попробовать что-то новое, начать зарабатывать «другие» деньги. Однако для реализации планов и ожиданий необходимо правильно организовать предпринимательскую деятельность. Чтобы минимизировать возможные риски, важно узнать, как вести бизнес, заранее и учесть некоторые моменты. К нюансам относят организацию работы с клиентами, с отчетностью, учетом, дальнейшими планами развития и другие.

Предпринимателю необходимо одновременно решать вопросы по нескольким направлениям

Самое главное в ведении бизнеса

Само понятие включает в себя массу подпунктов. Основными являются клиенты и продажи, а также изучение информации о том, что нужно знать для бизнеса . Такое деление справедливо для занятия любой деятельностью – проведение работ, оказание услуг, непосредственная торговля продуктом.

Клиенты

Клиенты – незаменимая часть любого дела. Не сотрудники, не налоговая или другая отчетность. Ни одно предприятие не сможет существовать без постоянного взаимодействия с приобретающими продукцию физическими или юридическими лицами. Именно этот сегмент приносит фактический доход.

Внимание! При написании предварительного плана следует учитывать примерный расход времени на конкретные операции. На работу с клиентами необходимо оставлять не менее 50 %.

При организации взаимодействия требуется учитывать следующее:

• не обязательно все операции исполнять самостоятельно, гораздо важнее научиться корректно организовывать сотрудников, задавать нужное направление, настрой, грамотно делегировать обязанности и ставить задачи;
• работа с клиентами – это не только (и не столько) поиск новых контактов, важнее сохранять и удерживать существующие для постоянного сотрудничества.

Если однажды контакт потерян – остался недоволен товаром, обслуживанием, стоимостью, другим моментами – вернуть его будет практически невозможно.

Работа с клиентами является ключевой для любого типа бизнеса

Продажи

Продажи – еще один столп организации собственного бизнеса. Часто возникают ситуации, когда интерес к продукту растет, а доходы нет. В таком случае клиенты становятся «пустой» базой данных, продаж нет. Из общего плана распределения времени на пункт поиска и налаживания возможностей сбыта продукции необходимо отводить еще 40 %.

Организация учета и отчетности

Интуиция или «чутье» необходимы любому предпринимателю. Однако часть вопросов не удастся решить, если не построить грамотную систему учета деятельности компании. Сбор статистических данных важен для отчетности в определенных государственных структурах:

• Федеральной налоговой службы (в зависимости от региона регистрации предпринимателя, выбранной системы налогообложения);
• Пенсионном фонде (независимо от наличия сотрудников);
• Фонде социального страхования (обязательно при официальном трудоустройстве работников).

Внимание! Несвоевременная передача корректно составленной, подтвержденной отчетности влечет наложение крупных штрафов, начисление пени, другие последствия.

Если предприятие небольшое, вести учет может собственник (ИП, директор, учредитель). В крупных компаниях этим занимается специальный отдел (бухгалтеры или финансисты).

Грамотный учет поможет спрогнозировать дальнейшее направление работы

Постановка целей и формирование плана бизнеса

Развитие бизнеса невозможно без определения общих целей, направления роста. Прибыль необходима не только для личных трат предпринимателя, но и для достижения заблаговременно поставленных целей. Разделяют следующие моменты:

• глобальная задача – некий основной результат (например, выход на первое место в регионе по продажам, клиентам, иным пунктам);
• побочные задачи – то, что требуется сделать, чтобы получить необходимый результат (например, расширить штат, найти новые каналы продаж, расширить ассортимент).

Подробные планы составляют заранее – первоначальный бизнес-план, в текущем режиме – на ближайший год, квартал и любой удобный срок. Промежуточные результаты фиксируются по показателям статистического и бухгалтерского учета.

Цели начинают формироваться на этапе разработки бизнес-плана

Управление клиентами и сотрудниками

Выполнять все операции невозможно. Необходимо грамотно организовать работу с клиентами, сотрудниками, другими лицами (поставщиками, подрядчиками, смежными компаниями). Для этого важно проработать несколько пунктов:

• систему управления персоналом – каждый сотрудник должен знать, что входит в его обязанности, последовательность действий. Учитываются разные направления – вертикальное и горизонтальное взаимодействие;
• мотивация – четкая схема бонусов, доплат, премирования поможет работникам выполнять задачи быстрее, эффективнее. Руководителю нельзя забывать, сотрудники трудятся за зарплату, а не ради достижения глобальной цели (в большинстве случаев).

Кроме этого учитываются общие принципы менеджмента: уважительное отношение, организация условий труда, справедливость начисления вознаграждений, установка нормального уровня дисциплины.

Грамотный руководитель вызывает уважение сотрудников и клиентов

Возможные риски в ведении бизнеса

Любая предпринимательская деятельность связана с рисками. Этот принцип заложен в определении данного понятия. Основные группы возможных потерь:

• производственные (например, невыполнение поставленных планов);
• финансовые (когда компания не может исполнять взятые на себя денежные обязательства перед поставщиками и клиентами, часто связаны с недочетами бухгалтерского или финансового учета);
• коммерческие (связаны с внешними факторами, обстоятельствами);
• страховые (относятся к возникновению страховых случаев, например, пожар, ограбление, стихийные бедствия).

Первая возможность минимизировать возникновение предпринимательских рисков – проработка детального бизнес-плана на этапе создания собственного дела (когда средства еще не вложены, есть лишь идея).

Разработка рисков определяет готовность предпринимателя к возможным проблемам в будущем

Внимание! Определяющее значение имеет личностный риск – адекватная оценка предпринимателем собственных возможностей (наличие времени, необходимых навыков, финансовых средств, подготовки, другие моменты).

Советы и рекомендации по ведению бизнеса

Перед фактической регистрацией собственного дела независимо от правовой формы (ИП, ООО, ЗАО, иные) начинающий бизнесмен может ознакомиться с рекомендациями опытных действующих предпринимателей, узнать с чего начинается бизнес по пунктам. Для разработки бизнес-плана потребуется ответить на несколько ключевых вопросов:

• определиться с типом продукта, услуги, вида работ (в том числе через интернет);
• проработать целевую аудиторию (кому продавать продукцию);
• способа продвижения товара (реклама), налаживание контактов продаж;
• выяснить наличие и уровень конкурентов выбранного сегмента (учитывается регион, востребованность товара, количество аналогичных предприятий).

Нет предела совершенству – основная рекомендация. Сделать лучше товар, усовершенствовать систему обслуживания, выйти на новый рынок – предпринимателю необходимо постоянно прорабатывать деятельность предприятия, узнавать все, что нужно знать о бизнесе. Только так можно прочно закрепиться в сегменте, как следствие, получить хорошую прибыль для собственных нужд и дальнейшего роста компании.

Чтобы понять, как правильно вести бизнес в первый год или два работать придется больше, чем предполагается (не всегда получится даже прийти к нулю сначала). Бизнесмен должен заявить о начале деятельности, сформировать клиентскую базу, заработать деловую репутацию.

Правильное ведение бизнеса – сложный и многогранный процесс. Начать дело может любой гражданин РФ (даже не резидент) по достижении возраста 18 лет. Но сохранить дело, приумножить результат под силу не каждому. Важно подготовиться на этапе разработки бизнес-плана, продумать запасные пути (например, возможности займа или кредитования в сложный период), просчитать все возможные риски. В таком случае предприятие сможет расти, прийти к желаемому уровню продаж и, как следствие, личных доходов.

Последнее обновление — 7 марта 2021 в 11:36

Источник