Ведем свой бизнес грамотно

Как вести бизнес

Как начать свое дело с нуля, мы на нашем сайте уже говорили. Идем дальше — а как вести бизнес, который только что открыли? Ответ на вопрос «как вести бизнес?» вряд ли существует. Вернее, существует, но это будет либо очень поверхностный ответ, либо в неоднозначном и неприменимом в разных сферах бизнеса виде. Как вести бизнес правильно надо понять, реально ведя свое дело, исходя из своего опыта, а не решать на основании каких-то истин и правил. Хотя стратегические определения и соблюдение неких общих бизнес принципов, конечно, нужны.

В настоящем тексте мы и будем стараться дать ответ на наболевший вопрос: как вести бизнес правильно? Поясню сразу, может, кто-то захочет дальше не читать: буду писать о том, что считаю правильным в ведении собственного дела с точки зрения того, на что стоить обратить больше внимания, а на что меньше, а также приведу некоторые аксиомы бизнеса.

Самое главное в ведении малого бизнеса Итак, что же самое главное в малом бизнесе? Да причем тут малый или немалый – для любого бизнеса (мне так кажется, крупным бизнесом пока не занимался, не знаю :-)).

1.1 Клиенты (и работа с ними) Самое главное в бизнесе – клиенты! Клиенты, друзья, клиенты! Не сотрудники (хотя, они очень важны), не грамотная организация бизнеса (хотя без нее трудно), и даже не собственная эффективность (хотя это ваше все, если вы предприниматель). А клиенты!

Только без клиентов ваш бизнес точно не сможет устоять. Без всего остального – будет тяжко, но шансы есть. Без клиентов – шансов для бизнеса нет. Это, конечно, само по себе понятно, но, тем не менее, счёл нужным подчеркнуть.

Итак, если бы прямо сейчас надо было сказать, как правильно вести бизнес, я бы сказал – да так, чтобы клиентов побольше было :-). Понятно, что это не ответ. Суть в том, чтобы это было ваше главное занятие. Если в цифрах, то можно сказать так: 50% времени вы, как владелец бизнеса, должны тратить на работу с клиентами. А на все остальное – остальные 50% времени. Имейте это в виду, когда пишете бизнес-план.

Тут есть два нюанса. Во-первых, это не значит, что вы лично это должны делать. Вы, конечно, будете делегировать какие-то задачи сотрудникам или отдавать фрилансерам (так эффективнее потому что). Но вы будете планировать, задавать направления, формулировать задачи – и пусть большая их часть касается работе с клиентами. Во-вторых, я не случайно сказал не поиску клиентов, а работе с клиентами. Потому что клиенты — это не только привлечение новых, а еще (или даже важнее) удержание существующих. Потому что вернуть потерянных клиентов гораздо сложнее, чем удержать.

Очень важно грамотно и правильно работать с сотрудниками, с партнерами и поставщиками, да и с самим собой. Но работа с клиентами – это превыше всего. Со всеми клиентами – еще раз говорю. Вам нужно постоянно придумывать и пробовать новые (или старые, если работают) средства привлечения новых клиентов и одновременно выискивать способы удержания существующих.

Продажи Итак, ваша «еще одна самая главная задача» в ведении бизнеса – это продажи. Удивлены? Да, нет, конечно, правда? Иначе, вам бы чем-то другим заняться :-).

Итак, продажи, продажи, продажи. У вас есть клиенты, но если вы им не будете продавать – то они не клиенты, а, допустим, знакомые. Правда, ведь? Поэтому еще раз обращаясь к цифрам, скажем так: из остальных 50% времени (50% вы потратили с клиентами), 40% тратите на то, чтобы выстроить каналы сбыта и продажи. Опять же лучше не собственнолично (хотя пока это не запрещено законом :-)), а создавая условия и принципы ведения бизнеса с упором на эти две основных составляющих.

Клиенты и продажи – вот ваша главная задача. Все остальное – это 10%. При этом, надо вполне серьезно относиться ко всем остальным вопросам, конечно. Бизнес не терпит расслабленности. Но приоритеты есть приоритеты. Когда у вас будет много клиентов, и когда вы им будете много продавать, будет легко решать все остальные задачи, согласитесь. Но, по крайней мере, проще чем, если бы не было продаж и клиентов.

Как управлять бизнесом В вопросе управления своим бизнесом есть два главных момента: первый – планирование, организация и контроль работы, второй – управление финансами и ведение учета. Оба они определяющие и абсолютно взаимозависимы. На практике это означает, что вы не можете выполнять хорошо один из них, если не уделили достаточно внимания второму. Как это выглядит в реальном бизнесе, мы будем разбираться в этом блоке.

Как управлять и как работать с клиентами Управление клиентскими отношениями – это большая и непростая задача. И чтобы правильно работать с клиентами, придется выстроить весь клиентский путь и пройти через несколько этапов. Как и каких именно, разбираем в этой статье.

Как управлять сотрудниками Работа сотрудников практически в любом бизнесе имеет определяющую роль. Поэтому так важно правильно организовать работу в компании. Для этого нужно: грамотно организовать работу и взаимодействия; правильно управлять и руководить людьми; мотивировать. Вроде как мало и просто, но это не так:-) Разбираем, что именно нужно сделать в рамках каждой из этих задач.

Риски в малом бизнесе и как ими управлять Умение управлять риском в бизнесе – очень важный навык. Но не все начинающие предприниматели рассматривают управление риском как необходимую часть бизнес-планирования. Однако это не что иное, как повседневное занятие. Поэтому обязательно изучите, какие есть важнейшие моменты в процессе управления риском в бизнесе.

Советы и рекомендации по ведению бизнеса Напоследок, дам несколько ценных советов и полезных рекомендаций по общей стратегии правильного ведения малого бизнеса.

• Цель – задачи – план. Это действительно работает, поверьте. Ставите перед собой цель, разбиваете ее на отдельные задачи и более мелкие цели, расписываете план по их выполнению – и делаете. Для движения вперед, вам обязательно нужен ориентир – чтобы всегда могли посмотреть, где сейчас находитесь. Это вам добавить мотивации.
• Предприимчивость. Вы должны работать над своим бизнесом, а не в нем. Вы предприниматель, а не работник (пусть и в своем предприятии). Вы должны планировать, определять стратегии, организовать бизнес, вести свою команду. Я понимаю, что в начале собственного бизнеса часто приходится многое делать лично, но, тем не менее – к этому обязательно надо стремиться.
• Экономия. Не надо шикарный офис и крутое кресло. Не надо приемные и секретарши. Делайте бизнес скромнее. Хотя бы по началу. Если есть дополнительные средства, то вы уже знаете, куда их вкладывать: клиенты и продажи, помните?
• Дистанция. Не будьте «друзьями» с вашими сотрудниками. Это плохо. Можете быть справедливыми, щедрыми, честными – но не друзьями. Хотя бы оставайтесь на «Вы». Вариант еще хуже – взять друзей в сотрудники.
• Стратегия. Всегда знайте, куда вы двигаетесь. Определите для себя главное направление и гните свою линию. Помните, ваши сотрудники тоже должны быть в курсе, к чему фирма стремится. Так ваш бизнес устойчивее.
• Ответственность. Если вы не готовы брать ответственность на себя по-настоящему, и всегда ищите, кто виноват, не понимая, что это ВАШ риск, то не занимайтесь бизнесом вообще.
• Бизнес, это прибыль. Если ваш бизнес убыточен, закройте его. Точка.
• Сохраняйте все документы, чеки, и прочие бумажки. По крайней мере, сделайте ксерокопию. Никогда не знаете, когда могут понадобиться. У нас страна такая :-).
• Бонус: советы по ведению бизнеса от Дэна Кеннеди.

Источник

Как вести бизнес?

Способы и советы, как правильно вести бизнес, чтобы не прогореть в первый же год после открытия и удержаться на плаву в условиях жесткой конкуренции.

Технически стать предпринимателем несложно.

Вам нужна идея, определенная сумма стартового капитала и желание запустить свой стартап.

А вот дальше начинается самое сложное.

Множество предпринимателей проводят бессонные ночи в надежде отыскать способы, как правильно вести бизнес, чтобы не прогореть в первый же год после открытия и удержаться на плаву в условиях жесткой конкуренции.

Конечно, единого секрета для всех нет, ведь многое зависит от профильности бизнеса, от его масштабов, от города, в котором он открыт и т.д., но общие полезные советы, думаю, не помешают никому.

Как правильно вести бизнес? Помнить о законах Паркинсона!

С. Н. Паркинсон – почитаемый в Великобритании писатель, историк, журналист, живший в ХХ веке.

Когда Паркинсон печатал в 1955 году в журнале стебный материал о работе государственных учреждений и формировал свой первый закон, он и сам не мог предположить, насколько его труд будет успешным.

Однако его популярность у читателей росла столь стремительно, что уже в 1958 году он выпустил книгу, которая так и называется «Закон Паркинсона».

Эти самые законы пользуются большим спросом у грамотных предпринимателей, хотя нельзя сказать, что они содержат конкретные советы о том, как правильно вести бизнес.

Предлагаю и моим читателям ознакомиться с несколькими наиболее интересными из них:

Если вы даете обещание, то обязательно его выполняйте.

Невыполненное обещание запомнится надолго и существенно подпортит вам репутацию.

Не бойтесь хвалить своих подчиненных за успешно выполненную работу.

Неужели вы знаете другой более простой, эффективный и дешевый способ мотивации?

Не сосредотачивайте всю власть в своих руках.

Научитесь делегировать полномочия и не вмешивайте в работу своих подчиненных.

Ненавязчивого контроля вполне достаточно.

Если ваш бизнес развивается, то ваши доходы будут увеличиваться, а вмести с ними и ваши расходы.

Смиритесь с этим.

Не бойтесь неудач.

Ведь это именно то, что заставляет нас задуматься и пересмотреть свои приоритеты.

Как вести бизнес: поможет грамотная организация

«Если желаете построить корабль, то не созывайте барабанным боем людей собирать древесину, не распределяйте между ними работу и не отдавайте приказы. Вместо всего этого научите их тосковать по бескрайнему морскому простору.»
Антуан де Сент-Экзюпери

Вот у вас возникало когда-нибудь чувство, когда вы заходите в магазин, салон красоты, какую-то компанию, что дело у них организовано как попало.

Вот вроде и клиенты у них есть, и на плаву они пока удерживаются, но во всем чувствуется определенная бестолковость.

Нельзя вести бизнес, не организовав его как следует.

Плохая организация – тяжелый камень на шее, который рано или поздно потянет вас ко дну, когда вы устанете барахтаться на пределе своих сил.

Вот вам несколько советов о том, как правильно организовать свой бизнес, чтобы правильно его вести:

Формируйте команду единомышленников.

Без сожаления прощайтесь с людьми, которые вас не устраивают и постоянно мотивируйте тех, кто работает отлично.

Не пытайтесь делать все самостоятельно.

Действуйте по схеме «выбрали сотрудника – дали ему задание – проконтролировали его выполнение».

Используйте новейшие технологии для организации бизнеса.

Пусть ваши подчиненные выполняют поменьше бумажной работы, а больше сосредотачиваются на клиентах и продажах.

Пропишите правила и принципы работы в своей компании – подчиненные должны четко понимать, что можно и чего нельзя делать.

Наладьте эффективные коммуникационные каналы между всеми своими сотрудниками, между вами и поставщиками, между вами и клиентами.

Грамотное планирование – гарантия того, что вам будет легче вести бизнес.

Четко расставляйте приоритеты не только для себя, но и для своих подчиненных.

Нельзя вести бизнес без постоянной заботы о клиентах

Да, важно все: команда, с которой вам предстоит вести бизнес, грамотная организация работы, качество вашей работы и многое другое, но успешное предпринимательское дело можно построить, только если сформировать хорошую клиентскую базу.

Если ваш бизнес напрямую зависит от количества клиентов, например, вы занимаетесь продажами или работаете в сфере обслуживания, то помните о правиле 80/20.

20% ваших клиентов дают вам 80% прибыли.

Сосредоточьте свои силы именно на них.

Конечно, о мелких клиентах, что дают оставшиеся 20% прибыли, тоже забывать нельзя, но в приоритете у вас должны быть именно денежные клиенты.

Все бизнесмены пытаются отыскать ответ на вопрос, как вести бизнес, чтобы постоянно увеличивать клиентскую базу.

Вот несколько рецептов:

Дайте клиенту именно то, что ему нужно.

Спросите у него напрямую.

Качество и цена ваших товаров/услуг должны соответствовать друг другу.

Тратьте не менее 50% своего времени на работу с клиентами, на то, чтобы удержать старых и завоевать новых.

Цените своих постоянных клиентов, позволяйте им постоянно чувствовать себя особенными.

Помните, что ничто не привлекает клиентов больше, чем грамотная программа лояльности.

3 совета о том, как правильно вести бизнес

Однажды она брала интервью у крупного украинского бизнесмена.

Тот оказался человеком веселым, обаятельным, разговорчивым и вообще не пафосным.

Беседовали они достаточно долго.

В ходе интервью он дал ей несколько советов о ведении предпринимательской деятельности.

В печатную версию интервью они не вошли, потому что моя подруга ставила перед собой цель очеловечить этого предпринимателя, рассказать о его личной жизни, увлечениях и мечтах, а вот со мной она этими советами поделилась, узнав на какую тему я готовлю материал.

Думаю, вы понимаете, почему я не называю имени этого бизнесмена, но его советам о том, как правильно вести бизнес, можно смело доверять – не зря ведь он входит в первую десятку богатейших людей Украины:

Не тратьте деньги впустую.

Ваш офис должен быть лаконичным и комфортным для работы.
Дизайнеры интерьеров и изготовители дорогущей мебели пусть зарабатывают на понтовщиках, а не на вас.

С первого дня открытия вашего бизнеса у вас должна быть четкая стратегия: куда вы двигаетесь и при помощи каких инструментов хотите вести бизнес.

Хочу много заработать – это не стратегия, это – жадность.

Если вы боитесь брать на себя ответственность, страшитесь неудач, ищите виновных в промахах, да и вообще являетесь весьма нервным типом, то вам нужно заняться поиском работы на кого-то.

Предпринимательское дело – точно не для вас.

Полезные советы, как правильно вести бизнес,

вы также услышите в видеоролике:

«Жесткий менеджмент» Дэна Кеннеди – книга для тех, кто хочет правильно вести бизнес

1. Чем скорее вы сможете воплощать в жизнь новаторские идеи, тем больше у вас шансов выжить в условиях жесткой конкуренции.
2. Любой контакт с клиентом, партнером, поставщиком должен добавлять баллов к вашей безупречной репутации и авторитету.
3. Постоянно развивайте свое дело, даже если ваш бизнес идет более-менее успешно, растите и заботьтесь об увеличении прибыли.
4. Тайм менеджмент и строгая дисциплина – вот два кита, на которых держится любой бизнес.

Поймите, что конкретно вам нужно, а без чего вы сможете легко обойтись.

Не гонитесь за всем и сразу, ведь еще ни одному человеку не удавалось двигаться по трем дорогам одновременно.

Я предложила вам советы, как правильно вести бизнес, основанные на рекомендациях украинского олигарха, британского сатирика и американского «создателя миллионеров».

Основываясь на них, стройте свою бизнес-стратегию.

Источник