Вайбер для бизнеса как создать

Viber для бизнеса — как сделать паблик аккаунт

Паблик-аккаунты носили название бизнес-аккаунта в Вайбер до 1 августа 2019 год. После этого паблики стали сообществами, которые обладают некоторыми дополнительными функциями и возможностями, но в целом кардинально не отличаются от бизнес-аккаунтов. Разберем, какие преимущества сообществ перед пабликами, как создать новое сообщество, а также о других возможностях Viber для бизнеса.

Преимущества сообществ перед паблик-аккаунтами

Сообщества – новый вид публичных групп в мессенджере. Это групповые чаты с возможностью вступления огромного количества пользователей (до 1 миллиарда), а также полезными функциями для администрирования и общения между участниками.

Главные преимущества сообществ в вибер для бизнеса:

• практически неограниченное число участников;
• открытая и полная история чата для всех новых пользователей;
• администраторы и супер-админы могут регулировать возможность писать в сообщество;
• администраторы могут создавать закрепленные сообщения в верхней части чата;
• можно собирать коллекцию лучших материалов, которые участники присылали в чат;
• в качестве приглашения для новых участников можно использовать ссылку на сообщество;
• сообщества расположены на общем экране чатов на смартфоне, что делает их более заметными;
• можно добавлять опросы в чат;
• взаимодействовать между собой участники могут конфиденциально, не показывая номер телефона.

Как создать новое сообщество?

Создать сообщество в Viber для бизнеса можно только через приложение мессенджера на телефоне.

Для этого нужно:

• зайти в приложение;
• открыть раздел чатов;
• нажать на кнопку «Создать» (большой «+» в нижней части экрана);
• перейти во вкладку «Создать сообщество»;
• указать контакты из адресной книги на телефоне, которые нужно добавить в новый чат;
• внести нужную информацию: название, краткое описание, загрузить аватарку;
• нажать «Готово».

Перевод участников паблика в сообщество

Подписчиков старого чата можно быстро перевести в новое сообщество. Для этого нужно использовать ссылку на сообщество и разместить ее в последнем сообщении прошлого чата, а также всех других каналах взаимодействия с подписчиками – страницах и группах в социальных сетях, на сайтах и порталах.

После этого нужно заполнить новое сообщество полезными материалами, которые будут видеть все вступившие участники.

Другие возможности Viber для бизнеса

Среди других функций Viber для бизнеса можно выделить бизнес-сообщения, рекламные объявления и Viber Out.

Бизнес сообщения

Это сообщения в Вайбер от брендов или компаний, на рассылки которых подписан пользователь. Такие рассылки позволяют получать актуальную и важную информацию прямо в Вайбере.

Сообщения могут включать текст, фотографии, видео-материалы и ссылки. Для борьбы со спамом нужно согласиться получать рассылку в первом сообщении.

Рекламные объявления

Появилась возможность размещать рекламные объявления в мессенджере. Такие материалы отмечены значком «Промо» и могут появляться после завершения звонка, во время просмотра сообществ, в магазине стикеров для Viber или в нижней части списка чатов в версии Вайбер для компьютера.

Viber Out

Viber Out дает возможность звонков на номера, не зарегистрированные в приложении. Звонить на любые номера можно по выгодным тарифам, что будет полезно предпринимателям во время поездок и командировок.

Источник

Как вести бизнес в Вайбере: подробное руководство

Что такое Viber и как им пользоваться? Вайбер — многофункциональный мессенджер, посредством которого можно не только переписываться, но совершать VoIP-звонки через Интернет, отправлять как видео-, так и аудиосообщения, делиться фото и документами.

Применять Viber для бизнеса — значит, заметно увеличить охват аудитории и оптимизировать продажи благодаря широким возможностям платформы.

Создайте свой логотип онлайн. Более 50 тысяч брендов по всему миру уже используют логотипы от Турболого.

Неоспоримое преимущество бизнес-аккаунта в Вайбере — богатый функционал, схожий с набором инструментов легковесной CRM. Для небольших и средних компаний площадка может заменить систему поддержки клиентов. А для крупных фирм мессенджер будет отличным вспомогательным сервис-ресурсом.

Группа в Вайбере

На данной площадке возможно создавать сообщества. С их помощью возможно рекламировать услуги и товары, а также напрямую общаться с клиентами. Как оформить группы в Вайбере — расскажем далее.

Оформление

Для начала потребуется зарегистрироваться и только потом начать заполнение информации и добавление фото. Основные советы по брендированию сообщества:

1. Выберите имя. Обычно оно соответствует названию компании или полностью его копирует. С помощью наименования потенциальные клиенты смогут найти Вас.
2. Добавьте логотип. Также можно использовать другие изображения. Однако, эффективнее помещать на обложку именно фирменный знак. Таким образом, пользователи запомнят лого и в дальнейшем будут по нему узнавать Вашу компанию. Желательно выбирать размер для эмблемы 750×750 пикселей.
3. Напишите описание. В нем необходимо отразить основную информацию о бренде: чем занимается, какие товары и услуги реализовывает и т.д. Также в описание следует поместить адрес официального сайта компании (или страницы в других социальных сетях). Для привлечения клиентов используйте тэги.

Особенности

Сообщества в Вайбере имеют ряд преимуществ:

• Конфиденциальность. Если создавать анонимный чат, то в нем будут скрыты имена и номера телефонов участников.
• Нет ограничений в количестве пользователей. Вы можете пригласить в сообщество до 1млрд человек.
• Удобство использования. Подключившиеся пользователи могут увидеть всю историю ленты. Также у участников есть возможность присылать ответы на сообщения других людей.
• Возможность быстро находить чат. Он будет высвечиваться в списке наравне с другими диалогами.
• Контроль за сообщениями. Создатель группы в Вайбере может назначать модераторов. Они будут отвечать за удаление негативных комментариев.
• Можно проводить опросы. Таким образом, Вы сможете узнавать у пользователей мнение о компании и реализуемых товарах.

Как создать сообщество в Вайбере

Как создать группу в Вайбере? Быстро и просто!

1. Необходимо открыть экран чатов;
2. Нажать кнопку «Добавить»;
3. Выбрать вкладку «Создать сообщество»;
4. Отметить контакты (пользователей), которые должны быть приглашены в группу;
5. Ввести название сообщества;
6. Выбрать значок (логотип группы в Вайбере);
7. Придумать небольшое описание (для того чтобы участники могли ознакомиться с тематикой);
8. Нажать кнопку «Готово».

Как вести бизнес в Вайбер

Фактических ограничений для ниши бизнеса, продвигаемого через Viber, не существует. Важно учитывать интересы целевой аудитории: пользуется ли она этим мессенджером, полезен ли ей публикуемый контент.

Идеальный вариант — рассказывать о каких-либо необычных, нетривиальных аспектах деятельности компании, делиться мнением и заранее оповещать о всевозможных скидках, акциях, программах лояльности и т.д.

Отличным решением будет выпуск собственных стикеров — они послужат своеобразной «рекламой», благодаря чему количество потенциальных клиентов увеличится.

Огромный «плюс» платформы — выгодные тарифы на международную связь. Это помогает отлично сэкономить на ведении переговоров с зарубежными пользователями и партнёрами.

Для продвижения аккаунта и продуктивного взаимодействия со всеми заинтересовавшимися продукцией, можно использовать чат-ботов. Благодаря этой технологии обработка запросов и оказание технической поддержки будут осуществляться максимально оперативно.

Заключение

Создать группу в Вайбере для продвижения бизнеса сегодня просто необходимо. Это существенно расширит возможности и позволит наладить контакт с аудиторией, значительно улучшив сервис.

Продуктовый и графический дизайнер с опытом работы более 10 лет. Пишу о брендинге, дизайне логотипов и бизнесе.

Источник

Viber для бизнеса (viber business). Как создать и удалить бизнес-чат

Бизнес идет в ногу со временем, поэтому обойти вниманием многомиллионную аудиторию приложения Viber ему никак нельзя. Сегодня мессенджер предлагает бизнесменам различные инструменты для привлечения клиентов. Для того, чтобы воспользоваться предлагаемыми возможностями, нужно создать бизнес-аккаунт.

Что такое бизнес аккаунт в Viber и зачем он нужен?

С появлением возможности создавать публичные аккаунты, вайбер стал удобен для бизнеса. Создав такой чат, компании могут:

• свободно общаться с клиентами;
• доносить до них необходимую информацию;
• быстро реагировать на различные ситуации;
• совершать выгодные звонки на городские и мобильные телефоны, не входящие в мессенджер, пользуясь приложением Viber out.

Все действия будут происходить в реальном времени и охватывать максимальную аудиторию.

Так же владельцы паблик аккаунта могут создавать ботов, которые будут моментально отвечать на наиболее распространенные вопросы, касающиеся предлагаемых услуг, продукции или работы компании.

Паблик или бизнес-аккаунт – это доступный для любого пользователя профиль, который компании используют для двусторонней связи с аудиторией, пользующейся услугами вайбер. Владельцы публичного аккаунта могут:

• Дать информацию о себе и своих целях на экране информации. Там же разместить ссылку на сайт компании;
• Организовать открытые беседы с приглашенными участниками, которые смогут просматривать любые читатели, анонсировать устраиваемые компанией мероприятия, приглашать к обсуждению и многое другое;
• Создать бот, который будет отвечать на вопросы в форме диалога;
• Общаться с клиентами один на один при возникновении сложных вопросов;
• Создать и использовать рекламные стикеры с логотипом компании;
• Делать массовые рассылки сообщений и рекламных материалов.

Как создать бизнес чат в Вайбере

Чтобы создать такой удобный инструмент для бизнеса нужно установить последнюю версию Viber, так как это новая возможность мессенджера. Когда приложение активируется, в самом низу окна мессенджера найти значок «Паблик» и перейти к профилю.

Заполняя профиль, необходимо:

• Подобрать название аккаунта, указать категорию и подкатегорию;
• Оформить аватарку, дать описание, добавить ссылку на сайт и другую нужную информацию;
• Определить способ работы с сообщениями.

После этого можно приступить к созданию бота с помощью специального ключа, который получается двумя способами:

• При создании аккаунта в момент настройки диалогов перейти в раздел «Для разработчиков», там находится ключ;
• В уже созданном аккаунте зайти в настройки, нажать кнопку «Изменить» и внизу страницы скопировать токен.

Личный кабинет для бизнеса partners.viber.com

Так как пользование функцией Viber out подразумевает расход денежных средств на осуществление звонков, то пользователи создают личный кабинет, чтобы отслеживать движение средств и пополнять их по необходимости. Для этого на официальном сайте кликнуть по «Viber out» вверху экрана:

• Нажать на «Вход или регистрация»;
• Выбрать регистрацию;
• Ввести номер телефона, на который зарегистрирован Viber, и подтвердить, что ты не робот. Нажать на «Продолжить»;
• В открывшемся окне ввести код подтверждения, который придет на телефон в приложении, и продолжить;
• Ввести e-mail и пароль и подтвердить.

Как удалить (убрать) бизнес чат в Viber?

Если по каким-то причинам надобность в подписке на бизнес-аккаунт отпала, его лучше удалить. Список паблик аккаунтов, на которые подписался пользователь, находится в папке «Бизнес чаты», удалить которую невозможно. Чтобы удалить лишний бизнес чат, можно:

• Установив раннюю версию мессенджера, где нет такой функции;
• Отписаться от рассылки по схеме: папка бизнес чатов – нужный аккаунт – меню чата – восклицательный знак – три точки вверху экрана – перестать читать.
• Если нужно удалить несколько групп или полностью очистить папку: «бизнес чаты» — нажать и задержаться на любом чате – вверху появится контекстное меню – выбрать ненужные чаты или воспользоваться значком «квадрат» для выбора всех групп – нажать на корзинку рядом с квадратом. Чаты удалятся.

Источник