- SWOT-анализ: примеры, вопросы, матрица решений, план мероприятий
- Ответим на вопрос: «SWOT анализ что это?» — кратко и понятно
- Совет 1
- Как составить SWOT анализ правильно
- Совет 2
- Совет 3
- SWOT-анализ: примеры из жизни реального бизнеса
- Пример 1
- СВОТ анализ — пример матрицы решений
- S + O
- S + T
- W + O
- W + T
- Совет 5
- Разбираем остатки позиций:
- Примеры SWOT-анализа № 2 и № 3
- Пример 2
- Пример 3
- Резюме:
SWOT-анализ: примеры, вопросы, матрица решений, план мероприятий
Разберем, что такое SWOT-анализ: примеры будут представлены из разных областей. Когда вела проектную деятельность, этой методике уделялось очень много времени. Еще бы, ведь это многофункциональный инструмент. Можно использовать как в личных целях, так и бизнесе. Даже при планировании стратегии развития большой компании применяется этот аналитический метод. Хотите научиться им пользоваться?
Ответим на вопрос: «SWOT анализ что это?» — кратко и понятно
Переведу понятие «SWOT анализ» в практическое русло — кратко и понятно. Аббревиатура SWOT переводится с английского на русский язык:
S – Strengths – сильные стороны, достоинства, преимущества;
W – Weaknesses –слабые стороны, слабые места, недостатки;
O – Opportunities –возможности, шансы, перспективы;
T – Threats –угрозы, опасность, риски.
Синонимы приведены для лучшего толкования и понимания сути. Все слова даны во множественном числе, это показывает на то, что при анализе необходимо выделять несколько вариантов каждой позиции.
Сама методика подразумевает анализ с разных позиций, с четырех сторон. Проанализировать можно любое явление или человека. Чаще всего применяют в управлении бизнесом, в психологии, в маркетинге, в проектной деятельности.
Плюсы техники SWOT-анализа:
- Легка в использовании;
- Можно получить за короткое время отличную стратегию для развития на короткий промежуток времени;
- Не требует статистических выкладок и аналитических отчетов;
- Субъективна. Поэтому рекомендуется применять этот аналитический метод не единолично, а совместными усилиями рабочей группы. Можно собрать единомышленников на мозговой шторм. (Примеры и тонкости «умной атаки» можно почитать тут)
- Имеет короткий промежуток времени достоверности. То есть это инструмент для управления бизнесом на короткие сроки, потом необходимо корректировать и вносить изменения в сам анализ и матрицу решений.
- Не имеет точных цифр на выходе. Поэтому нельзя прогнозировать количественные данные.
В этой статье рассмотрим применение анализа СВОТ в сфере развития бизнеса, на конкретных жизненных примерах. Как этот метод применить в рамках саморазвития, или например, при оценке сотрудников или руководителя, можно почитать отдельно, там есть свои психологические тонкости.
Перед Вами матрица SWOT-анализа.
Внутренняя среда | S — список сильных сторон, преимуществ (+) | W – список слабых сторон, недостатков (-) |
Внешняя среда | O — перечень возможностей, перспектив (+) | T — перечень угроз и рисков (-) |
Обратите внимание, что левая сторона таблицы рассматривает положительное влияние на бизнес. Правая колонка описывает негативное влияние. Верхнее поле отмечает факторы, действующие внутри компании или бизнеса. Нижнее поле отражает параметры внешнего окружения.
Совет 1
Возьмите себе за привычку помечать плюсы и минусы. Это даст не только лучшее понимание методики, но и скорейшее ее запоминание.
Как же составить СВОТ-анализ правильно? Подскажу несколько нюансов, как делать, с практической точки зрения.
Как составить SWOT анализ правильно
Мне очень помогали вопросы на каждый сектор. Вопросы примерно одинаковые для всех областей деятельности: для бизнеса — для услуг населению, в образовании, в медицине, в муниципальных сферах. Главное понять общую канву и применять соответственно ситуации.
Обратите внимание на верхнюю картинку. «Набросала» вопросы, можете копировать и пользоваться. Кстати, это очень быстро делается, как интеллект-карта в программе XMind ZEN. Подробнее об интеллект-картах и их исключительной полезности читайте отдельно.
Рассмотрим вопросы для каждого квадранта.
S — список сильных сторон, преимуществ (+)
- Что есть самого лучшего?
- За что любят клиенты?
- Почему предпочитают работать с нашей компанией?
- Какие качества, свойства выделяют среди конкурентов?
- Чем можно гордиться?
- Какие преимущества есть у наших сотрудников, по сравнению с другими организациями?
- Какой положительный опыт, ресурсы или активы есть у нашей компании?
Вопросы можно моделировать, исходя не из картины бизнеса в целом, а в рамках конкретного проекта.
W – список слабых сторон, недостатков (-)
- Какие недостатки у нашего бизнеса?
- На что больше всего жалуются наши потребители?
- Что не устраивает больше всего наших сотрудников?
- Каких источников для роста нам не хватает?
- Что делают конкуренты лучше нашей компании?
- Что не устраивает наших партнеров или контрагентов?
- Какие минусы видят в организации бизнес-процесса собственники или руководители?
Совет 2
Обратите внимание, в первом блоке «внутренняя среда» — все вопросы открытого типа. Задавайте себе и членам рабочей группы только открытые вопросы, и получайте развернутые ответы.
O — перечень возможностей, перспектив (+)
- Какие условия будут более благоприятны для развития бизнеса?
- Что может нам помочь в достижении цели?
- Каких резервов не хватает и где их взять?
- Возможно ли, найти информацию, которая будет полезна? Где?
- Какие изменения в бизнес-процессе могут улучшить результат?
- Какой персонал нам может помочь в выполнении задачи?
В этом блоке оцениваются не только человеческие ресурсы, но и все остальные – время, бюджет, инновации.
T — перечень угроз и рисков (-)
- Знаем ли мы конкурентов «в лицо»? Кто они? Почитать про бенчмаркинг и борьбу с конкурентами можно тут.
- Что может заставить нас уйти с рынка?
- Какие поставщики часто нас подводят?
- Что будет с бизнесом, если поток клиентов уменьшится?
- Какое минимальное количество клиентов делает бизнес рентабельным?
- На какую сумму нужно продать товаров или услуг, чтобы бизнес был рентабельным?
Совет 3
В данном случае, много вопросов не надо – а то будете погребены под горой ненужной информации. Достаточно шести – семи точечных запросов. Формулируя пункты, важно опирать не на субъективное мнение, а на факты.
Чтобы лучше понять, как эта техника работает, рассмотрим примеры составления СВОТ анализа для бизнеса.
SWOT-анализ: примеры из жизни реального бизнеса
Пример 1
SWOT-анализ на конкретном примере компании по закупке и установке охранной сигнализации
Таблица СВОТ-анализа 1
(+) S — список сильных сторон, преимуществ (внутренняя среда) | (-) W – список слабых сторон, недостатков (внутренняя среда) |
|
|
(+) O — перечень возможностей, перспектив (внешняя среда) | (-) T — перечень угроз и рисков (внешняя среда) |
|
|
Отвечая на эти вопросы, можно начинать заполнять таблицу. Однако – это только начало. Самое главное, поработать с элементами СВОТ-анализа и создать матрицу решений.
СВОТ анализ — пример матрицы решений
В практической работе пункты SWOT анализа соотносят между собой, перекрывая минус на плюс. Составляют план мероприятий, который позволит решить текущие вопросы и, возможно, опередить возникновение новых проблем.
Перекрёстная работа с пунктами дает стратегию поведения:
- S и O (Стратегия прорыва)
- S и T (Стратегия переходного периода)
- W и O (Стратегия переходного периода)
- W и T (Стратегия выживания)
Однако, в чистом виде, одна стратегия не встречается. Обычно, во внимание берется анализ всех внутренних и внешних плюсов и минусов. Как итог работы СВОТ анализа, создается план мероприятий.
На примере разберем, как это работает.
S + O
Упор в данной паре идет на плюсы: внешние перспективы и внутренние сильные стороны.
Расширение регионов пребывания, при активной рекламе и внутреннем обучении сотрудников позволит обойти конкурентов.
S + T
Эта пара элементов анализа может помочь понять, как с помощью внутренних возможностей избежать внешних угроз.
- Свои лучшие стороны описываем в рекламе;
- Поработать со статистикой: соотношение цены и качества, цены и ремонта; срока службы аппаратуры, гарантийное обслуживание.
W + O
Превратить минус в плюс, а недостатки в силу с помощью перспектив и возможностей.
Составляем план мероприятий:
- Нанять специалиста по обучению;
- Разработать программу адаптации;
- Опубликовать на публичных сайтах объявления о вакансиях;
- Активизировать работу в социальных сетях;
- Позже, выделить минимальный бюджет на таргетинг по гео-признаку.
W + T
Составляем план мероприятий для ликвидации недостатков компании, и снижаем риски и угрозы.
Прорабатываем пункты из W (слабых сторон, недостатков)
- Количество претензий увеличился на 0,5%;
- Рост «плохих» отзывов;
Тем самым нивелируем первый пункт из рисков: ««Не пускают» на региональный рынок местные компании – конкуренты».
- Обучить сотрудников качественному сервису;
- Выяснить причины претензий клиентов;
- Устранить проблемы;
Возможно, Вам будет интересно почитать про клиентоориентированность.
Классическая работа с СВОТ-анализом завершается составлением матрицы решений. Пункты из матрицы переносятся в план мероприятий.
Совет 5
Не забыть отметить для каждого пункта ответственного и срок исполнения (помните, цели по SMART). И, конечно, контролировать.
В результате, получилась вот такая матрица решений:
S + O |
|
S + T |
|
W + O |
|
W + T |
|
Разбираем остатки позиций:
В таблице – это подчеркнутые зеленым маркером пункты, которые еще не послужили основанием для плана мероприятий.
- В слабых сторонах есть буллит о том, что цены выше на 5%. Соотносим с последним пунктом из сильных сторон, и делаем УТП. (Отдельно можно прочитать про тонкости составления УТП)
Например, обыгрываем фразу:
«Наша цена действительно на 5% больше, но немецкое качество позволяет покупать и обновлять в 2 раза реже оборудование. Итого – экономия семейного бюджета = ХХХ рублей».
- «Нет альтернативных поставщиков». В план мероприятий – найти новых поставщиков с товаром приемлемого качества.
- Этот пункт оставить на усмотрение руководства. Либо – начинать развивать инновационную деятельность. А это уже другая история и другой бюджет (можно почитать об инновациях). Либо решать проблемы по мере их поступления.
Чтобы не запутаться, что же такое SWOT-анализ – примеры парикмахерской и пиццерии.
Примеры SWOT-анализа № 2 и № 3
Пример 2
конкретного бизнеса (услуги) – СВОТ-анализ парикмахерской
Матрица SWOT анализа 2
(+) S — список сильных сторон, преимуществ (внутренняя среда) | (-) W – список слабых сторон, недостатков (внутренняя среда) |
|
|
(+) O — перечень возможностей, перспектив (внешняя среда) | (-) T — перечень угроз и рисков (внешняя среда) |
|
|
- Составить УТП с уникальными признаками;
- Проанализировать работу успешного мастера – стиль общения с клиентами, возможно, технику стрижки. Перенять лучший опыт. Если необходимо, пройти тренинг по клиентскому сервису или коммуникативным навыкам общения;
- Создать паблики в социальных сетях, раскручивать по мере необходимости;
- Размещать фото-отчеты на странички;
- Дать рекламу по территориальному признаку;
- Объявить конкурс на вакантное место мастера маникюра и педикюра.
Это только некоторые пункты плана мероприятий.
Пример 3
реального бизнеса (сеть быстрого питания) – СВОТ-анализ пиццерии
Матрица SWOT анализа 3
(+) S — список сильных сторон, преимуществ (внутренняя среда) | (-) W – список слабых сторон, недостатков (внутренняя среда) |
|
|
(+) O — перечень возможностей, перспектив (внешняя среда) | (-) T — перечень угроз и рисков (внешняя среда) |
|
|
Подобный SWOT-анализ может помочь любой точке общепита: кафе, ресторана, закусочной, понять свои точки роста и составить стратегию развития на ближайшее время.
Кстати, если увлекаетесь бизнес-литературой, то можно почерпнуть подобранный список из статей: полезные книги для руководителей, лучшие издания для бизнеса.
Или просто по теме (со скидкой 10%): Владимир Токарев. СТАРТАП: стратегическая экспресс-диагностика. SWOT-анализ .
Резюме:
- Применяйте матрицу СВОТ-анализа в своей деятельности почаще;
- Задавайте вопросы на каждый сегмент;
- Соотносите полученные пункты между собой, перекрывая минусы плюсами;
- Разрабатывайте стратегии поведения (кстати, об основной стратегии компании, а также о миссии можно почитать отдельно)
- Прописывайте план мероприятий со сроками и ответственными сотрудниками.
Составляйте свой SWOT-анализ — примеры которого, надеюсь, Вам были понятны, и двигайтесь вместе со своим бизнесом вперед.
Источник