Свой бизнес ремонт сотовых телефонов

Секреты создания прибыльного бизнеса по ремонту мобильных телефонов с нуля

Мобильные телефоны – это хрупкие устройства, которые ломаются от ударов или из-за ошибок в программном обеспечении. Спрос на ремонт смартфонов неуклонно растет вместе с числом людей, которые осваивают новые технологии. В разных городах России открываются мастерские по ремонту телефонов, в которые выстраиваются очереди. Основать свой прибыльный бизнес в этой нише вполне возможно, если выбрать подходящий район и нанять хороших мастеров.

Подробнее про бизнес

Мастерские по ремонту гаджетов встречаются на каждом шагу. Из-за этого у начинающих предпринимателей возникает мысль о том, что открыть сервисный центр по ремонту телефонов очень просто. Отчасти это действительно так – главными плюсами ниши являются небольшие вложения и быстрая окупаемость. Телефоны ломаются ежедневно, а их владельцы спешат обратиться в надежный сервисный центр.

Но бизнесменам, которые решили воплотить эту идею в жизнь, следует учитывать несколько деталей:

• ниша по ремонту гаджетов считается одной из самых высококонкурентных;
• на первых этапах развития бизнеса клиентская база пополняется медленно;
• в отсутствии авторизации сервис не имеет права выдавать гарантийных талонов от производителя техники.

Чтобы успешно зарабатывать на ремонте телефонов, нужно предлагать приемлемые цены за услуги и хорошо делать свою работу. Для этого потребуются опытные мастера, которые знают секреты устройства мобильных телефонов. Ситуация осложняется еще и тем, что каждый производитель предполагает свои особенности.

Справка. Выгодно открыть ремонт телефонов с нуля смогут предприниматели, которые уже пробовали себя в качестве мастеров по ремонту. Их вложения в найм сотрудников будут минимальны, поскольку всю основную работу они смогут выполнять самостоятельно.

Перспективность идеи

Мобильный телефон – это необходимый предмет для большинства современных людей. По мере технического прогресса гаджеты совершенствуются, но становятся хрупкими. Хрупкость влияет на частоту поломок, из-за которых хозяева гаджетов обращаются в ремонтные сервисы. Поэтому точки, в которых производится ремонт телефонов, обеспечены клиентами.

К числу преимуществ этой бизнес-ниши можно отнести следующие:

• низкий порог вхождения. Ремонтная сфера не требует от предпринимателя специальных знаний и больших стартовых вложений. Ее легко освоить с «нуля», если провести грамотную пиар-компанию и организовать скупку деталей у хороших поставщиков;
• отсутствие необходимости в прохождении проверок. Оказание услуг по ремонту смартфонов не требует получения сертификатов. Благодаря этому условию бизнесмен экономит деньги и время;
• независимость от кассового аппарата. Для расчета с клиентами предприниматель не обязан приобретать кассовую аппаратуру. Ремонт входи в число бытовых услуг, а потому допускает отсутствие контрольно-кассовой техники;
• высокий спрос на услугу. Телефоны часто покупаются и также часто ломаются. В первую очередь клиенты обращаются за заменой экрана. В число популярных работ входят и замена гнезда для зарядки или слота для наушников;
• универсальность. Бизнес по ремонту телефонов окупается в любом городе России. Его осваивают в крупных и маленьких городах. У жителей небольших населенных пунктов есть преимущество в виде сниженной конкуренции;
• перспективы для роста. Мастерские по ремонту телефонов могут расширяться за счет увеличения перечня услуг. Это происходит посредством найма новых мастеров со специальными навыками или аттестации прежних. В процессе развития, центр по ремонту способен продавать франшизы и осваивать новые регионы.

Предпринимателю важно учитывать высокую конкуренцию в сфере ремонтного дела. Простота открытия этого бизнеса делает его легкой мишенью для всех желающих. Новые конкуренты появляются постоянно. Поэтому ремонтный сервис должен делать акцент на качестве и скорости выполняемой работы.

Какие работы выполняет мастерская?

Ассортимент услуг, которые предоставляет сервис, зависит от его специализации. Есть мастерские, которые охватывают ноутбуки, планшеты, компьютеры и т.д. Если брать за основу узкоспециализированные компании, то они обеспечивают:

• замену программного обеспечения гаджета;
• обновление и перепрошивку;
• русификацию (для тех моделей, которые не предусматривают эту опцию);
• разблокировку;
• замену треснувшего или вышедшего из строя дисплея;
• замену батареи;
• чистку от коррозии;
• замену слотов для зарядного устройства и для наушников;
• замену элементов корпуса устройства;
• замену шлейфа/микросхемы;
• замену динамика/микрофона;
• восстановление телефона после контакта с водой;
• восстановление после падения.

Мастерские широкого профиля обслуживают следующие категории техники:

• сотовые телефоны;
• смартфоны;
• фотоаппараты;
• планшеты;
• ноутбуку и компьютеры;
• игровые приставки и консоли;
• видеокамеры;
• электронные книги;
• навигаторы и авторегистраторы.

Чем больше спектр услуг, которые предлагает мастерская, тем больше оборудования и специалистов ей требуется. Поэтому расширять сферу специализации центров следует постепенно – с приходом финансовой стабильности.

Справка. Помимо ремонта устройств, сервисы предоставляют дополнительные услуги. К примеру, они предлагают купить защитные стекла или пленки на телефоны. Спросом также пользуются чехлы из противоударных материалов. Продавать аксессуары, которые связаны с ремонтом выгодно, поскольку клиенты часто совершают сопутствующие покупки в сервисных центрах.

Организация бизнеса

Для запуска сервиса по ремонту смартфонов предприниматель проходит стандартную регистрацию. Он может остановиться на юридическом лице или физическом (ИП). Индивидуальное предпринимательство считается предпочтительным вариантом за счет простоты оформления. Бизнесмен может пройти регистрацию самостоятельно или перепоручить ее регистраторам за дополнительную плату (все документы он получает в готовом виде).

Самостоятельная регистрация подразумевает несколько шагов:

1. заполнение заявления по форме Р21001 и выбор кодов деятельности по ОКВЭД (для ремонтных мастерских это код 95.12. При желании к списку можно добавить другие коды);
2. уплата государственной пошлины. Для ИП размер пошлины составляет 800 рублей;
3. выбор системы налогообложения. Для сервисного центра оптимальным вариантом станет упрощенная система, которая предполагает послабления в размере ставки. Для перехода на УСН необходимо заполнить отдельное заявление;
4. сбор документов для регистрации;
5. получение письма, которое подтверждает успешное прохождение процедуры. В письме содержится лист ЕГРИП и свидетельство о постановке на учет в ФНС.

Регистрирование осуществляется в налоговой инспекции по месту жительства (или прописки) предпринимателя. Оно происходит при личном посещении отделения или в онлайн-режиме – через официальный сайт ФНС. Число документов, которые понадобятся от бизнесмена, невелико и включает в себя:

• заявление Р21001;
• квитанцию, которая подтверждает уплату пошлины;
• копию паспорта;
• уведомление о переходе на упрощенную систему налогообложения.

Если бизнесмен проходит регистрацию по интернету, ему потребуется электронная цифровая подпись. Средняя стоимость получения подписи составляет 1 000 рублей. Все требуемые документы отправляются в виде скана с бумажного носителя. Основной проблемой такого формата регистрации является сайт ФНС – пользователи неоднократно отмечали перебои в его работе.

Справка. Некоторые регионы России предоставляют предпринимателям возможность первые два года не уплачивать налоги. Эта помощь направлена на развитие малого бизнеса.

Оформление предприятия

Запуск центра по ремонту телефонов состоит из нескольких пунктов:

1. планирование бизнеса (бизнес-план по ремонту телефонов включает подсчет расходов-доходов и затрагивает организационные вопросы);
2. выбор и аренда помещения;
3. покупка оборудования;
4. наем сотрудников;
5. проведение рекламных мероприятий;
6. авторизация.

Авторизация является важным этапом развития бизнеса по ремонту телефонов. Эта процедура предполагает заключение контракта с производителями. Контракт дает предпринимателю право обеспечивать клиентов ремонтной гарантией. Владельцы смартфонов доверяют фирмам, которые выдают гарантийные талоны. Производители предъявляют следующие требования к сервисам:

• соответствие помещения определенным стандартам (в эти списки входят разные пункты – в зависимости от компании);
• прохождение сотрудниками специализированных курсов, которые дают информацию об особенностях функционирования конкретных устройств;
• получение соответствующих лицензий и сертификатов.

Справка. Считается, что открытие авторизованных ремонтных сервисов будет выгодным в условиях крупных городов. Для запуска такого предприятия бизнесмен вкладывает от 10 000 долларов.

Предприниматель выбирает между двумя путями развития центра:

• создание независимого ремонтного сервиса
• организация дилерского пункта (при партнерстве с крупным мобильным сервисом).

Наличие патронажа со стороны успешного мобильного сервиса помогает бизнесмену совершить успешный старт. Фирма устраивает маркетинговые кампании и привлекает в новую мастерскую уже сформированную целевую аудиторию. Часть прибыли бизнесмен отдает этой компании в качестве платы за оказываемую помощь. Независимый ремонтный центр не предполагает таких выплат, но основывается на самостоятельном привлечении клиентов.

Помещение

Ремонтная мастерская помещается на площади от 10 м 2 , что сокращает траты на аренду. При выборе помещения нужно опираться на многолюдность территории. Большинство сервисов открываются в торговых сервисах или у метро. К альтернативным местам, в которых открываются ремонтные центры, относятся:

• бизнес-центры;
• ВУЗы;
• крупные магазины-гипермаркеты.

Удачное размещение мастерской определяет дальнейший финансовый успех бизнеса. Клиент не станет тратить время на разыскивание центра, который располагается на задворках. Поэтому большие вложения в аренду на начальных этапах не должны смущать предпринимателя.

Аренда точки в торговых центрах обходится дорого. Поэтому предприниматели открывают точки приема и возврата техники, которые не предполагают собственно мастерской. Основную же часть работы сервис производит в другом месте.

Этим местом может быть дом бизнесмена или территория, которая находится в районе с более доступной арендой. Этот вариант позволит совмещать работу на дому и взаимодействие с клиентами. Для пункта выдачи потребуется площадь в 4 м 2 .

Полноценный сервисный центр состоит из двух помещений:

• выставочный зал для работы с клиентами;
• ремонтный зал, где производятся работы.

К мастерской по ремонту телефонов выдвигается три основных требования:

• доступ к высокоскоростному интернету;
• функция заземления оборудования;
• наличие вентиляции.

Справка. Ориентировочная стоимость аренды помещения в 20 м 2 за месяц составляет 25 000 рублей. Точные цифры зависят от местонахождения центра и уровня цен рассматриваемого региона.

В мастерской нужно предусмотреть место для т.н. уголка потребителя. В него входят следующие предметы:

• стенд с информацией о защите прав потребителя;
• книга жалоб и предложений;
• прайс-лист;
• режим работы центра;
• принципы обслуживания клиентов.

Как выглядит современная мастерская

Закупка оборудования

Виды оборудования и его направленность зависят от формата сервисного центра. Авторизованные пункты предполагают использование инструментов, которые поставляет компания-партнер. Стандартный набор специализированных приборов состоит из:

• программатора для изменения программного обеспечения и разблокировки смартфона;
• электронного микроскопа;
• универсального блока питания;
• ультразвуковой ванной;
• антистатической щетки и браслета;
• вакуумного пинцета;
• цифрового осциллографа;
• паяльной станции с феном;
• комплекта измерительных инструментов;
• комплекта подручных инструментов для вскрытия устройств;
• трафаретов для микросхем;
• большого увеличительного стекла с зажимами;
• расходных материалов.

Расходы на приборы зависят от фирмы, продукцию которой сервис собирается чинить. Если он нацелен на сотрудничество с Apple, то аппаратура обойдется дороже аналогичной аппаратуры при работе с китайскими производителями. Стоимость инструментов колеблется в диапазоне от 10 до 30 000 рублей.

Важно. Особенность ремонтных центров состоит в том, что им постоянно требуется закупать детали. Покупка больших партий бессмысленна, поскольку они вскоре устареют и не понадобятся в ремонте. Поэтому уже в начале работы необходимо наладить связи с надежными поставщиками.

Помимо инструментов для ремонта предприниматель также приобретает офисное оборудование. Оно состоит из следующих обязательных позиций:

• ноутбук;
• принтер;
• программное обеспечение для систематизации заказов;
• канцтовары (бумага, чернила, печати и т.д.).

В расходы на оборудование входит и меблировка сервиса. Мастерская должна быть обставлена следующими предметами:

• шкафы для хранения деталей и инструментов;
• стойка для расчета с клиентами;
• стол для ремонта смартфонов;
• сейф для обеспечения сохранности дорогих предметов;
• стулья/кресла/диваны.

Наем персонала

Число сотрудников, которые будут задействованы в работе мастерской, регулирует сам предприниматель. Если он имеет опыт в сфере ремонта гаджетов, то сможет сэкономить на найме мастера. Если предприниматель не захочет участвовать в производственных процессах, то ему потребуются сотрудники на две должности:

• мастер по ремонту;
• администратор.

В задачи мастера по ремонту входит выполнение самой ответственной части работы. Стоимость услуг такого специалиста зависит от числа его умений и навыков. Чем шире профиль мастера, тем больше будет его зарплата. В 2019 году зарплата мастеров по ремонту начинается от 30 000 рублей и доходит до 80 000 рублей. Еще дороже обходятся «универсалы», которые работают с телефонами, планшетами и компьютерами.

В число функций, которые закрепляются за мастером по ремонту входят следующие:

• ремонт гаджетов и пайка smd компонентов;
• установка и настройка программного обеспечения;
• блочная замена компонентов;
• восстановление плат.

Круг задач администратор значительно проще. От него требуется выполнение двух основных действий:

• взаимодействие с клиентами;
• отслеживание заказов с помощью ноутбука.

Зарплата администратора находится в диапазоне от 20 000 до 30 000 рублей. На начальных этапах развития предприниматель часто берет администрирование на себя. Это позволяет существенно сэкономить на выплате зарплат. Бывают и обратные ситуации, когда бизнесмен ремонтирует гаджеты самостоятельно и нанимает сотрудника для работы с клиентами и систематизации данных.

Важно. При найме персонала необходимо заключать с будущими сотрудниками договор, который подтверждает их материальную ответственность.

В процессе развития бизнеса потребуются дополнительные сотрудники. В их число входят бухгалтеры, менеджеры, ответственные за приемку товара и дополнительные мастера – при увеличении заказов. С увеличением потока клиентов предприниматель не сможет отслеживать все финансовые операции самостоятельно.

Реклама бизнеса

Рекламные мероприятия по привлечению клиентов для сервисной мастерской не требуют больших вложений. Основные методы заявить о себе включают три стратегии:

• раздача визиток в районе расположения сервисного центра;
• размещение объявлений в соцсетях и закупка таргетированной рекламы;
• создание официального сайта или сообщества в соцсетях.

Особое внимание уделяется составлению визиток и флаеров. На этой рекламной продукции содержится следующая информация:

• виды осуществляемого ремонта;
• расположение мастерской;
• контактные данные (телефоны для связи и адрес).

Аренда рекламных щитов для рекламирования сервиса станет нерациональной тратой денег. Основным методом «пиара» центра является сарафанное радио. Привести новых клиентов помогут прежние довольные клиенты. Поэтому главным способом привлечения аудитории был и остается качественный ремонт смартфонов. Люди пойдут в те мастерские, которые порекомендовали их друзья, родственники и т.д.

Справка. Перед запуском сервиса рекомендуется проанализировать цены на аналогичные ремонтные услуги в районе. В начале работы центр может немного занизить среднюю цену на ремонт, чтобы обеспечить приток клиентов.

Материальные затраты

При подсчете расходов на открытие бизнеса по ремонту гаджетов отталкиваться следует от закупки оборудования. Все траты на эту статью представлены в таблице.

Таблица 1. Затраты на оборудование для сервисного центра

Товар	Величина (руб.)
Стол + стул	15 000
Стеллаж (2 штуки)	20 000
Настольная лампа	2 000
Сейф для ценных вещей	15 000
Шкаф для хранения личных вещей	5 000
Ноутбук для отслеживания заказов	35 000
Высокоточные инструменты	7 000
Паяльная установка	20 000
Ультразвуковая ванна	15 000
Осциллограф	10 000
Блок питания	5 000
Расходники для пайки	6 000
Комплект проводов	1 500
Вакуумный пинцет	2 000
Программатор с проводами	8 000
Итого	155 500

Расходы на ведение бизнеса делятся на стартовые и регулярные. К стартовым относятся регистрирование ИП, закупка оборудования, ремонт помещения и т.д.

Таблица 2. Стартовый капитал для открытия бизнеса по ремонту телефонов

Статья расходов	Величина (руб.)
Регистрация бизнеса и оформление документов	10 000
Обустройство помещения	75 000
Покупка инструментов	70 500
Рекламные мероприятия	30 000
Итого	195 500

В число регулярных затрат входят следующие:

• закупка деталей для гаджетов;
• выплата зарплаты персоналу;
• отчисление налогов в ФНС (6% или 13% от суммы доходов);
• внесение арендной платы;
• рекламные мероприятия.

Таблица 3. Регулярные расходы на ведение бизнеса по ремонту телефонов

Статья расходов	Величина (руб.)
Покупка деталей для смартфонов	25 000
Аренда помещения	30 000
Выплата зарплаты персоналу	70 000
Рекламные кампании	20 000
Итого	145 000

Справка. Один из основных способов сэкономить на открытии сервиса – это размещение мастерской дома. Пункт приема и выдачи заказов не нуждается в качественном оборудовании.

Сколько можно заработать на ремонте телефонов

Доход, который получает бизнесмен, появляется благодаря наценкам. Для используемых расходных материалов устанавливается стандартная наценка в 100%. Ремонтные работы по устранению дефектов составляют примерно 50% от стоимости деталей, которая сообщается клиенту.

Отдельная статья доходов посвящается услугам, которые не связаны напрямую с ремонтными процедурами. К таким действиям относятся обновление операционной системы, чистка контактов и т.д. Если эти услуги позволяют заработать дополнительные 40 000 рублей, то прибыльность предприятия рассчитывается следующим образом:

1. выручка за месяц: (25+100%) +(25+100%)*50%+40 = 110 000 рублей;
2. чистая прибыль: (110 – 50) – 14% = 55 000 рублей.

Если предприниматель будет удерживать прибыль в 50 000 рублей, он сможет окупить сервисный центр в течение полугода.

Таблица 4. Прайс-лист сервисного центра по ремонту телефонов

Наименование	Стоимость (руб.)
Диагностика телефона или планшета (при согласии на ремонт услуга бесплатна)	200
Замена разъёмов смартфона	800 – 1 500
Замена разъёмов планшета	1000 – 1 800
Чистка смартфона	800
Замена сенсорного стекла гаджета (+запчасти)	800 – 8 000
Замена дисплея гаджета (+запчасти)	1 000 – 5 000
Замена динамика устройства	800
Компонентный ремонт смартфона	800 – 1 200
Замена шлейфа гаджета	800 – 1 500
Замена программного обеспечения	800
Техническое заключение после диагностики	1 200

Справка. На ремонт техники Apple выдвигаются иные расценки – они превышают стандартные за счет высокой стоимости деталей. К примеру, замена дисплея на моделях iPhone 8 обходится владельцам гаджета в 15 000 рублей.

Окупаемость проекта

Бизнес по ремонту телефонов основывается на клиентской базе. Большее количество посетителей приводит к росту продаж, и наоборот. На окупаемость сервисного центра влияние оказывают несколько факторов:

• размещение мастерской;
• распространение информации об открывшемся центре;
• качество работы мастеров;
• уровень цен на услуги;
• качество обслуживания со стороны администратора.

При стабильном потоке клиентов предприниматель сможет выйти в ноль за 4-5 месяцев беспрерывной работы. Если на первом этапе развития ему потребовались непредвиденные расходы, этот срок увеличивается до 6-8 месяцев. Максимальная доходность ремонтных сервисов за месяц составляет 80 000 рублей.

Справка. Когда доходы предприятия начнут повышаться, бизнесмен может задуматься о расширении профиля. Этот шаг потребует дополнительных трат на оборудование и персонал, но повысит охват целевой аудитории.

Ответы на частые вопросы

Какие мастерские более выгодны – авторизованные или неавторизованные?

Многие предприниматели выбирают неавторизованный тип сервисов по простой причине – увеличение числа потенциальных клиентов. При выборе конкретного производителя в качестве поставщика, бизнесмен урезает целевую аудиторию. Но также он повышает качество поставляемых услуг и предлагает только оригинальные детали. Сама авторизация – это непростой процесс, который требует усилий и времени.

Какими рисками сопровождается открытие мастерской по ремонту смартфонов?

В число рисков, с которыми может столкнуться предприниматель, при запуске мастерской входят постоянное появление конкурентов и потеря клиентской базы. Обеспечить постоянный приток посетителей помогут два критерия:

• наличие высокопрофессионального мастера по ремонту;
• приемлемый уровень цен для конкретного региона.

Поэтому перед тем, как открыть ремонт телефонов, необходимо проанализировать уже существующий рынок. Завышать цены можно только в том случае, если сервис предлагает уникальные услуги, которые не представлены у конкурентов.

Какой метод рекламы сервисного центра самый выгодный?

При продвижении сервисного центра рекомендуется акцентировать внимание на интернете. Люди, которые ищут мастерскую, делают запрос в Гугле или Яндекса. Чтобы потенциальный клиент увидел рекламное объявление конкретной мастерской необходимо настроить таргетированную рекламу. При наличии сайта, следует позаботиться о СЕО-продвижении ресурса, чтобы он был виден на первой странице. Раскручивать центр через объявления в газетах или телевизионную рекламу нецелесообразно.

Видео-инструкция

Подведем итоги

Открыть сервисный центр по ремонту телефонов может каждый предприниматель. Эта сфера не требует аренды больших помещений и закупки дорогого оборудования. Но чтобы коэффициент рентабельности оставался положительным, необходимо постоянно закупать новейшие детали. Бизнес рассчитан на частных потребителей, поэтому на увеличение клиентской базы с нуля уйдет несколько месяцев.

Источник