Свой бизнес компьютерная помощь

Компьютерный сервис как бизнес

Уровень компьютеризации России – самый высокий среди стран бывшего СССР и один из самых динамично растущих в мире. Интернетом пользуется более 70 млн. россиян при помощи самых разных устройств – ПК, ноутбуков, смартфонов, планшетов. Компьютерная техника часто требует ремонта, установки и обновления ПО, тонкой настройки. Эти услуги оказывают специализированные сервисные фирмы, называемые в народе «компьютерной помощью». Спрос на компьютерный сервис растет синхронно динамике рынка электронных устройств.

Целевая аудитория

Спрос на услуги по компьютерному сервису идет в основном со стороны физлиц. Со стороны организаций меньше (обращаются, если нет своих сисадминов или знакомых, заказчики — в основном ИП). Перспективный сегмент клиентов для бизнеса в сфере компьютерной помощи – бюджетные организации и ведомства: в них активно идет компьютеризация, а значительная часть сотрудников владеет ПК только на начальном уровне, не умея решать технические проблемы. В штатных расписаниях госучреждений мало сисадминов (и зарплата невысокая).

Сегментацию клиентов-физлиц с точки зрения бизнес-плана компьютерного сервиса можно провести по наиболее частым типам технических проблем, требующим посторонней помощи:

• не подключается интернет (проблемы с wi-fi-роутером или сетью): на такие проблемы чаще всего жалуются женщины всех возрастов;
• не подключается дополнительное устройство (принтер, сканер и т.д.): женщины 18-25 лет;
• не получается пользоваться (нужна консультация, обучение): женщины 18-25 лет, неопытные пользователи — школьники, пенсионеры;
• нет нужной программы (антивируса, офисной платформы, или самой операционной системы): все категории клиентов;
• нечаянно удалили файлы (отформатировали диск): школьники, пенсионеры;
• устройство не включается или не загружается: все категории клиентов;
• устройство повреждено (упало, пролился чай) и нужен срочный ремонт: все категории клиентов;

Конкуренция

Это один из основных рисков в рамках бизнес-плана. Очень много «серых» игроков рынка компьютерной помощи – не зарегистрированных юридически и работающих по объявлениям в газете. Но немногие работают качественно и стремятся получать постоянных клиентов. Ни у кого нет гарантии на отремонтированную технику. У них нет возможности работать с юрлицами. Все эти преимущества имеет полноценный предприниматель. Конкуренция между официально работающими фирмами и ИП в сегменте компьютерной помощи средняя.

Помещение

Острой потребности в отдельном помещении для ремонта компьютеров нет. Имеет смысл арендовать офис, если нет возможности работать дома. Работа на 99% выездная.

Если и снимать офис для компьютерной помощи, то можно самый скромный – 10-12 кв. метров (обойдется в 15-20 тыс. руб. в Москве, 8-10 тыс. в регионах), можно «коворкинг» (совместная работа с другими мастерами-предпринимателями, 5-7 тыс. руб. в Москве, 3-4 тыс. в регионах).

Помещение для бизнеса по ремонту компьютеров лучше найти с готовым ремонтом и инфраструктурой. По линии СЭС требований нет, но Пожарный надзор может проверить:

• наличие огнетушителей по углам у входа;
• наличие плана эвакуации и стрелок к путям на стенах;

Оборудование

Для решения большинства компьютерных проблем достаточно знаний и навыков. Но с большой вероятностью пригодятся:

Образцы часто ремонтируемых видов техники

Для тестирования программ и подключаемых устройств

Наименование	Кол-во, шт	Цена, руб
Смартфон	1	15000
Планшет	1	25000
ПК	1	25000
Ноутбук	1	25000
Итого	4	90000

Оборудование для ремонта и диагностики

Наименование	Кол-во, шт	Цена, руб	Итого, руб
Флешки	4	1000	4000
Жесткий диск	1	5000	5000
Мультиметр	1	1000	1000
Wi-fi роутер DSL	1	2000	2000
Wi-fi роутер опт.	1	3000	3000
Итого	7	15000

Запчасти для экстренной замены

Наименование	Кол-во, шт	Цена, руб	Итого, руб
Память DDR	4	1000	4000
Процессор Intel	1	2500	2500
Процессор AMD	1	2500	2500
Видеокарта	1	3000	3000
Итого	7	12000

Персонал

Из персонала в фирму компьютерной помощи нужно нанять мастера (30-35 тыс. руб. в Москве, 20-25 тыс. в регионах). По мере роста бизнеса могут потребоваться услуги офис-менеджера, водителя, бухгалтера – но на старте их нанимать необязательно.

Реклама

У целевой аудитории данной услуги есть особенности, которые следует учитывать при проведении рекламных кампаний:

• Потребность в услуге возникает внезапно;
• У них нет возможности найти информацию о вас в интернете.

Исходя из этих объективных особенностей, основной упор следует делать на следующие источники:

• Бесплатные газеты объявлений;
• Доски объявлений возле подъездов.

Наш бизнес-план допускает и другие варианты рекламы компьютерной помощи, например, договоренность с магазинами компьютерной техники, о распространении наклеек на компьютеры с вашим телефоном или календарики. Можно рекламироваться и в поисковых системах, но к крупным вложениям в этом направлении следует отнестись с осторожностью.

Документы для работы

Легальная работа бизнеса компьютерной помощи может вестись предпринимателем в статусе ИП на упрощенной системе налогообложения (6% дохода). Получение свидетельства и регистрация в ФНС обойдется в 2 тыс. руб.

Сколько можно заработать

Стартовый капитал (при работе без офиса) в первый год работы фирмы по ремонту компьютеров:

• зарплата (460-500 тыс. руб. в Москве, 300-320 тыс. в регионах);
• оборудование (120 тыс. руб.)

Разумеется, если вы намерены первое время работать самостоятельно, то первый пункт можно убрать.

Среднерыночная стоимость работы специалиста по ремонту компьютеров – 500-700 руб. в час (за вызов) в Москве, 300-400 руб. – в регионах. В первый год бизнеса можно ожидать планомерного роста от 1-2 заказов в день до 7-8.

Можно договориться на сдельную оплату труда (под процент от заказов) – при низких оборотах в первые месяцы это сохранит рентабельность. Пример: сотрудник берет 2 заказа в день и зарабатывает (в Москве) 1 тыс. руб. (30 тыс. в месяц), оставляет себе 50%. Предприниматель должен доплатить около 30% в ПФР и ФСС (4,5 тыс. руб.). После чего чистая месячная прибыль будет 10,5 тыс. руб., что уже позволит окупить оборудование.

Когда число ежедневных заказов достигнет 7-8, можно приглашать второго ремонтника и работать с ним по этой же схеме: в первые месяцы сдельно, через год – на окладе. Чистая прибыль фирмы по ремонту компьютеров (со второго года): 70-80 тыс. руб. в месяц

Источник

Как открыть бизнес по ремонту компьютеров с нуля на дому: Инструкция +Фото и Видео

Эта статья рассказывает о том, как самостоятельно открыть свой бизнес у себя дома.

Предметом статьи является ремонт за определённую плату чужих компьютеров у себя дома.

Общие сведения об информации

Компьютеры стали постоянными спутниками в жилищах людей. Несмотря на то, что у многих они есть дома, не все могут их починить в случае их поломки и выхода из строя.

Во многих информационных источниках (интернет, книги, газеты) можно встретить очень много идей для создания своего бизнеса у себя дома. В этой статье речь пойдёт об организации бизнеса по ремонту компьютеров у себя дома.

Как создать бизнес?

Алгоритм действий

• Первое что потребуется сделать для создания этого бизнеса это обладание навыками по ремонту, настройке и диагностике компьютера. Если у мастера их нет, то придётся либо ему самому выучиться этому, либо найти нужного человека.
• Второе, нужен будет персональный компьютер, диагностическое и ремонтное оборудование. С помощью него мастер сможет диагностировать неисправные компьютеры на причины поломок.
• В третьих, потребуется собственно само помещение. В данном случае будет выступать комната в доме или квартире. Она не должна быть густонаселённой обитателями (родственниками или животными). Ведь если случится их вине поломка доверенного мастеру компьютерного оборудования, то сложно будет объяснить клиенту о невозможности вернуть ему отремонтированный его ПК. В этом случае мастеру придётся заплатить за стоимость испорченного оборудования.
• В четвёртых, если мастер всем вышеперечисленным обладает, то ему понадобится реклама его услуг по ремонту ПК. Это можно сделать посредством подачи объявлений в газете, на сайтах, расклейки объявлений на улице. Если у мастера есть определённые навыки, то он может создать свой сайт, где будут указаны соответствующие его услуги и цены за них.
• В пятых, начинающему мастеру нужно определиться с формой организации бизнеса. Будет он работать у себя дома сам по себе, или он создать форму собственности («ИП» или «ООО»).

Анализ создания бизнеса по ремонту компьютеров

Плюсы

1. — Можно получать большие чеки за услуги.
2. — Можно работать дома и быть одновременно директором и исполнителем.
3. — Небольшой стартовый капитал.

Минусы

Высокая конкуренция в данной нише услуг. Необходимость обладать специальными знания компьютерной техники и её ремонта

Советы начинающему мастеру

Наращивание клиентской базы

Чтобы увеличить количество обратившихся потенциальных клиентов компьютерному мастеру необходимо:

1. — Установить цены на ремонт и услуги ниже конкурентов.
2. — Улучшить качество выполняемых услуг.
3. — Быстро и своевременно выполнять все поступившие заказы.
4. — Быть пунктуальным и ответственным перед клиентами.
5. — Постоянно пополнять перечень новыми услугами.

Нюансы законодательства

Важным фактором для начала занятия бизнесом по ремонту компьютеров является знание законов РФ, регулирующих эту деятельность. Так за установку нелицензионного программного обеспечения, не имеющего лицензии, предусмотрена ответственность по статье 146 ч.2 Уголовного кодекса РФ. В соответствии с этой статьёй за установку нелицензионного программного обеспечения предусмотрен штраф или заключение под стражу.

Основная масса заказов связана с настройкой программного обеспечения (ПО). Но помните, что при этом возникает риск подпасть под:

1. действие статьи 146 ч. 2 Уголовного кодекса РФ, предусматривающей наказание за установку или настройку программного обеспечения, не имеющего лицензии.
2. действие статьи 146 ч. 2 Уголовного кодекса РФ, предусматривающей наказание за установку или настройку программного обеспечения, не имеющего лицензии.

Если мастер попадётся за таким занятием, то ему грозит штраф либо заключение под стражу.

Данная проблема очень важна, поскольку 90% потенциальных клиентов пользуются пиратскими копиями ПО. Высока вероятность стать объектом плановой проверки ОБЭП либо жертвой конкурентов, поэтому лучше отказаться от работы с нелицензионными программами. В данном случае трудности неизбежны – ведь население малых городов России не горит желанием отдавать немалую сумму за доступ к лицензионному ПО.

Экономика нарушений

Так, стоимость работы с пиратскими копиями составит примерно 700 рублей. Из них 500 руб. приходится на установку ПО, а 200 руб. – на отладку. Если же производить работу с лицензией, то ситуация существенно меняется.

Придётся либо отказываться от заказа клиента, так как у него установлена пиратская копия операционной системы, либо предлагать установку лицензионной ОС за 3500 руб. с оплатой услуг специалиста от 500 до 1000 руб.

Такая ситуация вряд ли поспособствует росту числа желающих, готовых платить такую сумму.

Итоги статьи

Таким образом получается, что сектор рынка по компьютерному ремонту определяется высоким спросом на подобные услуги, однако клиенты не хотят платить честно.

Поэтому ищите способы решения данной проблемы. Большинство опытных бизнесменов рекомендуют отказываться от использования нелицензионного ПО.

Их советы сводятся к одному – необходимости убеждать клиентов платить за легальный софт, поскольку это в первую очередь выгодно для них. Лицензионное программное обеспечение гарантирует его стабильную работу и качественное сервисное обслуживание.

Источник

Идеи бизнеса с нуля

• Главная‹Бизнес с нуля‹Истории успеха
• Поиск по сайту

Скорая компьютерная помощь или как заработать быстрые деньги

lest0r » более года назад

Как я начал свой бизнес на скорой компьютерной помощи

Сложности с отделом «к» (отдел по борьбе с компьютерными преступлениями)

Затраты

Ну и я думаю пришло время после большого лирического отступления написать о затратах:

Затраты начиная с 2010 года:

1). Первое время ходил с одним диском Zver DVD (на нем была ОС, и нужный софт), Цена диска-15 рублей.

2). Где то с начала 2011 года понял, что у клиентов есть не только требования установить софт, а также непосредственно ремонт, обслуживание, да и один диск с собою носить, это глупо, не престижно. Поэтому потихоньку стал закупать все для ремонта и обслуживания.

За все время я забыл на заказах дисков порядка 100 ,штук 50 испортил, теперь на дисках только хр. Остальное на съемных носителях.

Собсна мой багаж на нынешний день:

1). Портмоне с дисками(

8 c Win Xp,)
2). 9 флешек( 2 c софтом, 3 с виндой 7 х86, 2 с виндой 7 х64, одна с юсб-реаниматором\)
3). Набор инструментов (отвертки, пинцет, кусачки)
4). Внешний жесткий диск
5). Внешний юсб-привод
6). Мультиметр
7). Тестер для проверки БП
8). Термопасты, батарейки 2032
9). Модули памяти (от ддр 1 до ддр3)
10). Модули памяти для ноута

Всё это ношу в одной сумке, которая постоянно лежит на заднем сидение автомобиля.

Ладно, думаю я вас уже загрузил, поэтому напишу «+» и «-» данной работы.

Плюсы и минусы бизнеса скорой компьютерной помощи

Плюсы данного вида деятельности:

1). Быстрые деньги. Сделал работу — сразу получил деньги
2). «Сарафанное радио». Частенько звонят и говорят, мол вот вы Васе делали ноут или комп, не могли бы вы и мне сделать. То есть после нескольких лет работы понимаешь, что если кучу денег не надо, то и на постоянных и «сарафанных» клиентах можно прожить.
3). Саморазвитие. На этой работе каждый раз учишься чему-то новому.
4). «Сам себе хозяин»- хочешь-ехай, хочешь-перенеси на завтра или на удобное время. Но, по своему опыту скажу, что клиенты думают, что мастера данного вида деятельности по городу летают на вертолете, и всем надо «сейчас»))
5). И самый главный для меня плюс: Занятие любимым делом. Мне это дело очень нравится.

Ну если есть плюсы, есть и минусы :

1). Постоянно в движение — хочешь денег? Ездий везде и по всем проблемам. А тут и пробки, и бензин нынче не дешевый, и нервотерпка
2). Отдел «к». Думаю вы до сих пор вспоминаете, про, то, что я писал, что меня «взяли на проверке».
Работаю ли я сейчас? — Да. Да, конечно да. Помните, что если вы устанавливаете лицензионный софт, то вас никто не тронет. Но я все же пишу это в минусы, так как мало, оч. мало соглашается на установку ОС за 3000 рублей, если же Вася по другому объявлению, который на прошлой неделе подал свой номер, и который еще не имел проблем с органами установит за 800 рублей.
3). Конкуренция. По начала оч. сложно, но не опускайте руки. Экспериментируйте. Выделяйте рекламу в газетах, делайте шаблонную рекламу, клейте по подъездам (естественно конкурентов сдирайте) , клейте стикеры в лифтах и т.д. ВСЕ ЗАВИСИТ ОТ ВАС. ОТ УПОРСТВА И ВОЗМОЖНОСТЕЙ КОНЕЧНО ЖЕ.

Помню когда начинал работать, я был вторым по городу. Так как есть оч. крупный конкурент монополист, везде выкупают на год вперед 1 строчку в газетах.
В общем, уже устал печатать, так как в этой сфере всегда есть куча вопросов. На них я все с радостью отвечу. Кто хочет начать или уже начал,или уже давно работает-пишите. Постараюсь помочь всем.
з.ы. спасибо всем,кто не поленился и прочел до конца)))

Источник