Тема: Качества менеджера и его роль в организации
26.Устанавливая контакт между сотрудником своего отдела и представителем заказчика, менеджер выполняет роль …
a) связующего звена
c) главного руководителя
d) приемника информации
Решение:Менеджеры занимают определенные должности в качестве руководителей конкретных подразделений в организации, и именно это определяет их служебное поведение или роль. Роли менеджеров классифицированы в рамках трех крупных категорий: межличностные роли, вытекающие из полномочий статуса руководителя в организации и охватывающие его сферу взаимодействия с людьми; информационные роли, формируемые у менеджера вследствие сосредоточения вокруг него информации; роли по принятию решений. Установление контакта между сотрудником своего отдела и представителем заказчика относится к категории межличностных ролей менеджера, а именно представляет его роль как связующего звена. Роль связующего звена менеджер играет, обеспечивая работу саморазвивающейся сети внешних и внутренних контактов и источников информации.
27.Смирнов является коммерческим директором фирмы N. Он координирует работу отделов своего направления, участвует в разработке общей стратегии развития фирмы. Следовательно, Смирнова можно отнести к …
a) руководителям высшего звена
b) цеховому менеджменту
c) руководителям среднего звена
d) представителям профессионального союза
Решение:На различных уровнях в управленческой иерархии можно выделить три типа руководителей: высшего, среднего и низшего звена. Основные задачи высших руководителей состоят в определении миссии, ценностей, политики, стандартов деятельности, формировании структуры и системы управления, представительства. Заместители директора, или функциональные директора, к которым относится, в частности, и коммерческий директор, под руководством генерального директора формируют состав руководителей высшего звена.
28.Характерными особенностями управленческого труда являются …
a) творческий, вероятностный характер
b) невозможность полного нормирования
c) жесткая формализация
d) узкий диапазон функций
Решение:Управленческий труд – специфический умственный труд, связанный с осуществлением исполнительно-распорядительных функций, преобразованием информации. Его особенностями являются сложность, широкий диапазон функций, творческий, вероятностный характер деятельности, невозможность полного нормирования. Недостатки в работе руководителей и специалистов более ощутимо сказываются на результатах производства.
Тема: Сущность и классификация функций менеджмента
29.По признаку _____________ функции управления подразделяются на три основные группы: общие, специальные и частные.
a) «содержание управленческого труда»
b) «область деятельности»
c) «характер решаемых задач»
d) «управляемый объект»
Решение: По признаку «содержание управленческого труда» функции управления подразделяются на три основные группы: общие, специальные и частные. К общим функциям управления относятся планирование, организация, координация, мотивация, контроль. Каждая из них связана с принятием важных решений в деятельности фирмы. Специальные функции связаны с осуществлением миссии фирмы (коммерческая, производство). Частные функции имеют определенную специфику и связаны с осуществлением непрофильной деятельности (маркетинг, инновации).
Тема: Координация и контроль в системе менеджмента
30.В соответствии с признаком классификации «стадия осуществления» __________________ контроль связан с оценкой выполнения организацией своих решений и результатов практических действий, а также сильных и слабых сторон организации.
Решение:В соответствии с одним из классификационных признаков «стадия осуществления» выделяют три основных вида контроля: предварительный, текущий и итоговый. Обычно итоговый контроль связан с оценкой выполнения организацией своих решений и результатов практических действий, а также сильных и слабых сторон организации.
Данные итогового контроля используются для составления очередных планов
Тема: Мотивация деятельности в менеджменте
31.Для объяснения поведения людей американский экономист Д. Макгрегор выделил модель ______________, в соответствии с которой люди в силу своих природных особенностей уклоняются от работы и их следует принуждать к ней.
Решение:Одним из факторов, имеющих преимущественно положительную мотивацию, является работа. Значимость факторов мотивации варьируется в зависимости от индивидуальных особенностей работающих. Для объяснения поведения людей американский экономист Д. Макгрегор выделил особые типовые модели: Х и Y. Модель Х предполагает, что люди в силу своих природных особенностей уклоняются от работы и их следует принуждать к ней. В данном случае менеджер дает задание, затем, по ходу выполнения работы, прибегает к поощрению или наказанию.
32.Укоренившаяся убежденность в том, что определенный стиль поведения или конечное состояние существования индивида предпочтительны в личном или социальном отношении противоположному или обратному стилю поведения или конечному существованию, называется …
Решение:Исследователь в области мотивации деятельности в менеджменте Рокич (1973) связал потребности человека с ценностной ориентацией. Ценность – это укоренившаяся убежденность, что определенный стиль поведения или конечное состояние существования индивида предпочтительны в личном или социальном отношении противоположному или обратному стилю поведения или конечному существованию. Выделяются ценности терминальные и инструментальные. Первые – это наши убеждения, касающиеся целей и конечных состояний (счастье, мудрость); вторые – это наши представления о желаемых методах поведения при достижении терминальных ценностей. Поскольку ценности приобретаются через культуру, большинство членов общества имеет сходный набор ценностей.
33.Соотнесите теорию мотивации и ее содержание.
Теория справедливости Дж. Адамса
Теория ожиданий В. Врума
ERG-теория К. Альдерфера
A) концепция мотивации, согласно которой люди определяют соотношение вознаграждения и затраченных усилий
B) концепция мотивации, построенная на базе таких групп потребностей, как существование, родственность и рост, расположение которых носит иерархический характер
C) концепция мотивации, построенная на базе таких групп потребностей, как физиологические, потребности в безопасности, отношения принадлежности, потребность в самоуважении, потребность в самовыражении, расположение которых носит иерархический характер
Источник
ТЕМА 6: КАЧЕСТВА МЕНЕДЖЕРА И ЕГО РОЛЬ В ОРГАНИЗАЦИИ
1. Постоянный поиск и создание условий для полезных преобразований характерен для руководителя _____________ типа.
конструктивного
2. Выступая с докладом о работе организации на совещании в отраслевом министерстве, менеджер играет роль …
представителя
3. Начальник отдела логистики Иванов выступает с проектом усовершенствования работы склада. В данной ситуации этот менеджер играет роль …
предпринимателя
4. К особенностям управленческого труда не относится …
консервативность
невозможность полного нормирования
5. Требование международной гармонизации к квалификации менеджера подразумевает, что он должен …
уметь работать в условиях культурных различий
выполнять роли как руководителя, так и специалиста
иметь высокий общеобразовательный уровень
непрерывно повышать свою квалификацию
6. Руководитель, предоставляющий подчиненным полную свободу действий, поощряющий инициативу, берущий при этом ответственность на себя, относится к ____________ типу.
либеральному
7. Поливалентность квалификации менеджера связана с тем, что менеджер должен …
выполнять роли как руководителя, так и специалиста
непрерывно повышать свою квалификацию
уметь работать в условиях культурных различий
иметь высокий общеобразовательный уровень
8. Требование международной гармонизации к квалификации менеджера подразумевает, что он должен …
уметь работать в условиях культурных различий
выполнять роли как руководителя, так и специалиста
иметь высокий общеобразовательный уровень
непрерывно повышать свою квалификацию
9. Динамизм квалификации менеджера связан с тем, что менеджер должен …
непрерывно повышать свою квалификацию
выполнять роли как руководителя, так и специалиста
уметь работать в условиях культурных различий
иметь высокий общеобразовательный уровень
10. Если руководитель стремится доминировать и подчинять себе всех, с кем сталкивается в практической деятельности, отстраняет подчиненных от участия в управлении и подавляет инициативу исполнителей, то его относят к _________ типу руководителя.
авторитарному
11. Под динамизмом квалификации менеджера понимается …
быстрое устаревание знаний и навыков
умение работать в условиях культурных различий
многообразие ролей, которые он должен выполнять
высокий общий образовательный уровень руководителя
12. Устанавливая контакт между сотрудником своего отдела и представителем заказчика, менеджер выполняет роль …
связующего звена
13. Качественный уровень подготовленности менеджера, выражающийся в наличии у него определенных знаний и навыков, называется ____________ менеджера.
квалификацией
14. Руководитель отдела сбыта Петров собрал сотрудников на совещание для распределения ответственности по реализации важного проекта. Он распределил объем работ между назначенными исполнителями, объяснил им суть предъявляемых к работе требований. В данной ситуации руководитель выступил в роли …
распространителя информации
15. Смирнов является коммерческим директором фирмы N. Он координирует работу отделов своего направления, участвует в разработке общей стратегии развития фирмы. Следовательно, Смирнова можно отнести к …
руководителям высшего звена
руководителям среднего звена
представителям профессионального союза
16. Коммерческий директор Светлов выехал в командировку для участия в важных для его компании переговорах, в результате которых должен быть подписан крупный контракт. В данной ситуации руководитель выступил в роли …
Источник
Размеры производственной деятельности компании
Производственный профиль
ЗАДАНИЕ N 10 сообщить об ошибке
Тема: Органические (адаптивные) организационные структуры управления
Программно-целевая структура основана на наиболее важных характеристиках проектной структуры, включающих …
Целевую ориентированность на решение конкретной разовой проблемы
Временный характер существования
ЗАДАНИЕ N 11 сообщить об ошибке
Тема: Механистические (иерархические) организационные структуры управления
Линейная структура управления предоставляет руководителю полномочия на …
Управление подчиненными
Принятие решений без согласования с другими руководителями в пределах своих должностных обязанностей
ЗАДАНИЕ N 12 сообщить об ошибке
Тема: Организационные отношения в системе менеджмента
Полномочия линейных руководителей дают им право решать все вопросы …
Развития вверенных им организаций и подразделений
ЗАДАНИЕ N 13 сообщить об ошибке
Тема: Принципы менеджмента
Г. Эмерсон в 1912 году впервые сформулировал ____________ менеджмента.
Принципы
ЗАДАНИЕ N 14 сообщить об ошибке
Тема: Административные (организационно-распорядительные) методы менеджмента
Если руководитель подразделения издает приказ об увольнении работника за нарушение трудовой дисциплины, то он использует ____________ метод управления.
Административный
ЗАДАНИЕ N 15 сообщить об ошибке
Тема: Понятие и классификация методов менеджмента
Властная мотивация является основой ___________ методов менеджмента.
Организационно-распорядительных
ЗАДАНИЕ N 16 сообщить об ошибке
Тема: Экономические методы менеджмента
Разработка системы бюджетирования и учета затрат на предприятии относится к ______________ методам менеджмента.
Экономическим
ЗАДАНИЕ N 17 сообщить об ошибке
Тема: Социально-психологические методы менеджмента
Задача повышения эффективности стимулирования деятельности работников отводится группе _____________ методов менеджмента.
Социально-психологических
ЗАДАНИЕ N 18 сообщить об ошибке
Тема: Эффективность менеджмента
Объем вырученной продукции в тыс. руб. при заданной величине производительности труда 15 тыс. руб./чел. и численности работников 120 человек будет равен …
ЗАДАНИЕ N 19 сообщить об ошибке
Тема: Организация как функция менеджмента
Важный резерв сокращения требуемой численности служащих при одновременном повышении содержательности их труда представляют ______________ выполняемых ими должностных обязанностей.
Совмещение
Расширение
ЗАДАНИЕ N 20 сообщить об ошибке
Тема: Координация и контроль в системе менеджмента
Для исполнителей, осуществляющих свою деятельность с преобладанием ______________ труда, определяются рациональные трудовые операции, условия труда, нормы труда.
Физического
ЗАДАНИЕ N 21 сообщить об ошибке
Тема: Сущность и классификация функций менеджмента
Элементами ______________, определяющими его сущность, являются функции прогнозирования и планирования; организации работы; координации и регулирования; мотивации; контроля, учета, анализа.
Цикла управления
ЗАДАНИЕ N 22 сообщить об ошибке
Тема: Мотивация деятельности в менеджменте
Суть экономических мотивов состоит в том, что люди в результате требований, предъявляемых к ним организацией, получают определенные …
Материальные выгоды, повышающие их благосостояние
Денежные доходы, связанные с трудовой деятельности
ЗАДАНИЕ N 23 сообщить об ошибке
Тема: Информационное обеспечение менеджмента
Насыщенность информации – это соотношение ____________ и ______________ информации.
Полезной
Фоновой
ЗАДАНИЕ N 24 сообщить об ошибке
Тема: Внутрифирменное стратегическое и оперативное планирование
Процесс детальной подготовки последовательности и содержания работ по использованию основных видов ресурсов для достижения поставленных целей называется …
Планированием
ЗАДАНИЕ N 25 сообщить об ошибке
Тема: Системный подход к организации управления
Начальник цеха пиломатериалов по отношению к бригаде №2 этого цеха является …
Субъектом управления
ЗАДАНИЕ N 26 сообщить об ошибке
Тема: Качества менеджера и его роль в организации
Поливалентность квалификации менеджера связана с тем, что менеджер должен …
Выполнять роли как руководителя, так и специалиста
ЗАДАНИЕ N 28 сообщить об ошибке
Тема: Организация как объект управления
Возможность с высокой степенью достоверности предсказывать развитие организации как системы в будущем означает наличие у нее свойства …
Инерционности
ЗАДАНИЕ N 1 сообщить об ошибке
Тема: Процесс принятия и реализации управленческих решений
Фирма А получила предложения о сотрудничестве от трех поставщиков тары. Кроме того, фирма А обладает собственными возможностями производства некоторых видов тары. Процедуру обоснования альтернатив управленческого решения данной проблемы на производственном совещании в фирме А можно разделить на следующие последовательные операции.
Определение цели – реализация продукции в высококачественной таре по оптимальной цене
Установление ограничений по себестоимости тары и ее дизайнерским характеристикам
Разделение критериев, предъявляемых к таре, по значимости
4 выработка альтернативных вариантов решения: покупать или производить самим; если покупать, то у кого
ЗАДАНИЕ N 2 сообщить об ошибке
Тема: Методы принятия управленческих решений
Прогнозирование на основании фактической информации о прошлом и настоящем развитии объекта на стадии разработки альтернатив означает применение ___________ методов.
Фактографических
ЗАДАНИЕ N 3 сообщить об ошибке
Тема: Сущность и виды управленческих решений
Конкретность как требование к управленческому решению подразумевает …
Четкую проработку целей, методов, способов реализации, временных и пространственных характеристик
ЗАДАНИЕ N 4 сообщить об ошибке
Тема: Эффективность управленческих решений
В результате реализации ряда мероприятий по совершенствованию организации труда на предприятии удалось добиться экономии за счет совмещения должностей – 50 тыс. рублей, за счет более рационального использования ксерокопировального оборудования – 15 тыс. рублей при затратах на осуществление данных решений в размере 21 тыс. рублей. Экономический эффект от данных мероприятий составил _____44___ тыс. рублей.
ЗАДАНИЕ N 5 сообщить об ошибке
Тема: Качества менеджера и его роль в организации
Смирнов является коммерческим директором фирмы N. Он координирует работу отделов своего направления, участвует в разработке общей стратегии развития фирмы. Следовательно, Смирнова можно отнести к …
Руководителям высшего звена
ЗАДАНИЕ N 6 сообщить об ошибке
Тема: Организация как объект управления
Обособленность как свойство организации означает …
Возможность отделения одной организации от другой
ЗАДАНИЕ N 7 сообщить об ошибке
Тема: Системный подход к организации управления
Отдел сбыта по отношению к коммерческому директору организации, в чьем ведении он находится, является …
Объектом управления
ЗАДАНИЕ N 8 сообщить об ошибке
Тема: Введение в менеджмент
Менеджмент как управление в условиях рынка означает …
Ориентацию организации на спрос и потребности рынка
ЗАДАНИЕ N 9 сообщить об ошибке
Тема: Административные (организационно-распорядительные) методы менеджмента
К административно-организационным нормативам как методу организационного воздействия относятся …
Правила внутреннего распорядка
ЗАДАНИЕ N 10 сообщить об ошибке
Тема: Понятие и классификация методов менеджмента
Властная мотивация является основой ___________ методов менеджмента.
Организационно-распорядительных
ЗАДАНИЕ N 12 сообщить об ошибке
Тема: Социально-психологические методы менеджмента
Задача повышения эффективности воспитательной работы в коллективе отводится группе ____________ методов менеджмента.
Социально-психологических
Социально-экономических
ЗАДАНИЕ N 14 сообщить об ошибке
Тема: Принципы менеджмента
Работник сборочного цеха внес рационализаторское предложение по повышению производительности труда бригады. В этом случае реализуется принцип …
Инициативы
ЗАДАНИЕ N 15 сообщить об ошибке
Тема: Опыт менеджмента зарубежных стран
Автором шведской модели социализма, получившим по итогам своих исследований Нобелевскую премию, является …
Г. Мюрдаль
ЗАДАНИЕ N 16 сообщить об ошибке
Тема: Эволюция теории менеджмента в России и за рубежом
Метод изучения времени и движений в рамках школы научного управления был предложен …
Ф. Тейлором
ЗАДАНИЕ N 17 сообщить об ошибке
Тема: Школы менеджмента в теории управления
Четкие правила и инструкции должны определять ответственность каждого члена организации в соответствии с положениями _____________ менеджмента.
Бюрократического
ЗАДАНИЕ N 18 сообщить об ошибке
Тема: Развитие теории и практики менеджмента
Для построения современной системы управления качеством характерен принцип…
Источник