Интернет-маркетинг: как открыть бизнес с нуля?
Добавлено в закладки: 0
Интернет-маркетинг – новая, но очень перспективная отрасль предпринимательской деятельности. Эта ниша бизнеса относительно свободна, поэтому открыть собственное дело с нуля в направлении интернет-маркетинга может оказаться очень прибыльной идеей.
Интернет-маркетинг: главные свойства и перспективы
Интернет-маркетинг представляет собой современные и совершенно новые способы поиска клиентов и продвижения сайтов. В отличие от традиционной рекламы основная цель интернет-маркетинга – привлечь посетителей на сайты компаний-заказчиков и добиться, чтобы максимальное их количество в итоге стали клиентами или покупателями.
На видео: Интернет-маркетинг: главные свойства и перспективы
Интернет-маркетинг отличает несколько преимуществ, делающих его более выгодным в сравнении с обычной рекламой. Так, ему свойственна интерактивность, позволяющая работать с клиентами напрямую в онлайн-режиме.
Один из удобных и выгодных механизмов, которые применяет интернет-маркетинг – таргетирование. Благодаря ему из всей существующей в сети аудитории возможно выбрать целевую, таким образом, рекламу видит только определенная аудитория пользователей.
Специалисты интернет-маркетинга не только занимаются продвижением сайтов клиентов, но и применяют методы веб-аналитики, что позволяет делать анализ деятельности компании и тем самым добиться большей эффективности работы сайта.
На видео: Как открыть web студию (агентство интернет маркетинга) и сделать его успешным
Основными направлениями деятельности агентства интернет-маркетинга будут следующие:
- организация бизнес-мероприятий различного характера и масштаба;
- пиар-поддержка компаний-клиентов в интернет-пространстве, в том числе управление репутацией, промоушн и прочие услуги;
- интернет-продвижение брендов, включая SMM, SEO, SMO, контент-маркетинг.
Таким образом, разработав стратегию будущего агентства интернет-маркетинга и определив основные направления будущей деятельности, следует приступать к планированию его открытия.
Бизнес-план и финансовые расчеты
Бизнес-план любого предприятия необходим как для привлечения потенциальных инвестиций или получения банковского кредитования на развитие бизнеса, так и для самого учредителя бизнеса. Именно строгое планирование всех действий и точные финансовые расчеты помогут избежать убытков и в минимальные сроки достичь высоких доходов.
На видео: Бизнес в США – Создание сайта, интернет-маркетинг
В первую очередь, создавая бизнес-план, в него вносят сведения о состоянии выбранной отрасли на современном рынке. В том числе будет важной информация о существующих на рынке компаниях-конкурентах, их предложениях и ценовой политике, а также уровень востребованности услуг интернет-маркетинга. На основании этой информации делают вывод об ассортименте услуг, которые должно будет предлагать клиентам будущая организация, и особенностях целевой аудитории. В основе будущего предприятия необходимо создать жизнеспособную стратегию, которая будет базироваться на предварительно изученных статистических данных и собственном видении будущей деятельности самого предпринимателя.
Что касается потенциальных клиентов, этот аспект во многом будет зависеть от масштаба будущего агентства интернет-маркетинга уже на стартовом этапе. К примеру, к серьезным и известным на рынке организациям обращаются бренд-менеджеры средних и крупных корпораций с целью разработки и организации рекламной кампании в поддержку своего бренда или продукта и PR-агентства. Начинающие агентства могут сделать акцент на привлечении более мелких представителей бизнеса – отдельных предпринимателей – физических лиц, небольших несетевых организаций и интернет-магазинов.
Средние затраты на открытие агентства интернет-маркетинга, на стартовом этапе и в первые месяцы работы организации, по примерным подсчетам, следующие:
- регистрация бизнеса и сбор всех необходимых документов и разрешений – в зависимости от выбранной формы от 2 до 20 тысяч рублей;
- создание сайта компании и его продвижение, а также рекламная кампания – от 50 до 100 тысяч рублей. Если в компании будет собственный СЕО-специалист, этот процесс обойдется значительно дешевле;
- аренда офиса и его оснащение мебелью, компьютерной и офисной техникой (при необходимости) – около 100 тысяч;
- выплата заработной платы сотрудникам – этот пункт затрат будет определяться количеством сотрудников, в том числе штатных, а также изначально оговоренным с персоналом размером оклада и процентной ставки.
В общей сложности, согласно среднему плану, чтобы открыть с нуля бизнес по интернет-маркетингу, необходимо располагать стартовым капиталом от 150 тысяч рублей и более в зависимости от масштабов деятельности на первых этапах.
Интернет-маркетинг: этапы создания бизнеса
Одним из важнейших вопросов открытия компании, занимающейся интернет-маркетингом, будет необходимость оборудования стационарного офиса. Каждый предприниматель подходит к этому аспекту по-своему: с одной стороны, аренда даже небольшого офисного помещения – это немалые ежемесячные расходы. Но с другой стороны компания, не имеющая официального представительства и работающая только в онлайн-формате, часто не вызывает доверия серьезных заказчиков. Поэтому если финансовые средства, которыми располагает учредитель агентства, позволяют основать офис, опытные бизнесмены рекомендуют открыть его уже на первом этапе создания компании.
Оснащение офиса может быть достаточно скромным: необходимо оборудовать помещение мебелью для работы сотрудников и приема посетителей, а также закупить компьютеры со специализированным программным обеспечением и офисную технику.
Штат сотрудников вначале деятельности компании может быть минимальным: если сам учредитель владеет достаточной квалификацией, он может начать работу самостоятельно, взяв одного или двух профильных специалистов. Для активной работы агентства интернет-маркетинга необходимы веб-мастер, программист, веб-дизайнер, а также – возможно на удаленной основе, копирайтеры и бухгалтер. Для работы с заказчиками понадобится менеджер по продажам, функцию которого на первом этапе может выполнять один из сотрудников или сам руководитель. Важно, чтобы каждый из специалистов имел квалификацию достаточного уровня и определенный опыт работы. Именно профессионализм сотрудников в сфере интернет-маркетинга будет играть наиболее значительную роль, поэтому подбор специалистов должен быть очень тщательным. Помимо этой особенности набор опытных сотрудников в штат имеет еще одно преимущество: такие специалисты могут привести в компанию своих клиентов, что будет положительным моментом для начинающего агентства.
Интернет-маркетинг: продвижение бизнеса, официальная регистрация
Грамотность рекламной кампании будет во многом определять то, насколько быстро новое агентство сможет занять достойное место в своей нише и достигнет уровня самоокупаемости. В связи с широким разнообразием методов продвижения в каждом конкретном случае необходимо выбрать наиболее подходящие.
Что касается рекламы агентства интернет-маркетинга, планируя рекламную кампанию, следует прежде всего учитывать целевую аудиторию. Поскольку основными потенциальными клиентами будут частные предприниматели и предприятия различного рода деятельности и масштаба, продвижение своих услуг можно проводить на тематических сайтах и форумах, кроме того хороший эффект дают адресные рассылки с предложениями о сотрудничестве. Можно использовать в рекламных целях продвижение в социальных сетях, но этот источник в большей степени будет рассчитан на потенциальных клиентов – индивидуальных предпринимателей, нежели на крупные компании.
Обязательным условием грамотной рекламной кампании будет создание и продвижение собственного сайта агентства, с обязательным описанием всех предлагаемых услуг и ценовыми характеристиками. Сайт обязательно должен быть создан профессионально, поскольку именно он в первую очередь говорит об уровне профессионализма специалистов агентства, а также оптимизирован под соответствующие поисковые запросы.
Регистрация агентства в налоговой инспекции и получение учредительной документации – один из первых важных заданий для каждой новой организации. Поэтому еще на этапе планирования необходимо предусмотреть, какая из существующих организационных форм будет отвечать особенностям деятельности предприятия и позволит затрачивать меньше средств на уплату налогов. Как правило, этому требованию для небольших предприятий, только появившихся на рынке, отвечает формат ИП.
Индивидуальный предприниматель – по сути, это официально оформленный статус субъекта предпринимательства – физического лица. Регистрация ИП занимает до 5 рабочих дней и обходится предпринимателю от 800 рублей в том случае, если он не прибегает к помощи посредников.
Процесс открытия ИП включает следующие этапы:
- выбор вида будущей деятельности. Он определяется специальным классификатором ОКВЭД, причем, выбрав один или несколько видов предпринимательской деятельности, необходимо придерживаться их, так как выход за пределы определенной категории будет незаконным;
- уплата госпошлины (она составляет 800 рублей);
- подготовка документов: копии паспорта, идентификационного номера и квитанции об уплате госпошлины;
- заполнение заявления, в которое включают персональные данные будущего предпринимателя и соответствующие коды ОКВЭД;
- подача заявления в территориальный орган ФНС или на официальном сайте этой госструктуры.
На протяжении первых 5 дней после подачи заявления начинающий предприниматель получает свидетельство, дающее право заниматься бизнесом в выбранном сегменте рынка.
Источник
Как создать digital-маркетинговое агентство с нуля?
Саша Лаковникова – digital-эксперт с 10-летним опытом, соосновательница агентства Control Digital, эксперт по маркетингу в «Нетологии», рассказала о непростом пути к успеху в digital-маркетинге и дала советы тем, кто мечтает открыть собственное дело.
Control Digital мы открыли в 2013 году втроем c экс-коллегами. Таких историй тысячи – ребята осознают, что достигли потолка на прошлом месте работы, – и решают испытать предпринимательскую удачу. В этом плане нам повезло: у нас было сработавшееся и сбалансированное трио – у меня был опыт менеджмента проектов на уровне кампаний с Microsoft, моя коллега классно продавала, третий сооснователь отлично разбирался в таргетированной рекламе и SMM.
Наш старт был бодрым и самоуверенным. Через пару месяцев мы получили контракт на 700 000 рублей. Конечно, почувствовали себя царями горы… и, слава богу, нам хватило ума отложить эти деньги в «подушку». Потому что еще через два месяца этого клиента мы потеряли. И понеслось: вскоре ушел соучредитель, который занимался продажами, еще через полгода – грянул кризис (2014-2015 годов) и уволился наш первый ключевой сотрудник – талантливый SMM-специалист: послал волшебный мир рекламы к чертям, побрился налысо и уехал путешествовать по Индии.
Мы съехали из офиса и начали работать из дома – каждое утро, ровно в 10 утра, я просыпалась от звонка в дверь моего соучредителя Жени Ищука. Женя заходил, снимал куртку, ставил на стол в моей гостиной пол-литра энергетика и раскладывал ноутбук. Мы сохранили офисный режим 5/2, сцепив зубы: каждый из нас взял на себя рутинные менеджерские задачи. Никто не был готов расстаться с мечтой о собственном бизнесе – это упрямство нас спасло. Мы продолжали отчитываться друг другу вдвоем, вести финучет в Excel и ставить задачи Basecamp, – и перебивались крошечными зарплатами, медленно проедая подушку. Я до сих пор благодарна Жене за его поддержку: пока я нервничала, он, приходя с опухшими от бессонных ночей глазами (у Жени в то время родился первый ребенок), продолжал повторять после каждого совещания: «И мы снова молодцы!».
Наконец, случилась победа: нам удалось заключить долгосрочный контракт с крупным холдингом на 160 000 рублей/мес. Это было первым глотком кислорода, и дальше маховик раскачался: подкопив еще немного, мы наняли менеджера по продажам, инвестировали остатки подушки в PR – и дело пошло в гору. В какой-то момент мы решились податься в рейтинг digital-агентств Tagline – и попали в подборку ТОП-70 SMM-агентств! К 2019 году оборот агентства уже составлял около 20 миллионов рублей, и мы работали с банком «Санкт-Петербург», KFC, Pizza Hut, сетью «Доктор Борменталь», Цирком на Фонтанке, «Молочной культурой».
Мы называем себя – «бутиковое» агентство. Это значит, что к каждому проекту – персонализированный подход, цены выше среднего, а команда – небольшая. С самого начала мы не хотели строить «конвейер». Но четкой модели команды в голове не было, поэтому, конечно, учились на своих ошибках. И вот, что мы поняли:
1) «Хотите бутиковое агентство? Набирайте в команду опытных специалистов или отдавайте задачи на аутсорс»
Многие консалтинговые и маркетинговые агентства выращивают профессиональных сотрудников из стажеров в течение 2-3 лет, платя микро-зарплату и мотивируя работать сверхурочно. Но такая схема плохо подходит “бутику”: нужны ресурсы на обучение, программа обучения и система квалификации знаний, интересные проекты и понятная схема карьерного роста по деньгам и обязанностям. Иначе – все талантливые сотрудники будут уходить, достигнув потолка реализации способностей или зарплаты (как сделали и мы сами когда-то). А вот наличие или недостаток высокопрофессиональных рук инхаус повлияют на LTV проектов – ваш главный показатель успеха. Мы несколько раз обжигались на том, что проектов продавалось больше, чем было квалифицированного ресурса внутри. Дальше – либо зашивались учредители, либо уходили заказчики. Решение лежало на поверхности: договориться с талантливыми фрилансерами «на объем» или парт-тайм. Так, например, мы круто повысили уровень дизайна клиентских материалов, а когда похожих задач стало много – взяли человека в штат.
2) Качайте сейлз-ресурсы одновременно с продвижением агентства
Долгое время и продвижением агентства, и продажами занималась я в одиночку – не делайте так! Это путь к жесткому выгоранию. Большинство обращений, которые приходят в бутиковые агентства, – обращения с «сарафана». Конверсия в заключение такого контракта высокая (у нас – около 30%), но это всегда экспертная продажа, которая требует времени и интеллектуальных ресурсов.
Соответственно, я не только выступала и принимала на себя входящие обращения, но и и писала коммерческие предложения. Заниматься PR-ом и партнерствами, чтобы постоянно увеличивать поток обращений, а параллельно обдумывать и прописывать горящие КП, опережая конкурентов, – это крайне тяжело, и эмоционально, и интеллектуально.
Когда основную силу на подготовку и верстку предложений взяла на себя команда, конверсия в сделки выросла, а сами сделки стали заключаться быстрее. Теперь продавец не разрывается между поездками на новые встречи и сочинением коммерческого предложения на мультиканальную стратегию.
На развитие небольшого маркетингового агентства в первую очередь будет работать «сарафан».
Когда мы искали холодных клиентов через лендинг и контекстную рекламу это потерпело полный провал.
Конкуренция за клиента в аукционе очень высока, а конверсия в контракт – низкая. Клиент, который, не заморачиваясь, кликает на объявления в поиске (а не выбирает через рейтинги или знакомых) – с большой вероятностью ищет самое дешевое решение. Эксперимент с ppc-трафиком был одним из самых болезненных в истории агентства.
А вот некоторые мои удачные выступления на конференциях тянули за собой «хвост» новых обращений в течение полутора лет. Поэтому хорошим бонусом будет интерес хотя бы одного из основателей к публичным выступлениям. Это может стать и каналом привлечения клиентов, и основой личной профессиональной репутации (впрочем, эти два пункта взаимосвязаны). Многие сильные фрилансеры и топ-менеджеры агентств борются за приглашение выступить на крупном профессиональном мероприятии. Лучшие выступления могут приносить ощутимые репутационные бенефиты помимо потока клиента: например, я получила приглашение стать членом жюри «Премию Рунета» после того, как выступила на Russian Internet Week.
Выступление на Europe+Asia International Event Forum, 2018 год
– Личный бренд тоже подтягивает регулярные обращения в агентство – но имейте в виду, что если к вам пришли через личный бренд, скорее всего, клиент захочет работать лично с вами. А если человек, строивший личный бренд в связке с агентством, решит уйти – то агентство может потерять ощутимую часть лидов.
Еще одна из находок – работать с постоянным партнером (или несколькими), дополняющим компетенции вашего агентства. Для нас таким партнером стала дружественная веб-студия: мы приводим клиентов им – а они нам, и часто мы работаем на совместных проектах. Например, синхронизированная с партнером разработка сайта под рекламную кампанию спасает кучу нервов и денег всем трем сторонам: нам, им, клиенту.
Новички часто думают, что всемирно известные бренды в портфолио – это признак большого заработка компании. На самом деле, опытные агентства часто идут в тендеры с крупными брендами ради PR: ты работаешь за себестоимость (корпорация почти всегда будет демпинговать) – делаешь красивый кейс – ставишь в портфолио, пиаришь везде – на шоу-кейс и «важный» логотип собираешь других клиентов из этой ниши.
Я считаю, что нам очень повезло, когда мы с ребятами открывали Control Digital. Один крупный клиент настолько сработался с нами как с менеджерами еще в предыдущем агентстве, что сразу решил перезаключить контракт с нами (уже кофаундерами). Это показательная история про важность хорошего человеческого коннекта: никто никого не переманивал, не демпинговал, решение было на стороне клиента – и компания продолжает работать с нами уже 8-й год.
В реальности будьте готовы к тому, что клиенты вашей мечты будут неохотно менять подрядчиков. Шанс просто так зайти, «открыв ногой дверь», отодвинуть конкурента со словами «сейчас вы увидите, что такое настоящий маркетинг» – и получить контракт – минимален.
При этом работать с крупными клиентами несложно – достаточно не гнушаться небольшими заказами white-label на субподряде у других агентств. Это хороший способ научиться внутренней кухне ответственных заказов: риски минимальны, но зато можно быстро прокачаться в переговорах и понять, как устроены маркетинговые кампании, в которых задействовано много человек.
А вот добиться, чтобы тебя звали в тендеры и работать напрямую – намного сложнее. В этом случае отлично поможет медийность, например, участие в рейтингах. Как работают рейтинги: заполняешь гигантскую анкету на 10-20 страниц с финансовыми и бизнес-показателями, свидетельствами компетенций команды, перечисляешь клиентов, ждешь еще пару-тройку месяцев – и, если достижений хватило – входишь в подборку лучших. Наше попадание в ТОП-70 SMM-агентств России в Tagline и RuWard – благодаря крутому кейсу с AmRest, приличным оборотам рекламных бюджетов, тонне выступлений и публикациям в прессе – принесло регулярные приглашения в тендер от крупных компаний.
Источник