Курьерская служба как бизнес идея

Открытие службы курьерской доставки с нуля: с чего начать, бизнес-план

В связи с ситуаций с коронавирусом малый бизнес в нашей стране, как и во всем мире, переживает сложные времена. Начинающим предпринимателям и бизнесменам, вынужденным начинать новое дело, стоит обратить на направления бизнеса, доказавшие свою жизнеспособность даже в кризисные для экономики моменты. К ним относится курьерская служба. Предприятия, специализирующиеся на данном направлении деятельности, смогли сохранить рабочие места и даже приумножить свои доходы. Востребованы они и в спокойные периоды жизни страны. Поэтому сегодня мы рассмотрим тонкости открытия службы курьерской доставки с нуля.

Почему бизнес-идея открытия службы курьерской доставки является перспективной

Мало кто догадывается, что курьер – это древняя профессия. Так, первых курьеров в средние века называли посыльными, гонцами. Услуги курьерских служб востребованы по сей день и останутся актуальными неопределенно длительное время.

К основным положительным моментам рассматриваемого направления деятельности относятся:

• небольшие стартовые затраты при быстрой их окупаемости;
• благоприятная для новичков конкурентная среда;
• отсутствие сезонности;
• гарантированный спрос на оказываемые услуги;
• возможность создания полноценной сети организаций в разных населенных пунктах;
• стабильная клиентская база, состоящая из организаций, специализирующихся на мебели, стройматериалах, цветах, а также субъектов, работающих в общепите.

О перспективности проекта свидетельствует и активно развивающаяся коммерция.

Финансовая часть бизнеса, связанного с организацией курьерской доставки

Если вы будете работать только на территории одного населенного пункта и обойдетесь без найма работников, то для старта достаточной будет сумма, равная 80 тыс. р. Такие капиталовложения оправдываются приблизительно через 6-12 месяцев. Если вы хотите развернуться шире, то и денег потребуется больше. При этом срок окупаемости вложенных средств останется таким же.

Статьи затрат на старте, тыс. р.:

• легализация начинания – 15;
• проведение ремонтных работ – 40;
• оснащение базы оборудованием – 170;
• покупка и установка охранной системы – 25;
• продвижение услуг – 65;
• неучтенные расходы – 10.

Ежемесячные издержки связаны с:

• отчислениями в ФЗП – 57 тыс. р.;
• арендной платой – 25 тыс. р.;
• рекламой – 30 тыс. р.;
• поддержанием авто в исправном состоянии и использованием ГСМ – 40 тыс. р.

Другие затраты могут составить до 15 тыс. р. в месяц.

В итоге потребуется 325 тыс. рублей на старте плюс 167 тысяч рублей ежемесячно. В общей сложности это порядка полумиллиона рублей. Такие средства нужны, если вы планируете доставлять малогабаритные посылки.

Для доставки корреспонденции склада не нужно, а крупногабаритных грузов потребуется большее помещение, которое потребуется оснастить дорогостоящим оборудованием. Соответственно, и денег на старте потребуется значительно меньше или, напротив, значительно больше.

Легализация курьерской службы

Если планируется широкомасштабный бизнес (работа с частниками, юридическими лицами, государственными предприятиями), ставку лучше сделать на ООО. Новичкам проще и безопаснее начать с ИП. Можно также попытаться зарегистрироваться в качестве самозанятого.

Для администрации готовится портфель документации, состоящий из:

• заполненной формы заявления на регистрацию бизнеса;
• ксерокопий паспортных данных, оригинального документа;
• договоров, заключенных с арендодателем, работниками, коммунальными службами;
• справки с прописанными в ней кодами статистики;
• квитанции, подтверждающей факт уплаты государственной службы.

Зеленый свет потребуется от налоговиков, пожарной инспекции.

Материальная база, необходимая для открытия службы курьерской доставки

Работать с частниками можно без офиса. Если в планах лежат заказы солидных фирм, без него не обойтись.

Минимальная площадь – 25 квадратов.

Минимальный набор оборудования представлен:

• компьютерами, оргтехникой – 70 тыс. р.;
• мебелью – 50 тыс. р.;
• гарнитурой, которой пользуются операторы – 6 тыс. р.;
• хозяйственным инвентарем – 3 тыс. р.

В общей сумме это составляет 129 тысяч рублей.

Вероятно, вы заметили, что в предыдущем разделе указана большая сумма – 170 тысяч рублей. Она понадобится, если вы дополнительно приобретете в офис кофемашину (37 тыс. р.) и кулер с водой (4 тыс. р.).

Рабочий штат службы доставки грузов, посылок или корреспонденции курьером

Лучше сразу отыскать опытных водителей, располагающих подходящими транспортными средствами.

Стартовать можно с двумя-тремя курьерами (ФЗП – 30 тыс. р.), оператором (12 тыс. р.) и сторонним бухгалтером (15 тыс. р.).

Если вы планируете работать только с физическими лицами, доставляя поздравительные письма и подобные мелочи, можете обойтись и своими силами. Соответственно, расходов на зарплату не потребуется.

Рекламная компания

Разумнее всего воспользоваться инструментами b2b, в том числе:

• объявлениями на местной радиостанции, телеканале;
• социальными сетями, форумами с тематиками, близкими к рассматриваемому направлению предпринимательской деятельности;
• контекстной рекламой.

Бесценным станет личный сайт или сайт компании.

Советы, как правильно организовать работу курьерской службы

Вместо заключения приведем советы успешных предпринимателей.

Постоянно изменяющаяся структура рынка говорит о том, что бизнесмену нужно все время анализировать рыночные тенденции и принимать соответствующие решения, корректировать маркетинговую стратегию. Даже при экономическом кризисе пластичное дело является гарантом прибыльности.

Запускать проект будет проще, если придерживаться следующих рекомендаций:

1. Станьте губкой для идей. Не пропускайте предложения мимо ушей, так как некоторые из них в будущем позволят решить те или иные проблемы. Даже идея конкурента способна сыграть вам на руку. Со временем вы начнете на бессознательном уровне проводить мозговой штурм.
2. Не пренебрегайте факторами, мотивирующими вашу команду. Настраивая себя на рабочий лад, не забывайте подпитывать энергией своих подчиненных. Балуйте их выездными корпоративами, коллективными играми, совместными ужинами. Собрались на конференцию – пригласите Василия с маркетингового отдела, оператора Валерию. Возможно, им будет интересна тема мероприятия или, как минимум, приятно общаться со своим начальником.
3. Набирая сотрудников, сделайте ставку на людей с теми же целями, что и у вас. Любую задачу легче решать совместно с единомышленниками.

Приведенные советы актуальны не только для предпринимателя, дело которого связано с организацией курьерской доставки, но и для бизнесменов, деятельность которых связана с другими направлениями в бизнесе.

Источник

Идея № 219: насколько выгодна собственная курьерская служба?

Одним из способов получения прибыли может считаться курьерская служба как бизнес. Опишем подробнее как ее открыть и выгодно ли сегодня заниматься таким делом. Все чаще люди и различные организации пользуются доставкой. Ведь тратить время на самостоятельную передачу писем, договоров, счетов, товаров оказывается неудобно.

И хоть по всему миру работают настоящие гиганты в отрасли курьерской службы, большинство фирм и магазинов предпочитают сотрудничать с местными сервисами. Поэтому следует ориентироваться на доступные цены и поиск клиентов в заданном регионе, предлагая более выгодные условия, чтобы победить в конкурентной борьбе.

Регистрационные вопросы

Чтобы предоставлять курьерские услуги на законном основании и получать с этого прибыль, потребуется все грамотно организовать:

1. Обратитесь в налоговую службу и зарегистрируйте ООО или ИП. В первом случае доверия от клиентов и партнеров будет больше, а также при желании расширить сферу деятельности доступно воспользоваться помощью инвесторов, кредиторов или пригласить соучредителей. Второй вариант годится только, если вы собираетесь работать в некрупном формате и располагаете небольшой суммой.
2. Встаньте на учет в органах статистики, а нанимая персонал, оформите документы в Пенсионном фонде.
3. Для работы обязательно потребуется открыть счет в банке на юридическое лицо, куда будут поступать платежи от клиентов.
4. Выбирая систему налогообложения, старайтесь ориентироваться на упрощенную форму.

Анализ рынка

С чего начать бизнес? После того как начинающего предпринимателя посетила гениальная идея заняться собственным прибыльным проектом, этот вопрос беспокоит больше всего. При составлении бизнес-плана курьерской службы потребуется уделить внимание таким моментам:

• Определиться с целевой аудиторией, найти потенциальных клиентов, на кого будет ориентироваться ваша деятельность.
• Узнать всю доступную информацию о конкурентах, их ценах, предоставляемых услугах, акциях, бонусах, возможностях и пр.
• Увидеть ситуацию на рынке доставок в вашем городе и понять, какое из направлений менее занято, но при этом востребовано.

Также нужно определиться со своими возможностями и амбициями. Так, одно дело организовать курьерскую службу как бизнес в небольшом формате и доставлять только бумаги в пределах делового центра города, и совсем другое – ориентироваться на габаритный груз или дальние маршруты за пределами выбранного региона. В каждом из случаев потребуются совершенно разные вложения.

Услуги

На что будет нацелена ваша курьерская доставка? Среди потенциальных клиентов сегодня выступают:

1. Различные частные организации, бизнес-центры.
2. Интернет-магазины.
3. Цветочные киоски.
4. Издательства и полиграфии.
5. Книжные магазины.
6. Заведения общепита (пиццерии, рестораны).

Чтобы выделиться среди конкурентов продумайте и некоторые особые услуги, например:

• заниматься доставкой документов, договоров;
• курьер может отстоять в очереди и подать бумаги в какие-либо организации;
• выполнять услуги доверенного лица;
• экспресс-доставка и пр.

Сезонность

Обратите внимание на то, что у такого бизнеса, как курьерская служба существует и определенная сезонность. При работе с интернет-магазинами или цветочными киосками особый спрос на данный род услуг возникает перед большими праздниками – Новый Год, 23 февраля, 8 марта и т. д.

Сегодня также особой популярностью пользуются распродажи. Именно тогда значительно вырастает количество покупок и люди желают, чтобы товар им привезли вовремя. Особенность такого бизнеса в том, что доставка обязательно должна совершиться до ожидаемого праздника, то есть в сжатые сроки. В такие дни имеет смысл увеличить штат сотрудников, чтобы они успевали справляться с заказами.

Маршруты

Реальный опыт предпринимателей показывает, что нужно заранее продумать территориальный охват будущего бизнеса. Так, намного проще и дешевле организовать в своем городе курьерскую доставку при сотрудничестве с ресторанами или цветочными магазинами. И совсем другой формат проекта, при котором подразумевается перемещение крупного груза по стране или даже за ее пределами.

В первом случае вам не нужно арендовать большое помещение. Курьеры могут передвигаться с помощью городского транспорта, велосипеда, метро, роликов или даже пешком. Во втором случае понадобятся крупные вложения и соответствие определенным требованиям, так как придется обеспечить склад для хранения посылок и автопарк для подходящего транспорта.

Если вам нужно выбрать место для помещения курьерской службы при работе на дальние расстояния, тогда следует ориентироваться на такие критерии:

1. Удобное расположение ближе к центру города, чтобы желающие могли забирать свои посылки самостоятельно. Такая услуга называется «самовывоз» и предполагает некоторые скидки при оплате.
2. Рядом с офисом нужна парковка, где смогут останавливаться клиенты на своем транспорте и сами курьеры.
3. Иногда требуется наличие поблизости аэропорта, чтобы иметь возможность отправлять груз с помощью самолетов. Это значительно сократит время доставки и упростит сотрудничество со многими фирмами.
4. Размеры помещения должны быть достаточными для приема посетителей, их ожидания, склада для посылок, административного персонала и пр.

Курьеры

Обычно в такие службы нанимаются студенты или люди без образования, желающие подработать и не имеющие специальности. Поэтому их заработная плата не будет большой. Оценивать труд выгоднее всего по процентной системе в зависимости от выполненных заказов, дальности и сложности маршрута и пр.

Тщательно подбирайте кадры, так как курьер – это лицо компании. И если сотрудники будут хамить клиентам, портить товар, окажутся нечестными, грубыми, непунктуальными, то это загубит ваш бизнес. Во время испытательного срока и на собеседовании обращайте внимание на такие мелочи:

• Заполняет ли анкету полностью, отвечает на все пункты – это показывает заинтересованность в работе и серьезное отношение.
• Умение общаться, коммуникабельность и вежливость.
• Как ведет документы, заполняет накладные, сдает отчеты.
• Соблюдает ли поставленный график, вовремя ли доставляет товар.
• Обратная связь с заказчиками подтвердит ваше мнение о том, стоит ли брать на работу подобного человека.

Привлечение клиентов

Мало открыть курьерскую службу с нуля, нужно еще ее и разрекламировать, чтобы услугами пользовалось множество клиентов. Отличаться стратегия будет также от ваших финансовых возможностей и выбранного формата бизнеса.

Если денежных активов не так уж и много, а сотрудничество предполагает работу с магазинами и ресторанами, тогда лучше воспользоваться так называемым точечными воздействием. То есть вы лично составляете грамотное и интересное предложение для конкретных фирм и общаетесь с их владельцами лично. При взаимовыгодных условиях подписывается контракт на предоставление услуг доставки по заказу.

В случае солидных финансовых вложений и широкого масштаба деятельности по региону, стране или за ее пределы, можно воспользоваться более дорогими средствами рекламы:

Ценовая политика

Отдельным вопросом становится ценообразование. Для этого обязательно нужно изучить все предложения конкурентов в вашей отрасли, выявить их сильные и слабые стороны, узнать о скидках и акциях, бонусах, которые они предоставляют постоянным клиентам. С этой целью можно просто обзвонить все курьерские службы в вашем городе и уточнить данный вопрос.

Здесь можно скачать бесплатно бизнес-план курьерской службы в качестве образца.

Финансовая часть

При составлении бизнес-плана больше всего предпринимателей интересует денежный вопрос. Какие вложения потребуются для организации проекта? Невозможно дать точные цифры, поскольку есть сильная зависимость от предполагаемых масштабов деятельности.

Например, если нужно приобретать транспорт для габаритных грузов и отправлять их в разные города России, тогда затраты могут превысить 1 000 000 рублей. Если же заниматься только доставкой еды, цветов или документов в пределах небольшого города, то достаточно лишь оплатить регистрацию фирмы в налоговой службе и потратиться на рекламу.

Прибыль также может оказаться совершенно разной. Обычно простая доставка стоит 50-350 рублей. Наценка считается не выше 10-30%. За месяц работы небольшой курьерской службы городского формата такая фирма принесет своему владельцу около 100 000 рублей прибыли. Из этой суммы нужно сделать отчисления в государственную казну в виде налогов и оплатить работу курьеров.

При организации крупного бизнеса предполагаются такие статьи расходов:

• аренда помещения;
• приобретение транспорта;
• зарплата персоналу;
• брендированная униформа;
• автоматизация рабочих процессов;
• закупка кассовых аппаратов и их обслуживание;
• мобильная, стационарная телефонная связь, интернет;
• рекламная кампания;
• канцелярские товары;
• топливо;
• налоги;
• различные банковские услуги;
• коммунальные платежи и пр.

Риски

В данном виде деятельности есть определенные сложности, о которых желательно знать заранее:

1. При составлении маршрута и графика трудно предугадать пробки и другие дорожные препятствия.
2. Довольно часто возникают трудности с персоналом – нечестность, грубость с клиентами, непунктуальность.
3. Существует «текучка» кадров потому, что эта работа не является постоянным местом деятельности для большинства курьеров. Обычно сюда идут для временной подработки.
4. При выезде к клиентам не всегда доставка оказывается совершенной с первого раза. Поэтому платить нужно только за последнюю удавшуюся попытку.
5. Есть риски потери корреспонденции, документов, денег или посылок.
6. Важно постоянно контролировать ценовую политику, так как стоимость услуг часто меняется.
7. При сотрудничестве с другими городами и фирмами также возникают сложности и недоразумения.
8. Есть трудности при составлении удачного и выгодного маршрута при заказах с разных точек города.
9. Для улучшения контроля над работой курьеров желательно установить современное программное обеспечение.
10. При возникновении проблем в общении с клиентами владелец получает обратную связь от них иногда слишком поздно, чтобы исправить ситуацию.

Важно помнить, что в курьерской службе работа постоянно происходит с людьми, а не с безмолвными посылками. Наладив общение с персоналом и клиентами можно достичь успеха, а проигнорировав одну из сторон – потерпеть неудачу.

Видео: как открыть курьерскую службу?

Отзывы

Игорь:
«Очень выгодный бизнес. Организовал такой у себя в городе. Сначала занимались доставками с друзьями. Клиентов искали при личных встречах. Но уже через полгода решили нанять сотрудников, так как всю работу выполнять самостоятельно стало невозможно».

Иван:
«Привлекательным выглядит создание службы доставки по стране. Но такое дело очень сложно организовать, да и финансов потребуется много. Для начинающих лучше сосредоточиться на маленьком бизнесе в пределах города».

Марина:
«У нас в регионе люди желают, чтобы еду и даже продукты из магазинов им приносили домой. Мы с мужем решили организовать курьерскую доставку. Начинали с кафе, ресторанов и пиццерий, а потом начали сотрудничать и с некоторыми супермаркетами. Дело очень выгодное».

Источник