- Можно ли продавать копии брендов
- Торговать репликами известных брендов — это законно?
- Справочная / Авторские права
- Торговать репликами известных брендов — это законно?
- Что не так с репликами брендов
- Почему продавать реплики незаконно
- Что будет за торговлю репликами
- Компенсация бренду
- Административный штраф государству
- Блокировка интернет-магазина и аккаунта
- Уголовная ответственность
- Простая онлайн-бухгалтерия для предпринимателей
- Что меняется, если скопирован дизайн, но нет логотипа бренда
- Заработок на копиях (репликах) брендовой одежды
- Приём платежей
- Торговые площадки
- Список актуальных площадок для успешных продаж
- Регистрация на сервисах
- Grailed.com
- Ebay.com
- Аккаунт для продаж в Instagram
- Avito.ru
- Выбор товара для продажи
- Оформление товара перед продажей
- Основные правила продаж копий
- Обход комиссий Grailed, Ebay, BUMP
- Увеличение лимитов на Ebay.
- Продажи на Avito
- Общение с покупателями
- Ответы на стандартные вопросы покупателей
- Решение спорных ситуаций
- Доставка
Можно ли продавать копии брендов
Разрешено ли продавать копии брендов? Например кроссовок Adidas, Nike и т.д. В интернете много интернет-магазинов, продающих копии брендов, причем работают они не первый год. Насколько я знаю, копии брендов продавать нельзя. Как им удается обойти закон? Или все таки можно продавать контрафакт? На некоторых сайтах даже есть сертификаты таможенного союза, однако, присутствует информация на сайте, что это всего лишь копии. Спасибо.
Можно ли в России в бутиках продавать копию одежды мировых брендов?
Можно ли продавать копии мировых брендов? Или это незаконно? Что за это будет? И почему нельзя, это же копии?
Можно ли продавать копии известных брендов на территории РФ, такие марки как: Rolex , Zenith , Omega
Пожалуйста. Можно ли продавать в своем магазинчике копии косметики известных марок, если сделать на продукции надпись, что это копии известных брендов?
Можно ли продавать футболки производства Китай известных брендов? Если при этом в интернет магазине разместить информацию что это копия (реплика)
Могу ли я продавать (онлайн или офлайн) копии брендов, реплики, предупреждая об этом клиентов? Товар будет из Китая. Если и можно безнаказанно это делать, то каким способом?
Коллеги. Вопрос такой. В Контакте существуют сотни крупных интернет-магазинов, продающих подделку. Пример 4:20 shop
Вопрос заключается в том: почему соответствующие органы никак не реагируют на подобное, и вообще можно ли продавать копии брендов легально, какие есть подводные камни?
Осенью подписал договор франчайзинга (коммерческой концессии) с одной фирмой. По договору я могу продавать товары в своем городе под их брендом, т.е. осуществлять предпринимательскую деятельность. Но договор оформили на физическое лицо, сказав, что сначала можно так поработать, а потом юр. лицо оформить и перезаключить договор. Деятельность не начал, потому что узнал, что по закону не имею права торговать без оформления ИП. Оформил ИП, через несколько месяцев связался с фирмой (за это время понял, что это крайне ненадежный партнер), попросили переписать предыдущий договор, поменяв реквизиты физ. лица на реквизиты ИП. Поменял, отправил им две копии на подписание. Подписанную с их стороны копию ждал месяц (впустую оплачивал аренду офиса), после нескольких переписок и звонков предложили сначала оплатить роялти (ежемесячный платеж по договору франчайзинга), заказать у них товар. Вместе с товаром они отправят мою копию договора. Видимо, на отправке решили сэкономить. Получается, что я должен оплатить роялти и купить у них товар без договора на руках. У нас состоялся следующий диалог по телефону:
Я: – если не хотите нормально работать, верните мне паушальный взнос за франшизу и разойдемся.
Фирма: – на каком основании?
Я: – на таком, что нельзя заключать подобные договоры с физ. лицом.
Фирма: – всего доброго, до свидания.
На звонки не отвечают – сбрасывают. Телефон директора всегда недоступен.
Получается, что 1) теперь у них есть 2 одинаковых договора с одинаковыми датами, различающиеся только реквизитами, 2) вступительный взнос оплачен, договоры подписаны а связи с ними никакой, даже для расторжения договора.
Отсюда несколько вопросов:
1) Могли ли они заключать подобный договор с физическим лицом?
2) Что делать со 2 м договором, не придется ли еще раз оплачивать паушальный взнос?
3) Можно ли вернуть деньги (60 000 рублей) за паушальный взнос (учитывая, что договор заключен на физ. лицо, что скорее всего является нарушением), и есть ли смысл заниматься этим делом, учитывая затраты времени и денег на суды и т.п.?
Источник
Торговать репликами известных брендов — это законно?
Справочная / Авторские права
Торговать репликами известных брендов — это законно?
👟 📱 ⌚ 👜 Не все поверят, но реплика бренда и контрафакт — это одно и то же. По российским законам торговать контрафактом запрещено.
Что не так с репликами брендов
Репликой называют копию оригинальной вещи с логотипом. Другие названия из народа — паль, неавторизированный товар, фейк. Реплика отличается от оригинала тем, что её изготовил не владелец бренда. На вещи нет оригинальной маркировки, к ней не приложен сертификат подлинности. Принято считать, что реплика не уступает оригиналу по качеству.
К примеру, есть футбольные мячи Adidas Telstar. Китайцы скопировали дизайн и поставляют похожие мячи с логотипом. Это реплика бренда.
Торговля репликами — не подпольный бизнес. Копии брендовых кроссовок и телефонов открыто выставляют в оффлайн и онлайн. Продавцы честно пишут, что товар не оригинальный. Покупатели тоже в курсе — им это и надо, потому что дешевле. Найти поставщика из Китая легко. Такая открытость даёт ложное ощущение, что торговля происходит по закону. Но на самом деле нет.
Юридически реплика бренда — это контрафакт. То есть подделка, на которую нанесли известный логотип. Качество подделки роли не играет. Торговля репликами так же незаконна, как пиратский сайт сериалов. А честное признание в описании товара не снимает с продавца ответственности.
Почему продавать реплики незаконно
Бренд, или товарный знак — это средство индивидуализации товара. У бренда есть правообладатель — компания, которая придумала и запустила товар в продажу. Правообладатель может сколько угодно зарабатывать на товарах с фирменным логотипом. А все остальные — только по лицензионному договору или договору коммерческой концессии с ним. Это касается российских и зарубежных брендов и следует из ст. 1477, 1479 и 1484 ГК РФ.
Например, правообладатель товарного знака кедов Converse — американская компания Конверс Инк. Все магазины могут торговать их кедами только по договору с ним.
Подделки товаров с фирменным или похожим логотипом — это контрафакт по ст. 1515 ГК РФ. Если продавец не в курсе, что закупил у поставщиков не оригинальную продукцию, это не снимает ответственность. Перепродажа контрафакта тоже нелегальна.
Контрафакт отлавливает полиция и таможня при ввозе в страну. Полицейские приходят в магазин по жалобе бренда и под видом покупателей делают контрольную закупку. Кассовый чек становится доказательством продажи контрафакта.
Жалобы от зарубежных брендов в России подают их официальные представительства или наёмные юристы. Конечно, не все бренды охотятся за фейковыми магазинами, и добраться до каждого просто нереально. Поэтому для продавца реплик вопрос ответственности — дело везения.
Что будет за торговлю репликами
Продавец контрафакта рискует заплатить компенсацию бренду, штраф государству и даже получить судимость. Интернет-магазины и аккаунты блокируют по жалобам брендов. При этом на компенсацию, штраф и блокировку продавец может попасть одновременно. Теперь обо всём подробно.
Компенсация бренду
Владелец бренда может подать в суд на продавца и отсудить компенсацию от 10 000 до 5 000 000 ₽ или в размере двойной цены товара. Конкретную сумму определяет суд. Это мера из ст. 1515 ГК РФ.
Например, российское представительство компании Harman International Industries отсудило у предпринимателя из Кемерово 100 000 ₽ за торговлю копиями наушников JBL и Harman. Сам товар конфисковали — дело № А27-3922/2020.
Административный штраф государству
Торговля подделками нарушает права потребителей и владельцев бренда одновременно. Вдруг покупатель думает, что за 10 000 ₽ покупает оригинальный iPhone? А владелец бренда упускает прибыль.
Полиция и таможня отслеживает и конфискует контрафакт. Дальше на продавца заводят административное дело по ст. 14.10 КоАП РФ.
Штрафы за контрафакт такие:
Для директоров ООО и ИП
От 5 000 до 10 000 ₽
От 10 000 до 50 000 ₽
От 50 000 до 200 000 ₽
Предпринимателя из Санкт-Петербурга оштрафовали на 50 000 ₽. Он торговал копиями Tommy Hilfiger и кучей других известных марок. Лицензионного договора с брендами не было. Полиция нашла магазин в ходе рейда — дело № А56-52736/2017 .
Компанию из Екатеринбурга задержали на таможне при ввозе из Китая копий кроссовок Adidas. Лицензий от Adidas AG не оказалось. Аргумент, что на оригинальных кроссовках три полосы, а на их четыре, не помог. Обошлось предупреждением, но всю партию обуви забрали и уничтожили — дело № А60-1019/2020 .
Блокировка интернет-магазина и аккаунта
По жалобе владельца товарного знака суд может запретить работу интернет-магазина по ст. 1252 ГК РФ. А Инстаграм блокирует продавцов по жалобе бренда значительно быстрее и без суда.
Уголовная ответственность
Если владелец бренда докажет, что потерял больше 250 000 ₽, продавцу грозит уголовное дело по ст. 180 УК РФ. Наказание — от штрафа в 100 000 ₽ до четырёх лет тюрьмы.
Простая онлайн-бухгалтерия для предпринимателей
Сервис заменит вам бухгалтера и поможет сэкономить. Эльба сама подготовит отчётность и отправит её через интернет. Она рассчитает налоги, поможет формировать документы по сделкам и не потребует специальных знаний.
Что меняется, если скопирован дизайн, но нет логотипа бренда
Аналоги известных товаров — немного другая, но тоже небезопасная история для магазинов. В этом случае копируют дизайн вещи, но чужой или похожий логотип не шлёпают. Поэтому под контрафакт такие товары обычно не попадают.
К примеру, есть оригинальный конструктор LEGO. И есть его многочисленные аналоги. Они копируют форму деталей и собранных моделей. Но сами конструкторы называются по-другому, и к логотипу сложно придраться.
Уникальный дизайн товара охраняется законом — ст. 1259 ГК РФ. Запускать в производство и продавать вещь может только правообладатель. А все остальные — только по лицензии или коммерческой концессии.
За кражу дизайна правообладатель может тоже взыскать через суд компенсацию от 10 000 до 5 000 000 ₽ по ст. 1301 ГК РФ. Для этого в суд приносят договоры на разработку моделей и оригинальные эскизы. Бренды одежды и обуви в курсе проблемы с аналогами и обычно хранят подобные документы.
Одна предпринимательница смогла отсудить у сети магазинов 600 000 ₽ за полное копирование дизайна носков с лисами — дело № А40-183373/2018 .
Источник
Заработок на копиях (репликах) брендовой одежды
Схема заработка на продаже реплик (копий) брендовой одежды на интернет площадках. Способ рабочий, приносит не плохой доход, почти полностью онлайн (кроме походов на почту для отправки заказов покупателям). Будут затронуты основные моменты, которые могут вызвать вопросы. Всё основано на личном опыте работы в этой сфере в течение более 2 лет.
Более того, в этой нише годами работают множество селлеров и их ассортимент только расширяется. Клиентов очень много. Важно грамотно подходить к делу, об этом ниже.
Приём платежей
Для того, чтобы вы могли торговать на международных площадках, необходимо создать аккаунт на PayPal . Если вы собираетесь продавать одежду только по России, будет достаточно банковской карты и Qiwi кошелька.
Регистрация аккаунта на PayPal.
Все действия должны выполняются на ноутбуке или ПК.
- Нажимаем вкладку «Открыть счёт», выбираем ЛИЧНЫЙ.
- Вводим почту и пароль (почту создаем новую на gmail.com , она же будет использоваться для регистрации на торговых площадках).
- Далее вводим все необходимые данные (реальные, как в паспорте, а не выдуманные). Если ты мужчина, то аккаунт должен быть оформлен на мужской пол, так как лично придётся общаться с сотрудниками PayPal.
- Нажимаем «Подтвердить и открыть счет».
- После нажимаем «Начать работу с PayPal» и вводим данные активной банковской карты (карта обязательно должна быть оформлена на того же
человека, на кого и зарегистрирован аккаунт). Добавляем карту и переходим в счёт. - Нажимаем «Подтвердить электронный адрес». На вашу почту придет письмо, открываем его и следуем инструкциям.
- На главной странице своего аккаунта заходим во вкладку «СЧЁТ», нажимаем на изображение банковской карты, далее “Подтвердить банковскую карту”. Внимательно читаем и нажимаем «Продолжить». После чего снова нажимаем на изображение банковской карты и вводим код. Чтобы найти
код, заходим в свой Мобильный банк и смотрим историю операций (видим списание средств PayPal – нажимаем), вводим четырехзначный код на сайте PayPal. Карта подтверждена. - Нажимаем «Перейти к учетной записи», далее “Добавить банковский счёт”. Вводим БИК и Номер банковского счёта, которые вы так же можете посмотреть в своём Мобильном банке во вкладке «Реквизиты». Подтвердить в течение 3-4 дней. В течение нескольких дней ждём зачисления на счёт 2-х небольших сумм от PayPal, снова заходим во вкладку “СЧЁТ” на главной странице, нажимаем на изображение банковского счёта, вводим эти суммы и подтверждаем. Банковский счёт подтвержден.
- Пока ждём подтверждения банковского счёта, на главной странице своего аккаунта PayPal и опускаемся вниз. В левом нижнем углу нажимаем «Проверить лимиты своего счёта», нажимаете “Увеличить лимиты”. Всплывёт окно, кнопку «Начать работу» НЕ НАЖИМАЙТЕ, просто закройте окно, нажав на чёрный крестик.
- Заполняем все необходимые поля, прикладываем фото паспорта: первые две страницы и фото страницы с пропиской, нажимаем отправить. Ждём подтверждения личности и повышения лимитов в течение нескольких дней.
Начинаем продажи с приемом платежей на PayPal только после выполнения всех вышеуказанных действий!
При наложении ограничений на ваш счет и других вопросов, связанных с аккаунтом, звоните в службу поддержки PayPal. Все сотрудники службы поддержки русскоговорящие, звонок бесплатный. Правила общения с сотрудниками ищите в соответствующем пункте.
Торговые площадки
Список актуальных площадок для успешных продаж
- Grailed .
- Ebay .
- Sellingcommunity в Инстаграм.
- Приложение BUMP, скачивайте в AppStore/GooglePlay.
- Авито и Юла .
Регистрация на сервисах
Grailed.com
- Заходим на сайт и нажимаем на вкладку «LOGIN/SIGNUP».
- Регистрируемся на сайте: вводим созданную почту и пароль, нажимаем «SIGN UP/ LOG IN», далее нажимаем «YES».
- Переходим на почту, открываем письмо от Grailed и нажимаем «Activate Your Account».
- Заходим в настройки аккаунта (правый верхний угол), меняем имя учётной записи и “location”, ставим EUROPE.
- Нажимаем вкладку “SELL”, затем “CONNECT A PAYPAL ACCOUNT”.
- Выбираем «Использовать личный счёт», далее Согласиться и подключить.
Ebay.com
Создаём учетную запись на Ebay только после того, как полностью подтвердили свой аккаунт PayPal.
- Нажимаем «Зарегистрируйтесь» в левом верхнем углу.
- Заходим в настройки уч`тной записи, листаем вниз и в правом углу нажимаем «связать с PayPal». Вписываем реальные данные.
Аккаунт для продаж в Instagram
- Придумываем никнейм, похожий на аккаунт реального человека, а не бота.
- В информации о себе укажите имя, либо поставьте несколько эмоджи.
- На главное фото в профиле желательно загрузить фото реального человека в брендовой одежде, но без лица, можно со спины или издалека.
- Загрузить в профиль до 100 любых фотографий, профиль сделать закрытым.
- Накрутить 200-600 подписчиков и подписаться на 100-200 человек (лучше знаменитостей и т.д.)
Avito.ru
Тут всё элементарно, делаем, как написано на сайте.
Самое главное создавайте учетную запись не на свою основную сим-карту.
Выбор товара для продажи
Список ходовых товаров для продажи:
- Gucci: худи, свитшоты, олимпийки, джинсовые куртки, подсумки, футболки;
- Givenchy: худи, свитшоты, футболки;
- Balenciaga: джинсовые куртки, худи, кроссовки;
- Louis Vuitton: подсумки, сумки-мессенджеры, женские сумки, портмоне, футболки, платки и шали;
- Nike x Off-White: все модели кроссовок.
Выбирайте самые дорогие позиции этих брендов на сайтах: Mr Porter , Matches fashion , Farfetch , SSENSE , LUISAVIAROMA .
Далее находите их у многочисленных поставщиков копий брендов и делайте заказ.
Оформление товара перед продажей
После получения товаров их необходимо привести в товарный вид:
- правильно пришить бирку, если она идёт отдельно;
- возможно, перешить бирку, если она пришита не совсем ровно и правильно (всё это можно сделать в ателье за 50-100руб., показав мастеру, как должно быть);
- убрать лишние нитки, если они есть;
- отпарить/отгладить вещь.
Теперь нужно сделать качественные фото. Для этого выбирайте нейтральный фон и хорошее освещение. Фотографировать нужно на хорошую камеру, чтобы фото было чётким, не пиксельным. Пример фото одежды:
Основные правила продаж копий
Основное правило при продаже брендовых вещей – не продавать вещь, как новую. Всегда продавайте товар, как бывший в употреблении, но в отличном состоянии.
Первоначальная цена лота должна быть на 30-40% ниже цен в интернет-магазинах и бутиках, за исключением лимитированных коллекций – тут всё индивидуально. В описании к товару пишите, что оригинал, носили пару раз, нет следов носки и тд.
При размещении объявления на Grailed оно может быть сначала опубликовано, а через несколько минут удалено с сайта. Это не означает, что ваш товар не прошёл проверку на подлинность. В таком случае, возможно, вы получите письмо на почту, что нужно сделать фото вашего товара с листочком, на котором будет написано, например: Grailed, ваш никнейм и сегодняшняя дата, но такое письмо приходит не всегда.
Если письмо не пришло, сделайте то же самое сами и опубликуйте объявление повторно. При повторном отклонении, сделайте новые фото вашего товара на другом фоне и выложите ещё раз.
В диалогах с покупателем НЕЛЬЗЯ предлагать напрямую другие способы оплаты, просить прислать вам его номер телефона, электронную почту, а так
же ссылки на любые другие соц. сети. И вам, соответственно, тоже запрещено отправлять покупателю свои контакты, даже если он просит.
Несоблюдение этих пунктов приведет к блокировке вашего аккаунта навсегда. ВсЁ это делается для того, чтобы торговые площадки могли получать свою комиссию с вашей продажи и, якобы, для большей защиты покупателя.
Обход комиссий Grailed, Ebay, BUMP
Чтобы обойти комиссию торговой площадки, вам необходимо хитрым методом обойти автоматическую систему мониторинга диалогов. Для этого можно переманить своего покупателя в Инстаграм, если он там есть. Сообщение должно выглядеть примерно так: «Do u have I G ?» (IG – означает Instagram).
Увеличение лимитов на Ebay.
На новой учётной записи Ebay установлен лимит на первую продажу в размере 500$. После первой успешной сделки он повышается в 2 раза, то есть до 1000$.
Если вы хотите выставить на продажу товар дороже 500$, можно написать в службу поддержки и попросить повысить вам лимит до нужной суммы. Для этого они вышлют вам список вопросов, на которые вы должны ответить. После ответов на данные вопросы, лимит может быть повышен.
Продажи на Avito
Главное правило при продаже копий под видом оригинала на Авито – это регистрация учётной записи на левый номер телефона (сим-карта, оформлена не на вас. В целях безопасности после каждой продажи нужно создавать новую учётную запись на новый номер телефона, чтобы вас не смог найти покупатель, которому вы ранее продали товар (если он понял, что вы продали ему копию).
В названии объявления всегда пишите слово «оригинал», например: “Сумка Gucci Marmont оригинал”. И не продавайте товар, как новый. Выкладывайте больше детальных фото, чтобы было меньше вопросов.
Если не хотите встречаться с покупателем лично, предлагайте ему отправить товар курьерской службой наложенным платежом (оплата по факту получения после осмотра товара). Для доставки по Москве и СПб день в день, можете пользоваться услугами курьерской службы Птичка (наложенный платёж до 40 тыс. руб.). Если товар быстро нужно отправить из Москвы в СПб и наоборот, то курьерской службой Балтийский курьер (доставка на следующий день, наложенный платЁж до 150 тыс. руб.). Для отправки по России пользуйтесь доставкой от Авито.
Общение с покупателями
Если он спросит, для чего вы хотите туда перейти, то отвечайте, что не хотите платить большую комиссию сайту. Дальше попросите его написать свой никнейм с пробелами между символами, или по одному символу в столбик, либо сразу напишите ему свой никнейм в таком же виде.
Ни в коем случае не отправлять никакие ссылки. Скидывать покупателю можно свой реальный аккаунт в Инстаграм, если у вас там, конечно, нормальные фото.
После того, как вы перешли с покупателем в Инстаграм, постарайтесь расположить его к себе и войти в доверие. Далее можно предложить покупателю отправить вам оплату за товар в PayPal не через раздел «товары и услуги», где он будет защищен, а семейным переводом.
При семейном переводе деньги за товар будут сразу доступны вам для вывода, а у покупателя не будет никакой защиты от PayPal и, соответственно, возможности сделать возврат денег за товар, в случае, если при получении он поймЁт, что товар не совсем оригинальный.
Единственный минус данного способа продажи то, что ваш рейтинг продавца не будет расти и не будет положительных отзывов. Так как сделка прошла не через торговую площадку. Хорошие отзывы и рейтинг помогут вам продавать товар быстрее, у покупателей будет больше доверия и меньше сомнений в подлинности товара.
При успешной сделке через торговую площадку, всегда просите покупателя отставить вам хороший отзыв. Любая продажа на Grailed и Ebay осуществляется через платежную систему PayPal.
При оплате товара покупателем, деньги моментально поступают на ваш счёт PayPal уже за вычетом всех комиссий, но находятся на удержании до того момента, пока покупатель не получит товар (при сделке без претензий покупателя, деньги разблокируются автоматически в течение 1-2 дней после получения товара покупателем), либо средства могут находиться на удержании до 21 дня с момента оплаты товара покупателем (по усмотрению PayPal).
Ответы на стандартные вопросы покупателей
Это оригинал? Если да, то почему такая цена?
100% оригинал, выставлял дороже, но никто даже не спрашивал, поэтому и решил снизить цену.
Почему продаете?
Купил от жадности, понял, что не мое. Носил всего пару раз.
Есть ли чек?
- Чека нет, так как это подарок. По внутренним тэгам и так понятно, что оригинал;
- Ничего не сохранилось, покупал несколько месяцев назад (сами придумайте на сколько давно, или совсем недавно) и не думал продавать. По внутренним тэгам и так должно быть понятно, что оригинал (в примере с сумками: вместо внутренних тэгов серийный номер и понятно по фото деталей).
Вместо чека можно сделать следующее: находите свою вещь в интернет-магазине и делаете заказ на левые данные и адрес с оплатой при получении (есть у нескольких российских бутиков). Ордер приходит вам на эл. почту. Через Paint меняете дату покупки и размер вещи (если вашего размера не было). Далее скидываете этот ордер покупателю, как доказательство.
В международных интернет магазинах товар оплачивается сразу. Поэтом при наличии свободных денег, можно оплатить нужный товар, получить нужный ордер и сразу сделать отмену заказа. Если не имеете свободных денег, можете завести кредитную карту для этих целей. Деньги будут списываться и тут же возвращаться.
Решение спорных ситуаций
Когда после получения товара покупатель пишет вам, что вещь не оригинал, всегда отвечайте, к примеру: «Не может быть, моя вещь на 100% оригинал, ты ошибаешься» и т.п., включайте голову. Потому, что в большинстве случаев, таким образом, покупатель может просто вас проверять. Главное, убедить его, что всё в порядке и ему не за что переживать – тогда вы получите свои деньги в течение 1-2 дней.
Если после всех убеждений и «доказательств» покупатель продолжает стоять на своём, и в итоге открывает спор на PayPal, то лучше не рисковать, принять возврат и сделать полное возмещение. В 70% случаев вы проиграете этот спор, потеряете вещь и деньги за доставку. А если, к тому же, ваш аккаунт в PayPal новый, с маленькой историей продаж, или вообще без неё – получите блокировку аккаунта. PayPal в большей степени на стороне покупателя, а у вас еще нет опыта в таких делах и, тем более, вы действительно продали не совсем оригинальный товар.
При мирном закрытии спора и полном возмещении, вы потеряете деньги за доставку в обе стороны, но не испортите свою историю в PayPal и вернёте свой товар, ваш аккаунт не будет заблокирован.
С правильным выбором вещей и грамотным подходом к делу, такое случается очень редко, но лучше быть готовым и к такой ситуации.
Доставка
Самая подходящая курьерская служба для отправки товаров из России в Европу и Америку – это FedEx . Доставляют товар в любую точку мира всего за 3-5 рабочих дней. Минус – это достаточно высокая цена, но на порядок ниже, чем у DHL и USPS .
Можно отправлять товар EMS – это самый дешёвый вариант доставки из России, примерно в 2 раза дешевле FedEx, но и доставляют в два раза дольше. Поэтому, если вы хотите быстрее вывести свои деньги с PayPal, то выбирайте первый вариант, если не торопитесь, то можете спокойно отправлять EMS.
Чтобы не столкнуться с проблемами на таможне в стране получателя, никогда не указывайте в накладной и инвойсах полную стоимость товара (максимум 10-20$), так же в накладной в описании к товару пишите, что он бывший в употреблении и является подарком, либо это возврат забытой вещи. В таком случае не будут взиматься дополнительные сборы и возникать вопросы на таможне в стране получателя.
Ну и на последок затронем общение со службой тех. поддержки PayPal.
В службу поддержки вам придется звонить только в том случае, если на ваш счёт будут наложены временные ограничения. Звоните всегда сразу, как только наложили ограничения и выясняйте в чём причина.
Скорее всего ограничения будут наложены после первых двух продаж. На эл. почту придёт письмо, где будут запрашивать документы, подтверждающие личность и документы компании. При получении такого письма звоните в службу поддержки и объясняйте, что вы частное лицо, а не компания и продавали личные вещи, бывшие в употреблении.
Просите их убрать из вашего личного кабинета пункты, где требуется загрузить данные о компании и накладные на товар. Говорите, что у вас их просто напросто нет, вы не компания!
Либо, как вариант, сразу после получения такого письма, заходите в свой личный кабинет PayPal с ноутбука/ПК и загружайте в эти пункты файлы в формате pdf/word , где напишете то же самое: «Не являюсь компанией. Продал личные вещи».
После загрузки всех необходимых документов, снова звоните, чтобы быстрее снять ограничения со счёта.
Источник