Какие свои знания считаешь для нашей компании

Что такое ключевые навыки для резюме

Важным пунктом резюме, на который обращают внимание все работодатели, является графа о главных профессиональных умениях. Ни образование, ни опыт работы не скажет о вашей личной экспертизе в определенных вопросах. Поэтому стоит посмотреть примеры ключевых навыков в резюме, чтобы грамотно заполнить соответствующий раздел. Это поможет показать работодателю, что именно вы умеете делать.

Из чего выбрать

Сложно подобрать какие-то «типовые» умения. Ведь в каждой профессии выдвигаются свои требования и соискатель должен им соответствовать. Если вы не знаете, что именно можно написать, то можно указать следующие:

• навыки межличностного делового общения;
• умение организовывать работу, планировать, принимать решения;
• внимание к различным нюансам и деталям;
• способность анализировать проблемы, эффективно искать пути их разрешения;
• умение проявлять гибкость;
• навыки управления проектами;
• деловое лидерство.

Но все же желательно подбирать умения в зависимости от требований к кандидатам. Обычно работодатель сам указывает, что он хочет от будущего сотрудника. Соискателю можно просто перефразировать его требования и указать их в ключевых навыках.

Умения лидеров

В первую очередь разобраться, что такое ключевые навыки для резюме важно тем, кто претендует на должность руководителя. К потенциальным управленцам всегда предъявляют повышенные требования и их кандидатуры проверяются более скрупулезно.

В качестве навыков можно указать такие умения:

• разрешать конфликтные ситуации;
• планировать и оптимально организовать рабочий процесс;
• принимать решения и за их результаты отвечать самостоятельно;
• критически мыслить;
• эффективно управлять временем и людьми, находящимися в подчинении;
• применять мотивационные программы;
• стратегически и творчески мыслить;
• вести переговоры;
• коммуникативные навыки, умение завоевать доверие коллег, партнеров и вышестоящего руководства.

Важно уметь отличать свои умения от личных качеств. Первые приобретаются в процессе работы и обучения, а вторые характеризуют вас как личность.

Также в список можно добавить многозадачность, способность приспосабливаться к различным условиям, передавать часть полномочий и следить за надлежащим выполнением поставленных задач.

Профессии связанные с общением

Отдельно стоит отметить, какие следует указывать навыки, если вы претендуете на должность продавца, менеджера или консультанта. Например, можно указать следующие навыки продавца-консультанта в резюме:

• умение управлять временем;
• опыт личностного общения и успешных продаж;
• грамотная устная речь, хорошо поставленный голос, необходимая дикция;
• творческий подход к продажам;
• умение слушать, давать компетентные советы, находить подход к клиентам;
• способность быстро обучаться и легко воспринимать крупные объемы информации;
• навыки обслуживания людей, умение проявлять тактичность и толерантность.

Если вы знаете, что компания работает с зарубежными клиентами, то неоспоримым плюсом станет знание иностранных языков. Претендуя на вакансию менеджера по продажам, также укажите, если это, конечно, соответствует действительности:

• владение английским, итальянским, французским или другим языком;
• уверенное пользование ПК, знание программ MS Office;
• навыки деловой переписки, в том числе и на иностранном языке;
• умение проявлять внимание, заинтересованность, дружелюбие.

А вот для преподавателей, учителей, ведущих семинаров и тренингов предъявляются несколько иные требования. Они должны обладать такими навыками:

• мотивированность на результат обучения;
• высокая энергичность и инициативность;
• умение сконцентрировать внимание группы людей и удерживать его определенное время;
• наработанные навыки терпения и гибкости, которые необходимо проявлять при общении с обучаемыми;
• умение планировать и грамотно организовывать рабочий процесс.

Общим для всех этих профессий является главное умение — наладить контакт с людьми.

Иные варианты

Выбирать необходимые навыки для технических специалистов не менее просто. Основной задачей, например, для системного администратора является контроль работы всей компьютерной сети. Поэтому он должен обладать такими ключевыми умениями и навыками:

• проводить диагностику профессионального оборудования;
• мониторить возможные риски и планировать пути восстановления функционирования систем в кратчайшие сроки;
• владеть техническим английским;
• работать с крупными объемами информации.

По указанным необходимым умениям для этой должности видно, насколько специфика работы влияет на то, что необходимо указывать в резюме. Отдельно стоит отметить, что в некоторых отраслях профессиональные умения настолько тесно переплетены, что их сложно отделить.

Если вы претендуете на должность специалиста по учету, то вначале лучше ознакомиться с предъявляемыми требованиями. Примеры ключевых навыков в резюме для бухгалтера можно взять прямо из описания требований к кандидатам. Они должны:

• уметь аналитически мыслить;
• организовать работу на закрепленном участке;
• анализировать проблемы, уметь искать пути их разрешения;
• грамотно планировать;
• уделять достаточно внимания мелким нюансам и важным деталям;
• правильно расставлять приоритеты;
• уметь работать с большим количеством документов;
• уметь выделять первостепенные задачи;
• обладать навыками работы с контролирующими органами.

К сотрудникам правового отдела выдвигаются несколько иные требования. Для юриста можно указать:

• знание законодательства, принципов работы судебной системы;
• умение составлять документы, договоры;
• навыки анализа правовых документов;
• возможность работать с разнообразной информацией и быстро ее усваивать;
• знание компьютера, программ MS Office;
• коммуникативные навыки;
• умение использовать правовые базы, представленные в электронном виде;
• многовекторность (умение работать в разных направлениях);
• навыки работы с клиентами и сотрудниками органов контроля;
• способность работать с документами;
• умение организовывать работу и планировать выполнение задач.

В каждой специальности должны быть свои навыки, но вы можете выбрать что-то подходящее для вашей будущей работы из всех представленных перечней.

Дополнительным подспорьем в поиске правильных и уместных характеристик может стать такое размышление: представьте себя руководителем, которому требуются сотрудник на заинтересовавшую Вас должность. Что бы Вы ожидали от кандидата на работу?

Источник

Adaptive Retail Sales

Должен ли менеджер по продажам, досконально знать свой продукт? Существует два мнения: одни говорят, что чем выше экспертность сотрудника, тем больше его эффективность, другие говорят, что достаточно уметь продать себя и сделка считай в кармане.

Вспомните свою последнюю покупку, или точнее вашу последнюю консультацию. Что можете сказать про работу продавца-консультанта? Каков был уровень его экспертности и знания техники продаж? В среднем, не учитывая сферу продаж, можно сказать, что 1 из 10 менеджеров по продажам, обладает необходимыми знаниями, для того, чтобы качественно обслужить клиента и показывать стабильный результат продаж, остальные 90% просто портят имидж компании и теряют клиентов.

Что должен знать продавец?

Знания можно разделить на два типа:

• знания о продукте и кросс-продукте;
• знания техники продаж;

Что нужно знать о своем товаре?

Знания характеристик и особенностей товара, не всегда влияет на продажу в чистом виде. Вы можете рассказать клиенту о вашем товаре, все что знаете, но это не гарантия того, что покупатель совершит покупку. Знание своего товара, дает не только уверенность в том, что продаешь, но и является инструментом для работы с возражениями, например:

Клиент: «А в том магазине дешевле, чем у вас!»

Продавец: «Это потому что у нас применяется новая технология ….. »

Отвечать фактами, а не общими фразами, максимально эффективно, так как конкретика убирает барьеры. Такие вещи как: уход от ответа, двоякий ответ или отговорка, может наложить тень сомнения на ваш товар и разрушить доверие лично к сотруднику. Чтобы применять подобную технику работы с возражениями, нужно много знать о свойствах и возможностях своего товара или услуги. Так же экспертность помогает быстро переводить перечисляемые преимущества в выгоды, а как мы знаем, люди приходят покупать именно выгоду, решение проблемы. Об этом здесь.

Когда знания могут навредить? Есть такой тип менеджеров по продажам, которые любят по умничать перед клиентом, показывая свою эрудированность и профессионализм. Они любят долго и нудно рассказывать покупателю о своем товаре, не взирая на то, что половина информации, им совершенно не интересна, мало того, излишний «перегруз» клиента, влияет на скорость принятия решения о покупке. Много информации — много времени на ее обработку и в результате: «Я подумаю!», поэтому нужно выдавать информацию порциями и четко по запросу клиента.

Где брать информацию по продукту?

Несмотря на специфику товара, информацию найти сегодня очень легко, важно понимать только ее достоверность и уметь ее преподносить. Каталоги, брошюры, видео-обзоры, выставки, интернет, общение с коллегами, продуктовые тренинги (многие компании предоставляют возможность обучения своим продавцам на регулярной основе) — это всем доступные источники информации, которые однозначно повысят вашу эффективность.

В каждом продукте, будь то техника или одежда, есть список ключевых вопросов, которые покупатели часто задают, вы обязаны его знать. Если у вас не получается достать список популярных запросов, то просто посетите конкурента под видом клиента. Так вы не только познакомитесь с продуктом конкурента, но и тайно обменяетесь опытом.

Подходя к продаже чего-либо профессионально, вы постоянно будете сталкиваться с ситуацией, когда клиент будет сравнивать ваше предложение с другим, поэтому знание продукта — это очень важный критерий. На вопрос клиента «Чем лучше эта модель от той?», ваш ответ не должен звучать:

«Потому что лучше, поверьте мне!»,

он должен звучать так:

«Давайте мы просто сравним два продукта, разложим все важные для вас критерии по полочкам и вы решите где и какой вариант лучше для вас! Начнем с …»

Так вы не только отвоюете продажу, но и заслужите уважение и доверие со стороны клиента.

Так же, продавец обязан знать продукт с двух сторон, со стороны клиента и со стороны продавца. Что это значит? Это значит помимо информации, которая доступна вам, нужно знать информацию о продукте, которая витает среди клиентов: слухи, заблуждения, предрассудки. Знание этих фактов подготовит вас к тяжелым переговорам. В любом случае, вы должны быть подкованным в части вашего предложения, знать ассортимент, модели, виды услуг, акции и т.д. — это ваша прямая обязанность.

Знание техники продаж

Допустим вы гуру в своем продукте, но если вы не сможете наладить диалог с клиентом, то и применить эти знания не удастся. Заслужить право задавать вопросы клиенту и получить на них правдивые ответы, очень непросто, о чем обязательно прочтите здесь. Для того, чтобы вести клиента, от порога магазина, офиса, салона до кассы, вы должны знать все этапы продаж и основные техники работы с клиентами разного типа.

Уметь правильно встретить клиента, разговорить его, выяснить его потребности, сделать презентацию продукта, убрать все возражение, дожать клиента до сделки — все это должно быть в голове у успешного «продажника». Помимо этого нужно быть готовым к работе с агрессивными клиентами, уметь правильно торговаться, решать конфликты и просто нравиться людям (вызывать у них чувство аттракции).

Возвращаясь к первому абзацу, получаем ответ на вопрос, что же важнее, знать свой продукт или уметь работать с клиентами, получаем ответ — и то и другое важно! Да, вы уже и сами это поняли!? Именно поэтому существует проблема в профессиональных кадрах, потому многие работодатели не считают нужным готовить своих менеджеров, ведь на это нужно потратить много времени и средств. Это ошибка, которая для многих компаний уже вылилась банкротством, текучесть кадров и недовольные клиенты сделали свое дело.

Вывод

Если ваш работодатель не в состоянии оплатить вам обучение по продажам, возьмите это на себя и ведь это инвестиции в самый ценный ресурс — ваш опыт, который принесет вам много пользы и изменит ваше будущее. Если вы чувствуете, что недостаточно знаете свой продукт или не полностью освоили технику продаж, сделайте шаг назад, изучите заново все что вас тормозит и вы увидите результат.

А как думаете вы, что должен знать продавец-консультант или менеджер по продажам? Напишите свое мнение в комментариях!

Источник

Ключевые навыки и умения в резюме 🏆 Примеры написания

В разных сферах предъявляют и различные требования к умениям соискателя, поэтому сегодня мы узнаем: что такое ключевые навыки, какие из них указать в резюме и разберем несколько примеров на разные должности.

Профессиональные навыки следует указывать в резюме абсолютно всем. Так вы поможете руководителю обнаружить соответствие своей кандидатуры с требованиями вакансии – выделив основные компетенции в приобретенных навыках.

Тем, у кого нет опыта работы – акцентируйте внимание на базовых умениях:

• Навыки делового общения.
• Умение самостоятельно принимать решения.
• Аналитические способности.
• Опыт проведения соц.опросов.
• Навыки написания продающих статей.
• Умение обрабатывать большое количество информации.
• умение работать в команде.
• Умение разрешать конфликты.

• умение убеждать, ораторские способности.
• Навыки телефонных продаж и переговоров.
• Опыт деловой переписки.
• Грамотная письменная и устная речь.
• Умение добиваться поставленной цели.
• Умение быстро усваивать новую информацию.
• Навыки создания и проведения презентаций.

Не следует указывать много навыков, иначе анкету будет трудно читать и HR-менеджер может пропустить важные данные. Достаточно написать 5-7 самых важных умений и конкретизировать их:

Пример: навык телефонных переговоров (3 года в отделе продаж)

# Что такое ключевые навыки в резюме

Ключевые навыки – это выжимка ваших умений и способностей из полученных знаний и опыта, которые помогают делать работу, эффективнее и быстрее добиваться необходимого результата на конкретной должности.

Навыки указываются отдельной графой, в начале или в конце анкеты резюме. Они обобщают весь полученный опыт и помогают начальнику понять – подходите ли вы под требования компании.

Профессиональные навыки можно разделить на несколько видов:

• Коммуникативные – переписка, продажи, выступления, переговоры.
• Аналитические – исследования, оценка, изучение, систематизация данных
• Организаторские – менеджмент, планирование, руководство.
• Творческие – дизайн, фотография, рисование.
• Количественные – калькуляция, бюджет, бухгалтерия.
• Научные – диагностика, использование (ремонт) оборудования, тех. документация.
• Интерактивные – преподавание, консультирование, решение споров.

к содержанию ↑

# Как понять свои ключевые навыки

Важно осознать и выделить ключевые умения, чтобы работодатель заметил вас и оценил по достоинству. В дальнейшем осознание ключевых квалификаций поможет понять, в какой профессиональной области вы хотели бы продвинуться, и возможно, в последствии открыть собственный бизнес.

# Приобретенные навыки в резюме

Чтобы понять, какие навыки вы уже приобрели – напишите краткую автобиографию. В ней охватите важные события юности, учёбы и профессиональной деятельности. При описании образования и профессионального стажа – выделите любимые занятия и достижения. Вспомните, за что вас благодарили и поощряли. Отметьте около 7 основных событий – так у вас появится понимание своих ключевых умений.

Попросите друзей или коллег оценить вас и рассказать, какие навыки у вас довольно развиты. Составьте список из 10 компетенций, основанных на каких-либо достижениях в жизни. Расположите достижения в порядке убывания, и зафиксируйте самые важные.

Например: знание компьютерных программ, умение рисовать, выступать на публике

# Навыки, которые хотели бы приобрести

Если понимаете, что вам не хватает ключевых квалификаций, но не можете понять каких именно – вас выручит общение со специалистом. Необходимо найти человека занимающегося деятельностью, о которой вы мечтаете и добился высот, к которым вы стремитесь. Попросите его рассказать подробнее, о тонкостях желаемой работы. Проанализируйте, чего вам не хватает, и что ещё необходимо, для достижения аналогичных результатов.

Расскажите специалисту о присущих знаниях и попросите проанализировать их. Добавить те, которые пригодятся в вашей сфере деятельности. Узнав нужную информацию – будет легче понять, приобрести и развить необходимые вам умения.

Например: выучить иностранный язык, руководить людьми, научиться продавать.

# Какие дополнительные навыки указать в резюме

По данным опроса проведенного среди работодателей – наиболее ценные специалисты, которых сложно найти на рынке труда, обладают следующими знаниями (список по убыванию):

1. Умение стратегически мыслить и планировать результат.
2. Умение учитывать и управлять изменениями.
3. Навыки анализа и решения проблем с минимальными затратами.
4. Умение организовать и поддерживать трудоспособность коллектива.
5. Умение работать в виртуальной среде (с международными проектами или удаленно).
6. Навыки разработки и управления процессами компании (производства).

Дополнительные навыки должны подчеркивать основной опыт и демонстрировать квалификацию, поэтому вносите данные исходя из заявленных требований в вакансии и особенностей профессии.

# Технические навыки в резюме пример

Технические умения в век технологий необходимы каждому специалисту, независимо от желаемой должности. Они подразумевают начальные познания в технике и работе с ней:

• Работа с оргтехникой – печать / копирование / сканирование документов, диагностика.
• Владение компьютером – прикладные программы MS Office, электронная почта, интернет.
• Графические редакторы – обработка изображений и фотографий, дизайн визиток и прочее.
• Работа с данными – аналитика, обработка, расчет, управление базой данных и т.д

# Специальные навыки в резюме пример

Это углублённые познания в определённой области. Их предъявляют на вакансиях, где требуются люди с более высокой квалификацией или специально обученные для выполнения определенных задач: бухгалтера, программисты, инженеры, руководители и т.д.

Специальные навыки могут быть следующего содержания:

• Владение определенными программами: 1С, Е-фарма, CRM, Photoshop, С++, БЭСТ, Консультант.
• Знание языков программирования: Java, PHP‚ JavaScript, Phyton, XML‚ HTML, CSS, SQL, JPQL.
• Полученный опыт: управления, продаж, прохождения проверок, составления актов или договоров.
• Практические умения: создание команды, разработка методик / курсов / тренингов, ремонт оборудования и далее.

к содержанию ↑

# Как описать умения и навыки в резюме

Чтобы эффективно продать свои навыки в резюме, следует придерживаться нескольких правил:

• Соответствуйте требованиям. Проанализируйте, какие требования выдвигает работодатель – обратите внимание на стилистику и особенности вакансии, пишите свои навыки исходя из этих данных. Найдите около 5 вакансий и проведите анализ. Грамотные формулировки требований добавьте себе в анкету.
• Соблюдайте лаконичность. Придерживайтесь золотой середины – указывайте следует 3-8 своих профессиональных навыков. Важно, чтобы информация легко читалась и соответствовала вашим будущим обязанностям.
• Будьте презентабельны. Лучше меньше, но качественнее. Эффективное описание умений должно выгодно продать и презентовать вашу кандидатуру. Для этого оперируйте: фактами, профессиональным жаргоном и цифрами.

Неправильно. Писать о своих способностях без доказательств:

• Навыки продавать;
• Опыт управление персоналом;
• Умение составлять отчеты;
• Навыки управления крупными проектами.

Правильно. Предоставить развернутую информацию:

• Навыки продаж (4 года в оптовом отделе);
• Управлял коллективами до 30 человек;
• Составлял отчеты (МСФО / UK GAAP / РСБУ);
• Управлял инвестиционными проектами – 5 лет (государственный и коммерческий сектор).

# Профессиональные навыки в работе примеры

РЕАЛЬНЫЙ ПРИМЕР ЛИЧНЫХ НАВЫКОВ И ЗНАНИЙ

Информация поданная в графе должна быть структурирована и раскрывать основные компетенции специалиста.

• Опыт PR-продвижения (более 8 лет работы, есть связи в крупных СМИ).
• Хорошее знание рекламы и продвижения в интернете (опыт развития интернет-проектов с нуля).
• Опыт переговоров и продаж (более 8 лет в отделе продаж).
• Уверенное знание ПК и прикладных программ.
• Умение просто объяснять (ставить задачи, делать презентации, обучать).
• Легко выступаю на публике (опыт проведения тренингов и семинаров)

• Опыт работы на производстве – 17 лет (в машиностроении 11 лет).
• Опыт управления персоналом – 13 лет на руководящих должностях.
• Опыт запуска производственных участков с нуля.
• Навыки автоматизации и увеличения эффективности производств.
• Знание профильной документации (нормативов, ГОСТов, стандартов, регламентов и т.д).
• Уверенное знание ПК (прикладные программы, SAP R/3)

# Навыки для руководителя

На руководителях лежит ответственность за компанию, подчиненных и бизнес-процессы, поэтому и знания должны соответствовать высокой должности:

• Умение сплотить и мотивировать коллектив.
• Умение расставлять приоритеты и принимать решения.
• Эффективно и оперативно решать проблемы.
• Умение оказывать влияние на людей.
• Опыт составления и подачи отчетности.
• Навыки анализа экономических показателей отдела (предприятия).
• Умение эффективно планировать свое время.

к содержанию ↑

# Навыки для рабочего

Рабочие – востребованы на любых предприятиях, а чтобы попасть на собеседование следует обойти других кандидатов. Для этого акцентируйте внимание на профессиональных умениях.

• Умение самостоятельно принимать решение.
• Способность быстро обучаться процессам работы.
• Опыт оперативного решения проблем в экстренных ситуациях.
• Умение адаптироваться к изменениям.
• Навыки работы с первичной документацией.
• Опыт поиска поставщиков и закупок товара.
• Опыт проведения инвентаризации на предприятии.

к содержанию ↑

# Навыки в продажах

Продажи – востребованная, но специфическая сфера деятельности требующая выдержки и наличия определенных навыков и знаний:

• Умение добиваться поставленных целей.
• Навыки определения потребностей клиента.
• Навыки грамотной презентации продукта потребителю.
• Опыт проведения маркетинговых исследований.
• Опыт разработки ценовой политики для оптовых и розничных покупателей.
• Опыт подбора персонала (обучение, мотивация, помощь в решении споров).
• Навыки создания скриптов разговоров для торговых представителей.

к содержанию ↑

# Навыки работы с детьми

Специалисты работающие с детьми обеспечивают их досуг и обучение, поэтому предприятия и родители очень серьезно подходят к подбору людей, а навыки должны подтверждать профессионализм.

• Опыт ухода за детьми до 3 / 7 / 10 лет.
• Наличие творческих способностей – пение, танцы, рисование.
• Умение заинтересовать ребенка.
• Навыки общения с родителями воспитанников.
• Опыт внедрения методик раннего развития.
• Знание разнообразных развивающих игр.
• Опыт проведения детских мероприятий и программ.
• Опыт подготовки детей к школе.
• Навыки разработки сценариев праздников.

к содержанию ↑

# Список навыков, которые подойдут всем

Ниже представлен список умений и навыков для различных должностей, но выбирайте подходящие для вашей профессии и только важные для работодателя.

• Владение компьютером, оргтехникой, специальными программами.
• Опыт написания продающих статей, коммерческих предложений, редактирования текста.
• Умение быстро располагать к себе людей, знание психологи.
• Навыки оперативного поиска и систематизации данных.
• Опыт ведения переговоров, работы с возражениями.
• Навыки мотивации и организации коллектива.
• Опыт разработки и проведения промо-акций / рекламных компаний.
• Навыки проведения социологических исследований и опросов
• Навыки правильной расстановки приоритетов в работе
• Опыт ведения документации и подачи отчетов.
• Навыки создания, развития и ведения клиентской базы;
• Опыт составления договоров / жалоб / претензий / исковых заявлений.

Спасибо за внимание к материалу, надеюсь я помог вам правильно изложить главные преимущества в анкете и грамотно заполнить раздел. Дополнительно советую усилить свое резюме рекомендациями с прошлых мест работы и грамотной целью трудоустройства. Делитесь статьей в социальных сетях с коллегами и друзьями, дополняйте её своими комментариями и легко получайте на желаемую должность.

Источник