Как защитить свой бизнес от сотрудников

Как защитить бизнес от воровства сотрудников

Есть темы, которые ни в коем случае нельзя замалчивать, даже если говорить на них неприятно. Одна из таких тем — воровство персонала. Столкнуться с этим может любой работодатель, а вот как решать проблему — сразу не придумаешь. Увольнение устранит только следствие, но не первопричину. Следующие работники могут тоже оказаться нечестными.

Решение неожиданно пришло в виде онлайн-касс. В соответствии с ФЗ-54, теперь их обязаны устанавливать все владельцы бизнеса. Оказалось, это лучший способ, как предотвратить воровство в магазине персоналом — практика показала, что случаи краж стали реже в разы.

Печать чека — главное оружие против воровства сотрудников магазина

Вообще онлайн-кассы служат для того, чтобы сделать более прозрачными доходы предпринимателя. Теперь, если компания следует ФЗ-54, то не удастся провести товары или услуги мимо кассы. Бизнесмен в реальном времени наблюдает, сколько товаров и по каким ценам продаются ежедневно. У продавца больше нет возможности забрать себе не учтенную выручку или из-под прилавка торговать своими товарами.

Есть несколько способов простимулировать работников выбивать чеки:

• Повесить камеру видеонаблюдения.
• Установить объявление для покупателей — полностью вернем сумму за покупку, если вам не выдали чек.
• Прописать в трудовом договоре ответственность за невыбитый чек (без этого работодатель не имеет права наказывать сотрудника).

Как предотвратить обман работодателя и покупателей

Онлайн-кассы, оснащенные системой LIFE PAY, дают возможность ставить товары на приход, то есть владелец магазина всегда будет в курсе того, в какой день поступил товар и вовремя ли продавец что-либо списывает. Кроме того, учет становится проще и удобнее.

Способы защиты от нечестности работников:

• • Поставьте качественные камеры и обеспечьте сохранение записей. Разумеется, уведомите об этом продавцов.
  • Регулярно проверяйте магазин сами — верна ли информация на ценниках, не врут ли весы.
  • Контролируйте баланс и все действия в системе LIFE PAY.
  • Если покупатель просит возврат, оформляйте его письменно. Это соответствует закону, как и то, что продавец обязан писать объяснительную за отмену или возврат.
  • Некоторые работодатели позволяют сотрудникам забирать бесплатно или со скидкой бракованные товары. Не следует так делать — иначе со временем продавцы могут начать выдавать нормальные изделия за бракованные, чтобы забрать их себе.

Как доказать воровство сотрудника в общепите

Система LIFE PAY позволяет добавить технологические карты для всех блюд и ставить на приход приобретаемые ингредиенты. Бизнесмен знает, сколько продукции поступило, сколько ушло в расход и сколько остается. Раньше сотрудники заведения имели возможность производить продажи в обход кассы, но теперь владелец сразу же заметит недостачу.

• • • Предприниматели, работающие в общепите, так же как и в магазинах, должны оснастить все помещения камерами — разумеется, не только основной зал, но и различные подсобки.
    • Если клиент недоволен качеством поданного блюда, то его просьба о возврате денег или замене блюда зафиксируется камерой. Сотрудник при этом должен написать объяснительную и указать в ней точное время возврата. Владелец потом сверит показатели и убедится, что проблема действительно была.
    • Каждое действие, которое сотрудник совершает с финансами или продуктами, должно отображаться в LIFE PAY — только так можно обеспечить полный контроль работы на всех ее этапах.

Другие способы устранения воровства

Разработайте и внедрите договор, подразумевающий коллективную материальную ответственность — чтобы за украденное платили из своего кармана все сотрудники. Тогда те, кто работает честно, обязательно расскажут о ворах.

Камеры — основной инструмент в борьбе против воровства сотрудников. Располагайте в торговых залах и технических помещениях камеры с хорошим качеством съемки, чтобы при просмотре не было спорных ситуаций. И поверьте, эти затраты полностью окупятся благодаря тому, что сотрудники перестанут воровать (или у них изначально не будет такой возможности).

Кардинальная мера: смена всего коллектива полностью, если вы не знаете точно, кто ворует. Если уволить только часть, есть вероятность, что из оставшихся кто-то нечестен, и впоследствии он научит обману новых работников. Кстати, в сети распространены рассказы предпринимателей, когда после установки онлайн-касс и камер видеонаблюдения работники сами увольнялись. Если человек склонен к воровству, ему невыгодно работать честно.

Новых работников сразу предупреждайте о камерах, онлайн-кассах и полном вашем контроле над учетом товаров и денежных средств. Так у них не будет возникать соблазна, и вам будет спокойнее.

Наконец, обеспечьте достойный уровень зарплат. Если у людей полная занятость и нет возможности получать дополнительный доход, то заработной платы им должно хватать на жизнь.

Источник

Как спасти бизнес от чиновников и рейдеров: Лучшие статьи «Секрета»

«Секрет» составил поборку полезных текстов, которые помогут дать отпор корпоративным захватчикам, мошенникам и вымогателям из частых структур и государственных органов.

Рейдеры всея Руси: Самые громкие дела о захвате собственности

От скупки колхозов на Рузе до разорения сети «Арбат Престиж»

Фото: © Александра Карелина / «Секрет Фирмы»

Захватчики частной собственности появились в России вместе с самой частной собственностью, но называть явление недружественного поглощения активов рейдерством начали только на рубеже 90-х и нулевых. Рейдеры использовали разные способы отъёма земель, недвижимости и других активов: шантаж, подделку документов и подписей, обострение акционерных конфликтов и другие. В середине нулевых рейдеры стали особенно активны, так как появилось много людей, заинтересованных в их услугах, — бизнесменов, наживших капиталы в 90-х.

Что делать, если рейдеры заваливают вашу компанию исками

Как быть, если вы стали жертвой корпоративного шантажа

Фото: © Наталья Осипова / «Секрет Фирмы»

Корпоративный шантаж может разрушить небольшую компанию. Мелкие акционеры, бывшие руководители и просто обиженные клиенты имеют полное право подавать в суд, писать жалобы и инициировать проверки сколь угодно часто. В некоторых странах для защиты мажоритарных владельцев от миноритариев, закидывающих компанию исками, чтобы их акции выкупили подороже, последние платят 80% от сделки в бюджет. Это убивает мотивацию сутяжников. В России гарантированной защиты у бизнеса нет, однако «Секрет» разобрался, как спастись, если вас забрасывают исками. Разумеется, инструкция подойдёт, если вы ничего не нарушаете.

Что делать, если вас заставляют продать компанию, а вы не хотите?

Как защитить свой бизнес

Фото: © Наталья Осипова / «Секрет Фирмы»

По оценкам Национального антикоррупционного комитета, ежегодно в России происходит до 700 000 рейдерских захватов. Уголовные дела заводятся только на 10% из них, а до суда доходят и вовсе единицы. «Секрет» вместе с юристами составил инструкцию, как спасать бизнес, если им заинтересовались серьёзные и влиятельные люди.

Что делать, если чиновники вымогают взятку

Как урезонить коррупционера

Фото: © Наталья Осипова / «Секрет Фирмы»

Как определить, что чиновник толкает вас на дачу взятки? Он будет говорить полунамёками, ссылаться на затруднения и сложные обстоятельства, якобы мешающие решению вашего вопроса, настаивать на встрече вне рабочего кабинета, может даже показать вам цифры, написанные на бумажке. Умный и хитрый чиновник предложит заключить договор с фирмой, оказывающей «информационные» или «консультационные» услуги. Это очень удобный и безопасный способ получения взятки.

Анатолий Милюков. Как предпринимателю договориться с чиновником

По закону. Заносу – нет

Фото: © Herman Tuinier / Flickr / CC BY-SA 3.0

Большинство наших клиентов — органы местного самоуправления. Мы много общаемся с губернаторами или главами районных администраций, и в этой части нашей работы ничего романтичного нет. Чиновники — люди очень прагматичные, хотя мыслят они при этом далеко не всегда в рамках стандартной логики, присущей, например, предпринимателям. Сервис, способный в масштабе страны экономить миллиарды рублей, почему-то далеко не у всех вызывает интерес, а иногда мы и вовсе встречаем противодействие. Впрочем, победа в конкурсе — это только начало. Работу, к которой несколько месяцев не было претензий, перед самой сдачей могут взять и завернуть. Наконец, продукт, в который вы вложили много сил, могут принять только для галочки, но использоваться он не будет. Всё это реальные ситуации, в которые мы попадали.

Что делать, если ваше помещение штурмует ЧОП

Как противостоять силовому захвату

Фото: © Наталья Осипова / «Секрет Фирмы»

Заблокируйте доступ в здание силами несущего охрану на основании договора ЧОП. Также необходимо защитить от доступа захватчиков кабинеты руководителей и работников, у которых хранятся правоустанавливающие документы и печати общества, владеющего зданием или находящегося в нем, а также ключи от кабинетов и подсобных помещений.

Что делать, если ваше здание хотят признать самостроем

Как предотвратить снос

Фото: © Наталья Осипова / «Секрет Фирмы»

Признать постройку самовольной могут по одному из следующих критериев: непредоставление земельного участка в установленном порядке, строительство на земельном участке, не отведённом для этих целей либо строительство без необходимых разрешений или с существенным нарушением градостроительных и строительных норм и правил (статья 222 ГК РФ). Свидетельство о праве собственности не гарантирует сохранение здания.

Владислав Капканов. Как работа с госзаказом доводит до тюрьмы

Фото: © NEstudio / Shutterstock

Доля государства в экономике растёт и уже сейчас, по данным ФАС, превышает 70%. На практике это означает, что даже средние и небольшие компании всё чаще выполняют государственные заказы. Какие опасности подстерегают предпринимателя, который заключает контракт с муниципальным или федеральным органом власти?

Источник

Бизнес теряет 5% прибыли из-за воровства среди сотрудников — как защитить свое дело?

Владельцы бизнеса теряют в среднем 5% прибыли из-за того, что их сотрудники воруют. Делают это по-разному: официанты лакомятся икрой для гостей, а парикмахеры крадут дорогие шампуни из салонов красоты. Вот что нужно делать, чтобы свести риск быть обманутым персоналом к минимуму.

Владелец одного из московских ресторанов регулярно сталкивался с недостачей икры. Никак не получалось выяснить, куда она пропадала. Везде были установлены камеры, которые должны были исключить возможность воровства или сговора среди персонала. Однажды рабочие несли стремянку, чтобы поменять лампочку на кухне, случайно задели камеру и она немного повернулась. Теперь в поле зрения камеры попал холодильник. Владелец ресторана узнал, что официанты его открывают — якобы что-то достать — и, прикрываясь дверцей, едят икру ложкой прямо из контейнера.

Эта история — не редкость. Масштабы воровства на работе поражают. Ассоциация сертифицированных специалистов по расследованию хищений (ACFE) подсчитала, что из-за воровства сотрудников компании теряют в среднем 5% прибыли в год. Это особенно болезненно для малого бизнеса, который не может себе позволить сложную систему охраны. Поэтому именно в небольших компаниях в среднем воруют больше, уверяют исследователи. Как защитить свое дело от своих же сотрудников?

Многие предприниматели пускают часть рабочих процессов на самотек: например, последняя ревизия на торговой точке проводилась в позапрошлом году, а продавцы самостоятельно определяют, кому и в каком размере предоставить скидку.

Ведите учет расходов и доходов и движения товаров: в ручном режиме (в тетрадке или таблице Excel) или автоматизированном, — сегодня для малого и микробизнеса доступны многие технологии, которые используют крупные компании (например различные программы для автоматизации рабочего места кассира).

Важно не удариться в другую крайность — перепроверять за подчиненным каждую цифру. Вы, с одной стороны, будете терять свое время и деньги, с другой — демотивируете сотрудника. Лучший выход в этой ситуации — автоматизировать рутинные задачи. Например, мы разработали онлайн-кассу, которая сама фиксирует все расходы и доходы, ведет товароучет, следит за работой кассиров. Это облачный сервис, поэтому предприниматель может контролировать бизнес-процессы с любого гаджета, из любого места в любое время. Подобные технологии позволяют не только снизить риски, связанные с персоналом, но и оптимизировать расходы, освободить время для важных задач. Другими словами — помогают бизнесу расти.

Еще один способ проконтролировать работу сотрудников — воспользоваться услугами тайного покупателя. Он поможет узнать не только о возможном обмане (например, если продавец пробивает на кассе более дорогой товар вместо купленного или не пробивает чек вообще), но и о том, как ваш персонал общается с клиентами.

Наконец, установите камеры видеонаблюдения на складе, в торговом зале и в кассовой зоне. На кассе важно использовать камеру с высоким разрешением, которая позволяет увеличить изображение, — это поможет проанализировать подозрительные операции, такие как отмена чека или введение кода товара вручную (кассир может вбить код более дорогого товара, а покупатель этого не заметит).

Есть ряд причин, почему парикмахер могла тайком спрятать бутылки шампуня, предназначенного для клиентов, в свою сумку. Ученые из австралийского Университета Картина проанализировали их и разделили на 3 тематические группы: возможность, рационализация и давление.

Возможность: работники воруют, потому что могут. Владелец бизнеса не следит за своими сотрудниками, все отвечают за всё, нет четкого разделения обязанностей, никто не несет ответственности за происходящее.

Рационализация: работники воруют, так как искренне верят, что на это есть уважительные причины. Они объясняют свое поведение так: «Мне на самом деле сейчас нужны эти деньги. Я верну их с зарплаты», «Мне платят меньше, чем следует» или «Компания заслуживает это, начальство плохо со мной обходится».

Давление: работники воруют в силу личных причин. Источником давления может быть что угодно — от финансовых проблем и увлечения азартными играми до нереальных сроков и целей, которые ставит перед сотрудником начальство.

Развивайте корпоративную культуру

Неоплачиваемые переработки, штрафы на каждом шагу, маленькие бонусы и зарплаты сотрудники считают воровством со стороны начальства. В таком случае воровство среди сотрудников может быть способом выразить неуважение в ответ. Создайте условия, в которых сотрудники будут ценить свое рабочее место больше, чем быструю выгоду.

Составьте план действий

Все участники ситуации должны заранее знать, что делать, если произойдет кража. Четко пропишите в договоре при приеме на работу, чем грозит виновнику проступок.

Другие сотрудники также должны знать, как им действовать, если они видят, как коллега подменяет товар или пытается продать свои услуги в обход компании. Составьте алгоритм, который позволит сотрудникам анонимно сообщить о своих подозрениях начальству.

По данным исследования ACFE, в 4 из 5 случаев владелец бизнеса узнает о воре от других сотрудников или партнеров. С момента первой кражи до того, как преступление будет раскрыто, проходит в среднем 18 месяцев.

Проверяйте сотрудников при приеме на работу

Внимательно изучите документы потенциального сотрудника. Запросите у кандидата характеристику с прошлого места работы. Спросите, может ли он дать контакты бывших коллег для рекомендаций. Попробуйте пообщаться с его бывшим руководителем.

Многие крупные компании составляют «черные списки» с именами бывших сотрудников, которых поймали на воровстве. Такие списки есть в открытом доступе. Но есть и закрытые базы, о которых стоит поинтересоваться у партнеров или конкурентов.

Потерянные деньги — не единственное, о чем стоит беспокоиться обманутому предпринимателю. Воровство среди сотрудников тянет за собой целый хвост печальных последствий.

• Моральный дух команды падает. Другие сотрудники чувствуют себя некомфортно, если их коллега позволяет себе воровать, а начальник позволяет это делать.
• Может пострадать репутация компании в глазах поставщиков, конкурентов, соискателей и бизнес-партнеров.
• Владелец бизнеса может излишне зациклиться на внутренних проблемах и перестать заниматься развитием бизнеса.

Некоторые компании, чтобы уйти от налогов, работают в «серой зоне». Украсть у того, кто крадет сам, проще, к тому же риск последствий ниже. Будьте примером для своих сотрудников — уважайте закон.

Источник