Как узнать свой номер телетай бизнес

Частные вопросы

У абонентов оператора Телетай, который предоставляет услуги мобильной связи, интернета, виртуальную АТС и выгодные предложения для мобильного общения заграницей, в процессе пользования данными услугами могут возникать различные вопросы. Приведем ответы на самые популярные из них.

Как активировать сим карту Телетай?

Активация номера после приобретения сим-карты происходит автоматически, ее осуществляет система без участия в процессе абонента. На эту процедуру может уйти от 20 минут до часа, все зависит от того, насколько быстро продавец торговой точки, в которой приобреталась симка, передаст информацию об абоненте в отдел активации оператора, а также от того, насколько корректно заполнены его паспортные данные.

Отдел активации работает с 8 часов утра до 10 вечера, заявки на активацию номера Телетай Бизнес обрабатываются исключительно в рабочее время. Это нужно учитывать при покупке карточки.

Восстановление симкарты

Чтобы восстановить сим-карту, абонент должен позвонить в службу техподдержки по номеру +7(495)1258888. Предоставив всю необходимую информацию оператору, следует оставить заявку на бесплатное восстановление и доставку симки.

Как заблокировать и разблокировать симку?

Номер может быть заблокирован системой автоматически, если абонент несвоевременно пополнил счет. Чтобы этого не допустить, следует не забывать о пополнении баланса и вносить деньги заблаговременно. Для удобства пользователей оператор заранее предупреждает их о вероятности скорой блокировки номера по балансу путем рассылки соответствующих СМС.

Если ваш номер заблокировали, для разблокировки достаточно просто пополнить счет и сим карта станет активной уже через 5 минут. Если разблокировка не произошла автоматически, следует обратиться на горячую линию по номер +7(495)1258888 либо позвонить на короткий номер 0928, общение по которому доступно даже с заблокированной карточки. Нужно помнить, что для владельцев сим-карт с интернет-пакетами голосовое общение недоступно, поэтому им нужно будет звонить только на прямой номер техподдержки.

Настройка переадресации на Телетай

Услугой переадресации на Телетай очень часто пользуются абоненты, которым по роду деятельности необходимо часто ездить за рубеж. Для установки переадресации можно использовать следующий USSD-запрос: *146*902* вызов.

Услуга предоставляется бесплатно, после отправки запроса на телефон придет СМС с данными о статусе услуги.

Как узнать свой номер на Телетай?

Чтобы узнать абонентский номер, нужно на телефоне набрать USSD-команду *180# и нажать вызов, затем следует выполнять все действия в соответствии с подсказками в меню. Этот вопрос можно уточнить через службу техподдержки по номеру +7(495)1258888 или в личном кабинете.

Источник

Базовые услуги

Определитель номера

Определитель номера позволит вам:

• увидеть имя или номер звонящего на дисплее телефона;
• установить индивидуальные мелодии звонка для номеров в записной книжке;
• знать номера последних входящих вызовов (принятых или пропущенных).

Подключение	0 руб.
Абонентская плата	0 руб.

Ожидание вызова

Совершая телефонные переговоры, вы не пропустите других деловых звонков.

Характерный тональный сигнал сообщит вам о поступлении второго вызова. С помощью услуги «Ожидание вызова» вы сможете выбрать, с кем поговорить в первую очередь и разговаривать поочередно с каждым из собеседников.

Подключение	0 руб.
Абонентская плата	0 руб.

Антиопределитель номера

Бывают ситуации, когда необходимо скрыть номер своего телефона. С услугой «Антиопределитель номера» Вы сможете сохранить свой номер телефона в секрете во время разговора, даже если у собеседника установлен «Определитель номера».

Подключение	0 руб.
Абонентская плата	согласно тарифу

Чтобы вызываемый абонент увидел Ваш номер, достаточно набрать команду *31#номер вызываемого абонента.

Конференц-связь

Используя услугу «Конференц-связь» , вы сможете обсудить деловые вопросы сразу с несколькими собеседниками. Подключить к разговору можно до 5 собеседников одновременно.

Подключение	0 руб.
Абонентская плата	0 руб.

Будь в курсе!

С услугой «Будь в курсе!» все входящие вызовы будут зафиксированы, даже если ваш телефон окажется вне зоны действия сети или будет выключен.

Когда вы включите телефон, вам придет SMS с номерами всех звонивших вам абонентов и временем звонков.

Подключение	0 руб.
Абонентская плата	30 руб./мес.

Есть контакт

Звонившие вам абоненты любого российского мобильного оператора получат SMS сообщение о том, что ваш телефон появился в сети и вы снова доступны для общения. В качестве отправителя SMS будет указан ваш номер телефона, что позволит легко с вами связаться.

Пример SMS сообщения: «Этот абонент снова в сети. Вы можете позвонить ему.»

Подключение	0 руб.
Абонентская плата	0 руб.

Услуга «Пополни мой счет»

Баланс близок к нулю? Попросите близких пополнить ваш счет.

Возможности при нуле:
Если ваш баланс близок к нулю, вы можете обратиться к вашим родным и близким людям с просьбой пополнить ваш счет.
Абонент, которого вы просите пополнить ваш счет, получит от вашего имени SMS со стандартным текстом: «Этот абонент просит Вас пополнить его счет». Вы также получите SMS-уведомление о доставке вашей просьбы.

Услуга работает даже при заблокированном номере

Услуга не требует подключения и настройки.
Стоимость
Плата за запрос 0 руб.
Подключение и управление услугой
Команда для подключения услуги *143*номер абонента#
Попросить пополнить ваш счет *143*номер абонента в международном формате#
Международный формат: код страны, код города/сети, номер. Например: +7ХХХ ХХХ ХХ ХХ
Установить запрет на прием запросов. *143*0#
Включить прием запросов *143*1#

Условия предоставления
Просьбу пополнить счет можно отправить на номера «Билайн» Армении, Казахстана, Таджикистана, Украины и абоненту любого российского GSM-оператора
Услуга предоставляется в домашней сети и в роуминге
Количество запросов в сутки (за сутки принимается временной интервал с 00:00 до 24:00 по московскому времени) — 5

Услуга «Позвони мне»

Возможность одной командой сообщить абоненту, что ждете его звонка.

Возможности при нуле
Если на вашем счете недостаточно денег не стоит ждать когда вам позвонят.
С услугой «Позвони мне» вы можете самостоятельно, одной лишь командой, сообщить абоненту любого российского оператора о том, что ждете его звонка.Отправить просьбу перезвонить вы также можете абонентам «Билайн» стран СНГ и «Билайн» Грузии.
Услугу не нужно подключать или настраивать — она бесплатно предоставляется всем абонентам «Телетай» при нахождении в «домашней» сети.
Абонент, которого вы просите позвонить вам, получит от вашего имени SMS с текстом: «Этот абонент просит Вас перезвонить ему». Вы также получите SMS-уведомление о доставке вашей просьбы.

Услуга работает при заблокированном номере

Стоимость
Плата за запрос 0 руб.
Подключение и управление услугой
Команда для подключения услуги *144*номер абонента#
Попросить перезвонить вам *144*номер абонента в международном формате#
Международный формат: код страны, код города/сети, номер. Например: +7 ХХХ ХХХ ХХ ХХ
Установить запрет на прием запросов. *144*0#
Включить прием запросов *144*1#
Условия предоставления

Просьбу перезвонить можно отправить на номера «Билайн» Грузии, Армении, Казахстана, Кыргызстана, Таджикистана, Узбекистана, Украины и абоненту любого российского GSM-оператора
Услуга предоставляется в домашней сети и в роуминге
Количество запросов в сутки (за сутки принимается временной интервал с 00:00 до 24:00 по московскому времени) — 10

Услуга «Супер Определитель номера»

Узнайте номер звонящего вам абонента, даже если он воспользовался услугой «Антиопределитель номера».

Все «скрытые» номера вызывающих абонентов при местных, междугородних и международных входящих звонках будут определяться.

Подключение	0 руб.
Абонентская плата	1650 руб./мес.

Услуга доступна физическим и юридическим лицам в домашней зоне и во внутрисетевом роуминге (не гарантируется в международном роуминге).

«Скрытые» номера определяются при местных, междугородних, международных входящих звонках. Не гарантируется определение номера при входящем звонке с телефона сети общего пользования через городскую АТС, не имеющую соответствующего оборудования.

© 2012-2021, Teletie — оператор бизнес-класса. Москва, Крутицкий вал, 28

Источник

Частые вопросы по мобильным голосовым тарифам

Как узнать баланс или остатки по пакетам

Для того, чтобы узнать свой номер, баланс или остатки по пакетам, наберите сервисную команду *180# и нажмите клавишу вызова, далее выберите пункт согласно меню. Также всегда можно уточнить все вопросы по номеру службы поддержки Абонентов Телетай или воспользоваться личным кабинетом lka.teletie.ru.

Как зайти в личный кабинет?

При входе в личный кабинет lka.teletie.ru выбрать пункт меню «Получить пароль», ввести свой номер телефона Телетай, на него поступит пароль для входа в личный кабинет. Логин для входа в личный кабинет Ваш номер Телетай.

Как взять обещанный платеж?

— При активном номере подключение обещанного платежа на 3 дня доступно командой *180# .

— В личном кабинете Абонента lka.teletie.ru на 150 руб. В личном кабинете обещанный платеж подключается даже при заблокированном номере, сумма платежа — 150 руб. на 3 дня.

— по звонку в службу поддержки Абонентов Телетай по номеру или 0928 , если номер Телетай заблокирован.

Как пополнять баланс?

Для пополнения баланса номеров «Телетай Бизнес» собственной емкости, включая номера других операторов по услуге перехода в «Телетай» со своим номером (MNP) необходимо выбирать оператора Телетай Бизнес. Для тарифов с прямым номером — оператора Билайн.

Как позвонить в службу поддержки?

Телефоны службы поддержки:

Бесплатный короткий номер для Абонентов Телетай 0928

Для чего нужен личный кабинет Абонента Телетай?

— удобный графический показ остатка минут/смс/интернет;

— возможность взять обещанный платеж на 150 руб.;

— просмотр зачисленных платежей по номеру;

— просмотр статистики расходов;

— подключение и отключение дополнительных услуг и пакетов;

— удобный просмотр детализации, выгрузка в файл или отправка на эл. почту.

Чтобы получить доступ в личный кабинет Абонента Телетай, необходимо зайти на адрес lka.teletie.ru, нажать клавишу «Получить пароль», ввести номер Ваш номер Телетай. На номер в течении минуты поступит пароль для первичного доступа в личный кабинет. Пароль можно изменить в меню «Мои настройки».

Использование личного кабинета удобно как с персонального компьютера, так и с планшета или смартфона.

Подключение пакетов услуг

Для подключения дополнительных пакетов услуг необходимо воспользоваться личным кабинетом Телетай lka.teletie.ru или обратиться в службу поддержки по телефону .

После приобретения sim-карты Телетай происходит процесс активации номера. Активация проходит без участия абонента от 20 минут до 1 часа. Время активации полностью зависит от времени передачи данных абонента продавцом в отдел активации Телетай и корректности заполнения паспортных данных.

Обращаем внимание, что активация осуществляется в рабочее время с 8 до 22 часов.

Если заблокирован номер

Если баланс вовремя не пополнен, то номер может быть заблокирован. Для удобства пополняйте баланс заранее. Обращайте внимание на смс, которое предупреждает о скорой возможной блокировке номера по балансу.

Разблокировка номера происходит в течение 5 минут после пополнения.

Если номер не разблокировался автоматически, необходимо обратиться в центр поддержки Абонентов по номеру или по короткому номеру для Абонентов Телетай 0928 (номер 0928 доступен с заблокированного номера). Обращаем внимание, что с сим-карт интернет-тарифов голосовые вызовы недоступны.

Баланс пополнил, деньги не поступили.

Для пополнения баланса номеров «Телетай Бизнес» собственной емкости, включая номера других операторов по услуге перехода в «Телетай» со своим номером (MNP) необходимо выбирать оператора Телетай Бизнес. Для тарифов с прямым номером — оператора Билайн.

1. После оплаты обязательно сохраняйте чек до поступления денег на счет. Если деньги не поступили, проверьте правильность набора номера, который Вы пополняли.

2. Позвоните в службу поддержки платежной системы, через которую Вы пополняли номер телефона. Номер службы поддержки указан в чеке.

3. Если все правильно, но средства не зачислены на Ваш счет, позвоните в наш центр поддержки Абонентов по номеру или по бесплатному короткому номеру для Абонентов Телетай 0928 .

Что такое Услуга VIP консьерж?

Став нашим абонентом, Вы сможете намного быстрее и эффективнее решать повседневные вопросы, такие как, заказ такси, поиск товаров и услуг по самой низкой цене, заказ и бронирование билетов, организация праздника, банкета, корпоративного отдыха, и многое другое.

У меня сразу списалось много денег. Почему?

1. Начисления за использование услуг связи и абонентской платы могут происходить с небольшой задержкой. Это связано с технологическими особенностями биллинга.

2. Обратите внимание, что многие телефоны и смартфоны могут использовать услугу передачи данных без вашего непосредственного участия. Пожалуйста, проверьте настройки вашего устройства и отключите использование передачи данных. Это тоже может привести к неожиданным расходам на интернет. Телетай рекомендует использовать пакеты GPRS интернета. Для уточнения информации по начислениям всегда можно обратиться к нам по телефону или по бесплатному короткому номеру для Абонентов Телетай 0928 .

Качество связи Телетай?

Компания Телетай является сервис-провайдером на базе сети ОАО «ВымпелКом». Качество связи Телетай на самом высоком уровне, это качество обеспечивает один из лидеров на рынке сотовой связи — компания ОАО «ВымпелКом»

Как восстановить сим-карту?

Для восстановления сим-карты необходимо владельцу номера обратиться в службу поддержки по телефону и оставить заявку на доставку сим-карты. Стоимость услуги уточняйте по номеру службы поддержки +7(495)125 88 88 .

Как получить детализацию по номеру?

Просмотреть детализацию с удобными фильтрами, а также загрузить или выслать себе на электронную почту Абонентам Телетай доступно в удобном личном кабинете lka.teletie.ru.

В поездках по России

Наша задача — сделать ваше общение максимально комфортным и удобным. Услуги связи по России абонентам «Телетай» предоставляет ПАО «ВымпелКом» и покрывает все 83 региона России и доступны при любом положительном балансе.

В ряде регионов России доступно обслуживание в сетях других операторов, что позволит вам оставаться на связи.

Путешествуйте по России с «Телетай» и оставайтесь на связи в любом месте, где бы вы ни находились!

Как сократить расходы в роуминге.

Чтобы ваше путешествие приносило только радость от общения, узнайте 7 простых правил о том, как сократить расходы на сотовую связь в роуминге.

1. Получить необходимую консультацию или подключить услугу, вы всегда можете бесплатно позвонив в наш Центр Поддержки Клиентов по номеру 0928 при нахождении в сети «Телетай» в России или по номеру при нахождении в национальном и международном роуминге. Запомните этот номер, он может вам пригодиться в поездке.

2. Помните, что в роуминге деньги со счета могут списываться с задержкой. Это зависит от срока поступления информации от обслуживающего оператора в стране вашего пребывания. Проверить свой баланс в роуминге можно бесплатно в режиме он-лайн, набрав команду *180# и клавишу вызова.

3. Обратите внимание, что многие телефоны и смартфоны могут использовать услугу передачи данных без вашего непосредственного участия. Пожалуйста, проверьте настройки вашего устройства и отключите использование передачи данных в роуминге.

4. Пользуйтесь услугой «Переадресации» аккуратно. Помните, что только переадресация всех звонков не требует дополнительной оплаты в роуминге. Переадресация в случаях, если телефон занят, выключен или абонент не отвечает, потребует оплаты входящего и исходящего звонка по роуминговым тарифам.

5. Перед поездкой изучите тарифы в роуминге. Подключите те опции, которые могут быть наиболее полезны именно Вам.

6. По возвращении домой отключите роуминговые опции с абонентской платой, если они были подключены перед поездкой и проверьте свой счет.

7. Находясь в роуминге, всегда держите телефон при себе и с осторожностью откликайтесь на просьбы незнакомцев совершить звонок с вашего аппарата. Если вы потеряли свой телефон, или подозреваете, что его украли, незамедлительно заблокируйте sim-карту, позвонив по номеру . Помните, что в соответствии с п. договора, при утере или краже sim-карты абонент несет обязательства по оплате оказанных услуг вплоть до момента заявления об утрате sim-карты.

Для подключения международного роуминга достаточно позвонить в Центр Поддержки Клиентов по номеру и выбрать опцию для международного роуминга, в зависимости от страны, в которую Вы собираетесь. Условия подключения необходимо уточнить у специалиста службы поддержки Абонентов.

Как совершать международные вызовы?

Для подключения международной связи достаточно позвонить в Центр Поддержки Клиентов по номеру и по необходимости выбрать опцию. Условия подключения необходимо уточнить у специалиста службы поддержки Абонентов.

© 2012-2021, Teletie — оператор бизнес-класса. Москва, Крутицкий вал, 28

Источник