Оценка конкурентоспособности в сфере жилищно-коммунального хозяйства
экономические науки
- Холодов Алексей Андреевия , бакалавр, студент
- Немцева Татьяна Александровна , бакалавр, студент
- Сибирский федеральный университет, Институт управления бизнес-процессами и экономики
- РЫНОК ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ
- МОДЕЛИ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ ЖКХ
- ОЦЕНКА ПОТЕНЦИАЛА
- АЛГОРИТМ ОЦЕНКИ ПОТЕНЦИАЛА ОРГАНИЗАЦИИ
- КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ
- КАЧЕСТВО
- ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНОЕ ХОЗЯЙСТВО
Похожие материалы
Современное кризисное состояние отечественной экономики подталкивает предприятия ЖКХ направлять свою работу на достижение стратегических и тактических результатов, позволяющих занять крепкие позиции и гарантировать увеличение собственной конкурентоспособности. В сформировавшихся обстоятельствах немаловажно грамотно дать оценку рыночной ситуации и оценить потенциал повышения конкурентоспособности предприятия ЖКХ отрасли, определив далее эффективные методы борьбы за лидерство. При выборе таких методов приоритетную роль стоит отдать специфике отрасли и ее тенденции к развитию 3.
Реформирование в жилищно-коммунальной сфере является одним из главных направлений экономических преобразований в Российской Федерации. Целью реформирования, исходя из Концепции реформы жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации, должен являться перевод жилищно-коммунального хозяйства на рыночные, социально ориентированные принципы функционирования для обеспечения населения необходимым качеством и количеством жилищно-коммунальных услуг.
Актуальность решения проблемы социально-экономического развития регионов, муниципальных образований и крупных городов, направленной на улучшение качества жизни населения, обусловливает необходимость активизации реформенных преобразований в сфере ЖКХ. При этом на первое место должна быть поставлена конкурентоспособность организаций жилищно-коммунальной сферы.
Исследования авторов показали, что в условиях рыночной экономики качество услуг является основным критерием в создании и развитии конкурентной среды на рынке жилищно-коммунальных услуг. Реформирование жилищно-коммунального хозяйства вызывает необходимость создания новой системы поддержания качества жилищно-коммунальных услуг и конкурентоспособности организаций ЖКХ. В отличие от ранее существовавшей системы управления качеством главными ее субъектами становятся производители и потребители, а не государственные органы.
Обстановка осложняется перенасыщением рынка организаций ЖКХ и нехваткой квалифицированных сотрудников, которые являются движущей силой и гарантом надежности конечного продукта 5.
Присутствие подобных обстоятельств затрудняет развитие всего жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ), хотя последний недавно был «монополистом». Рынок ЖКХ статично в состоянии «застоя» и тем самым отрицательно влияет на качество предоставляемых услуг, которое не повысилось от увеличения количества управляющих компаний 7.
Для конкурентного управления объектом недвижимости управляющие компании обязаны включать в сферу своих услуг маркетинг и полное обеспечение мероприятий по эксплуатации объекта недвижимости. Самыми конкурентноспособными являются компании, удовлетворяющие потребности собственника, разрабатывающие всевозможные способы эксплуатации и развития, шагающие в йогу со временем и при этом имеющие доступные ценовые предложения [2].
Так как в советское время собственником жилья являлось государство, то и заказчиком жилищно-коммунальных услуг являлось государство. С приходом частной собственности в Российской Федерации вопрос об управлении является актуальным в течение более 20 лет. Долгое время 80-85% собственников не передавали свои объекты недвижимости в управление внешними организациями. С недавних пор обстановка претерпевает значительные изменения. Это происходит из-за очевидности плюсов управления специализированными, профессиональными компаниями [3].
Управляющие компании способны повысить доход от недвижимости, а исчезновение необходимости решения текущих задач у собственника плюс такого управления. Как следствие появляется спрос на качественные, профессиональные, конкурентные услуги в области управления недвижимостью. Вопросу повышения конкурентноспособности управляющих компаний за счет улучшения ежедневной работы в науке уделяется мало внимания [4].
Проанализировав сферу рынка недвижимости с точки зрения экономического и правового пространства взаимодействия управляющих компаний, были выделены важные факторы, играющие большую роль в их деятельности:
- влияние временных особенностей;
- число мероприятий, сопровождающих обмен на рынке;
- локальность;
- потребности в больших первоначальных инвестициях;
- недостижимость рыночного равновесия [5].
Собственник не может иметь полного представления об энергоэффективности и рациональной эксплуатации объекта, цели управления для него не ясны, сложность составляет прогнозирование доходности объекта. Поэтому управление недвижимостью можно рассматривать как комплекс мероприятий, осуществляемых управляющей компанией, в основе которых лежит идея энергоэффективной эксплуатации объекта, которая приводит к получению наибольшего дохода при наименьших затратах. Все действия управляющих компаний совершаются только в интересах собственника
Конкурентоспособность чаще всего рассматривается как совокупность полезных свойств товара или услуги, которые влияют на его востребованность на рынке. Конкурнтноспособность управляющей компании в сфере недвижимости — это возможность осуществления запросов собственников на более качественном и эффективном уровне, а так же способность занимать сегмент рынка недвижимости, организация получения собственником максимального дохода [7].
Важнейшим фактором, влияющим на конкурентоспособность является качество услуг управляющей компании. Принципы повышения эффективности должны лежать в основе повышения конкурентноспособности. К таким принципам относится принцип пообъектного управления, с помощью которого к управлению каждого объекта разрабатывается индивидуальный подход. Цель тоже важна для эффективного управления, вся деятельность компании должна быть направлена на достижение конкретной цели. Самым важным является принцип наилучшего и наиболее эффективного использования объекта недвижимости. Степень подготовки профессиональных кадров, рациональное обоснование решений по управлению, комплексность всех работ играют свою роль в повышении рейтинга управляющей компании на рынке недвижимости [8].
Основополагающим моментов для контроля за конкурентоспособностью служит создание управляющей компанией резервов. Резервы — способности компании, которые позволяют ей проявлять инвестиционную активность в наиболее благоприятных экономических ситуациях и при внедрении современных методов [9].
Таблица 1. Виды резервов управляющих компаний
Источник
Конкурентоспособность управляющих компаний. Факторы, критерии, оценка.
Конкурентоспособность– это свойство объекта, характеризующееся степенью реального или потенциального удовлетворения им конкретной потребности по сравнению с аналогичными объектами, представленными на данном рынке. Конкурентоспособность определяет способность выдерживать конкуренцию в сравнении с аналогичными объектами на данном рынке.
Конкурентоспособность услуг представляет собой важный показатель конкурентоспособности управляющей компании.
К обобщающим факторам конкурентоспособности предприятия отнесены следующие:
— положение управляющей компании на рынке;
К основным факторам комплексной оценки конкурентоспособности товара и услуг относят:
➢экономический потенциал и темпы роста экономики;
➢уровень развития науки техники;
➢участие в международном разделении труда;
➢динамичность и емкость внутреннего рынка;
➢социально — экономическую и внутриполитическую ситуацию;
➢гибкость финансовой системы;
➢государственное регулирование экономики;
➢обеспеченность трудовыми и материальными ресурсами и уровень квалификации ресурсов.
Для того чтобы объективно оценить конкурентоспособность продукции необходимо так же использовать и критерии, которыми оперирует потребитель.
Приобретая товар, пользуясь услугами, покупатель тем самым оценивает ихпривлекательность, возможную степень удовлетворения своей конкретной потребности и свою готовность нести затраты, связанные с использованием данных услуг. Следовательно, именно потребительский спрос в наибольшей степени определяет конкурентоспособность продукции.
В процессе маркетингового исследования для оценки конкурентоспособности предприятия пользуются некоторыми численными показателями, которые свидетельствуют о степени устойчивости положения предприятия, способности выпускать продукцию, пользующуюся спросом на рынке и обеспечивающую предприятию получение намеченных и стабильных конечных результатов.
Такая оценка должна содержать следующие показатели: потребность в капиталовложениях фактических и на перспективу, как в целом, так и по отдельным видам продукции и конкретным рынкам; ассортимент конкурентоспособной продукции, её объёмы и стоимость (“продуктовая дифференциация”; набор рынков или их сегментов для каждого продукта (“рыночная дифференциация”); потребность в средствах на формирование спроса и стимулирование сбыта; перечень мер и приёмов, которыми предприятие может обеспечить себе преимущество на рынке; создание благоприятного представления о предприятии у покупателей, выпуск высококачественной и надёжной продукции, постоянное обновление продукции на основе собственных разработок и изобретений, обеспеченных патентной защитой, добросовестное и чёткое выполнение обязательств по сделкам в отношении сроков поставок товаров и услуг.
Аренда, договора аренды.
Аренда — форма имущественного договора, при которой собственность передаётся во временное владение и пользование (или только во временное пользование) арендатору за арендную плату.
Выражением практически всего комплекса юридических и экономических отношений по поводу аренды является, как правило, сложный и емкий документ — договор аренды.
В договоре аренды обычно указываются данные, позволяющие определенно установить объект аренды, подлежащий передаче арендатору.
Договор аренды, предусматривающий переход права собственности на объект к арендатору (договор, предусматривающий выкуп арендованного имущества) заключается в форме, предусмотренной для договора купли-продажи имущества.
Плоды, продукция и доходы, полученные арендатором в результате использования объекта аренды в соответствии с договором, являются его собственностью.
В мировой и отечественной практике аренда допускается при осуществлении любой предпринимательской деятельности, не запрещенной законом, и может применяться в отношении имущества всех форм и видов собственности, т.е. в качестве объектов аренды могут быть взяты, в том числе у государства:
• земельные участки и другие обособленные природные объекты;
• предприятия и другие имущественные комплексы;
• отдельные здания, сооружения, оборудование, транспортные средства, инвентарь, инструмент;
• иные виды имущества, сырье, продукция, другие вещи, которые не теряют своих натуральных свойств в процессе их использования (непотребляемые вещи);
• права требования, долги, а также права на обозначения, индивидуализирующие предприятие, его продукцию, работы и услуги (фирменное наименование, товарные знаки, знаки обслуживания), и другие исключительные права.
Законом могут быть установлены ограничения или конкретные объекты, сдача которых в аренду не допускается или ограничивается.
Источник
10+ идей, как УК повысить доход и получить в управление лучшие дома
Работая с более чем 3500 управляющими компаниями со всей России, мы заметили, что всех их волнует два вопроса: как зарабатывать больше, не выбиваясь при этом из сил, и как сохранять конкурентоспособность и получать в управление лучшие дома. 10+ идей, как сделать это, мы представили на онлайн-семинаре 16 мая.
Посмотрите видеозапись онлайн-семинара
16 мая Борис Валит рассказал управляющим компаниям, что добиться успеха несложно. Для этого нужно обратить внимание на две вещи: работу с населением и внутри компании.
В видеозаписи онлайн-семинара вы найдёте подробное объяснение, как и зачем налаживать взаимодействие с жителями многоквартирных домов и оптимизировать внутренние процессы в организации.
На примерах управляющих компаний из регионов мы показали, как УК, применяя новые технологии и нестандартные идеи, могут получать больше прибыли. Все идеи и алгоритмы вы найдёте в видеозаписи, – их легко применить на практике.
Вы получите советы по внедрению современных инструментов для продвижения услуг компании, в в конце видеозаписи найдёте подарок.
Действуйте по плану
Чтобы не сойти с пути, начиная применять полученные знания, нужен чёткий план. Такой план вы найдёте в видеозаписи онлайн-семинара «Как УК быть на шаг впереди своих конкурентов: лучшие практики из регионов».
Посмотрев запись, вы будете знать, какие индивидуальные услуги может оказывать УК самостоятельно и через подрядчиков и как правильно продвигать свои услуги, чтобы они приносили прибыль.
Вы поймёте, как обрабатывать заявки, чтобы ни одна не потерялась. Научитесь контролировать выполнение заявок, используя высокие технологии и системы аналитики.
Узнаете, какие способы мотивации исполнителей заявок реально работают и научитесь контролировать выполнение задач.
Надеемся, что после просмотра видеозаписи вы не будете сомневаться, что работа управляющей компании в социальных сетях – дело важное и полезное. При помощи этого инструмента можно повысить доверие жителей и стать экспертом в своём городе.
Вы узнаете, каким отделам в вашей компании пригодится Trello и как им пользоваться, как Telegram упрощает сотрудникам общение и чем он удобен, как использовать Google-формы для обучения работников и приёма новых сотрудников на работу.
Оцените, пригодится ли вам Evernote для личного менеджмента, и научитесь выбирать подходящие сервисы и программы для автоматизации работы компании.
Рекомендуем вам изучить материалы, приложенные к этой статье, если вы хотите что-то изменить в работе своей организации и научиться видеть всю картину целиком.
Чтобы упростить и автоматизировать работу управляющей организации, используйте сервис «АДС на 100%». Вы сможете отказаться от устаревших программ и бумажных журналов, сэкономить на автоматизации, увеличить эффективность обслуживания жителей и привлечь больше клиентов.
Заполните форму, если хотите принять участие в 30-дневном бесплатном тестировании и использовании сервиса «АДС на 100%». При оплате полного доступа после окончания тестового периода мы предоставим вам бесплатный доступ к курсу «Деловое общение для сотрудников управляющих компаний».
Источник