10 способов удивить клиента
В нашем блоге, на сайте компании Fastens.ru много интересных статей, посвященным привлечению клиентов, провокацию его на неосознанные покупки и повышения узнаваемости бренда, с помощью шелфбаннеров, топперов, стопперов на струбцинах для шелфбаннеров, струбцинах с крючками, и различных струбцин для POS материалов. В этой статье речь пойдет о способах по-настоящему, удивить Ваших клиентов, сделать их фанатами вашего бизнеса.
Настоящее счастье — иметь восторженного клиента. Такие клиенты запросто обеспечат ваш бизнес неисчерпаемым источником дохода. Они рекомендуют вас своим друзьям, родным, близким и снова и снова повышают ваш авторитет, укрепляют вашу репутацию.
Но как превратить обычного клиента в неистовствующего фаната? Все что требуется, просто понимать желания и потребности покупателя и творчески превосходить их ожидания. Перед вами 10 способов, как превратить покупателя в вашего фаната, который обеспечит рекламу по сарафанному радио.
Адаптируйте свой подход к проблемам клиентов
Узнайте, столько сколько сможете о препятствиях, которые стояли на пути к успеху ваших клиентов в прошлом и адаптируйте свой маркетинговый подход, подчеркнув, что ваше решение является лучшим. Вместо банального «мы предлагаем такие и такие услуги», расскажите о себе так, чтобы на вас обратили внимание и сказали, «Вот это как раз то, что мы и искали».
Позиционируйте себя как авторитетного специалиста
Работа с настоящим профессионалом, это мощный «вау-фактор», который значительно повышает лояльность ваших клиентов. Создайте свой обзор рынка, в котором для вашего товара или услуги будет отведена лучшая роль, а для вашей компании — лидирующую позиция. Добавьте еще немного эксклюзива, предлагая обзор только уже имеющимся клиентам – просто как еще одно преимущество работы с вами.
Станьте мастером искусства быть доступным
Один из самых простых способов постоянно удивлять своих клиентов – свести время ответа на письма и звонки к минимуму. В современном мире низкого уровня качества обслуживания клиентов оперативный ответ на запрос впечатлит ваших заказчиков и удержит от рассмотрения предложений конкурентов. Дайте короткий и вежливый ответ на любое письмо, даже если вы не в состоянии удовлетворить потребности клиента прямо сейчас, пообещайте, что решите вопрос и ответите в самое ближайшее время. Укрепление чувства собственной значимости – еще одна причина, по которой люди могут стать вашими покупателями навсегда.
Предвосхищайте их нужды и потребности
Ваши клиенты могу иметь свое собственное представление о направлении развития бизнеса, но они могут видеть не все доступные возможности. Узнайте, как они планируют развиваться и дайте им совет или предложите услугу, которая облегчит возможность роста. Свяжите их с нужными людьми, которые могут посодействовать. Откройте их глаза на пути развития и усиления своих позиций на рынке, и они не забудут, как это полезно работать с вами.
Откройте мастер-класс, который даст вашим клиентам дополнительное преимущество
Магазины строительных материалов проводят бесплатные занятия по работе с инструментом, тем самым привлекая покупателей. Финансовые консультанты проводят бесплатные семинары, чтобы обучить клиентов дополнительным возможностям. И в вашем бизнесе можно сделать то же самое. Посмотрите на то, что вы продаете и предположите, какие пробелы в знаниях могут быть у ваших клиентов при выборе товара или услуги. Затем предложите бесплатный мастер-класс, который восполнит их знания, и посмотрите насколько больше вас стали ценить.
Спрашивайте отзывы после продажи
Типичная процедура заканчивается на самом акте продажи, но вы можете удивить своих клиентов и сделать взаимодействие более приятным. Простой звонок или письмо с вопросом «все ли понравилось, и что мы могли бы еще для вас сделать» даст вашему клиенту 110% уверенности, что вы преданы своему делу и работаете честно и открыто, что вы предложите только самое лучше, что только можно получить.
Рассказывайте о товарах с точки зрения ценности, а не стоимости
Если процесс, предшествующий продаже, направлен на описание преимуществ перед другими товарами и услугами, маркетинг самой продажи акцентирован на ценности приобретения. Каждый раз при общении с покупателями говорите о том, что именно они приобретают и в чем будет заключаться выгода от приобретения. Заказчик, получая «3 новых примера логотипа», например, не будет настолько впечатлен, как получающий «3 новых концепции логотипа с примерами нанесения на различные поверхности и с исходными файлами, в которые можно вносить изменения». Удостоверьтесь, что ваш клиент понимает конечный результат своего приобретения, и он будет уверен, что деньги потрачены не напрасно.
Поощряйте лояльность клиентов растущими бонусами
Сохранение длительных отношений с существующими клиентами сохраняет вам массу времени и денег от привлечения новых, почему бы тогда не направить часть сэкономленных средств на лояльных покупателей? Предоставления различного рода бонусов и скидок поможет не только сохранить, но и порадовать клиентов, особенно, если цена на ваш товар ли услугу продолжает расти. Вне зависимости от того предоставляете ли вы скидку или время от времени предлагаете бесплатные товары и услуги, неожиданные подарки и сюрпризы привяжут ваших клиентов.
Давайте вашим клиентам бесплатную рекламу
В обычную практику входит реклама клиентов на своем сайте, это повышает вашу репутацию, но думали ли вы об улучшении репутации своих клиентов. Подумайте о публикации в онлайн пресс-релизе, рассказывающей о компании вашего клиента или статье на сайте или блоге с соответствующей тематикой. Этот неожиданный акт доброй воли не будет дорого вам стоить, но клиент запомнит его на всю жизнь.
Предлагайте меньше, приносите больше (всегда)
Самый верный путь закрепить «вау импульс» в сознании вашего клиента просто всегда превосходить ожидания. Не обещайте лишнего – будьте реалистичны и конкретны, говоря о том, что и в какие сроки вы можете предложить. Затем продемонстрируйте впечатляющий результат. Это, наверное, самый простой способ укрепить свою репутацию – своего рода валюту маркетинга – гарантию дохода от своих постоянных клиентов и рекомендации в будущем.
Каждый значимый бренд обладает рядом преимуществ, которые влияют на «вау фактор» — чувство превосходства, гарантии и качество которые заставляют покупателя сохранять лояльность. Чтобы сделать ваш бренд значимым, внесите эту стратегию в свой маркетинговый план и активно используйте ее. Теперь вы знаете, как удивить своих клиентов, пора приступить к реализации.
Источник
Как удивить друзей?
Так забавно увидеть улыбку и восторг на лице у друзей, а виной всему может стать Ваша забавная шутка или фокус. Что же сделать такое запоминающее, чтобы покорить сердца товарищей?
Оригинальные фокусы с картами
Умение их показывать – настоящее искусство, научиться которому не слишком просто. Участвуют в процессе не только ловкие руки, но и сообразительность, необыкновенное внимание и незаменимый атрибут карточных фокусов – карты.
От качества и предназначения карт зависит удача представления, произведенный эффект и эмоциональный накал публики. Встречи друзей, вечерние посиделки или досуг в небольшой компании требуют какого-либо интересного наполнения.
Когда компания устала от досужих разговоров, продолжительных прений или энергичных танцев, наступает время увлекательных развлечений, таких как карточные фокусы.
Если в руках специальная колода, предназначенная для выполнения манипуляций фокусников, то любой желающий научиться уже на полпути к несомненному успеху. Спутниками, неизменно сопровождающими желающих продвинуться на этом поприще, являются настойчивость, усидчивость и необыкновенное терпение.
Сложные карточные манипуляции сложны лишь для тех, кто желает получить навыки карточного иллюзиониста сразу, а не хочет достичь цели с помощью постоянного тренинга.
Вооружившись специализированным реквизитом, трудолюбием и желанием произвести впечатление любой человек, вставший на путь обучения, добьется результата и научится показывать карточные фокусы. А результатом будут брызги эмоций восхищенной публики, каскады созданных впечатлений и фонтан обожания.
Где купить их и стать истиной душой компании?
Иллюзионистов, владеющих уникальной техникой, позволяющей свободно манипулировать, не стоит путать с шулерами или карточными каталами. Аналогично не нужно путать карты для игры и специальные колоды для фокусников. Это достойный реквизит, помогающий ему поражать публику собственным мастерством.
Чтобы купить настоящий реквизит, необходимо обращаться в магазин, предоставляющий своим клиентам разнообразные товары данного направления и специализирующийся на поставках трюков для иллюзионистов, располагает только достойной продукцией.
Популярный карточный фокус
Нужно попросить зрителя разделить колоду на 4 произвольные стопки, а в конце окажется, что в конце каждой лежит туз. А ведь сложного ничего нет, все дело в том, что нужно правильно разместить все четыре туза вверху колоды, отметить для себя, где лежит стопка с тузами.
Чаще всего это крайняя или левая пачка. После этого снять три верхние карты со стопки и положить в основание, а еще три разложить на соседние колоды. Так проделать с каждой пачкой. В конце придет очередь к тузам – раскладываем их по своим места и переворачиваем. Вот и фокус.
Другие фокусы без карт
Рукописи на горят – нужно взять лист бумаги, написать на нем слово, показать зрителям, а после бумагу сжечь. Когда Вы покажете друзьям ладонь, то окажется, что там написано это слово.
Чтобы выполнить фокус, нужно предварительно яичным белком написать его на руке, а при сжигании пепел пристанет к буквам и они проявятся. Также можно показать прикол – магическая нитка . Взять одну нитку в руку, сжечь ее, затем встряхнуть руки и снова появится на ладони нитка. Все очень просто – предварительно запрятать второй аналог нитки в карман.
Чтобы проделать фокус «балансирующая банка» необходимо поставить жестяную банку емкости 0,33 на ребро между дном и стенкой на ровную поверхность, и банка не упадет, а еще при умелых движениях будет даже крутиться. Здесь важна только аккуратность, главное, ровно расположить реквизит (порой это сделать не очень просто).
Советы опытных
Можно организовать для друзей поход в лес или на речку, это будет настоящее торжество, вместо просиживания за компьютером или телевизором. Взять с собой мяч, поиграть в футбол, баскетбол. Просто увлекательно провести время.
Если Вы увлекаетесь кулинарией, то достаточно испечь пирог или приготовить и оригинально украсить салат, курицу, сделать лимонад или какой-либо коктейль и с удовольствием организовать посиделки с друзьями, например, на крыше дома (только осторожно), либо еще в каком оригинальном месте.
Удивить можно по-разному:
- отправить девушке курьером букет, в будничный день;
- сделать из фотографий коллаж и подарить другу;
- надуть много шариков и на каждом написать, как Вы цените Вашу дружбу.
Внимание: все подарки сюрпризы нужно тщательно обдумывать, дабы не обидеть друга. Нужно быть искренним в своих желаниях подарить радость окружающим.
Вариантов может быть множество, все зависит от Вашего желания и смекалки, а удивить друзей, родных и близких можно всегда!
Источник
10 поразительных трюков, чтобы удивить друзей
Мозг человека способен на удивительные вещи. Порой даже не верится, что такое возможно. Несмотря на бесчисленные исследования, еще остается множество загадок разума, которые предстоит разгадать ученым.
Сегодня мы хотели бы показать несколько трюков, которые могут развеселить тебя и твоих друзей. Когда будет время — обязательно попробуй, тебе понравится.
1. Выбери палец
Хочешь, чтобы твои друзья думали, что ты умеешь читать мысли?
Попроси друга поднять правую руку и выбрать один из пальцев. Затем поочередно дотрагивайся до каждого из них. Он неосознанно будет сопротивляться, когда ты коснешься нужного пальца. Так ты определишь нужный, а твой друг будет слегка шокирован.
2. Расскажи мне больше
Если тебе трудно добиться от человека нужного ответа, то можешь воспользоваться таким трюком.
Задай другу вопрос, если он отделается односложным ответом, начни пристально смотреть ему в глаза, не говоря ни слова. Тишина настолько напрягает, что он начнет говорить.
3. Морковка
Еще один забавный факт о человеческом разуме
Задай другу пару простых вопросов. Сколько будет 2 плюс 2? Как тебя зовут? Затем спроси, какой его любимый овощ. Практически каждый ответит, что морковка. Обязательно попробуй это.
4. Что ты ел на обед?
Как заставить человека почувствовать себя слегка туповатым?
Спроси одного из друзей, что он ел на обед 3 дня назад. Попроси при этом смотреть тебе в глаза и не отводить взгляд. Он скорее с ума сойдет, чем вспомнит событие 3-дневной давности.
5. Передай другому
Если ты не хочешь что-то нести, просто отвлеки друга разговором и незаметно передай ему этот предмет. Это может быть пакет с мусором, банка либо книга. Во время беседы человек даже не обратит внимание на такую мелочь.
6. Как твой друг к тебе относится
Тебе когда-нибудь было интересно, как твой друг на самом деле к тебе относится?
Просто попроси его нарисовать на своем лбу воображаемую букву Е. Если он напишет ее так, чтобы она смотрела на тебя, значит ты ему небезразличен. Если он выведет ее в обратную сторону, к себе, то это значит, что он эгоист и ты ему безразличен.
7. Неуверенность
Заставь друга почувствовать себя не в своей тарелке.
Во время беседы начни пристально смотреть на его волосы либо подбородок. Это начнет нервировать твоего собеседника, он станет запинаться и краснеть. У него даже начнет чесаться то место, на которое ты смотришь.
8. Камень, ножницы, бумага
Хочешь всегда побеждать в этой игре? Задай своему противнику каверзный личный вопрос. Затем сразу же начни считать. Он неосознанно поставит ножницы, как бы выставляя защиту. Тебе останется всего лишь поставить камень.
9. Одолжение
Если хочешь стать своим в доску в новой компании или тебе нужно привлечь внимание парня или девчонки, попроси этого человека о простом одолжении. К примеру, передать тот предмет, до которого ты не можешь дотянуться. Так ты без труда наладишь первый контакт.
10. Заставь друга подавиться
Готов сыграть с другом злую шутку? Поспорь с ним, что он не различит обычное молоко, обезжиренное и молоко с низким процентом жирности.
Завяжи ему глаза и поочередно дай попробовать молоко. Но вместо обезжиренного в конце налей апельсиновый сок. Мозг товарища приготовится ко вкусу молока, но не тут-то было. Сок заставит твоего друга подавиться, его даже может стошнить. Так что заранее подготовься к этому.
Не отказывай себе в удовольствии поиграть с разумом друзей. Это может быть забавно и весело. Только не переусердствуй. Главное — не обидеть человека. Только безобидные розыгрыши и милые подколки.
Какой из трюков понравился тебе больше всего? Напиши свой ответ в комментариях и делись ссылкой с друзьями.
Источник