Как открыть свой бизнес на мобильных приложениях — советы практика
Интервью с предпринимателем:
Собственным опытом открытия “с нуля” своего успешного бизнеса на мобильных приложениях с нами поделится предприниматель Евгений Пономаренков.
Евгений, расскажите о вашем бизнесе. Есть ли отличия бизнеса на мобильных приложениях от других?
Я занимаюсь “мобильным” бизнесом всего год. Вовремя разглядел, что именно в этом направлении стоит двигаться. В моем городе еще никто не занимался мобильными приложениями, и я стал, можно сказать, пионером на рынке. И до сих пор у меня нет серьезных конкурентов.
Бизнес на мобильных приложениях отличается от обычного прежде всего тем, что порог входа здесь чрезвычайно низкий. Кроме того, не нужно вообще никакого оборудования, не нужен большой штат сотрудников, не нужно арендовать помещение… Это бизнес виртуальный, в новом современном формате. Если хотите, это бизнес будущего. И ни один другой вид бизнеса при этом не может сравниться с ним по простоте реализации и по минимальности затрат.
И все-таки бизнес — это серьезно. Не все решаются вот так взять и открыть свое дело. Что бы вы могли сказать тем, кто только мечтает об этом?
Да, верно. Почти каждый, наверное, в этой жизни хоть раз да задумывался об открытии собственного бизнеса, но мало кто в итоге его открывает. И еще меньше людей потом остается на плаву. Слишком велика “область незнания”, ведь, по сути, этому нигде не учат. Рынок развивается слишком быстро, и ни одно учебное заведение не в состоянии давать реальные, не устаревшие знания.
Свой тренинговый центр за 55 000 руб. Можно вести бизнес онлайн!
В стоимость входят комплект материалов для очного проведения всех программ + 2 дня живого обучения онлайн. Бессрочное право проведения 10 программ. Никаких дополнительных отчислений и платежей. Запуск за 2 дня.
И вот тут у бизнеса на мобильных приложениях опять преимущество. Если вы покупаете франшизу, вы получаете полный набор всех необходимых инструменто: маркетинговые материалы, бизнес-план, готовый сайт, конструктор по созданию мобильных приложений, тренинги по развитию бизнеса, консультации.
То есть вы больше не мучаетесь сомнениями, как и что делать. Не остаетесь один на один со своими проблемами. Есть четкая схема, план вашего движения. Поэтому мобильными приложениями могут заниматься даже абсолютные новички в бизнесе.
И я в свое время поступил именно так. До этого у меня был небольшой опыт — держал небольшой магазинчик, но пришлось закрыться по причине нерентабельности.
Как вы пришли к мысли начать именно этот бизнес?
Я часто бываю за границей и всегда присматриваюсь к тому, что там происходит. Все-таки мы пока отстаем от них на пару десятков лет в плане развития технологий. Я увидел очень перспективную нишу и мне захотелось заняться этим здесь, в России.
Я увидел колоссальную потребность в мобильных приложениях. Ведь мы уже не представляем свою жизнь без мобильных телефонов. И бизнес, который не учитывает это, просто не сможет остаться на плаву. А я, купив франшизу, решаю эту проблему — помогаю различным предприятиям создавать свои мобильные приложения с помощью очень простого конструктора.
С какими сложностями на начальных этапах ведения бизнеса вы столкнулись?
Я же говорю, мы немного отстаем от Запада. Люди еще не вполне представляют возможности приложений. Не видят будущего, не понимают перспектив. И я сейчас говорю не про обывателей, я имею в виду именно бизнесменов. Внедрять что-то новое всегда стоит усилий.
Поэтому мне пришлось много рассказывать и показывать, много встречаться с клиентами. Быть первым на рынке здорово, но требуется время, чтобы люди осознали эти новые возможности, захотели их. По сути, мне пришлось внедрять новую идею в массы, и этот процесс еще не завершен.
Тут, конечно, очень легко “слиться” на первом этапе. Люди не знают, что такое приложения, зачем они нужны, как они им могут помочь. Здорово, когда можно сразу показать демо-версию, — это всегда имеет потрясающий эффект. Одно дело пытаться объяснить что-то на пальцах, и совсем другое — показать вживую на мобильном телефоне.
Сознание человека сопротивляется переменам. Многие фирмы даже сайта не имеют и не хотят. Не понимают ценности интернет-маркетинга. С такими разговаривать практически бесполезно. Им ничего не докажешь.
А зачем, собственно, нужны эти мобильные приложения, для кого они?
Мобильные приложения увеличивают доход компании, делают бизнес более оперативным.
Ну например, я делаю мобильные приложения для ресторанов.
Человек, скачавший такое приложение, в пару кликов сможет заказать себе на дом любые блюда из этого ресторана. Получить скидку. Узнать, когда в ресторане проходит какая-нибудь акция. Увидеть маршрут к заведению на карте, чтобы можно было проще доехать.
То есть клиент ресторана получает удобный и полезный сервис. А это значит, он становится лояльным клиентом, который обязательно расскажет об этом и привлечет в ресторан еще больше клиентов.
Мобильные технологии чрезвычайно быстро развиваются и уже обгоняют персональные компьютеры по многим параметрам. Если бизнесмен хочет обеспечить себя самым быстрым каналом связи со своими покупателями, то мобильные приложения помогут это сделать.
Однако сам бизнесмен не сможет да и не захочет возиться с созданием таких приложений. И моя задача — решить эту проблему. Я делаю приложения под конкретную фирму и затем беру ежемесячную плату за обслуживание.
Все больше функций и работы мы переносим с компьютера на планшет или смартфон. И делаем это не под влиянием моды, а потому что это удобно и практично, экономит время и повышает эффективность в общем. Каждый день ассортимент мобильных приложений растет и расширяется, облегчая нашу повседневную жизнь. Все чаще с телефона или планшета мы просматриваем почту, работаем с документами, планируем встречи и свои дела, общаемся с коллегами и прочее.
Компания, которая создаст мобильное приложение для своего бизнеса, фактически привяжет клиента к себе. Будет всегда на связи, под рукой.
По вашим оценкам какова минимальная сумма, с которой сегодня можно начать этот бизнес? Какое оборудование потребуется?
Возможно, тут самый минимальный порог входа. Покупка франшизы — это 50-100 тысяч рублей, еще оплата за регистрацию приложения в Google Play или App Store (до 100 дол. в год). Конечно, еще нужен компьютер и доступ в интернет.
Вот, собственно, и все. Какой еще бизнес может сравниться с такой доступностью? При этом окупаемость невероятно высока, даже если вы будете совершать самый минимум телодвижений.
Нужны ли какие-то специальные знания или навыки для открытия такого бизнеса?
Признаюсь честно, у меня не было программистских навыков в IT-технологиях, но вот чем хороша франшиза от AppGlobal — кроме самого бизнеса в коробке мне был предоставлен еще и подробный тренинг с видео-материалами, в котором наглядно показывалось, как создавать приложения на платформе.
Также там сформирована обширная База знаний, в которой можно найти ответы практически на любой вопрос по работе с сервисом. Эта База постоянно дополняется и обновляется.
Кроме того, когда у меня возникали вопросы, я просто звонил в техподдержку и получал ответ. Признаюсь, очень удобно. Мой первый бизнес никто не консультировал, и мне элементарно не хватило знаний. А тут постоянная помощь, еще и тренинги обучающие регулярно проводятся.
Короче, с конструктором приложения я быстро разобрался и создал свое первое приложение. Мне понравилось: чем-то на компьютерную игру похоже).
Существуют ли какие-либо дополнительные административные требования (к помещению, опыту специалистов и пр.)?
В принципе, вам вообще ничего не нужно из всего этого. Ваш кабинет — в интернете. Вы работаете с конструктором мобильных приложений на компьютере. Вам не нужен офис и сотрудники. Потом, если вы захотите расширяться, вам понадобится помощник, плюс менеджер по продажам, но вполне реально справляться самому.
Однако можно и сразу нанять себе помощника. Это будет стимулировать вас самих — дополнительная ответственность также дисциплинирует. Помощник сможет снять с вас 90% рутины, освободить ваше время.
Поначалу мне было интересно разбираться с конструктором, но когда я сконструировал 20-е по счету приложение, это стало рутиной. Клиенты задают одни и те же вопросы, просят внести бесконечные коррективы. Все нужно в сотый раз согласовывать, обговаривать, контролировать платежи. Так что я нанял сотрудника, и мой оборот сразу увеличился. И мой интерес к бизнесу не угас, я получал уже дополнительный драйв от закрытия сделок.
И мой вам совет — пусть у вас под рукой будет парочка помощников. Хотя бы потенциальных. Не делайте все сами, это очень вредно для бизнеса.
Ваш сотрудник может за вас продавать, оформлять и пересылать документы, искать клиентов, работать с фрилансерами, осуществлять сервис-контроль, холодные звонки, поддерживать сайт.
А вы, не делегируя свою работу, никогда не поднимитесь, не сможете масштабировать свой бизнес. Вы должны быть над бизнесом, а не в нем.
Еще совет — пока вы только начинаете, вы никому ничего не платите. Берете человека на испытательный. Даете ему задание найти вам заказ. Находит — вы его берете, и есть с чего зарплату платить. Не справляется, нанимаете следующего. Будьте расчетливы, иначе успеха вам не видать. Заодно научитесь увольнять людей. Без этого никак. И люди будут лучше работать, зная, что они не единственные.
Задача предпринимателя — организовать процесс, а не исполнять все самому.
На чем можно сэкономить и на чем экономить не стоит?
Можно попробовать самостоятельно пройти регистрацию приложения и не платить специалистам. Однако и для Android, и для iOS-приложений установлена масса специфических требований, и не так-то легко сходу с этим разобраться. Так что здесь я не советую экономить. Просто время потеряете.
Ну и на сотрудниках можно экономить. Как я уже говорил, на первых порах это возможно. Но опять же, если вы хотите быстро развиваться, лучше помощника нанять, а зарплату платить по факту выполнения заданий. Но никак не авансом.
Как долго вы окупали первоначальные вложения? Каковы перспективы этого бизнеса?
Вложения окупаются уже в первый же месяц. Потрясающе, правда? Доход от 35 до 70 тыс. рублей за каждое созданное приложение! Кроме того, вы получаете абонентскую плату ежемесячно за обслуживание всех созданных мобильных приложений.
Можно еще брать плату за консультации, за помощь, за раскрутку мобильного приложения.
Что вы можете сказать о конкуренции в этом бизнесе?
Конкурентов практически нет. Только компания AppGlobal предоставляет максимальный функциональный спектр в данной сфере. Дает клиентам максимум возможного. А ведь потребность в мобильных приложениях просто колоссальная. Даже в крупных городах неохваченными остаются более 95% бизнесов. Им нужны мобильные приложения для развития, для упрочения бизнеса, а им такой услуги практически никто не предлагает.
Так что конкуренции в данном виде бизнеса можно не бояться еще минимум пару-тройку лет!
Опираясь на свой опыт, что бы вы посоветовали тем, кто только планирует начать этот бизнес?
Как говорится в мудром изречении, если пытаться говорить одновременно со всеми, Вы не поговорите ни с кем. Определите для работы какую-то конкретную нишу (область) и сконцентрируйте свои маркетинговые усилия на ней. В России, как и везде, очень много разновидностей малого бизнеса, которые на поверку оказались весьма выгодными клиентами для разработчиков мобильных приложений (к примеру, рестораны, адвокатские конторы, агентства недвижимости, и многие другие). Выберите подходящую сферу и сосредоточьтесь на ней, и тогда ваши усилия будут вознаграждены.
Кроме того, нужно постоянно прокачивать себя, всегда быть в темпе. И не изобретайте велосипед, не выдумывайте новые способы — уже все давным-давно протестировано, и выведено несколько действительно работающих способов. Вам не нужен приз за оригинальность, вам нужна прибыль. Вот и пользуйтесь чужим успешным опытом на здоровье.
И еще постоянно обучайтесь. Нельзя что-то изучить и на этом успокоиться. Да и компания AppGlobal постоянно проводит обучение — дает самые последние наработки мировых трендов. Это очень здорово и невероятно стимулирует.
Наш мир меняется, и правила ведения бизнеса также меняются. Сегодня, чтобы успешно начать новый бизнес или масштабировать существующий, вам нужно играть совершенно иначе, чем раньше. Условия стали другими: покупатели искушеннее, методы продаж сложнее. Теперь, когда нам что-то нужно, мы все чаще обращаемся к интернету.
Успешен будет тот бизнесмен, кто идет в ногу со временем, а значит тот, кто использует все самые современные возможности ведения дел.
Поэтому попробуйте прикинуть, кто в вашем окружении нуждается в мобильном приложении, набросайте для себя план действий на ближайший месяц, составьте список первых важных шагов для создания вашего нового бизнеса и вперед к успеху! Я уверен, все у вас получится, как и у меня.
Источник
Как открыть телекоммуникационную компанию?
С чего начать
Тому, кто хочет начать своё дело на рынке услуг связи, нужно понимать, что ему предстоит работать в условиях высокой конкуренции, обладать «длинными» инвестициями и не ожидать прибыли первые 5-6 лет. О том, как стать успешным провайдером, порталу БИБОСС рассказал генеральный директор Казанского филиала АО «Уфанет» («Казгорсеть») Ильдар Нургалеев.
C чего начать?
Прежде всего, человек должен иметь опыт работы в этой сфере, поскольку телекоммуникационный рынок технически сложный, а отрасль связи очень серьёзно проверяется надзорными органами, тем более в свете последних антитеррористических изменений в законодательстве.
Но даже проработав сколько-то лет в телекомкомпании на наёмной позиции, вы не получите полного представления о рынке, поскольку он довольно закрытый для посторонних глаз. Телекоммуникационный рынок устоявшийся, и заходить на него с каждым годом всё тяжелее. Поэтому надо провести серьёзное исследование, тем более, если вы заходите в крупный город и хотите начать сразу с больших масштабов. Если же город небольшой, возможно, тот, в котором вы родились, где вы со многими лично знакомы, то можно попробовать начать своё дело и без исследования, наудачу.
генеральный директор Казанского филиала АО «Уфанет» («Казгорсеть»)
Прежде, чем начать работать в Казани в 2012 году, мы полгода проводили маркетинговое исследование. Я сам учился на связиста, а с 2003 года постоянно работал в сфере связи, интернета, телевидения. Когда я заходил в Казань, у меня уже был восьмилетний опыт работы, в том числе с законодательством в области связи.
Другой важный момент — у вас с самого начала должна быть сформирована команда, которая будет работать с вами. В крупном бизнесе без команды делать нечего. Команда «Казанской городской сети» в своё время работала в Башкирии, у интернет-провайдера «Уфанет», мы там выросли и получили опыт. Казанский рынок очень интересный, изучив его, мы решили организовать здесь новую компанию. Я посетил Казань, меня восхитил её внешний облик, поразило, что город мощный в плане IT, здесь хорошая школа программистов, а вот предоставление услуг связи не на должном уровне по части сервиса, доступности, скорости. Любой крупный город мог стать местом, в который мы могли прийти. Но у казанцев оказалось не только желание, но и возможность получать лучшие услуги связи.
Целевой аудиторией будут и физические, и юридические лица. Всем нужен интернет, многим нужно телевидение. Главное — понимать, что вы дадите каждой категории клиентов, и почему они выберут именно ваши услуги. Впрочем, на начальной стадии можно остановиться только на каком-то одном сегменте — оказывать услуги только телевидения, только интернета или только телефонии.
Объем инвестиций
Чтобы зайти в город с населением 400 тысяч человек, потребуется не меньше 500 млн рублей. Но эти средства рассчитаны только на вхождение: на строительство сетей, аренду дата-центра, аренду офиса. Надо понимать, что вложенные инвестиции будут окупаться долго — не менее 5-6 лет. В точку «ноль» можно выйти через два года. Всё будет зависеть от команды, от того, как вы сможете распорядиться деньгами. В течение же двух лет вам придётся только инвестировать в бизнес, не ожидая отдачи. Инвестировать в расходы на техническое развитие, аренду, зарплату сотрудникам.
Наша компания при входе на рынок за свой счёт построила подземную кабельную канализацию. Километр прокладки стоил около 1,5 млн рублей.
Чтобы понять, насколько высока конкуренция на рынке, достаточно увидеть, как много компаний в городе предоставляют похожие услуги. Основным конкурентным преимуществом сегодня может быть только качество. Естественно, для того, чтобы работать качественно, вам потребуются дополнительные расходы.
генеральный директор Казанского филиала АО «Уфанет» («Казгорсеть»)
Чтобы построить сеть ШПД в доме, по закону, компания должна набрать 2/3 голосов жителей дома. И в самом начале мы использовали этот момент также в своих рекламных целях — в качестве предпродажи своих услуг. В дальнейшем рекламировались, используя традиционные каналы — реклама в интернете, в СМИ, объявления на подъездах.
Где искать средства на запуск? Все зависит от человека. Какие выходы, знакомства и опыт у вас есть? Можно взять кредит в банке, но потребуется залог и крепкий бизнес-план, при этом деньги будут очень дорогие. Лучше всего найти партнёров, инвесторов, которые вложатся в открытие компании и будут поддерживать её, пока она не выйдет в точку «ноль».
Большую часть текущих расходов составляют зарплаты сотрудникам. Сеть необходимо круглосуточно обслуживать, поэтому требуется много сотрудников-профессионалов, инженеров-технологов высокой квалификации. Оптимизировать расходы можно, углубившись в тему бережливого производства. Герой нашей статьи советует изучить известную книгу на эту тему Джеффри Лайкера «Дао Toyota. 14 принципов менеджмента ведущей компании мира». Также он рекомендует книги прославленного Эдварда Деминга, американского ученого, статистика и консультанта по менеджменту.
Пошаговая инструкция
С самого начала вам придётся налаживать отношения с контрагентами и поставщиками. Во-первых, чтобы построить сеть, нужно чтобы её произвели и поставили. То есть вам нужно выйти на производителей сетевого оборудования, материалов для строительства. Также вы должны будете сотрудничать с провайдерами более высокого уровня, которые продают телекоммуникационным компаниям интернет, а также с телеканалами, вещателями. Также, скорее всего, вам нужно будет арендовать оборудование в дата-центре и поддерживать отношения с владельцем помещения и оборудования.
генеральный директор Казанского филиала АО «Уфанет» («Казгорсеть»)
Нужно выбрать наилучшее по качеству оборудование. Я бы посоветовал съездить в другие регионы, найти местных операторов, встретиться с ними и узнать о поставщиках. Я посетил бы несколько региональных операторов. Им не составит труда поделиться с вами информацией. Можно выйти на них через бизнес-ассоциации.
Но всё же у вас у самого уже должен быть какой-то опыт и понимание технологий и рынка. Когда мы начинали, у меня уже был опыт, я практически со всеми поставщиками имел контакт и понимал, с кем буду работать. Было много предложений, мы все рассматривали, и даже, насколько я помню, в 2012 году отказались от услуг крупного поставщика в пользу новичка и не прогадали. Двигались и методом проб и ошибок: пробуем тестовую партию оборудования, смотрим, как поставили, какой техподдержкой обеспечили.
Как продвигать компанию? Рынок операторов телеком-услуг массовый, поэтому нужны разные виды рекламы, рассчитанные на различные слои населения — и для молодежи в соцсетях, и для пенсионеров на лавочках. «Казгоресть» остановилась на следующих каналах: интернет-ресурсы — для молодежной аудитории, соцпроекты — для людей среднего возраста с детьми, объявления на подъездах — для всех и в особенности для людей пожилого возраста.
генеральный директор Казанского филиала АО «Уфанет» («Казгорсеть»)
30% абонентов приходят к нам при помощи «сарафанного радио». Сейчас реклама забирает менее 1% от бюджета. Однако достаточно приличный бюджет уходит на социальную рекламу. Прежде всего, мы выступаем организаторами крупных городских праздников. Например, к празднику «Дети — наше будущее», который проходит в начале сентября, готовимся три месяца. Проводим праздники двора, спартакиады, этим летом устраивали во дворах кинодворики, показывали на больших экранах под открытым небом старые советские фильмы, собиралось много людей.
Какой персонал нужен для работы? Во-первых, те, кто будут строить и определять логику сети (техники, инженеры). Во-вторых, те, кто будут продавать услуги компании. Сложно сказать, сколько всего нужно человек — всё зависит от того, в каком городе вы начали дело и с какими инвестициями. В принципе, начать можно с ближайшей команды — 2-3 человека. Если вы нацелены обслуживать физических лиц, то вам потребуется больше людей в отдел продаж. Если юридических лиц, то людей-продавцов нужно будет меньше, но они должны быть более профессиональны. Герой нашей статьи советует: чем меньше в штате на первоначальном этапе людей, работающих с бумагами, тем лучше; чем больше людей на аутсорсинге — менеджеры, юристы, бухгалтер — тем лучше. Но всё зависит от ваших амбиций. Если вы планируете через полгода обслуживать 20-30 тысяч квартир, то вам нужно много сотрудников.
генеральный директор Казанского филиала АО «Уфанет» («Казгорсеть»)
С самого начала мы поставили цель набрать в компанию 500 человек. Кандидаты проходят строгий отбор. Это касается вакансий любого уровня. На первом этапе с человеком проводит собеседование команда — я, руководитель отдела, специалист отдела кадров и один из руководителей сопутствующей службы. После каждой встречи вместе обсуждаем данные кандидата. Затем идет испытательный срок.
При наборе сотрудников первое, на что обращаю внимание — человек должен хотеть работать. Важны личностные качества и знания. Знания легко проверить. А личностные качества. Скажу страшную вещь, но доверяем своим ощущениям — насколько человек понравился. Во время второго этапа сравниваем свои ощущения.
Мы привлекаем сотрудников на работу именно в свою компанию отношением к людям и клиентам. Наш девиз: друзья всегда с тобой. Подход с точки зрения качества: можно задержаться на работе, чтобы оказать клиенту более качественную услугу. Если сотрудника это не устраивает, мы расстаёмся. Но чаще всего сотрудники понимают: к ним точно такое же отношение, как и к клиентам. Это выражается также в открытости: ко мне в кабинет может зайти любой сотрудник с вопросом.
Организуя работу компании, учтите три момента. Первое — обслуживание сети должно быть круглосуточным. Для этого нужны люди, которые будут проводить аварийные и плановые ночные работы. Второе — менеджеры по продажам должны работать с клиентами в те часы, когда последним удобнее всего: вечером в будние дни, в выходные дни. Третье — для офисных работников можете выбрать любой удобный график — с 8 до 17 или с 9 до 18 часов.
Ильдар Нургалеев считает, что традиционная денежная система скидок в данном виде бизнеса не работает. Имеет смысл бесплатно оказывать клиентам некоторые вид услуг, техническую помощь, помощь в ремонте гаджетов и компьютеров. Например, «Казгорсеть» создала свой сервисный клуб, где все клиенты имеют доступ к списку бесплатных дополнительных услуг.
Место
Где лучше открываться? Для данного вида бизнеса расположение не играет важной роли. Если сеть строится на собственном дата-центре, то лучше всего и офис расположить в этом же дата-центре. Если дата-центр арендуется, то офис можно расположить в любом месте, но желательно, чтобы в этом месте можно было подключиться к вашей же сети, чтобы можно было пользоваться её мощностями, вне другого оператора. В то же время клиентские зоны, офисы продаж лучше всего расположить в местах с высокой проходимостью.
К офисному помещению не предъявляется никаких сверхъестественных требований. Оно может быть небольшим, тем более с учётом того, что для «холодных» и «горячих» звонков можно нанять сотрудников на аутсорсинге. Герой нашей статьи рекомендует арендовать офисное помещение — тогда у вас не будет головной боли с установкой пожарной сигнализации в соответствии с действующим законодательством и прочее.
Если вы строите собственный дата-центр, то вам придётся соответствовать ряду требований, прописанных в законодательстве. Но в случае с арендой все это уже учёл владелец дата-центра.
Документы
Для начала работы нужно получить лицензию через Роскомнадзор — проверяющий и регламентирующий орган в отрасли связи. Причём на каждую услугу выдается отдельная лицензия: интернет — две, кабельное телевидение — несколько. Затем нужно подготовить к работе дата-центр и получить одобрение специалистов Роскомнадзора. Следующий шаг — подготовленная сеть связи должна пройти проверку ФСБ. Без приёмки сети связи в ФСБ Роскомнадзор не подпишет акт. Сеть должна соответствовать техническим регламентам, прописанным в постановлениях и законах. Основной закон, регулирующий эту отрасль — ФЗ «О связи».
Получение лицензии займет около месяца. Количество времени на подготовку сети и получение остальных разрешений зависит от вашей расторопности. В среднем можно говорить о шести месяцах.
Источник