Как создать свой маркетинговый бизнес

Как создать эффективный маркетинговый план

Большинство владельцев малого бизнеса осознает важность составления бизнес-плана, который будет определять принципы развития компании. Одним из ключевых его элементов является маркетинговая стратегия.

Как создать эффективный маркетинговый план

Многие предприниматели не уделяют маркетингу должного внимания, полагая, что знают свою клиентскую базу и способы работы с ней. По своей сути, маркетинговый план описывает то, кем являются ваши клиенты, из каких источников они получают информацию и как вы собираетесь добиваться их внимания. Роберт Томас, профессор маркетинга в Университете Джорджтауна, утверждает, что разработка маркетингового плана требует выполнения четырех конкретных задач:

1. Сформируйте ясное и чёткое понимание того, почему потенциальный клиент будет использовать ваш продукт. В частности, определите основную потребность, которую должен удовлетворять ваш товар или услуга. Облегчит ли это вашим клиентам жизнь день за днем? Или поможет работать более эффективно? А может ваш товар будет вызывать уважение и восхищение друзей? Ваше предложение должно быть разработано с целью решать проблемы потребителей или справляться с их потребностями лучше, чем конкурентный продукт.
2. Определите свою целевую аудиторию. Большинство рынков имеет огромное множество потенциальных клиентов, но для того чтобы добиться успеха быстрее и эффективнее, любой бизнес должен подробно изучить свою сферу и составить описание целевой аудитории. Потенциальный клиент должен быть детально изучен и проработан. Опишите образ или придумайте персонажа, у которого есть все атрибуты вашей целевой аудитории и проанализируйте, что этот человек говорит, делает, чувствует и думает в течение дня.
3. Определите конкурентов, работающих в вашей сфере с той же целевой аудиторией. Неважно, насколько оригинален ваш товар или услуга, всегда существует конкуренция за деньги целевой аудитории. Малые предприятия редко уделяют время глубокому изучению своих конкурентов или конкурентов из других отраслей, способных привлечь ваших потенциальных клиентов. Проведите анализ, чтобы понять кто они, какова их конкурентоспособность и как они будут реагировать на ваши предложения (снижение цен, различные акции). Это поможет вам определить стратегии борьбы и сократить убытки.
4. Определитесь со стратегией позиционирования своего бренда для целевой аудитории. В конечном счете, ваш бренд и его роль в жизни клиентов будут вашим самым сильным конкурентным преимуществом. Целевой потребитель должен запомнить название вашего бренда или товара, сформировать к нему отношение и придать ему свойства, повышающие вашу конкурентоспособность на рынке и позволяющие увеличить прибыль.

Маркетинговые подходы

Теперь необходимо понять как привлекать целевую аудиторию. Помимо традиционных СМИ, есть еще как минимум три маркетинговых канала, ориентированных на современные технологии. Любому современному бизнесмену непростительно упускать их из виду.

Социальные сети

Социальные сети стали неотъемлемой частью маркетинговой стратегии любого бизнеса, потому каждая из таких площадок, как ВКонтакте, Facebook, Instagram или LinkedIn располагает огромной аудиторией. Владельцы малого бизнеса могут быть ошарашены открывшимся перед ними количеством возможностей, но не стоит тратить силы и “сливать” бюджет на всевозможные социальные сети. Необходимо сосредоточиться на тех, которые могут принести наибольшую пользу.

Бретт Фармилье, основатель маркетингового агентства Markitors, посоветовал бизнесменам, только начинающим работу в социальных сетях, подробно ознакомиться со своими клиентами и популярными интернет-платформами:

«Выясните, в каких социальных сетях ваши клиенты проводят время, и создайте корпоративные аккаунты на этих сайтах. Разработайте контент-план и следуйте ему, публикуя брендированный контент в выбранных вами соцсетях. Все эти шаги являются ключевыми, но действительно самым важным является определение площадок, на которых находится ваша целевая аудитория».

Email-маркетинг

Несмотря на то, что email-маркетинг появился задолго до социальных сетей, это до сих пор очень эффективный и популярный способ продвижения бренда для многих владельцев малого бизнеса. Компании используют в email-маркетинге различные способы, включая новостные рассылки, промо-кампании и сервисные сообщения.

Фармилье отмечает, что не все подписчики хотят получать одну и ту же информацию. Хорошие специалисты по email-маркетингу занимаются сегментацией подписчиков с самого начала рекламной кампании, а затем продолжают сегментировать базу пользователей уже на основе их активности и отклика. Благодаря этому разделению компании сокращают количество отписок от почтовой рассылки, увеличивают просмотры рекламных сообщений и, наиболее важное, увеличивают количество переходов на сайт из электронных писем.

Мобильные устройства

Популярность смартфонов и планшетов способствовала изменению подхода компаний к привлечению клиентов. Поскольку люди держат устройства рядом с собой практически всегда, бренды стремятся внедрять стратегии для общения с людьми через их гаджеты. Фармилье утверждает, что мобильный маркетинг очень уязвим для препятствования со стороны клиента:

«Маркетологи вынуждены позволять потребителю определять как и когда получать рекламные материалы, ведь большинством уведомлений от мобильных приложений управляет именно потребитель. В этом сегменте маркетинга клиенты удерживают власть и компаниям необходимо тщательно прорабатывать свои стратегии в этой области».

Отслеживание результатов

Создание четко определенного списка бюджетов, целей и шагов, а также соответствующий персонал, назначенный для каждой задачи, поможет превратить ваш маркетинговый план в реальность. Подумайте о том, сколько денег вы готовы потратить, каких результатов вы ожидаете, какие задачи перед вами стоят. Согласно этой статье, рекомендуется определить три ключевых элемента, которые помогут оценить эффективность вашего маркетинга:

1. Как вы хотите отслеживать ход своей рекламной кампании?

2. Какие каналы продвижения вы хотите отслеживать?

3. Какие метрики вы будете измерять?

Метрики – числовые показатели, позволяющие вам понять, достигли ли вы своих целей. Эти показатели являются основой для измерения рентабельности ваших рекламных вложений. Они могут включать количество посещений вашего сайта, конверсию лидов, эффективность социальных сетей и реферальных ссылок.

Источник

Маркетинговый план: 17 элементов + 3 шаблона

Энди Дюфрейн не смог бы сбежать из самой жесткой тюрьмы “Шоушенка” для пожизненных заключенных, не будь у него плана.

Поскольку план – это процесс достижения цели, то Вашему бизнесу без него тоже не обойтись, в частности и без маркетингового.

Поэтому, что такое маркетинговый план, кому подойдет и как разработать его самостоятельно разберем в этой статье.

Маркетинговый план – это будущие шаги маркетинговых мероприятий и коммуникаций, направленные на достижение долгосрочных целей компании, с расчетом всех затрат, рисков и стратегий.

Часто владельцы компаний недооценивают эффективность такого плана, считая это пустой тратой денег и времени.

Ведь продукт продается, клиенты есть, и все хорошо. Но не тут то было. Сами же знаете, что рынок это еще та неопределенность. Вот зайдет завтра гигант, и от клиентов Ваших только пятки сверкать будут.

Поэтому, чтобы не допустить такую ситуацию, и вдобавок проанализировать текущее состояние Вашей компании, её возможности, слабые и сильные стороны, нужен маркетинговый план.

И на картинке ниже Вы можете посмотреть пример маркетингового плана (забегая вперёд).

Пример маркетингового плана

основные моменты

Теперь переходим к самым основным вопросам. В статье не будет скучной классификации маркетинговых планов, только практика и примеры.

И еще я подготовил шаблоны для разработки, которые Вы сможете скачать для удобства составления Вашего собственного маркетингового плана.

Кому нужен маркетинговый план

Нужен для Вашей компании маркетинговый план или нет определить, как ни странно, очень просто.

Если Вы хотите плыть по течению бизнеса, и не важно, что Вас кусают акулы-конкуренты, Вас всё устраивает, то план маркетинга не нужен. Но хочу предупредить, с такими установками Вы долго не протяните.

Поэтому, если у Вашего бизнеса есть цели, если Вы недовольны развитием своей компании, Вас не устраивают результаты продаж. Если Вы хотите роста и развития, хотите контролировать ситуацию, двигаться в нужном направлении, то вперед составлять маркетинговый план.

Как и в любом деле, в маркетинговом плане есть свои плюсы и минусы. Ведь в нашей жизни не бывает всё просто так.

И сейчас рассмотрим подробнее положительные и отрицательные стороны инструмента.

Плюсы

Маркетинговый план – это руководство, которое Вы используете, чтобы заработать денег.

Поэтому, понимая, что из себя представляет Ваш бизнес, и как он будет работать, Вы сможете увидеть, как каждый результат влияет на прибыль.

Это, конечно, если говорить одной фразой. А если говорить нескольким, то получится так:

• Видите картину будущего;
• Знаете как распределить ресурсы;
• Улучшите бизнес;
• Выявите проблемы;
• Спрогнозируете результаты;
• Устраните недочеты.

Минусы

Для создания хорошего плана требуется время, и еще он потребует инвестиций. На самом деле это краткосрочные потери, но для предприятий с ограниченным бюджетом этого может хватить, чтобы закрыть свои двери.

В общем, минусы есть минусы. И они тесно соприкасаются с рисками, которые могут Вас ожидать. И вот еще несколько неприятных минусов:

• Неточность результатов;
• Отсутствие гарантий;
• Устаревание данных;
• Дополнительные затраты.

Самое главное осознавать, что кроме плюсов существуют минусы, а значит нужно быть к ним готовыми. Как говориться “Хочешь мира, готовься к войне”.

Кто будет делать план

Ну… План битвы разрабатывает полководец, совместно со своими военачальниками. Поэтому без Вас, владельца бизнеса, он будет неэффективным.

Это же Вы знаете абсолютно все подводные камни бизнеса, да и охотнее всех стремитесь достигать высот.

Хорошим вариантом будет подключить к столь непростой задаче и штатного маркетолога или даже специалиста извне, например, маркетинговое агентство. Только удостоверьтесь заранее в компетентности специалистов.

И хочу обратить внимание, если самой разработкой занимаетесь не Вы, утверждать все равно придется Вам.

Так что не спешите закрывать статью. Вы должны знать, из каких элементов состоит план и как его создать.

Содержание плана

Скажу сразу, что универсальной структуры маркетингового плана, которая подойдет всем, не существует, как и самого плана.

Все зависит от конкретной ситуации, потому что на составление плана влияет каждая мелочь. Например: тенденции рынка, аудитория, геоположение.

И даже одинаковым компаниям с равным положением на рынке один и тот же план не подойдет, если они находятся в разных городах.

Но всё же я предлагаю Вам шаблон, от которого можно оттолкнуться. В зависимости от масштабов бизнеса и целей, Вы можете добавлять или убирать пункты. Поэтому встречайте нашу версию содержания:

1. Определение общей цели плана;
2. Выбор лиц, ответственных за составление и содержание плана;
3. Анализ предыдущего и нынешнего положения компании на рынке;
4. Определение целей и сроков планирования;
5. Детальная разработка действия по достижению целей;
6. Подробное составление бюджета по каждой статье расходов;
7. Учет рисков и действий в случае внеплановых ситуаций;
8. Ведение и корректировки плана.

Красиво правда?! Это можно назвать ядром плана, это основные его разделы. Естественно, пунктов намного больше, и естественно, каждый мы разберём детально. Но это будет дальше.

Важно. Хотите кардинально отличаться от конкурентов?Мечтаете, чтобы потребители выбирали именно Вас среди всего рынка? Тогда советуем изучить нашу методичку. Она платная, но окупится в считанные дни. По ссылке скидка 50% в течение 4 часов, кликайте -> “Отличия от конкурентов“

Примеры на бизнесе

Теперь подошли к самому интересному – к шаблонам. Я подготовил для Вас маркетинговый план на примере разных бизнесов, и предупреждаю сразу, что это не точные и не детальные планы.

Если Вы хотите использовать их для себя, то они однозначно потребуют корректировок.

Итак, скачивайте любой шаблон и в следующей главе будем вместе разрабатывать план, и еще они все представлены в виде таблицы, потому что это самый удобный вариант реализации.

1. Молочный завод

Цель маркетингового плана – вывести на рынок Москвы новый продукт к январю 2019 года. И выглядеть наш план для такой цели будет следующим образом.

Маркетинговый план по выводу продукта

2. Магазин детской одежды

Цель маркетингового плана – увеличение клиентской базы на 20% и увеличение частоты посещения магазина одежды на 50% к февралю 2018 года. Образец этого вариант плана смотрите на картинке ниже.

Маркетинговый план по увеличению базы

3. Салон красоты

Цель маркетингового плана – увеличение объема продаж в 2 раза в декабре 2018 года. И опять же, ниже Вы можете увидеть, как будет выглядеть план под данную цель.

Маркетинговый план по увеличению объема продаж

инструкция по разработке

Сейчас мы с Вами разберем, как самостоятельно написать маркетинговый план на подробных примерах.

Ещё раз повторю, что каждый план индивидуальный и имеет свои шаги и задачи. Поэтому включайте голову и думайте, какие шаги Вам убрать, а какие добавить. Впрочем, поймёте Вы это далее по ходу чтения статьи.

Шаг 1. Цель

Как Вы уже знаете, цели – наше всё. Поэтому, перед тем как написать маркетинговый план, Вы должны определить его цель.

Например, для вывода товара на рынок будет один маркетинговый план предприятия, для открытия нового магазина – совершенно другой.

И даже для проведения акции можно составить маркетинговый план. И вот пример возможных целей:

1. Открытие нового магазина;
2. Увеличение конверсии сайта;
3. Увеличение выручки;
4. Вывод нового товара на рынок;
5. Выход на новый сегмент рынка;
6. Захват доли рынка;
7. Занять лидирующую позицию на рынке;
8. Привлечь новых покупателей;
9. Увеличение среднего чека;
10. Организация мероприятия.

И Вы же помните про правило SMART? То есть, цель плана должна быть конкретная, измеримая, достижимая, реальная и ограниченная по срокам.

Кстати, сроки это обязательно, так как план может составляться на месяц, на год и даже не несколько лет.

Например: “Увеличение прибыли на 37% с помощью скриптов продаж за 1 год” или “Повышение конверсии интернет магазина до 8% с помощью юзабилити в течение 5 месяцев”.

Шаг 2. Столбцы

В этом шаге поговорим про основную шапку маркетингового плана, как ее составить и опять же повторюсь, что для Вас она может быть другой, например, Вы можете добавить графу “Подрядчик”.

1. Задача. Тот самый план действий, который Вам нужно будет сделать, но об этом чуть позже;
2. Сроки. Для каждого пункта в маркетинговом плане Вам нужно выставить срок, сами же знаете, если нет срока, то задача затянется;
3. Ответственное лицо. К каждому пункту выберите соответствующее лицо, оно-то и будет отчитываться перед Вами по выполнению задачи;
4. Документ. Записываете любой удобный формат (эскиз, макет, отчет, график, текст), это своего рода результат действия;
5. Бюджет. И без него не обойтись. Например, анализ может и “бесплатно” сделать штатный маркетолог, но для рекламы деньги нужны.

На этом шаге Вам не нужно заполнять каждый пункт. Просто достаточно взять и сформировать требуемые столбцы, чтобы через несколько действий приступить к их заполнению.

Шаг 3. Анализ

Теперь приступаем к самому плану, разберем, как его создать. И это, пожалуй, самый важный и обязательный шаг в любом маркетинговом плане.

Потому что при анализе могут вскрыться подводные камни Вашего бизнеса, определиться новые этапы развития, которые автоматически перейдут в следующий шаг.

И для того, чтобы достичь любую цель, Вы должны знать бизнес как свои пять пальцев.

Даже если Вы думаете, что всё знаете о рынке, конкурентах и клиентах, но если эта информация не записана на бумаге, не сведена в таблицу и не проанализирована, то смело включайте в план полный анализ своего бизнеса, в который будут входить:

3.1 Миссия компании

Вам необходимо определить миссию компании, если у Вас ее нет. Поскольку без идеи в бизнесе делать нечего.

Кроме этого, именно миссия будет ядром, которое позволит заявить Вашей компании о себе, как о компании с серьезными намерениями, и еще она поможет направлять все действия в нужном направлении.

Сотрудники будут сразу понимать, о чем Вы хотите рассказать миру, почему Вы все это делаете. Она поможет быть единым целым во всех коммуникациях и бизнес процессах.

3.2 SWOT – анализ

Напоминаю, что при помощи этого анализа Вы сможете выявить сильные и слабые стороны Вашей компании, то есть те, на которые можете повлиять.

Также Вы увидите возможности и угрозы, которые действуют на Вас из вне и обернуть их на пользу бизнесу, но об этом уже в следующих шагах.

Вам необходимо трезво оценить свою компанию и узнать, что необходимо “докрутить”. Лучше всего всей командой. Это не займет много времени, но Вы многое узнаете о своем бизнесе.

Источник