Как создать компанию интегратор

Оптимизируй это!

Этот кейс – больше человеческая история, чем набор сухих фактов о бизнесе. История преодоления трудностей за счет огромного желания создать что-то свое. Егор Кондратенко, основатель системного интегратора SalesUp, поднялся, что называется, с самого «дна» жизни и сделал продукт, эффективность которого уже оценили более 70 компаний. Подробностями становления и развития своего проекта Егор поделился с «Жаждой».

Начало пути

Как таковой бизнес-идеи не было – это скорее спонтанное основание своего дела, которое на начальном этапе было вроде самозанятости. В октябре 2016 года Егор уволился с последнего места работы по найму, он тогда работал около полугода в агентстве недвижимости брокером. После увольнения он решил заниматься оказанием консультаций в продажах, думал, что найдет себя на этом поприще, так как обладал довольно большим опытом в данной сфере.

Егор Кондратенко: «Уволился я после того, как встретился и пообщался с одним из бизнес-коучей Михаилом Дробитько. У меня, если честно, язык не поворачивается так назвать его, потому что для меня бизнес-коуч – это не совсем правильное понятие. Чаще всего в нашей стране это люди, которые к бизнесу или не имеют отношения, или имеют не самое лучшее, – почти все тренеры – это предприниматели, которые не смогли. Вот поэтому для меня это не лучшие персонажи, и я всегда обхожу их стороной. Но Михаил совсем не похож на таких. Во-первых, у него есть действующий бизнес, который, насколько я знаю, очень успешный, приносит хорошую прибыль, но при этом он как-то находит время встречаться с другими людьми и помогать им. Мы с ним три раза встретились, пообщались, я понял, что не хочу работать на кого-то, и после разбора некоторых вариантов остановился на идее консультировать компании по вопросам продаж. Нашел даже одного клиента, но, так как дело было уже под Новый год, новых клиентов найти не удалось.

В общем, как говорится, не поперло, и в итоге к концу декабря я остался без копейки. Платить за жилье было нечем, есть было нечего. Снимаемую мною комнату пришлось освободить, и по доброте людей, сдававших ее, я смог остаться в соседней комнате, которая по факту была кладовкой. Разбитые и продуваемые окна, грязный протертый пол, из мебели – вешалка и старый матрас. Электричество было в виде небольшой лампы. Я думаю, что люди, которые оказываются на самом дне, полностью пересматривают свою жизнь. Большую часть времени я просто лежал там, смотрел в потолок и думал, как же так вышло, что я тут оказался один и в таком положении. Обшарпанные стены не добавляли оптимизма и настроения, а наоборот, давали понять, что я в шаге от статуса бомжа».

В этой кладовке Егор прожил около двух недель в одиночестве. В перерывах между сном искал деньги на еду разными способами, что-то продавал из своих вещей, где-то подрабатывал в интернете.

Вот в этом состоянии он понял, что терять уже нечего. Еще до Нового года он видел на «Фейсбуке» объявление о партнерской программе одной из CRM-систем. Так и возникла идея создания собственного проекта. Снова Егор увидел это объявление, сидя в «Бургер Кинге» и доедая чикенбургер, купленный на последние деньги. Он перешел по ссылке и зарегистрировался. Это и было начало бизнеса. После регистрации, дождавшись окончания праздников, Егор начал работать, понемногу начали поступать заявки от клиентов, которых передавали ему от этой компании как партнеру. Начальных вложений не было, единственное, на что Егор потратился в начале работы, это микрофон, чтобы можно было звонить клиентам с ip-телефонии, которую он начал использовать в двухнедельном тестовом режиме, по сути бесплатно, пока не заработал на оплату услуг.

По словам Егора, название компании было придумано спонтанно – он не сидел, не выдумывал, не перебирал варианты.

Егор Кондратенко: «На что нужны деньги для открытия аналогичного бизнеса – не могу сказать, мне они фактически не понадобились. Нужно усердие, воля, желание, понимание, зачем и для чего тебе это. Я вообще придерживаюсь мнения, что любой, абсолютно любой бизнес можно создать без начальных трат, только на результате своего труда. И это будет самый устойчивый бизнес, как например, наш – я пересобирал команду несколько раз за первый год, у меня проработало несколько менеджеров, разработчиков, я три оставался в единственном лице, но ни разу не сдулся. Потому что я знал: чтобы ни случилось, кто бы ни уволился или ни кинул, я все равно продолжу делать то, что делаю, и я продолжал. Сейчас у меня работает пять человек, активно набираем новых людей».

Этапы становления проекта

После четырех месяцев работы в одиночку Егор начал искать разработчиков: во-первых, чтобы самому не заниматься настройкой систем, а отдавать больше времени продажам и работе с клиентами; во-вторых, чтобы можно было брать более крупные и сложные заказы.

Егор Кондратенко: «Я нашел человека, который занимался тем же самым, но был больше программистом. Вроде договорились с ним работать вместе, но, не увидев с его стороны никаких действий, я от него отказался. Дальше я нашел другого партнера, с которым была договоренность о том, что он предоставляет разработчиков, а я – заказы. То есть я продаю, они делают. Но, так как деньги от клиентов поступали на его расчетный счет, я был очень зависим от него, по сути я превратился временно в менеджера на проценте. С этим партнером мы тоже расстались, но не поэтому. Взяв несколько проектов в работу, половину они не доделали или сделали с кучей ошибок, вторую половину просто не начинали делать. Притом что деньги они себе оставили.

Через некоторое время этот товарищ перестал отвечать на звонки, потом и на сообщения, а еще через месяц он сменил номер, бросив меня, несколько клиентов и много других людей, с которыми я не знаком, так как отзывы в интернете про него пишут именно такие – берет предоплату и пропадает. Довольно странная ситуация, учитывая, что я этого человека знал года два до этого – он был вполне себе адекватный, предприниматель из этой же сферы, который организовывал в одном из регионов конференции для IT-специалистов. Что на него повлияло и почему он так себя повел – сказать не могу. Сейчас он до сих пор где-то пропадает, и, возможно, кто-то его еще ищет».

Егор начал искать разработчиков себе сам. Нашел сначала одного – тот поработал пару месяцев и пропал, потом нашел второго – он работает до сих пор, третьего ему порекомендовали люди, с которыми он случайно пересекся в интернете. Продажами Егор занимался сам – пробовал брать на работу менеджеров, но каких-то вменяемых результатов от них не было, поэтому быстро со всеми расставался. К концу первого года работы в компании было три разработчика.

Клиенты тоже на протяжении года менялись. Сначала это были мелкие или (редко) средние компании, с чеком на услуги около 30-40 тысяч рублей. Постепенно начали приходить компании покрупней. Сейчас большая часть клиентов – это средний и крупный бизнес. С малым иногда тоже ведется работа, но только если проект либо интересный, либо дорогой.

Особенности бизнеса

Сейчас SalesUp предоставляет разные услуги для своих клиентов, но так или иначе они все касаются диджитализации бизнеса:

• разработка веб-сервисов (не сайтов, а именно сложных сервисов);
• внедрение CRM-систем, их кастомизация под клиента;
• настройка IP-телефонии, полный перевод компании на IP-телефонию;
• разработка сложных интеграций и виджетов для различных систем;

Из уникальных предложений – интеграция АМО СРМ с программой для химчисток «АГБИС», SalesUp единственная на рынке, кто смог это сделать, имеет готовое решение; интеграция АМО СРМ с онлайн-кассой «Эвотор».

Егор Кондратенко: «Что касается ежедневного процесса работы, то он примерно такой же, как и в аналогичных компаниях: каждое утро я со всеми общаюсь, ставлю срочные задачи, проверяю статус по каждому проекту, если что-то очень срочное и где-то проблема, могу сам вмешаться в ее решение. Каждый у нас занимается своим делом и четко понимает, что никто не сделает за него его работу – разработчики понимают, что проекты нужно сдавать быстро и качественно, иначе клиент позже заплатит и все позже получат зарплату, я понимаю, что кроме меня пока что некому продавать, поэтому тоже не сижу на троне, раздавая приказы, ищу клиентов, пробую разные варианты, двигаю различные процессы, которые в конечном итоге приводят к новым контрактам.

Я думаю, что весь секрет «фишек» запуска состоит в стабильности – нужно просто работать, каждый день, каждый час, каждую минуту быть мыслями со своей компанией. Не важно, какая у тебя в ней роль. Если ты хочешь добиться в компании успеха, то успешной должна быть компания, каковой ее делают сотрудники. Если сотрудник не понимает, в чем его роль в компании, он будет отстранен, так как должен понимать ответственность перед собой и своими коллегами. Отдыхать тоже нужно, но только когда ты четко понимаешь, что в настоящий момент ты сделал все, что должен был и что мог, и сейчас у тебя есть свободный час и можно расслабиться.

Один преподаватель однажды на уроке по бухучету произнес фразу: принцип предпринимательской деятельности – «изо дня в день, из года в год». Я часто вспоминаю эти слова. За последние полтора года я ни разу не был в отпуске – работаю практически без выходных».

Самое уязвимое место в данном бизнесе – это ненадежные люди: сотрудники, клиенты. Например, как было описано выше, один из партнеров пропал, не доделав несколько проектов и забрав деньги. Остальное, как считает Егор, – мелочи. Была пара просчетов с бюджетом, сделали практически в ноль два заказа, зато получили хороший опыт. Пару раз было, что начинали выполнять работу без получения предоплаты, и в итоге клиент сливался, или что-то делали без конкретного техзадания, в итоге работая в два раза больше, чем предполагали. Это все рабочие ситуации, которые лишь принесли дополнительный опыт.

Егор Кондратенко: «Об особенностях построения команды можно много и долго говорить – для меня главное, чтобы это были надежные и ответственные люди. Своим разработчикам я могу написать в 10-11 вечера, и они ответят на сообщение, не проигнорируют. Ну и один из ключевых моментов – это честность перед ними: если что-то недоплачиваешь, то должна быть четкая причина, почему и за что, а не просто «я так решил». Если задерживаешь, то нужно объяснить, почему так случилось, и сделать так, чтобы этого не повторялось. Сотрудники – это основа любого бизнеса, любой компании; если к ним относиться невнимательно, то первый, кто пострадает от их безразличия, вызванного таким отношением, это владелец бизнеса и сама компания».

Ежемесячные расходы на содержание компании – это зарплата, оплата связи, нескольких сервисов для учета и контроля рабочего процесса разработчиков, а также плата за содержание собственного сервера. Из оборудования необходим сервер и офисные ПК (для разработчиков нужны более мощные).

О продвижении, конкуренции и планах на будущее

Для продвижения и рекламы SalesUp не использовалось практически никаких инструментов. Писались статьи про автоматизацию, делались описания кейсов, но не до такой степени, чтобы они как-то влияли на раскрутку. Статьи размещались в социальных сетях, пару раз был произведен пробный запуск контекстной рекламы, настроенной самостоятельно, но особых результатов не было. Можно сказать, что до сегодняшнего дня компания почти не раскручивалась.

Егор Кондратенко: «Мы вообще похожи на этаких бизнес-отшельников. Клиенты к нам приходят либо по рекомендации, либо по случайному стечению обстоятельств, и чаще всего так с нами и остаются».

Самый главный подводный камень в данной сфере – это техническое задание: от того, насколько подробным оно будет в приложении к договору, определяется весь успех проекта. В частности: исполнение сроков, оговоренных с клиентом, реализация задуманного функционала, маржинальность, скорость работы программистов и начало следующего проекта. От одного проекта без четкого ТЗ можно потерять не только прибыль от конкретного клиента, но и пару месяцев рабочего времени.

Конкуренция в данном виде бизнеса очень высокая. Количество похожих компаний исчисляется десятками тысяч, плюс существует множество фрилансеров, которые и по ценам часто демпингуют. К счастью, для SalesUp, цены – не самый важный фактор, большую роль играет качество, а его компания старается держаться на высочайшем уровне. Проявляется это и в качестве работы внедренных систем, и в их уникальности для каждого клиента, и в уровне разработки решений. Компания делает все, чтобы внедряемая система была для клиента волшебством, инструментом, который упрощает работу всей компании до примитивных моментов.

Егор Кондратенко: «Любой вид бизнеса выгоден, если придерживаться принципов и стандартов, взятых за основу. Конечно, не последнюю роль играет и опыт команды, и позиция и личность основателя или руководителя. В целом SalesUp – выгодный бизнес. Причем не только для меня как для владельца, но и для сотрудников, потому что я могу обеспечить им достойные зарплаты, а для клиентов – потому что наши решения очень упрощают им жизнь и ведение своего бизнеса.

В ближайших планах – сформировать отдел продаж, недавно мы запустили новый сайт. Сейчас еще остается очень много работы над ним, и ее мы тоже будем выполнять – наполнять, оптимизировать, продвигать и т.д. Если говорить про долгосрочные планы на будущее, то это создание продукта, плотно граничащего с нашей деятельностью. Он не будет частью этого проекта, потому что там совсем другое направление и суть, но этот проект будет однозначно следующей ступенью развития компании, поднявшись на которую мы выйдем на международный рынок».

SalesUp в цифрах и фактах

Год основания

Срок окупаемости вложений

Количество человек персонала компании

Целевая аудитория

Любые компании, которые так или иначе взаимодействуют с клиентами.

Сезонность бизнеса

Сезонности как таковой нет, это один из самых стабильных видов бизнеса, некоторый спад бывает летом, когда владельцы и руководители компаний уезжают в отпуска.

Источник

Как открыть ИТ-компанию?

С чего начать

Рынок IT очень обширен — сюда входят и поставщики оборудования (серверов, персональных компьютеров, ноутбуков, мобильных устройств), и производители разнообразного программного обеспечения. При этом, если рынок персональных компьютеров в объеме сокращается, то рынок мобильных устройств растет. А рынок программного обеспечения имеет прямую взаимосвязь с рынком оборудования, соответственно, десктоп-приложения уже давно не пользуются спросом, а вот рынок мобильных приложений и облачных сервисов набирает все большие и большие обороты.

Рынок оборудования затрагивать не будем, т.к. выход на него сложен и затратен, а вот по рынку программного обеспечения стоит поговорить чуть подробнее. Правильный выбор ниши при выходе на этот рынок очень важен, поскольку может определить не только объемы первоначальных затрат, но и все дальнейшее развитие компании. В целом, можно разделить рынок программного обеспечения на несколько условных типов по видам разработки:

• Глобальное ПО — сюда относятся операционные системы, языки программирования, серверное ПО, используемое в дата-центрах и т.д. Разработка таких программных продуктов очень сложна и выполняется не один год. Чтобы затевать проект такой масштабности нужно заранее определять его цели, объемы инвестиций и не строить иллюзий по получению прибыли. Тем более, что существует множество бесплатных аналогов, поддерживаемых коллективным разумом сообществ программистов-энтузиастов.
• Корпоративные IT-системы — сюда входят разнообразные ERP и CRM-системы, интранет-форумы и любые другие программы, обеспечивающие совместный доступ к файлам и данным. Несмотря на изобилие коробочных решений, постоянно появляются (и становятся достаточно успешными) все новые и новые продукты, а разработка на заказ пользуется стабильным спросом, поскольку далеко не каждой компании подходит стандартный «коробочный» функционал. Требуемый объем вложений на разработку такого продукта на несколько порядков меньше, чем в случае с глобальным ПО, но успешность и окупаемость будет зависеть от ряда параметров: точного попадания в «своего» клиента, рекламной кампании, конкурентных цен, конкурентных преимуществ, уровня поддержки и т.д.
• SaaS-сервисы — по большому счету это разновидность корпоративных систем, только с реализацией «в облаке», поэтому для них справедливо все вышесказанное;
• IT-стартапы — свежее веяние последних лет. Чаще всего это небольшая кучка энтузиастов, разрабатывающая какой-то сервис, и рассчитывающая на дальнейшие инвестиции. По статистике 9 из 10 стартапов «умирают», поэтому прежде, чем выбирать именно эту нишу, нужно вдумчиво изучить рынок, оценить риски, составить бизнес-план и только после этого проектировать и разрабатывать сервис, который покорит мир;
• Заказная разработка — это та ниша, которую несколько лет назад выбрали мы, и которая продолжает активно развиваться. Огромный и неоспоримый плюс этой ниши в том, что она требует минимума вложений для выхода на рынок, а также имеет наименьшие риски в сравнении с остальными типами. Сюда входит и разработка сайтов, и разработка корпоративных систем, и разработка мобильных приложений по заказу от стороннего клиента, и все сопутствующие услуги, которые могут оказываться как самостоятельные (поддержка, сопровождение, консалтинг).

Чтобы оценить рынок, нужно в первую очередь определиться с объемом планируемых вложений и с той нишей, которая наиболее интересна для вас.

Очень желательно, чтобы этот интерес был подкреплен какими-то теоретическими, а ещё лучше практическими знаниями о процессе разработки, имеющихся средствах и методологиях. Проанализировать спрос и уровень конкуренции в выбранной нише можно на основе данных, предоставляемых рейтинговыми агентствами. Практически в каждом сегменте, даже таком узкоспециализированном, как разработка интернет-магазинов, существуют достаточно подробные рейтинги, сравнивающие компании-флагманы по обороту, среднему чеку, количеству проектов и прочим параметрам, дающим достаточно явную картину.

Наша ниша высококонкурентна только на первый взгляд. На самом деле, это такой же уровень конкуренции, как между BMW и АвтоВАЗ — сегментация в первую очередь определяется ценой на услуги и классом клиентов. Не секрет, что разброс цен на ту же разработку сайтов может быть от 5 тыс. до 5 млн рублей. Всё зависит от того, что требуется сделать, какой уровень качества обеспечить, какие инструменты использовать, насколько громкое имя у IT-компании, насколько известные клиенты в её портфолио присутствуют.

В итоге, если вы работаете в ценовом диапазоне 5 — 25 тыс. рублей, компании с проектами от 1 млн рублей явно не будут являться вашими конкурентами, и наоборот.

Чтобы обойти конкурентов, нужно сначала определить, в каком ценовом сегменте вы будете оказывать услуги. Затем стоит проанализировать прямых конкурентов из этого же ценового сегмента, оказывающих те же самые услуги: посмотреть, какие инструменты разработки они предлагают, какой дополнительный сервис закладывают в стоимость разработки, с какими клиентами и проектами работают.

При этом достаточно важно объективно оценивать и свои собственные силы — сумеете ли вы обеспечить качество не хуже? Сможете ли предложить аналогичные услуги по той же цене? Далее важно выделить ваше уникальное преимущество по сравнению с конкурентами: чем вы лучше? Почему клиенты должны будут работать именно с вами?

Если такое преимущество у вас сформулировано на интуитивном уровне, без внешних подтверждений, лучше его заранее проверить: провести опрос друзей, знакомых, случайных собеседников. Узнайте, будет ли им действительно важно такое преимущество, или ваша гипотеза несостоятельна. Выборка должна быть достаточно большой, чтобы дать максимально точное представление.

Как определиться с набором услуг, которые будет оказывать компания?

Это зависит в первую очередь от вашего уровня знаний о сфере и технологиях, а также от уровня первоначальных вложений. Например, средняя зарплата опытного программиста на Symfony — 80-100 тыс. рублей, т.е. 3 месяца его работы компании обойдутся уже в 240-300 тыс. рублей. При этом проекты такого уровня, как правило, сложные, дорогостоящие и требуют в штате не только программиста, а полноценной команды: дизайнера, тестировщика, менеджера проекта, аналитика и т.д. Крайне желательно, чтобы хотя бы одна из ключевых компетенций имелась у владельца компании, иначе контролировать процессы будет затруднительно.

Наиболее распространенная ситуация на рынке, когда опытный разработчик открывает собственную компанию, и это правильно. У него уже есть понимание, какие подводные камни его ждут, с каким сложностями компания может столкнуться, как правильно выстроить процессы.

Если же вы планируете разрабатывать сайты на одной из популярных CMS, таких как WordPress, Joomla и подобных, все становится намного проще. Требования к навыками и умениям в этом случае резко снижаются, средние зарплаты разработчиков опускаются до уровня в 20-25 тыс. рублей в месяц. Разработка может быть поставлена на поток, ведь один проект похож на другой.

Если вы планируете делать упор на дизайн и креативную составляющую, требования к программистам будут небольшими, зато резко вырастут требования к дизайнерам.

Соответственно, и сопутствующие услуги в этих трёх примерах будут разными. В первом случае это будет обязательная поддержка проекта, его сопровождение, расширение функционала — т.е. технологические услуги по дальнейшему развитию проекта. Во втором случае скорее потребуется настройка Яндекс.Директ, ведение групп в социальных сетях, SEO, т.е. продвижение проекта. В третьем случае дополнительными услугами могут быть концепция рекламной кампании, разработка фирменного стиля, промо и полиграфическая продукция.

Важно помнить: дополнительные услуги — это хорошо, но только тогда, когда они не отвлекают на себя большую часть ресурсов компании.

Иногда занять узкую нишу оказывается более выгодно, чем предлагать клиентам максимально широкий спектр услуг.

Кто основная целевая аудитория?

Если говорить в целом про рынок IT-услуг, то целевая аудитория — это практически любой бизнес, без ограничений. А вот чтобы определить целевую аудиторию вашей компании, нужно составить максимально точный портрет клиента:

• сколько денег клиент готов потратить на ваши услуги;
• какая основная услуга ему нужна;
• какие дополнительные услуги ему могут потребоваться;
• если у вас есть региональная привязка, из целевой аудитории с большой вероятностью отсеется большинство компаний из другого региона;
• в какой сфере работает ваш клиент (часто клиенты выбирают разработчика, у которого есть в портфолио проекты, сделанные для той же отрасли);
• кто принимает решение в компании клиента (если вы работаете в основном с малым бизнесом, это, как правило, собственники; если работаете с предприятиями — это руководители среднего звена, и у них совсем другой уровень мотивации на то, чтобы начать разработку и быстро закончить проект);
• есть ли требования по используемым в разработке инструментам (некоторые клиенты в качестве основного требования указывают, на чем должна быть выполнена разработка, например, какой язык программирования должен быть использован, какой графический редактор, какая CMS).

Новичкам стоит помнить, что выйти на крупных заказчиков без предварительной подготовки — очень сложная задача. Нашей целевой аудиторией сразу стал средний бизнес, которому нужно какое-то нестандартное решение по автоматизации процессов.

Ключевое отличие компаний, работающих в более высоком ценовом сегменте, в том, что клиенты остаются с ними на долгий срок.

Всё дело в том, что в этом сегменте продукты сложны, они требуют сопровождения. Более того, они опираются на бизнес-процессы, а это гибкая вещь, и с течением времени она меняется. Поэтому продукт обычно эволюционирует вместе с компанией.

Объем инвестиций

Зачастую IT-компания начинается с единственного разработчика. В этом случае начальные инвестиции — это стол, стул, ноутбук и интернет, то есть в сумме — не больше 15 тыс. рублей.

При более серьезном подходе начальные инвестиции — это:

• регистрация компании — 4 тыс. рублей госпошлины, 10 тыс. рублей — уставной капитал, ещё 5-10 тыс. рублей на регистрацию, если не хочется заниматься этим самостоятельно. Для ИП расходы на оформление сводятся к уплате госпошлины в 2 тыс. рублей;
• аренда офиса — 20-50 тыс. рублей в зависимости от расположения и метража;
• виртуальная АТС — 2-3 тыс. рублей в месяц;
• разработка собственного сайта — это скорее вложение времени или ресурсов своей компании; условно можно считать около 30-40 тыс. рублей;
• домен и хостинг — 2-5 тыс. рублей в год;
• затраты на рекламу — от 5 тыс. рублей в месяц;
• зарплата сотрудникам — от 100 тыс. рублей в месяц;
• оборудование (сервер, компьютеры, МФУ, прочая оргтехника) — 70-100 тыс. рублей единовременно + 2-3 тыс. рублей ежемесячно.

Личный опыт

На начальном этапе мы использовали «сарафанное радио», не потратив на рекламу ни копейки. Когда поток клиентов от друзей и знакомых начал истощаться, уже появились первые заказы от клиентов, пришедших по рекомендациям. До сих пор именно они являются нашей основной целевой аудиторией.

Дополнительно мы постоянно испытываем новые способы привлечения клиентов. В частности, мы используем холодные звонки, Директ, размещение в тематических каталогах, участие в тематических рейтингах, участие в тендерах.

Из опробованных нами способов неплохой эффект дали:

• рекламная кампания в Директ — 5 тыс. рублей в месяц;
• холодные звонки — 15 тыс. рублей в месяц;
• нетворкинг — около 2 тыс. рублей в месяц.

Рекламные кампании в Директ и холодные звонки позволяют легко посчитать конверсию, чего не скажешь о нетворкинге. Эффект от работы на повышение узнаваемости благодаря своей экспертности может появиться через полгода или год. И тем не менее, это полезный инструменты на определённом уровне развития компании.

Затевая свой бизнес мы сразу решили, что никаких заёмных средств привлекать не будем. Чужие деньги очень расслабляют начинающего предпринимателя, снижают уровень мотивации. Поэтому мы начинали исключительно с собственных средств, благо начальные вложения можно варьировать.

У нашего бизнеса основные статьи расходов — зарплаты, офис, оборудование и реклама. Чтобы оптимизировать расходы на рекламу, мы очень тщательно считаем стоимость привлеченных клиентов с каждого рекламного канала, благодаря этому понимая, насколько реклама окупается, и имеет ли смысл дальше её использовать.

Источник