Как сделать прозрачным свой бизнес

Как сделать бизнес-процессы прозрачными? Рецепт iGrafx

Компания iGrafx, основанная в 1987 году, известна как ведущий поставщик решений для анализа бизнес-процессов (BPA). Ее продукты обеспечивают разработку, оптимизацию и внедрение гибких и эффективных бизнес-процессов в масштабе предприятия.

iGrafx предлагает компаниям комплексное решение задач BPA. Применение данной системы позволяет максимизировать отдачу от инвестиций (ROI) в совершенствование бизнес-процессов благодаря богатому функционалу продукта, простоте внедрения, удобству обновления и централизованному хранению всей информации, относящейся к бизнес-процессам. Благодаря этим возможностям iGrafx помогает выявлять узкие места и сокращать издержки. Продукт четко ориентирован на потребности ключевых игроков в области моделирования бизнес-процессов и обеспечивает возможности интенсивной коммуникации между группами, вовлеченными в совместную работу.

Компания iGrafx и ее руководство нацелены на создание мощных, и в то же время простых в использовании инструментов для компаний и специалистов, которые рассматривают оптимизацию бизнес-процессов как способ закрепить свое лидирующее положение на рынке.

Совершенствуйте бизнес-процессы с помощью iGrafx

Решение iGrafx представляет собой набор интегрированных приложений и сервисов, обеспечивающих комплексный подход к архитектуре предприятия (Enterprise Architecture), анализу бизнес-процессов BPA (Business Process Analysis) и управлению бизнес-процессами (Business Process Management) как в крупных, так малых предприятиях и организациях любых отраслей. Внедрение технологии iGrafx на предприятии может происходить постепенно, от простого к сложному. Благодаря компонентной архитектуре системы обеспечивается комплексный и последовательный подход к решению задач процессного управления: при помощи модуля iGrafx FlowCharter фиксируется текущая ситуация, iGrafx Process отвечает за моделирование новых бизнес-процессов, а управление и анализ осуществляется в iGrafx Enterprise Modeler.

Составные элементы iGrafx

Увеличить

Источник: iGrafx, 2013

В январе вышла новая версия iGrafx 2013. Среди новых и усовершенствованных функций можно отметить расширенные средства анализа и оптимизации бизнес-процессов, моделирования архитектуры предприятия, поддержки распределенной работы с доступом через мобильные устройства, а также возможность интеграции Microsoft SharePoint.

Преодолейте пропасть между бизнесом и ИТ

Выпустив продукт iGrafx Process for SAP, компания iGrafx предоставила системным аналитикам мощный и вместе с тем простой в использовании инструментарий за самую низкую цену на сегодняшнем рынке. Продукт направлен на решение типичных проблем, с которыми сталкиваются пользователи SAP: непрерывные изменения в ERP-проектах, контроль версий, необходимость консолидации систем, оптимизация проектов SOA и ERP, управление поставками с использованием модуля IS-U.

Продукт iGrafx Process for SAP в равной степени адресован специалистам предприятий и консалтинговых ИТ-компаний. Для системных интеграторов, а также консультантов по процессному управлению и внедрению SAP* компания iGrafx предлагает экономичное настольное решение, работающее с централизованным хранилищем баз данных и процессов предприятия-заказчика. При этом консультанты могут работать в удаленном режиме, поскольку имеется возможность извлечь текущие и проектируемые процессы из центрального хранилища, загрузить их на свой компьютер через защищенное интернет-соединение, внести нужные изменения и выложить новую версию обратно в хранилище SAP-проекта.

Ход совместной работы iGrafx и SAP

Увеличить

Источник: iGrafx, 2013

Решающую роль в успехе сложных ERP-проектов играет полное взаимопонимание между предприятием и сторонней консалтинговой организацией. В этих условиях применение iGrafx в связке с SAP-решением позволяет добиться значительной экономии расходов и снизить возможные риски.

Среди лидеров «магического квадранта»

Компания iGrafx в очередной раз заняла лидирующее положение в так называемом «магическом квадранте». Согласно отчету за 2012 год, опубликованному международной исследовательской фирмой Gartner, компания iGrafx опять попала в квадрант «лидеров» среди разработчиков инструментов анализа бизнес-процессов.

В квадрант «лидеров» аналитики Gartner помещают таких поставщиков исследуемого сегмента, чьи решения наиболее полно соответствуют современным и потенциальным тенденциям рынка. Компании в квадранте «лидеров» оказывают решающее влияние на развитие отрасли, отличаются высоким объемом инвестиций в разработку новых продуктов и приверженностью инновациям. Кроме того, на положение в «магическом квадранте» влияет занимаемая поставщиком доля рынка.

«Россия является важным и растущим рынком и iGrafx предоставляет решения для управления и оптимизации этого роста. Финансовые результаты нашего сотрудничества дадут клиенту значительное конкурентное преимущество,» — комментирует Армин Траутнер, генеральный директор iGrafx GmbH, Карлсфельд/Мюнхен.

SAP — зарегистрированный торговый знак SAP AG

Источник

Прозрачность — успех бизнеса: делимся секретами с подчиненными и другие рекомендации

Многие предприниматели часто спорят, в чем главный секрет успешного бизнеса. Находится немало тех, кто уверяет, что решающее значение имеет прозрачность. В этом случае вам будет просто налаживать отношения с партнерами и потребителями, искать новых инвесторов. В этой статье мы расскажем, какие рекомендации в этом направлении дают опытные и состоявшиеся предприниматели.

Что такое прозрачность в бизнесе?

Сегодня в среде предпринимателей принято придерживаться высоких стандартов. Благодаря онлайн-платформам, социальным сетям, дискуссионным форумам, сайтам с отзывами потребителей на первый план выходит прозрачность, которая начинает иметь определяющее значение для достижения успеха.

Прозрачность бизнеса — это процесс максимальной открытости и честности при осуществлении всевозможных операций между компаниями.

Фирмы, которые придерживаются этого принципа, обмениваются информацией о производительности, доходах, внутренних процессах, источниках, ценах и ценностях.

Когда что-то идет не так, они не пытаются это скрыть. Вместо этого искренне говорят о проблеме, всем миром ищут надежное решение.

Преимущества прозрачности в бизнесе

Их немало. Начиная от получения большей лояльности от подчиненных, заканчивая увеличением продаж. Прозрачность способна оказать существенное влияние на репутацию и успех вашего малого бизнеса.

Если вы ведете дела честно и открыто, то вскоре сможете увидеть реальный рост клиентской базы. Одно исследование показало, что 94% потребителей готовы быть более лояльными к прозрачному бренду.

Прозрачность в бизнесе ведет к доверию. Многие потребители хотят поддерживать только те компании, которым доверяют. Вот почему лживые фирмы так быстро терпят крах.

В век информационных технологий клиенты требуют более тесного общения и максимальной прозрачности. Если вы не предоставите им это, они уйдут к конкурентам. Это же касается ваших сотрудников.

Вы хотите работать только с теми, кому можете доверять. Точно так же ваши подчиненные хотят быть уверенными в том, чтобы работодатель их не обманет.

Когда сотрудники доверяют своим работодателям, они проявляют больше лояльности, вовлеченности в процесс. Если вы хотите, чтобы люди доверяли вам, будьте открыты с ними. Вскоре вы заметите резкий рост производительности, к которому стремятся все компании.

Главное — не переусердствовать

В своем стремлении к прозрачности будьте осторожны, чтобы не переусердствовать. Будьте прозрачны, не подвергая опасности то, что делает ваш бизнес особенным. Не раздавайте секреты своей фирмы, чтобы ваши конкуренты могли ими воспользоваться.

Не помешает заключить с сотрудниками соглашение о конфиденциальности, чтобы они тоже чувствовали, что действуют в определенных границах.

Например, можно рассказывать об ингредиентах вашего фирменного блюда, но не раскрывать его точный рецепт.

Как стать прозрачным?

Вы должны сознательно работать над открытостью своего дела день за днем. Это не всегда легко, особенно когда вы беспокоитесь о том, как на это будут реагировать люди.

Если вы готовы взять на себя такие обязательства, следуйте этим пяти советам.

Укрепите основные ценности бизнеса

Большинство успешных дельцов уверены, что в каждом бизнесе должны быть хорошо сформулированные ценности. Они будут направлять вас и ваших сотрудников. Они должны подталкивать вас быть более открытыми.

Полезно включить в их число стремление к прозрачности, гарантии своей честности и открытости.

Формулировка основных ценностей вашего бизнеса позволяет сотрудникам понять их и следовать им. Если вы хотите, чтобы бизнес был прозрачным, все в вашей компании должны быть в курсе этого, придерживаться той же точки зрения.

Делитесь информацией со своими сотрудниками

Еще один способ добиться прозрачности — делиться информацией о вашем бизнесе со своими сотрудниками. Причем делиться всем: как хорошим, так и плохим.

Если у вас какие-то проблемы, скорее всего, подчиненные все равно о них узнают, но только уже через третьи руки. К этому моменту информация исказится, обрастет недостоверными подробностями и деталями. Вы можете предотвратить это, сами все честно рассказав. Представив план по выходу из кризисной ситуации, обсудив, как следует поступать, чтобы не допустить подобного в будущем.

Если же ваши работники будут ориентироваться только на слухи, это подорвет их доверие к вам.

Вместо того чтобы скрывать информацию, следует регулярно рассказывать им о последних новостях. Например, руководитель может выпускать ежемесячный бюллетень или проводить регулярные собрания.

Таким образом, вы сумеете поощрить прозрачность своего бизнеса. Дайте задания руководителям подразделений, чтобы они доносили до всего персонала основную информацию, которая обсуждается на регулярных планерках и летучках.

Не маскируйте свои цены

Множество предприятий пытаются скрыть реальную стоимость своих товаров или манипулировать ценами. Это недопустимо, если вы говорим о том, что бизнес должен быть прозрачным.

Цены могут варьироваться в некоторых отраслях, особенно если вам требуется обзор проекта. Но вы должны попытаться раскрыть все, что можете о них.

Избегайте использования запутанного языка или сложной системы, чтобы скрыть истинные сведения. Если ваши цены выше, чем у других компаний в конкретной отрасли, будьте честны. Объясните, за счет чего это происходит, может быть, в них входят какие-то дополнительные услуги или вы гарантируете более высокое качество. Также не лишним будет подумать о снижении цен, чтобы стать более конкурентноспособным.

Важно сделать так, чтобы цены на любую продукцию, которую вы производите, были всем понятны.

Не ленитесь добираться до сути

Некоторые компании, которым не по душе прозрачность, пытаются юлить, прежде чем приступить к делу.

Независимо от того, какие решения вы принимаете для развития своего бизнеса, всегда нужно пытаться добраться до самой сути, чтобы ни у кого не оставалось сомнений в ваших намерениях.

Люди даже на интуитивном уровне предпочитают иметь дело с бизнесом, который не стесняется делиться информацией.

Будьте откровенны, рассказывая о своем опыте

Любой владелец малого бизнеса должен быть откровенен, рассказывая о своем предпринимательском опыте. Это приносит пользу не только вашей аудитории, но и вам самим. Когда вам приходится сталкиваться с неудачами, ошибками, которые вы допустили, вы можете многому научиться.

В России яркий пример построения такого бизнеса — проект жителя Сыктывкара Федора Овчинникова, который основал сеть пиццерий «Додо пицца». С самого начала он завел блог, в котором подробно рассказывал о каждом своем шаге. Как открывал бизнес, с какими проблемами сталкивался, как их решал. Он открыто делился любой финансовой информацией, несколько раз в год представлял подробные отчеты.

Это определенно принесло успех. Его пиццерия заметно выделялась на фоне десятков других компаний, предоставлявших те же услуги. Потребители с интересом следили за его развитием. Охотно заказывали именно у него, чтобы на собственном опыте убедиться, что уже получается, а что еще нет, дать совет с точки зрения потребителя.

Открытость не выставит вас неудачником. Наоборот, потребитель больше заинтересуется вашей компанией, молодые предприниматели будут иметь наглядный пример, как можно добиться успеха.

Источник

Призрачная прозрачность или управляемая стоимость бизнеса

Борис Мошкович , генеральный директор ЗАО «АБМ Партнер»

Журнал «Управление компанией» . Опубликовано с согласия
издательского дома «РЦБ» ( www.rcb.ru ).

Прозрачность в первую очередь помогает определить рыночную
стоимость компании, ее публичную оценку рынком. Причем не только потенциальным
покупателем или конкурентом, но и финансовым аналитиком.

Правительство РФ с каждым годом все активнее заявляет и
прописывает в нормативных документах понятие «прозрачность бизнеса» и говорит о
важной роли данного термина в определении стоимости российских компаний.

Итак «стоимость» и «прозрачность». Что это? Важнейшие
показатели эффективности бизнес-модели? Категории конкурентного рынка, при
которых его участники располагают всей необходимой информацией для принятия
решений? Просто модные термины? Давайте рассмотрим данный вопрос со стороны
профессионалов рынка: оценщиков, аудиторов, фондовиков и рейтинговых агентств.

Взгляд со стороны оценочной компании. Оценщики ЗАО «АБМ
Партнер» утверждают, что понятие «рыночная стоимость» — первично, а
«прозрачность» — вторично и является лишь следствием развития бизнеса и условием
для достижения определенных результатов.

Взгляд со стороны аудиторской компании. Прозрачность
для аудитора — это возможность делать свою работу полноценно, для того чтобы с
помощью результатов аудита повышать эффективность бизнеса и раскрывать самые
важные и самые глубокие вопросы перед теми, кто заинтересован в детальном
понимании функционирования бизнеса. Прозрачность помогает аудитору давать советы
и рекомендации собственнику бизнеса, направленные на максимизацию его стоимости.

Взгляд со стороны рейтингового агентства. Прозрачность
— важнейшая составляющая инвестиционной привлекательности компании. Прозрачность
означает открытость компании, готовность эффективно работать для каждого
акционера; это показатель наличия стратегических целей и бизнеса, настроенного
работать серьезно и долго.

Взгляд со стороны фондовой компании. Прозрачность —
это возможность принимать верные инвестиционные решения. Это отсутствие
закулисных игр, которые могут привести к потерям инвесторов. Но особенно важен
тот факт, что прозрачность иногда является частичкой четко спланированной игры
менеджмента, в самом худшем случае — аферы. Прозрачность важна, но гораздо
важнее понимать, кто стоит за компанией и на что способны люди, руководящие
бизнесом.

Мнения близки, но статус прозрачности разный. Что же такое
прозрачность для компании? Для каких компаний это просто интересная тема для
обсуждения, а для каких — стратегическая задача или задача номер один для
достижения поставленных целей?

ЧТО ТАКОЕ ПРОЗРАЧНОСТЬ?

Прозрачность — величина, характеризующая, какую часть света
пропускает среда без изменения направления его распространения. В преломлении к
экономике и бизнесу прозрачность — это показатель открытости компании, ее
публичности; показатель того, насколько полно компания готова пропускать не
только акционеров, но и тех, кто желает получить информацию о внутреннем мире
компании, допустить его к бухгалтерской, управленческой и иной информации.

Если следовать терминологии, то прозрачность деятельности
компании необходима только для публичных компаний, стратегическая цель которых
вплотную связана с финансовыми рынками и зависит от потенциальных инвесторов.

Какой бизнес должен быть прозрачным. В чем состоят «плюсы»и
«минусы» прозрачности

В прозрачности компании могут быть заинтересованы и
мелкие акционеры (миноритарии). В надежде на получение максимальных дивидендов
именно они, как никто другой, заинтересованы в том, чтобы компания работала в
максимально прозрачном режиме. Прозрачность заключается в том, что любое
заинтересованное лицо имеет возможность отслеживать, как развивается бизнес,
какие инвестиционные и стратегические планы воплощаются в жизнь руководством
компании. Прозрачность должна добавить лояльности со стороны акционеров, как
действующих, так и потенциальных.

Почему я называю этот процесс игрой в прозрачность? Потому
что любой более-менее умный собственник может поставить процесс прозрачности под
контроль и то, что не должно стать прозрачным, будет аккуратно проходить мимо
чуткого взора заинтересованных лиц, а наиболее яркое и позитивное может
становиться не только прозрачным, но и практически становиться предметом скрытой
рекламы бизнеса.

Однако если компания вступила на путь прозрачности, то скрыть
большинство событий будет очень сложно и любые тайные действия станут частичкой
обмана, аферы, преступного сговора и, как показывает практика на примере
американских событий с крупнейшими аудиторскими компаниями, могут привести к
финансовым потерям со стороны акционеров и кредиторов, а также к уголовному
преследованию по отношению к управляющим компаниями. Но больше страдают первые,
так как деньги решают почти все.

Скандал вокруг обанкротившегося энергетического гиганта Enron
и его бывшего аудитора Arthur Andersen обострил внимание вокруг проблемы
прозрачности бизнеса и конфликта интересов в отношениях деловых партнеров.
Повышенный интерес регулирующих органов к финансовой деятельности компаний
сопровождается ужесточением правил ведения бизнеса.

После печального начала я все же остановлюсь на явных
«плюсах» прозрачности.

Если владелец компании уверен в ее цене, то, повысив
прозрачность, сделав компанию более открытой, он, с одной стороны, может
повысить ее капитализацию, но с другой — может оказать себе «медвежью» услугу.
Прозрачность — это тот же актив, который создает ценность бизнеса для
владельцев. Особенно это становится важным в тот момент, когда компания, как
никогда, нуждается в инвестициях или кредитных ресурсах. Публичной компании
проще и эффективнее привлечь средства, причем часто не только под реальные
активы, но и, как говорят, «под имя», под перспективную стоимость компании.

Этот процесс совсем не прост, не короток, не дешев и включает
в себя целый комплекс последовательных действий. Он может занять от нескольких
месяцев до нескольких лет. Инвесторы — чаще всего люди настороженные, и им не
свойственно доверяться малознакомым компаниям, однако яркая вывеска и обещание
больших и быстрых прибылей находят своего инвестора. Но не будем снова
углубляться в негативную сторону прозрачности.

Итак, прозрачность — это процесс дорогой и непрерывный,
сложный и кропотливый.

Меры по повышению прозрачности

Комплекс мер по повышению прозрачности бизнеса включает в
себя:

раскрытие информации об акционерном капитале;

опубликование финансовой отчетности в СМИ (как российских, так и
международных стандартов);

повышение уровня корпоративной культуры;

постоянный диалог не только с крупными владельцами, но и с миноритариями;

гибкая, но прозрачная налоговая политика;

обеспечение прозрачности затрат, в том числе капитальных, а также любых
средств, направляемых на стратегические цели;

Читайте также:  Горячие идеи для бизнеса

открытость менеджмента, повышение квалификации управляющего персонала;
использование современных бизнес-технологий;

привлечение независимого оценщика для оценки предприятия и др.

Прозрачность обычно бывает связана со средствами массовой
информации. Если компания имеет тесную связь со СМИ, то можно говорить о том,
что огромная часть дела сделана. В наше время, в век рекламы, доверия к
телевидению и интернету, информация способна горькое сделать сладким, невзрачное
— привлекательным. Имя, стоящее за той или иной компанией, способно резко
повысить инвестиционную привлекательность достаточно скромного бизнеса или,
наоборот, резко снизить ее у предприятия очень интересного и перспективного.

Обнародование состава акционеров, максимальная прозрачность
финансовой документации, информация о всех крупных сделках, независимый аудит и
оценка, опубликование планов по стратегическим союзам и стратегии развития
существенно повышают доверие к компаниям.

Повышение прозрачности и ее результаты

По данным агентства Standard & Poor’s, наиболее прозрачными
российскими компаниями являются «МТС», «Вимм-Билль-Данн» и «ЮКОС». Наименее
открытыми оказались представители отечественной автомобильной промышленности, а
в самом конце рейтинга оказался ОАО «ГАЗ». Самыми непрозрачными составляющими
российского бизнеса названы: оплата услуг управленцев, структура собственности и
отношения с инвесторами.

Почему ГАЗ оказался в таком положении? Причин много, но
основной из них (по мнению рейтингового агентства) считается тот факт, что ОАО
«ГАЗ» с некоторых пор владеет алюминиевый магнат Олег Дерипаска. Вот
показательный пример воздействия фактора личности владельца на инвестиционную
привлекательность, прозрачность компании.

Самой открытой компанией оказалась московская «МТС», 2-е
место — у компании «Вимм-Билль-Данн», 3-е — у нефтяной компании «ЮКОС». В данном
случае «МТС» и «ЮКОС» оказались в первых рядах по политическим и экономическим
причинам. «ЮКОС» одним из первых начал вести себя открыто и своего добился. Что
же касается компании «Вимм-Билль-Данн», то тут статус заслужен со всех сторон —
качество налицо. Ведущий производитель молочной продукции, активный участник
фондового рынка с самого начала тщательно заботился об общественном мнении и
мнении потенциальных инвесторов. Желание владельца сделать свой бизнес таким,
чтобы он был интересен, привлекателен для инвестиций, чаще всего приводит к
тому, что компания сочетает в себе внутренний порядок и качественное
представление компании на открытом рынке. А следствие — повышение инвестиционной
привлекательности.

Наша страна активно развивает направление открытости рынка.
Мы говорим о том, что у нас благоприятный налоговый режим (для некоторых —
просто лучший в Европе), мы с каждым днем улучшаем наше законодательство,
создаем условия для добросовестной конкуренции, наша судебная система становится
все более независимой и совершенной, чиновники все меньше ставят барьеров,
вежливо приглашая инвесторов к себе в регионы, ну и, конечно, бизнес становится
все прозрачнее и прозрачнее. Мы почти перешли на международные стандарты
финансовой отчетности (IAS).

Мы понимаем, что пока к нам идет только рисковый капитал, но
даже рисковый капитал требует, чтобы на предприятии был достойный уровень
менеджмента, чтобы была работоспособная модель бизнеса и стратегия развития,
чтобы у бизнеса была прозрачность и ликвидность. Мы — на очень сложном, но
верном пути.

Итак, прозрачность компании может оказать очень существенное
влияние на ее стоимость. Реальный пример тому — ОАО «ЮКОС». В 2000 году
руководство компании «ЮКОС» приняло решение о повышении инвестиционной
привлекательности компании. За период с 2000-го по 2002 год было проведено
огромное количество мероприятий, направленных на повышение прозрачности
компании, — от проведения конференций и road-show, перевода и публикации
отчетности в международных стандартах до раскрытия большего числа внутренней
информации о компании. Результат — стоимость акций компании на рынке, а
следовательно, и самой компании увеличилась с аналогичного периода 2000 года
более чем в 8 раз. Объем торгов акциями компании в системе РТС за этот же период
составил более $1 млрд ( рис. 1 ).

Это, конечно, положительный пример активной политики
повышения прозрачности компании и ее результатов, доказывающий, что при
правильной постановке задачи и четком и профессиональном ее исполнении результат
может быть ошеломляющим. Необходимо отметить, что на сегодня цена акций ОАО
«ЮКОС» многими считается завышенной, однако ее рост при этом продолжается и во
время коррекции бумага ведет себя как один из самых надежных инструментов на
рынке.

Негативные последствия прозрачности компании можно отчетливо
проследить на примере РАО «ЕЭС России». Несогласие миноритарных акционеров с
планами реструктуризации компании, конфликтные ситуации со структурными
подразделениями привели к существенному падению котировок акций компании и, в
результате, к критике руководства РАО «ЕЭС России» из-за падения капитализации
компании.

Из рис. 2 отчетливо видно, что с начала 2002 года
стоимость бумаги, а следовательно, и стоимость компании упала в цене более чем в
2 раза. Конечно, многие моменты в росте и падении цен на акции нельзя полностью
переносить на стоимость компании. Часто эти изменения носят спекулятивный
характер, обеспечиваются за счет искусственно создаваемого спроса, а главное,
что все же стоимость одной акции — это не стоимость компании, хотя общие
тенденции отражает достаточно объективно.

Оценить рыночную стоимость компании с учетом тенденций
финансовых рынков и мероприятий по повышению инвестиционной привлекательности
может независимый оценщик. Как показывает практика, спрос на услуги оценщиков за
последний год существенно вырос, и тому есть множество причин, но это отдельная,
очень актуальная тема.

ПРИЗРАЧНАЯ ПРОЗРАЧНОСТЬ. СТОИМОСТЬ БИЗНЕСА

Прозрачность отдельных компаний в сочетании с независимой
оценкой чаще всего приводят к повышению благосостояния акционеров и инвесторов,
а в дальнейшем способствуют повышению благосостояния населения страны и
государства в целом. Это сложный процесс, который отсеивает неэффективных
собственников и управляющих, компании и страны, позволяя сформировать более
надежные и прогрессивные рыночные механизмы.

Источник