Как развить свой бизнес автосервис

Как привлечь клиентов в автосервис: эффективные способы раскрутки и продвижения СТО

Здравствуйте, уважаемые читатели dohodinet.ru. Реклама автосервиса – сложный непрерывный процесс. Краткосрочные акции помогут привлечь новых клиентов, но без продуманного маркетингового плана, рассчитанного на перспективу, не обойтись. Конкуренты задавят, сожрут, обгонят. Итог один – банкротство. Продвижение автосервиса необходимо сделать постоянным. Причем действовать нужно по нескольким направлениям.

Как раскрутить автосервис: ТОП-8 способов

В 2020 году практически все компании жалуются на один и тот же негативный фактор. Найти клиентов становится сложнее. Стоимость привлечения новых потребителей растет. Это характерно для разных направлений и отраслей:

• строительство (ремонты квартир, окна ПВХ);
• интернет-магазины;
• оффлайн-торговля;
• сфера услуг.

Бизнес СТО не исключение. Конкуренция большая как в маленьком городе, так и в мегаполисе. Федеральные франшизы пытаются давить местные фирмы. С ними «воюют» и слесари-кустари. Бой за деньги клиентов идет постоянно.

Победить реально. Однако раскрутить автосервис поможет только комплекс методов.

Продвигать компанию нужно по ряду направлений:

1. Наружная реклама на щитах.
2. Печатные СМИ.
3. Радио.
4. Интернет.
5. ТВ.
6. Партнеры.
7. Листовки.
8. Сарафанное радио.

Некоторые методы позволяют сделать продвижение почти бесплатно. Другие способны сожрать весь рекламный бюджет. Задача предпринимателя и маркетолога – поиск баланса. Только так получится сэкономить деньги и добиться нужных результатов.

Предпринимателю, желающему привлечь клиентов в автосервис, придется учесть и специфику региона. В маленьких городах эффективными считаются одни варианты раскрутки, в мегаполисах – другие.

Способ №1. Наружная реклама

Способ крутой, отклик дает быстро. Приятно ездить по городу и смотреть на рекламу собственного автосервиса. Однако наружка влетит в копеечку. В захудалом провинциальном городке месячная стоимость аренды одной половины щита стартует от 5-6 тыс. рублей. В миллионниках услуга стоит еще больше. Пример утрированный, но факт остается фактом.

Щит. Разместить наружную рекламу дешево не получится. Сюда нужно добавить услуги полиграфии, дизайнера. Единственный вариант для быстрого старта – один щит. Однако его придется ставить в непосредственной близости от СТО. «Тыкать» баннер на другом конце города точно не стоит.

Здесь может сформироваться другой недостаток. Свободного места возле физического расположения бизнеса может и не оказаться.

Некоторые предприниматели решают проблему нахрапом. Коммерсанты устанавливают собственный щит с рекламой. Выглядит привлекательно. Поставил и забыл. Никому платить не нужно, «наружка крутится, деньга мутится».

Так работать можно. Однако потом чреваты последствия. Все щиты в городе установлены только с разрешения муниципалитета. Незаконные конструкции демонтируют. Можно и на штраф налететь. Суммы там невысокие, но начинающему предпринимателю каждая копейка дорога. Поэтому идею нахрапа лучше оставить.

Рекламный штендер. Своеобразный «классический» щит на минималках. Для СТО подобный формат рекламы – слив денег. Штендеры стоят на земле, высота не более 70-100 см. Водители их почти не замечают. Пешеходам же не интересна сама суть предложения коммерсанта.

Цена штендеров 2-5 тыс. рублей. Поставил и забыл. Если деньги лишние, можно купить для самоуспокоения. В реальности толку с него не будет.

Представленные «классические» варианты наружной рекламы обладают и другим недостатком. Они надоели. Всем и бесповоротно. На щиты и штендеры внимание люди почти не обращают.

Рекламщики придумали более креативные варианты. Найти клиентов помогут:

• надувные куклы;
• ролики на мультимедийных экранах.

Эти методики эффективны. Продвижение автосервиса и любого другого бизнеса лучше доверить им. Однако сначала нужно выяснить, предоставляют ли РА подобные услуги в конкретном городе.

Резюме: если ставить, то один щит рядом с СТО. В остальных случаях лучше попробовать видеорекламу и надувные куклы. Они вызывают больший интерес у водителей.

Способ №2. Печатные СМИ

Архаичный способ рекламы. Однако можно рассматривать и его. Разместить текст в лучшей газете города и ждать. Способ выглядит правильным, но он имеет 2 недостатка:

1. Цены за рекламу подобного типа уступают ее эффективности.
2. Газеты читают все реже и реже.

В маленьких городах подобный вариант работы пока применим. Владельцам СТО из миллионников о нем лучше забыть.

Есть и другой недостаток. Объявления дорогие, но размещают их на один тираж. Платить придется постоянно. По факту в месяц такая реклама может обойтись в стоимость щита. Уж лучше поставить его. Толку явно будет больше.

Еще один недостаток – охват. Газеты рассчитаны на весь город. Вот только в другой конец мегаполиса никто ради замены колодок не поедет. Даже если дешево. Очень дешево. Тратить время в пробках люди не собираются.

Резюме: для маленьких городов реклама сгодится. В остальных случаях о ней можно забыть.

Способ №3. Радио

Реклама на радио позволит развить СТО с нуля. Для сервисов по ремонту машин метод почти идеальный. Правила действий просты:

• анализ предложения от компаний, поиск оптимального варианта;
• составление текста;
• оплата.

Написать текст могут сторонние писатели. Можно составить объявление и самому. Не принципиально.

Важное условие одно – конкретное предложение. «Мы открылись, мы хорошие!» – недостаточно. Есть акция (дешевый ремонт ходовки, жестянка и т. п.) – welcome. Только конкретика. Не стоит перегружать объявление информацией и заставлять диктора читать его быстро. К тарабарщине никто прислушиваться не будет. Развить бизнес так не получится. Скорее всего, реклама даст обратный эффект.

Резюме: отличный вариант для акций и промопредложений. Подходит для начала маркетинга, но может усилить и текущую кампанию. Новым метод не назвать, но помощь в работе реклама на радио окажет.

Способ №4. Интернет

Если вашего бизнеса нет в Интернете, то у вас нет бизнеса. По крайней мере, так считает Билл Гейтс. Уж в чем, но в предпринимательстве миллиардеру поверить стоит.

Поле для действий здесь широкое. Работу нужно осуществлять по 2 направлениям:

• сайт;
• социальные сети (Инстаграм, Вконтакте, Одноклассники).

Продвижение автосервиса через собственный сайт – игра вдолгую. Однако для компании, желающей в будущем занять лидирующие позиции она необходима. Можно действовать по нескольким направлениям:

Первый вариант подходит компаниям, занимающимся не только ремонтом авто, но и продажей запчастей. Однако ждать быстрого отклика от SEO не стоит. О результатах можно говорить через 6-7 месяцев работы. Компании, обещающие раскрутить автосервис через оптимизацию сайта за 1-2 месяца, врут. Чудес не бывает. Обращаться к таким фирмам точно не стоит.

Быстрый эффект дает контекстная реклама. Новые клиенты пойдут сразу.

В Интернете она считается одним из лучших вариантов продвижения. Суть методики простая:

1. Заказчик оплачивает бюджет.
2. Создает объявление.
3. Настраивает кампанию.
4. Пользователям, интересовавшимся услугами СТО, Яндекс и Google выдают тематические объявления коммерсанта.

Эффективность обусловлена прежде всего в точечном воздействии на клиента. Главный минус – запуск кампании. Без должных знаний провести правильную настройку нереально. Результат только один – слив бюджета.

Примеры банальны. Ошибка локализации приводит к тому, что автосервис из Нижнего Новгорода рекламируют в Архангельске, Москве или Хабаровске. Люди переходят по ссылкам, бюджет таит, эффекта ноль.

Совет только один: креативный собственный подход из разряда «могу все сам» лучше оставить. Проще заплатить интернет-маркетологу 3-10 тыс. рублей и получить качественный результат. Разброс стоимости работ большой. Одни берут меньше, другие оценивают собственное время дороже.

Иногда интернет-маркетологам удается снизить и стоимость клика. Привлечение клиентов в автосервис обойдется коммерсанту дешевле.

Не стоит забывать и про работу с социальными сетями. Можно публиковать разные посты, делиться с людьми интересной информацией. Через Инстаграм, Вконтакте и Одноклассники удобно рассказывать о действующих акциях, скидках.

Реклама автосервиса в Facebook для большинства россиян – утопия. Социальная сеть популярна только в Москве и Санкт-Петербурге. В других городах России ее не рассматривают.

Резюме: отличный современный способ продвижения. Лучше комбинировать контекстную рекламу, продвижение сайта и работу с социальными сетями.

Способ №5. ТВ

Неплохой результат может дать и реклама по ТВ. Однако она считается одной из самых дорогих. Развить бизнес с минимальными вложениями не получится. Если бюджет позволяет, то ТВ рекламу использовать необходимо. Копить деньги только на нее не стоит. В Интернете и на радио можно получить лучшие результаты и сберечь приличную сумму.

Резюме: хорошо, но дорого. Метод подходит для крупных компаний с солидными рекламными бюджетами. Мелким СТО способ лучше не использовать.

Способ №6. Партнеры

«Не имей 100 рублей, а имей 100 друзей». Поговорка для представленного способа продвижения подходит идеально. Техника простая. Предприниматели, работающие в разных или смежных отраслях, рекламируют друг друга.

Причем такую рекламную кампанию можно запустить почти без бюджета. Бизнесмену нужно только договориться с вероятными участниками «сделки».

Отличный вариант взаимного пиара – сотрудничество с магазинами автозапчастей. Владелец СТО дает покупателям конкретных фирм скидки на ремонт, собственным клиентам предлагает отовариться у определенной компании. Все хорошо, все счастливы.

Потребители получают скидки, бизнесмены – заказчиков.

Чем больше партнерская сеть, тем лучше. Однако строить ее сложно. Многие даже от взаимовыгодных предложений будут отказываться.

Резюме: действенный способ пиара, но придется договариваться. Без хороших коммуникативных навыков метод бесполезен.

Способ №7. Листовки

Своеобразное ответвление простой наружной рекламы. Схема работы включает 3 пункта:

1. Создание оффера (конкретного предложения, описания акции).
2. Формирование дизайна листовки.
3. Раздача материалов на улице.

Продвижение СТО в этом случае лучше проводить на стоянках, парковках. Иногда подобные листовки раздают даже скучающим в пробке автомобилистам. Ходить по улице и выдавать рекламные буклеты каждому прохожему не стоит. У некоторых из них и автомобиля может не быть.

Методику лучше использовать по вечерам в выходные. Причем раздавать листовки нужно на парковке ТЦ. В будни трафик у центров падает. Просто так убивать собственное время тоже не стоит.

Качеству подготовки буклетов нужно уделить особое внимание. Можно распечатать их на принтере, но лучше заказать в типографии. Впечатление от глянцевого красочного буклета у потенциальных потребителей будет значительно лучше.

Резюме: эффективная недорогая методика. Уповать только на нее не стоит, но в качестве дополнительного инструмента подойдет.

Способ №8. Сарафанное радио

Один из самых сложных, но самых стабильных каналов рекламы. Привлечение новых клиентов осуществляется за счет старых. Успешность методики зависит от качества выполнения работы мастеров. Советовать друзьям «шарашкины конторы» никто не будет.

Довольных клиентов можно попросить размещать рекламу на заднем стекле автомобиля. Лояльность потребителей придется «оплачивать» скидками. Однако оно того стоит. Чем больше машин будет кататься по городу с рекламой конкретной фирмы, тем выше поток клиентов в будущем.

Резюме: отличный вариант работы. Помогает сформировать имидж фирмы, найти новых заказчиков.

Заключение

Зацикливаться на одном способе нельзя. Лучше использовать несколько. Желательно отслеживать эффективность методик. Для этого нужно просто спрашивать у новых клиентов, как они узнали про СТО. Успешные каналы продвижения необходимо усиливать, от неудачных отказываться.

Дать панацею невозможно. Нельзя сказать, в каком случае какой метод будет эффективен. Все индивидуально. Этот совет необходимо учитывать в обязательном порядке.

Источник

Как раскрутить автосервис? Для начала перестаньте слушать дилетантов

Очень многие автосервисы после открытия месяцами работают в «минус» даже не отбивая аренды и к сожалению довольно большой процент из их закрывается или перепродается, так и не принеся ожидаемой прибыли. Мой опыт показывает, что в среднем обычный автосервис «встает на ноги» минимум 6-9 месяцев, во время которых про прибыль никто даже не вспоминает и хорошо если удается хотя бы отбивать затраты. Но как долго вы готовы работать в ноль, прежде чем у вас опустятся руки?

Открытие на новом месте всегда связано с трудностями. Если вы хотите существенно сократить время выхода на хорошую загрузку, тогда вам не обойтись без активного маркетинга. По-хорошему, начинать работу по привлечению клиентов нужно заранее до того, как вы распахнете двери перед клиентами. Как минимум у вас должен быть четкий план действий. Его-то я и постараюсь вам дать в этой статье.

Что должно быть сделано до того, как вы потратите хотя бы рубль на рекламу нового сервиса?

Секрет быстрой раскрутки автосервиса довольно прост – правильная реклама, которая работает + хорошее обслуживание клиентов. Под правильной рекламой я подразумеваю ту, которая приносит реальный измеримый результат. Плюс вы должны иметь возможность точно отследить, какой возврат на вложения она вам дала. В этом случае у вас будет основа для принятия решений по привлечению клиентов – если вы знаете что объявление в газете №1 стоит 5000 рублей и приносит вам 6-7 новых клиентов с общей выручкой на первом визите около 10-15 тысяч рублей, то вам очень просто принять решение – давать или давать такую рекламу дальше.

Следующий важный момент – у вас должно быть как можно больше каналов привлечения новых клиентов. Если вы откроете сервис и будете ждать, что к вам пойдет бешеный поток клиентов только благодаря вывеске и сарафанному радио, то в подавляющем большинстве случаев раскрутка вашего сервиса будет долгой, болезненной и вряд ли вы скоро увидите прибыль. Вот лишь несколько из рекламных каналов, которые вы можете и должны использовать:

-Наружка
-E-mail маркетинг
-Веб-сайт
-Контекстная реклама в интернете
-Реклама через партнеров
-Директ-мейл
-Печатная пресса (газеты, журналы и т.д.)
-Радио
-ТВ
-Сарафанное радио

Ну и наконец, вы должны давать в вашей рекламе привлекательные для потенциальных клиентов предложения.

Каждый человек, который видит вашу рекламу, должен совершить какое-то действие. Либо снять трубку и вам позвонить, либо вырезать ваше объявление из газеты и к вам приехать, либо зайти на ваш веб-сайт. И само собой вы должны сами заранее определить, какое действие вы хотите, чтобы потенциальный клиент совершил. Здесь встает один очень важный вопрос. Если вы рекламируете свой автосервис, то как вы можете убедиться в том, что человеку есть дело до тех услуг, которые вы предлагаете? Для того, чтобы человек к вам приехал, у него должно «сойтись» несколько вещей:

#1) У него должна быть проблема (или желание что-то сделать со своим автомобилем)

#2) У него должны быть деньги на это

#3) У него должна быть причина сделать это прямо сейчас

Здесь всё достаточно просто. Если человеку вчера кто-то разбил стекло, то на следующий день он ищет, куда бы поехать, чтобы поставить новое. Если у человека с машиной всё в порядке и у него нет никаких срочных вещей, чтобы с ней что-то делать, то какую бы рекламу он не увидел, он пройдет мимо. И надеяться на то, что он что-то запомнит нельзя. Надежда – это не стратегия.

Поэтому, если вы в рекламе пишете, что вы оказываете услуги по диагностике, слесарному и кузовному ремонту и так далее, то, во-первых, это никак не выделяет вас на фоне конкурентов, и во-вторых, если у человека нет срочной необходимости в каких-либо ваших услугах, он ничего не сделает, если увидит вашу рекламу.

Отсюда следует очень простой вывод. На то, есть у человека проблема или деньги вы влиять чаще всего не можете, зато вы можете повлиять на фактор срочности.

Допустим, человек менял масло полгода назад. И в принципе, по большому счету, уже можно поменять масло еще раз. Но люди всегда всё откладывают на самый последний момент, и у них никогда нет времени. Поэтому, чтобы человек поменял масло прямо сейчас, нужна какая-то веская причина. А как вы можете дать ему эту причину?

Для этого нужно взять и поставить дедлайн на вашу специальную акцию по замене масла. Например, в течение текущего месяца вы проводите акцию «Если вы к нам приедете и поменяете у нас масло, то мы вам в подарок зальем полный бачок жидкости-незамерзайки и проведем диагностику тормозов»

Вы говорите, что это обычно стоит, допустим, 700 рублей, но только в течение этого месяца вы можете приехать к нам и получить все эти услуги всего лишь за 100 рублей. У человека появляется фактор срочности. Потому что если он не приедет к вам до конца месяца, то он потеряет выгоду в 600 рублей. Здесь очень интересная штука возникает. Люди очень любят считать деньги, которые они сэкономили. И если вы прямо заявляете человеку, что если он не приедет к вам и не поменяет масло до конца месяца, то фактически он просто теряет на пустом месте 600 рублей. Так вы даете человеку причину действовать прямо сейчас.

Почему именно замена масла? В любой своей рекламе вы должны рекламировать те услуги, которые относятся к как можно большему кругу ваших потенциальных клиентов.

Потому что если вы предлагаете по какой-то специальной акции услугу, например, по регулировке сцепления, то на ваше объявление откликнутся люди, у которых будут какие-то проблемы со сцеплением. Из всего количества потенциальных клиентов – это очень маленький процент. Если вы предлагаете в качестве услуги по специальной акции что-то вроде, например, замены амортизаторов, то, соответственно, вашими клиентами будут люди, у которых есть какие-то проблемы с амортизаторами. Из общего количества людей таких всегда не очень много.

Кого очень много – это тех людей, у которых есть или может появиться в течение небольшого промежутка времени необходимость в ТО и в каких-то таких услугах, которые очень широко распространены. Масло менять нужно всем, заливать жидкость-незамерзайку нужно всем, дворники нужны всем и т.д.

Самый быстрый и простой способ получить нового клиента – дать ему «взятку». А в условиях, когда вы раскручиваете новый сервис, это является главной вашей целью – чтобы как можно больше людей приехало к вам в автосервис, чтобы вы их занесли в свою клиентскую базу, и чтобы они потом стали вашими постоянными клиентами. Когда вы действуете, исходя из этого принципа, всё становится очень просто.

Для того чтобы это делать правильно, вы должны заранее определить для себя максимальный размер «взятки». Вам нужно рассчитать ту сумму, которую вы готовы потратить на получение одного нового клиента. Эта те деньги, которые вы готовы вложить в то, чтобы человек стал вашим клиентом. Вам нужно взять и для себя решить, какая эта будет сумма. Это может быть 50 рублей, это может быть 100 рублей, это может быть 200 рублей – в зависимости от того, какие услуги вы оказываете, для кого-то это может быть 500 и 1000 рублей. Если ваши услуги достаточно дороги и у вас предполагается очень высокий средний чек, то вы можете позволить себе потратить больше на привлечение клиентов. Причем нет необходимости как-то выплачивать эти деньги за каждого нового клиента. Чаще всего это просто неполученная прибыль, когда вы оказываете услуги по себестоимости.

После того, как вы посчитали, сколько денег вы можете позволить себе потратить на привлечение одного нового клиента, вы исходя из этого должны планировать все ваши промо-акции и всю вашу кампанию по раскрутке сервиса. Маркетинговый индикатор, который является одним из определяющих при раскрутке сервиса – Cost per Client (CPC).

Если вы знаете, что готовы вложить 100 рублей на одного нового клиента, то вы можете бесплатно или условно-бесплатно оказать ему услуг, которые для вас стоят 100 рублей. Например, если вы платите мойщику 50 рублей за то, чтобы он помыл один автомобиль, то вы совершенно спокойно можете в рекламе предлагать бесплатную мойку, чтобы привлечь клиентов. Потому что вы знаете совершенно точно, что вам это стоит 50 рублей+химия и вы готовы эти деньги заплатить, чтобы получить одного нового клиента. Если у вас есть какая-то услуга, на которой вы особо денег не зарабатываете, то вы совершенно спокойно можете её отдавать бонусом по специальной акции. Например, тем, кто приедет к вам в этом месяце и поменяет масло, вы бесплатно помоете автомобиль.

Источник