Как расхвалить свою организацию

Ярмарка тщеславия: как расхвалить свою фирму в тексте

Народная мудрость гласит: пока сам себя не похвалишь – никто тебя не оценит. И, как свидетельствует опыт, этот феномен продолжает существовать. Не потому ли к такому приему часто прибегают продавцы на страницах своих сайтов: кто во весь голос поет дифирамбы только товарам и услугам, а кто под шумок – и себе, любимым… Хорошо ли это? Может, стоит быть скромнее, господа?

Сразу определимся: моральная сторона вопроса нас не волнует. Мы попытаемся разобраться: действительно ли подобная самопрезентация так эффективно влияет на потребителя, как хотелось бы, и нет ли других, менее прямолинейных способов заявить о своей исключительности в коммерческих текстах?

Чтобы выяснить это, нам надо узнать, какова цель любого материала, который фирма представляет на суд читателей. Конечно же, она однозначна – понравиться им и вызвать доверие, которое перерастет потом, быть может, в более серьезные денежные отношения.

Но заслуживают ли бескомпромиссного доверия фразы типа: «мы самые лучшие», «наши товары самые востребованные», «наши услуги самые качественные», «мы решим все ваши проблемы»? Разумеется, нет! Но вот казус: пол-Интернета завалено аналогичными утверждениями, и собственникам ресурсов, на которых они размещены, их пафосность, очевидно, нисколько не мешает. Даже наоборот… Почему?

Ответ мы уже дали – смотрите абзац № 1. Любопытно другое: отчего, если сегодняшний потребитель за такие фразы рублем уже не голосует, они до сих пор в ходу?

Потому что есть один нюанс: да, они больше неэффективны и клиентов не цепляют. Однако ведь и не отталкивают же! Эти хвалебные конструкции давно уже превратились в речевые шаблоны вроде официозных чиновничьих оборотов. Да и в других сферах жизни полно подобных выражений: начинаем же мы разговор с другом с фразы: «Как ты поживаешь», даже если на самом деле стремимся поведать о своих проблемах, и отвечаем на советы окружающих: «Спасибо, непременно», хотя и не собираемся им следовать.

Вот и здесь что-то похожее: для некоторых руководителей компаний сайт не сайт, если в нем не говорится: «Наша фирма – лидер в области использования новейших технологий».

С другой стороны, потребителям такие пассажи настолько примелькались, что, как и прочие шаблонные выражения, перестали вызывать какие-либо эмоции вообще. Читатели воспринимают подобные фразы как скучный, но необходимый элемент коммерческого текста и, по сути, ничего против них не имеют, лишь бы рядом шла какая-то полезная информация.

Впрочем, чем дальше – тем самопрезентации становятся цивилизованней. Фирмы, особенно покрупнее, предпочитают продвигать в массы мысль о своем превосходстве не напрямую, а более хитрыми методами. Никаких самовосхвалений, что вы! Сугубо скромные упоминания. Например, пишется статья об удобстве ультразвуковых посудомоек – и где-то как бы между прочим называется их производитель или его дилер. Или же составляется пространный обзор новейших технологий в быту, в котором среди всего остального рассказано о фирме «***», которая продает холодильники, способные преобразовывать молекулы кислорода в черную икру.

И вправду, раз подобный метод работает в массовой литературе и в кино – то почему бы не применять его в Интернете?

Такие материалы могут сформировать мнение о товарах (услугах) фирмы как об одних из самых достойных. Главное толково вплести ее название в структуру текста – так, чтобы оно не затерялось на фоне других (что не так уж и трудно – о том, как это сделать, вам расскажет любой копирайтер биржи «Текстброкер»), и потребителя обязательно привлекут товары именно этой компании.

Что интересно: фирм, которые выбирают именно подобный способ самопиара, с каждым годом становится все больше. А это говорит лишь об одном: он показывает отличные результаты.

Источник

Сильный текст о компании — что важно и как его написать

Значение слова «сильный» в его переносном смысле по отношению к тексту определяется как «значительный по своему воздействию на кого-либо, убедительный, впечатляющий». Как, что писать о компании, чтобы вызвать доверие? Какие приемы повлияют на решение клиента обратиться к вам?

В статье представлены методы — как написать сильный текст о компании, опираясь на исследования американского эксперта по психологии и маркетингу Роберта Чалдини, изучающего механизмы влияния и науку убеждения.

Блок «Представление»

Используйте персонализированные сообщения. Чем более личным будет обращение, тем вероятнее что клиент откликнется на него:

• включите в блок послание владельца компании — текстовое с фотографией или в формате короткого видеоролика; выбирая фотографию, помните о мудрости «Тому, кто улыбается, весь мир улыбается в ответ»;
• говорите просто. Витиеватые речевые обороты, напыщенный слог будут производить обратный эффект, многословность и словоблудие не убеждает, а об авторе складывается мнение как о недалеком человеке;
• опубликуйте фотографии ведущих работников компании (упоминание регалий обязательно) с их пожеланиями для клиентов;
• поместите снимки работников компании, которые будут общаться с покупателями, с описанием их профессиональных качеств, помогающих решить проблему клиента;
• придайте сообщению личный характер, поместив каллиграфический рукописный текст — подпись владельца фирмы, пожелания для клиентов, миссия компании в начале послания, слова от души в конце.

При обращении укрепите уверенность в правильности выбора, напомнив потребителям, что их решение взаимодействовать с фирмой говорит о том, что они уверены в вас, владелец этим дорожит.

Компания получит преимущество, сказав: «Мы знаем, что существует много товаров, аналогичных нашему. Выбор велик. Поэтому мы благодарны, что вы предпочли именно нас».

Это должно быть убедительно, по-настоящему, чтобы были неподдельные эмоции, которые всегда сработают на благо развития бизнеса.

Представление компании сотрудниками

Представить компанию могут сотрудники фирм-партнеров. Рассказ о том, почему они на протяжении длительного времени работают с вами, укрепит прежние деловые связи. Информация о компании не будет выглядеть как хвастовство или самореклама. Это расположит к себе потенциальных клиентов.

Презентация должна быть настоящей и понятной, с четким выделением основ и главного.

Блок преимуществ

Создание уникального торгового предложения — идеальный способ отстроиться от конкурентов. Редкость и ограничение в доступе влияет на желание приобрести продукт. Указание, обозначение уникальности — эффективная и этичная техника воздействия.

После перечисления достоинств и выгод компании обратиться к аудитории с просьбой назвать большое количество причин в пользу предложений конкурентов. Трудности перечисления создадут фон, на котором товары или услуги будут выглядеть привлекательнее.

В преимуществах работы с компанией показывайте потребителям не только выгоды сотрудничества или приобретения товара. Расскажите, какие убытки понесет клиент, что потеряет, не купив вашего продукта. Это более убедительно. Формулируйте предложение как «не пренебрегайте перспективой попробовать». И передавайте текст с живыми эмоциями, настоящими, рабочими.

Выразите признательность группе клиентов (первым, постоянным), покажите, что они вам дороги. Это может быть подарок, дополнительная бесплатная услуга, скидки. Получаемое необязательно должно быть дорогим для потребителя, но значимым: консультация эксперта по использованию приобретенной продукции.

Не обесценивайте подарок словами «бесплатно», «ноль рублей». Логический вывод покупателей — даром ничего не дадут. Сохраните значимость продукта в подарок, указав его цену.

Сделайте подарок действительно ценным, чтобы ему обязательно обрадовались, как чему-то, что долго ждали.

Блок достижений

Расскажите о целях, которые компания ставила перед собой, и о том, как они достигались. Пропишите долгосрочные цели. Публичные заявления о том, как компания намерена развиваться на пользу клиенту, вынуждает исполнить обязательства. Это говорит о том, что компании можно доверять.

Опубликуйте отзывы довольных потребителей, чтобы убедить потенциальных покупателей в пользе изделия/услуги. Отзывы, оставленные людьми, похожими на типичного клиента, будут убедительными. Начните не с красивых, а с тех, что ближе целевой аудитории. Потребитель хочет убедиться, что товар несет пользу людям, как и он сам.
В рамках блока предложите после первой покупки заполнить коротенькую анкету о качестве товара или оказанной услуги. Включите в вопросник следующее: «При возникшей необходимости обратитесь ли вы повторно в нашу компанию для покупки товара или оказания услуги?». Попросите объяснить, почему.

Клиенты, которые ответили «да», в какой-то степени берут на себя ответственность выполнить публично обязательство.

Мнение, выраженное в анкете — отличная стратегия для повышения лояльности к компании.
Покажите высокий спрос на продукцию, укажите цифрами впечатляющую статистику по росту продаж. Это послужит сигналом клиентам, что ваш продукт популярен. Намекните иллюстрациями, что телефоны компании разрываются от звонков других людей, которые хотят приобрести товар.

Призыв присоединиться к числу тех, кто сотрудничает с компанией, вызовет расположение. Не говорите, что есть те, кто еще не присоединился. Такое упоминание не работает.

Участвуйте в благотворительных акциях, совершайте пожертвования и сообщайте потребителям, что сотрудничая с вами, они тоже занимаются благотворительностью. Искренняя и бескорыстная помощь формирует доверие и уважение. Это повысит вероятность сотрудничества и обеспечит поддержкой потребителей.

Особенности сильного текста

• По возможности используйте загадочные наименования для нескольких видов продукции. Неожиданные названия цвета товара (прозрачный, как небо) эффективны, так как интригуют. Это акцентирует внимание людей, которые рассматривают продукт в нескольких аспектах, что создает положительный фон.
• Используйте влияние словосочетания «потому что». Информация убеждает по причине ассоциации, что после «потому что» привычно должно следовать объективное обоснование. Эти два слова имеют поразительное влияние.
• Предложите ссылку на форум (страницу в социальных сетях), в котором участвуют представители компании и потребители. Покажите, что важно услышать мнение клиентов и партнеров по бизнесу. Открытое обсуждение недостатков компании — хорошая стратегия. То что фирма не скрывает это, убеждает, рекламная кампания объективна и заслуживает доверия. Однако дефекты должны быть мелкие. В общении с клиентами обсуждение недочетов по продукту должно перетекать в достоинство, связанное с проблемой, чтобы нейтрализовать недостаток: детское фруктовое пюре жидковатое, но без загустителей.

Приписывайте неудачи компании внутренним причинам. Покажите, что ошибаясь, вы признаетесь в этом и исправляете оплошность сотрудника, действуя по плану. Дайте понять, что держите ситуацию под контролем.

Эти действия будут убеждать клиентов и партнеров фирмы в том, что коллектив умеет справляться с трудностями:

• Упоминайте чаще название компании, если оно легко произносится. Нетрудное имя и базовые символы более влиятельны, чем сложные. Сила простоты убедит потребителей в сотрудничестве при равных условиях.
• Конкретные образы помогут целевой аудитории продемонстрировать, в каких обстоятельствах используется продукт. Это более эффективно для формирования лояльности в противоположность абстрактным картинкам.
• Вставьте в текст ритмичный девиз или рекламный куплет. Информация в зарифмованной форме лучше воспринимается, запоминается, легко цитируется. Оно слышится как точное и правдивое.

Предложенные методы — не панацея. По результатам исследований перечисленные приемы увеличивают взаимодействие не на 100%, но значительно повышают шансы на успех. Из прочитанных вариантов выбирайте то, что нравится вам, и тестируйте.

Источник

Полный разбор: как писать текст для страницы «О компании»

Если сравнить несколько текстов про самые разные компании, предлагающие различные товары, то в целом получается следующая картина: «Мы — самая лучшая компания, у нас самые лучшие товары по самым выгодным ценам. Наш коллектив — самый молодой и перспективный. Наша миссия — … (здесь могут быть варианты от „спасти мир“ до „осчастливить всех“)».

Вот такими чудо-текстами заполнено большинство разделов «О компании». Редкий посетитель дочитает такое увлекательное фэнтези до конца, поскольку на эту страничку приходят не для того, чтобы узнать историю славных достижений фирмы. Читатель хочет понять, что предложат для решения его проблемы и почему он должен выбрать именно эту компанию.

На многостраничных порталах разделу «О компании» отведена целая страница. В этой статье мы разберемся, как автору правильно распорядиться выделенным пространством.

Содержание статьи:

Зачем нужна страница «О компании»

Рекламная статья о компании должна быть написана как имиджевый текст. Схема написания такого текста кардинально отличается от той, по которой пишутся традиционные продающие тексты.

Цель раздела «О нас» — убедить клиента, что вам понятны его потребности и вы сможете их удовлетворить.

Имиджевый текст должен дать читателю ответ, с кем он имеет дело и почему он должен доверять этой организации.

Как написать текст о компании

На первую часть вопроса ответить достаточно просто. Вы блестяще с этим справитесь, если укажете:

• название компании;
• специфику ее деятельности;
• начало деятельности и по возможности историю развития.

Со второй частью вопроса все обстоит гораздо сложнее. Нам нужно заслужить доверие потенциального клиента. И здесь в помощь автору следующая схема:

• Расписать преимущества компании. В идеале нужно рассказать об уникальном торговом предложении.
• Предоставить документальное подтверждение — сканы дипломов, наград, сертификатов.
• Добавить информацию о сотрудниках с их фотографиями и описанием опыта работы.
• Рассказать об особенностях производственного процесса, для убедительности дополнив рассказ фотографиями рабочих мест и т. д.
• Проинформировать о достижениях, подкрепив это цифрами. Например, число сданных объектов, довольных клиентов.
• Вкратце рассказать о планах и целях на перспективу.
• Закончить статью стоит призывом к действию.

Отлично, если все сведения есть. Если это не так, пишем текст, исходя из имеющейся информации.

Что написать о компании, имея минимум информации

Написать текст о компании, достигшей определенных высот и имеющей собственную историю, не сложно. А что делать, если рассказывать в общем-то и нечего?

Главное не врать! Приукрашивать тоже не нужно. И пусть компания только начинает свою деятельность и клиентов пока еще нет: автор всегда может найти интересную информацию и рассказать это потенциальным клиентам.

Перед работой со статьей задайте заказчику вопросы для получения начальной информации. Кстати, этот прием работает и для брендов с историей.

Сохраните этот чек-лист вопросов в закладках и пользуйтесь каждый раз, когда беретесь за статьи о компании.

1. Какую пользу клиент может получить от вашей компании?

Любая компания что-либо делает: печет вкусные торты или продает рыболовные снасти.
Покупая продукцию этой компании, клиент останется доволен, поскольку может пригласить на чай с тортиком друзей или съездить на рыбалку. Заинтересуйте клиента, расскажите, чем компания будет для него полезна.

2. Почему ваша фирма этим занимается?

Появлению компании обычно предшествует какая-то интересная история, необычный случай, оказавший большое влияние на выбор.

Многие владельцы бизнеса могут рассказать собственную историю. Вспомнить, почему выбрали именно этот вид деятельности. Возможно, решение открыть кофейню принял заядлый любитель кофе. А логистическую компанию открыл человек, которому надоел беспорядок в этой сфере.

3. Как вы работаете?

Пусть за плечами у начинающей фирмы всего 2 скромных проекта, но они сделаны хорошо. А может быть, даже не сделаны, а только запланированы, но сотрудники нацелены на успех. В этом случае клиенту нужно рассказать, как будет работать компания, что он получит от сотрудничества.

4. С кем вы работаете?

Задача — описать типичного клиента и схему работы с ним. С физическими или юридическими лицами работает компания? Можно ли купить только 1 торт или ведется оптовая торговля? Клиенты должны узнать себя в таких описаниях, чтобы понять, будет ли фирма им полезна.

5. Кто у вас работает?

Такой вопрос необходим, когда нужно рассказать о компании соискателям. Новому сотруднику будет полезно узнать, с кем ему предстоит работать.

6. Как будет развиваться компания?

Информация о планах нужна для поиска единомышленников. Честный рассказ о целях и стремлениях ни к чему не обязывает, а читателю, возможно, это будет интересно.

Не нужно подсовывать читателю ту информацию, на которую вы сами точно не стали бы тратить время. А вот искренность и уважение к читателю очень важны.

Стиль подачи

Прежде чем писать текст, определитесь с подачей информации. Нужно создать образ солидной и деловой фирмы или стать потенциальному клиенту хорошим другом? Выберите стиль написания.

Сторителлинг — прекрасный способ рассказать о вашем бизнесе. Истории успеха всегда интересны: откуда взялась идея создания фирмы, все ли было гладко, когда владелец бизнеса осознал, что это и есть его призвание, дело всей жизни?

Чтобы заинтересовать клиента, представьте, что он ваш давний приятель, с которым вы не виделись 100 лет и которому хотите многое рассказать. Прелесть сторителлинга в том, что он подкупает искренностью, нестандартной подачей фактов.

> Читайте нашу статью «Эмоции в тексте: зачем и как их использовать», в которой мы подробно рассказываем о том, как вызвать эмоции с помощью текста, и как при этом не отойти от инфостиля.

Однако подобный формат изложения приемлем не для всех аудиторий. Для сферы B2B рекомендуется деловой стиль без метафор и пространных рассуждений. Здесь нужна только конкретика с сухими фактами.

Чтобы текст не получился «водянистым»

Избегайте шаблонов. От фраз «динамично развивающаяся компания», «высококачественная продукция», «индивидуальный подход» тошно уже не только профессиональным копирайтерам, но и обычным клиентам. Каждая фраза должна нести смысловую нагрузку, чтобы у читателя не возникало раздражения.

Не преувеличивайте. Психологические советы визуализировать желаемое в этом случае не работают. Если клиентов, сотрудничающих с компаний, всего 100, не умножайте это число на 10. Не нужно публиковать недостоверные факты. Тем более что количество не всегда означает качество. Постарайтесь найти свою фишку, выделяющую фирму среди конкурентов. Оригинальное УТП (уникальное торговое предложение) гораздо ценнее, чем цифры, взятые «от фонаря».

Добавляйте конкретику. Возможно, у вас лучшее оборудование и коллектив настоящих профессионалов, да и ассортимент товаров огромный. Подкрепите все эти прилагательные конкретикой: расскажите, чего конкретно достигли сотрудники компании, приведите сравнительную таблицу, в которой наглядно отражено превосходство вашего товара над аналогами.

Структура полноценной страницы «О компании»

У автора здесь широкое поле для творчества, поскольку строгих шаблонов для этой страницы нет. Но со схемой эффективного текста все же не помешает ознакомиться и пользоваться ей при наличии необходимых сведений.

1. Заголовок. Допустимо использовать стандартные названия — «О компании», «О нас», «О компании ХХХ». Можно придумать продающий заголовок или прописать в нем УТП.
2. Представление. Приводится основная информация об организации: ее название, специфика деятельности, год основания.
3. Повторение УТП, если это целесообразно.
4. История фирмы (кратко), ее достижения.
5. О сотрудниках. Рекомендуется разместить фотографии, немного рассказать о руководителе, об основных сотрудниках и их квалификации.
6. Разводка. Обязательно используем ссылки для перенаправления читателя в другие разделы сайта.

Не обязательно строго следовать приведенной схеме, да и не всегда это необходимо и возможно. Например, если о компании мало информации или нужно написать нестандартный текст. В таких случаях воспользуйтесь другими идеями для написания статьи.

> Читайте нашу статью «Зачем нужен план написания статьи и как его составить», в которой мы рассказываем, как предварительное создание структуры облегчает дальнейшую работу над текстом.

Варианты текстов «О компании»

— Детальная расшифровка УТП. Если выбран этот вариант, тогда на главной странице УТП необходимо представить вкратце, а в разделе «О компании» дать подробную расшифровку.

— Статья, описывающая только историю фирмы и ее достижения.

— Список фактов о компании.

— Статья в формате «7 преимуществ сотрудничества с нами». В таком виде страница будет заточена в основном на продажи.

— Обращение от имени руководителя. Нестандартное оформление текста-приветствия от первого лица.

— Другие варианты. К примеру, объединение страницы «О компании» с другими страницами портала.

Чек-лист ошибок. Проверяем свой текст

Независимо от используемой автором схемы построения текста в нем нередко встречаются распространенные ошибки. Проверьте, нет ли подобного в вашем тексте?

Первая ошибка: отсутствие конкретики

Избегайте пустых фраз типа «мы профессионалы своего дела» и всего, что не раскрывает потенциальному клиенту никакой информации и абсолютно ему не интересно. Слова, не подкрепленные фактами, воспринимаются как хвастовство и пустословие.

Вместо этого напишите что-либо конкретное, например: «Логисты с 10-летним опытом работы в сфере грузоперевозок».

Используйте в статье цифры и факты, чтобы она эффективно работала на имидж компании.

Вторая ошибка: неверно выбранный стиль статьи

Стиль текста определяется с учетом стоящих перед ним задач. Тексты, предназначенные аудитории B2B (бизнес-аудитории), пишутся в строгом, деловом стиле.

Работая с потребительской аудиторией, выбираем близкий и понятный для ЦА стиль. Зачастую уместно использовать дружеский, личный подход.

В любом случае постарайтесь избегать канцеляризмов и шаблонных фраз.

Третья ошибка: избыток неинтересной для посетителя информации

Хотя текст «О компании» в основном выполняет имиджевую функцию, нельзя забывать при этом о важнейших принципах продающего контента.

Вся информация на странице должна быть интересной и важной для посетителя. А в идеале — подчеркивать выгоду клиента, снимать возражения, укреплять доверие и лояльность. Все остальное — вода.

Поэтому не нужно во всех деталях и со всеми подробностями рассказывать историю компании, описывать ее принципы, ценности, миссию.

Заключение

Клиентам не нужны заштампованные скучные тексты, пустословие и хвастовство, информация об исключительности и эксклюзивности бренда. Создавайте текст, придерживаясь следующего: рассказывайте посетителям то, что они хотят услышать.

Поместите клиента в центр внимания и выстраивайте рассказ о бизнесе компании вокруг него. Следуя этому принципу, можно выбирать подходящую форму повествования, тип контента и стиль изложения.

Регистрируйтесь, берите в работу тексты для сайтов компаний, улучшайте и проявляйте свое мастерство, — так вы найдете постоянных заказчиков и долгосрочные проекты на eTXT!

Источник