Как открыть такси или бизнес план такси

Идея бизнеса: как открыть службу такси

На первый взгляд идея открыть свое такси кажется довольно простой и прибыльной. Но на практике, вам придется лоб в лоб столкнуться с сильной конкуренцией и… впрочем, обо всем по порядку.

Стандартная схема работы такси и правда довольно проста: клиент обращается в службу и делает заказ —> заказ, принятый диспетчером, передается водителю —> водитель выполняет заказ, получает оплату и передает диспетчеру, что все окей. По окончанию смены, каждый из водителей сдает выручку предпринимателю. На следующий день история повторяется, правда, сама служба такси должна быть открыта круглосуточно.

Если не покупать автомобили даже в лизинг, а договориться с уже имеющимися владельцами, вы можете получать по 80-100 тыс. в месяц и выйти на окупаемость примерно через полгода. В противном случае, вас ждет достаточно низкая рентабельность и мучительный выход на окупаемость. Но и у такого варианта есть свои плюсы.

Перед тем, как начать

Перед тем, как открыть свое такси, для начала нужно определиться, каким образом вы вообще собираетесь это сделать. Вариантов несколько: первый – «сделай сам», то есть собери диспетчерскую службу, набери водителей и накупи целый автопарк. Этот вариант довольно затратный, сложноокупаемый и сложноосуществимый. Да и подойдет он больше для работы в регионах, возможно, в некоторых городах-миллионниках.

Вариант второй – «оптимизируй затраты», то есть открывай такси без автопарка и передавай все сторонним исполнителям. При этом, порог вхождения резко снижается: при желании можно уложиться всего в 100 тыс. рублей и стать чем-то наподобие Яндекс.Такси. Московский рынок довольно насыщен подобного рода предложениями, но тут вам в комплект и демпинг, и козни конкурентов, и переманивание водителей, и 15% с диспетчерских служб, в общем интриги, скандалы, сплошные затраты.

Есть и запасной вариант – «премиум-класс». На более-менее насыщенных рынках можно сфокусироваться на представительских услугах и корпоративных клиентах: автомобили бизнес-класса и вежливые водители в костюмах с галстуками, которые предлагают, помимо обычного такси, услуги трансфера, встречи с вокзала или аэропорта по фиксированному тарифу, найдут своего клиента. При этом, сформировать автопарк можно несколькими способами: опять же, купить авто в собственность, взять в лизинг, арендовать без водителей или заключить договоры с водителями. Многие рекомендуют лизинговый вариант, который позволит сократить затраты на запуск и сэкономить на налогах, а также договоры с владельцами. Но перед окончательным решением нужно все тщательно просчитать, с учетом конъектуры вашего рынка.

Основные риски: большая, огромная, просто лютая конкуренция, большие затраты в маркетинг, при формировании собственного автопарка – огромные инвестиции и относительно низкая окупаемость.

“Пошаговая инструкция, как открыть службу такси”

Местоположение

Диспетчерскую, собственно, как и автопарк, можно разместить вообще, где угодно, и не париться по этому поводу. К офисным помещениям предъявляются стандартные требования, на каждого диспетчера должно отводиться от 1,5 до 4,5 кв. м, кроме того, на досуге можете почитать СанПиН, регулирующий работу с вычислительными машинами. Что же касается автопарка, то в принципе ничто не мешает засунуть его хоть в промзону – главное, не забудьте про место для отдыха водителей и про то, что нужно где-то осуществлять сервис и ремонт.

Оборудование

На сегодняшний день на рынке представлено множество готовых решений для служб заказа такси. Вы можете обратиться к сторонним компаниям, которые за небольшую плату помогут вам достать оборудование для колл-центра, ПО для отслеживания заказов и формирования статистики, в общем, все, что нужно для того, чтобы открыть такси. Для больших служб есть более новороченные системы, но до них вначале нужно дорасти. Ну, о таких вещах, как телефоны и компьютеры, мы уж и говорить не будем.

Что касается автомобилей, то кто их купил, тот, собственно, и отвечает за их обслуживание, для чего стоит договориться с каким-нибудь сервисным центром. Помимо этого, на каждый автомобиль стоит поставить систему навигации и оборудование, позволяющее следить за местоположением в режиме реального времени. Дополнительно придется заключить договор с каким-нибудь медицинским учреждением, где ваши водители будут проходить осмотр, а также станцию технического обслуживания для техосмотра самих автомобилей.

Кадры

Про автомобили поговорили, но к ним еще нужны водители. По закону, требования к водителям следующие: стаж от 3 лет, медицинский осмотр перед выходом на линию. Опрятный внешний вид и адекватное поведение прилагаются. Для начала работы достаточно 10 водителей, каждый из которых будет работать по 12 часов, 2 через 2. В каждом районе города необходимо иметь как минимум 1-2 водителей: время ожидания имеет значение.

Если вы открываете диспетчерскую такси без автопарка, то есть работаете с водителями по системе аренды или заключаете договоры с владельцами, вам не придется тратиться на зарплату – достаточно заключить договоры, где шоферы будут выступать как налоговые агенты. Но в таком случае обязательно понадобятся диспетчеры, приблизительно трое. Они, кстати, могут работать из дома – это позволит сократить расходную часть на офис.

Документы и лицензии

Открыть службу такси можно как под ИП, так и под ООО. ИП отлично подойдет для небольшой службы, где будет зарегистрировано не более 15 человек – можно получить патент на работу, упростить бухгалтерию и сэкономить на налогах.

Но что бы вы ни выбрали, помните: есть такая штука, как лицензия на оказание услуг перевозки пассажиров и она касается не только автобусов. Разрешение выдается на каждый конкретный автомобиль и действует только в одном регионе. Для того, чтобы получить его, необходимо предоставить копию паспорта, выписку из ЕГРИП или ЕГРЮЛ, копию ПТС и лизинговый договор, если автомобиль находится в лизинге.

Маркетинг

Как мы уже говорили, конкуренция в сфере такси, особенно в больших городах, просто лютая. Именно поэтому первое, с чего стоит начать, открывая свою службу такси – это с брендинга. Сильный брендинг имеет значение даже на региональном рынке: в небольшом городке может работать по 50 игроков, но хорошо развитых брендов, о которых знает каждый второй, всего 3-5. Необходимый минимум: яркое броское название, запоминающийся номер и сотрудничество с информационно-справочными службами.

В сфере такси огромное значение имеют репутация и сарафанное радио. Лояльность и приверженность аудитории к определенной компании довольно сильные, особенно в регионах: люди редко держат номера более 2-3 служб, всегда пользуются любимой и обращаются к конкурентам, только если автомобиль едет слишком долго. Поддерживать лояльность также можно различными скидками, дисконтными картами, путем сотрудничества с различными мобильными приложениями, вирусными акциями… или имея свою фишку. Например, некоторые нанимают в водители только женщин, другие имеют одинаковые автомобили одной марки и цвета, кто-то позволяет оплачивать проезд карточками Visa PayWave.

Ну, и конечно, не забудьте про традиционные методы окучивания вашей целевой аудитории – флаеры, листовки в торговых центрах, объявления в лифтах, визитки в кафе, растяжки на улицах и баннеры на городских порталах. Заведите свой сайт, откуда клиент может вызвать такси вне очереди. Попробуйте надавить на стаж своих водителей и безопасность автомобилей. Сделайте предложение, от которого невозможно отказаться – если такси опоздает, поездка будет бесплатной. Вариантов миллион!

Резюме

Открыть свою службу такси – идея не новая и конкуренция здесь достаточно сильная. При должном подходе, порог вхождения в этот бизнес достаточно небольшой, а организация процессов не заставят сходить с ума. Но для того, чтобы ваше дело процветало, важно найти свою нишу и иметь свою изюминку: например, можно сделать ставку на представительский сегмент и корпоративных клиентов: многие рынки, даже в регионах, вполне готовы к этому. Также придется оформить лицензию на оказание услуг по перевозке пассажиров и ввалить определенную сумму в маркетинг.

Источник

Как открыть таксопарк

Сфера пассажирских перевозок на такси является одной из самых рентабельных. Предприниматель может создать службу такси с небольшими вложениями, но подобная работа потребует много усилий и времени. Важно поддерживать высокий уровень конкурентоспособности, так как рынок в данной сфере довольно насыщенный. Из нашего обзора вы узнаете, что из себя представляет бизнес план такси, и что нужно учитывать при его составлении. Подобный документ позволит избежать многих проблем перед открытием.

Актуальность открытия службы такси

Бизнес на организации поездок такси является актуальным. Популярность данной предпринимательской деятельности обусловлена следующими причинами:

1. Стабильный спрос на услуги такси.
2. Отсутствие необходимости в серьезных инвестициях на старте.
3. Возможность нанимать водителей с собственным автомобилем.

Услуги такси всегда будут пользоваться спросом и у организации всегда будут клиенты.

Описание бизнеса и предлагаемых услуг

Работая над бизнес планом таксопарка нужно определиться, какой вариант предприятия будет открываться. Возможны такие решения:

1. Формирование диспетчерской службы и собственного таксопарка.
2. Организация диспетчерской службы с заключением договоров с разными водителями.

В первом случае требуется больше вложений. Диспетчерские службы могут представлять такие услуги:

1. Трезвый водитель.
2. Такси эконом-класса.
3. Такси премиум-класса.
4. Услуги курьеров-таксистов.
5. Женские такси.

Такая предпринимательская деятельность не имеет сезонности. Хотя многие предпочитают передвигаться на автомобиле, когда дождливо или холодно. Весь год спрос на такси держится на одном уровне.

Организация предприятия в качестве посредника между клиентами и водителями без наличия автопарка. В этом случае заключаются договора с водителями или налаживается сотрудничество с автопарками.

Также можно создать собственный автопарк и заключить сотрудничество с диспетчерскими службами. При этом оформляется договор на предоставление транспорта сторонним организациям. Прибыль поступает от аренды автомобилей.

Полноценная служба включает создание автомобильного парка и открытие диспетчерской службы. В данном случае прибыль будет больше, но возрастают и инвестиционные нагрузки.

Бизнес план для такси предполагает и смешанные варианты. При этом часть автопарка находится в собственности у водителей, а другая у предпринимателей. По мере развития бизнеса, автопарк можно расширять, а также повышать уровень прибыли.

Чтобы подобрать подходящий формат работы, необходимо проанализировать особенности региона, уровень конкуренции и собственные возможности.

Бизнес план таксопарка предполагает следующие цели:

1. Получение прибыли.
2. Формирование проекта с высокой рентабельностью.
3. Удовлетворение потребности клиентов в пассажирских перевозках.

Как вариант, можно открыть и маршрутное такси. Но для подобного проекта потребуется большой бюджет.

Схема работы службы такси

Рассмотрим, что представляет из себя схема работы службы. Она включает такие этапы:

1. Прием заказа оператором у заказчика.
2. Общение оператора с водителем и обсуждение заявки.
3. Подбор водителя, который может взять заказ, а затем подтверждение заявки.
4. Выполнение заказа водителем.
5. Оплата заказчиком заявки.

Стоит продумать получение обратной связи от клиентов. Это позволит провести коррекцию работы сотрудников.

Описание и анализ рынка

Бизнес план службы такси предполагает и анализ рыночной ситуации. Данная сфера характеризуется повышенной загруженностью и значительным уровнем конкурентоспособности.

Согласно статистическим данным в 2017 году емкость рынка составила 715 миллиардов рублей за год. В 2015 году этот показатель равнялся 110 млрд, а в 2016- 340 млрд. Стабильный рост предполагается и в дальнейшем.

Особые перспективы стоит отметить в интернет – индустрии. Как прогнозируют эксперты на долю онлайн заявок придется 85 % от общего объема заказов. Данный фактор следует учитывать при открытии собственной службы.

Маркетинговая политика предполагает применение сетевых инструментов продвижения. Пользуются популярностью и приложения. Через подобное программное обеспечение осуществляется примерно 70 % всех заказов. Важно предоставлять клиенту возможности делать заказ удобными способами.

Кроме услуги перевозки пассажиров, служба такси предлагает и дополнительные возможности. Это позволяет увеличить объемы прибыли и повысить свою конкурентоспособность.

Предлагаются такие услуги:

1. Услуга «трезвый водитель».
2. Доставка курьерами.
3. Трансфер на аэропорт и на вокзал. Возможна встреча с табличкой.
4. Экскурсионные поездки.
5. Вывоз мусора.
6. Услуга поездки на такси с животными.
7. Предложение детского кресла.
8. Предварительное оформление заявки на определенную дату и время.

Многие компании вводят такую обязательную услугу, как информирование о стоимости поездки еще при заказе транспортного средства. Это позволяет заказчикам планировать свой бюджет.

Целевая аудитория: анализ потребителей

Готовый бизнес план такси предполагает проведение анализа целевой аудитории. В данной ситуации практически невозможно провести деление по сфере деятельности или по половой принадлежности. Но можно выделить возрастное ядро среди заказчиков.

Для конкретизации целевой аудитории, производится анализ и наблюдение по конкретному населенному пункту.

Некоторые компании предлагают услуги для узкого сегмента рынка. Есть такси для женщин, а также службы с бюджетным и элитным парком автомобилей.

Затем с учетом подобранной ниши выполняется разработка дополнительных услуг, прейскуранта цен и маркетинговой стратегии.

В одной службе могут быть представлены машины разных категорий – элитные и эконом класса. Такой подход позволяет максимально охватить рынок.

Стоит отметить определенные категории людей, пользующихся услугами такси:

1. Клиенты, не имеющие собственного автомобиля.
2. Люди, обладающие своей машиной, но не использующие его по какой-то причине.
3. Клиенты, опаздывающие куда-то, но не желающие ехать на общественном транспорте.
4. Люди с маленькими детьми.
5. Пассажиры с тяжелым багажом.

Служба такси может предлагать пассажирские поездки в пределах города, за чертой города и ожидание клиентов. Предусмотрен определенный регламент, по которому определенное время ожидания предоставляется бесплатно – 5-15 минут. При превышении этого ограничения, услуга проплачивается заказчиком.

Бизнес план диспетчерской службы такси включает расчет тарифов. Для установки оптимальных тарифов требуется проанализировать предложения от конкурентов. Доступные тарифы являются преимуществом компании.

Конкурентные преимущества компании, оказывающей услуги пассажирских перевозок

В данной сфере наблюдается большая конкуренция. Кроме крупных предприятий, есть и не большие местные фирмы, занимающие определенную долю в рынке.

Прежде чем открывать подобное предприятие, необходимо поработать над конкурентными преимуществами. Стоит отметить следующие из них:

1. Обширный парк автомобильного транспорта.
2. Успешная компания в маркетинге.
3. Наличие автомобилей разного класса, возможностей и вместимости.
4. Возможность заказать транспортное средство на определенный период времени.
5. Выбор подходящей модели.
6. Информация о стоимости заказа.
7. Наличие скидок и выгодных акций.
8. Наличие детских кресел, вместительного багажника и минимальное время подачи транспорта.

Производственный план компании

После определения формата службы такси, возникает необходимость в приобретении подходящего оборудование. Понадобятся:

1. Транспортные средства и оборудование для таксопарка.
2. Приборы для связи с водителями и для осуществления контроля.
3. Терминалы и сервисы операторов.
4. Системы координации между операторами, заказчиками и водителями.

Водители должны быть оснащены телефонами со специальным приложением, с опцией навигации и таксометра, а также с возможностью приема заявок. Применение смартфонов более бюджетный вариант, чем применение раций. Для автопарка потребуются специальные шашки и световые коробки.

Бизнес план диспетчерской такси предполагает размещение данной службы. Понадобится помещение, оборудованное телефонами, компьютерами и необходимым программным обеспечением.

У каждого оператора должно быть свое оборудованное место с компьютером, телефоном и столом. Это позволит сотруднику чувствовать себя комфортно.

Персонал: как выбирать и принимать на работу водителей и операторов

Штат такси включает водителей, бухгалтеров и диспетчеров. Предусмотрена круглосуточная работа. Для подобного режима, необходимо иметь достаточное количество человек в штате. Это позволит установить режим работы сутки через двое.

Выбирая диспетчера, нужно обратить внимание на голос. Кроме того, данный сотрудник должен быть приветливым, стрессоустойчивым и грамотным.

Ключевые сотрудники в компании – это водители. Плохие отзывы об их работе бросят тень на репутацию компании. Водитель должен иметь хороший стаж работы, отлично ориентироваться в городе, а также быть вежливым и неконфликтным. При приеме в штат проводится проверка всех документов и технического состояния транспортного средства.

Предусмотрены и определенные требования к автомобилю:

1. Регулярное прохождение диагностики и технического осмотра.
2. Превосходное техническое состояние транспортного средства.
3. Наличие таксометра.
4. Маркировка автомобиля.

Понадобятся и услуги бухгалтера. Если компания небольшая, можно воспользоваться услугами приходящего специалиста.

Месторасположение офиса компании

При организации бизнеса с наемными водителями со своим авто, для предпринимательской деятельности потребуется обустроить только помещение под диспетчерскую. Подобная служба объединяет всех частных водителей в единую систему.

Важным моментом является обеспечение качественной связи:

1. Необходим интернет-канал с большой скоростью и неограниченный трафик. Рекомендуется сотрудничать сразу с двумя провайдерами, для подстраховки от технических сбоев.
2. IP – телефония.
3. Диспетчерам должны быть доступны услуги связи высочайшего качества по любым мобильным операторам.
4. Наличие источников бесперебойного питания и стабильного электроснабжения.

Месторасположение офиса компании не имеет большого значения. Чтобы сэкономить на стоимости аренды стоит выбрать спальный район.

Организационно правовые моменты

При создании бизнес плана такси с покупкой автомобилей или только с диспетчерской службой, необходимо оформить организацию. Чтобы открыть компанию, оказывающую услуги пассажирских перевозок, необходимо зарегистрировать ООО.

Подобная форма собственности имеет множество плюсов. Она позволяет работать с большим количеством контрагентов, предусматривает получение лицензии и значительных вложений для разных форматов. Понадобится поставить организацию и на учет в пенсионный фонд.

Для подобного варианта бизнеса подойдут такие системы налогообложения, как упрощенная система, ЕНВД и патентная система. Чтобы подобрать оптимальный вариант следует получить консультацию у юриста. Понадобится и оформить некоторые разрешения. Например, можно получить лицензию на осуществление перевозок. Для ее оформления понадобится предоставить информацию об используемых водителях и транспортных средствах. Подобный документ действует на протяжении 5 лет.

При оформлении формы предпринимательской деятельности предоставляются следующие документы:

1. Копия паспорта.
2. Ксерокопию ИНН.
3. Нотариально подтвержденное свидетельство о регистрации.
4. Заявление по переходу на определенную схему налогообложения.
5. Квитанция об оплате госпошлины.

После завершения регистрации необходимо заказать печать и открыть банковский счет. Служба экономного такси может работать по одной из схем. Это взимание процента от стоимости выполненного заказа или предоставление минимального лимита, который водитель обязан выполнить за день.

Чаще всего таксопарки сотрудничают со службами диспетчеров. Подобное подразделение можно открыть и самостоятельно, но это потребует дополнительных вложений. На первых порах можно обойтись небольшим помещением, где будут работать операторы.

Маркетинговый план для продвижения службы такси

Из-за значительной конкуренции особое внимание стоит уделить стратеги маркетинга. Для продвижения своих услуг можно применить следующие методы:

1. Разработка собственного сайта и приложения для продвижения площадок.
2. Масштабная рекламная деятельность в интернете.
3. Продвижение в социальных сетях.
4. Большая наружная реклама.
5. Распространение объявлений по всему населенному пункту.
6. Рекламные кампании на телевидении и СМИ.
7. Сотрудничество с заведениями общепита, с ресторанами, клубами в барами.
8. Предусмотрены всевозможные акции и скидки для постоянных клиентов.
9. Гибкая ценовая политика.

Рекламная кампания должна быть особенно обширной в первые месяцы начала предпринимательской деятельности. Подобный подход позволит набрать клиентскую базу. Изначально потребуется вложить в продвижение примерно 250-300тыс. рублей. В дальнейшем сумма может сократиться до 50 тыс. После этого можно оставить только самые эффективные рекламные каналы.

Финансовый бизнес план такси доходы и расходы

При определении изначальных расходов необходимо просчитать такие составляющие:

1. Оформление предприятия и получение лицензии.
2. Покупка необходимого оборудования для парка машин и для офиса.
3. Затраты на разработку сайта, приложения на рекламные расходы.
4. Регулярные траты включают заработную плату для персонала, аренда, расходы на обслуживание автотранспортных средств.

В зависимости от формата такси первоначальные вложения могут варьироваться в пределах 300 тыс. и до миллиона. Ежедневный доход с каждой машины равняется примерно 1—3 тысячам рублей. Подобный вариант предпринимательской деятельности характеризуется высоким показателем рентабельности – до 75 %. Некоторые предприятия могут окупиться за полгода работы.

Анализ рисков в сегменте

Несмотря на перспективность и доходность инвестиционного проекта, существуют определенные факторы риска. Стоит отметить некоторые из них:

1. Нехватка финансирования на начальном этапе.
2. Влияние кризиса приводит к ухудшению финансовой ситуации среди населения, что снижает спрос на подобные услуги.
3. Повышение постоянных платежей в результате роста суммы за обслуживание автомобилей и за их аренду.

Практически любая из проблем связана с финансовым вопросом. Уменьшить риски поможет прекрасная маркетинговая политика, наработка постоянной базы и грамотная работа с потребителями.

Открытие собственного бизнеса, связанного с перевозкой людей в такси, позволит со временем получать большую прибыль. Данная предпринимательская деятельность отличается высокими показателями эффективности. Имея хороший бизнес-план на руках, можно приступать к созданию нового проекта в сфере такси.

Источник