Как открыть компанию по переездам

Бизнес на переездах

Идеи для бизнеса -> Торговля, услуги, транспорт

Бизнес по организации переездов

Кто из нас не знает поговорку о двух переездах, которые равны одному пожару? Оценить значение этой поговорки сможет только тот, кто сам сталкивался с процедурой переезда.

Казалось бы, ничего сложного в этом нет. Уложил вещи в коробки и тюки, заказал машину, грузчиков и переехал. В теории все просто.

Но каждый раз при самостоятельной организации переезда возникают досадные ситуации в виде поломанной мебели, испорченной техники, битой посуды и просто забытых в спешке предметов. Как бы хорошо человек ни подготовился к переезду, но если он не занимается этим регулярно, то качество переезда во многом будет зависеть от профессионализма бригады грузчиков и перевозчика.

Если рассматривать организацию переездов как бизнес (а рентабельный бизнес на этом направлении построить вполне реально), немаловажную роль здесь будет играть именно положительный имидж, который создадут удовлетворенные оказанными услугами клиенты.

Чем привлекателен бизнес по организации переездов

• постоянный спрос на подобные услуги;
• возможность начать бизнес с минимальными вложениями;
• возможность, в случае необходимости, прекратить или приостановить бизнес без каких либо ощутимых проблем (нет остатков товара, неликвидного оборудования).

В то же время, сама схема работы (впрочем, как и в любом другом виде бизнеса) должна быть максимально продуманной и постоянно корректироваться с учётом возникающих вопросов.

Что необходимо учесть при создании фирмы по организации переездов

1. Бригада грузчиков должна быть слаженной, а члены бригады знакомы друг с другом (знакомые, друзья, однокурсники. ). В бригаде не должно быть конфликтов, принимает решения в ходе погрузки один человек, остальные могут советовать, но обязаны выполнять решение старшего бригады. Оптимальное количество человек в бригаде — четверо. Бригаде необходимо иметь «запасных игроков» на случай болезни или занятости кого-то из работников.

2. Важная деталь — транспорт. Взаимопонимание между перевозчиком и бригадой играет ключевую роль в оказании услуги. Часто перевозчик выступает рекламным агентом бригады погрузки, от него же зависит целостность техники, мебели и вещей в процессе самой перевозки. Перевозчик может предоставлять значительные скидки для постоянных заказчиков. В идеале перевозчик должен являться членом бригады. Так что перевозчика следует выбирать скрупулезно и также иметь «запасной вариант». Кроме стандартных грузовиков и фургонов необходимо учитывать возможность привлечения специальной техники (подъёмных кранов и площадок).

3. Целесообразно заранее прописать взаимоотношения бригады перевозки с клиентом. Здесь необходимо предусмотреть стандарты перевозки (чем паковать, как грузить, как обеспечить сохранность и целостность). Заранее необходимо продумать ответственность за целостность перевозимого груза, порядок её соблюдения и оформления. Принятие на себя ответственности за перевозимый груз может быть немалым конкурентным преимуществом. И, естественно, должны быть прописаны тарифы, как по отдельности, так и комплексно, с учётом времени и нагрузки. Например:

• разборка и сборка мебели;
• предоставление коробок и мешков для транспортировки;
• учёт перевозимых мест;
• погрузка и разгрузка с лифтом;
• погрузка и разгрузка без лифта;
• погрузка и разгрузка крупногабаритных вещей и техники;
• этажность и т.д.

Чем детальнее будет продумана схема предоставления услуги, тем легче будет оказывать услугу.

Некоторые важные особенности, которые следует учитывать в работе

• При разборке и сборке мебели, следует подписывать каждую деталь, например «Правая стенка шкафа №1» с указанием верха, указатели можно делать на бумаге и клеить к деталям скотчем;
• Следует подписывать коробки и кульки и вести их реестр;
• Желательно предварительно осмотреть место погрузки и разгрузки для составления плана переезда;
• Провести замеры лифта и крупногабаритных вещей;
• Технику и бьющиеся предметы надо страховать поролоном или пенопластом;
• Вес коробок и тюков, по возможности, не должен превышать 30 кг.

Но как бы хорошо не был продуман план, основная информация по улучшению качества обслуживания может быть получена только в процессе непосредственной отработки услуги. Наиболее эффективный способ подготовится к открытию бизнеса по организации переездов — это самому какое-то время поработать в фирме, оказывающей подобные услуги, с тем, чтобы «изнутри» ознакомится со всеми нюансами и определить, что можно делать эффективнее и качественнее.

Источник

Как создать
мувинговую компанию.

Мувинговая компания: на переездах можно зарабатывать по 80 тыс. руб. в месяц.

Мувинг — услуга по организации переездов. Этот рынок в Екатеринбурге только формируется. В городе работает около семи профильных компаний. Эксперты считают, что шансы открыть успешную мувинговую фирму высоки. В ближайшие несколько лет, когда конкуренция обострится, порог вхождения в бизнес станет существенно выше.

Первая мувинговая компания появилась в Екатеринбурге около пяти лет назад. Как признаются игроки, только сейчас поток клиентов стал постоянным. Объясняется это новизной услуги — компании и физлица не привыкли переезжать при помощи специалистов. «Когда мы начинали в 2002 г., потребитель просто не понимал, что такое мувинговая компания, чем ее услуги отличаются от услуг простых грузчиков. Теперь же клиенты осознанно выбирают профессиональных муверов», — рассказывает Василий Серебряков, директор мувинговой компании «Ассистент».

Стандартный пакет услуг включает в себя выезд специалиста, планирование и оценку стоимости работ, разборку и упаковку груза с предоставлением упаковочного материала, транспортировку, выгрузку с заносом груза в помещение, распаковку и уборку упаковочного мусора. На рынке работает много серых муверов, которые, по сути, представляют собой диспетчерские фирмы, находящие заказы для грузчиков. Такие диспетчеры и частные бригады, как оценивают эксперты, обслуживают до 50% от общего количества переездов.

Максим Устинов, директор мувинговой компании «Три богатыря», делит игроков рынка на две категории. Первые специализируются на переезде квартир и офисов. Вторые предоставляют более широкий спектр услуг: помимо организации переездов для частных лиц и корпоративных заказчиков они доставляют грузы клиентам, выполняют такелажные работы, не связанные с переездами.

По прогнозам экспертов, через два-три года рынок мувинга может существенно вырасти, а в Екатеринбурге откроют свои филиалы московские и иностранные структуры.

Какой нужен офис?

На начальном этапе мувинговой фирме требуется скромный офис площадью 10-15 кв. м. (600-800 руб. за кв.м. в месяц), его местоположение значения не имеет. Г-н Серебряков говорит, что большая часть клиентов не приходят в офис, а предпочитают вызывать специалиста к себе.

Потребуется оборудовать два рабочих места для специалиста по переездам и менеджера по продажам, одно из которых — с компьютером и принтером (около 20 тыс. руб.).

Необходимо арендовать складское помещение, где будут храниться упаковочные материалы (пленка, коробки, уголки). Для небольшой компании достаточно 18-20 кв. м. Возможны два варианта: арендовать площади в специализированном складском комплексе категории С (производственное помещение или утепленный ангар, высота потолков от 4,5 м.) либо снять капитальный гараж (обойдется в 1,5-2 тыс. руб. в месяц). Желательно, чтобы склад находился недалеко от офиса или от места стоянки автомобиля.

Сколько нанимать сотрудников?

В штат лучше взять двух муверов. В их функции входит контроль за переездом, правильная упаковка груза, общение с клиентом, оценка стоимости переезда. Зарплата мувера — 15-20 тыс. руб. в месяц. На первом этапе можно нанять не двоих, а одного сотрудника, а функции второго собственник берет на себя.

АННА ХВОСТОВА, генеральный директор «Head Нunter:Урал», говорит, что найти специалистов с опытом в этой сфере пока нельзя — рынок не сложился.

Сергей Котлюба, директор мувинговой компании «Аккуратный переезд», считает, что одного человека (это может быть и собственник) необходимо отправить на стажировку в Москву, где его научат всем тонкостям правильной организации переезда: как оценивать стоимость работ, как упаковывать мебель и другие грузы, как их правильно размещать при перевозке.

Например, сотрудники компании «Аккуратный переезд» проходили практику в немецкой мувинговой фирме Hasenkamp. Затраты ограничились стоимостью проезда и проживания в столице, кроме того, люди получили заработную плату за две недели работы. Как рассказывает г-н Котлюба, иностранцы легко согласились поделиться опытом. Еще один плюс — возможность получить московских клиентов мувинговой компании, в которой проходит стажировка, если у столичной фирмы есть филиалы в Екатеринбурге.

Начинающая компания может рассчитывать на 20 переездов в месяц. Для этого обычно достаточно пяти грузчиков, но их число можно увеличить в случае появления дополнительных заказов.

Искать сотрудников г-жа Хвостова советует через газеты с вакансиями («Работа для вас», «Есть работа!»), поскольку именно там просматривают объявления люди, желающие найти подобную работу.

Как правило, грузчики сотрудничают с компанией вне штата и вызываются на работу по мере надобности. В среднем по рынку их зарплата 100-170 руб. в час. Время, необходимое для выполнения каждого заказа, с грузчиками оговаривают заранее — чтобы у них не было соблазна затягивать работы. В некоторых компаниях бригада получает долю от общей оплаты — 50% стоимости заказа.

Обязательное требование к грузчикам в мувинговой компании — хороший внешний вид: человек должен быть опрятно одет, от него не должно пахнуть алкоголем.

«Наши клиенты, как правило, достаточно обеспеченные люди, а потому они хотят получить соответствующий сервис», — объясняет Сергей Котлюба. Василий Серебряков рекомендует проверить кандидата по милицейским базам данных на предмет судимости, так как у грузчиков будет доступ к ценным вещам: «Вначале нового человека лучше подпускать к несложным работам, например к разгрузке железнодорожных вагонов, а только затем к переездам офисов и квартир».

Для сотрудников необходимо сделать пять комплектов униформы с фирменной символикой. Обойдется это примерно в 25-30 тыс. руб.

Если мувинговая компания приобретет собственный автомобиль, придется нанять водителя. Его месячная зарплата — 10-12 тыс. руб. Плюс он может выполнять функции грузчика, получая дополнительный доход.

Желательно в штат взять менеджера по продажам для поиска корпоративных клиентов. Зарплата — 15-20 тыс. руб. В ряде фирм менеджеры получают оклад и процент, например 10 тыс. руб. плюс 2% от объема продаж.

Совет от мувинговой компании «Ассистент»:

«На тяжелые переезды (заводских цехов, допустим) не стоит привлекать студентов и молодежь в возрасте до 20-22 лет. Как показывает практика, их трудоспособность обычно ниже, чем у более старших работников, и они быстрее выдыхаются».

Какой купить автомобиль?

Часть экспертов считают, что мувинговой компании не стоит приобретать собственный автомобиль — лучше воспользоваться услугами транспортных фирм. Основная причина — для разных заказов требуются машины различной вместимости и грузоподъемности. Однако, как утверждает Сергей Котлюба, использование чужих авто делает мувинговый бизнес нерентабельным: у большинства муверов есть свой транспорт. Плюс к тому отсутствие собственного автомобиля может привести к срывам сроков заказа — нужные машины в транспортной компании могут быть заняты.

Г-н Котлюба считает, что оптимальный вариант — ГАЗ-3132 (330 тыс. руб.), имеющий удлиненную базу. В машине необходимо поднять тент, чтобы можно было перевозить высокие грузы. Сергей Котлюба: «ГАЗель» удобна тем, что для нее нет ограничений при движении по городу, кроме того, удобно маневрировать в узких дворах». В нее войдет 17-18 куб. м. груза. На обслуживание автомобиля надо заложить в месячный бюджет около 10 тыс. руб. на бензин и 3-5 тыс. руб. на ремонт и запчасти. Машину можно обклеить рекламой — это один из способов продвижения компании (стоит услуга 5 тыс. руб.). Можно взять автомобиль, бывший в употреблении. К примеру, годовалая «ГАЗель» обойдется уже в 260-280 тыс. руб.

Совет от мувинговой компании «Аккуратный переезд»:

«Машину лучше не отдавать в пользование водителю, поскольку в этом случае у него появится возможность выполнять дополнительные заказы. Автомобиль лучше припарковать на стоянке недалеко от офиса, а ключи закрывать в сейфе».

Чтобы заполнить склад, потребуется 30-40 тыс. руб. При переездах, по опыту г-на Серебрякова, удобно использовать коробки, изготовленные по заказу и оптимальные для конкретного автомобиля. Однако это достаточно дорогое удовольствие — около 25 тыс. руб. придется потратить на штамп, по которому будут делать коробки в дальнейшем. Более экономичный вариант — использовать пятислойные картонные коробки стандартных размеров.

Также, как советует г-н Устинов, необходимо приобрести упаковочную бумагу (для заворачивания посуды), гофрокартон (применяется при упаковке стекла, элементов мебели и других хрупких вещей, при укладывании мебели в кузове автомашины), картонные уголки (для предохранения углов мебели и бытовой техники), воздушно-пузырьковую пленку (для упаковки бытовой техники, оргтехники, мебели, посуды и других вещей, чувствительных к механическим повреждениям), полипропиленовые мешки (в них можно складывать одежду и небьющиеся вещи), полиэтиленовую пленку и скотч (можно заказать с логотипом компании).

Как рекламировать фирму?

Одним из самых эффективных способов продвижения эксперты называют корпоративный сайт мувинговой компании.

Корпоративные клиенты и обеспеченные частные лица — основа базы заказчиков мувинговых фирм — предпочитают искать подрядчиков через Интернет.

Денис Иванов, руководитель отдела продаж компании «МедиаСайт», сообщил, что разработка сайта-визитки обойдется в 40-70 тыс. руб. Однако, создавая сайт, в бюджет сразу же необходимо закладывать стоимость его продвижения — по 18 тыс. руб. в первые три месяца и по 12 тыс. руб. в последующие месяцы. Полноценный корпоративный сайт с более широким функционалом стоит в среднем 150 тыс. руб. Некоторые мувинговые фирмы размещают на своем сайте калькулятор стоимости услуг. Однако г-н Иванов делать этого не рекомендует — слишком много факторов влияет на стоимость переезда, к тому же определить точную цену можно только на месте, а значит, калькулятор просто будет вводить в заблуждение потенциальных клиентов.

Еще один эффективный способ продвижения мувинговой компании — печатные СМИ. Василий Серебряков советует размещать рекламу в бесплатных газетах («Наша Газета», «Ва-банкъ»), его опыт показывает, что наружная и радиореклама практически не дают эффекта. Г-н Котлюба предпочитает «Быстрый курьер» (3-4 тыс. руб. в месяц).

Участники рынка рекомендуют обойти торговые и офисные центры, чтобы выяснить, кто из арендаторов собирается переезжать. Кроме того, в офисных и торговых центрах, а также в агентствах недвижимости стоит оставить информацию о компании (визитки или буклеты — на их изготовление муверы тратят по 1 тыс. руб. в месяц).

В планах игроков — использовать для продвижения услуг адресную рассылку (например, вместе со счетами за квартиру). Но об эффективности этого способа рекламы судить пока рано. Чтобы не потерять клиентов, которые звонят в офис, когда никого нет, стоит воспользоваться услугой переадресации на мобильный телефон собственника.

Когда окупятся вложения?

Новому игроку, как считают участники рынка, следует заниматься только офисными и квартирными переездами, поскольку более сложные услуги требуют крупных вложений (больше сотрудников, покупка дорогого автотранспорта и т. п.).

Стоимость переезда зависит от множества условий: количества мебели и крупной бытовой техники, наличия пианино или сейфа, необходимости разборки мебели и упаковки вещей заказчика.

Подходы к определению цены различны. К примеру, «Аккуратный переезд» оценивает стоимость 1 куб. м. в 630 руб.

Существенные факторы — наличие в домах грузового лифта, дальность переезда. В частности, каждый этаж прибавляет к стоимости заказа 5%, если есть только пассажирский лифт, а если лифтов нет вообще, то 15%.

Услуга упаковки тарифицируется отдельно. На обычный квартирный переезд клиенту потребуется приобрести упаковки на 1-1,5 тыс. руб. Компания заработает на ней 30-50%.

Как правило, фирмы ограничивают минимальную стоимость заказа — чаще всего 1 200 руб. За эти деньги мувинговая компания сможет вывезти один крупный предмет, скажем, ванну или холодильник.

Совет от мувинговой компании «Аккуратный переезд»:

«Сумму заказа надо оговаривать заранее. И если, к примеру, перестанет работать лифт, то ее увеличивать нельзя. Все риски компания должна брать на себя».

Небольшая мувинговая фирма осуществляет 20 переездов в месяц при средней стоимости в 12 тыс. руб. Выйти на такие показатели новый игрок сможет, по экспертным оценкам, через шесть месяцев. В первый месяц новая компания может сделать всего один переезд, затем каждый месяц их количество будет увеличиваться на три-четыре. Средняя продолжительность переезда при работе четырех грузчиков — пять часов. Окупаемость проекта — полтора года.

Под порогом вхождения мы понимаем сумму, которую необходимо вложить в бизнес, прежде чем он принесет первую прибыль и инвестиции начнут возвращаться. В расчете учтено, что в первые месяцы мувинговая компания работает с убытком, число заказов за полгода растет с одного в первый месяц работы до 20 на шестой. Предприятие начинает приносить прибыль с четвертого месяца при условии выполнения более десяти заказов.

Мувер — специалист по переезду.

Bonus

Направления для дальнейшего развития

Участники рынка считают, что мувинговая компания должна развиваться за счет увеличения автопарка и количества сотрудников. Стоит покупать как малотоннажные авто («ГАЗели»), которые оптимальны для эксплуатации в городе, так и более вместительные автомобили («бычок», ЗИЛ или даже КамАЗ), которые позволят выйти на рынок сложных переездов (например, заводских цехов).

Также бизнес лучше диверсифицировать за счет сегмента автоперевозок, предлагая услуги по транспортировке грузов без выгрузки-загрузки, что позволит сократить время простоя машин.

Детали

На чужих ошибках

Василий Серебряков, директор мувинговой компании «Ассистент»:

«Две фирмы в городе организованы нашими бывшими сотрудниками. Обычно, увольняясь, такие люди уводят с собой одного-двух постоянных клиентов. Предотвратить подобные уходы практически невозможно. Важно, чтобы ключевые заказчики были завязаны на компанию, а не на менеджера».

Сергей Котлюба, директор мувинговой компании «Аккуратный переезд»:

«Первые руководители нашей компании решили выйти на рынок с широкой ноги: набрали большой штат сотрудников, сняли просторные офисы — опирались на статистику московского рынка. Но, как выяснилось, его объем существенно больше, чем в Екатеринбурге. Когда я стал директором, мне пришлось сократить штат и арендуемые площади. Сейчас мы постепенно увеличиваем число сотрудников, но уже строго исходя из количества заказов».

Максим Устинов, директор мувинговой компании «Три богатыря»:

«Сначала мы определяли стоимость заказа по телефону — считали, что выезд на место совсем необязательная процедура. Но, как показала практика, к любому переезду нужно готовиться тщательно. Клиент может не учесть нюансы, которые в дальнейшем скажутся на качестве и сроках переезда: забыть указать в заявке трехстворчатый шкаф высотой 2,5 м., неточно измерить высоту холодильника, и тот не поместится в грузовую машину, или сейф не пройдет в дверной проем. Сейчас мы выезжаем на объекты заранее».

Итоги

Цена входного билета

Расчет для мувинговой фирмы, арендующей офис площадью 15 кв. м.

К шестому месяцу компания выполняет по 20 заказов в месяц со средней стоимостью 12 тыс. руб.

В штате специалист по переездам (мувер), менеджер по продажам, водитель.

Под каждый заказ компания привлекает пять грузчиков, оплачивая их работу по 150 руб. в час.

ВНИМАНИЕ! Все данные и цены действительны на момент написания статьи.

Еще несколько статей из раздела «Бизнес домашний»

На странице «Книги — бесплатно» Вы можете СВОБОДНО скачать некоторые материалы раздела «Бонус» немедленно.

Комментарии:

Комментариев еще нет. Вы будете первым!

Ваш комментарий к статье: Правила комментирования:

Новые статьи
прямо в Ваш почтовый ящик!

В каждом выпуске ссылка
на БЕСПЛАТНОЕ скачивание
одной из книг раздела «Бонус».

Просто заполните
приведенную ниже форму!

Источник