Как открыть фирму по оказанию услуг по телефону

Как начать бизнес на услугах

Доброго времени суток! Сегодня я решил написать не бизнес план какой-то определенной услуги, а общую статью на тему бизнеса в сфере услуг.

Дело в том, что тем и бизнес-планов для сферы услуг так много, что я все темы просто физически не смогу написать, поэтому я дам основные рекомендации, которые подойдут для любого бизнеса по оказанию услуг.

Начнем с того, что бизнес в сфере услуг относится к малому бизнесу и это единственное направление, где для старта бизнеса практически не требуются деньги. Если не считать расходы на оборудование и небольшие вложения в рекламу. В случае если Вы не знаете каким способом можно заработать, читайте мою статью «Способы заработка денег».

Начать бизнес в сфере услуг может практически любой человек. Все мы в чем-то разбираемся лучше, чем другие, связано это либо с трудовой деятельностью, либо с хобби.

Направлений для начала бизнеса в сфере услуг сотни: кто-то разбирается в компьютерах, кто-то в электрике, сантехнике, проведении сварочных работ, ремонтах, электронике, растениях, плетении, вязании, приготовления пищи и т.д.

Вообще сфера услуг считается первым шагом к своему бизнесу и начиная этот бизнес с нуля можно достигнуть уже серьезного бизнеса.

Существует заблуждение, что в сфере услуг невозможно заработать серьезных денег. И хочется развеять этот миф, чуть более 3х лет назад я сам занялся оказанием услуг.

Услуги были по сантехнике и я оказывал со своим другом. Так за первый месяц работы, мы получили чистую прибыль в 400 000 рублей или по 200 000 руб. на каждого.

Это как Вы понимаете довольно серьезные деньги, особенно для новичка. И итог, спустя 3 года у меня ИП Жуматаев Алексей Олегович и собственный магазин сантехники + 2 организации, одна ООО “МонтажЖилСтрой” в которой я Генеральный директор и у меня работает несколько бригад сантехников. Вторую организацию ООО “Городской Торговый Портал” я открыл в мае в ней я тоже Генеральный директор — это уже для другого проекта, который я сейчас реализую.

Так как я бизнесмен, то являюсь публичной личностью и Вы полностью можете посмотреть обо мне всю информацию в интернете, про ИП, и организации (кому интересно и кто сомневается в моих словах).

И если у Вас будет стремление изменить свою жизнь, то вот наглядный пример.

Если Вы работаете на дядю с мнимой финансовой стабильностью за 20 000-40 000 руб., то я Вам могу гарантировать, что эти деньги Вы сможете заработать, самостоятельно занимаясь любимым делом.

Открываем свой бизнес в сфере услуг

А сейчас я напишу Вам пошаговую инструкцию как начать свой бизнес в сфере услуг:

Выбор услуг которые Вы будете оказывать

Самым первым, что необходимо сделать -это определиться каким бизнесом Вы начнете заниматься.

Довольно часто человек разбирается в нескольких нишах и я рекомендую выбрать ту которая наиболее прибыльна в денежном плане. Как правильно выбрать сферу своей деятельности Вы можете прочитать в моей статье “Каким бизнесом заняться”.

Форма собственности бизнеса для услуг

Выбирая форму собственности бизнеса для новичка, я настоятельно рекомендую зарегистрировать ИП.

Индивидуальное предпринимательство просто идеально подходит для бизнеса в сфере оказания услуг населению. Так что другие мы рассматривать даже не будем.

Налогообложение для бизнеса в сфере услуг

Для бизнеса в сфере услуг я рекомендую следующие виды налогообложения:

1. ЕНВД (Единый налог на вмененный доход). Чаще всего используется в малом бизнесе сферы услуг. Хорош при оказании услуг физическим лицам. Плюсом является фиксированный налог, который можно уменьшать на фиксированные взносы ИП;
2. ПСН (патентная система налогообложения). Этот налоговый режим доступен только для ИП, так же используется при оказании услуг физическим лицам. Минусом является отсутствие возможности уменьшать стоимость патента;
3. УСН 6%(упрощенная система налогообложения). Довольно редко используется в бизнесе по оказанию услуг. Данное налогообложение есть смысл использовать только в случае, если Вы планируете оказывать свои услуги юридическим лицам и бюджетным организациям.

Я рекомендую выбрать ЕНВД или ПСН, тут Вам нужно будет провести расчеты самостоятельно и выбрать что выгоднее.

Оборудование для сферы услуг

Есть такое хорошее выражение,-“На орудиях труда не экономят”. Советую прислушаться к этой умной мысли, когда будете приобретать оборудование для оказания своих услуг.

Понятно, что наша статья имеет обобщенный характер и мне довольно сложно перечислять оборудование для Вашего бизнеса в сфере услуг.

Хорошее и качественное оборудование не даст сбой в работе и поможет быстрее окончить услугу которую Вы оказываете, что непосредственно влияет на производительность труда и как понятно на доход который Вы получите по итогам дня.

Как рекламировать бизнес в сфере услуг

Так как у начинающего предпринимателя денег практически нет, то рассмотрим самые оптимальные варианты рекламы своего бизнеса в сфере услуг:

• Расклейка объявлений. Обычные объявления по доскам объявлений, остановкам, дверям подъездов и остальным местам, где только можно. Из расходов будет клей, бумага, чернила для принтера (если нет своего принтера, то приобретите лазерный черно-белый принтер или распечатывайте первое время у друзей). Расклейкой по началу стоит заниматься самостоятельно, так Вы на 100% будете уверены, что объявления не попадут в какую-нибудь мусорку;
• Объявления в рубрику УСЛУГИ местных газет. Я рекомендую разместить свое объявление во все городские газеты, в которых есть рубрика “Услуги”. Приобретите несколько номеров для мобильного, с коротким городским номером и давайте объявления на оба, только с разным текстом (купите отдельно мобильный за 1000 руб. на 2 симкарты – это будет Ваш рабочий и когда на него будут звонить Вы сразу поймете что по работе). На счастье объявления в газетах стоят не дорого. Здесь реклама у Вас должна идти постоянно без остановки в каждом номере;
• Размещение информации в 2Гис и 4Гео. Если в Вашем городе есть эти электронные справочники, то обязательно необходимо в них разместиться, эта услуга бесплатна;
• Объявления в интернете. На городских сайтах объявлений и форумах оставляйте информацию об оказываемых Вами услугах. Так же стоит оставить объявление на AVITO, хоть это общероссийская площадка частных объявлений, но у них для каждого отдельного города есть своя рубрика. Размещение этих объявлений бесплатно;
• Сарафанное радио. Для бизнеса в сфере услуг это самая лучшая реклама, только работать она начнет позже, когда у Вас будет определенное количество выполненных заказов. Ваши же клиенты будут Вас рекомендовать как специалиста;
• Визитки. Стоит заказать штук 200 визиток и вручать их каждому клиенту, которому Вы оказываете услуги. Квиток от объявления может потеряться, газету могут выкинуть, а вот визитку человек оставит и в случае необходимости обратится к Вам еще, а так же в случае сарафанного радио может Вашу визитку дать своему другу или просто знакомому. Визитки для начала заказывайте простые (они заказываются в рекламных агентствах).

Вот такие виды рекламы для бизнеса в сфере услуг самые оптимальные. Минимум затрат и максимум эффективности.

Малый бизнес в сфере услуг

Как я говорил в начале статьи малый бизнес в сфере услуг – это только первый шаг к серьезному реальному бизнесу.

Любой бизнес в сфере услуг может иметь дальнейшее развитие, только стоит все основательно продумать.

Мой пример развития бизнеса Вы уже видели и так можно развивать любую сферу услуг.

Приведу навскидку пару примеров: печете на заказ торты – следующий шаг открытие мини-кондитерской, занимаетесь сварочными работами – открываете специализированный магазин для сварщиков, занимаетесь ремонтом одежды на дому – открываете ателье, наращиваете дома ногти – открываете салон красоты и т.д.

Так же, для развития Вам необходимо будет начать откладывать с каждого заказа определенный процент на будущий бизнес 20%-30%. Откройте счет в банке, с которого нельзя снимать деньги и постоянно его пополняйте.

Через пару лет у Вас уже наберется определенная сумма денег. Если ее будет не хватать поработайте еще годик или возьмите кредит в банке. Во всяком случае сумма кредита будет значительно ниже (за счет того что Вы накопили деньги)чем если бы Вы сразу с нуля перешагнув сферу услуг открыли например магазин.

Я не сторонник кредитов вообще и я насобирал денег (правда я откладывал по 50% так как у меня нет семьи которую нужно кормить и одевать) для того чтобы открыть небольшую точку, где начал продавать материал который использовал при оказании сантехнических работ. А сейчас у меня магазин площадью более 100 кв.м. с полным ассортиментом товара где-то миллионов на 5 по закупочным ценам.

Вот таким способом начав свой бизнес со сферы услуг можно дойти до более серьезного бизнеса, который будет приносить не 50-200 тыс. руб., а более 1 000 000 руб. в месяц, как у меня.

Надеюсь, мой опыт и моя статья помогла Вам определиться с тем, хотите Вы работать на дядю или взять ответственность за свою жизнь в свои руки.

Запомните, если Вы работаете на зарплату в 30 000 руб., то эти деньги можно заработать самостоятельно на все 100%.

Если кто волнуется за трудовой стаж – то предпринимательский стаж приравнивается к трудовому и Вам, как и всем будут платить пенсию. Но если Вы откроете свой бизнес и будете стараться всей душой, то пенсия Вам будет не нужна. Зачем пенсия в 15 000 руб., когда у Вас свой малый бизнес приносит допустим 300 000 руб. в месяц.

На этом я закончу данную статью. Если у Вас будут вопросы, то можете задать их в комментарии к статье или в мою группу в контакте “ Секреты бизнеса для новичка ”. Да и еще, если Вам нравятся статьи которые я пишу то, если не затруднит ставьте лайки, возможно эта информация понадобится кому-нибудь из Ваших друзей или знакомых.

Источник

Свой бизнес: как открыть телефонную справочную службу

Телефонную “справку” можно разместить в достаточно небольшом офисе площадью от 40 до 60 кв.м. Месторасположение офиса никак не влияет на успешность бизнеса. Никакие “особые устройства”, кроме многоканального телефона и компьютера вам не потребуются.

На старте в создание бизнеса необходимо вложить однако как минимум 40 тысяч долларов. Рентабельность в этом бизнесе — 10%. если вы получите в день сто звонков от ста абонентов, то ваш дневной доход может составить 1500 рублей при стоимости справки – 15 рублей.

Затраты на открытие телефонной справочной службы:

• аренда помещения,
• аренда у мобильного оператора “короткого номера”, (300-500 долларов в месяц)
• фонд заработной платы операторов на несколько месяцев,
• само оборудование колл-центра,
• программное обеспечение,
• рекламное продвижение фирмы.

Оборудование одного рабочего места оператора в колл-центре стоит около 2 тысяч долларов.

Потенциальные клиенты телефонной справочной службы:

Ваши потенциальные клиенты делятся на две больших категории: пользователи и рекламодатели. Причем вторые часто оплачивают сто процентов, так что звонок первым выходит бесплатно.

Наибольшей популярностью пользуется колл-центр универсальной справки. Такой колл-центр оказывает предоставление стандартной справочной информации:

• адреса и телефоны организаций,
• прогноз погоды,
• курсы валют.

Компании, предоставляющие информационно-справочные услуги в узких нишах только начинают выходить на рынок.

Специалисты полагают, что такая ситуация как раз благоприятна для выхода на рынок узких ниш – новичков.
Какие же узкие ниши может представлять колл-центр?

информационные услуги по банковским продуктам,
информационные услуги по туристическим предложениям,
информационные услуги строительного рынка,
медицинская информация.

Особой региональной нишей для старта бизнеса является вся провинция, так как, если столичные города уже вкусили прелестей цивилизованной жизни, то в провинции не у каждого человека есть под рукой даже интернет.

Самые популярные запросы телефонной справочной службы, “золотая пятёрка”:

(Самые различные предприятия и компании занимают предсказуемое первое место, поэтому они не входят в эту пятёрку), далее идут

1. рестораны,
2. автосалоны и автосервисы,
3. магазины,
4. отделения банков,
5. кино- и театральная афиша

Игроки советуют начать с предоставления информации по конкретной пятёрке запросов.

Постепенно к золотой пятёрке запросов, даваемых в колл-центры, стали подтягиваться: телефонная “биржа труда” и юридическая консультация

Свой тренинговый центр за 55 000 руб. Можно вести бизнес онлайн!

В стоимость входят комплект материалов для очного проведения всех программ + 2 дня живого обучения онлайн. Бессрочное право проведения 10 программ. Никаких дополнительных отчислений и платежей. Запуск за 2 дня.

Дополнительным заработком “справочной службы по телефону” является реклама, которую дают сами “информобъекты” значащиеся у вас в базе данных.

Информобъекты платят отдельно за право оказаться в первой тройке по своей отрасли.

Однако же новичку не стоит рассчитывать на этот дополнительный заработок на первых порах: в незнакомую справочную мало кто решится вкладывать средства или будут платить гораздо меньше, чем в среднем по рынку.

В среднем по рынку время ответа на запрос составляет 40-50 секунд, постарайтесь не превышать эту цифру, иначе ваша репутация будет испорчена.

Телефонная справочная служба: Хитрости рынка

хитрость первая: выпуск телефонного справочника

Выпуск справочника на бумаге или на диске может принести вам дополнительный существенный доход. Телефонные справочники необходимо выпускать по отраслям.

Справочники узкой направленности считаются наиболее эффективными и продаются дороже.

Хитрость вторая: “справка”или всё-таки колл-центр?

Справочная телефонная служба и колл-центр – это по сути одно и тоже. За небольшим исключением: справка даёт исключительно “справки”, а вот колл-центр умеет много и продаёт тоже – очень много своих услуг.

Давайте посмотрим на тот ассортимент услуг, который вы можете позаимствовать у колл-центра, увеличив тем самым свою прибыльи круг потенциальных партнёров.

Альтернативный источник дохода колл-центра – маркетинговые (и прочие) соцопросы, интерактивные «голосования» на радиостанциях и телевидении.

Кроме прочего, вы можете продавать услуги “колл центра” по принципу аутсорсинга тем фирмам, у которых нет своего собственного колл-центра (многоканального телефона), а он им необходим

Как вы видите, выживать на рынке, особенно послекризисном, справочная телефонная линия может только тогда, когда она сочетает традиционную “справку” с нетрадиционным ещё пока ассортиментом услуг колл-центра. А так как оборудование для “справочной” и “колл-центра” требуется абсолютно одинаковое, имеет смысл работать сразу в двух направлениях.

Источник