- Как определить целевую аудиторию для бизнеса
- Что такое целевая аудитория (ЦА)
- Как найти свою целевую аудиторию
- Пример ЦА
- Привлекаем внимание
- Подружитесь с тематическими группами
- Умейте слушать
- Подводим итоги
- Как правильно определить целевую аудиторию для любой сферы в 5 шагов
- Этап 1. Что? Где? Когда?
- Этап 2. Составляем характеристику целевой аудитории
- Этап 3. Следуем за клиентом
- Этап 4. Рисуем портрет
- Этап 5. Формируем посыл
Как определить целевую аудиторию для бизнеса
Мало построить бизнес, нужно еще умело и грамотно уметь продавать свой товар. Для этого нужен не только успех, но и правильно выбранная стратегия реализации услуг или вещей. А это уже будет зависеть от определения Целевой Аудитории (ЦА). Если верно это сделать, то сможете развивать свой бизнес через соцсети, если ошибетесь, то «на ошибках учатся», и вам вновь придется ее определять.
В этой статье мы расскажем вам, что такое ЦА, как определить ЦА, и как это поможет вам для развития бизнеса в Инстаграм.
Что такое целевая аудитория (ЦА)
Целевая Аудитория – это группа людей, которые проявляют интерес к вашим товарам/услугам с целью приобретения.
Для бизнеса очень важно в первую очередь определить свою ЦА. Грамотно определенная ЦА позволяет:
– улучшать продукцию или услуги основываясь на отзывах или исходя из потребностей клиента;
– создавать правильную рекламу;
– создавать грамотный контент, который будет привлекать новых потенциальных клиентов.
Как найти свою целевую аудиторию
Для определения целевой аудитории вам необходимо ответить на следующие вопросы:
– каков возраст ваших клиентов,
– какой образ жизни ведет ваш потенциальный клиент,
– какие у него интересы,
– работает он или учится,
– имеется ли у него финансовый доход,
Эти вопросы помогут вам создать портрет вашей целевой аудитории и уже исходя из них, вы составляете заманчивое предложение, которое помогает в развитии бизнеса. Очень важно сделать это правильно, иначе, если вы неверно определите ЦА, то ваша продукция не будет продаваться, а затраты будут увеличиваться. Даже если ваш продукт стратегически важен, без верно-определенной целевой аудитории, он не будет продаваться. Через год вы можете понести убытки.
Что дают вам ответы на вопросы:
– будете знать, где искать свою аудиторию,
– найдете стиль общения,
– оформите страницу под аудиторию,
– выясните, какие теги можно использовать,
– определите верное время для выкладки постов.
Пример ЦА
Рассмотрим на примере
Вы отличный производитель детских игрушек-развивашек для детей от 0 до 3 лет. У вас экологически чистые материалы, вы собираете свои игрушки вручную, есть доставка по городу и в ближние регионы, ваш товар имеет ГОСТ.

Кто может стать вашим потенциальным покупателем?
Мамочки, у которых:
– есть дети в возрасте от 0 до 3 лет;
– этим женщинам от 21 до 35 лет, и они в декрете;
– которые предпочитают китайскому рынку экологичные материалы;
– которые любят хэндмейд и индивидуальность;
– у которых нет времени ходить по магазинам;
– которые знают, что такое знак качества.
Какой самый лучший бизнес для женщин читайте в этой статье.
Если вы более детально изучите комментарии и подписчиков, то так же узнаете, кто еще попадает под эту категорию:
– женщины, которые любят вкусно покушать, ведь они мамы и им не все разрешено на грудном вскармливании (ГВ);
– они сильно устают, и предпочитают качественный отдых;
– предпочитают заниматься не только ребенком, но и собой;
– затрагивают тему быта, отношений, рецептуру готовки;
– занимаются домашними делами, или нет;
– не любят сидеть в очередях;
– могут мало спать.
Зная все эти тонкости своей ЦА, можно наращивать информацию в своем профиле по каждому из этих аспектов. Например выложить пост про то, как удобно пользоваться доставкой – мамочки, кто не может отлучиться из дома заценят это. Упомянуть в сторис, что ваши игрушки настолько увлекательны, что ребенок будет занят ими с утра до вечера и у них появится свободная минутка на себя. Мамочки, которые любят саморазвитие, примут это во внимание и задумаются о покупке. И так далее.
Чем больше вы определяете свою целевую аудиторию, тем качественнее ваш контент и больше продаж. А если товар действительно хорош, то сарафанное радио не заставит себя ждать.
Привлекаем внимание
С портретом целевой аудитории определились, теперь стоит начать привлекать ее внимание. Как это можно сделать? Разрабатываем стратегию продвижения.
- определите, в какое время лучше всего выкладывать посты, узнайте, когда ваша аудитория наиболее всего активна
- определите, какой формат постов больше всего радует ваших подписчиков
- уделите достаточно внимания сторис, они наиболее просматриваемые и напоминают о вас вашим подписчикам
- используйте хештеги, которые могут использовать ваши конкуренты.
Почитайте также про автоворонку продаж – что это и как работает. Увеличивайте продажи автоматически.
Это поможет добавить информации для вашей ЦА. Помните, что портрет вашей аудитории может меняться, и если вы не будете это отслеживать и постоянно его обновлять, то вся работа пойдет насмарку.
После дополнительного анализа у вас получится:
– активность аудитории с 8 до 9, с 14 до 16 и с 21 до 23,
– любят смотреть сторис и активно отвечают на вопросы в комментариях,
– вашими конкурентами являются toyjoy, happychild, igrysrebenkom.
Подружитесь с тематическими группами
Вам будет проще, если у вас в друзьях будут аккаунты со схожей тематикой и с которыми вы сможете обмениваться мыслями для развития бизнеса. Они могут быть как вашими конкурентами, так и вашими друзьями. Где еще искать себе ЦА, как ни в смежных группах?
Понятное дело, что если ваш товар детские игрушки искать стоит в пабликах про детей и их развитие, будущих мамочек можно вылавливать в пабликах про будущие роды и материнство. Но, как видно из портрета вашей аудитории, они могут сидеть и в пабликах о вкусной еде, качественном отдыхе и так далее.
Узнайте, как открыть прибыльный бизнес с нуля или с совсем минимальными вложениями.
А если еще и найдете инфлюенсеров, которые будут вас рекламировать хотя бы раз в месяц, то связь с вашей аудиторией только окрепнет. Потому что многие подписчики активно слушают законодателей моды и верят им на слово.
Не забудьте только прописать для инфлюенсеров цели: чего хотите от них – прирост подписчиков или увеличения продаж. По 1 цели на 1-2 месяца. Иначе, вы не поймете, где схема дает сбой. А по результатам одного месяца уже станет более понятно, в какую сторону следует развиваться дальше.
И не забудьте про KPI- так вы сможете отследить эффективность вашей дружбы. Какая цель у KPI- переходы, покупки, охват, вовлеченность. Это даст вам понимание эффективности инфлюенсера или смежного паблика.
Можно обратиться и к блогерам. Перед этим ознакомьтесь с их аудиторией и направлением блога, а так же проанализируйте их контент, чтобы не нарваться на недоблогеров. У блогеров так же можно искать свою ЦА, потому что все бывают на них подписаны, не зря они столь популярны.
Умейте слушать
Научитесь слушать свою ЦА и прислушивайтесь к ее обсуждениям. При правильной кампании ваша ЦА будет расти, и портрет будет меняться вместе с ней. Успевайте следовать этой тенденции и фиксируйте результаты. Обязательно тестируйте выбранную стратегию и анализируйте результаты.
Меняется ЦА, меняется и стратегия.
Время от времени смотрите и свой контент – на сколько он интересен вам и вашей аудитории, помогает ли он вам в продвижении, и что там у конкурентов сейчас происходит.
Умение слушать свою ЦА даст вам еще одно преимущество перед вашими конкурентами, если вы будете быстро реагировать на их просьбы и замечания, лояльность к вам увеличится.
Составление портрета вашей целевой аудитории это фундаментальная часть вашего бизнеса. Без нее вы не сможете активно продвигать свой товар или услуги на рынке и не сможете отслеживать рыночные тенденции. Ведь спрос всегда порождает предложение.
При правильно выстроенной стратегии определения своей целевой аудитории можно создать воронку, которая сама будет привлекать в ваш аккаунт новых потенциальных покупателей.
Подводим итоги
Итак, чтобы определить целевую аудиторию, надо просто понять кто эти люди, чем интересуются и почему им будет интересен ваш продукт. Если вы четко будете это знать, то успех вам непременно обеспечен. Удачи!
Источник
Как правильно определить целевую аудиторию для любой сферы в 5 шагов
Целевая аудитория — это потенциальные покупатели товара или услуги, разделённые по разным принципам. Они заинтересованы в определённой информации, а задача рекламодателей её им дать. Именно от этих людей зависит успешность бизнеса, бренда, блогера.
Некоторые продавцы могут подумать: «Зачем определять ЦА, если я хочу продавать товар абсолютно всем и побыстрее». Это неправильный и тупиковый подход. Если нужно продать путёвки в санатории для пожилых ими точно не заинтересуется молодёжь. Или вы же не станете предлагать товары для новорождённых «абсолютно всем». Если ЦА определена некорректно, бренд может понести финансовые потери. Как правильно определить вашу аудиторию я поэтапно расскажу в статье.
Этап 1. Что? Где? Когда?
Это важные вопросы, которые помогут провести маркетинговый анализ целевой аудитории. После того как ответили на вопрос: «Что» продаём, определяемся с локацией. Контент для продвижения нужно делать в зависимости от площадки размещения. Так как они различаются и для каждой есть свои особенности. Кроме того, вам нужно понять, на какой платформе или соцсети обитает ваш потенциальный покупатель. «Когда» — нужно для понимания, в какое время человек совершает покупку. Например, в супермаркете на выходных, на бегу с телефона или по вечерам с ноутбука. Праздничные или будние дни – тоже влияют на продажи.
Этап 2. Составляем характеристику целевой аудитории
Чтобы понять, как определить целевую аудиторию для бизнеса нужно составить список всех возможных покупателей. Для начала выпишите все категории людей, кому может быть интересен ваш товар. Не стесняйтесь и пишите, как думаете: «гламурная дива», «женщина на пенсии», «подростки-школьники», «задрот-геймер», «богатый-успешный чувак». Это делается не для того, чтобы просто весело провести время, а позволяет наглядно увидеть и вычленить нужный контингент. Далее, напишите все ассоциации по каждому персонажу. Например:
Гламурная дива. Предпочтения — красивая одежда, маникюр, причёски, сумки, айфон, селфи, большие губы, меха, обувь на высоком каблуке.
Анализируем боли этой целевой аудитории: хорошо выглядеть, быть в тренде, делать хорошие фото себя и привлекать внимание. Тут уже вырисовывается интерес к товарам и услугам — салоны красоты, магазины одежды, приложения для обработки фото. И так нужно сделать по каждому выбранному виду целевой аудитории, а затем отобрать интересные вам портреты.
Уникальное предложение — -50% на ВСЕ курсы Skillbox. Получите современную онлайн-профессию, раскройте свой потенциал.
Этап 3. Следуем за клиентом
После того как у вас появилась информация о людях и их предпочтениях, самое время понять, где они обитают. Подумайте, как проводит свой день человек из вашего списка. Например, всё та же дива. Как она проводит будни и выходные? А праздники? Распишите её день примерно так:
- 10.00-11.00 просыпается;
- просматривает соцсети;
- собирается под включённый телевизор;
- едет в машине с включённым радио;
- видит билборды, рекламу на улицах и т. д.
В зависимости от места и проведённого там времени можно продумать рекламную кампанию для нужного сегмента людей. Например, если клиентка зашла перекусить после фитнес-клуба в кафе, там можно дать рекламу услуг салона красоты. Девушка ждёт обед и невольно изучает рекламу на столе.
Дополнительно можно провести анализ групп целевой аудитории следующим образом:
- почитайте тематические форумы, отзывы о похожих товарах, обсуждения в пабликах;
- подумайте, кто из ваших друзей и знакомых может интересоваться продвигаемым товаром. Пообщайтесь вживую, расспросите что может их заинтересовать.
- посетите точки продаж аналогичных товаров. Понаблюдайте за поведением покупателей;
- проведите опросы в соцсетях. Допустим, вы занимаетесь продажей свадебных платьев и хотите добавить некоторые модели, но не знаете каким отдать предпочтение. Можно сделать вот такой опрос среди потенциальных покупательниц:
Пример опроса среди потенциальных покупательниц
При проведении опросов руководствуйтесь принципами:
- Всегда формируйте открытые вопросы. Вместо «Заплатили бы вы 500 рублей за этот товар?» спросите «Сколько вы готовы заплатить за …?».
- Опрашивайте людей, которые уже пользовались аналогичными товарами или услугами.
- Спросите, как решает товар проблемы клиента. При ответе «никак не решает» — приоритет проблемы не такой высокий для покупателя.
- Не обобщайте. Вместо «Как часто вы покупаете…?» спросите сколько раз покупатель пользуется услугой или товаром в день, неделю, месяц.
- Спросите, как часто клиент сталкивается с проблемой, когда это было в последний раз и как он её решил.
- В конце опроса попросите человека сделать что-то сейчас: подписаться на вашу группу в соцсети, оставить контакт или сразу купить продукт. Если он откажется, значит и в дальнейшем товар не заинтересует. Спросите о причинах отказа и проанализируйте их.
Этап 4. Рисуем портрет
Чтобы понять, как составить портрет целевой аудитории для начала нужно рассмотреть виды ЦА:
- Основная — инициатор покупки.
- Косвенная — играет второстепенную роль в покупке, не всегда является инициатором. Например, девушки перед 8 Марта подталкивают своих молодых людей к определённому подарку. Покупает товар парень, но косвенное воздействие оказывает девушка.
- Широкая — интересуется товаром в целом (любители кофе).
- Узкая — предпочитает отдельный вид товара (капучино).
Есть ещё аудитория для бизнеса, индивидуального пользования и по посещению сайта (чтобы посмотреть нужную информацию или чтобы конкретно выбрать товар).
Также есть ядро целевой аудитории — это самые активные и важные покупатели. Они приносят самый большой процент продаж, так как среди них высокий спрос в услуге.
После того как вы определились с типами целевой аудитории можно пошагово формировать портрет.
- Выявляем личностные характеристики – пол, возраст, увлечения.
- Психологические характеристики целевой аудитории — черты характера (позитивный, новатор, депрессивный, душа компании, одиночка).
- Поведенческие характеристики целевой аудитории — как покупатель совершает покупки: импульсно или долго думает.
- Что тревожит аудиторию — описать проблемы и боли целевой аудитории. Пример: «болит горло и заложен нос?». И дальше предлагать способы решения проблем в виде покупки товара или услуги: средство от простуды, аллергии, реклама клиники.
- Прорабатываем возможные возражения. Покупатель может опасаться и сомневаться в выборе товара. Нужно дать им информацию, которая не только развеет страхи и сомнения, но и подтолкнёт к покупке.
- Анализируем эмоции. Подумайте, какие чувства вызовет обладание вашим товаром — быть самым крутым, испытать удовольствие от нового вкуса, зарядиться энергией и т. д.
- Какими критериями выбора руководствуется покупатель, на что обращает внимание в первую очередь. Это можно узнать при проведении опросов.
В конце обязательно задайте себе вопрос: «Почему клиент должен купить товар у меня, а не у конкурента? Чем мой проект интереснее и полезнее?». Если затрудняетесь ответить, дополнительно поработайте над предложением для покупателей.
Этап 5. Формируем посыл
После того как сформирована целевая аудитория, как определить для неё посыл? У вас есть все данные, чтобы предложение попало прямо в цель. Для начала можно нарисовать портрет потенциального клиента в прямом смысле. Допустим, вы рекламируете галстуки премиум-класса. Как выглядит покупатель? Мужчина, 35-45 лет, ухаживает за собой, хорошо зарабатывает и по роду деятельности должен представительно выглядеть (руководитель, проводит деловые встречи, посещает тематические события, бизнес-форумы). Можно взять такого мужчину и разместить его фото на сайте по продаже галстуков. Как правильно оформить лендинг сайт можно прочитать подробнее в другой статье.
В прошлом абзаце мы проанализировали психологические характеристики клиента. Можем сказать что он серьёзный, амбициозный, сосредоточенный на работе. Добавляем эмоции на фото. Это как один из вариантов. Можно изобразить его на деловой встрече, при проведении совещания, во время разговора с коллегами. Или проанализировать хобби и разместить фото во время игры в гольф. Но тут уже история с галстуками заканчивается и можно предложить дополнительные товары бренда — носки, футболки и т. д.
При правильном оформлении рекламы и грамотном написании текста такой посыл обязательно заинтересует нужную аудиторию.
Посыл можно формировать, отталкиваясь от любого параметра целевой аудитории. Например, боли клиента. Перед началом учебного года можно запустить рекламу для родителей детей школьного возраста. Интернет-магазин сразу озвучивает нужное предложение:
Пример рекламы интернет-магазина с посылом
Можно сформировать посыл для узкой аудитории, имеющих определённое хобби. Возле магазина с товарами для шитья (или в нём по договорённости) можно разместить такое объявление.
Анализ целевой аудитории — это не просто формальность. Это то, с чего стоит начинать любой бизнес. Есть два пути:
- Определиться с тем, какой товар будете продавать и уже под него искать ЦА.
- Сначала подобрать ЦА и уже под неё реализовать товар.
Агрессивная реклама (например, листовки), которую суют всем подряд, вызывает только отвращение. А если она не по адресу, то ещё и злость. Например, мужчина идёт в спортивный магазин за инвентарём, а ему суют рекламу открывшегося рядом маникюрного салона. Как вы думаете он отреагирует? На этом примере становится хорошо понятно как работает понимание целевой аудитории.
Источник