Как описать свою компанию клиенту

Как составить портрет клиента: пошаговое руководство

Целевая аудитория — это группа людей, портрет — это образ отдельного человека из этой группы. Они дополняют друг друга и не существуют по отдельности. Сначала вы определяете ЦА в целом, а затем прописываете более точечный портрет ее представителя — вашего типичного покупателя.

Целевых групп может быть несколько, в каждой группе — несколько сегментов. В этом случае нужно выбрать аудиторию или сегмент ЦА и сузить до одного самого типичного, конкретного представителя, ценителя вашего продукта и компании — это и будет портрет одного из ваших клиентов.

Портрет клиента — это образ вашего идеального покупателя. Он нужен для понимания, как правильно позиционироваться на рынке, продвигать и продавать свои продукты. Понимая, как клиент принимает решение о покупке, вы грамотно подтолкнете его к этому решению и сможете удержать потом.

Образ может быть живым или вымышленным, но важно передать реальную картину мира — этот человек должен быть самым заинтересованным в вас, его ценности и потребности должны совпадать с возможностями вашего продукта и компании в целом.

Основные характеристики, по которым можно составить портрет клиента:

• географические,
• социально-демографические,
• психографические,
• поведенческие.

Первые две характеристики — статистические данные. Их можно найти на сайте Росстата, в Едином архиве экономических и социологических данных или поисковых системах по конкретным запросам.

Третья и четвертая — абстрактные и потребуют исследования и вашей фантазии. Изучите форумы и тематические группы в соцсетях, прочитайте отзывы об аналогичных продуктах или компаниях в интернете и поспрашивайте людей, которые так или иначе попадают под вашу целевую аудиторию.

Чем детальнее вы составите портрет клиента, тем более эффективная маркетинговая стратегия получится. Разберемся, как это сделать.

Источник

Как написать продающий текст о компании

Раздел с информацией о компании один из самых посещаемых на сайте. Клиенты читают текст «О нас», чтобы найти ответы на важные для доверия и конверсии вопросы:

● Чем полезен товар или услуга, которые предлагает компания?

● Можно ли доверять этой компании?

● Почему стоит выбрать ее, а не конкурентов?

Читая про “динамично развивающуюся компанию”, “команду профессионалов” и “индивидуальные подход”, посетители не находят ответы на эти вопросы. И уходят с сайта.

У большинства текстов «О компании» есть две проблемы — заштампованность и формализм. Разберемся, что это такое и как мешает продажам.

Проблема №1: корпоративные штампы

Корпоративные штампы – это устойчивые словосочетания, которые используют так часто, что их смысл потерялся. Для клиента штампы — информационный шум. Они ничего не говорят о пользе и ценности предлагаемого продукта. Когда текст состоит из затертых фраз, создается впечатление, что компании нечего рассказать о себе. Нужно просто заполнить какими-то словами пустоту на странице.

Убедитесь сами. Посмотрите три примера текстов с сайтов разных компаний:

Товары для рукоделия

Три бизнеса с разной целевой аудиторией. И рассказывают они о себе абсолютно одинаково. Скучно, бледно, однообразно. И дело не в креативности подачи, а в шаблонности текстов, из которых не понятно, чем компания лучше конкурентов и какую пользу несет клиенту.

Чем заменить штампы?

Заменить штампы можно конкретными фактами. Разберем на примерах, как выглядят типичные корпоративные клише и как их переформулировать.

У нас работает команда профессионалов.

Сотрудники компании каждый год проходят курсы повышения квалификации и сертификацию.

Мы предоставляем гибкую систему скидок.

Мы предоставляем скидку 5% при оплате сразу всей суммы оптового заказа, возможна рассрочка платежа.

Мы обеспечиваем индивидуальный подход к каждому клиенту.

Каждому заказчику мы высылаем бриф, чтобы понять сильные и слабые стороны, особенности бизнеса клиента. Исходя из этих сведений мы разрабатываем маркетинговый план.

Доставим товар в кратчайшие сроки!

Доставим вам товар за 1-3 дня.

Мы предлагаем полный спектр типографских услуг.

Типография занимается офсетной, цифровой, плоттерной и широкоформатной печатью. Выпускает тиражи визиток, листовок и буклетов.

Наша продукция – высокого качества.

Шьем джинсы на собственном производстве, оборудованном японскими швейными машинками. Закупаем деним у французской фабрики.

Мы расширили географию продаж.

С 2005 года мы открыли региональные представительства компании в 15 городах России.

Мы – молодая динамично развивающаяся компанияю

Наша компания появилась в 2015 году. Тогда у нас работало 5 сотрудников и было всего 3 клиента. В 2017 году у нас работает уже 30 специалистов, и мы ведем 15 проектов.

Проблема №2: формализм

Если текст создан “просто чтобы был” — это формализм. Определить, насколько формален текст о компании можно по нескольким критериям:

● не учтены интересы и потребности целевой аудитории, текст “для всех и никого”;

● не учтены особенности бизнеса и ниши;

● нет четкого обоснования пользы товара или услуги для клиента;

● язык текста — канцелярский, сухой;

● после прочтения текста непонятно, как работает компания и можно ли ей доверять.

Прежде чем садится писать текст о компании, проведите небольшое маркетинговое исследование. Во-первых, сформируйте портрет своего потенциального клиента: пол, возраст, уровень дохода и образования. И самое главное, ответьте на вопрос: какую проблему клиент хочет решить с помощью вашего продукта. Пока пишите текст, постоянно держите в голове портрет представителя вашей целевой аудитории, рассказывайте о себе именно для него.

Во-вторых, почитайте тексты конкурентов. Отметьте удачные и неудачные решения, и найдите свой уникальный стиль повествования. Обратите внимание на тексты аналогичных зарубежных компаний, наверняка вы найдете нестандартные и свежие идеи.

В-третьих, соберите всю информацию о своем бизнесе воедино. Ответьте на вопрос “Кто мы?”, “Что мы делаем?”, “Зачем мы существуем?”, “На каком этапе мы сейчас?”. Вспомните главные достижения, лучшие проекты, самых крупных клиентов. Запишите все, что знаете о своей фирме.

Что написать в тексте о компании?

Теперь вы знаете, чего избегать, чтобы не превратить текст “О компании” в унылого клона миллионов таких же текстов. Предлагаем список блоков, из которых вы, как из конструктора, соберете интересный и конверсионный текст для страницы “О нас”.

Чем вы занимаетесь

Укажите, какие услуги и продукты вы предлагаете потребителю. Прежде чем посетитель сайта станет клиентом, ему важно понять, чем и как вы ему поможете.

Опишите вашу миссию

Миссия компании — это причина, по которой вы открылись. Понятно, что главная цель бизнеса – это прибыль. Но клиенту не стоит об этом знать. Он хочет понять, к чему стремитесь.

Что вы продаете

Расскажите о товарах и услугах, которые вы предлагаете. Если продуктов много, можно объединить их в группы.

Преимущества и уникальные отличия

Наверняка у вашей компании есть преимущества, благодаря которым вы обходите конкурентов. Клиенту необходимо знать об этом, чтобы выбрать именно вас. Если вы работаете по уникальным методам, технологиям и пр. – обязательно расскажите об этом. Ведь это то, что выделяет вас среди подобных компаний.

Как вы работаете

Расскажите о вашем подходе к работе. С чего начинается сотрудничество с заказчиком или процесс производства, как контролируется качество, как проходит послепродажная поддержка клиента.

Компания в цифрах

Цифры кажутся людям серьезной информацией. В форме инфографики или диаграмм расскажите о компании в цифрах: сколько проектов завершили за год, сколько продано товаров, сколько новых магазинов открылось, сколько получено положительных отзывов.

Покажите свои достижения

Разместите блок с вашими наградами, дипломами и благодарностями на странице «О компании». Если у вас собралась большая коллекция достижений, можно создать для них отдельный раздел на сайте.

Фото директоров и сотрудников

Фотографии основателей компании и сотрудников сразу «очеловечивают» сайт компании. Клиент проникается доверием, видя лица людей, с которыми потенциально будет работать. Он понимает, что обратится не к фирме-однодневке с текучкой кадров, а к серьезной компании со штатом специалистов. Рядом с фото разместите имена и фамилии сотрудников, должности и контакты. В этот же блок можно добавить видеообращение от директора.

Достаточно разместить в нижнем блоке страницы логотипы компаний, с которыми вы работаете. С их позволения, конечно.

Мощнейшее социальное доказательство, которое поднимет уровень доверия потенциальных клиентов к вашей фирме.

Призыв к действию

После прочтения текста «О компании» клиенту нужно дать четкое направление к действию. Позвоните нам, закажите обратный звонок, свяжитесь с менеджером, яркая кнопка «Купить» или «Заказать», всплывающая форма – все это отлично подойдет. Следите, чтобы call-to-action не был навязчивым.

Вы можете написать текст о компании как самостоятельно, так и поручив эту задачу профессиональному копирайтеру.

И самое главное

Конверсионный текст о компании должен вызывать у клиента после прочтения доверие и чувство, что о нем заботятся. Рассказывая о своем бизнесе, покажите, что совершаете продажи для клиента. Через текст строятся человеческие отношения, и именно они — основа конверсии.

Знаете еще идеи, как написать отличный текст о компании? Делитесь в комментариях!

Источник

Пример текста «О компании», как его написать – «пикап» потенциального клиента

Вы: Мы на рынке с 1991 года.

Они: Нам всё равно.

Вы: У вас хорошая динамика развития и молодой, дружный коллектив. Команда высококвалифицированных профессионалов.

Они: Значит опыта у сотрудников маловато…Что значит хорошая динамика развития? В чем заключается профессионализм сотрудников?

Вы: Опытные специалисты со стажем 20 лет!

Они: Хватит этой мути. Покажите, что вы сделали и чем будете мне полезны. Дайте конкретику.

Они – посетители сайта, потенциальные клиенты или партнеры, которые хотят узнать о вашей компании и пользе от сотрудничества с вами. А ещё они сомневаются в вашей компетентности и надежности, поэтому и открыли страницу «О компании».

Как написать текст на страницу «О компании», чтобы убедить посетителя, что ваша компания помогает решать проблемы, которые его сейчас волнуют? Сделать это в среде озлобленных, сошедших с ума от рекламы и «выгодных предложений» клиентов?

Проблема в том, что у вас все как у всех:

• низкие цены;
• надежное оборудование;
• современные технологии;
• специалисты – высококвалифицированные профессионалы своего дела.

Если не знаете, как написать текст о компании для сайта, и нужны примеры, то эта статья для вас.

Телепорт по статье:

• Что должно быть в тексте о компании;
• Пример текста о компании и разбор;
• Как написать текст «О компании» – ТОП 5 советов.

Мы первые на рынке! У нас лучшие технологии производства, индивидуальный подход и оборудование немецкого качества.

Текст «О компании», что там должно быть?

Похвалить свою компанию – плохая идея. Написать честно: компания «N» создана, чтобы заработать много денег – это тоже как-то не цепляет.

Люди эгоистичны. О чём думает посетитель сайта? О себе! Чего он боится больше всего? Что его разведут на деньги. Например: вместо бани построят «халупу», где температура не поднимается выше 80 градусов, углы отсыревают, дверь разбухла от влаги, а в мойке живет ближайший родственник пенициллина.

Как успокоить посетителя? Профессиональный коллектив, гарантия на все виды работ (без сроков), максимально сжатые сроки (без конкретики) или опыт на рынке в 12 лет? Вас это успокаивает? Меня нет.

Если вы не Apple, Газпром или Coca-Cola, то о компании нужно что-то рассказать.

Что должно быть на странице «О компании»:

1. Кто вы.
2. Чем занимаетесь и как можете помочь.
3. Кто обращается к вам.
4. Почему вы сможете помочь, а вот Васька (сосед) не сможет и чем ваша помощь отличается от помощи Васи. В чем вы луче Васи и конкурентов?
5. Вы уже помогли кому-нибудь? Докажите примерами своей работы. Покажите задачи, которые вы уже решили.
6. Зачем вы пишите, что у вас работают только русские бригады строителей? Покажите мне людей, которые будут отвечать за результат, желательно, в лицах.
7. Почему вы рассказываете о крутом офисе, разве нельзя просто показать фотографию.
8. С кем вы работаете и кто вас рекомендует.

Правда в том, что клиенту не нужна ваша компания. И Васька ему тоже не нужен. Ему нужно, чтобы:

• обои в комнате были оклеены ровно;
• ремень ГРМ заменили в выбранное время и с гарантией 6 месяцев;
• баню построили за 3 месяца, чтобы уже зимой фигачить веничком своих друзей.

Клиенту нужно решение его проблем и вот тут начинается самое интересное.

Типичный клиент. Я не хочу ничего решать. Не хочу ни о чём думать. Копирайтер, не насилуй мой мозг! Я просто хочу заказать продающий текст о компании и не париться.

Пример текста о компании – приёмы, повышающие доверие

Конкретность, доверие и доказательства – этого ждёт потенциальный клиент, когда ему интересны ваши услуги. Но что-то скребёт на душе. И поэтому он идёт на страницу «О компании». Идёт в поисках ответов.

Даже котик не доверяет вашей компании

Страница о компании создана для сомневающихся клиентов. Она – последний шанс убедить человека, что вы не верблюд.

Давайте найдём несколько примеров текстов «О компании», выделим интересные моменты и разберём неудачные примеры, чтобы не размахивать руками в кромешной темноте.

Общие советы:

• говорите о проблемах клиента и их решении;
• будьте конкретны;
• отстройтесь от конкурентов;
• докажите слова фактами;
• демонстрируйте результаты своей работы (фото, видео, рекомендации);
• обработайте вопросы клиентов;
• нарисуйте портрет потенциального клиента;
• сделайте неожиданное предложение;
• используйте авторитет генерального директора;
• покажите свой лучший кейс;
• предложите что-то бесплатно.

Я так могу список из 50 пунктов написать. Но от этого не будет толку. Эти советы пусты. Только примеры текстов о компании могут помочь.

Какие фразы дискредитируют компанию

Общие фразы не позволяют компании пройти проверку на честность. Например:

• «прочно закрепились на рынке» – чем докажете?
• «прозрачная схема взаимодействия с клиентом» – в чем её прозрачность?
• «профессиональная репутация» – у кого спросить? Чем докажете?
• «успешно сдаем свои коммерческие помещения» – как долго? Сколько помещений? В чем заключается успешность?
• «нам доверяют собственники» – А отзывы покажете?
• «высококвалифицированная команда профессионалов» – а разве у 1000 других агентство это не так?
• «четко выстроенные логические процессы ведения бизнеса» – покажите их мне?
• «длительное взаимовыгодное сотрудничество с партнерами» – насколько длительное?

Далее ещё раз написано:

«Конечно, главные ресурсы «XXXXX» — это профессиональный штат сотрудников, знание тонкостей процесса и налаженные алгоритмы работы»…

Вы почувствовали это? Текст написан с позиции: «Мы лучшие из лучших!», «Мы эксперты!», Мы, мы, мы… А на деле нет никаких характеристик, которые доказывают клиенту сказанное.

Текст о компании нужно писать таким образом, чтобы клиент прочитал и подумал: «Они профессионалы!». Он должен подумать так! Сам.

Пример текста о компании №1

Люблю я строительные организации. Тут столько можно написать. Но пишут всякую ерунду (жмите на изображение, открывается в новой вкладке)

Пример текста «О компании» (kachestvo53.ru)

Мало того что из текста сложно выудить полезную информацию, так его ещё и читать тяжело. Объём большой, но непонятно для чего он нужен?

Сайт у компании интересный. Можно посмотреть на 3D модель дома. Вот бы ещё добавить в карточку 3D модели уже построенные дома. В галерее выполненных работ свалено всё в кучу, а вот это уже плохо.

Каким может быть текст о компании? Например:

Компания «ГК доступное качество» строит дома, коттеджи, бани и обустраивает придомовую территорию. К нам обращаются, чтобы заказать проект объекта под ключ или сэкономить на нём, выбрав готовый вариант с оригинальными доработками. Строим из древесины, кирпича, газобетона в Нижегородской области и ближайших регионах (в т. ч. на юге Ленинградской области).

Проекты под ключ могут включать в себя (мы не навязываем все услуги, их выбираете вы):

• проектирование зданий в своем архитектурном бюро;
• весь комплекс строительных работ: фундамент, стены, крыша, печка, , камин, внешняя и внутренняя отделка;
• обустройство участка: ландшафтные работы, строительство заборов, колодцев, беседок, навесов и хозяйственных построек;
• создание и подключение канализации, электричества, водоснабжения и разработка системы отопления на газовой или дровяной основе.

Больше всего преуспели в строительстве домов, русских бань и коттеджей из оцилиндрованного дерева. Уже закончено более 20 подобных проектов. Посмотрите на наши работы в галерее.

Преимущества, которые помогают нам преуспевать на рынке с 2002 года:

1. Строительство небольших бань и домов (6х4, 8х6) за 2 месяца, благодаря своему автопарку, опыту подобных работ и наличию готовых срубов.
2. Профессиональная разработка дизайна домов и территорий с возможностью 3D моделирования – у нас своё архитектурное бюро (вы уже могли видеть проекты в 3D графике, на некоторые из них действует скидка более 100 000 рублей – ищите метку «Акция»).
3. Разработка проекта под ключ. В нашем проектном бюро визуализируют мечты. Разработка 3D-проекта бесплатна. Но только если за его реализацию возьмёмся мы. В противном случае, проект дома будет стоить 50 000 руб., бани 20 000 руб. С нашими чертежами его сможет реализовать любой грамотный строитель.

Как можно видеть, я ничего не изменил. Всё это есть в тексте о компании на сайте. Но это похоронено между строк, слов и букв. Вот мне свой вариант нравится больше, ещё бы графику добавить. А вам?

Надеюсь, что этот пример текста о компании приоткрыл завесу, как писать такие материалы.

Одного проекта мало. Поэтому давайте выберем другую тему.

Пример текста о компании №2

Этот кусочек текста взят с сайта socialit.ru. Компания «SOCIAL» (нажмите, откроется в новой вкладке).

Не знаю почему. Может я ещё молодой. Но в моём понимании «молодые прогрессивные специалисты» – это студенты, которые не нашли себе работу и основали свою «компанию».

Несмотря на отдельные ужасы текста, в нем есть полезная информация. Что есть хорошего в тексте о компании:

• выделено 4 направления;
• есть постановка проблемы клиента;
• работают круглосуточно.

Однако есть и проблемы. В последнем абзаце я увидел «стандартное время выполнения заказа – 1 день». Неужели сейчас будет неожиданная и сильная гарантия? Нет, ее нет. А вот написали бы, что: если мы не устраним проблему за 1 день, то вернём 5000 рублей за каждый день просрочки. Вот это было бы мощно. Но этого нет.

Писать ещё один текст я не буду. Потому что словосочетание «данная миссия…» заставило вспомнить меня о миссии этого текста.

Как написать текст «о компании» – топ 5 советов

1. Текст о компании – это идеальная возможность для использования «инфостиля». Нужно оперировать фактами. Пусть их будет немного. Пусть они покажутся мелочью. Из мелочей собирают отличие и отстройку от конкурентов.
2. Покажите свои сильные и слабые стороны. Существуют сотни компаний с похожими услугами. Но даже у близнецов есть отличия, по которым их легко различают родители – характер и жизненный опыт. Расскажите о нем.
3. Компания – это не помещения, бетон и компьютеры, а группа людей. Они работают, чтобы заработать денег. Ни один здравомыслящий человек не станет отдавать деньги за слова и обещания. Ну, может 1 или 2 раза отдаст по своей наивности и неопытности. Люди готовы платить за результат и за решение задач.
4. Пишите для Клиента, думая от Клиента. Когда компания сыпет прилагательными, оперирует сомнительными фактами и рассказывает о своей исключительности, то доверие к ней скатывается в ноль. Есть простая формула продаж, которая работает лучше всего: было – заплатили денег компании N – стало. Покажите всю цепочку в логичной последовательности.
5. Шаблон написания текста о компании:

• чем занимаемся;
• что у нас получается лучше всего;
• кто к нам обращается;
• примеры наших работ;
• лучший проект;
• в чём отличие компании;
• наша команда в лицах;
• наша компания в цифрах;
• что о нас говорят клиенты;
• какие гарантии мы даём.

Веб-райтеры и копирайтеры наверняка спросят, а как написать текст о компании, когда перекупщик ничего не может сказать о ней. Проявите наблюдательность, если у компании уже есть сайт. Свяжитесь с конечным заказчиком или попросите посредника переслать Ваш бриф. Если Вы не выйдете на представителя компании, то текст будет заштампованным, неказистым и неэффективным.

А компаниям я советую не работать с посредниками и найти своего копирайтера. Платите меньше, а толку больше. А чтобы заказать текст о компании и получить его за 3 дня, перейдите в раздел «услуги копирайтера».

С уважением, маркетолог-аналитик и копирайтер Поздняков Михаил (текст обо мне)

Страница о компании нужна, чтобы убедить сомневающегося клиента. Он ничего о вас не знает. Расскажите ему всё, что ему нужно узнать для принятия решения о сотрудничестве.

Полезно? Тогда не жмись. С друзьями поделись.

Источник