Как компании используют социальные сети для своего продвижения

Как выбрать соцсеть для продвижения бизнеса?

Ура! Вышла третья статья из серии «Основы SMM». В новом материале Кристина Крецу помогает составить портрет аудитории и выбрать подходящую соцсеть. Читайте про основные возможности, прайм-тайм и активную аудиторию пяти соцсетей: ВКонтакте, Одноклассники, YouTube, Facebook и Instagram.

Кристина Крецу

Любит писать про маркетинг, ит и котиков

More posts by Кристина Крецу.

Кристина Крецу

Многие предприниматели создают профили компании сразу во всех социальных сетях или только во ВКонтакте — так делать не надо. Выбирайте площадку для продвижения так же осознанно, как формируете цели и задачи. Многие специалисты говорят, что надо продвигаться сразу во всех соцсетях. Отчасти это правильно. Но на это нужны деньги и ресурсы, потому что привычка потребления контента отличается в каждой соцсети.

От выбора площадки зависит то, как быстро вы добьетесь поставленных целей. Поэтому перед принятием решения, пройдите три подготовительных этапа:

1. Анализ своей аудитории;
2. Анализ сайта/продукта/услуги;
3. Анализ конкурентов.

Анализ аудитории

Составьте подробный портрет целевой аудитории. Подготовьте несколько карточек с описанием потенциального пользователя из восьми пунктов.

1. Пол;
2. Возраст;
3. Город, регион или страна проживания;
4. Образование;
5. Семейное положение;
6. Профессиональная деятельность или сфера работы;
7. Заработок;
8. Личные интересы.

В конце каждой карточки напишите, какие товары вы будете продвигать клиенту. В идеале можете дописать, какую долю от всех клиентов они составляют.

Пример карточки с портретом пользователя

Анализ сайта

Откройте статистику сайта и, в первую очередь, обратите внимание на источники переходов. Даже если вы не создавали сообщества и страницы, из социальных сетей может идти трафик. Если это действительно так, присмотритесь к самой популярной соцсети.

Во-вторых, изучите демографию пользователей. Посмотрите, кто посещает ваш сайт, какие разделы или товары самые популярные у групп пользователей. Разделите аудиторию на категории. Сравните ваши представления о покупателях с реальными данными. Внесите коррективы в карточки аудитории.

Анализ конкурентов

Этот этап самый сложный и трудоемкий для любой задачи, в том числе для SMM. Знание соцсетей, которые дают трафик конкурентам, поможет получить его вам.

Кроме того, обратите внимание на то, какие публикации наиболее популярны у пользователей, с какими проблемами они сталкиваются и в какое время публикуют записи. Используйте для аналитики сторонние сервисы, например, FeedSpy, JagaJam или Popsters.

Для быстрого, бесплатного и поверхностного анализа конкурентов заведите таблицу, куда вы будете вносить основную информацию. Например, как на изображении ниже. В поле «Комментарии» занесите информацию о том, на что вы обратили внимание в сообществе или об активности подписчиков.

Пример таблицы для анализа

В какой соцсети сидит ваша аудитория

После того как вы подготовили карточки аудитории, сопоставьте их с реальной аудиторией соцсетей. Ниже мы собрали графики, основанные на реальных исследованиях пользователей. Они помогут выбрать сеть с максимальным количеством целевой аудитории. В рамках этой статьи мы рассмотрим пять основных контентных площадок: ВКонтакте, Одноклассники, Facebook, Instagram, YouTube.

Распределение возрастов в социальных сетях в среднем равнозначно. Но если нужен максимум женской аудитории, то за ними лучше идти в «Одноклассники» или Instagram.

Данные: TNS Web Index, TopMail, Brand Analytics, Февраль 2017, источник: Nectrain

За продвижением пользователям от 12 до 24 лет идите во ВКонтакте и YouTube, от 25 до 34 лет — в Facebook, от 35 до 44 лет — в Одноклассники и Facebook, более старшей аудитории — в Одноклассники. Статистика по Instagram отсутствует.

Данные: TNS Web Index, TopMail, Brand Analytics, Февраль 2017, источник: Nectrain

В какое время люди пользуются соцсетями

Публиковать записи лучше в период максимальной активности — прайм-тайм. Аналитический сервис Popster в начале 2017 года поделился с vc.ru своим исследованием активности русскоязычных пользователей в 2016 году. Выборка основывается на данных из 17 тысяч сообществ и 25 млн публикаций в шести социальных сетях: ВКонтакте, Facebook, Twitter, Одноклассники, Instagram и YouTube.

Средняя максимальная активность в исследуемых соцсетях приходится на вторник. В воскресенье аудитория взаимодействует с сайтом меньше всего.

Во ВКонтакте и Instagram самый популярный день недели — понедельник. В Одноклассниках и Facebook — вторник.
Пользователи YouTube активнее всего в четверг, но во вторник и субботу активность ниже всего лишь на 2% и 3% соответственно.

Во ВКонтакте пик активности приходится на промежуток от 11 до 19 часов. По словам авторов исследования, статистика в Instagram похожа на ВКонтакте, график по этой социальной сети не представлен.

В Одноклассниках пользователи больше всего взаимодействуют с публикациями с 10 до 12 часов, с 15 до 16 часов и в 18 часов.

В Facebook максимальная активность аудитории с 10 утра до 16 вечера. Лучшее время для публикаций — 12 или 16 часов.

Какие возможности открывает каждая соцсеть

ВКонтакте. Бизнес продвигается с помощью публичных страниц, сообществ или рекламы. У социальной сети работает сообщество «ВКонтакте для бизнеса», в которой сотрудники сайта публикуют статьи и кейсы, дают справку по рекламным инструментам и советы по работе с сообществами.

В сообществах администраторы оформляют витрины товаров, также можно добавить аватар и обложку с информацией о бренде. Пользователи общаются с компанией через сообщения сообществ. С помощью приложений создаются рассылки, опросы, продажа билетов и т.п. Есть и платные инструменты для продвижения: реклама в сообществах и в ленте, таргетированная реклама в левом блоке.

Одноклассники. Дешевые подписчики, при этом аудитория взрослая и платежеспособная. Звучит как рай SMM-специалистов. Соцсеть подходит для продажи товаров повседневного спроса. Компания может создать группу или страницу и продвигать ее в привычном формате либо активировать опцию интернет-магазина. Есть возможность продавать напрямую в соцсети и общаться с покупателями.

Кроме промопостов и рекламы в ленте, в соцсети есть функция TV Sync. Она позволяет показывать рекламу в Одноклассниках одновременно с рекламой по телевизору. Синхронизация с ТВ — фича соцсети.

Facebook. В русскоязычном ФБ самая активная аудитория — предприниматели, политики, эксперты, IT-специалисты. Эти люди активнее покупают товары миддл- и премиум-класса. В сети огромное количество возможностей по сегментированию аудитории и настройке таргетной рекламы. Представительство компании существует в формате страниц и групп.

С помощью бизнес-страниц можно собирать отзывы и оценки. Главный минус продвижения в Facebook — публикации бизнес-страниц и групп не отображаются в ленте пользователя. Единственный способ попасть в основную ленту — платная реклама. Также компании общаются от своего имени в комментариях пользователей. Обычно для решения проблем и отработки обратной связи.

Instagram. Ядро аудитории — пользователи от 18 до 29 лет. Площадка активно используется для продвижения интернет-магазинов одежды, handmade-товаров и салонов красоты, потому что Instagram это в первую очередь про визуальный контент. Через Истории можно оперативно информировать подписчиков о проходящих акциях или появившихся новинках.

В профиль компании можно добавить контактные данные и физический адрес, чтобы быстро найти вас на карте. Для каждой публикации доступна статистика, включающая показы, охват и вовлеченность. В статистике профиля отражаются топовые публикации, активность подписчиков по времени и дня недели, а также демографию пользователей.

YouTube. Для продвижения в этой сети нужен видеоконтент. Это может быть ведение видеоблога компании или продвижение рекламных роликов. В первом случае платформа становится полноценной медиаплощадкой. Во втором — получает дополнительный трафик на сайт. В обоих случаях вы тратите деньги на создание видеоматериала и его продвижения.

В YouTube выделяют два формата продвижения: InStream и InDisplay. inStream TrueView — продвижение с помощью AdWords, вы покупаете показы рекламы перед основным видео на чужих роликах. С его помощью можно настроить таргетированную рекламу. InDisplay тоже продвигает через AdWords, но в нативном формате. Ваш ролик публикуется на первых двух местах поисковой выдачи и рядом с «рекомендуемыми» видео.

Где же все-таки продвигаться?

Когда компания идет продвигаться в социальные сети, важно понимать и клиентов, и площадки. Facebook подходит для любого бизнеса, но эффективнее всего там продвигаются товары для премиум-аудитории. Если у вас наглядные продукты, которые можно снимать и фотографировать с разной подачей, выбирайте Instagram. Если продвигаете повседневные товары для взрослой аудитории — Одноклассники. А за молодыми пользователями идите во ВКонтакте и на YouTube.

Источник

Социальные сети: эффективный инструмент маркетингового продвижения

Грамотное продвижение товаров и услуг через социальные сети – эффективный способ заявить о себе, привлечь внимание потенциальных клиентов, повысить популярность и узнаваемость нового бренда. Читайте о том, что такое СММ — это поможет Вам выбрать наиболее результативную стратегию для масштабирования бизнеса и повышения прибыльности.

Социальные сети: эффективный инструмент маркетингового продвижения

По данным исследований, соцсети стали неотъемлемой частью межличностной и коммерческой коммуникации. Аккаунты на популярных сервисах используют подростки, молодые мамы, руководители крупных фирм, предприниматели, муниципальные службы и многие другие категории пользователей. Этот фактор определяет выбор наиболее эффективных рекламных технологий и способов взаимодействия с представителями целевой аудитории.

Раскрутка в социальных сетях: основные правила и приемы

Грамотное продвижение товаров, услуг или торговых марок с использованием соцсетей всегда окупает вложенные средства. Профессиональный СММ – это мощный способ привлечь внимание целевых групп, повысить узнаваемость объекта продвижения, увеличить объемы продаж. На начальном этапе предельно важно правильно определить, на кого именно рассчитана реклама, кому она будет интересна и полезна. Затем необходимо выбрать канал продвижения, ведь все соцсети имеют свою специфику. Например:
• Instagram ориентирован на визуальное восприятие и минимальный объем текста, поэтому для рекламы потребуются качественные снимки;
• Facebook — площадка общего направления с обширными опциональными возможностями, на которой размещено больше всего бизнес-пользователей;
• ВКонтакте используется комбинированный контент и присутствует возможность выбора оптимального формата публикаций;
• Одноклассники имеет весомое преимущество в виде вирусности контента, при этом возраст основной массы пользователей превышает 30-35 лет.
Главными помощниками для SMM-специалиста, продвигающего объект рекламы через социальные сети, являются парсеры, сервисы автопостинга, анализа контента, сбора статистики, массфолловинг и маслайкинг, биржи рекламы и копирайта, а также фотобанки и платформы для создания картинок. Умело используя возможности каждого из них, можно быстро распространить информацию, охватить колоссальную аудиторию и улучшить позиции среди многочисленных конкурентов.

Как использовать социальные сети для бизнеса

Повышенный интерес к соцсетям как инструменту продвижения обусловлен популярностью сервисов, их удобством и эффективностью. Это отличная возможность масштабировать бизнес и увеличить прибыль. Однако чтобы достичь успеха в данном направлении, стоит придерживаться следующих правил:
• привлечение профессионалов. Самостоятельное продвижение человеком без практики связано с рисками и необоснованными затратами;
• использование яркого дизайна. Разработка оригинальной, запоминающейся корпоративной атрибутики окупится высоким уровнем узнаваемости;
• отслеживание активности. Предельно важно быстро и адекватно реагировать на новые посты и сообщения;
• концентрация. На начальном этапе лучше сосредоточиться на одной соцсети и вкладывать в нее максимум ресурсов до момента выхода на «автопилот»;
• терпение и труд. Крайне редко можно рассчитывать на быстрый результат даже при значительных вложениях, поэтому лучше запастись терпением и кропотливо идти к достижению поставленных целей.
Только индивидуальный подход и внимательное отношение к деталям обеспечит результативное продвижение в соц сетях. С учетом портрета целевой аудитории, особенностей объекта рекламы, опциональной специфики конкретной площадки стоит выбирать время публикаций, способы коммуникации, тональность общения и многие другие параметры.

Маркетинг в социальных сетях: особенности

Интернет-маркетинг активно используется представителями многих сфер бизнеса на протяжении последних 10 лет. Ежедневно появляются новые приемы и разрабатываются стратегии, позволяющие рекламодателю ненавязчиво, но эффективно взаимодействовать с потенциальными клиентами. Размещение информации в тематических сообществах на разных площадках имеет ряд особенностей:
• нерекламный формат. Посты носят рекомендательный характер и выглядят как дружеский совет одного пользователя другому. Такая подача формирует лояльность и имеет гораздо большую эффективность по сравнению со стандартной рекламой;
• вирусность. Главная задача СММ-специалиста заключается в создании такого контента, который будет самостоятельно распространяться людьми без дополнительных усилий и денежных вложений со стороны рекламодателя;
• таргетинг. Вы всегда сможете направленно воздействовать на представителей целевой аудитории с учетом возрастного ценза, предпочтений и рода деятельности, в каждом случае выбирая оптимальную стратегию продвижения;
• интерактивность. У каждого рекламодателя, продвигающего услуги или товары с помощью интернет-маркетинга, есть возможность вести диалог с потенциальными клиентами, быстро реагировать на изменяющиеся запросы, «держать руку на пульсе».
Чтобы раскрутка в социальных сетях обеспечивала желаемый результат и работала на построение успешного имиджа, стоит доверить ее опытным специалистам. Правильный выбор инструментов, учет всех тонкостей и нюансов, комплексная разработка SMM-стратегии и адекватная оценка возможностей способны вывести даже самую скромную компанию в число ведущих игроков.

Источник