Как использовать facebook для своего бизнеса

Как использовать Facebook для бизнеса – 24 маркетинговых приема

Хотя часть новых пользователей начинает отказываться от Facebook в пользу Instagram, Facebook все еще доминирует на рынке.

С 1.09 миллиардами человек, использующих ее ежедневно (и это число растет каждый год примерно на 16%), это все еще самая популярная социальная сеть из всех. Не говоря уже о том, что на долю Facebook приходится 77% всех социальных логинов.

Если вы хотите, чтобы ваш бизнес контент доходил до потребителей, аккаунт в Facebook сегодня обязателен. Но для того чтобы максимально использовать вашу страницу в Facebook для привлечения и вовлечения посетителей, направлять их на свой сайт и конвертировать в лиды (и, в конечном счете, в клиентов), вам надо оптимизировать свою деятельность на Facebook.

Как известно, изучение всех нюансов различных социальных сетей может быть непростым и отнимать много времени, особенно учитывая то, как часто они добавляют, удаляют и изменяют те или иные возможности.

Чтобы помочь вам оставаться в курсе, мы предлагаем удобную шпаргалку, которую фирмы и специалисты по маркетингу могут использовать для достижения максимальной эффективности на Facebook. Список включает три основных категории в зависимости от ваших целей использования Facebook:

1. Советы для вашей бизнес страницы Facebook
2. Советы для видимости в ленте новостей
3. Советы для рекламы на Facebook

24 совета и приема маркетинга на Facebook

Советы для вашей бизнес страницы Facebook

1. Создавайте бизнес страницу, а не личный профиль.

Чтобы представить ваш бренд, вы прежде всего должны создать бизнес страницу, а не личный профиль. Бизнес страницы выглядят похоже на личные профили, но они содержат уникальные средства для фирм, брендов и организаций. Ваши поклонники могут ставить лайки, и затем видеть обновления ваших бизнес страниц в своих новостных лентах, чего они не могут делать для личных профилей.

Мало того, что это максимизирует ваш бизнес потенциал Facebook, но на самом деле, если вы используете свой личный профиль для чего-то кроме вашей личной информации (например, для бизнеса), то вы нарушаете правила пользования Facebook. Если вы уже создали профиль для своего бизнеса, вам надо преобразовать его в бизнес страницу. Как это сделать, вы можете узнать здесь.

Создать страницу несложно. Просто зайдите на эту страницу и следуйте инструкциям установки.

1. Задайте имя пользователя для своей страницы.

Как только вы создали свою бизнес страницу, она получает случайным образом присвоенный номер и URL (типа facebook.com/pages/yourbusiness/123456789). Чтобы сделать вашу страницу более дружественной, и чтобы ее можно было легко найти, вы должны выбрать ваше имя пользователя (например, http://www.facebook.com/hubspot).

Чтобы задать имя пользователя, зайдите на эту страницу и следуйте инструкциям.

1. Добавьте привлекательное изображение обложки.

Дизайн страницы Facebook позволяет вам показывать изображения обложки размером 851 x 315 пикселей вверху вашей бизнес страницы. Выберите это изображение так чтобы привлекать внимание новых посетителей, побуждать их узнать больше и обеспечивать наилучшее впечатление – при этом следуйте руководящим инструкциям для страниц Facebook.

Узнайте все о том, как наилучшим образом выбрать ваше изображение для обложки.

Ознакомьтесь с бизнес станицами других людей на Facebook, чтобы пробудить ваше творческое воображение.

1. Добавьте узнаваемый аватар.

Выберите аватар, который будет легко узнаваем для ваших посетителей – например, логотип вашей компании или свою фотографию. Быть узнаваемым важно для того, чтобы вашу страницу было легко найти, и чтобы люди чаще ставили лайки, особенно для поиска на Facebook. Ваш аватар помещается наверху вашей страницы Facebook и его изображение также выводится на экран как миниатюра рядом со всеми вашими обновлениями страницы Facebook, поэтому выбирайте разумно.

Выбирая фотографию, имейте в виду, что Facebook требует, чтобы размер вашего аватара был 180×180 пикселей (даже при том, что изображение выводится на экран как 160×160 пикселей на настольных компьютерах).

1. Оптимизируйте ваш раздел «Информация» – особенно превью.

Ваш раздел «Информация» – одно из первых мест, куда смотрят люди, когда они заходят на вашу страницу. Его превью расположено слева на вашей странице под вашим аватаром, и люди также могут перейти к полному разделу, нажимая на вкладку «Информация» наверху вашей страницы.

Убедитесь в том, что вы оптимизировали раздел превью слева на вашей странице с кратким, но информативным текстом, чтобы дать посетителям понятие о том, чему посвящена страница и чем занимается ваш бизнес, прежде чем они решат поставить вам лайк. Этот текст берется из «Краткого описания», которое вы приводите на своей полной вкладке «Информация».

Чтобы отредактировать вашу вкладку «Информация», кликните по ней, и в разделе, который вы хотите отредактировать, кликните по значку карандаша.

1. Заработайте значок «Очень активно отвечает на сообщения».

Если вы быстро отвечаете большинству пользователей, которые посылают вам сообщения на Facebook, то вы можете заработать то, что Facebook называет значком «Очень активно отвечает на сообщения». Вы заработаете значок «Очень активно отвечает на сообщения» ниже фотографии с обложки вашей страницы, если у вас будет коэффициент отклика 90% и время отклика 15 минут за предыдущие семь дней.

Если вы будете отзывчивы к сообщениям, но пока не заработали значок, то Facebook все еще будет говорить о том, насколько отзывчивы вы к посетителям. Вот пример со страницы Zappos:

Если вы не будете очень отзывчивы к сообщениям, то ничего не появится. Так что, хотя это и не конец света, если вы не отвечаете, наличие этого значка дает пользователям знать, что ваш бизнес слышит и заботится о них.

1. Добавляйте ключевые события.

«Ключевые события» позволяют вам выделять некоторые самые важные события вашего бизнеса, такие как завоеванные премии, релизы продукта, крупные мероприятия или другие похвалы. Недавние ключевые события будут представлены в вашей Хронике, и пользователи смогут найти их позднее под вашей вкладкой «Информация».

Чтобы добавить ключевое событие, кликните по разделу «Хроника» своей странице, и затем выберите пункт в композере обновления страницы около вершины вашей страницы.

1. Выберите кнопку призыва к действию.

В Facebook есть очень удобная опция: поместить простую кнопку призыва к действию наверху вашей страницы Facebook. Вы можете узнать, как добавить кнопку призыва к действию к странице Facebook вашего бизнеса здесь.

Можно выбрать одну из нескольких предварительно заданных кнопок и связать ее с любым сайтом, который соответствует целям вашего бизнеса. Ее можно связать с вашей главной страницей, целевой страницей, списком контактов, видео, или чем-то еще.

1. Создавайте пользовательские вкладки страницы.

По умолчанию на вашей странице установлены такие вкладки, как Хроника, Информация, Фото, Отметки «Нравится» и Еще. Но Facebook позволяет вам создавать и использовать пользовательские вкладки, которые в основном похожи на целевые страницы внутри вашей страницы Facebook или призывы к действию, где вы можете разместить что-нибудь от кейсов до офферов и других продвижений, с которыми вы работаете.

Они расположены справа наверху вашей страницы и позволяют вам дать посетителям возможность сделать то, что вы хотите, чтобы они сделали на вашей странице. Например, если вы нанимаете много людей на работу, вы могли бы создать пользовательскую вкладку «Вакансии», и связать ее с вашим сайтом вакансий.

Чтобы создать пользовательскую вкладку, зайдите на вашу страницу, кликните по вкладке «Еще» и выберите «Управлять вкладками» из выпадающего меню.

Советы для видимости в ленте новостей

1. Качество важнее, чем количество.

Вот два наиболее часто задаваемых вопроса: Как часто я должен делать посты на Facebook? Помогут ли более частые посты достигать большего количества людей?

Краткий ответ – нет. В конечном счете то, насколько видимы ваши сообщения в новостных каналах людей, определяется качеством ваших сообщений. Алгоритмы Facebook предназначены для того, чтобы отфильтровывать нерелевантные и низкокачественные сообщения, так чтобы пользователям показывались только материалы самого высокого качества.

Поэтому не заваливайте своих клиентов контентом на Facebook и будьте избирательны в том, что вы публикуете. Уделяйте больше времени публикации лучших сообщений в Facebook, и меньше времени для публикации множества сообщений. Помните: задача специалиста по маркетингу – публиковать в социальных сетях интересный, развлекательный, полезный и релевантный аудитории контент. Для этого надо выбирать подходящие темы, сочинять превосходный текст, и публиковать неотразимые изображения и видео.

1. Делайте посты в лучшее время для вашей аудитории.

Другой частый вопрос: в какое время лучше всего делать посты на Facebook? К сожалению, никакого однозначного ответа здесь нет – для разных фирм лучшие дни и время могут быть разными. Выбор времени часто зависит от того, для чего ваша целевая аудитория использует Facebook, от регионов, на которые вы таргетируете, контента ваших постов (например, развлекательный или серьезный), и ваших целей (например, чтобы человек кликнул или поделился с кем-нибудь), и так далее.

Однако есть данные по оптимальному времени для того чтобы делать посты на Facebook:

• Наилучшее время для поста на Facebook – 15:00 в среду. Другие оптимальные промежутки времени – 12:00–1:00 пополудни по субботам и воскресеньям и 1:00–4:00 пополудни по четвергам и пятницам.
• Показатели вовлечения на 18% выше по четвергам и пятницам, а в будние дни от 1:00–4:00 пополудни обычно бывают самые высокие коэффициенты отклика. По пятницам использование Facebook подскакивает на 10%. Так как люди обычно более счастливы по пятницам, вы можете публиковать забавный или оптимистичный контент, чтобы соответствовать настроению вашей аудитории.
• Худшее время для постов на Facebook – выходные до 8:00 и после 20:00, согласно исследованиям SurePayroll.

Рассматривайте эти данные как общее руководство и используйте их для помощи в определении оптимального времени постов для вашего бизнеса.

1. Публикуйте лучший контент вашего блога.

Для бизнесов, социальные сети по-прежнему базируются на контенте. Задача специалиста по маркетингу состоит в том, чтобы публиковать в социальных сетях все, что интересно и полезно, что имеет отношение к вашей аудитории. Начинайте заполнять Хронику своей страницы контентом, используя ваши лучшие, самые полезные сообщения в блоге.

Если вы испытываете нехватку ресурсов, но ведете бизнес блог, вы можете попробовать прикрепить свой блог, чтобы автоматически публиковать ссылки на новый контент блога, который вы ведете. Многие платформы блоггинга предлагают эту возможность в своем программном обеспечении. Вам надо только подключить ее и синхронизировать с вашей страницей. Все же не следует слишком полагаться на автоматизацию. Можно автоматически публиковать какой-то контент, но при этом давать знать, что вы реальный человек, и поддерживать контакт с вашими поклонниками.

1. Заполняйте поля мета описаний ваших сообщений в блоге.

Вы заметили, что когда вы публикуете ссылку в Facebook, то помимо изображения появляется и краткое описание?

Описание берется из мета тэга “Description” в HTML коде, где приводится содержание данной веб-страницы. Это краткое описание вы видите на странице выдачи поисковой системы, так что люди могут заранее узнать, о чем эта страница, и это описание также использует Facebook, когда автоматически выводит описание сообщения.

Без мета описания Facebook выводит первый же текст, который он может найти, что не всегда производит хорошее впечатление на пользователей. Кроме того, мета описание дает вам возможность предложить вашим посетителям информативный, ценный контент.

Ваше мета описание должно содержать информацию, которая будет побуждать людей кликать, и при этом не должна включать больше чем 155 символов.

1. Убирайте ссылки из текста своего сообщения.

Сжимайте свой текст, удаляя очень длинные URL, которыми вы делитесь в тексте вашего сообщения.

Пространство на вашей странице очень ценно, поэтому старайтесь, чтобы текст не содержал ничего лишнего, так чтобы все символы использовались для привлечения внимания читателя. К тому же, так как любой пользователь может кликнуть по миниатюре или заголовку для этого URL, чтобы перейти к сообщению в блоге, веб-странице или любому другому URL, который вы прикрепляете, то нет никакой потребности включать его также и в текст вашего сообщения.

1. Публикуйте свой самый неотразимый визуальный контент.

Новый дизайн страницы Facebook делает больше акцента на визуальный контент, такой как изображения и видео. В конце концов, посты Facebook с изображениями в 2.3 раза более привлекательны, чем посты без изображений. Одно из исследований показало, что сообщения Facebook с фотографиями были привлекательнее любых других типов сообщений, и просмотры их составили 87% от общего количества просмотров.

Вот почему публикация неотразимого визуального контента – одна из самых важных вещей, которые вы можете делать для улучшения вашей стратегии на Facebook. Используйте это в своих интересах, публикуя ваш лучший визуальный контент на вашей странице Facebook и уделяя больше внимания производству визуального контента.

Успешная социальная стратегия использует фотографии, видео и скриншоты инфографики или иной графики. Помимо этого, ваш визуальный контент должен быть неотразимым и релевантным вашей аудитории, так чтобы смотреть его было интересно.

Еще одна причина для того чтобы публиковать много визуального контента состоит в том, что это поможет при автоматическом заполнении вкладок «Фото» и «Видео», которые по умолчанию добавляются к каждой странице Facebook. Вы ведь хотите, чтобы они содержали много визуального контента, когда люди кликают по ним.

1. Форматируйте ваши изображения должным образом.

Не публикуйте свои изображения только ради публикации. Чтобы производить на ваших пользователей лучшее впечатление, вам надо оптимизировать свои изображения для Facebook так, чтобы они соответствовали правильным размерам и пропорциям.

Вот несколько наиболее распространенных размеров изображений Facebook:

• Фотография обложки: 851 px ширины и 315 px высоты
• Аватар: 180 px ширины и 180 px высоты
• Выделенное изображение: 1200 px ширины и 717 px высоты
• Изображение, чтобы поделиться: 1200 px ширины и 630 px высоты
• Миниатюра, чтобы поделиться ссылкой: 1200 px ширины и 627 px высоты

1. Публикуйте видео, особенно живые видео.

Аудитория Facebook знает, что люди любят смотреть видео на Facebook. Число людей, которые смотрят видеоконтент, быстро увеличивается. С апреля до ноября 2015 года, среднесуточное количество просмотров видео на Facebook увеличилось с четырех до восьми миллиардов видео просмотров в день.

Facebook продолжает настраивать алгоритм для измерения интереса людей к видеоконтенту на Facebook, но основная ваша задача – сделать ваши видео визуально привлекательными, насколько это возможно, особенно в первые несколько секунд.

Почему? Потому что, хотя все видео на Facebook в новостных лентах людей проигрываются автоматически, это происходит без звука, пока зритель не включит громкость вручную. Чем привлекательнее ваше видео визуально, тем скорее вы можете побудить людей его смотреть. Чем больше люди проводят времени, смотря ваше видео, тем лучшие позиции оно займет в ленте новостей. Facebook считает, что признаками интереса пользователей является большее время просмотра, включение аудио, переключение на полноэкранный режим, или включение высокого разрешения.

В своих долговременных усилиях по продвижению видеоконтента в ленте новостей, Facebook недавно запустил сервис живого потокового видео Facebook Live, который позволяет каждому транслировать в прямом эфире видео с их мобильного устройства прямо на свою ленту новостей Facebook. Используйте Facebook Live в ваших интересах, так как Facebook оценивает живые видео выше, чем любые другие типы видео и сообщений.

1. Используйте статистику Facebook.

Статистика Facebook – внутреннее средство аналитики Facebook, которое помогает вам измерять и анализировать свое присутствие на Facebook. Средство предоставляет администраторам страниц Facebook данные аналитики о посещениях страниц и привлекательности, что может помочь вам понять, какой контент привлекает ваших поклонников, а какой нет.

Доступ к статистике своей страницы можно получить здесь, или кликая в «Панели администратора» по вашей странице.

1. Планируйте посты заранее.

Борьба за контент на Facebook не является чем-то новым. У нас бывают собрания. Мы работаем допоздна. Сроки подходят. Именно поэтому вы можете захотеть использовать приложение Facebook в качестве инструмента публикации в социальных сетях, чтобы подготовить ваши посты заранее.

Однако, не стоит слишком увлекаться автоматизацией. Не дайте поймать себя в ловушку и превратить вашу страницу в робота. Старайтесь также активно общаться со своими поклонниками.

1. Добавьте кнопки социальной сети Facebook к своему блогу или сайту.

Добавление кнопки социальной сети Facebook поможет побуждать посетителей, которые зашли на ваш сайт, чтобы они также контактировали и взаимодействовали с вами на Facebook, равно как распространять ваш контент и расширять его охват.

Кнопка «Подписаться» на Facebook позволяет вам расширять ваш охват на Facebook, облегчая вашим посетителям сайта возможность «лайкнуть» вашу бизнес страницу Facebook всего одним кликом. Она выводит на экран число подписчиков вашей страницы, которым она уже «нравится», а также и лица людей, которым нравится ваша страница, что можно использовать как социальное доказательство для усиления ее эффективности.

Чтобы настроить вашу кнопку, зайдите на эту страницу и следуйте инструкциям.

Плагин «Страница» позволяет вам встраивать и продвигать любую бизнес страницу Facebook на вашем сайте или блоге, выделять других пользователей, которым уже нравится ваша страница, выводить на экран число ваших последователей и показывать недавние сообщения на вашей странице. Всего одним кликом люди могут «лайкнуть» вашу бизнес страницу не покидая ваш сайт.

Чтобы использовать этот плагин Facebook, зайдите на эту страницу и следуйте инструкциям.

Кнопка «Нравится» на Facebook позволяет людям легко «лайкать» ваш контент. Когда пользователю нравится контент, он может попадать в ленты новостей ваших друзей, потому что алгоритм использует это в качестве сигнала, что ваши друзья сочтут его релевантным.

(Эта кнопка не позволяет им добавлять персонализированные сообщения к ссылкам прежде, чем они поделятся ими. Чтобы позволить пользователям добавлять персонализированные сообщения, используйте кнопку Facebook «Поделиться».)

Чтобы настроить вашу кнопку «Нравится» на Facebook, зайдите на эту страницу и следуйте инструкциям.

Кнопка Facebook «Поделиться» действуют так же, как и кнопка «Нравится», позволяя людям делиться вашим контентом в их хрониках и в лентах новостей их друзей, кроме того она также позволяют людям добавлять комментарии или сообщения к ссылке, которой они делятся.

Чтобы установить кнопку Facebook «Поделиться», зайдите на эту страницу и следуйте инструкциям.

1. Подпишитесь на официальный блог Facebook для будущих уведомлений.

Дайте себе конкурентное преимущество, оставаясь в курсе последних уведомлений из Facebook, таких как новые возможности и средства, подписавшись на официальный блог Facebook (на английском языке!).

Советы для рекламы на Facebook

1. Выберите подходящее рекламное средство.

Facebook предлагает пользователям два различных инструмента для создания платных объявлений: менеджер рекламы и Power Editor. Power Editor предназначен для крупных рекламодателей, которым требуется более четкое управление многими рекламными кампаниями. Если ваша фирма не очень большая, менеджер рекламы подойдет для большинства компаний. Выясните, что будет лучше для вашего бизнеса, основываясь на размере вашей компании и числе объявлений, которые вы планируете давать одновременно.

1. Используйте статистику, чтобы узнать больше о вашей аудитории.

Лучшие объявления Facebook – высококачественные, релевантные объявления, которые органично вписываются в пользовательское окружение на Facebook. Вы можете больше узнать о своих клиентах, используя статистику о вашей аудитории, которую можно найти в менеджере рекламы Facebook.

Средство поможет вам эффективнее таргетировать ваши объявления и больше узнавать о вашей аудитории, даже если вы не даете объявлений. Каким образом? Данные могут помочь вам создавать лучшие аватары покупателей, создавать еще более неотразимый контент и собирать множество ценных данных для вашего исследования конкуренции.

1. Тестируйте различные варианты объявления.

Проведение одноразовой кампании не слишком много вам даст для работы с точки зрения определения вашей аудитории, оптимизации ваших объявлений и знания того, работает ли реклама Facebook для вашего бизнеса. Вы должны быть готовы проводить многократные кампании, чтобы тестировать и экспериментировать с различными вариантами одной и той же кампании.

Вначале тестируйте ваш таргетинг, используя простую рекламу и базовое изображение, как советует Brian Carter в Convince & Convert. «Обычно имеется по крайней мере пять – десять способов, которыми вы можете таргетировать для своих потенциальных клиентов», говорит он. «Найдите одну или две аудитории, которые лучше всего конвертируют по самой низкой стоимости за лид».

Чтобы тестировать для более широкой аудитории, вы сталкиваетесь с необходимостью вкладывать в свои кампании разумную сумму денег. Объявления Facebook дают лучший эффект, когда вы тестируете больше объявлений и целей. Тогда как если вы даете объявление в Google или LinkedIn, плата за клик не сильно меняется, объявления в Facebook будут стоить значительно меньше, если вы тщательно их оттестируете.

Затем вы можете тестировать креативную сторону объявления, включая изображения, заголовки и основной текст. Постарайтесь проверить 20–25 вариантов изменений для своих проверенных целей: «Вы не сможете делать объявления в Facebook хорошо, пока не создадите 15–20 объявлений», говорит Brian Carter.

Источник