Бизнес под управлением наемного менеджера: доверяй, но проверяй.
Не секрет, что заветной мечтой многих владельцев бизнеса является желание освободить себя от решения оперативных вопросов, передав свой бизнес под управление наемного профессионала. И вот она осуществлена — подходящий человек найден, бразды правления благополучно переданы в надежные руки, и, казалось бы, наступила пора расслабиться и заняться своими делами.
Однако не все так просто! Доверить свой бизнес другому, пусть даже очень грамотному и достойному всяческого доверия человеку – это как доверить воспитание своего ребенка. Вам не дают покоя мысли о том, как обстоят дела в вашем любимом детище, вы по-прежнему приезжаете в офис, и вмешиваетесь в решение тех самых оперативных вопросов, от решения которых так старались избавиться. Вам кажется, что все делается не так, и вы бы сделали по другому – и это не удивительно, ведь нанятый вами человек имеет собственный опыт, и собственные взгляды на то, как должна работать компания. В результате нарастает напряженность в отношениях между вами и поставленным вами во главе топом, а сотрудники перестают понимать, как им действовать в сложившейся ситуации, чьи распоряжения выполнять, и компанию начинает лихорадить.
Или же другая крайность – вы моментально расслабляетесь, спокойно занимаетесь другими делами, рассчитывая, что нанятый вами человек все сделает как нужно – ведь он настоящий профессионал, и у него огромный опыт руководства, и множество успешных проектов за плечами. Проходит время, вы решаете поинтересоваться результатами работы своей компании — и не верите своим глазам: с таким трудом отвоеванные позиции потеряны, обороты и прибыль не дотягивают даже до позапрошлогодних показателей, а на месте ваших ключевых сотрудников, годами подбиравшейся надежной команды – непонятные новые люди.
Ясно, что и та, и другая крайность – не лучший вариант для отошедшего от дел собственника бизнеса. Ни в том, ни в другом случае ничего хорошего ждать не приходится. Нужна некая золотая середина – чтобы и контроль не терять, сохраняя возможность вовремя вмешаться в случае возникновения действительно сложной ситуации, и не вносить раздрай в работу компании, постоянно вмешиваясь в решение текущих вопросов.
Строим систему контроля
Во-первых, имеет смысл наладить систему контроля за состоянием бизнеса по ключевым показателям. И это не только пресловутые обороты и прибыль — потому что сиюминутный рост прибыли совершенно не гарантирует общего «здоровья» бизнеса, и вполне может происходить на фоне общего ухудшения ситуации в компании. Или, что случается еще чаще, в погоне за текущей прибылью упускаются из вида и безвозвратно теряются такие стратегические ресурсы компании, как отношения с постоянными клиентами и лояльность сотрудников.
Система оценки должна включать показатели, отражающие состояние пяти ключевых составляющих вашего бизнеса: производство, экономика и финансы, продажи и маркетинг, сотрудники, — а также стоимость (капитализацию) компании и реализацию стратегических целей. Конкретные показатели будут зависеть от специфики вашего бизнеса.
В результате вы сможете объективно оценить состояние всех основных блоков, определяющих деятельность вашей компании и отметить возможные «тревожные звоночки» до того, как они отразятся на ее благополучии.
Выявляем неочевидные риски
Однако одного этого недостаточно. Даже такая грамотная и сбалансировано выстроенная система показателей не даст вам полной гарантии. Почему? Потому что есть вещи, которые невозможно отразить никакими цифрами самых полных и объективных отчетов. Такие, как атмосфера в коллективе, наличие острых противоречий между подразделениями, настроение и риски ухода ключевых сотрудников и достаточность мотивации ведущих топ-менеджеров.
Эти вещи не покажет вам ни один отчет, однако будь вы «у руля» и принимай участие в оперативной деятельности компании, они бы от вас не укрылись. Но ведь вы же для того и отдали управление в руки наемного специалиста, чтобы в оперативную деятельность не вмешиваться? Да и ваше вмешательство, как уже понятно, ни к чему хорошему не приведет… Что ж, тут вам, скорее всего, без посторонней помощи не обойтись. Тут пригодится доверенный человек, или несколько людей, которые бы стали вашими «глазами и ушами», но при этом не имели возможности вмешиваться в дела компании напрямую, и были подотчетны лично вам, минуя наемное руководство компании.
Присутствие на оперативных совещаниях и возможность неформально пообщаться с сотрудниками, выступить по отношению к компании с внешним воздействием, — так называемый «тайный покупатель» – вот те инструменты, с помощью которых можно будет достоверно определить состояние «пациента».
Легче сказать, чем сделать?
Для того, чтобы разработать систему показателей, которая позволит вам в полной мере контролировать свой бизнес, отслеживать динамику их изменения, и осуществлять сбор информации о текущей ситуации на предприятии, вам понадобится помощь доверенных сотрудников. Вы можете организовать все самостоятельно, сформировав отдел владельческого контроля – небольшую группу людей, которая будет подчинена вам лично, и не будет входить в состав вашей организации. Другой вариант – отдать эту функцию на аутсорсинг, воспользовавшись услугами специализированной организации. Преимущества аутсорсинга очевидны – вам не нужно самому заниматься наймом сотрудников в отдел и контролем их работы, беспокоится о том , достаточна ли их квалификация. С вами будут работать профессионалы, обладающие высокой квалификацией, и имеющие большой опыт подобной работы, а при необходимости в рамках той же услуги будет возможность получить консультацию у «узкого» специалиста – например, независимого налоговика или юриста, которого нет нужды постоянно содержать в штате.
Появились вопросы? Пишите в комментариях.
Также вы можете задать вопрос нашему эксперту
© «Центр Деловых Инициатив», при полном или частичном копировании материала ссылка на первоисточник обязательна.
Источник
Как доверить свой бизнес
ПРЕДЛОЖЕНИЙ по «Бизнес Консалтингу» много — Кого Выбрать?
В настоящий период, когда экономическая ситуация Не благоприятствует развитию Бизнеса, можно однозначно утверждать, что любому Предпринимателю надо научиться:
— ЭКОНОМИТЬ и Эффективно тратить Деньги, например, делегируя Права на ведение Бухгалтерии и Управленческого Учета Аудиторско-Бухгалтерским компаниям
— ПОНИМАТЬ ЧТО происходит в Бизнесе, Что и Как делать, Куда двигаться и с Кем работать, а с кем НЕТ?, например, пригласив Аудитора и Бизнес Консультанта
— СНИЖАТЬ Риски проверок ИФНС и других Гос Органов, а так же неадекватное поведение контрагентов, например, пригласив специалистов по решению таких Проблем
— Больше Зарабатывать , внедряя новые Бизнес Технологии, например, пригласив Бизнес Консультанта хотя бы поговорить…
Кого искать на Рынке? Сегодня этими Вопросами занимаются Консалтинговые Аудиторско-Бухгалтерские фирмы, которые или Консультируют Что и Как делать, или берут на себя Решение всех Проблем.
Как выбрать на Рынке «правильную компанию», чтобы НЕ получать «отрицательного опыта», и решить все свои Проблемы? Это НЕ просто, но есть Критерии/Признаки, которым и должны отвечать «хорошие» Компании.
Прежде всего, «Правильные Компании» должны оказывать Системно-Комплексные Услуги по Бизнесу, т. е. эти Компании должны иметь широкий круг Специалистов по бизнесу, а не только бухгалтеров или аудиторов, или консультантов и быть на Рынке НЕ менее 7 лет, а возраст основных сотрудников должен быть от 40 лет!
Как распознать «правильного» Аудитора?
— Аудитор Не может быть сам по себе, а представлять Аудиторскую Компанию, которая, по Закону, должна быть Членом СРОА — это, как Лицензия на аудиторскую деятельность
— практикующие Аудиторы должны обладать Единым Аттестатом Аудитора образца 2011 г, выданным по результату Экзамена Единой Аттестационной Комиссии при МИНФИНЕ
— сама Компания должна успешно практиковать на Рынке Не менее 7 лет и иметь опыт работы сотрудников в различных отраслях Не менее 10 лет, а возраст основных сотрудников быть от 40 лет
— Компания должна быть Добросовестным Поставщиком Услуг, т. е. НЕ входить в Реестр «Недобросовестные Поставщики Услуг»
— у Компании Не должно быть Задолженностей перед Бюджетом и Партнерами
— Компания Не должна быть участником Судебных Разборок по итогам своей деятельности
— Компания должна работать и Выпускать Отчеты только в соответствии с «аудиторскими Стандартами»
— Аудиторы должны Не просто вести Проверки, но и Консультировать и «вести» Бухгалтерии по ходу их работы, предостерегать от ошибок
Гарантией Качества работы «правильной» Аудиторской Компании является её «Доброе Имя» — Отзывы Клиентов , а так же членство в СРОА — этим страхуются Риски и осуществляется Внешний Контроль деятельности, кроме того, наличие контроля Качества Работы 2-х уровней внутри компании
Экспертность Аудитора можно определить не только по наличию Аттестата, но и по написанным им Статьям и Книгам, по Статьям о Компании в профессиональных СМИ
Конечно, очень важно, какое впечатление на Вас произвели люди при встрече, с Руководителем и Сотрудниками Компании, а очная встреча ОБЯЗАТЕЛЬНА — Не принимайте Решения после телефонного звонка, встречайтесь и говорите с Руководителем, а НЕ рядовым сотрудником! При этом, «шикарность офиса» не имеет никакого значения!
Для справки: ТОП 4 Аудиторских Компаний на нашем Рынке грешат тем, что у них на Проверки Аудиторы НЕ ходят, а присылают помощников/студентов, которые сами ничего НЕ умеют, даже вопрос грамотно задать, и кроме «брендового Заключения» никакой помощи и консультаций — это по отзывам Бухгалтеров проверяемых ТОП-ами компаний — а Вам такое надо? Или Вам нужен Результат?
Как подобрать Компанию по ведению Вашей Бухгалтерии?
А сделать это НАДО, т. к. это может сэкономить вам до 50% денег, массу времени и хлопот, решить кучу Проблем и снизить Риски!
— Компания должна быть на Рынке Не менее 7 лет, а Персонал состоять из Бухгалтеров и Аудиторов отменной квалификации в возрасте 30-60 лет
— Компания должна оказывать большой набор услуг, т. е. уметь решать все сопутствующие бухгалтерии вопросы по Бизнесу, например, вести Управленческий учет, вести проверку контр Агентов, начислять З/П и вести Кадровый Учет, сдавать отчетность, оказывать Услуги по всему спектру Ф/Х деятельности компании, подсказывать Предпринимателю Что можно и Чего нельзя делать, как лучше что-то делать, консультировать и оберегать от Ошибок, вести Контроль Первичных Документов, быть Он-лайн на связи и вести Консультирование — «одним словом» оказывать Услуги так, как ведут Бухгалтерию + в своей Компании, т. е. больше думать о Клиенте, чем о себе!
— Предприниматель должен чувствовать свою «защищенность» и уверенность в том, что его «предупредят о ЧП до того…»
— Профессионализм Сотрудников определяется их возрастом и опытом работы, Аттестатами Профессионального Бухгалтера, а это ежегодная учеба и Экзамен
— наличие в компании современных технологий, программ, связей в ИФНС + … и возможность решать Проблемы, работа на удаленном доступе, надежная защита данных и постоянное резервное копирование
— удобный подъезд и Б/П парковка
— комфортное общение с персоналом Компании и возможность общаться с Руководителем
— соблюдение Компанией конфиденциальности
— работа Компании на Результат для Клиента, т. е. не только Бухгалтерия и Отчетность, но и постоянные консультации, обучение персонала Заказчика
— обязательно встречайтесь с Руководителем Компании, Офис не всегда говорит о возможностях Компании, т. к. сегодня многие, снижая стоимость своих услуг, разрешают Бухгалтерам работать на удаленном доступе
— клиента ориентированность — это важно! НО Не путайте «дежурную улыбку» с естественной доброжелательностью!
— «правильная» Компания будет делать и брать деньги только за то, что необходимо Заказчику
— в Компании должна быть внедрена система 2-х уровневая система Контроля Качества старшим Бухгалтером и Аудитором
— Отсутствие Судебных Исков по итогам профессиональной деятельности.
Работать с А-Б Компанией надо исключительно на «деловой основе» — планово, структурировано, четко, ровно и БЕЗ Эмоций, НЕ давить на компанию, НЕ требуя «за Ваши деньги любой каприз»! Если компания исповедует такой Принцип и говорит «чего изволите — это для Вашего Бизнеса «мина замедленного действия». «Правильная» Компания никогда Не прогнется, Не пойдет на поводу у Эмоционального Заказчика и Не будет делать что-то НЕЗАКОННОЕ, и это ПРАВИЛЬНО!
Очень многое о А-Б Компании говорят её сотрудники и их качества, которые должны быть такими:
— порядочность и доброжелательность, воспитанность, образованность, умение слушать и слышать, смотреть и видеть
— добросовестность, трудолюбие и усердность, внимательность, умение общаться с клиентом и в то же время уметь настоять на своем и «построить» Клиента, чтобы все шло «штатно и в срок»
— профессионализм и универсальность, как у Главного Бухгалтера и в то же время хороший характер и стресс устойчивость
— хорошо, если в Компании работают настоящие эксперты, которые пишут тематические статьи и книги.
При таких ТРЕБОВАНИЯХ найти «правильную» Компанию НЕ просто! НО можно… ищите! Обычно это делают через Интернет, рассматривая Сайты претендентов. Что тут можно сказать? Если Сайт «Красивый, Солидный и гладко причесанный», то скорее всего, над ним работали за «большие деньги» Профи дизайнеры, программисты, маркетологи и копирайторы и судить о Профессионализме Компании очень сложно, а вот если сайт «неказист и выглядит, как рабочая тетрадь», то уж точно, делали его сами Сотрудники Фирмы, хорошо понимающие Темы, и он точно соответствует тому, что есть в действительности! Очень ВАЖНО, являются ли сотрудники Экспертами, т. е. пишут ли они Статьи и Книги на свои профессиональные Темы, и если это так, то уж точно, уровень Компании достаточно высок! А если Компания расширяется — ведет набор сотрудников на конкурсной основе, дела на Фирме идут совсем хорошо.
Сегодня тенденции таковы, что Бизнесу Не требуются просто Бухгалтерские, или Аудиторские, или Консалтинговые Услуги, Бизнесу нужны комплексные/системные Услуги и «способность» Консалтинговых и Аудиторско-Бухгалтерских Компаний Решать разноплановые Проблемы и Задачи, помогать строить и развивать Бизнес с «0» с минимальными Рисками и затратами, Гарантиями — универсализм и компетентность! По факту, таких компаний пока мало! Звоните и приходите общаться, консультируйтесь и только тогда поймёте кому можно доверять…
Руководитель Группы Компаний «РАЙДЕЛ»
Лидия Николаевна Ушакова
Дорогие Заказчики, нам интересно Ваше мнение по этому вопросу, пишите о своем Опыте в комментариях…
Ключевые слова: бизнес, Бухгалтерия, налоги, аудит, отчетность, управленческий учет, риски, проверки, ИФНС, экономия, затраты, эффективность, консалтинг, ведение бухгалтерии, аутсорсинг, правильный выбор, экспертность, надежность, лицензия, аттестат аудитора, аудиторское заключение.
Источник