Ингосстрах страховая компания есть свой банк

Отзывы о страховой компании «Ингосстрах»

Имеем Страховой полис ОСАГО на мотоцикл

1. На сайте продлить невозможно, получаем надпись
Оформление Е-ОСАГО на сайте ingos.ru невозможно.
. Читать далее

Имеем Страховой полис ОСАГО на мотоцикл

1. На сайте продлить невозможно, получаем надпись
Оформление Е-ОСАГО на сайте ingos.ru невозможно.

2. Звонок в службу поддержки, ответ это не мы это там проблемы. попробуйте вечером, утром.
Пробовала перед сном и перед завтраком, результат отрицательный

3. Звонок в офис Авиамоторная ул,д.27
Ответ девушки -оставьте мобильный телефон я вам перезвоню
через 5 минут. Звонка так и не было.

Итого
СПАО «Ингосстрах» не в состоянии успешно заключает договоры электронного ОСАГО, все системы сайта СПАО «Ингосстрах» не функционируют в полном объеме.

Сотрудники не обязательны

P.S.Возможность избрать в качестве своего контрагента страховщика, доступ к сайту которого обеспечивается через
официальный сайт профессионального объединения страховщиков не интересует.

Добрый день! Сотрудничая с компанией ИНОГССТРАХ не первый год, был неприятно удивлён политике осуществления выплаты и самого хода рассмотрения моего обращения при наступлении первого страхового случая. Позиционируя себя, как надежного и крупного игрока рынка страховых услуг, компания по моему мнению необоснованно занизила сумму страховой выплаты, что не позволяет выполнить работы по восстановлению изделия на условиях договора «Новое на новое» .

В моем случае произошла утечка воды из радиатора отопления в следствии чего рассохлось деревянное (дуб) полотно лестничного пролета из цельноламельного дуба габаритами 40х1000х2100 где 40 это толщина полотна. Изначально в рамках монтажа в 2019 мой подрядчик мне выставил смету где стоимость данного пролета составила более 50 тр. Проанализировав рынок строй материалов могу сделать вывод, что на те средства, которые мне выплатила компания ИНГОССТРАХ (21 534 руб) не хватит даже на покупку дубового полотна выше указанных характеристик.

28.05.2021 в 17:33 мною направлена претензия по данному вопросу с запросом калькуляции, а также с приложением структуры цены подрядчика в 2019 году по данному убытку по адресу:remont@ingos.ru, ***@ingos.ru . До настоящего времени ответа от ИНОГОССТРАХ я не получил. Одновременно хочу сообщить, что данная организация крайне «неторопливо» решает вопросы по выплате и рассмотрению страхового случая. Это видно из сроков, когда наступил страховой случай. В процессе рассмотрения случая до куратора дозвонится было крайне сложно.

02.04.2021 обратился в страховую копанию ПАО «ИНГОССТРАХ» для урегулирования убытков по ДТП.18.04.2021 получил направление(Комплект документов — Претензия № **** ) от представителя компании Суздальцев А.А.(специалист компании ООО «НИК»)22.04.2021 обратился в компанию назначенную для ремонта авто СТОА ЛАНДА АВТО (Москва, Сигнальный проезд дом 18 пом.5), меня записали на некий дополнительный осмотр 07.05.2021 документов предоставлено не было имеется только сообщение в приложении WhatsApp с указанием времени и места осмотра.07.05.2021 в 14:00 Предоставил автомобиль для так называемого осмотра, осмотр продлился не более 3 минут в результате сделаны фотографии повреждений автомобиля (автомобиль для осмотра страховой был предоставлен мной 02.04.2021 и все необходимые фото были сделаны), устно мне было сказано что теперь я должен ожидать вызова на СТОА для проведения ремонта. На мой вопрос сколько может продлится ожидание представитель СТОА заявил что не меньше месяца т.к. страховая будет отдельно согласовывать каждую деталь, так же представитель СТОА сказал «ваш автомобиль слишком старый (2009 года выпуска) и страховая скорее всего откажет в ремонте я рекомендую попросить замену натурального возмещения на денежную выплату».

04.06.2021 никаких сообщений ни от ПАО «ИНГОССТРАХ» ни от специалистом компании ООО «НИК» С-цев А.А. ни от СТОА ЛАНДА АВТО я не получил. Оператор горячей линии(8 495 956−55−55) ПАО Ингострах сообщила мне что я должен связаться с специалистом компании ООО «НИК» С-цев А.А. для получения ответа на вопрос когда починят мой автомобиль. Специалист компании ООО «НИК» С-цев А.А сообщил что все свои проблемы я должен решать с СТОА ЛАНДА АВТО, а также если я хочу получить денежное возмещение мне необходимо написать заявление, хотя я несколько раз спросил «когда починят мой автомобиль» и ни разу не упоминал деньги. на мою просьбу помочь с решением вопросом СТОА объяснил что свою работу он выполнил и направление на ремонт он отправил еще 18.04.2021.

Очередной звонок в СТОА ЛАНДА АВТО закончился ответом «Ждите».Какие либо документы представители СТОА давать отказываются ни о проведенном осмотре 07.05.2021 ни о сроках ремонта ссылаясь на то что все зависит от страховой и ее согласования.

Фактически меня активно подталкивают к отказу от натурального возмещения и получению денежного, но не говорят сколько денег я получу пока не напишу заявление об отказе. Предлагают сыграть в «Поле Чудес» наоборот приз известен а сколько денег если откажусь неизвестно.

У нас (семья из 4х человек) был приобретен тур на Мальдивы со страховкой от невылета при положительном тесте на Covid-19.

Вылет должен был быть 31 мая 2021. Читать далее

Вылет должен был быть 31 мая 2021.
28 мая 2021 были сданы ПЦР тесты
29 мая 2021 дочери приходит положительный ПЦР тест и нашу семью сажают на карантин.

31 мая 2021 в 12.11 (после звонка в Ингострах) на почту tourclaims@ingos.ru были отправлены сканы всех документов для оформления страхового случая.

И даже получен ответ от «робота».
Добрый день! Ваше Обращение получено. Просим ожидать обратной связи в течение 2 рабочих дней.
С уважением, СПАО «Ингосстрах»

На текущий момент 05 июня 2021 (прошло 5 рабочих дней). С нами на связь никто не выходил.

Ждем обратную связь по нашему страховому случаю.

Приносим Вам извинения за длительное ожидание обратной связи.
Неукоснительное соблюдение сроков обратной связи с клиентами является приоритетом в работе кураторов страховых случаев. Сейчас проработали эту ситуацию с сотрудником.
По имеющейся информации Вам предоставлена необходимая консультация.

С уважением,
СПАО «Ингосстрах»

Обратилась с болью в руке. Страховая предложила прием в одной из худших клиник. Доктор посмотрел и ответил, не знаю, почему болит. Записали на прием к другому доктору. Он ответил при мне также, не знаю, что болит, никакого диагноза поставить не могу, никаких лекарств не прописываю, даю направление на мрт. Я уехала из больницы.

После этого страховая написала мне, что в мрт мне отказывают, а доктор назначил мне лекарство. Я спросила. Читать далее

После этого страховая написала мне, что в мрт мне отказывают, а доктор назначил мне лекарство. Я спросила название лекарства и диагноз. Мне не назвали ни того, ни другого, сказали, что в клинике мне уже говорили. Я попросила назвать диагноз и название лекарства, они же должны быть в выписке, если мне по их словам их назначил врач. Мне отказали и перестали отвечать на сообщения. Страховка еще действует, а на сообщения больше не отвечают.

Просим Вас дополнительно сообщить номер полиса, чтобы мы могли предметно разобраться и прокомментировать описанную ситуацию.
Информацию Вы можете направить на электронный адрес audit@ingos.ru с указанием в теме письма «Отзыв на Banki.ru_41302 https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/41302/».
Заранее спасибо,

С уважением,
СПАО «Ингосстрах

Застраховал свой автомобиль в компании Ингосстрах КАСКО и ОСАГО.6 февраля 2021г произошло ДТП. Машину привезли настанцию, указанную страховщиком и представили необходимый комплект документов. Никакой
информации от страховщика за весь период рассмотрения не было. Периодически звонил на горячую линию, получал информацию, что идет согласование суммы ремонта.

С 14 мая 2021 практически ежедневно звоню и пытаюсь получить. Читать далее

С 14 мая 2021 практически ежедневно звоню и пытаюсь получить информацию о ходе рассмотрения дела и связаться с куратором. Куратор К-на Е.О. позвонила первый и единственный раз 24/05/2021, сказав: «Решение принято, но проводится дополнительная проверка.» после чего пропала со связи. Ежедневные звонки на горячую линию и письма на audit@ingos.ruи на ingos@ingos.ru никакого эффекта невозымели. Номер убытка *** Вопросы по адресу *** @yandex.ru

Согласно полученным комментариям, информация о ходе рассмотрения и статусе убытка доводилась до Вас в ходе телефонных переговоров и в переписке по электронной почте. К сожалению, по техническим причинам сроки обратной связи по отдельным заявкам были увеличены. Проработали с сотрудником этот вопрос.
24.05.2021г. от Вас было получено заявление с выбором формы выплаты страхового возмещения и банковскими реквизитами.
В настоящее время убыток находится на рассмотрении, о чем Вы были проинформированы при обращении в Контакт-центр Компании, а также куратором Вашего страхового события.
Отмечаем, что Правилами страхования КАСКО установлен срок урегулирования 30 рабочих дней с момента предоставления полного комплекта документов и осмотра ТС.
Приносим извинения за вынужденное ожидание, сделаем все возможное, чтобы довести до Вас принятое решение максимально оперативно.

С уважением,
СПАО «Ингосстрах»

Выбрал КАСКО при покупке авто. Случилась попытка угона, угнать не смогли, но нанесли ущерб.

Плюсы компании: можно заявить о происшествии через мобильное приложение, не нужно ехать на другой конец города.

Минусы компании: Не выполняют собственные условия договора даже по натуральному возмещению! Страховой случай ***** (от 17.05.21). Осмотр авто с сотрудниками полиции происходил ночью над не сильно чистой машиной. Читать далее

Выбрал КАСКО при покупке авто. Случилась попытка угона, угнать не смогли, но нанесли ущерб.

После обращения в страховую, Ингосстрахом был направлен на диагностику, к оф. дилеру. На диагностике обнаружили сколы на кузове (характерные для проникновения в проводку авто), о чем мне и в страховую сообщили.

Сегодня (02.05.21) позвонили из кузовного цеха и сообщили, что компания Ингосстрах отказывается включать в работы по восстановлению автомобиля сколы, которые обнаружили на диагностике.

Направили на СТОА согласование по дополнительным повреждениям.

Спасибо за Ваш отзыв и выбор СПАО «Ингосстрах»!

С уважением,
СПАО «Ингосстрах»

На работе выдали полис ДМС с категорией ВИП. Обратилась к врачу с очень неприятным и тревожным симптомом. Врач отправил на согласование в страховую — в итоге сначала в личном кабинете услуги были одобрены, на след день страховая меняет свое решение и выпускает новое письмо по отказу. Что бы понять — одобрено или нет, в итоге пришлось пол дня звонить. Далее мне говорят — ну да сначала одобрили, а потом передумали одобрять вам сдачу анализов.

Сегодня 01/06/2021 целый день звоню куратору без шуток раз 10 набираю на мобильный — ответа ноль! Не понимаю за что вы берете такие деньги? 2 дня моего времени рабочего по дозвону стоят больше чем все услуги, которые вы то одобряете, то не одобряете. Будьте аккуратны и не выбирайте Ингосстрах.

Спасибо, что сообщили о проблеме!
Первоначально сотрудником Медицинского пульта было ошибочно проведено согласование и впоследствии в клинику было сообщено о невозможности оказания запрашиваемых услуг по программе ДМС.
С учетом сложившейся ситуации мы приняли решение согласовать проведение услуг по ДМС. В клинику направлено гарантийное письмо. По имеющейся информации врач-куратор связалась с Вами и проинформировала о результате.
Примите наши извинения за то, что Вам пришлось столкнуться с такой неприятной ситуацией. Мы провели необходимую работу для предупреждения подобных случаев в будущем!
Надеемся, что дальнейшее пользование услугами по полису ДМС не вызовет нареканий.
Желаем Вам здоровья!

С уважением,
СПАО «Ингосстрах

На парковке ночью пнули авто в нижнюю часть двери — результат незначительная вмятина.. Думаю ладно у меня же КАСКО. Вызвал сотрудников полиции, приехали оперативно зафиксировали факт повреждения, оформился в участке, получил постановление от участкового. Все как положено, далее цирк с конями — звонок в страховую — установите приложение на телефон, ок. сделайте 100500 снимков машины, вопрос — машина давно покинула место где была повреждена, от греха как говорится — смысл в фото?

Хорошо, пункт в приложении компании ИНГОССТРАХ — укажите желаемую СТОА для ремонта, так как повреждение незначительное позвонил в ремонт без покраски первое, что мне там сказали — скорее всего не дадут отремонтировать по КАСКО, так как нет договора со страховой, думаю ну ладно.

Через некоторое время сотрудник страховой предлагает на выбор СТОА из списка оф дилеров — к этому вопросов нет. Вопрос вот в чем — зачем производить ремонт с рихтовочными работами шпаклевкой и покраской дороже чем это можно сделать без повреждения ЛКП и покраски. Я говорю хорошо, давайте тогда переоформим договор из натуральной выплаты в материальную — ответ у нас в страховой отсутствует материальная компенсация вообще — финиш, занавес. цена вопроса 10000 рублей, цена полиса 40000 рублей.

Почитав отзывы здесь на сайте пришел к выводу, что достаточно я занес денег этой страховой 80к за два года и ни одного обращения, а при копеечном вопросе — отказ и наглое общение. А ну и как издевка — пишите жалобу — может её рассмотрят. Обидно что из хорошей компании ИНГОССТРАХ превратился в этот ужас.

При страховом возмещении по КАСКО в натуральной форме Компания организует ремонт автомобиля на СТОА. В соответствии с Правилами КАСКО и условиями договора со СТОА ремонт осуществляется в соответствии с технологией ремонта, сертифицированной заводом-изготовителем а/м. Клиенту предоставляется выбор сервисной организации из списка СТОА, с которыми Компанией заключен соответствующий договор.
Станции предоставляют гарантию на проведенные работы. Компанией осуществляется выборочный контроль качества ремонта, проведенного по КАСКО.
Сожалеем, но организовать ремонт Вашего автомобиля на станциях, специализирующихся на локальном ремонте, не представляется возможным. Условиями Вашего договора страхования КАСКО денежная форма выплаты для такого случая не предусмотрена.
Для возможности организации ремонта просим Вас сообщить название выбранной из предложенного списка станции куратору страхового случая по телефону 8-800-100-77-55 или по электронной почте ingos@ingos.ru, указав номер страхового полиса.

С уважением,
СПАО «Ингосстрах

Страховой случай произошел 26.03. Сегодня 28.05 — до сих пор не согласованы затраты между сервисом и страховой. Более того, 16.05 был осмотр в сервисе Мейджор, они направили данные для согласования в страховую. 26.05 позвонили, сказали что страховая не отвечает. 28.05 звоню в страховую — там говорят, что все направили и согласовали. Звоню в сервис — они говорят, что 24.05 направили новые данные для согласования — ответа нет.

Ко всему этому. Читать далее

Ко всему этому добавляется необходимость при каждом звонке ждать ответа по 10-15 минут. 10 раз подумайте, чем связываться с этой конторой. Клиентоориентированность стремиться к нулю

Смотрю Ингосстрах выбрал курс на дно народного рейтинга, печально, жаль что такая крупная и когда то именитая компания катится в пропасть. Вставлю и я свои 5 копеек.

Смотрю Ингосстрах выбрал курс на дно народного рейтинга, печально, жаль что такая крупная и когда то именитая компания катится в пропасть. Вставлю и я свои 5 копеек.

20/05 звонит жена и говорит, что у нее разбит бампер, после телефонного разговора выясняю, что бампер не разбит, а только поцарапан. Прекрасно понимаю, что его можно покрасить в сторонней организации, это будет стоить порядка 8-10 тр, но у нас же есть полис КАСКО в компании Ингосстрах **** . ТК бумаг по полису на руках ни каких нет, предлагаю ей связаться с дилером, кто оформлял полис и если у нас есть одно обращение без справок, сразу ехать в офис подавать заявление.

Страховой агент подтвердил, ( который занимается как раз страховыми случаями) что раз в год есть замена без справок, так же сказал что у Мазды бампер и черная накладка на бампер считается одним элементом. Связались с Ингосстрах , те сказали скачивайте приложение по ссылке что мы пришлем все оформляйте и через час как гласит реклама будет ответ.

Про то что надо вызывать ГАИ и тд разговора не было. Через час ответа нет, через 4 часа звоним , ожидайте на рассмотрении и тд. А 27/05 в мобильном приложении видим ответ от 25.05 в котором господин О.В. К-на начальник отдела урегулирования убытка в СПБ. не имеет оснований для выплаты возмещения в связи с происшествием от 20.05.2021. ТК нет справки из МВД. По телефону дозвониться в компанию занимает порядка 30-40 минут, на все вопрос ответ один пишите претензию, ответим. Как только просишь принять претензию по телефону, сразу звонок обрывается и опять 40 минут ожидания.

Обращаю Ваше внимание, что агент при дилере, что работники Ингосстрах все подтверждают, что мы имеем право обратиться без справок по одному элементу., ни кто не сказал вызывайте ГАИ!. Но К-на так не считает.

Как я понимаю в данный момент мы уже не можем вызвать гаи, так как прошло 8 дней. Поедем в офис писать претензию, очень жаль, что из за такого пустяка портится мнение о компании. Но есть и плюс, в рейтинге увидел для себя потенциальных страхователей на будущий год.

Произошел страховой случай, виновник не я, ОСАГО в ИНГОССТРАХе, как у меня, так и у виновника.
Предстоит сложный ремонт автомобиля. При подаче заявления сразу указал, чтобы рассмотрели денежную выплату. Прислали направление в какие-то «гаражи», которые они называют СТОА. Выбор не предоставлялся. Писал 4 (четыре) раза заявление на возмещение ущерба в денежной форме. Попросил калькуляцию. Прислали. Согласился с калькуляцией, написал заявление на выплату по калькуляции с учетом износа, опять отказали.

В заявлении прошу применить статью 12 п.16.1 (ж) ФЗ от25.04.2002г. №40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств». Опять отказ. Общаются только ответами на заявления на почту. Переживаю за сложность предстоящего ремонта и ,как вариант, утерю товарного вида, после некачественно выполненного ремонта, такие выводы делаю на основании отзывов о данной СТОА в открытых источниках (интернет), поэтому хочу произвести ремонт самостоятельно, в проверенном сервисе, в качестве которого я уверен, пусть мне и придется доплатить.

Данная компания совершенно не клиентоориентирована и не идет на контакт, несмотря на то, что я постоянный клиент и страхую данный автомобиль третий или четвертый год подряд в этой компании. Не рекомендую данную компанию для страхования. Худшая страховая компания!

Натуральная форма страхового возмещения в соответствии с действующим законодательством ОСАГО является приоритетной, об этом Вы были проинформированы при подаче заявления, но от предложенных станций Вы письменно отказались, настаивая на денежной выплате.
Вам было своевременно подготовлено и отправлено направление на ремонт на СТОА, а также письменное разъяснение положений законодательства по этому вопросу.
На официальном сайте Компании размещен список станций, с которыми Компанией заключены договоры для ремонта автомобилей по ОСАГО. Вопрос о замене станции рассматривается по письменному заявлению, направленному в т.ч. по электронной почте ingos@ingos.ru.
В соответствии с условиями договора СТОА обязаны выполнять ремонт по технологии завода-изготовителя. Станции предоставляют гарантию на проведенные работы. При выявлении недостатков ремонта проводится совместный осмотр с представителями Компании и в случае обоснованности претензий недостатки устраняются за счет СТОА.
Законодательством об ОСАГО определены основания, при которых допускается замена формы выплаты страхового возмещения на денежную (п. 16.1 ст. 12 Закона об ОСАГО).
После вашего обращения куратор страхового случая связался с Вами и проконсультировал по имеющемуся вопросу.

С уважением,
СПАО «Ингосстрах

В 2020 у моей дочери которая является водителем ТС, собственником которого являюсь Я, была замена водительского удостоверения в связи с 10ти летнем стажем вождения. При продлениb полиса ОСАГО специалист компании внес новые права и рассчитал стоимость с учетом ее настоящего КБМ, но не внес ее новые права в базу РСА.

Когда в этом году настал момент продления полиса я выяснил что КБМ считается так, словно у нее. Читать далее

Когда в этом году настал момент продления полиса я выяснил что КБМ считается так, словно у нее уже не идет 11 год стажа вождения. Но оператор по телефону сказала:- не переживайте, оплатите по не корректному КБМ, потом в личном кабинете оформите заявку на пересмотр КБМ и вам сделают перерасчет. Перерасчет сделали. Но средства на карту не вернули!

Оператор по телефону сказал, что мне необходимо лично идти в офис и писать заявление. Но физической такой возможности я не имею и оператор который заверял меня что все будет хорошо, главное оплатите по полной стоимости, меня не оповестила о том, что мне необходимо будет идти в офис и писать какое то заявления. Меня уверяли, что все онлайн- просто и быстро.

Я требую что бы мне вернули мои средства за перерасчет КБМ, из-за их не компетентных сотрудников которые не удосужились своевременно внести новую информацию о смене водительского удостоверения, на ту карту с которой была произведена оплата за страховой полис

Списать главное с карты Они могут легко средства за полис с не корректным КБМ, а вернуть средства на ту же карту за их же ошибку, они не могут?! Все современные компании решают данные вопросы в онлайн формате, ИНГОССТРАХ крупная страховая компания, очень странно, что они не могут идти в ногу со временем и заставляют своих клиентов нервничать и ездить в офис.

Наши IT-специалисты постоянно работают над повышением уровня качества сервиса при использовании официального сайта Компании и расширением функционала Личного кабинета.
Мы полностью разделяем Ваше мнение по удобству услуги по дистанционной подаче заявления на возврат денежных средств и в настоящее время работаем над ее реализацией.
Однако, в настоящее время возврат части страховой премии может быть произведен Компанией только на основании Заявления страхователя о возврате части премии, которое заполняется в офисе Компании собственноручно клиентом с указанием точной суммы к возврату.
Указанное заявление заполняется клиентом после изменения КБМ в АИС РСА и перерасчета стоимости ранее оформленного полиса ОСАГО.
Учитывая вышеизложенное, просим Вас обратиться в любой офис продаж СПАО «Ингосстрах» для оформления соответствующего заявления и получения части страховой премии по полису ОСАГО на Ваши реквизиты.

С уважением,
СПАО «Ингосстрах»

в офисе компании приняли заявление на возврат части страховой премии по ОСАГО и КАСКО в связи с продажей авто. В офисе девушка, принимавшая заявления по КАСКО приняла одним числом заявление, а по ОСАГО следующим днём, хотя подавались оба в один и тот же день. первая странность.

По ОСАГО вернули часть, а по КАСКО ничего не сообщали, пока я сама не позвонила в офис по прошествии 23-х дней с даты подачи заявления. По телефону сообщили. Читать далее

По ОСАГО вернули часть, а по КАСКО ничего не сообщали, пока я сама не позвонила в офис по прошествии 23-х дней с даты подачи заявления. По телефону сообщили, что в возврате части страховки отказано, сослались на статью 960 ГК, которая не помешала сделать возврат по ОСАГО. вторая странность. Ни официального ответа, ни звонка, ничего об этом не было.

Планирую в ближайшее время посетить офис, взять официальный отказ и обратиться в суд. Два года подряд страховала авто в Ингосстарх и по ОСАГО и по КАСКО и вот отношение!

Просим Вас дополнительно сообщить номер полиса, чтобы мы могли предметно разобраться и прокомментировать описанную ситуацию.
Информацию Вы можете направить на электронный адрес audit@ingos.ru с указанием в теме письма «Отзыв на Banki.ru_40997 https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/40997/».
Заранее спасибо,

С уважением,
СПАО «Ингосстрах

3. 05.2021 Обратилась с жалобой в клинику Медси к эндокринологу, врач поставила предварительный диагноз и направила на анализы и УЗИ. Часть анализов и УЗИ можно было сделать напрямую без согласования, для остальных нужно было согласование со страховой.

8.05.2021 Получила отказ от страховой, позвонила в колл-центр для уточнения — врач из колл-центра аргументировала отказ тем, что «назначенные анализы не соответствуют диагнозу».

Ок. Прошла обследование которое не требовало согласования, и повторно обратилась с результатами к врачу в клинике 15.05.2021. Врач была очень удивлена, что необходимые мне анализы не согласовали. Т.к. предварительный диагноз не подтвердился, она направила повторный запрос с другим диагнозом.

24.05.2021 Я получила смс от клиники, что мне снова отказано в назначенных анализах (в мобильном приложении, кстати, второй отказ вообще никак не виден, как будто и не было запроса). Снова позвонила в колл-центр для уточнения и снова получила тот же ответ, что анализы не соответствуют диагнозу.

Я уже даже теряюсь, что делать, спросила конкретно про одну из своих жалоб (резкое выпадение волос), мне ответили что это вообще косметическая проблема и лечить её нужно по ОМС или за свой счет. Ок, скрепя сердце — допустим так, была бы я лысая и здоровая-счастливая со своей «косметической проблемой». Но кроме этой жалобы у меня была еще пачка, которые к косметическим проблемам никак отнести нельзя.

И почему я не могу получить обследование, чтобы выяснить свой диагноз, я искренне не понимаю. Для исключения диагноза врач направляет запрос на анализы, а страховая отказывает, говоря, что такие анализы при таких диагнозах не предполагаются. А какие предполагаются? Почему врач искренне удивляется что такой запрос не согласован? В нем ничего сверхъестественного нет, простые анализы крови.

На какой стороне мячик застревает?
— СК которая не согласует анализы, назначенные врачом для выяснения диагноза?
— Клиника(=врач), которая не знает какие анализы ей необходимы для уточнения диагноза? (сомнительно)
— Я, у которой вдруг появились какие-то жалобы на своё здоровье? (наверное да, ведь нет человека — нет проблем, хаха)

Куда мне дальше податься со своими проблемами, не представляю. Очень странный ДМС, вроде он есть, а вроде и нет. По итогу получается им пользоваться в случае орви-температура-нуженбольничный (но это и по ОМС нормально работает вообще-то), но в случае, отходящем от этого сценария, происходит какой-то ступор. Хорошо хоть это ДМС от работодателя, а не я сама себе его купила. Очень жаль, что прошлым летом мы решили сменить страховую, с предыдущей таких недопониманий ни разу не было — в ближайшем опросе сотрудников по выбору страховой обязательно напишу своё мнение.

Добрый день!
В рамках программы ДМС СПАО «Ингосстрах» организует и оплачивает амбулаторно-поликлинические медицинские услуги, предоставляемые Застрахованному лицу по медицинским показаниям при остром заболевании (состоянии), обострении хронического заболевания, травме (в том числе ожоге, отморожении) и отравлении. Острое течение заболевания, обострение хронического заболевания (страховое событие) подразумевают внезапное начало и выраженные симптомы, для каждого заболевания – свои. Мы изучили медицинскую документацию, поступившую в страховую компанию для согласования услуг из клиники. По итогам рассмотрения в согласовании услуг было отказано в связи с отсутствием страхового события (острого состояния). Мы понимаем Ваше недовольство принятым решением Компании, однако просим отнестись к нему с пониманием. Сотрудники отдела согласования Медицинского пульта Компании являются дипломированными специалистами с высшим медицинским образованием и обладают достаточными компетенциями и навыками для оценки страхового события и медицинских показаний к получению услуг по полису ДМС.
В случае необходимости получения более развернутых комментариев Вы можете направить обращение на нашу электронную почту audit@ingos.ru

С уважением,
СПАО «Ингосстрах»

Всем добрый день.
Решил продлить полис ОСАГО в компании Ингосстрах. Так как у меня есть приложение, а в приложении есть раздел оформление ОСАГО — это было первое что я попробовал.

Заполняем форму для оформления и сталкиваемся с первой проблемой: корректно ввести данные нельзя, для выбора предоставляются варианты, правильного среди которых нет. Хорошо, выбираем, как есть. Далее из приложения вас направляет на сайт, где вы вносите все заново. Далее вылетает ошибка, ничего не сохранилось, все по новой. Делаем. После заполнения формы на сайте, вас отправляет на другой сайт «российский союз автостраховщиков». Как вы поняли, нужно опять все заполнять заново и прикреплять документы.

Решил я обратится в офис м. Медведково. Пришел в офис, сказал, что хочу продлить полис. Сотрудница сказала, что полис не даёт оформить программа и сказала ехать в другой офис (центральный офис на сигнальном — я не знаю, что это).

Далее я написал жалобу в Ингосстрах, на что получил ответ, что всё у них прекрасно, все работает, могу оформить полис, как мне удобно, хоть в офисе, хоть в приложении. Либо мое обращение вообще не читали, либо включили «дурака».

Также оставил жалобу в Роскомнадзоре, но не уверен, что она возымеет действие.

СПАО «Ингосстрах» успешно заключает договоры электронного ОСАГО, все системы сайта СПАО «Ингосстрах» функционируют в полном объеме.
В соответствии с п. 7.2 ст. 15 Федерального закона № 40-ФЗ от 25.04.2002, доступ к официальному сайту страховщика в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» для совершения действий, предусмотренных данным пунктом, может осуществляться в том числе с использованием единой системы идентификации и аутентификации или официального сайта профессионального объединения страховщиков в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
Согласно вышеуказанной норме у Вас имеется возможность избрать в качестве своего контрагента страховщика, доступ к сайту которого обеспечивается через официальный сайт профессионального объединения страховщиков (Российский Союз Автостраховщиков) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
Диалоговое окно, с указанием на возможную переадресацию на сайт РСА, отобразилось вследствие кратковременной технической ошибки, возникшей в момент загрузки обновлений сервисов на сайте.
После получения на экране такого уведомления произошло отключение от сайта СПАО «Ингосстрах» по независящим от страховщика причинам, текущая сессия была завершена без подписания заполненного и проверенного заявления о заключении Е-ОСАГО и т.п. (п. 2 ст. 328 Гражданского кодекса Российской Федерации).
СПАО «Ингосстрах» подтверждает предоставление возможности и своей готовности заключить договор ОСАГО, в том числе в электронной форме, с Вами, а также с любым иным страхователем, направившим надлежащее заявление о заключении договора страхования и документы (сведения), соответствующие положениям законодательства об ОСАГО, а также выдать страховой полис ОСАГО после получения причитающейся суммы страховой премии.
Одновременно информируем Вас о том, что на сайте СПАО «Ингосстрах» (www.ingos.ru) размещена инструкция по заключению договора ОСАГО в электронном виде, указаны телефоны технической поддержки.

С уважением,
СПАО «Ингосстрах»

24.05.2021 в 13:00 с номера +7 (920) ***-**-47 на мой номер поступил звонок от СК «Ингосстрах» в г.Брянск. Сотрудник компании не представившись, из какой компании она звонит, сообщила, что если у меня имеется бумажный либо пластиковый полис ОМС страховых компаний «Росно» либо «ВТБ», то необходимо подъехать и заменить их в связи с тем, что компании изменили своё название. На мой вопрос, куда надо подъезжать, эта женщина назвала адреса СК «Ингосстрах» в г.Брянске, в конце робко назвав название страховой. На мой вопрос, почему мне нужно ехать в «Ингосстрах», а не в «Согаз» (т.к. «ВТБ» это теперь «Согаз»), она нервно ответила, что это моё решение и она только предлагает.

Вопрос! Как долго они занимаются данным обманом и сколько клиентов других СК им удалось обмануть, если моему мужу звонили в начале года с тем же текстом. Если человек финансово не подкован, он просто не поймёт, что сменил СК на ровном месте. Позор. Надеюсь кто-нибудь обратит на это внимание!

ООО «СК «Ингосстрах-М» благодарит за Ваше обращение.
Со специалистами компании проведена разъяснительная работа о необходимости корректного доведения информации о праве застрахованных лиц на выбор (замену) страховой медицинской организации в соответствии со статьей 16 Федерального закона от 29.11.2010 N 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации»

С уважением,
СПАО «Ингосстрах»

Сразу информацию по существу 75-160370/21 от 24.05.2021

24 мая 2021 года утром произошло ДТП с моим участием, ударили мой авто в заднюю часть. Вызывали ДПС, они признали меня потерпевшим данной аварии. После чего позвонил в ИНГОССТРАХ, для того чтобы записаться на осмотр автомобиля, дабы не тянуть время. Назначили на 13 часов в удобном мне пункте осмотра в Москве на Вешняковской ул. 22А.

Приехав к назначенному часу, захожу в. Читать далее

Сразу информацию по существу 75-160370/21 от 24.05.2021

Приехав к назначенному часу, захожу в офис ИНГОССТРАХ. Там сидит девушка сотрудник страховой, и парень (но видно что не совсем имеющий отношение к ИНГОССТРАХ). Собственно этот парень, сотрудник компании ООО ****** и есть тот самый осмотрщик авто. Идем с ним к автомобилю для осмотра. На удивление описывает все видимые повреждения, вплоть до мелких сколов появившихся в результате ДТП. Я даже поймал себя на мысли «неужели что-то изменилось в лучшую сторону».

После осмотра, заполнили все нужные бумаги. У себя в протоколе он указал, что требуется дополнительный осмотр скрытых повреждений (а они есть и существенные). При мне созвонился со своими коллегами, договорился о том, чтобы меня сегодня же приняли на осмотр.

Далее состоялся диалог:
— в течение 10 минут будет озвучена сумма выплаты.
— как так озвучена сумма выплаты? а скрытые повреждения как же?
— оплата будет производиться в частями, сначала вам выплатят основную часть и потом доплатят за скрытые повреждения. (странно, не правда ли?)

Ладно думаю я, посмотрим что будет дальше. Выжидаю нужное время.

Далее опять состоялся следующий диалог:
— вам одобрили выплату в 99900руб
— хорошо. по внешним повреждениями этого должно +/- хватить. что сейчас от меня требуется?
— вам необходимо подписать договор
— хорошо. но сначала я его прочту

Читаю договор в котором черным по белому написано о том, что после подписания данного документа я больше не смогу предъявить претензии ни к ИНГОССТРАХ, ни к ООО ******.

— так дело не пойдет, у вас в договоре прописаны такие строки. мы можем внести изменения в договор и указать о том, что требуется доп осмотр и что сумма выплаты не окончательная?
— нет не можем.
— окей. а можем в договоре указать тот протокол об осмотре, который вы заполняли, в котором указано, что требуется доп осмотр?
— нет, этого тоже не можем. я не имею права менять текст договора
— хорошо, тогда я не буду подписывать данный документ.

После чего я позвонил в ИНГОССТРАХ, что было не просто, так как дозвониться до нужного мне отдела большая проблема. Точнее я не дозвонился в центральный колл центр, но дозвонился в отдел урегулирования убытков расположенный на ферганской улице. Там мне парень подтвердил, что не стоит подписывать данный договор, тк потом я уже не смогу ничего требовать и сказал, чтобы я попросил направление на доп осмотр.
Так же сообщил, что ООО ****** это одна из 5ти основных компаний которые работают с ИНГОССТРАХ.

Возвращаюсь к тому самому сотруднику ООО ******:
— мне от вас нужно направление на доп осмотр
— нет, я не могу вам его дать?
— всмысле не можете? а кто может?
— вот телефон ООО ******, звоните туда

Окей, звоню в ООО ******.
— мне нужно записаться на доп осмотр автомобиля
— Добрый день, Дмитрий! Вы не можете сейчас записаться на доп осмотр
— как это не могу? почему?
— потому что сейчас идет проверка страхового полиса виновника ДТП и только после проверки мы сможем дополнительно осмотреть ваш авто
— а ИНГОССТРАХ знает об этом?
— да, это информация от страховой компании.

Понимая, что меня разводят, звоню в ИНГОСТТРАХ. Все в подробностях рассказываю. Кое как донёс мысль, что мне трубуется доп осмотр авто. Сказали ждать звонка от специалиста. Жду.

Повторный осмотр автомобиля состоялся 26.05.21.
Решение Компании по заявленному Вами событию будет принято с учетом информации, зафиксированной в актах осмотра. О принятом решении Вы будете проинформированы дополнительно в установленные законодательством об ОСАГО сроки.

Источник