Ингосстрах посмотреть свое дело

«Ингосстрах» — Статус Дела по ОСАГО: Урегулирования Убытка, Проверить и Отследить

Наступление страхового случая всегда связанно с финансовыми потерями, часто серьезными. Чтобы возместить их, потребуется подать заявление в СК. Его рассмотрение займет определенное время.

Многие организации предоставляют своим клиентам возможность узнать, на каком этапе обработки находится запрос. Среди них – компания «Ингосстрах».

«Ингосстрах» — Как Узнать Статус Выплатного Дела по ОСАГО?

Вне зависимости от программы, по которой застрахован пользователь, страховой случай всегда сопряжен с проблемами, которые необходимо решать в кратчайшие сроки (ремонт автотранспорта, если речь идет об ОСАГО). Как правило, для этого требуются денежные средства, которые клиент рассчитывает получить от страховщика.

Для получения выплат необходимо уведомить организацию о страховом случае, после чего подать заявление на получение денежных средств. Его рассмотрение может занять некоторое время (в некоторых случаях – несколько недель).

Организация «Ингосстрах» предоставляет своим клиентам возможность узнать, на каком этапе рассмотрения находится их запрос. Для этого необходимо действовать следующим образом:

1. Перейти на форму проверки.
2. Заполнить все поля открывшейся формы. Потребуется подобрать вид страхования, указать фамилию страхователя и номер страхового договора. Если информация запрашивается юридическим лицом, потребуется поставить галочку, подтверждающую это, после чего ввести VIN-номер.
3. Как только формы будут заполнены, следует нажимать на кнопку «Найти».

В каждом поле сразу же представлен пример заполнения. После начала ввода информации он исчезает. В случае, если договор клиента найден и совпадает с его фамилией, система предоставит пользователю сведения о текущем статусе заявления.

Таким образом, граждане, пользующиеся услугами страховой компании «Ингосстрах», могут в любой момент проверить, на каком этапе рассмотрения находится их заявка на получение выплат. Для этого необходимо заполнить форму на официальном сайте организации. Платить за проведение процедуры не нужно.

Источник

Проверить статус выплатного дела в Ингосстрах

При наступлении страхового события важно своевременно уведомить «Ингосстрах», чтобы не столкнуться с отказом в выплате. Далее целесообразно отслеживать процесс рассмотрения выплатного дела, чтобы не пропустить сроки перечисления денежных средств и направления на ремонт (прописаны в №40-ФЗ «Об ОСАГО»).

Узнать статус выплатного дела «Ингосстрах»

Зарегистрированным пользователям удобнее всего проверить статус личном кабинете. Незарегистрированным доступны 3 варианта:

• визит в офис;
• звонок в call-центр;
• заполнение специальной формы на сайте.

При использовании последнего способа схема действий следующая:

1. Заходим на сайт ingos.ru.

1. Переходим в раздел «Страховой случай«.
2. Выбираем подраздел «Узнать статус урегулирования«.
3. В открывшейся форме запроса выбираем вид страхования. Для ОСАГО указываем фамилию потерпевшего и государственный регистрационный номер автомобиля (VIN двигателя, если страхователь юридическое лицо). Для КАСКО указываем ФИО страхователя, серия и номер договора (VIN-номер двигателя, если страхователь юридическое лицо).

Все изменения в ходе рассмотрения оперативно вносятся в онлайн-режиме. Возможны следующие статусы:

• принято;
• рассматривается;
• вынесено решение.

Сроки урегулирования убытков

«Ингосстрах» по закону должен дать ответ за 20 дней. Увеличение сроков возможно при:

1. сложном ДТП с несколькими транспортными средствами;
2. тяжелом вреде здоровью;
3. гибель пострадавших (водителей, пешеходов, пассажиров);
4. необходима сложная техническая экспертиза.

Отсчет идет не с даты страхового события, а с даты предоставления в «Ингосстрах» полного пакета документов.

Уведомление клиента

После принятия решения «Ингосстрах» в обязательном порядке уведомляет страхователя (электронным письмом и в личном кабинете).

Уведомление должно содержать:

• должность, ФИО сотрудника и электронную подпись;
• дату принятия решения;
• уникальный номер выплатного дела;
• подробное описание страхового случая;
• СТОА, на которой будет проходить ремонт, или номер банковского счета клиента;
• сумма выплаты.

При отказе в письме должна содержаться ссылка на законодательный акт и статью или правила страхования и подробные разъяснения.

Вывод

Каждый страхователь обязан отслеживать рассмотрение дела о выплате компенсации («Ингосстрах» предлагает несколько удобных вариантов). В случае необоснованного затягивания сроков можно взыскать пени через суд. При необоснованном отказе страхователь вправе обратиться с жалобой в РСА (заведут новое выплатное дело), ЦБ РФ или Прокуратуру.

Калькулятор стоимости
ОСАГО в Ингосстрах

Источник

Как проверить статус выплатного дела по полису ОСАГО

От момента аварии до получения страхового возмещения автомобилист проживает короткий, но насыщенный событиями отрезок жизни. На пути к устранению последствий ДТП ему предстоит собрать документы, подать страховщику заявление и дождаться решения о компенсации.

Раньше, чтобы узнать информацию о выплатах, нужно было обращаться к сотрудникам компании, но сегодня проверить статус выплатного дела ОСАГО можно самостоятельно онлайн.

Порядок проверки статуса выплатного дела по ОСАГО

Все автомобилисты хотя бы раз попавшие в аварию, знают, что такое выплатное дело. Под этим термином подразумевается комплект установленных нормативными актами документов, необходимых для начисления и выплаты страховых сумм. По закону «Об ОСАГО» страховщик имеет право рассматривать переданный комплект бумаг по аварии в течение 20 рабочих дней, после чего извещает пострадавшего водителя о сумме причитающейся ему компенсации и порядке ее получения.

В некоторых случаях решение о выплате может быть принято и раньше, если:

• специалисты страховой компании не загружены работой по заявлениям;
• случай является понятным и не вызывает спорных вопросов;
• сумма возмещения несущественная.

После принятия решения по конкретному делу страховщик немедленно извещает клиента, но многие из них торопятся расстаться со статусом пешехода и страстно желают вновь сесть за руль, поэтому стремятся контролировать процесс принятия решения. Чтобы удовлетворить стремление клиента находиться в курсе актуальной информации о выплатах, многие ведущие российские страховщики предоставили своим клиентам специальный интернет-сервис, позволяющий проверять статус заявления онлайн.

Согласие

Одним из крупнейших игроков на рынке страхования является СК Согласие. И эта компания одной из первых предоставила клиентам услугу проверки статуса урегулирования выплатного дела. Чтобы воспользоваться ею, нужно выполнить несколько простых действий:

1. Зайти на официальную страницу компании Согласие .
2. Выбрать из предложенного списка категорию «Узнать статус дела».
3. Внести в поля формы:
   • персональные данные;
   • номер полиса КАСКО;
   • номер дела, который сообщается клиенту в процессе регистрации страхового случая с помощью СМС;
   • номер контактного телефона.
4. Согласиться с обработкой персональных данных.
5. Нажать на клавишу «Узнать статус».

К сожалению, на сегодняшний день сервис предоставляет сведения только о статусе дел в рамках страхования по программе КАСКО. Владельцам полиса ОСАГО, как и раньше, предстоит обращаться за информацией к сотрудникам компании.

Росгосстрах

СК Росгосстрах также разработала для клиентов сервис, позволяющий в любое удобное время получить актуальную информацию о процессе рассмотрения выплатного дела. Если воспользоваться предоставленным ресурсом, можно узнать:

• статус, в котором находится дело;
• одобрено ли возмещение;
• требуется ли предоставление дополнительных документов.

Чтобы получить нужную информацию заявителю следует:

1. Зайти на страницу РГС .
2. Внести в поле анкеты свою фамилию.
3. Указать номер дела.
4. Ввести в окошко специальный код с картинки.
5. Нажать «Узнать статус».

Компания ВСК тоже внедрила на собственном сайте такой удобный метод, дающий клиентам возможность узнать, на какой стадии рассмотрения находится их страховое дело. Теперь заявителю не нужно обращаться в офис компании – узнать всю нужную информацию он может в режиме онлайн.

Процедура получения сведений достаточно проста. Заявителю следует:

1. Посетить страницу ВСК .
2. Внести номер убытка и хотя бы один из известных параметров:
   • регистрационный номер автомобиля;
   • VIN код.
3. Выбрать способ получения информации:
   • по СМС;
   • по электронной почте.
4. Ввести код подтверждения с картинки.
5. Нажать на клавишу «Узнать статус».

На сегодняшний день получить сведения по выплатному делу могут лишь держатели полисов ОСАГО и КАСКО.

При этом ситуация по делам, связанным с хищением автомобиля и нанесением ущерба жизни или здоровью, пострадавшим в ДТП в текущей версии ресурса недоступна.

Ингосстрах

Еще одним крупным представителем страховых услуг на российском рынке является СК Ингосстрах. В борьбе за качество обслуживания клиентов эта компания тоже предоставила доступ к сервису, где без проблем заявители могут узнать о статусе урегулирования страхового случая.

Для получения информации клиенту нужно:

1. Перейти на официальный сайт Ингосстрах .
2. Выбрать вид страхования, по которому требуется получение сведений: ОСАГО, КАСКО, имущество, несчастный случай или ипотека. В отличие от своих коллег, СК Ингосстрах предоставляет возможность проверки по широкому перечню страховых услуг.
3. Указать, с каким лицом заключен договор: физическим или юридическим.
4. Физическим лицам внести в поля:
   • фамилию потерпевшего;
   • регистрационный номер машины.
5. Юридическим компаниям указать VIN автомобиля.
6. Нажать клавишу «Найти».

Можно ли по номеру дела узнать размер страховой выплаты

Многих водителей, томящихся в ожидании решения по своему случаю, волнует вопрос, как узнать сумму страховой выплаты по номеру дела. Ведь эта информация позволила бы пострадавшему в аварии автомобилисту не только скорректировать собственный бюджет, но и заранее подготовиться к спору со страховщиком, если возмещение назначено в меньшем размере, чем он рассчитывал.

Однако на сегодняшний день страховые компании не спешат уведомлять своих клиентов о предстоящих выплатах. Не помогают ни звонки, ни визиты в офис. Чаще всего сумму компенсации заявитель узнает только в момент ее зачисления на банковский счет или получения направления на ремонт. Получается, что ни одна из действующих на сегодняшний день сервисных систем не предоставляет автомобилистам возможность заранее узнать размер страховой выплаты по номеру дела.

Узнать причитающийся к выплате размер страховой суммы можно лишь приблизительно, если сделать расчет самостоятельно или воспользоваться помощью онлайн-калькулятора, размещенного на сайте страховщика.

Нетерпение водителей, попавших в аварию и желающих как можно быстрее узнать, рассмотрено ли страховщиком их дело, понятно. Чтобы облегчить процесс ожидания и избавить клиентов от необходимости регулярного обращения в офис, крупные российские страховые компании разработали и внедрили на своих интернет страницах базы. Через них легко можно любому клиенту быстро получить актуальные сведения о статусе урегулирования выплатного дела.

Источник

«Ингосстрах» — Наступление Страхового Случая: Образец Заявления, Статус Выплатного Дела и Оформление ДТП

При наступлении страхового случая компания «Ингосстрах» обязана выплатить застрахованному лицу компенсацию. На практике это происходит не всегда, причем чаще всего по вине клиента.

Несвоевременное обращение, искажение информации и другие факторы могут привести к отказу от выплаты денег со стороны страховщика. Чтобы этого не произошло, следует разобраться, как клиентам «Ингосстрах» правильно оформить страховой случай.

«Ингосстрах» — Страховой случай, что делать?

Первое, что должен запомнить застрахованный – при наступлении страхового случая нельзя пытаться самостоятельно решить проблему.

То есть, в случае повреждения имущества или обнаружения проблем со здоровьем, следует обратиться к специалисту, а не заниматься самостоятельным ремонтом, лечением. Нарушение этого правила приведет к полному или частичному аннулированию выплат.

У каждого конкретного случаи свои шаги действий, их можно узнать на официальном сайте:

1. Для этого нужно перейти по адресу: ingos.ru, после чего нажать на ссылку «Страховой случай» и выбрать конкретную программу.

2. Перед пользователем откроется страница с точной инструкцией. Следует ознакомиться с разделом «Что делать» и «Документы».

Действовать нужно следующим образом:

• Вызвать помощь, позвонив в компетентные органы (пожарную службу, скорую помощь, ГИБДД, в зависимости от конкретной ситуации).
• Сообщить в страховую компанию о случившемся. Для этого необходимо отправить письменное извещение на электронную почту СК. Нужно успеть сделать это в течение 5 дней (в отдельных случаях – 30 дней).
• Собрать пакет документов, описывающих страховой случай (зависит от конкретной программы).
• Подать заявление на возмещение и дополнительные бумаги в офис компании.

Также на сайте можно узнать статус страхового случая:

«Ингосстрах» — Подача заявления о страховом случае: ОСАГО и КАСКО

Для получения компенсации страхователю необходимо обратиться в один из офисов компании «Ингосстрах». Поиск ближайшего отделения можно осуществить через официальный сайт организации, воспользовавшись разделом «Офисы».

После направления уведомления и сбора дополнительных документов, нужно сделать следующее:

• Лично посетить ближайший офис страховщика, занимающийся урегулированием убытков.

• Обратиться к одному из сотрудников компании с просьбой предоставить заявление на возмещение убытков. Заполнить выданный бланк.

• Отдать заявление сотруднику компании, прикрепив к нему необходимые дополнительные документы.

Вся процедура займет не более 30 минут (при условии отсутствия в офисе очереди). При необходимости, у специалиста СК можно получить квалифицированную консультацию.

Рассмотрение предоставленных документов может занять несколько дней, поэтому не стоит надеяться на то, что компенсация будет получена при первом же обращении.

Какие документы нужны при наступлении страхового случая?

Как было сказано выше, к заявлению нужно приложить дополнительные документы. Их перечень четко определен компанией. Конкретные бумаги напрямую зависят от того, по какой программе был застрахован гражданин, и каков характер страхового случая. По ДМС, к примеру, достаточно обратиться к лечащему врачу с полисом и личным паспортом.

Если же, например, было застраховано имущество, придется собрать более широкий пакет документов. Клиенту понадобятся следующие бумаги:

• Документы из органов, зафиксировавших страховой случай, устранивших его последствия. Это может быть справка из противопожарной или гидрометеорологической службы, правоохранительных органов.
• Страховой полис (достаточно предоставить копию документа).
• Бумаги, свидетельствующие о наличии у обратившегося лица права собственности на пострадавшие объекты. Простейший пример такого документа – договор купли/продажи.
• Личный паспорт (также достаточно копии).

Почти по всем программам нужно иметь при себе оригинальное извещение, копия которого была отослана страховщику, и личный паспорт. Уже в офисе заполняется заявление на получение компенсационной выплаты.

Чтобы проверить комплектность документов по ОСАГО следует перейти по ссылке: ingos.ru/verification.

В каких случаях происходит отказ в выплате страховки?

Страховая компания «Ингосстрах» может отказаться выплачивать компенсацию. В большинстве случаев такое решение будет опираться на действующие законодательные нормы. Среди наиболее часто встречаемых причин отказов, не выходящих за рамки правового поля, можно выделить следующие:

• Уведомление страховщика о случившемся по истечению установленных сроков.
• Искажение информации, подаваемой страховщику, преувеличение убытков, сокрытие собственной вины.
• Искажение картины страхового случая (перемещение поврежденных предметов, попытки их ремонта). Делать что-либо с пострадавшим застрахованным имуществом можно только после получения разрешения со стороны страховой компании.
• Предоставление неполного пакета документов, игнорирование запросов страховой компании о сборе дополнительной документации.
• Мошеннические действия со стороны клиента.

Таким образом, сразу же после наступления страхового случая нужно уведомить о нем страховщика. Для получения компенсации застрахованному лицу необходимо обращаться в один из офисов страховой компании «Ингосстрах», предварительно подготовив требуемый пакет документов.

Махинации, искажение фактов, отсутствие каких-либо документов – все это может быть использовано для отказа от выплаты денежных средств.

Источник