Какие виды контента существуют для соцсетей под задачи бизнеса. Идеи контента
Для продвижения бизнеса в соцсетях недостаточно просто создать группу и постить там предложения услуг и товаров. Люди не любят прямую рекламу. Поэтому чем больше вы будете пытаться продать в лоб, тем меньше вероятность того, что покупатель заинтересуется. А ещё есть такое понятие, как баннерная слепота, когда пользователи просто не замечают откровенно рекламные посты. Чтобы вернуть людям «зрение» и заинтересовать аудиторию, придётся пошевелить мозгами и придумать эффективную контент-стратегию. Рассказываем, как это сделать, и приводим конкретные примеры.
В статье расскажем:
- Задачи контента.
- Продающий контент.
- Посты для выявления болей и потребностей ЦА.
- Контент для снятия возражений.
- Вовлекающий контент.
- Вирусный контент.
- Экспертный контент.
- Репутационный контент.
- Комьюнити контент (формирование связей).
- Контент для формирования и продвижения личного бренда.
- Полезные советы.
Если вы хотите привлечь и удержать подписчиков, постить всё подряд нельзя — если только вашей целью не является просто наполнить группу рандомными текстами и картинками, от которых нет толка. Поэтому первое, что нужно запомнить: контент должен решать задачи бизнеса. А значит, сначала определяем круг задач и только потом выстраиваем контент-стратегию.
А теперь — раскладываем всё по полочкам. Вот какие задачи может решать контент:
- Продажи. Это не значит, что нужно публиковать десяток продающих постов с прямым предложением товара или услуг. Такой подход только отпугнёт потенциального покупателя. Поэтому разбавляйте продающий контент вовлекающим и репутационным. Это поможет «прогреть» аудиторию, особенно в тех нишах, где для принятия решения требуется не один день и даже не неделя. Вовлекающий контент способствует увеличению охватов, поэтому не скупитесь на конкурсы, игры и обсуждение острых вопросов. Репутационный контент повышает лояльность аудитории, а значит — давайте подписчикам пользу: размещайте полезную информацию, подробные инструкции, мастер-классы, чек-листы, отзывы. В общем, всё то, что формирует вашу репутацию в глазах ЦА.
- Формирование имиджа и личного бренда. Компаниям с хорошим имиджем доверяют больше. Чтобы сформировать его, используйте репутационный, экспертный, вирусный и вовлекающий контент, а также контент для формирования личного бренда. Репутационный контент и контент для продвижения личного бренда помогут отразить ценность компании в глазах потребителя. Например, покажите аудитории, что вы участвуете в конференциях и выигрываете в тематических конкурсах, расскажите, чего вы добились за год, поделитесь своей историей успеха, опубликуйте кейс. А чтобы подписчики не скучали, не забывайте о вовлекающем и вирусном контенте: размещайте интересные подборки, организуйте конкурсы или игры, при этом призы должны быть привязаны к вашему бренду.
- Подстройка под целевую аудиторию. Узнать, о чём думает ваша ЦА, помогут опросы. И ещё не стесняйтесь открыто спрашивать подписчиков, что им нравится или не нравится в вашем продукте, что можно улучшить, а что — добавить. А для снятия возражений публикуйте реальные отзывы, развенчивайте мифы, выделяйте в отдельный пост вопросы от подписчиков и отвечайте на них.
К продающему контенту относится прямое предложение товаров или услуг, посты с информацией о скидках и акциях. А ещё хорошо работают мотивирующие посты: объясните на пальцах, какую выгоду от покупки получит клиент, не забывая подкрепить это цифрами и фактами. Публикуя продающие посты, не увлекайтесь: в идеале их количество не должно превышать 15% от общей массы контента.
Допустим, вы уже провели маркетинговый анализ и изучили целевую аудиторию. Не останавливайтесь на этом. Теперь вам нужно узнать, что думают конкретно ваши подписчики, чего они опасаются, что сдерживает их от покупки.
Для прогрева холодной аудитории подойдут опросы. Так люди смогут обозначить свою точку зрения, не участвуя в комментариях (новые подписчики обычно воздерживаются от открытых дискуссий, а вот в опросах участвуют с удовольствием). Подумайте, какая тема может быть для них интересна. При этом избегайте односложных опросов с вариантами ответов «Да/Нет».
Например, вы опубликовали кейс про таргетированную рекламу и хотите узнать мнение подписчиков. Избегайте опросов в формате «Понравился ли вам кейс? (варианты ответов — Да/Нет)». А вот опрос в стиле «Что вы считаете более эффективным для продвижения? (варианты ответов — таргетированная реклама/реклама у блогеров)» вполне подойдёт, а возможно, даже замотивирует подписчиков высказать своё мнение в комментариях.
Если ваша аудитория уже горячая и готова к общению, задавайте открытые вопросы. Например, спросите подписчиков, когда лучше провести вебинар по настройке таргетинга. Или поинтересуйтесь, что они думают по поводу последнего обновления в рекламном кабинете.
Ещё хорошо работают конкурсы с условием ответить на вопрос о продукте. Такой подход помогает раскачать аудиторию и получить живой отклик от подписчиков. Например, вы продаёте курс по маркетингу, и один из этапов воронки продаж — бесплатный вебинар. Устройте конкурс, где условием будет — поделиться впечатлениями о вебинаре, а призом — возможность бесплатно прослушать курс. Путь победит тот, кто даст наиболее развёрнутый и обоснованный комментарий. Наверняка ваши подписчики проявят активность, а вы сможете узнать, что они думают о вашем вебинаре.
Перед тем, как потратить свои кровные на продукт, большинство покупателей сомневаются. Точно ли мне нужен этот товар? А что, если я найду дешевле? А вдруг после покупки обнаружится брак?
Ваша задача — снять возражения потенциальных покупателей. Вот несколько способов, которые реально работают:
- Отзывы. Покажите подписчикам отзывы довольных клиентов. Важно (!): это должны быть реальные отзывы, а не те, что вы когда-то заказали у копирайтеров с биржи. Люди сразу почувствуют подвох, поэтому не пытайтесь их обмануть.
- Развенчивание мифов. Почти у любого продукта есть мифы. Это и есть возражения, которые сдерживают людей от покупки. Соберите популярные мифы и опровергните их отдельным постом. Не забудьте подкрепить свои слова фактами, чтобы подписчики точно могли вам доверять.
- Ответы на популярные вопросы от подписчиков. Здесь речь идёт об обработке негатива. Допустим, вы продаёте email-рассылку, а люди спрашивают, почему письма приходят с опозданием. Вынесите этот вопрос отдельным постом и объясните, почему так происходит.
- Видео, снимающее возражения. Это может быть обзор товара, видео с ответами на часто задаваемые вопросы или презентация продукта.
- Кейс. Пошагово расскажите подписчикам, как вы проделали работу, какие приёмы использовали, с какими трудностями пришлось столкнуться. А самое главное — поделитесь результатами, которых удалось достичь. Хорошо структурированный и понятный кейс не только снимет возражения, но и поможет сформировать экспертность в глазах аудитории.
Вовлекающий контент нужен, чтобы аудитория не скучала, а охваты постов росли. Здесь хорошо работают конкурсы с призами и игры, марафоны комментариев, подарки самым активным участникам. А ещё — развлекательные посты с юмором и интересными историями, флешмобы и квесты, прикольные видео с ускоренной записью процесса создания продукта, загадки и головоломки, комиксы и мемы. Такой контент помогает разгрузить подписчиков, заинтересовать их и повысить активность.
Цель вирусного контента — увеличить активность, вызвать желание репостить новости, повысить узнаваемость бренда. Вирусными могут стать актуальные новости, хит-парады, подборки сервисов и статей, авторский контент с суперполезными идеями. Главное, чтобы такие посты расходились, как горячие пирожки, и передавались из рук в руки.
Из названия понятно: такой контент помогает сформировать статус эксперта в глазах аудитории. Для этого нужно обладать определёнными знаниями в своей области и делиться ими с людьми. Например, залейте в группу подкаст или интервью со своим участием, ответьте на вопросы подписчиков в прямом эфире, создайте полезный гайд, напишите статью-руководство. В результате посетители должны понять, что вы действительно разбираетесь в своей нише, и вам можно доверять.
Репутационный контент помогает формировать положительную репутацию бизнеса и продукта. Конечно, просто рассказать про свои преимущества недостаточно. Нужны подтверждения. Публикуйте последние новости в своей нише — так вы покажете, что вы в курсе всех трендов. Не переборщите с такими новостями, иначе подписчикам станет скучно. А ещё рассказывайте о значимых событиях. Принимали участие в тематической бизнес-конференции? Расскажите об этом отдельным постом! Были спикером на обучающем мероприятии? Пусть ваши подписчики знают об этом!
Даже если у вас действительно крутой продукт, без связей в бизнесе делать нечего. Поэтому используйте комьюнити контент, чтобы найти партнёров и единомышленников. Например, можете опубликовать кейс или полезную статью конкурентов со ссылкой на автора. Или составить хит-парад лучших мобильных приложений с указанием разработчиков. Ещё варианты — написать статью о лидере мнений или договориться об интервью с конкурентом. Главное, чтобы это не выглядело, как заискивание. Общайтесь с потенциальными партнёрами на равных — это поможет укрепить свой авторитет и наладить полезные связи.
Чтобы успешно продавать конкретно от своего лица, а не от имени компании, нужно работать над личным брендом. Для этого публикуйте авторские статьи в своём сообществе и за его пределами, делитесь своими достижениями с подписчиками, расскажите им историю успеха. Люди должны понять, что вы эксперт в своей нише, а значит, можно не бояться покупать у вас.
Теперь, когда вы знаете всё о видах и задачах контента, подведём итоги:
- Миксуйте разные виды контента. Чем разнообразнее контент, тем больше заинтересуются подписчики.
- Определяйте цель. Перед созданием любого материала определите цель. Зачем нужен этот пост? Какую пользу он принесёт аудитории и бизнесу? Начинайте работать над материалом после того, как ответите себе на эти вопросы.
- Экспериментируйте. Не бойтесь тестировать. Видите, что этот пост не зашёл аудитории? Ну, ок — пробуйте что-то новое!
- Создавайте контент-план. Любой бизнес любит структуру и дисциплину, поэтому создавайте контент-план заранее. Это поможет избежать публикации рандомного контента ради контента. Вы ведь помните, что на первом месте — польза для аудитории?
Всё ещё не знаете, с чего начать? Тогда свяжитесь с нами, и мы бесплатно составим предварительный план работ и создадим любой контент под задачи вашего бизнеса!
Источник
Идеи контента для бизнеса в Инстаграм
Как сделать аккаунт интересным и найти покупателей для бизнеса в Инстаграм? Самое главное — контент. Никакая реклама и блогеры не сделают вам продаж, если ваш аккаунт полуживой. Никто и ничего не купит, если в аккаунте посты в стиле «доброе утро/как прошли ваши выходные» и раз в неделю пост с рекламой товара. Для серьёзной работы нужны качественные фото и контент-план.
Идеи контента для бизнеса в Инстаграм
Кто вы
По вашему аккаунту всегда должно быть сразу понятно, кто вы и чем занимаетесь. Это чётко должно быть написано в шапке. Избегайте шаблонных фраз вроде «создаём красоту». Пишите чётко и по делу, если главная задача аккаунта — продажи, а не «вдохновение». Даже творческие сферы — не исключение. Эмоции, за которыми люди приходят в Инстаграм, они могут быть в постах, историях, прямых эфирах.
- Кто вы и чем занимаетесь, чем отличаетесь от конкурентов.
- Снимите видео о компании: видео с производства, с ваших курсов, из вашего магазина и т.д.
- История: как появилась идея, как реализовали.
- Интервью с руководителем и сотрудниками (если есть), с партнёрами и клиентами.
- Интервью со звёздами или известными блогерами, которые пользуются вашими товарами/услугами.
- Новости компании.
- Новости из вашей сферы деятельности.
- Миссия и цели: что вами движет, какую проблему вы хотите решить.
- Удачные «кейсы» — истории, как вам удалось решить ту или иную проблему.
- Как вы общаетесь с клиентами: как сделать заказ, как решить любой вопрос.
- Публикации в СМИ: блоги, тв/радио, youtube и т.д.
- Ошибки и какой опыт получили. Никто не идеален, но важно показать, что вы учитесь на ошибках и становитесь лучше.
Товары
Посты о ваших товарах — продающие. У интернет-магазина может хоть каждый пост быть с карточкой товара (фото, описание, цена, как заказать). У таких постов будет низкий охват, но вы будете брать за счёт их количества. Если товар дорогой, то есть смысл делать подробные посты про производство, качество, примеры использования и т.д.
- Расскажите о своих товарах, о конкурентных преимуществах.
- Пост-карточка товара: расскажите о конкретном товаре: как пользоваться, для кого подойдёт. Сейчас в России появились и шоппинг-теги.
- Скидки и акции на товары.
- Производство товара: как и из чего делаете, что используете в работе. Покажите крупно швы/материалы и т.д. Можно загрузить такое видео в IGTV, где оно останется навсегда.
- Как контролируете качество.
- История создания: с чего всё начиналось, как менялись товары со временем. Рашньше было так-то, потом мы стали делать лучше — так-то.
- Примеры использования товара.
Услуги
Посты о ваших услугах — продающие. Как правило, одного поста в день более чем достаточно. При этом именно продажных (с описанием услуг) может быть минимум. Ваша задача — максимальная вовлечённость и охват. Старайтесь, чтобы охват был 10-30% от подписчиков. Для этого нужно, чтобы каждый пост собирал как можно больше лайков и комментариев. Соответственно посты делайте ёмкими, показывайте подписчикам свою экспертность.
- Расскажите о своих услугах, что и как делаете, чем вы лучше конкурентов. Если ничем — то это хороший повод задуматься, что можно улучшить в своей работе.
- Пост про каждую отдельную услугу. Какие есть варианты сотрудничества с вами. Пишите цены! По крайней мере минимум-максимум.
- Скидки и акции на услуги.
- Опишите рабочий процесс. С чего начинается работа с клиентом, как вы общаетесь, что получается на выходе.
- Как вы начинали: образование, опыт работы, как пришли в Инстаграм.
- Кейс: опишите опыт работы с конкретным клиентом. Клиент хотел получить такую-то услугу — нашёл вас — как вы ему помогли.
Отзывы
Честные отзывы — один из лучших способов продаж. Чтобы люди им верили, давайте ссылки на аккаунты своих клиентов, снимайте видео. Если у вас ещё нет отзывов или клиенты ленятся их давать — найдите блогеров для работы по бартеру; устройте акцию для тех клиентов, кто оставит отзыв. Удобнее всего собирать отзывы через «Вопросы» в Сторис. Потом можно сохранить их в Актуальных.
- Отзывы клиентов о товаре/услуге: текст, видео.
- Интервью с клиентами.
- Опросы клиентов.
- Отзывы блогеров.
- Акция: скидки для клиентов, которые оставят отзыв.
- Запуск нового продукта/услуги со скидкой за отзыв.
Списки, чек-листы
Такие посты очень часто сохраняют, а значит, они повышают вовлечённость. Помните, что всевозможные списки можно составлять не только из своих товаров/услуг. Делайте действительно полезный контент, в т.ч. на смежные темы.
- ЧаВо (FAQ): часто задаваемые вопросы.
- Чек-лист, как оценить качество товара/услуги.
- Чек-листы с полезным контентом. Например, визажист может сделать чек-лист косметики на отдых. Стилист — чек-лист одежды/аксессуаров.
- Подборка полезных книг/сайтов.
- Подборка обучающих материалов/курсов.
- Список полезных программ/сервисов.
Инструкции, полезные статьи
Обучающий контент показывает, что ваши товары делают эксперты, а значит делают его хорошо. Если у вас услуги, то такой контент может быть основным в аккаунте, так вы доказываете не словом, а делом, что вам можно доверять. При этом учитесь писать доступным языком, а не «как в учебнике», иначе читать никто не будет. Полезные статьи можно объединить в Путеводителе.
Не забывайте про Истории и особенно Прямые Эфиры. Час прямого эфира — это полноценный вебинар, где люди могут с вами познакомиться и задать вопросы. Они сближают лучше любого поста и человеку проще заказать у вас услугу/купить товар.
- Инструкции по использованию товара для новичков/для продвинутых. Текст/фото/видео.
- Профессиональные инструкции (если продаёте услуги). Например, фотограф может дать советы по позированию и т.д.
- Обучающие статьи по вашей теме. Если не знаете, о чём написать, спросите подписчиков, можно загрузить вопрос или сделать опрос в Историях.
- Обзоры.
- Пост-ответ на вопрос от подписчика.
- Способы решения какой-то проблемы.
- Консультации приглашённых экспертов в вашей сфере, взаимопиар.
- Консультации экспертов, но уже в прямом эфире. ? Как пригласить друга в прямой эфир.
- Вебинар в Прямом эфире.
Развлекательный контент
Такой контент поможет с одной стороны лишний раз напомнить о себе подписчикам, а с другой — не надоедать им постоянными продажами. Постарайтесь создать вирусный контент — которым захотят делиться с друзьями. Следите за трендовыми темами и вписывайте их в свой контент.
Кроме юмора можно пробовать сторителлинг — рассказывайте истории и жизни, чтобы новых постов ждали как продолжение сериала.
- Опросы.
- Конкурсы.
- Юмор.
- Провокационные посты.
- Истории из жизни.
- Рецензии на фильмы/книги по теме.
- Мотивация/вдохновение.
- Рейтинги.
- «Ситуативный маркетинг» — оригинальные поздравления с праздниками и реакция на текущие события.
Самое важное для любого бизнеса в Инстаграм — найти то, что работает именно для вас. Нет идеальных формул — делай так-то и всё получится. Нужно пробовать разные виды контента, следить за статистикой. При этом смотрите не только на лайки и комментарии, но прежде всего на охват и продажи. Если лучше всего у вас покупают, когда в каждом посте — описание нового товара, то делайте так. Но бывает и наоборот, весь аккаунт из полезных статей, а продажи всего раз в месяц, когда подписчики уже «нагреты» — доверяют вам и готовы купить ваш курс/консультации и т.д.
Источник