Гугл карты управление своей организацией

Содержание
  1. My Business
  2. The best of Google, all in one place
  3. All connected in one place
  4. Check-in on the go with the Google My Business app
  5. Stay on top of reviews
  6. Insights on your customers
  7. Manage multiple locations in one place
  8. Ответы на вопросы о сервисе «Google Мой бизнес»
  9. Что такое сервис «Google Мой бизнес» и какие возможности он дает?
  10. Что такое профиль компании?
  11. Что такое сайт компании в Google?
  12. Как сервис «Google Мой бизнес» поможет мне привлекать больше клиентов?
  13. У сервиса «Google Мой бизнес» есть мобильное приложение?
  14. Чем сервис «Google Мой бизнес» отличается от сервиса «Google Адреса организаций», Google Адресов, профиля компании в Google и +страниц Google?
  15. Сколько стоит использование сервиса «Google Мой бизнес»?
  16. Нужен ли мне сервис «Google Мой бизнес», если у меня уже есть сайт?
  17. Что нужно, чтобы создать сайт компании?
  18. Могу ли я пользоваться сервисом «Google Мой бизнес», если у меня нет физического офиса?
  19. Зачем нужно подтверждать данные о компании?
  20. Как подтвердить данные о компании?
  21. Как получить корпоративный адрес электронной почты?
  22. Создайте бесплатный профиль компании в Google
  23. Garden U
  24. Завоевывайте доверие клиентов, отвечая на отзывы
  25. Сообщайте клиентам актуальную информацию
  26. Garden U
  27. Взаимодействуйте с клиентами и получайте результаты
  28. Garden U
  29. Расписание и бронирование
  30. Узнавайте больше о своих подписчиках
  31. Garden U
  32. Клиенты
  33. Узнавайте, что нравится вашим клиентам
  34. Ответы на вопросы о сервисе «Google Мой бизнес»
  35. Что такое сервис «Google Мой бизнес» и какие возможности он дает?
  36. Что такое профиль компании?
  37. Что такое сайт компании в Google?
  38. Как сервис «Google Мой бизнес» поможет мне привлекать больше клиентов?
  39. У сервиса «Google Мой бизнес» есть мобильное приложение?
  40. Чем сервис «Google Мой бизнес» отличается от сервиса «Google Адреса организаций», Google Адресов, профиля компании в Google и +страниц Google?
  41. Сколько стоит использование сервиса «Google Мой бизнес»?
  42. Нужен ли мне сервис «Google Мой бизнес», если у меня уже есть сайт?
  43. Что нужно, чтобы создать сайт компании?
  44. Могу ли я пользоваться сервисом «Google Мой бизнес», если у меня нет физического офиса?
  45. Зачем нужно подтверждать данные о компании?
  46. Как подтвердить данные о компании?
  47. Как получить корпоративный адрес электронной почты?
  48. Google Мой бизнес: как продвигать компанию и зачем это нужно
  49. Ч то такое Google Мой Бизнес
  50. Зачем нужен Google My Business
  51. Факторы ранжирования карточки организации в GMB
  52. Как добавить компанию
  53. Как продвигать карточку компании
  54. Оптимизация карточки Google Мой Бизнес
  55. Записи
  56. Общение
  57. Сквозная аналитика
  58. Отзывы
  59. Обновления
  60. Как получить больше положительных отзывов, не нарушая правил
  61. Обратитесь к лояльным клиентам
  62. Свяжитесь с клиентами, уже взаимодействующими с вами в соцсетях
  63. Поддерживайте активное присутствие в соцсетях и делитесь отзывами клиентов
  64. Обеспечьте обзоры от клиентов
  65. Как удалить отзыв в Google Мой Бизнес
  66. Как работать с Google Мой Бизнес, чтобы привлечь клиентов
  67. Оптимизируйте описание с помощью ключевых фраз
  68. Как выбрать самые важные запросы
  69. Поддерживайте актуальность информации
  70. Загружайте фотографии
  71. Используйте видео
  72. Работайте с отзывами
  73. Используйте FAQ
  74. Как отследить эффективность Google Мой Бизнес
  75. Как связать аккаунт Google Бизнес с Adwords
  76. Как удалить компанию из Google Мой Бизнес
  77. Дополнительные возможности Google Мой Бизнес
  78. Заключение

My Business

The best of Google, all in one place

Managing your business online shouldn’t be a headache. Google My Business brings together all of the ways Google can help your business shine in one, easy-to-use location.

All connected in one place

Edit your business info on Google, share updates with customers and get insights on how people find your business, all from a single dashboard.

Check-in on the go with the Google My Business app

With the Google My Business app, you manage your business on your time. You can check customer insights, update your business hours, and share photos with customers, all from your phone or tablet.

Stay on top of reviews

Manage your online reputation from a single location: see reviews of your business, respond to them as the owner, and track your ratings over time.

Insights on your customers

Understand how people find your business and interact with your content, so you can reach more of the right customers.

Views

Discover how many times customers find your business on Google, and trends over time.

Clicks

See the number of clicks, driving direction requests and website visits you receive.

Manage multiple locations in one place

With Google My Business Locations, you can manage multiple locations from one place with a simple bulk location management tool.

Источник

Ответы на вопросы о сервисе «Google Мой бизнес»

Что такое сервис «Google Мой бизнес» и какие возможности он дает?

Google Мой бизнес – это бесплатный сервис, который дает возможность создать профиль вашей компании в Google Поиске и на Google Картах, а также сайт с информацией из этого профиля. В сервисе «Google Мой бизнес» вы можете общаться с клиентами, изменять профиль компании и просматривать данные о том, как пользователи взаимодействуют с ним.

Что такое профиль компании?

Бесплатный профиль компании в Google помогает вам стать заметнее в те моменты, когда пользователи ищут в Google Поиске или на Google Картах вашу компанию или товары и услуги, которые вы предлагаете. В аккаунте сервиса «Google Мой бизнес» вы можете изменять адрес и номер телефона компании, сайт, время работы и многое другое, чтобы пользователям было проще найти вашу компанию и обратиться в нее. Добавляйте в профиль новые фото, специальные предложения и акции, чтобы пользователи выбирали именно вас. Подробнее о том, как Google получает и использует данные о вашей компании…

Что такое сайт компании в Google?

Сайт компании в Google – это бесплатный профессиональный сайт, который можно настроить за несколько минут. Он автоматически создается и изменяется на основе информации из профиля компании. Вы можете выбрать одну из готовых тем, а также предложить клиентам разные способы обратиться в вашу компанию, например позвонить, написать сообщение или запросить цену.

Как сервис «Google Мой бизнес» поможет мне привлекать больше клиентов?

Сервис «Google Мой бизнес» дает возможность привлекать пользователей и взаимодействовать с ними, когда они ищут вашу компанию в Google. Профиль компании позволяет размещать информацию о ней в Google Поиске и на Google Картах, добавлять и изменять сведения, а также отвечать на отзывы, публиковать фотографии товаров и специальные предложения. Создав сайт компании, вы сможете представить ее в Интернете и рассказать о ее особенностях. На вкладке «Клиенты» вы найдете инструменты взаимодействия с клиентами, а статистика подскажет, как максимально эффективно эти инструменты использовать.

У сервиса «Google Мой бизнес» есть мобильное приложение?

Да, и оно бесплатное. В приложении доступны те же функции, что и в веб-версии сервиса, а также ряд дополнительных возможностей, благодаря которым вам будет ещё проще создать привлекательный профиль компании.

Чем сервис «Google Мой бизнес» отличается от сервиса «Google Адреса организаций», Google Адресов, профиля компании в Google и +страниц Google?

Сервис «Google Мой бизнес» дает возможность максимально эффективно использовать присутствие вашей компании в сервисах Google. В аккаунте сервиса вы можете управлять профилем компании и обновлять его, а также создать сайт, чтобы привлекать больше клиентов и взаимодействовать с ними. Профиль компании объединяет возможности сервиса «Google Адреса организаций», Google Адресов и +страниц Google.

Читайте также:  Свой бизнес с нефтяными вышками

Сколько стоит использование сервиса «Google Мой бизнес»?

Сервис «Google Мой бизнес» абсолютно бесплатен для всех пользователей. Вы также можете больше узнать о том, как использовать Google Рекламу, чтобы развивать свой бизнес.

Нужен ли мне сервис «Google Мой бизнес», если у меня уже есть сайт?

Да. Бесплатный профиль компании дополняет ее сайт и помогает стать заметнее в Google Поиске и на Google Картах. Вы можете добавить ссылку на свой сайт в профиль компании.

Что нужно, чтобы создать сайт компании?

Когда вы зарегистрируетесь и создадите бесплатный аккаунт в сервисе «Google Мой бизнес», наш конструктор сайтов получит данные из профиля компании и сгенерирует простой профессиональный сайт. Вы сможете добавить фотографии и выбрать шаблон дизайна, чтобы персонализировать сайт. Все это тоже бесплатно.

Могу ли я пользоваться сервисом «Google Мой бизнес», если у меня нет физического офиса?

Да. Даже если вы работаете на дому или обслуживаете определенную территорию, вы можете добавить свою информацию в Google, независимо от того, есть ли у вас физический адрес.

Зачем нужно подтверждать данные о компании?

Это необходимо в целях безопасности. Подтверждение данных о компании равносильно подтверждению того, что именно вы являетесь владельцем компании и можете управлять информацией о ней в сервисах Google.

Как подтвердить данные о компании?

Подтвердить данные о компании очень просто. В большинстве случаев это можно сделать по телефону, с помощью SMS или запросив письмо с кодом, которое будет отправлено на указанный в Google адрес. Подробнее о подтверждении данных…

Как получить корпоративный адрес электронной почты?

Чтобы создать адрес электронной почты с доменным именем вашей компании (например vashe_imya@vashacompaniya), необходимо воспользоваться сервисом Gmail из набора инструментов Google Workspace. Корпоративный адрес электронной почты помогает укрепить доверие потребителей к вашей компании. Вы также можете создавать разные адреса для ответов на разные вопросы, например podderzhka@vashacompaniya или prodazhi@vashacompaniya. Подробнее о том, как получить корпоративный адрес электронной почты в Google Workspace.

Источник

Создайте бесплатный профиль компании в Google

Профиль компании – это не просто ваша страница в Интернете, это бесплатный инструмент для управления данными о компании в Google Поиске и на Google Картах.

Garden U

Garden U – магазин товаров для сада.

Myasnitskaya Ulitsa, 11,

Moskva, Rusia, 101000

Завоевывайте доверие клиентов, отвечая на отзывы

Потребители считают, что компании которые отвечают на отзывы, в 1,7 раза более надежны, чем те, которые не делают этого (76 % и 46 % соответственно)*.

Сообщайте клиентам актуальную информацию

Пользователей интересует не только ваш адрес. Профиль компании в Google дает вам возможность больше рассказать о себе. Добавьте фото нового товара, часы работы или меню.

Garden U

Myasnitskaya Ulitsa, 11,

Moskva, Rusia, 101000

Взаимодействуйте с клиентами и получайте результаты

В профиле компании клиенты могут оставлять отзывы и записываться на обслуживание. Чем проще им связаться с вами, тем быстрее растет ваша компания.

Garden U

Расписание и бронирование

Узнавайте больше о своих подписчиках

Публикуйте специальные предложения для подписчиков. Это помогает повышать лояльность и удерживать клиентов.

Garden U

Garden U – магазин товаров для сада.

Myasnitskaya Ulitsa, 11,

Moskva, Rusia, 101000

Клиенты

Узнавайте, что нравится вашим клиентам

Анализируйте данные, чтобы узнать, как пользователи находят вашу компанию и поддерживают связь с ней.

*Источник: Benefits of a Complete Google My Business Profile (Преимущества заполненного профиля в сервисе «Google Мой бизнес»); в исследовании участвовало 15 904 респондента в возрасте от 18 до 64 лет / Google, Ipsos Connect. – Октябрь 2016 г.

Источник

Ответы на вопросы о сервисе «Google Мой бизнес»

Что такое сервис «Google Мой бизнес» и какие возможности он дает?

Google Мой бизнес – это бесплатный сервис, который дает возможность создать профиль вашей компании в Google Поиске и на Google Картах, а также сайт с информацией из этого профиля. В сервисе «Google Мой бизнес» вы можете общаться с клиентами, изменять профиль компании и просматривать данные о том, как пользователи взаимодействуют с ним.

Что такое профиль компании?

Бесплатный профиль компании в Google помогает вам стать заметнее в те моменты, когда пользователи ищут в Google Поиске или на Google Картах вашу компанию или товары и услуги, которые вы предлагаете. В аккаунте сервиса «Google Мой бизнес» вы можете изменять адрес и номер телефона компании, сайт, время работы и многое другое, чтобы пользователям было проще найти вашу компанию и обратиться в нее. Добавляйте в профиль новые фото, специальные предложения и акции, чтобы пользователи выбирали именно вас. Подробнее о том, как Google получает и использует данные о вашей компании…

Что такое сайт компании в Google?

Сайт компании в Google – это бесплатный профессиональный сайт, который можно настроить за несколько минут. Он автоматически создается и изменяется на основе информации из профиля компании. Вы можете выбрать одну из готовых тем, а также предложить клиентам разные способы обратиться в вашу компанию, например позвонить, написать сообщение или запросить цену.

Как сервис «Google Мой бизнес» поможет мне привлекать больше клиентов?

Сервис «Google Мой бизнес» дает возможность привлекать пользователей и взаимодействовать с ними, когда они ищут вашу компанию в Google. Профиль компании позволяет размещать информацию о ней в Google Поиске и на Google Картах, добавлять и изменять сведения, а также отвечать на отзывы, публиковать фотографии товаров и специальные предложения. Создав сайт компании, вы сможете представить ее в Интернете и рассказать о ее особенностях. На вкладке «Клиенты» вы найдете инструменты взаимодействия с клиентами, а статистика подскажет, как максимально эффективно эти инструменты использовать.

У сервиса «Google Мой бизнес» есть мобильное приложение?

Да, и оно бесплатное. В приложении доступны те же функции, что и в веб-версии сервиса, а также ряд дополнительных возможностей, благодаря которым вам будет ещё проще создать привлекательный профиль компании.

Чем сервис «Google Мой бизнес» отличается от сервиса «Google Адреса организаций», Google Адресов, профиля компании в Google и +страниц Google?

Сервис «Google Мой бизнес» дает возможность максимально эффективно использовать присутствие вашей компании в сервисах Google. В аккаунте сервиса вы можете управлять профилем компании и обновлять его, а также создать сайт, чтобы привлекать больше клиентов и взаимодействовать с ними. Профиль компании объединяет возможности сервиса «Google Адреса организаций», Google Адресов и +страниц Google.

Сколько стоит использование сервиса «Google Мой бизнес»?

Сервис «Google Мой бизнес» абсолютно бесплатен для всех пользователей. Вы также можете больше узнать о том, как использовать Google Рекламу, чтобы развивать свой бизнес.

Нужен ли мне сервис «Google Мой бизнес», если у меня уже есть сайт?

Да. Бесплатный профиль компании дополняет ее сайт и помогает стать заметнее в Google Поиске и на Google Картах. Вы можете добавить ссылку на свой сайт в профиль компании.

Что нужно, чтобы создать сайт компании?

Когда вы зарегистрируетесь и создадите бесплатный аккаунт в сервисе «Google Мой бизнес», наш конструктор сайтов получит данные из профиля компании и сгенерирует простой профессиональный сайт. Вы сможете добавить фотографии и выбрать шаблон дизайна, чтобы персонализировать сайт. Все это тоже бесплатно.

Читайте также:  Как открыть деревообрабатывающее предприятие

Могу ли я пользоваться сервисом «Google Мой бизнес», если у меня нет физического офиса?

Да. Даже если вы работаете на дому или обслуживаете определенную территорию, вы можете добавить свою информацию в Google, независимо от того, есть ли у вас физический адрес.

Зачем нужно подтверждать данные о компании?

Это необходимо в целях безопасности. Подтверждение данных о компании равносильно подтверждению того, что именно вы являетесь владельцем компании и можете управлять информацией о ней в сервисах Google.

Как подтвердить данные о компании?

Подтвердить данные о компании очень просто. В большинстве случаев это можно сделать по телефону, с помощью SMS или запросив письмо с кодом, которое будет отправлено на указанный в Google адрес. Подробнее о подтверждении данных…

Как получить корпоративный адрес электронной почты?

Чтобы создать адрес электронной почты с доменным именем вашей компании (например vashe_imya@vashacompaniya), необходимо воспользоваться сервисом Gmail из набора инструментов Google Workspace. Корпоративный адрес электронной почты помогает укрепить доверие потребителей к вашей компании. Вы также можете создавать разные адреса для ответов на разные вопросы, например podderzhka@vashacompaniya или prodazhi@vashacompaniya. Подробнее о том, как получить корпоративный адрес электронной почты в Google Workspace.

Источник

Google Мой бизнес: как продвигать компанию и зачем это нужно

Гугл Бизнес помогает владельцам бизнеса в продвижении в сети, а обычным пользователям облегчает поиск нужных товаров или услуг. Раньше владельцам компаний приходилось работать в отдельном аккаунте в Google+, в Картах. Однако теперь этот процесс упрощен, и главные инструменты управления объединились в Google My Business.

Ч то такое Google Мой Бизнес

Google Мой Бизнес — это бесплатный сервис, который позволяет разместить информацию о компании в интернете, не прибегая к созданию сайта. Благодаря этому, в поиске и в картах Google появляется подробное описание вашего бизнеса:

  • Наименование компании
  • Фото
  • Метка на карте
  • Адрес, контакты, часы работы
  • Отзывы и оценка
  • Ссылка на сайт при наличии

Полезным инструментом является статистика, которая отражает динамику и источники посещения профиля компании. Она не такая полная, как в системе сквозной аналитики, но хотя бы есть.

Удобство сервиса заключается в том, что нередко клиенты принимают решение, к кому обратиться, с опорой на геолокацию — так, чтобы место было близко и доступно. Видя вас на карте вблизи себя, пользователи с большей вероятностью выберут вас среди конкурентов. И это без необходимости прибегать к созданию корпоративного сайта с вашей стороны.

Зачем нужен Google My Business

Собственного сайта или аккаунта в социальных сетях недостаточно для продвижения продукции и всестороннего присутствия в интернете. Пользователи часто ищут информацию на картах, чтобы увидеть магазины, кафе поблизости и почитать о них отзывы. Со временем активность на таких сервисах увеличивается, так как люди ценят время и не хотят переходить на сайты или звонить. Карты позволяют сделать все в одном месте: найти, почитать информацию и там же забронировать. Так, Google My Business помогает в продвижении и поиске новых клиентов.

Факторы ранжирования карточки организации в GMB

Гугл отображает карточку в блоке GMB на странице поисковика и в Google Картах. Ранжирование их позиций зависит от:

  • Релевантности поисковому запросу — то, насколько информация в карточке соответствует запросу пользователей.
  • Расстояния. Google определяет географическое положение, если пользователи разрешают эту опцию. На основании геопозиции сервис предлагает объекты, расположенные поблизости. Но фактор расстояния работает не всегда: иногда более релевантные, но дальние компании оказываются приоритетнее.
  • Отзывов о компании на странице — система учитывает характер комментариев, оценки и имидж бренда, представленного на сервисе.

Как добавить компанию

Чтобы создать профиль:

  • Создайте аккаунт Google или залогиньтесь в существующем аккаунте, который будет связан с профилем компании.
  • Перейдите на страницу https://www.google.ru/intl/ru/business/ и нажмите «Начать».

  • Введите название компании.

  • Добавьте адрес офиса, торговой точки или филиала. Если вы занимаетесь доставкой, выберите соответствующий пункт ниже, поставив флажок.

  • Выберите сферу деятельности.
  • Добавьте адрес сайта и телефон.
  • Выберите вариант подтверждения или нажмите «Позже».

Основные методы верификации — это телефонный звонок и отправка почтового сообщения с кодом на ваш адрес. Если вам недоступно подтверждение по телефону, воспользуйтесь вторым способом. Чтобы пройти процедуру, завершите несколько шагов:

  1. Укажите адрес и нажмите кнопку «Отправить».
  2. Вам будет выслано письмо с кодом, который действителен в течение 30 дней со дня заказа.
  3. Получив письмо, перейдите в свой аккаунт и выберите ту организацию, которая проходит верификацию.
  4. Введите код в поле.

Как продвигать карточку компании

Заполните как можно больше информации о своём бизнесе, чтобы клиентам легче было вас найти и выйти на связь. В частности, позаботьтесь об атрибутах — например, «Летняя терраса» и «Бесплатный Wi-Fi».

Убедитесь, что вся информация заполнена точно и достоверно. Так как любой может предложить корректировки, необходимо:

  • Заполнить профиль в деталях, чтобы не вынуждать посторонних людей править вашу информацию.
  • Регулярно проверять актуальность данных и отсутствие ошибок.

По данным Google , компании, разместившие фото в профиле, получают на 35% больше переходов на сайт и на 42% больше построенных маршрутов до точки в Google Картах.

Поэтому обязательно добавьте фотографии экстерьера и интерьера, даже если вы не развлекательное заведение — так посетителям будет проще понять, что они на верном пути. Требования к фотографиям — изображения не менее 720х720 px в формате JPG или PNG.

Оптимизация карточки Google Мой Бизнес

Записи

Вы можете размещать информацию о своих товарах и услугах, а также событиях с помощью записей. Запись может содержать текстовое описание, фотографии и видео. Например, это хороший способ позвать гостей на открытие нового кафе или магазина, на лекцию или встречу. Это мероприятие будет отображаться в карточке вашей компании в поиске.

Чтобы создать запись:

  1. Войдите в личный кабинет и выберите филиал, к которому относится запись.
  2. Нажмите «Создать записи» и выберите тип.
  3. Заполните все необходимые поля.
  4. Вы можете использовать функцию «Просмотр», чтобы убедиться в правильности результата. Если всё на своём месте, нажмите «Опубликовать».

Не упускайте возможности проинформировать пользователей о своих активностях, что бы это ни было: распродажи, новая запись в блоге, новый продукт, поздравление с праздником.

Это выглядит необычно, но Google уже внедряет поиск по эмодзи — они индексируются наравне с текстом. Если хотите подняться в результатах поиска и привлечь молодую аудиторию, используйте соответствующие событию эмодзи — фейерверки, иконки бургера, выпивки и других, подходящих по смыслу. Постарайтесь не делать из записи иероглифическое письмо.

Общение

Представители компании могу вести чат со своими клиентами. Переписка положительно влияет на имидж компании и на её позиции в выдаче.

В разделе «Сообщения» вы можете отвечать клиентам и установить автоответчик, чтобы после первого своего сообщения пользователь получал заготовленный ответ.

Для установления доверительного контакта не запрашивайте у клиентов конфиденциальную информацию, в частности, номера банковских карт, номера личных документов и пароли. Постарайтесь отвечать на каждое сообщение, делая это достаточно оперативно, избегайте спама.

Чтобы отключить сообщения, отправьте слово STOP . Отключить конкретного собеседника можно словом IGNORE , а сообщить о спаме словом SPAM . Для получения инструкций отправьте HELP .

Для удобства использования сервиса Google предлагает мобильное приложение Allo, в котором предусмотрены все функции для лёгкого общения с аудиторией.

Сквозная аналитика

  • Автоматически собирайте данные с рекламных площадок, сервисов и CRM в удобные отчеты
  • Анализируйте воронку продаж от показов до ROI
  • Настройте интеграции c CRM и другими сервисами: более 50 готовых решений
  • Оптимизируйте свой маркетинг с помощью подробных отчетов: дашборды, графики, диаграммы
  • Кастомизируйте таблицы, добавляйте свои метрики. Стройте отчеты моментально за любые периоды
Читайте также:  Как начать свое медицинское дело

Отзывы

Побуждайте клиентов оставлять отзывы — это улучшает ранжирование компании и повышает лояльность новых потенциальных клиентов. Согласно исследованию , 97% потребителей читают онлайн отзывы о местном бизнесе. 85% людей доверяют онлайн отзывам, а 73% начинают больше доверять компаниям с положительными отзывами.

Обновления

Постоянно актуализируйте информацию в своём профиле, обновляйте часы работы, фото и видео. Это помогает Google продвигать вас в выдаче.

Как получить больше положительных отзывов, не нарушая правил

Положительные отзывы — основополагающий фактор для привлечения пользовательского внимания. Они влияют на выбор новых клиентов, помогают довериться неизвестному бренду. Привлечь положительные отзывы можно несколькими способами.

Обратитесь к лояльным клиентам

Постоянные клиенты будут самой лояльной аудиторией, которая готова помочь. Важно создать для них дополнительную мотивацию: иногда достаточно личного обращения, но любому клиенту приятно получить бонусы. Например, небольшая скидка значительно повысит шанс того, что человек напишет о вас хороший отзыв.

Свяжитесь с клиентами, уже взаимодействующими с вами в соцсетях

Есть специальные инструменты, которые отслеживают отзывы в социальных сетях. Они анализируют частоту упоминания бренда, мониторят контекст упоминания, показывают мнение пользователей о продукции. Выгодно мотивировать тех клиентов, которые уже опубликовали отзывы на своих страницах в социальных сетях. Сотрудники компании могут выразить им благодарность за оставленное мнение и попросить написать отзыв на Google Картах.

Поддерживайте активное присутствие в соцсетях и делитесь отзывами клиентов

Даже если клиенты по-настоящему довольны взаимодействием с брендом и планируют самостоятельно оставить отзыв на ресурсе, они легко могут об этом забыть. В результате компания теряет потенциальный положительный отзыв, и позиции деловой репутации набираются медленнее.

Хороший способ напомнить о себе — поделиться отзывами в соцсетях тех, кто уже высказал свое мнение. Ежедневное напоминание поможет довольным клиентам не забывать о своем намерении.

Обеспечьте обзоры от клиентов

Чтобы человек захотел оставить отзыв о вашей компании, его нужно удивить. Поэтому люди так часто оставляют негативные отзывы, сталкиваясь с некомпетентным обслуживанием. Но для положительных отзывов нужно удивлять посетителей в приятном ключе. Этого можно добиться с помощью необычной продукции, персональных предложений, вежливости и уважительного отношения к клиентам.

Как удалить отзыв в Google Мой Бизнес

Удалить отзыв можно только в том случае, если он нарушает правила политики Google. Владелец компании не может просто убрать комментарий из-за того, что он ему не нравится.

Для удаления перейдите в раздел «Отзывы» на странице компании и выберите отзыв, который вы хотите предложить к удалению, кликните «Пожаловаться на отзыв».

Как работать с Google Мой Бизнес, чтобы привлечь клиентов

Чтобы сервис Гугл Бизнес помог в продвижении, нужно как можно больше заполнить профиль, создать ощущение присутствия и обеспечить более глубокое взаимодействие с аудиторией.

Оптимизируйте описание с помощью ключевых фраз

Тщательная проработка семантики прогнозирует лучшую релевантность. Нужно выбрать ключевые запросы, по которым можно найти компанию, и использовать их в описании. При оптимизации важно избегать переспама. Пользователь хочет получить представление о бренде, его преимуществах и возможностях, а не сталкиваться с набором ключей.

Как выбрать самые важные запросы

Сервисы помогают отобрать нужные запросы: например, PromoPult работает на привлечение клиентов и увеличение конверсии. Чтобы воспользоваться сервисом, нужно зарегистрировать новый проект и включить автоподбор семантического ядра. Инструмент сформирует список ключевых фраз, самые высокочастотные из них следует использовать для описания и продвижения компании в дальнейшем.

Поддерживайте актуальность информации

Вся информация, представленная на сервисе, напрямую влияет на отношение клиентов к компании. Поэтому ее нужно своевременно обновлять, чтобы поддерживать актуальность и оперативно сообщать клиентам об изменениях. Например, компания обновила номер телефона, адрес, открыла новый филиал — все это должно отображаться в карточке компании, чтобы привлечь как можно больше клиентов.

Загружайте фотографии

Качественные снимки помогут покупателям не только оценить обстановку и внешний вид компании, но и покажут ассортимент. Важно, чтобы фотографии были в приятных цветах и хорошем разрешении. Это обеспечивает эстетическую привлекательность и формирует деловой образ компании, которая заботится о своем образе на рынке.

Используйте видео

Видеоформат помогает разнообразить способы взаимодействия с контентом в карточке бренда. На видео можно рассказать о новых партиях товаров, об услугах, показать офис или процессы работы. Кроме того, это самый простой способ объяснить, как добраться до вашей компании.

Работайте с отзывами

Ответы на отзывы демонстрируют вовлечение бренда. За положительные комментарии стоит благодарить, а на отрицательные высказывания отвечать конструктивно, разбираться в ситуации и решать проблему клиента. Важно оперативно реагировать на отзывы: ответы через месяц и больше не актуальны.

Используйте FAQ

Карточка в GMB позволяет клиентам оставлять свои вопросы по работе вашей компании. Когда человек заполняет форму, администратор карточки получает уведомление на почтовый ящик. Стоит следить за этими уведомлениями: быстрый ответ на вопрос повышает лояльность клиента и исключает риск получения некорректной информации от других пользователей.

Если вопросов от пользователей пока нет, FAQ можно самостоятельно заполнить. Подготовьте часто встречающиеся вопросы, связанные с работой вашей организации, и ответы на них.

Как отследить эффективность Google Мой Бизнес

Для отслеживания эффективности сервис предусматривает статистику в личном кабинете — в ней вы можете увидеть, как пользователи находят вашу компанию, откуда они о ней узнают, переходят ли на сайт, посещают ли на автомобиле ваши точки.

Личный кабинет также отображает информацию о том, когда к вам в основном приходят пользователи, часто ли смотрят ваши фото.

Как связать аккаунт Google Бизнес с Adwords

Чтобы привязать аккаунт к Adwords, нужно:

  1. Перейти в профиль Google Adwords.
  2. Нажать на раздел «Кампании» — «+Кампания» и указать тип формируемой кампании.
  3. Поставить галочку около пункта «Добавить к моим объявлениям информацию о местоположении».
  4. Кликнуть на «Добавить адрес».
  5. Завершить работу кнопкой «Готово».

После этого на странице Google будет уведомление на подтверждение связи аккаунта.

Как удалить компанию из Google Мой Бизнес

Удалить аккаунт в GMB — просто, для этого нужно:

  • зайти в десктопную версию GMB;
  • кликнуть на иконку аккаунта;
  • выбрать раздел «Сведения»;
  • указать вариант «Закрыть или удалить филиал» и после — удалить данные.

Дополнительные возможности Google Мой Бизнес

В GMB есть дополнительные возможности, которые помогают при продвижении бизнеса:

  • Создание бесплатного сайта для компаний, у которых еще нет официальной страницы. Это можно сделать с помощью специального конструктора, расположенного в боковом меню в разделе «Сайт».
  • Добавление администраторов страницы. Эта функция имеет несколько уровней доступа: владелец, администратор, менеджер. Такое разграничение позволяет нанять сотрудников: они будут иметь доступ к редактированию и администрированию карточки компании, но при этом у них не будет полных прав на управление аккаунтом.

Заключение

Google Мой бизнес — сервис с большим набором функций для управления информацией о компании на картах и в поисковой системе Google. Он обеспечивает возможность взаимодействия с аудиторией. Сервис удобен для пользователей и предпринимателей — одним он помогает легко найти товар или услугу, другим — продвигать свою компанию, оперативно реагировать на любые вопросы и обновлять данные.

Источник

Оцените статью