Если строительная компания не выполняет свои обязанности

Строительная компания не выполняет работу

Недобросовестные застройщики встречаются довольно часто. С таким сталкиваются как индивидуальные заказчики, так и крупные компании. Но во всех случаях, законодательство позволяет надежно защититься от нехороших строителей.

Какие работы обязаны выполнять строительные компании, застройщик

Что бы установить факт, что строительная компания не выполняет работу, необходимо ориентироваться на положения договора строительного подряда. Именно в договоре обозначаются всё, что и как должен выполнить застройщик. Например, если прописано, «застройщик возводит одноэтажный блочный дом, площадью 56 кв.м.», а по факту дом не строится, то нарушение договорных условий очевидно.

Если есть календарный график работ, то необходимо ориентироваться на него, если отставание по графику значительное, к примеру, по графику в настоящее время должен быть монтаж кровли, а по факту только завершена заливка фундамента, то можно также признать, что работы не ведутся.

Что делать, если застройщик нарушил сроки выполнения работ по договору

Если застройщик не выполняет работу, в том числе делает это существенно медленнее, то у заказчика работ есть право на расторжение договора в одностороннем порядке. Для этого в адрес застройщика направляется уведомление о расторжении договора с указанием оснований, предусмотренных Гражданским кодексом РФ. К таким основаниям относят:

• Нарушение сроков сдачи результата работ, приведшее к утрате заказчиком интереса к нему;
• Несвоевременное начало работ, а также их выполнение таким образом, что явно свидетельствует о невозможности сдать работы в оговоренные сроки;
• Наличие существенных или неустранимых недостатков, а также неустранение менее значительных недостатков.

Кроме того, если застройщик не выполняет условия договора, то у заказчика есть право потребовать у него неустойку, либо штраф. Такая мера ответственности может быть обозначена в договоре между сторонами. Если же договор не регламентирует данный вопрос, то применяются положения ГК РФ.

Как поступить заказчику, если исполнитель не намеревается выполнять строительные работы

Если действия подрядчика свидетельствуют, что он не планирует начинать выполнение строительных работ по договору, то заказчику необходимо направить в его адрес претензию. В данной претензии указывается, что застройщиком нарушаются условия договора в части сроков начала выполнения работ и длительная задержка приведет к нарушению сроков сдачи готового объекта. В претензии можно, либо потребовать немедленно начать выполнение работ, либо сообщить об одностороннем отказе от договора.

На что имеет право заказчик, в случае нарушения строительной компанией условий договора

Кроме возможности расторгнуть договор с нерадивым заказчиком у заказчика работ есть законные основания для взыскания неустойки за нарушение договорных условий. Условия и размер неустойки стороны могут указать в договоре строительного подряда. В противном случае применяются положения ГК РФ.

При нарушении требований по качеству, как обозначенных в договоре, так и предусмотренных нормативными актами в сфере строительства, заказчик вправе потребовать устранения недостатков, а также компенсацию за них. На практике нередки ситуации, когда из-за необходимости исправить недостатки срок сдачи объекта нарушается, то в этом случае заказчик вправе рассчитывать на компенсацию.

Как взыскать с застройщика компенсацию за нарушение сроков строительства и прочих работ по договору

Взыскание компенсации с недобросовестного застройщика предусматривает претензионный порядок, т.е. в адрес строительной компании направляется претензия с требованием оплатить неустойку за нарушение договорных условий. При этом необходимо сослаться на конкретный пункт договора или закона. Если в установленные сроки застройщик не удовлетворит требования, то заказчик может обратиться в суд.

В таком случае необходимо будет доказать факт нарушения договорных условий, например, что застройщик не строит объект. Только при наличии недобросовестного поведения подрядчика возможно взыскание компенсации.

Почему стоит обратиться к юристу

Договорные отношения в сфере строительства с точки зрения законодательного регулирования достаточно сложны и нередко заказчику работ достаточно проблематично самостоятельно защитить свои права, даже в очевидной ситуации, когда строительная фирма не выполняет работу. Помощь компетентного юриста по строительству обеспечивает надежную защиту прав заказчика.

Юридическая помощь заказчикам объектов строительства

Доверять строительство любого объекта необходимо проверенным строительным фирмам. Но, даже работая с надежным застройщиком необходимо обезопасить себя с юридической стороны. Юристы по строительству подготовят договор на строительство с учетом не только требований закона, но и интересов заказчика.

В процессе строительства эти специалисты возьмут под правовой контроль всю работу: от соблюдение нормативных требований до претензионных вопросов при нарушениях со стороны подрядчиков. Практика показывает, что постоянное юридическое сопровождение строительства практически полностью исключает недобросовестное поведение застройщиков. А если такие факты встречаются, то конфликт решается довольно быстро.

С уважением к Вам и вашему бизнесу,

юридическая компания «Деловой подход»

© 2012 — 2020, Юридическая компания «Деловой подход», ИНН 7801575758, ОГРН 1127847299645 . Все права защищены. Копирование материалов сайта запрещено законодательством. Любая информация об услугах и акциях, размещенная на данном сайте, не является публичной офертой (п.2, ст. 437 ГК РФ).

Москва +7 (499) 409-51-98, Санкт-Петербург +7 (812) 409-51-98, Тюмень, Мурманск, Назрань, Владивосток, Воронеж, Екатеринбург, Иркутск, Калининград, Кемерово, Краснодар, Курск, Новосибирск, Новый Уренгой, Орёл, Петрозаводск, Ростов-на-Дону, Самара, Ставрополь, Сургут, Сыктывкар, Томск, Уфа, Хабаровск, Ханты-Мансийск, Южно-Сахалинск, Якутск.

Оставляя свои данные, Вы соглашаетесь с условиями Пользовательского Соглашения и даете согласие на обработку персональных данных.

Источник

Что делать, если подрядчик не выполняет свои обязательства?

Строительные компании и застройщики нередко нарушают условия соглашения строительного подряда. Довольно часто они допускают брак при проведении строительно-монтажных и отделочных работ, затягивают сроки, прописанные в соглашении, или требуют доплаты при сдаче объекта. Если подрядчик не выполнил работы, необходимо сразу же обратиться к практикующим юристам в сфере урегулирования экономических споров. Они помогут взыскать со строительной организации неустойку, пени и иные убытки.

Из-за чего возникают споры по договору подряда?

− Некачественное, недобросовестное проведение работ по возведению здания или монтажу инженерных коммуникаций.

− Неисполнение сроков исполнения строительных работ и отделочных мероприятий строительными компаниями.

− Неправомерный отказ подписания акта приемки-сдачи объекта подрядной фирмой.

− Предъявление незаконного требования по поводу заключения дополнительного соглашения, связанного с увеличением стоимости работ.

Недобросовестность и халатность может наблюдаться как со стороны заказчика, так и со стороны подрядчика. Неправомерные действия со стороны подрядчика могут привести к серьезным финансовым рискам и простою в предпринимательской деятельности. Для возмещения всех убытков требуется профессиональная помощь компетентного юриста, который знает все тонкости регулирования арбитражных конфликтов со строительными компаниями.

● Профессиональное консультирование по вопросам заключения договора с подрядчиком.

● Грамотный анализ контракта, заключенного со строительным холдингом, обнаружение подводных камней в соглашении.

● Досудебное и судебное урегулирование арбитражного спора, разработка искового обращения, подготовка аргументированной доказательной базы.

● Правовое содействие в реализации вынесенного вердикта, юридическое воздействие на представителей службы ФССП.

Наш штат квалифицированных юристов имеет богатый опыт составления претензий, ходатайств, исков и иных процессуальных документов. Мы наработали большую судебную практику в сфере урегулирования арбитражных споров с подрядчиками.

Если вы столкнулись с произволом строительной фирмы или не выполнением некоторых условий по договору строительного подряда, обращайтесь в юридический супермаркет «ЦВД». Мы окажем оперативное юридическое содействие в урегулировании конфликта с застройщиком!

Источник

Застройщик не выполняет обязательства

Являюсь дольщиком. Застройщик не выполняет обязательства-не продлил страховку, не достроил объект. Администрация города устав от наших пикетов нашла другого застройщика. Естественно сдвигаются сроки сдачи дома. На первого застройщика могу ли я подать в суд в случае смены застройщика.

Застройщик не выполняет обязательства по срокам сдачи жилого дома в эксплуатацию. Приходится жить в арендуемой квартире, могу ли я востребовать с застройщика компенсацию по аренде и какую он может нести ответственность?

У меня новая квартира с ремонтом от застройщика и текут межпанельные швы, вода поступает в квартиру, застройщик уже несколько месяцев не выполняет свои гарантийные обязательства. Могу ли я повесть баннер на окно с надписью «Стены протекают»?

Что делать если застройщик подписал соглашение о досудебном урегулировании претензии, но не выполняет обязательства по оплате неустойки по данному соглашению.

Недобросовестный застройщик не выполняет свои обязательства, подала в суд, выиграла дело, подскажите если застройщик продает квартиры в других дома, может ли с этих квартир выплатить мне задолженность по суду.

Застройщик не выполняет свои обязательства по устранению недоделок в доме в котором имею зарегистрированное право собственности на квартиру. Как разрешить проблему?

Застройщик не выполняет свои обязательства — не выводит квартиру из залога у банка на протяжении 5 лет, за это время пришлось брать ипотеку и покупать другое жильё. Могу ли я взыскать с недобросовестного застройщика компенсацию, потому как прошло уже 5 лет и потому, что сейчас мне приходится платить ипотеку?

Сочи. Необходим адвокат для взыскания уплаченных за квартиру денег застройщику, который не выполняет свои обязательства по срокам строительства дома.

Ситуация следующего характера. Мною было приобретено право требования по договору долевого участия путём заключения договора цессии и его регистрации в регпалате. Я выполнил фин. ансовые обязательства перед цедентом в полном объёме (в наличии квитанции от приходных кассовых ордеров и акт о выполнении фин. ансовых обязательств). Зарегистрированный в регпалате оригинал договора долевого участия, по которому я приобретал право требования, тоже в наличии и в наличии оригинал акта о выполнении фин. обязательств цедента перед застройщиком. После уступки права требования вопреки договору долевого участия цедент не оповестил застройщика об уступке своего права. Я самостоятельно (на всякий случай) оповещал застройщика о приобретении мною права требования по почте ценным письмом с уведомлением, но оповещении это было произведено значительно позже регистрации моего договора цессии. Застройщик не выполняет обязательств по срокам сдачи объекта на протяжении 5 месяцев. Обращаюсь письменно (ценным письмом с уведомлением) к застройщику с требованием информировать меня о новых сроках сдачи объекта, а юрист застройщика связывается со мной по телефону и заявляет, что не заключал никакого договора долевого участия с цедентом и тем более цедент не выполнил перед ним своих фин. ансовых обязательств и в связи с этим не имел права уступать своё право требования без письменного на то разрешения застройщика, т.е. утверждает, что договор липовый, подписи и печати подделаны. Как быть в данной ситуации?

Застройщик не выполняет свои обязательства по устранению недоделок в доме в котором имею зарегистрированное право собственности на квартиру. Как лучше подавать иск индивидуально или коллективно от всех жильцов этого дома?

Была куплена новая квартира в новостройке, дом сдан в августе 2017 года, заселение — октябрь 2017 год. Как наступили холода на витражном остеклении на кухне (конструкция — теплый алюминий) начал образовываться конденсат а при отрицательных температурах наледь по всему периметру окна и вокруг самих стекол. Обратились к Застройщику по гарантии. Застройщик, в свою очередь, направил запрос к подрядной организации которая устанавливала данное остекление. Пришли специалисты подрядной организации, с фасадной стороны вскрывали, проводили какие то работы, но результата данные работы ни какого не дали. И так каждый раз приходили специалисты, проводили какие то работы (как наружные так и внутренние), которые ни как какому результату не приводили. Застройщик проводил экспертизу своими силами (специалисты гарантийного отдела) с использованием тепловизора что показало отклонения от допустимого (минусовые температуры по периметру окна и на стойках). В итоге застройщик не уклоняется и как бы выполняет свои обязательства по гарантийному ремонту, но все что они делают не приводит ни к каким результатам. Как будто бы просто тянут время, когда кончится гарантийное обязательство. Подскажите, как быть в такой ситуации? Когда вроде бы и застройщик выполняет свои гарантийные обязательства, но положительного результата в его работах нет.

В случае предъявления к Застройщику Претензии что необходимо указывать в ней в данной ситуации?

Необходимо ли проводить досудебную экспертизу для выявления причин несоответствий? И кто в таком случае должен ее проводить? Застройщик?, управляющая компания? Или владелец недвижимости? Конструкция остекления является монолитной (за исключением самих окон) на шесть этажей.

Источник

Как потребителю бороться с недобросовестными подрядчиками

До суда и в суде

Я представляю интересы людей в суде с 2013 года. Каждый месяц ко мне на консультацию приходит как минимум один потребитель, которого обманули исполнители услуг или работ.

Был случай, когда клиент купил кухонный гарнитур за 500 тысяч рублей, а при сборке оказалось, что не хватает полок, некоторых фасадов и фурнитуры. Ожидание недостающих деталей растянулось на три месяца. Другой клиент оплатил двери, а позже обнаружил брак, но продавец отказался их обменять: говорил, что сломал двери сам покупатель. Третьему некачественно выполнили кровельные работы: при сильном ветре унесло один лист, который повредил машину на соседнем участке. Подрядчик тоже утверждал, что это не его вина.

В статье я расскажу и покажу на примерах, как обманутому заказчику добиться справедливости и бороться с недобросовестными подрядчиками.

Две истории

В моей практике было два похожих дела.

В первом мой клиент заказал окна между комнатой и балконом и остекление балкона на сумму 32 100 Р и внес аванс в размере 22 000 Р . Подрядчик — ООО. Установщик окон работу в срок не выполнил, с указанного в договоре адреса съехал, на звонки не отвечал. После претензии, которую мы направили на адрес прописки директора ООО, клиенту установили окна между комнатой и балконом, но предоплату за остекление балкона не вернули.

После повторного обращения с претензией, жалоб депутату Законодательного собрания, заявлений в ФАС, Роспотребнадзор и полицию мы подали заявление в суд.

Во втором деле клиент заказал лестницу в частный дом за 44 400 Р . Подрядчик — физическое лицо. После заключения договора и внесения предоплаты 31 000 Р подрядчик пропал и на связь не выходил.

Экономя время, мы не стали обращаться в органы власти — написали претензию исполнителю с требованием вернуть предоплату. Он не ответил, и мы тоже подали иск в суд.

Сходства дел. В обеих историях мои клиенты — физические лица. Они как потребители заключили договоры подряда, но подрядчики не выполнили работы в срок и скрылись.

Чтобы добиться справедливости в истории с окнами, мы обращались в органы власти. На этом примере расскажу, стоит ли это делать и какой результат ждать.

Отличия дел. Подрядчики были в разных статусах. Установщик окон — фирма, установщик лестницы — физическое лицо.

Работая без ИП, установщик лестницы пытался избежать более строгой ответственности по закону «О защите прав потребителей» — ЗоЗПП. Но он ошибался: Пленум Верховного суда указал, что суд применяет к таким исполнителям ЗоЗПП. Потребитель должен доказать, что исполнитель выполняет работы систематически — фактически занимается предпринимательством. Так и произошло: в суде мы ссылались на ЗоЗПП и убедили судью, что установкой лестниц подрядчик занимался постоянно — это подтверждало объявление о его услугах на «Авито».

Матчасть

Потребитель получает в результате сделки товар, услуги или работу. В статье я расскажу именно про защиту прав потребителей в спорах с подрядчиками — для продавцов товаров и исполнителей услуг законом предусмотрены другие правила.

Потребитель и подрядчик вправе назвать договор иначе: выполнения работ, договор строительного подряда. Или выбрать вариант, не предусмотренный законом, — от этого правила и нормы, которые применяются к договору, не меняются.

Работа — действие, в результате которого заказчик получает материально выраженный результат. Заказал монтаж лестницы — получил лестницу и ее установку на месте.

Если потребитель — физическое лицо или ИП, которые заказывают работу для личных целей, а исполнитель — организация или ИП, их взаимоотношения регулируются гражданским кодексом и ЗоЗПП. Еще есть специальные законы для отдельных видов сделок: связи, перевозки пассажиров, общественного питания и т. д. Они подробнее описывают правила таких сделок. В историях с окнами и лестницей специальных актов нет.

Потребитель вправе получить качественный и безопасный результат работы в сроки, определенные договором. Невыполнение этих условий нарушает права потребителя.

ст. 7 ЗоЗПП — право потребителя на безопасность товара

Если подрядчик не выполнил работы в срок, потребитель вправе:

1. Установить для него новый срок.
2. Требовать скидку.
3. Нанять другого исполнителя и требовать оплату его работы от подрядчика, который не выполнил обязательство в срок.
4. Расторгнуть договор.

п. 1 ст. 28 ЗоЗПП — последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ

ст. 27 ЗоЗПП — сроки выполнения работ

п. 1 ст. 31 ЗоЗПП — сроки удовлетворения отдельных требований

Претензии по возврату денег, уменьшению цены и расчету с другим исполнителем удовлетворяются в течение 10 дней.

За нарушение сроков подрядчик платит неустойку в размере 3% от цены работы за отчетную единицу времени: если в договоре сроки указаны днями — за каждый день, если часами — за каждый час. Неустойка взыскивается за любое нарушение сроков: за несоблюдение даты начала работ, сдачи промежуточного результата, окончания работ или исполнения требований. Размер неустойки не может быть больше цены работы, от которой она считается.

п. 5 ст. 28 ЗоЗПП — последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ

Помимо неустойки потребитель вправе требовать от подрядчика возместить убытки в полном объеме. Убытки — это все расходы потребителя, которые возникли в результате невыполнения подрядчиком своих обязательств, и упущенная выгода — средства, которые потребитель мог получить, если бы его право не было нарушено.

Если договориться до суда не получилось, в сумму требований можно включить компенсацию морального вреда. Ее можно взыскать только в суде: размер компенсации за моральные страдания устанавливает судья, исходя из конкретной ситуации.

ст. 15 ЗоЗПП — компенсация морального вреда

Также за нарушение ЗоЗПП подрядчику грозит штраф в размере 50% от суммы, которую суд присудил потребителю.

п. 6 ст. 13 ЗоЗПП — ответственность за нарушение прав потребителей

Повлиять на исполнителя, который не торопится делать свою работу, можно до обращения в суд, в процессе рассмотрения дела или уже после принятия решения судом.

Если подрядчик не выполняет свои обязательства, потребитель может сразу идти в суд. Ни в гражданском кодексе, ни в ЗоЗПП нет обязанности потребителя сначала направить претензию и попытаться договориться без суда. Исключение — потребители услуг связи, владельцы грузов и багажа, который перевозится внутренним водным транспортом, и пассажиров, передвигающихся тем же способом. Но пройти досудебный порядок стоит в любом случае.

Во-первых, потому, что он экономит время. Рассмотрение дела в мировом суде займет минимум месяц, в районном — два месяца. А подрядчик по закону должен рассмотреть претензию в течение 10 дней. Предупреждение об обращении в суд может сподвигнуть исполнителя выполнить требование добровольно.

Во-вторых, судья выносит решение на основе закона, но по своему внутреннему убеждению. Поэтому важно, чтобы судья понял намерения потребителя. Судьи загружены работой, и им понятнее, когда потребитель, желая вернуть деньги, сначала просит их у того, кто взял, и только в случае отказа идет в суд.

Что писать в претензии. Строгой формы претензии нет, но из документа должно быть понятно, кто к кому и с какой целью обращается. В шапке укажите, кто привлекался как подрядчик (организация, ИП или физическое лицо), его адрес регистрации, а также данные заказчика — ФИО, адрес, телефон. В основном тексте претензии опишите обстоятельства дела: кто куда когда обратился, какой договор был заключен, что должны были сделать. Дальше сформулируйте требования.

В обеих историях мы направляли подрядчикам досудебные претензии. От установщика окон требовали возместить убытки в размере 12 300 Р и выплатить неустойку за просрочку исполнения работ на 30 дней в размере 11 070 Р .

От установщика лестницы мы требовали вернуть аванс 31 000 Р и выплатить неустойку в размере 44 400 Р . Также просили признать, что размер неустойки, указанный в договоре, незаконен. Маскируя соглашение с потребителем под договор между физическими лицами, подрядчики прописали в договоре неустойку в размере 0,2% от цены сделки, в то время как по ЗоЗПП ее размер 3%.

Внимательно следите за размером неустойки. Исполнители часто в договоре указывают ее меньше, чем положено по закону. Это неверно. Условия договора, которые ущемляют права потребителя в сравнении с ЗоЗПП, недействительны.

Куда направлять претензию. Претензию можно направить по почте заказным письмом, передать лично или через законного представителя — адвоката, юриста или любое лицо, на которое оформлена доверенность. Претензия составляется в двух экземплярах: один для подрядчика, второй — с отметкой о принятии — для потребителя.

В обоих делах мы направляли претензии Почтой России заказными письмами с уведомлением о доставке.

Хранить квитанцию об отправке обязательно. На ней указан номер отправления, по которому отслеживается движение письма. Она же послужит доказательством соблюдения претензионного порядка в суде.

Обращаться в органы власти необязательно. Но этот этап можно использовать как вспомогательный.

Правоохранительные органы. Потребителю бессмысленно обращаться в правоохранительные органы. Даже если подрядчик забрал деньги и пропал, полиция рассматривает эту ситуацию как гражданское дело, в котором нет состава преступления.

Клиент, заказавший окна, обратился в УБЭП, который переадресовал заявление в отделение полиции. Там на руки клиенту выдали отказ в возбуждении уголовного дела: подрядчик дал показания, что заказчик просто не приезжает за деньгами, которые потребовал вернуть.

Единственный вариант для возбуждения уголовного дела — если заявления подают несколько обманутых потребителей. Потому что единичное обращение указывает не на факт мошенничества, а только на спорную гражданскую ситуацию, которая разрешается в суде.

Роспотребнадзор надзирает и контролирует продавцов, производителей и исполнителей работ. При ущемлении прав потребителей Роспотребнадзор возбуждает дела об административном правонарушении, штрафует, заявляет в суд о привлечении к ответственности нарушителей или в полицию о возбуждении уголовного дела. Но Роспотребнадзор не сможет обязать исполнителя вернуть внесенный аванс, возместить ущерб или выплатить неустойку. Эти вопросы решает только суд.

Обращаться в Роспотребнадзор стоит для привлечения к ответственности недобросовестного исполнителя услуг или работ. Например, в результате нашей жалобы против установщика окон возбудили дело об административном правонарушении по ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ за то, что он включил в договор условия, ущемляющие права потребителя. В договоре размер неустойки был ниже законной — за это предусмотрен штраф от 10 до 20 тысяч рублей.

штраф, который наложил на установщика окон Роспотребнадзор

Обращаться в этот орган бессмысленно, если исполнитель — физическое лицо. Правило о применении ЗоЗПП работает только для разбирательств дел в суде. Об этом писал Роспотребнадзор.

Местные органы власти. Если нужно сэкономить время, можно не обращаться в местные органы власти: законодательные региональные или муниципальные органы и муниципальные администрации. Но в эти учреждения стоит пойти, чтобы сэкономить деньги.

Заказчики окон пошли к депутату областной думы, написали заявление. И получили бесплатную правовую помощь в составлении претензии. Получить эту услугу они могли бы и в местной администрации. Там работает отдел по защите прав потребителей, помогающий обманутым потребителям.

Обращение в муниципальный орган власти, законодательный орган субъекта или в общественную организацию по защите прав потребителей — реальная возможность сэкономить на услугах юриста.

Помощь юристов и адвокатов

Желающие сэкономить время, а не деньги, могут обратиться к адвокату или юристу. На юриста оформляется доверенность. С адвокатом заключается соглашение об оказании адвокатской помощи. На основании соглашения и ордера адвокат составляет правовые документы, отправляет претензии, представляет потерпевшего в суде, участвует в исполнительном производстве. Объем полномочий определяется в каждом конкретном случае между потребителем и адвокатом.

На взаимоотношения между клиентом и адвокатом не действует ЗоЗПП.

После попытки урегулировать спор мирно можно готовиться к суду.

Выбор суда. По общему правилу истцы подают документы в суд по месту регистрации ответчика.

Для потребителей предусмотрена альтернативная подсудность. Истец-потребитель может подать иск по месту регистрации исполнителя или его структурного подразделения, с которым заключался договор, по месту заключения договора или его исполнения или по своему месту жительства или регистрации.

До подачи документов важно определить размер требований — цену иска. Если долг подрядчика меньше 50 тысяч рублей, исковое заявление подается мировому судье, если больше — в районный суд.

Госпошлина. Обращение в суд для потребителей бесплатно независимо от исхода дела.

Составление иска. В отличие от претензии, требования к исковому заявлению установлены в законе — в статьях 131—132 ГПК РФ. В иске указывается наименование и адрес суда, наименования и адреса сторон и телефоны для контакта. В самом исковом заявлении прописываются обстоятельства дела и доказательства, на которые ссылается истец.

Доказательства документально подтверждаются. Копии документов передаются в суд, оригиналы истец приносит с собой на заседания, чтобы судья мог убедиться в их подлинности.

В обоих делах мы ссылались на договоры оказания услуг. Оригиналы принесли с собой. Доказательством нарушения сроков стало отсутствие акта о приеме работ, письменные претензии в адрес исполнителей, квитанции о пересылке заказных писем с претензиями и распечатки с сайта Почты России.

В споре с установщиком окон в суд мы предоставляли обращение в правоохранительные органы и письменные пояснения полицейского из постановления об отказе в возбуждении уголовного дела, а также ответ Роспотребнадзора о привлечении исполнителя к административной ответственности. Эти документы необязательны для суда, но они позволяют судье увидеть полную картину происходящего — он оценивает дело, исходя из предоставленных документов.

Формулировка требований. Требования в иске формулируются четко и оформляются пунктами. Их можно списать с претензии, но обязательно нужно сделать перерасчет сумм, потому что размер убытков может увеличиться. Кроме того, в иск следует добавить штраф за нарушение прав потребителей и моральный ущерб.

Расчеты оформляются отдельным документом.

Убытки и неустойка определяются на день обращения в суд. Например, к моменту обращения в суд просрочка установки окон составила 120 дней, а не 30, как было в день составления претензии. Размер неустойки вырос и составил 115 560 Р , а не 11 070 Р . Но так как по закону неустойка не может быть больше цены работы, требование мы уменьшили до общей стоимости работ — 32 100 Р .

Из-за обращения в суд убытки, которые понес заказчик окон, увеличились на сумму расходов на почту и услуги адвоката. Компенсацию морального вреда мы оценили в 81 000 Р и потребовали штраф в размере 50% от присужденной истцу суммы. Требования в исковом заявлении выросли до 221 420 Р , хотя в досудебной претензии потребитель просил 12 565 Р .

Просрочка установки лестницы на день обращения в суд составила 122 дня. Неустойка — 162 504 Р . Ее мы тоже уменьшили до стоимости работ — 44 400 Р . Моральный вред оценили в 35 000 Р и просили взыскать штраф в размере 50% от присужденной истцу суммы.

Исковое заявление обязательно должно быть подписано истцом или его законным представителем.

Все документы подаются в количестве по числу сторон. Один экземпляр иска остается на руках у истца, на нем в суде ставят печать и дату получения заявления.

В суде

Рассмотрение дела происходит в несколько этапов.

В течение 5 дней с иском знакомится судья и выносит определение о принятии дела к производству. Начинается подготовка дела к разбирательству, секретарь судьи связывается со всеми участвующими в деле, высылает ответчику копию иска, разъясняет его право представлять доказательства. Назначается дата предварительного заседания.

Предварительное заседание — ознакомительный этап, на котором стороны приносят возражения, подробно разъясняют свою позицию суду, представляют доказательства или примиряются.

Установщик окон не согласился с требованиями истца и представил в суд отзыв на иск. Несмотря на большое количество страниц в отзыве, подрядчик не предоставил документы, подтверждающие его слова. Отзыв приобщили к материалам дела, но ситуацию он не изменил.

Установщик лестницы по телефону не отказывался от своего обязательства, но его не исполнил и в суд не явился.

Рассмотрение по существу. На основных заседаниях суда дело рассматривается по существу. Количество заседаний зависит от сложности дела, доказательств и явки всех сторон, экспертов и специалистов.

Установщик окон на основном заседании понял, что суд может вынести решение не в его пользу и тогда сумма долга будет большой. Поэтому предложил истцу заключить мировое соглашение и отдать деньги — 20 000 Р — прямо в зале суда.

А установщик лестницы посчитал, что суд не удовлетворит требования в заявленном размере, поэтому на мировую не пошел. Суд вынес решение в пользу истца и обязал исполнителя возместить убытки и выплатить неустойку в размере 44 000 Р , компенсацию морального вреда — 10 000 Р — и штраф за нарушение прав потребителя в размере 42 700 Р . Требования потребителя вернуть уплаченный аванс в размере 31 000 Р превратились в долг в размере 128 100 Р .

Решение суда вступает в силу через 30 дней с момента его составления. В течение месяца решение можно обжаловать. Оба моих клиента были довольны результатом суда, поэтому апелляционные жалобы мы не подавали. Подрядчики решения тоже не обжаловали.

После того как решение вступит в силу, необходимо получить исполнительный лист и начать взыскивать деньги через приставов или через банк. Если ответчик не исполнит решение суда добровольно.

Сейчас мы работаем с приставами по долгу установщика лестницы. О том, как контролировать работу приставов, Т⁠—⁠Ж уже писал.

Чем закончились истории

В обеих историях потребители выиграли, хотя работы так и не были выполнены.

Установщик окон вернул заказчику аванс 15 000 Р и неустойку 5000 Р . Еще до суда Роспотребнадзор привлек подрядчика к ответственности и наложил административный штраф — 10 000 Р .

В зале суда истец и ответчик пришли к мировому соглашению. Подрядчик рассудил, что ему дешевле выплатить 5000 Р неустойки. Если бы дело дошло до решения, суд взыскал бы с него компенсацию ущерба и морального вреда и штраф за невыполнение требования потребителя в добровольном порядке. Потребителю мировое соглашение тоже выгодно. Он получил наличными прямо в зале суда всю сумму сразу — 20 000 Р .

Установщик лестницы не пошел на мировое соглашение. Поэтому суд принял решение взыскать с него все положенные потребителю деньги: аванс, неустойку, компенсацию ущерба и морального вреда и штраф за неисполнение требования потребителя в добровольном порядке. Изначально потребитель просил вернуть ему лишь сумму аванса в размере 31 000 Р . По решению суда подрядчик должен отдать потребителю 128 100 Р . Долг он пока не выплатил.

Источник