Как название компании влияет на ее успешность

Итак, вы разработали план работ и решили начать свой собственный бизнес. Осталось совсем немного, и дело пойдет, не хватает только придумать название компании. Довольно часто бывает так, что неопытный предприниматель из-за нехватки времени в спешке берет первое попавшееся слово и им называет свою компанию. Это одна из самых главных ошибок, так как последствия могут быть неутешительными, и в первую очередь это приводит к тому, что в итоге руководству компании приходится делать ребрендинг.

Правда, есть люди, которые считают иначе и подходят к выбору названия очень щепетильно. Это логичный и правильный маркетинговый ход, который в дальнейшем поможет избавиться от целого ряда вопроса и успешно продвинуть дело. Известными мировыми аналитиками и учеными было отмечено, что те люди, которые долго обдумывают название, поступают правильно.

Довольно часто, человек на интуитивном уровне понимает, какое название необходимо для его компании. Если такими качествами не обладаете, то лучше обратиться к специалистам, которые за короткий промежуток времени составят необходимый вам бренд бук.

Если рассматривать создание бренда, следует отметить, что название формируется из таких показателей, как:

• Род деятельности;
• Тип продаваемой продукции или рода предоставляемых услуг;
• Идеология компании;
• Стиль сотрудничества (отечественная компания или создание универсального бизнеса, направленного не продвижение товаров как на отечественном, так и на зарубежном рынке).

С уверенностью можно сказать, что любой бизнес, не зависимо от сферы деятельности, направлен на взаимодействие продавца и покупателя. Последний в свою очередь не станет посещать заведение с сомнительным названием, например, таким как «ЭлектроФерма», «ЭлектроБыт» или «NoName». Однако, все зависит от такого фактора, как месторасположение. Так, например, если открыть компанию в поселке городского типа или вообще в селе, то из-за отсутствия конкурентов в местных кругах магазин с такими названиями может стать даже популярным заведением и в дальнейшем такое название станет даже брендовым.

На следующем этапе нужно проработать логотип компании. Данный элемент отображает стиль организации, и ее тематическую направленность. Он должен быть простым, не навязчивым и доходчивым. Стоит сказать, что логотип должен заинтересовать потенциального покупателя и вызвать у него чувство симпатии. Также, нужно поработать над тем, чтобы этот атрибут компании можно было быстро запомнить. Например, в качестве правильно концепции можно привести в пример такой бренд как McDonald’s.

Источник

Управление организацией на примере фирмы «Прогресс»

Анализ внешней среды и организационного контекста Фирма «Прогресс». Построение стратегии организации: формулировка миссии и цели. Анализ действующей оргструктуры фирмы. Уровень мотивации персонала. Качество трудовой жизни и планирование работы с кадрами.

Рубрика	Менеджмент и трудовые отношения
Вид	курсовая работа
Язык	русский
Дата добавления	19.11.2012
Размер файла	91,8 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Министерство образования Российской Федерации

Ивановский государственный университет

им. В. И. Ленина

Кафедра менеджмента и маркетинга

Курсовая работа

Управление организацией на примере фирмы «Прогресс»

Студенты гр. 5-31хх

1. Анализ внешней среды и организационного контекста

1.1 Общая характеристика предприятия

Фирма «Прогресс» работает на нижегородском рынке с ноября 2007 года. Первый компьютерный центр был открыт 8 ноября прошлого года, второй — в марте этого. Фирма «Прогресс» собирается также открывать и третий магазин — настолько успешно и активно она работает. Следующий по счету магазин в Нижнем Новгороде будет уже 18-тым в сети фирменных компьютерных центров «Прогресс». 13 из них находятся в Москве наряду с главным офисом фирмы, 2 в Воронеже. Фирма «Прогресс» является частью огромной корпорации NT, которая не только является одним из крупнейших поставщиков компьютеров, оргтехники и комплектующих на территорию РФ (причем работает непосредственно с производителями), но и сама занимается производством комплектующих.

«Прогресс» — это самый большой компьютерный магазин в Нижнем Новгороде. На площади 158 кв. м. удобно расположился широкий ассортимент компьютерной техники — компьютеры NT, мониторы, принтеры, сканеры, а также комплектующие для самостоятельной сборки ПК, аксессуары и т.д.

Направление деятельности фирмы «Прогресс» — оптово-розничная торговля компьютерами, оргтехникой, комплектующими, а также высокопрофессиональные консультации по товару.

На сегодняшний день персонал фирмы состоит из 17 человек: директор, заместитель директора, главный бухгалтер, 10 менеджеров-продавцов и 4 кассира-продавца.

1.2 Анализ внешней среды прямого воздействия

Успехи фирмы на рынке компьютеров и оргтехники в прошлом и в настоящем можно объяснить непрерывным растущим спросом на средства, позволяющим идти в ногу со временем, как среди различных организаций города и области, так и среди простых граждан. Современным организациям требуются теперь даже не просто сотрудники, владеющими навыками пользователя ПК (приложение Microsoft Office), но и умеющие работать с всемирной паутиной Internet и оргтехникой. Трудно представить человека, который не умеет пользоваться компьютером. Весь мир поглотила всеобщая компьютеризация, ведь современные технологии позволяют сэкономить большую часть времени, которого и так не хватает у деловых людей, получить массу необходимой для работы информации, вести документацию фирмы… Список можно продолжать до бесконечности. Что и говорить, компьютер — это удобно, это даже не предмет роскоши, это необходимая часть нашей жизни.

Пик активности продаж приходится на конец осени — зиму — начало весны. Неудачи, которые встречаются у фирмы, можно объяснить некоторой несогласованностью действий со стороны персонала, из-за которой существует потенциальная опасность потери клиентов (например, несвоевременная доставка, периодическое отсутствие товара на складе и т.п.).

Пока еще исследований по потребителям продукции фирма «Прогресс» не проводила. Однако в целом, предприятие ориентируется на потребителей со средним и высоким уровнем дохода. Небольшое снижение или увеличение доходов потребителей не приведет к существенному изменению доходов организации. Хотя фирма стремится, чтобы при упоминании о ней у покупателей возникали такие понятия, как качество, престижность, профессионализм.

Среди потребителей фирмы можно выделить две основные группы:

— фирмы, приобретающие товар для собственного пользования;

В нашем регионе функционирует большое число компьютерных фирм. С некими оговорками можно сказать, что нижегородский компьютерный рынок сейчас напоминает рынок совершенной конкуренции. Многие крупные фирмы закрыли свои филиалы в Нижнем Новгороде именно по этой причине. Но с другой стороны это дает реальный шанс фирме «Прогресс» завоевать большую долю рынка и выместить часть конкурентов (небольших фирм) с рынка. Поэтому фирма так активно расширяется и проводит массу различных акций и мероприятий не столько с целью повысить продажи, сколько с целью завоевать свои позиции и захватить большую долю покупателей.

Конкуренция, что и говорить, жесткая. Все фирмы предлагают потребителю практически идентичный товар, поэтому слабые места следует искать в качестве обслуживания, месте расположения конкурентов, уровне цен., предлагаемом выборе, продукции в наличии и т.д. Словом, попытаться превратить их «минусы» в свои «плюсы». Например, самый первый магазин «Прогресс», расположенный на Бульваре Мира, имеет самую большую площадь в городе в отличие от остальных компьютерных магазинов. Он просторен и удобен. Что еще немаловажно, то он находится на первом этаже многоэтажного здания, а многие компьютерные фирмы располагаются в подвальных помещениях. Таким образом, уже только своим внешним видом, простором и оформлением магазин сразу же производит благоприятное впечатление на покупателей.

Можно сказать, что фирме следует обращать особое внимание на следующие направления: качество обслуживания, дополнительные услуги (сервис-центр), наличие товара, престижность.

Появление новых конкурентов скорее всего не предвидится, так как рынок города и района достаточно насыщен.

Главным поставщиком фирмы «Прогресс» является корпорация NT.Это имеет отношение как к продаваемому товару, так и к основному капиталу.

Что касается складских запасов, то и эта проблема легко решается при помощи фирмы NT: она снабжает свою сеть всем необходимым товаром в необходимых количествах таким образом, что проблемы с достаточно большими запасами товаров на складе не случается.

1.2.4 Законы и органы государственного управления

На деятельность данного предприятия (продажа компьютерной техники) оказывается минимальное влияния государства, которое заключается в налогообложении, лицензировании и политике по отношению к иностранным фирмам

В настоящее время налоги не так велики, что дает возможность для дальнейшего развития организации и совершенствования технологий за счет использования освобожденной от налога прибыли.

Имеется свобода в проникновении в страну иностранного капитала, что приводит к появлению как новых стратегических партнеров, так и конкурентов.

Как упоминалось ранее, в нашем регионе функционирует большое число компьютерных фирм и можно сказать, что нижегородский компьютерный рынок напоминает рынок совершенной конкуренции. Многие крупные фирмы закрыли свои филиалы в Нижнем Новгороде именно по этой причине. Но с другой стороны это дает реальный шанс фирме «Прогресс» завоевать большую долю рынка и выместить часть конкурентов (небольших фирм) с рынка, превратив их «минусы» в свои «плюсы».

Можно сказать, что фирме следует обращать особое внимание на следующие направления: качество обслуживания, дополнительные услуги (сервис-центр), наличие товара, престижность.

1.3 Внешняя среда косвенного воздействия

В целом, экономическая ситуация в стране начинает медленно, но верно выправляться. Этому способствуют усилия президента и правительства, которые, наконец, занялись экономикой, а не политическими спорами, а также повышение деловой активности населения, адаптировавшегося к условиям рыночной экономики.

— Курс иностранной валюты. Часть иностранных фирм (поставщиков продукции на наш рынок) работает с евро, а часть — с долларом. Постоянное повышение курса этих валют по отношению к российскому рублю приводит к удорожанию компьютерной продукции и оргтехники в рублевом эквиваленте и увеличению цены продукции. Поэтому повышение курса евро и доллара сказывается негативным образом на деятельности предприятия и заставляет его искать наиболее подходящую цену, которая бы способствовала незначительному снижению спроса и сохранила бы прибыль на прежнем уровне.

— Налоговая ставка. В настоящее время снизилось налоговое бремя. Поэтому данный экономический фактор оказывает позитивное влияние на деятельность нашей фирмы и дает возможность для дальнейшего развития организации и совершенствования технологий за счет использования освобожденной от налога прибыли. Изменение налоговых ставок ведет либо к положительному. Либо к отрицательному влиянию на деятельность организации.

— Инфляция. Не смотря на существенное снижение темпа инфляции за последний год, все же наблюдается небольшой рост цен. При этом существующая инфляция приводит к обесцениванию запасов компьютерной продукции, оргтехники, комплектующих и сырья, денежных средств, возмещающих затраты предприятия, что в конечном итоге заставляет предприятие искать источник пополнения оборотных средств. Кроме этого увеличение затрат на производство и реализацию продукции приводит к повышению цены продукции, и, следовательно, снижению спроса на неё. Таким образом, инфляция может представить серьезную угрозу для достижения целей организации

Также изменение тарифов на сырье, транспорт, энергию, повышение арендной платы — все это заставляет повышать цены на всю продукцию.

В целом, политическая ситуация в стране стабилизируется. Однако, внутренний рынок и деятельность организации постоянно находятся под влиянием политических событий и решений, и руководство организации должно следить за принимаемыми решениями и законами не только федерального правительства, но и местных органов власти, на территории которых функционирует каждый отдельный филиал.

Приход к власти нового человека влечет за собой изменения. Хорошо, если они будут положительными для нашей организации. А вот если будут ужесточены меры к производственным организациям, то это повлечет за собой повышение цен и, как следствие, снижение спроса на продукцию. Это уже будет отрицательное изменение.

В целом, влияние политического фактора в данный момент на «Прогресс» невелико.

Таможенная политика также оказывает влияние на деятельность фирмы. Например, в конце прошлого года многие организации, торгующие дискетами и другими магнитными носителями информации оказались в неприятной ситуации, так как большая партия дискет осталась на таможне. Результатом этого стало повышение цен на такую продукцию во всех фирмах Нижнего Новгорода.

1. Дополнительное сотрудничество в другими фирмами может принести определенную прибыль (кроме уже имеющихся партнеров следует искать новых, хорошо если их марки будут уже достаточно известны покупателям и разрекламированы СМИ), но иностранные фирмы должны быть уверены в стабильности экономической и политической ситуаций в России;

2. Изменение валютного курса влияет, как уже говорилось, на стоимость продукции;

Направление деятельности сети фирменных магазинов-центров «Прогресс» — оптово-розничная торговля компьютерной техникой, комплектующими и оргтехникой.

Важным для развития фирмы является непрерывный анализ управления операциями, которые в узком смысле можно назвать производством.

Анализ данного фактора показывает, что уровень цен по сравнению с конкурентами мало чем отличается. Так как условия данного сектора рынка, в котором работает фирма «Прогресс», очень приближены к условиям совершенной конкуренции, то вряд ли изменение цены может изменить прибыльность в целом. Единственный случай, когда фирма может понизить цены — это захват рынка. В этом случае подобные меры помогут выбить более мелкие фирмы и занять лидирующие позиции.

Система управления и контроля запасов и заказов развивается. Пока еще фирма во многом опирается на поддержку центрального офиса в Москве, но продолжает набирать, отбирать и обучать персонал. И в связи с постоянным расширением сети фирменных магазинов в Нижнем Новгороде потребность в персонале растет

Пока что фирма занимает ограниченную долю рынка, но чтобы обеспечить прибыльность, специалисты фирмы в области маркетинга обязаны находить все новые подходы к привлечению клиентов.

Фирма большое значение придает качеству продукции, ее ассортименту, уровню обслуживания.

Ассортимент очень разнообразен: номенклатура товаров насчитывает более 1700 наименований (и это только по результатам изучения прайс-листа, на самом деле товаров еще больше), и ассортимент постоянно расширяется.

В связи со спецификой товаров и услуг предприятие уделяет огромное внимание предпродажному обслуживанию клиентов за счет предоставления им возможности консультации со специалистами. Поэтому к выбору и обучению персонала фирма подходит со всей ответственностью и постоянно проводит аттестацию и повышение квалификации своих сотрудников. Эффективное и добротное обслуживание помогает продать больше товаров, создает и сохраняет лояльность клиентов и предпочтительное отношение именно к этой фирме.

Среди потребителей фирмы можно выделить две основные группы:

— фирмы, приобретающие товар для собственного пользования;

Первый опыт рекламной компании для «Прогресса» оказался не очень удачным. Рекламные ролики крутились на радио «Динамит». Копания полагала, что нижегородцы слушают новое радио с большим вниманием, чем остальные волны. Но, оказалось, что данную радиоволну предпочитает в основном студенческая молодежь, которая не может в большинстве своем покупать технику. Поэтому во второй рекламной компании фирма сделала напор на рекламу в газетах и журналах (причем, не специализированных, а общего плана), которые приобретает большое число нижегородцев (т.е. расчет был сделан на семьи со средним уровнем достатка), а также пустили ролики на радиоволнах, изучив предпочтения нижегородских слушателей. От наружной рекламы фирма отказалась, так как по статистике наши покупатели-соотечественники с недоверием относятся к наружным щитам малоизвестных марок и фирм.

Так как фирма во многом опирается на поддержку центрального офиса в Москве, то основные нововведения и идеи поступают оттуда. Менеджеры корпорации NT разрабатывают стратегию развития для всех своих дочерних фирм, одной из которых является и «Прогресс».

1.4.4 Информационное обеспечение

Фирма «Прогресс», являясь частью корпорации NT ,получает часть информации о состоянии рынка и активности конкурентов из центрального офиса в Москве. Информация непосредственно по Нижнему Новгороду собирается самой фирмой «Прогресс» и при необходимости согласуется с центром.

Никаких информационных проблем фирма не испытывает.

Предприятие имеет достаточно налаженную систему подбора кадров в соответствии с разработанными требованиями к сотрудникам. Существующие кадры полностью отвечают ее требованиям. Требования, следует сказать, весьма высоки, ибо фирме необходимы идеальные высококвалифицированные работники. Поэтому когда фирма находит человека, полностью удовлетворившего всем предъявленным требованиям, то она платит высокую заработную плату и создает все условия, чтобы удержать работника в фирме. «Прогресс» трепетно относится к своим работникам: использует систему премирования, составляет график работы, уделяет отдельное внимание питанию, проводит тренинги, семинары, обучение и аттестацию (это позволяет продвигаться по служебной лестнице и повышать квалификацию). Фирма использует также практику неформальных отношений в коллективе: походы в кино, театры, иногда даже в ночные клубы. Словом, создается благоприятный климат для работы, что, несомненно, повышает производительность труда сотрудников.

Предприятие предпочитает брать на работу молодых людей с высшим или средне-специальным образованием. С каждым из них проводится собеседование для выявления проф-пригодности. В случае положительного исхода собеседования работника берут либо на испытательный срок, либо стажером, закрепляя за ним руководителя.

В данный момент фирма «Прогресс» находится на стадии развития, поэтому, в следствие непродолжительного нахождения на рынке, у нее еще нет постоянной клиентской базы, не так еще велико доверие к фирме, не раскрыт весь потенциал. Но видя темпы развития фирмы, можно с уверенностью сказать, что эти трудности скоро будут преодолены.

1.7 Общая оценка организационного контекста

Выявив и оценив свои слабые и сильные стороны по сравнению с конкурентами, определив возможности и угрозы со стороны внешней среды, организация должна провести SWOT-анализ, который объединяет в себе два последних этапа (“S” — strength — сила, “W” — weakness — слабость, “O” — opportunity — возможность, “T” — threat — угроза).

И на основе информации о внешней и внутренней среде необходимо выделить то самое главное, на чем нужно сосредоточить свое внимание в первую очередь.

Потенциальные внутренние сильные стороны

Потенциальные внешние возможности фирмы

1. Устойчиво и рентабельно работающее производство;

2. Четкая система подчинения сотрудников информация быстро спускается сверху вниз;

3. Высокая культура обслуживания;

4. Система скидок и постоянные акции;

5. Благоприятный климат в коллективе;

6. Большая площадь рабочих залов;

7. Возможность использовать для расширения собственные финансовые источники.

1. Способность обслужить дополнительные группы клиентов и увеличить долю рынка;

2. Ослабление позиций фирм-конкурентов;

3. Возможность быстрого развития в связи с постоянным спросом на рынке;

4. Положительные отклики и хорошие отношения с клиентами.

Потенциальные внутренние слабые стороны

Потенциальные внешние угрозы фирмы

1. В связи с постоянным ростом — недостаточность штата большая нагрузка на каждого сотрудника эффективность работы в целом снижается».

1. Неблагоприятное изменение курсов иностранных валют;

2. Изменения в таможенной политике государства;

3. Выход на рынок более сильных конкурентов.

Приведя внутренние силы и слабости в соответствие с внешними угрозами и возможностями, руководство готово к выбору стратегической альтернативы

2. Построение стратегии организации

Одной из главных задач управления является установление целей, ради достижения которых формируется, функционирует и развивается организация как целостная система.

Целевая функция начинается с установки миссии предприятия, выражающей философию и смысл его существования. В ней обычно детализируется статус предприятия, декларируются принципы его работы, заявления и действительные намерения руководства, дается определение самых важных характеристик организации.

Центральным моментом миссии является ответ на вопрос: «Какова главная цель организации?» На первом месте должны стоять интересы, ожидания и ценности потребителя (покупателей произведенной продукции), причем не только в настоящее время, но и в перспективе.

Миссия компьютерного центра «Полярис» заключается в предоставлении предприятиям и гражданам г. Нижнего Новгорода и области различных видов компьютерной продукции, оргтехники и комплектующих, а также высокопрофессиональных консультаций по продукции таким образом, в таком объеме и в такие сроки, которые соответствуют высоким профессиональным стандартам и требованиям клиентов, что позволяет обеспечивать постоянную прибыль фирмы и справедливое отношение к своим сотрудникам.

Цели фирмы формируются на основе миссии организации и тех ценностей, на которые ориентируется высшее руководство.

Долгосрочные цели фирмы «Полярис».

1. Подтвердить звание лидера на рынке и сохранить лидирующие позиции на протяжении длительного времени;

2. Ввести в организационную структуру управления предприятием отдел стратегического управления;

3. Создать дополнительные торговые точки (открыть компьютерные центры в нескольких районах города и в области);

4. Создать отдел маркетинговых исследований;

5. Подобрать и обучить руководящий персонал из местного населения, которым можно будет заменить нынешнее руководство, прибывшее из главного офиса в Москве.

I. По планово-экономическому отделу:

1. Разработать план реализации на будущий год;

2. Составить бизнес-план по созданию дополнительных торговых точек и магазинов.

II. По коммерческому отделу:

1. Сделать конкретные предложения о населенных пунктах, где в первую очередь необходимо создать дополнительные торговые точки и магазины, а в которых ограничиться завозом в существующие магазины;

2. Подготовить информацию для передачи образующемуся подотделу по маркетингу по поставкам, клиентуре, проводившимся исследованиям.

III. По отделу труда и заработной платы:

1. Произвести мониторинг рабочей силы на вопрос замещения вакантных должностей в образующихся отделах;

2. Определиться с изменившейся организационной структурой: кто, кому, и на каких основаниях должен подчиняться и с каким отделом сотрудничать;

3. Определить количество и размер оплаты труда персонала в открываемом филиале;

4. Подобрать персонал для открывающихся дополнительных точек и магазинов.

IV. По производственному отделу:

1. Составить программу развития предприятия на ближайшие 5 лет.

1. Рассмотреть поступившие из подразделений финансовые сметы расходов и доходов по предложенным мероприятиям и вынести решения о возможности или невозможности реализации мероприятий в заданном объеме и динамике, и если нет, то указать на «белые» пятна, доходы по которым несоизмеримы с расходами на их реализацию даже в долгосрочной перспективе.

1. Провести дополнительные маркетинговые исследования рынка для более глубокого изучения предпочтений и потребностей покупателей в условиях стремительного развития данного сегмента рынка;

2. Разработать дополнительные программы и акции по увеличению объема продаж;

3. Захватить большую часть рынка (около 30-40%).

1.3 Анализ внешних условий формирования стратегии

Стратегические зоны бизнеса

СЗБ1 — продажа компьютерного оборудования и комплектующих;

СЗБ2 — продажа программного обеспечения;

СЗБ3 — оказание консультационных услуг силами своих специалистов

Характеристика рынка, продукции, технологии

Источник