Доверь свой бизнес профессионалами

Бизнес под управлением наемного менеджера: доверяй, но проверяй.

Не секрет, что заветной мечтой многих владельцев бизнеса является желание освободить себя от решения оперативных вопросов, передав свой бизнес под управление наемного профессионала. И вот она осуществлена — подходящий человек найден, бразды правления благополучно переданы в надежные руки, и, казалось бы, наступила пора расслабиться и заняться своими делами.

Однако не все так просто! Доверить свой бизнес другому, пусть даже очень грамотному и достойному всяческого доверия человеку – это как доверить воспитание своего ребенка. Вам не дают покоя мысли о том, как обстоят дела в вашем любимом детище, вы по-прежнему приезжаете в офис, и вмешиваетесь в решение тех самых оперативных вопросов, от решения которых так старались избавиться. Вам кажется, что все делается не так, и вы бы сделали по другому – и это не удивительно, ведь нанятый вами человек имеет собственный опыт, и собственные взгляды на то, как должна работать компания. В результате нарастает напряженность в отношениях между вами и поставленным вами во главе топом, а сотрудники перестают понимать, как им действовать в сложившейся ситуации, чьи распоряжения выполнять, и компанию начинает лихорадить.

Или же другая крайность – вы моментально расслабляетесь, спокойно занимаетесь другими делами, рассчитывая, что нанятый вами человек все сделает как нужно – ведь он настоящий профессионал, и у него огромный опыт руководства, и множество успешных проектов за плечами. Проходит время, вы решаете поинтересоваться результатами работы своей компании — и не верите своим глазам: с таким трудом отвоеванные позиции потеряны, обороты и прибыль не дотягивают даже до позапрошлогодних показателей, а на месте ваших ключевых сотрудников, годами подбиравшейся надежной команды – непонятные новые люди.

Ясно, что и та, и другая крайность – не лучший вариант для отошедшего от дел собственника бизнеса. Ни в том, ни в другом случае ничего хорошего ждать не приходится. Нужна некая золотая середина – чтобы и контроль не терять, сохраняя возможность вовремя вмешаться в случае возникновения действительно сложной ситуации, и не вносить раздрай в работу компании, постоянно вмешиваясь в решение текущих вопросов.

Строим систему контроля

Во-первых, имеет смысл наладить систему контроля за состоянием бизнеса по ключевым показателям. И это не только пресловутые обороты и прибыль — потому что сиюминутный рост прибыли совершенно не гарантирует общего «здоровья» бизнеса, и вполне может происходить на фоне общего ухудшения ситуации в компании. Или, что случается еще чаще, в погоне за текущей прибылью упускаются из вида и безвозвратно теряются такие стратегические ресурсы компании, как отношения с постоянными клиентами и лояльность сотрудников.

Система оценки должна включать показатели, отражающие состояние пяти ключевых составляющих вашего бизнеса: производство, экономика и финансы, продажи и маркетинг, сотрудники, — а также стоимость (капитализацию) компании и реализацию стратегических целей. Конкретные показатели будут зависеть от специфики вашего бизнеса.

В результате вы сможете объективно оценить состояние всех основных блоков, определяющих деятельность вашей компании и отметить возможные «тревожные звоночки» до того, как они отразятся на ее благополучии.

Выявляем неочевидные риски

Однако одного этого недостаточно. Даже такая грамотная и сбалансировано выстроенная система показателей не даст вам полной гарантии. Почему? Потому что есть вещи, которые невозможно отразить никакими цифрами самых полных и объективных отчетов. Такие, как атмосфера в коллективе, наличие острых противоречий между подразделениями, настроение и риски ухода ключевых сотрудников и достаточность мотивации ведущих топ-менеджеров.

Эти вещи не покажет вам ни один отчет, однако будь вы «у руля» и принимай участие в оперативной деятельности компании, они бы от вас не укрылись. Но ведь вы же для того и отдали управление в руки наемного специалиста, чтобы в оперативную деятельность не вмешиваться? Да и ваше вмешательство, как уже понятно, ни к чему хорошему не приведет… Что ж, тут вам, скорее всего, без посторонней помощи не обойтись. Тут пригодится доверенный человек, или несколько людей, которые бы стали вашими «глазами и ушами», но при этом не имели возможности вмешиваться в дела компании напрямую, и были подотчетны лично вам, минуя наемное руководство компании.

Присутствие на оперативных совещаниях и возможность неформально пообщаться с сотрудниками, выступить по отношению к компании с внешним воздействием, — так называемый «тайный покупатель» – вот те инструменты, с помощью которых можно будет достоверно определить состояние «пациента».

Легче сказать, чем сделать?

Для того, чтобы разработать систему показателей, которая позволит вам в полной мере контролировать свой бизнес, отслеживать динамику их изменения, и осуществлять сбор информации о текущей ситуации на предприятии, вам понадобится помощь доверенных сотрудников. Вы можете организовать все самостоятельно, сформировав отдел владельческого контроля – небольшую группу людей, которая будет подчинена вам лично, и не будет входить в состав вашей организации. Другой вариант – отдать эту функцию на аутсорсинг, воспользовавшись услугами специализированной организации. Преимущества аутсорсинга очевидны – вам не нужно самому заниматься наймом сотрудников в отдел и контролем их работы, беспокоится о том , достаточна ли их квалификация. С вами будут работать профессионалы, обладающие высокой квалификацией, и имеющие большой опыт подобной работы, а при необходимости в рамках той же услуги будет возможность получить консультацию у «узкого» специалиста – например, независимого налоговика или юриста, которого нет нужды постоянно содержать в штате.

Появились вопросы? Пишите в комментариях.
Также вы можете задать вопрос нашему эксперту

© «Центр Деловых Инициатив», при полном или частичном копировании материала ссылка на первоисточник обязательна.

Источник

5 причин доверить свой бизнес профессионалам Seolink

Над каждым проектом работает целая команда специалистов нашей компании, это:

2.Высокое качество работы

Мы гарантируем высокое качество своей работы и несем за это финансовую ответственность. Наш приоритет в том, чтобы клиенты компании «Сеолинк» остались довольны не только своими проектами, но и клиентским сервисом. Наши специалисты проходят дополнительное обучение, стажировки, принимают участия на конференциях и тренингах.

3.Уверенность в результате нашей работы

При осуществлении проектов, мы руководствуемся результатами аналитических исследований и собственными наработками. Уже в начале нашей работы вы можете оценить стоимость привлечения каждого клиента. Также вы можете полностью контролировать отчетность любым удобным для вас способом ( электронный, печатный и др) Интернет – маркетинг на сегодняшний день, это реальные, предсказуемые результаты, которые можно прогнозировать, формировать и отслеживать каждый шаг развития.

4.Прозрачная схема работы

Вы доверяете свой сайт компании, которая принимает все финансовые и репутационные риски на себя. Если ваш подрядчик работает давно, имеет в штате специалистов и представляет собой бренд — будьте уверены: специалисты компании сделают всё, чтобы сотрудничество стало выгодно для обоих сторон!

5.Оптимизация затрат клиента

Одна из наших основных задач, это достижение максимальной прибыли у клиента, при работе с нашей компанией. Мы делаем ваш сайт лучше, а прибыль – больше.

Источник

По образу и подобию. Кому можно доверить франшизу своего бизнеса

Прежде чем продать будущему партнеру франшизу, задайтесь вопросом: «Зачем ему мой бизнес?» Потому что вариантов ответа, которые вас вряд ли устроят, может быть несколько.

Заботливый отец

Такой предприниматель приобретает франшизу для подарка, например, родственнику. Сам он чаще всего не планирует и не может управлять теми бизнес-процессами, которыми управлять необходимо. Чтобы понять, будет ли потенциальный партнер заниматься операционной деятельностью компании или передаст эту функцию кому-то другому, попросите его рассказать о себе — о том, какими проектами он занимается, как планирует работать с вашим брендом по франчайзингу, имеет ли желание развивать несколько объектов, а не один.

Особенно важно личное участие франчайзи в момент запуска проекта — чтобы не потерять марку и сервис. Например, собственники салонов массажных услуг часто думают, что достаточно привезти массажистов из Таиланда или Бали, и дела пойдут в гору, — не пойдут. Личное присутствие напрямую влияет на работу мастеров и администратора, встречающего клиентов. Сфера услуг в этом смысле — одна из самых трудных, здесь нужно уметь не только контролировать персонал, но и работать с отзывами покупателей, всегда получать обратную связь. Много плохих комментариев — значит, клиенты от вас уходят. Если франчайзи упорствует, думая, что скоро франшиза заработает сама собой, момент отрезвления наступает очень быстро: все идет плохо, нечем покрывать расходную часть — выплачивать зарплату сотрудникам, аренду и налоги. Тогда предприниматель спохватывается и начинает управлять бизнесом: выходит на работу, присутствует на обучении персонала, контролирует, как полученные знания сотрудники применяют в магазине. Но горький опыт уже получен.

Коллекционер

Предприниматель, удачно владеющий многими бизнесами, на самом деле хороший партнер, поскольку у него как минимум нет проблем с инвестированием. Возможно, он одновременно развивает несколько фирм, чтобы диверсифицировать риски, но опасность заключается в том, что в какой-то момент количество его бизнесов достигает критической точки и новая франшиза становится той самой каплей, которая переполняет стакан. Такой предприниматель в силу своей гиперзанятости уже не может уделять должного внимания очередному проекту. А потом, когда наступает финансовый крах, говорит, что все дело в плохой идее бизнеса, она не работает. В этом случае материнская компания теряет не только партнера, но и свою репутацию. Особенно если дело касается узкоспециализированного сегмента рынка или когда предприниматель удачно ведет все остальные бизнесы и застопорился только на вашей франшизе.

Типаж «коллекционер франшиз» встречается довольно часто. Таким предпринимателям кажется, что, дав удачный старт одному-двум или даже трем предприятиям, открытым под известными брендами, они станут опытными и профессиональными. К примеру, многие стремятся захватить рынок образовательных услуг — создают центры по изучению иностранных языков, центры раннего развития или дополнительной профподготовки. Модели их схожи, и если рынок в регионе не насыщен, то предприниматель, успешно открыв языковую франшизу, запускает, например, еще и танцевальную студию. Новый бизнес кажется ему перспективным: по статистике, 70% девочек в возрасте 5-7 лет хотя бы один раз посещали занятие танцами. Но в такого рода проектах существует много подводных камней — например, работа с родителями учеников, подбор квалифицированного персонала. Все это требует кропотливой ежедневной работы, глубокого погружения в рынок, а на это у вашего франчайзи уже физически нет времени.

Если все-таки хочется пополнить коллекцию или франшиза кажется уж очень удачным приобретением, есть выход — нанять опытного управляющего.

Инвестор

Это предприниматели, скопившие определенный капитал, или наемные менеджеры, получающие стабильно высокую зарплату, но желающие иметь дополнительный доход. Они готовы рассматривать разные варианты вложения средств, начиная от банковских депозитов и заканчивая покупкой готового бизнеса.

«Инвестор» старается минимизировать риски потери капитала. С этой точки зрения франчайзинг в их представлении — неплохой вариант, поскольку бизнес-модель отработана и жизнеспособна, остается лишь выбрать франчайзинговую сеть «по душе» . И все же работа с такого рода партнером несет похожие с «заботливым отцом» риски — он не готов полностью погрузиться в бизнес, будет искать управляющего, и, если выбор окажется неудачным, модель не заработает так, как могла бы. В результате хорошее начинание может зачахнуть из-за желания владельца сэкономить на собственном времени, которое необходимо посвятить вхождению в бизнес.

Делец

Если договор франшизы расторгается, то вся коммерческая информация (например, технологии и методики работы с посетителями, специально разработанные учебные программы) возвращается франчайзеру. Теоретически предприниматель не должен больше работать в этом сегменте рынка, хотя уже изучил все его тонкости и технические процессы. Однако, как показывает практика, многие, не боясь штрафов, продолжают заниматься тем же самым, и франчайзер никак от этого не защищен.

Вот почему чересчур самостоятельный и независимый покупатель франшизы, скорее всего, должен рассматриваться как персона нон грата: он рано или поздно поймет, что бизнес под чужим брендом для него тесен, и либо сменит вывеску над предприятием, которое дает хороший доход, либо просто откроет в своем городе предприятие-близнец. Я знаю случай, когда одна из самых крупных российских сетей барбершопов, заключив договор с предпринимателем в Самаре, через некоторое время начала получать сообщения от своих клиентов в «ВКонтакте», которые интересовались, почему вдруг барбершоп сменил название. Материнской компании пришлось сделать официальное заявление, что новый салон-парикмахерская не имеет к ней никакого отношения, а спустя месяц она запустила еще один проект в этом же городе, но уже с другим предпринимателем. Оказалось, предыдущий партнер, вдохновленный финансовыми результатами своего бизнеса, решил «отпочковаться» от франчайзера и буквально за ночь сменил вывеску над барбершопом.

Во франшизах в сфере услуг такие способы обмана очень распространены. В регионе владельцу небольшой фирмы — кафе, магазина, парикмахерской, салона красоты — легче переманить к себе старых клиентов на новую территорию, чем продолжать выплачивать роялти. К сожалению, никакими штрафами ситуацию не изменишь. Поэтому игрока, который намерен использовать франшизу лишь как стартовую площадку для собственного бизнеса, нужно вычислять сразу. Для этого не поленитесь и расспросите местных предпринимателей о человеке, который к вам пришел, сколько бизнес-идей ему удалось реализовать, а сколько нет и почему? Обратитесь также к соцсетям, почитайте форумы, словом, соберите в интернете как можно больше информации о бизнесмене.

Менеджер

Многие открывают бизнес по франшизе, попробовав себя в роли наемного менеджера. Сможет ли человек, управлявший чужим бизнесом, удачно вести собственное дело на условиях франшизы? Предприниматель, который приходит за франшизой с холодной головой и спокойным сердцем, то есть с бизнес-расчетом, планами на прибыль, цифрами и фактами, как ни странно, не самый удачный вариант для материнской компании. Лучший индикатор хорошего партнера — его влюбленность в бренд. Будущий инвестор должен быть поклонником марки и, что более важно, самого товара или услуги, будь то одежда, аксессуары, выпечка или система изучения иностранных языков. Влюбленность начинается с личного знакомства с товаром. С восхищения, восторга. Как правило, он сам много лет одевается в одежду, которую хочет продавать в своем городе, или обязательно заходит в кофейню, которую мечтает открыть и продвигать. Или ищет технологию, позволяющую быстро, вкусно и экономно готовить продукты, которые пользуются спросом, но в магазине стоят дорого.

Источник