3.1 Определение миссии и целей предприятия
Миссия организации — понятие, раскрывающее смысл существования организации и определяющее сферу ее деятельности. В миссии организации заключена роль, которую она собирается играть на сцене своего бизнеса в решении социально-экономических задач общества, региона, что позволяет отличит ее от других подобных организации. Миссия это внешний образ организации, ее имидж, подчеркивающий экономическую и социальную ответственность организации перед партнерами, потребителями, обществом в целом.
ОАО «АвтоВАЗ» российская автомобилестроительная компания, крупнейший производитель легковых автомобилей в России и Восточной Европе. Официально название полностью — Открытое акционерное общество «АвтоВАЗ».
Миссия компании сформулирована таким образом: «Мы создаём для наших клиентов качественные автомобили по доступным ценам, принося стабильную прибыль нашим акционерам, улучшая благосостояние наших сотрудников и повышая ценность нашего бизнеса во благо Отечества». Можно расшифровать: «кто клиенты?» — население со средним уровнем достатка (частные лица) и организации, «какие потребности наших клиентов мы можем удовлетворить?» — потребность в качественных автомобилях по доступным ценам, лучший сервис и обслуживание, при этом принося прибыль акционерам и улучшая благосостояние сотрудников (их права и профессиональный рост) и государства (имидж государства благодаря деятельности компании, уровень отрасли среди других стран). Каждому покупателю — лучший автомобиль и лучший сервис, каждому сотруднику — реальные возможности для профессионального роста.
Лозунговая форма миссии ОАО «АвтоВАЗ»: «Постоянное совершенствование, увеличение ассортимента!».
Основной хозяйственной деятельностью ОАО «АвтоВАЗ» является производство автомобилей и запасных частей к ним. По объему производства ОАО «АвтоВАЗ» входит в двадцатку ведущих мировых автомобильных компаний.
Общество осуществляет следующие основные виды деятельности:
-производство автомобилей, запасных частей, продукции станкостроения, инструмента, в том числе режущего, товаров народного потребления и оказание услуг населению;
-проектная, научно-исследовательская, проведение технических, технико-экономических и иных экспертиз и консультаций;
-строительные, монтажные, пуско-наладочные и отделочные работы;
-производство продукции производственно-технического назначения;
-информационное обслуживание, связь;
-защита сведений, составляющих коммерческую тайну, и иную конфиденциальную информацию;
-защита сведений, составляющих государственную тайну Российской Федерации;
-оказание услуг в области защиты государственной тайны Российской Федерации;
-торговая, торгово-посредническая, закупочная, сбытовая;
-организация и проведение выставок, выставок-продаж, ярмарок, аукционов, торгов как в Российской Федерации, так и за ее пределами, в том числе в иностранных государствах;
-транспортирование грузов на всех видах транспорта.
Основными преимуществами ОАО «АвтоВАЗ», которые позволяют ему занимать доминирующее положение в отрасли отечественного автомобилестроения, являются:
-сложившееся оптимальное для российского рынка соотношение цена / качество;
-развитая система сервиса;
-передовые технологии в области массового производства;
-наличие комплекса опытно-промышленного производства, который является базой для отработки пилотных проектов;
-крупнейший в стране научно-технический центр с полигоном для испытаний автомобилей;
-высокая концентрация необходимых ресурсов для производства автомобилей.
Одним из использованных ноу-хау является введение гибридных технологий — максимум экономии, минимум вредных выхлопных газов. На данный момент новинка проходит тестирование.
Источник
Миссия компании АвтоВАЗ.
Мы создаём для наших клиентов качественные автомобили по доступным ценам, принося стабильную прибыль нашим акционерам, улучшая благосостояние наших сотрудников и повышая ценность нашего бизнеса во благо Отечества.
Типичные ошибки, встречающиеся в формулировках миссии:нечеткое определение бизнеса, профиля организации, масштабов деятельности организации, преимуществ для клиентов; создание ложного представления о деятельности компании; для малых компаний – завышение своей общественной значимости; ориентация либо только на внешних, либо только на внутренних стейкхолдеров; использование при формулировании избитых фраз и выражений (высокое качество по низким ценам…) недостаточная индивидуализация миссии и другие.
Важным условием формулирования миссии является понимание и принятие ее большинством сотрудников компании. Это обеспечит то, что цели и интересы отдельных лиц, участвующих в деятельности компании, будут подчинены целям компании как целого. Часто для формулирования миссии привлекаются профессиональные консультирующие организации, специалисты в области стратегического управления, организующие и направляющие процесс разработки (например, в ходе проведения проектной сессии стратегического планирования). Желательно в процесс разработки миссии вовлечь всех ключевых сотрудников компании. Это — высшее руководство, начальники структурных подразделений (отделов, департаментов) и ведущие специалисты. Один из вариантов организации работ по выработке миссии для действующего предприятия включает проведение вводного совещания для объяснения целей и задач работ; анкетирование ключевых сотрудников компании; обработку анкет и представление результатов анализа (нескольких формулировок миссии); уточнение основных положений; выбор окончательной формулировки миссии; проведение совещания для представления результатов работ.
Иногда оказывается трудно, а подчас и невозможно сформулировать миссию организации. Это значит, что предприятие не сбалансировано, то есть не существует единых целей внутри организации, интересы различных групп находятся в конфликте, фирма “разрывается” между направлениями развития и принимаемые решения не направлены на достижение общекорпоративных целей.
Лекция 5. Стратегические цели в системе целей предприятия. Области определения стратегических целей. Требования к стратегическим целям. Стратегические и финансовые цели: приоритеты и противоречия. Формирование стратегических целей и стратегии предприятия.
На следующем этапе процесса стратегического управления определяются стратегические цели организации. Определение целей — очень важный этап планирования, так как достижению этих целей будет подчинена вся последующая деятельность организации.
Цель — конкретное состояние отдельных характеристик организации, достижение которых является для нее желательным и на достижение которых направлена ее деятельность. Цели организации определяются после получения формулировки миссии, то есть миссия, с одной стороны, дает возможность установить, какие цели необходимо поставить, чтобы деятельность предприятия соответствовала его миссии, а с другой, “отсекает” часть возможных целей. Установление целей переводит стратегическое видение и направление развития компании в конкретные задачи, связанные с производством и результатами деятельности фирмы. Цели являются обязательством управленческого аппарата добиться определенных результатов в установленное время.
В любой крупной организации, имеющей несколько различных структурных подразделений и несколько уровней управления, складывается иерархия целей, представляющая собой декомпозицию целей более высокого уровня в цели более низкого уровня. Цели более высокого уровня всегда носят более широкий характер и имеют более долгосрочный интервал достижения. Цели более низкого уровня выступают своего рода средствами для достижения целей более высокого уровня. Например, краткосрочные цели выводятся из долгосрочных, являются их конкретизацией и детализацией, подчинены им. Краткосрочные цели как бы устанавливают вехи на пути достижения долгосрочных целей.
Иерархия целей играет очень важную роль, так как она устанавливает “связность” организации и обеспечивает ориентацию деятельности всех подразделений на достижение целей верхнего уровня.
Особенностью стратегического управления является то, что оно «пронизывает» всю организацию как по вертикали стратегической пирамиды (от стратегического видения и корпоративной миссии до конкретных задач конкретным исполнителям), так и по горизонтали по функциям организации. При этом стратегические установки формулируются сверху вниз, а обратная связь служит исключительно для корректировки или уточнения стратегических элементов более высокого уровня.
Взаимосвязь миссии, целей и стратегии и обеспечение их согласованности и непротиворечивости.
| 1-й уровень | КОРПОРАТИВНАЯ МИССИЯ |  | Корпоративные цели |  | Корпоративные стратегии |
| 2-й уровень |  Бизнес-миссии |  | Бизнес-цели  |  | Бизнес-стратегии |
| 3-й уровень | Функциональные миссии |  | Функциональные цели | | Функциональные стратегии |
| 4-й уровень | Операционные Миссии |  | Операционные цели |  | Операционные стратегии |
Обеспечение непротиворечивости стратегических целей и задач организации достигается путем разработки «дерева целей», т.е. конкретизации и детализации главной стратегической цели и определения путей ее достижения. Построение «дерева целей» организации производится сверху вниз – от генеральной цели к конкретным целям и задачам. Уровень детализации целей и задач определяется уровнем иерархии, а направление целей и задач – функциональной специализацией подразделений.
Важные характеристики целей.
§ Цели имеют иерархию, являются операциональными, т.е. поддаются преобразованию в конкретные задачи и рабочие задания
§ Цели множественны, разнообразны и противоречивы. Даже важнейших из них насчитывается множество.
§ Цели долгосрочные и краткосрочные взаимосвязаны. При планировании всегда следует идти от самого отдаленного года (например 5-го) к настоящему, а не наоборот.
§ Цели в общем служат мотивами действий, влияют на формирование интересов.
Цели можно классифицировать:
a) по периоду действия:перспективные, среднесрочные, краткосрочные;
b) по отношению к системе:системы в целом, участников;
c) по содержанию:новаторские (инновационные), решения проблем, обычных рабочих обязанностей, самосовершенствования.
d) по ключевым областям деятельности предприятия: маркетинг, инновация, кадры, финансы, материальные ресурсы, эффективность, социальная ответственность, прибыль.
От правильности установления целей в ключевых областях деятельности зависит выживание предприятия. Ключевые решения, которые предшествуют установлению целей, — это специализация и рыночная позиция. Областью, в которой цели не установлены, будут пренебрегать.
В зависимости от специфики отрасли, особенностей состояния среды, характера и содержания миссии в каждой организации устанавливаются свои собственные цели.
Дата добавления: 2015-02-10 ; просмотров: 3836 ; ЗАКАЗАТЬ НАПИСАНИЕ РАБОТЫ
Источник
Определение видения, миссии и целей развития ОАО «АвтоВАЗ»
Миссия ОАО «АвтоВАЗ»:
«Мы создаём для наших клиентов качественные автомобили по доступным ценам, принося стабильную прибыль нашим акционерам, улучшая благосостояние нашего рабочего персонала, повышая ценность нашей деятельности во благо Отечества».
На мой взгляд, миссия на данном предприятии сформулирована немного неправильно, поэтому я предложил скорректированную миссию:
«Мы создаём для наших покупателей автомобили по доступным ценам, принося стабильную прибыль акционерам, улучшая благосостояние нашего рабочего персонала и повышая ценность нашей деятельности, удовлетворяя потребности общества в автотехнике с низко доступными ценами и создавая условия поддержания работоспособности автомобилей в процессе эксплуатации».
Лозунговая форма миссии ОАО «АвтоВАЗ»: «Постоянное совершенствование, увеличение ассортимента!».
Первоочередная цель – обеспечить устойчивую прибыльность компании, несмотря на сложившуюся ситуацию на российском рынке. Для того чтобы добиться успеха, необходимо:
· Планировать дальнейшее развитие ОАО «АВТОВАЗ», опираясь на реальные прогнозы ситуации на рынке.
· Реформировать компанию, применяя комбинацию из трех действий: облегченная структура управления, оптимальная численность персонала, рост производства.
· Улучшить динамику рабочего капитала, создать свободный денежный поток, вернуться к рентабельности.
· Увеличивать долю LADA, выводя на рынок новые модели, постоянно улучшая их качество и получая обратную связь с потребителем.
· Продолжать укреплять бренд LADA, улучшать имидж компании и бренда.
Успешная реализация всех этих мер приведет ОАО «АВТОВАЗ» к успеху. Многие из российских брендов получили второе рождение. Цель – стать лучшим автопроизводителем в России и войти в первую пятерку предприятий Альянса Renault-Nissan.
Источник