Что вы можете предложить нашей компании со своей стороны

А вы — полезный кандидат?

«Какую пользу вы принесете нашей компании?» — этот вопрос соискатели по праву считают одним из самых неприятных. Это все равно что услышать в свой адрес: зачем ты нам нужен? Однако умный кандидат, отвечая на этот крайне каверзный вопрос, может продемонстрировать свои лучшие качества — и покорить работодателя!

Итак, что отвечать HR-менеджеру на собеседовании, который спрашивает: «Какую пользу вы принесете нам, почему мы должны нанять именно вас?». И это тот самый вопрос, ответ на который стоит продумать заранее, потому что именно таким образом эйчар проверяет не только профессионализм, но адекватность реакций соискателя — а не страдает ли он избыточным самолюбием или, наоборот, готовностью прогибаться под всех и каждого. Но самое главное: за неприятным, но вполне невинным вопросом прячется сразу несколько слоев важной информации о вас. Из того, как вы отвечаете, рекрутер и работодатель делают далеко идущие выводы. Так что именно они хотели бы услышать в вашем ответе и что прочитают в нем между строк?

Что слышит HR: компания, я тебя знаю!
Каждый работодатель желает убедиться в том, что кандидата не занесло в компанию случайным ветром, что он хочет работать именно здесь. Что он действительно знает о компании все или почти все, ориентируется, какое место в своей нише она занимает и что конкретно делает. Большинство эйчаров отдают себе отчет в том, что кандидат нахватался сведений из интернета или от знакомых, но форма получения информации неважна — важен интерес. Соискатель, который интересуется не только собственной зарплатой, но и всем, что ее окружает, получат дополнительные очки в свою пользу.

Пример ответа: «Я смогу привести новых, перспективных, продаваемых авторов в ваше (наше!) издательство — особенно в отдел остросюжетных триллеров, где вам их остро не хватает».

Что слышит HR: я профессионал, у меня есть сильные стороны
Многие кандидаты во время собеседования стремятся по максимуму выжать из себя информацию обо всем, что они делали, делают и могли бы делать. И 80% из них лукавят, стараются взять на себя больше, чем реально способны потянуть. И разобраться, где правда, а где ложь, опять же помогает каверзный вопрос о пользе. Кандидат начинает говорить более предметно, и привирать получается уже не так красочно, поскольку речь идет о конкретных обязанностях.

Вариант ответа можно построить как встречное предложение: кратко информировать общественность о своих сильных и слабых сторонах, оставляя выводы на откуп спрашивающим.

Пример ответа: «Я отлично умею находить общий язык с новыми авторами и убеждать их подписать договор с издательством на наших условиях, кроме того, безошибочно чувствую конъюнктуру, правда, расчет авторской рентабельности это, увы, не мой конек. Судите сами, насколько я вам полезен».

Что слышит HR: я пришел всерьез и надолго
Никакой работодатель не будет рад соискателю, который себе на уме и лелеет в голове какие-то тайные прожекты — «накопить денег и свалить» (это вообще страшный сон всех руководителей, только что принявших на работу перспективного сотрудника). Или при первой же возможности переметнуться туда, где больше платят и меньше требуют. Работодатель жаждет доказательств отсутствия таких намерений у соискателя, поэтому с радостью вцепится в потенциального сотрудника, который предоставит ему такое видение сотрудничества, которое совпадает с курсом компании. Поэтому ответ может и должен содержать робкий прогноз на совместное с компанией будущее.

Пример ответа: «Думаю, я смогу принести несомненную пользу компании, если в течение следующего года привлеку к сотрудничеству не менее десятка потенциальных звезд детективного романа, а в дальнейшем разработаю гибкую систему договорных обязательств, выгодную как авторам, так и нашему издательству».

Что слышит HR: у меня много хороших идей для вашего бизнеса
Новый сотрудник — это всегда мешок с подарками: он полон свежих идей, мыслей, новых подходов, взглядов и независимых оценок. Руководство ожидает от него позитивных изменений, естественно, не допуская и мысли о том, что сотрудник пуст, и единственное, что его наполняет, это встречные ожидания от новой компании. Необходимо плотно прикрыться идейным ворохом, иначе путь к вакансии так и не откроется.

Пример ответа: «Польза от меня несомненна — ведь я недавно разработал уникальный метод поиска новых авторов в остросюжетную рубрику».

Что слышит HR: я разделяю цели компании
Не стоит засорять головы работодателей информацией о себе любимом — своих личных проектах и личной мотивации. Только цели и задачи компании имеют значение, и необходимо приспособить к ним собственные устремления — в глазах принимающей стороны, конечно. Определите цель компании, в которой хотите работать, и стройте свой ответ на этой базе. Так, в случае с издательством главные задачи — это привлечение хороших авторов, издание книг многотысячными тиражами, высокие и постоянно растущие продажи.

Пример ответа: «Я смогу заполнить остросюжетную рубрику такими именами, что понадобятся допечатки тиражей, а продажи подскочат на 300%».

Что слышит HR: я знаю, что делать
Никому не нужны соискатели, которые едва ориентируются в своих обязанностях на новом месте. Мол, вот на месте и разберусь. Этот номер не пройдет — разобраться необходимо заранее и дать понять это работодателю. По сути, самый подходящий претендент на вакансию — это тот, кто прямо сейчас готов сесть за стол и начать работать, не оглядываясь беспомощно по сторонам. Кто четко знает, из чего будет состоять его рабочий день и какие задачи он будет решать. При этом полезно показать будущему начальству и готовность при необходимости выйти за рамки своих обязанностей. Шеф должен знать, до какого предела можно будет дожимать нового подчиненного.

Пример ответа: «Я буду полезен ежедневным мониторингом новых авторов, анализом их текстов, расчетом конъюнктурности, составлением прогнозов продаж, разработкой серий и проведением переговоров с перспективными авторами».

Можно выбирать один из предложенных ответов или выдать их квинтэссенцию, сформулированную должным образом. Главное — не заиграться и не перефантазировать, а по-настоящему отвечать за каждое свое слово — и те же 300%, на которые якобы вырастут продажи, надо уметь обосновать. Как и все остальные аргументы в пользу своей полезности. И не забывать о существовании неудачных ответов на этот непростой вопрос, потому что один из них способен испортить даже самое выгодное впечатление о вас.

Пять «нет»

Как отвечать на вопрос о пользе своей кандидатуры, если хотите отпугнуть работу?

Подробный ответ о своих личных планах на тему самовыражения, саморазвития и прочего «само…»: «Пользу для компании я вижу в том, что на новом месте я смогу вырасти как менеджер, понять технику заочных продаж, увеличить отдачу каждого рабочего дня».
Работодателей не волнуете вы, их волнует компания.

Слишком скромный ответ, занижающий планку личных и профессиональных возможностей якобы из нежелания хвастаться: «Ну-у… я попробую сделать все, что надо и как надо, чтобы доверенный мне отдел работал не хуже, чем при моем предшественнике».
Сотрудник без амбиций и намерения переплюнуть всех и вся никому не интересен.

Беспочвенный, не связанный с реальностью ответ с размахом: «Я переведу издательство на полную автоматизацию, получу за смехотворный гонорар право первоизданий Стивена Кинга и половину госзаказов под большие дотации».
Фантазеры, обещающие горы злата с копейкой в кармане отпугнут компании даже самых широких взглядов.

Кокетливый ответ-вопрос: «Сначала вы скажите, чего от меня ждете…».
Отсутствие инициативы, стремление держать нос по ветру, неумение самостоятельно принимать решения, зависимость от сильных мира сего… Достаточный набор качеств, чтобы соискателю сказали «Спасибо, мы вам перезвоним».

Скользкий ответ без какой-либо конкретики, ответ-ожидание: «Я принесу вам ту пользу, которую вы от меня планируете получить».
Читается как «Сделаю все, что попросите» и свидетельствует о готовности прогнуться по первому зову. Сработает только в том случае, если босс ищет не специалиста, а послушного мальчика (девочку) на побегушках.

Источник

Как принести пользу своей компании и команде

Каждый хочет получить прибавку или повышение, но редко найдётся работник, который спросит: «Чем я могу помочь компании?». Они не знают, что при условии принесения пользы своей компании они первым делом получат прибавку или повышение.

Компании частично преуспевают из-за того, что нанимают, тренируют и удерживают талантливых работников, приносящих пользу организации и клиентам.

Знание того, как принести пользу своей компании – первый шаг получить прибавку или повышение. (Источник изображения: Envato Elements)

Даже если ваше описание работы выглядит как всего лишь список дел, эти задачи нужны для достижения определённого результата. Выполнение этих задач влияет на окупаемость вашего найма для работодателя.

Работники, которые знают, как внести вклад в свою работу, получают более высокие зарплаты, более интересные проекты и лучшие возможности работы. Компании очень ценят такие таланты и сделают всё возможное, чтобы удержать такого человека, даже в случае спада, временного увольнения или слияния.

В этом руководстве мы изучим идею повышения эффективности компании. Я обозначу семь разных способов повышения эффективности. Также я приведу несколько рабочих примеров повышения эффективности компании с советами, взятыми из реальной практики.

Развенчание мифа о повышении эффективности компании

Я работала преподавателем математики и науки на полставки в колледже. Т.к. я могла преподавать только один-два часа по будням, то брала дополнительные часы на выходных и летом, чтобы заработать больше.

Это было моё первое понимание того, что такое зарабатывать в корпоративном мире: больше часов – больше денег.

Я применила ту же идею, когда начала работать в обслуживании клиентов. Там я задумалась, как перейти с позиции помощника обслуживания клиентов начального уровня к позиции тренера, супервайзера или производственного директора. Некоторые коллеги занимали одну и ту же позицию несколько лет, поэтому такой же подход не сработал бы, если бы я захотела получить повышение.

Многие работники приравнивают количество отработанных лет к пользе, которую они приносят. Корпоративный мир работает не так.

Например, офис-менеджер мог потратить два года на прилежную работу по заказу офисных принадлежностей, чтобы они не заканчивались, либо тот же офис-менеджер мог бы найти способы помочь своему работодателю, выбивая скидки у поставщиков, покупая больше для экономии или создав коллективную программу между отделами, чтобы канцтовары не застревали в одной области, в то время как другая постоянно испытывает нехватку.

Такие стратегии могут не быть в описании работы. Вам нужно быть активным и креативным для того, чтобы прийти к этим идеям. Этот шаг сохранит работодателю расходы в тысячи долларов ежегодно. Вот как можно принести дополнительную эффективность компании.

Сейчас вы можете сказать, что подобные вещи выходят за круг ваших обязанностей. Возможно да, возможно нет – зависит от корпоративной культуры вашей компании. Если вы получите хорошие результаты, никто не останется обделённым.

Соответствие ожиданиям, предпосылка к принесению пользы компании

Первый вопрос, который вы можете задать: «Какую пользу я могу принести компании?» На самом деле, вначале можно задать другой вопрос:

Вы соответствуете минимальным ожиданиям или требованиям для своей должности?

Соц.опрос Гэллапа показал, что почти 50% работников не знают, чего от них ожидают их начальники. Также, в некоторых компаниях есть ограниченные либо вообще никаких описаний вакансий. Также есть роли, где большинство пунктов в описании вакансии устарело, а те задачи, которые вы выполняете, не в списке. Может быть сложно самостоятельно это выяснить.

Если вы не уверены на 100%, чего от вас ожидают, вам нужно поговорить со своим начальником перед тем, как пытаться добавить что-то. Попросите у своего босса перечислить определённые задачи, которые вам нужно регулярно выполнять и ваши задачи по ситуации, а также влияние этих задач на компанию.

Если ваш начальник также не имеет понятия о том, какова ваша роль, то ещё важнее обсудить это. Вместе вы можете выявить ключевые цели и основанные на них задачи, которые относятся к вашей работе, а также метрики производительности, которые позволят объективно сказать, соответствуете ли вы или превосходите ожидания.

7 разных способов, при помощи которых работники могут принести пользу своей организации

Несложно принести пользу своей компании, если вы знаете, что делать. Вот семь шагов, которые можно предпринять вне зависимости от сферы вашей деятельности:

1. Хорошее клиентское обслуживание

Клиенты – рабы привычек. Они покупают один и тот же шампунь, едят одну и ту же еду и используют одни и те же продукты или услуги, которые любят, пока не появится новая компания и не предложит что-то лучше.

Таким образом, хорошее обслуживание – это не только удовлетворение клиентских потребностей. Вы должны убедиться в том, что клиентам так нравится качество вашего сервиса, что они бы и не подумали о том, чтобы попробовать продукцию другой компании.

2. Привлечение большего количества денег

Добавить несколько тысяч или дополнительный ноль к итоговой сумме вашего работодателя – один из самых больших и самых очевидных путей добавления эффективности вашей компании.

Это просто для людей, работающих в сфере продаж и маркетинга, но что, если вы занимаете должности в техподдержке, администрировании, обучении или обслуживании клиентов? Какой вклад вы можете внести в компанию?

Сначала определите своё влияние на итоговую сумму, разделив прибыль компании на общее количество работников. Чтобы повысить свой средний вклад, сотрудники на неторговых позициях могут:

• Клиентская служба – увеличить продажи уже существующим клиентам
• Обучение – обучить клиентскую службу, повысив степень удовлетворённости покупателей, и обучить новым техникам продаж персонал, работающий непосредственно с покупателями.
• Администраторы – убедитесь, что у всех есть бумаги, образцы продуктов и другая маркетинговая атрибутика для того, чтобы впечатлить потенциальных покупателей.

3. Повысьте эффективность протокола или процедуры

Если что-то работает, это не значит, что это нельзя улучшить. Это применимо почти к каждой рутинной, монотонной и повторяющейся работе, которую вы делаете.

• Ежемесячные отчёты
• Клиентские презентации
• Минуты встречи
• Предложения по цене
• Контракты
• Инвойсы и расчёты
• Управление запасами

Всё, что можно оформить в серию определённых задач, можно автоматизировать. Даже задачи на ручную работу можно систематизировать, если вы тщательно изучите процесс и исключите ненужные шаги.

Не автоматизируйте и не экономьте там, где не нужно. Не нужно срезать путь там, где в будущем могут возникнуть проблемы.

4. Сохраняйте ресурсы

Как в случае с вышеуказанным примером с офисным администратором, если вы поможете своему работодателю сохранить деньги, вы станете ценным сотрудником.

Однако, не всё упирается в деньги. Если вы будете завершать работу вовремя и вам не нужно будет работать сверхурочно, это тоже считается экономией.

5. Станьте узнаваемым как эксперт в определённой задаче

Вы обращали внимание на то, что в компаниях обычно есть «парень, который знает Excel», «айтишник» или «виртуоз рекламы на Facebook»? Иногда их компетенция не является их основной работой, но к ним обращаются, когда нужна помощь с теми задачами, в которых они хорошо разбираются.

Если вы эксперт в задаче, вы можете принести больше пользы компании, тем более, если вы помогаете другим с работой. Если вы помогаете другим, они расскажут о вас другим и ваш вклад больше не будет ограничен только вашей работой, но и распространится на широкий круг людей, которым вы помогаете.

Например, ваши навыки по составлению слов, как у постоянного копирайтера компании, могут помочь кадровому департаменту написать хорошие вакансии или администраторам написать более понятные и вовлекающие служебные записки. Помощь сотрудникам из других департаментов также расширит ваши связи, так что вы сможете положиться на них, когда вам понадобится помощь в будущем.

Примеры навыков, которые можно изучить и которые пригодятся на разных позициях:

• Excelможет помочь с разными задачами — от составления хорошей системы инвойсов до оптимизированного списка продукции
• Photoshopможет помочь вашему работодателю создать хорошие брошюры и рекламную атрибутику
• Дизайн сайтов отлично подходит для людей, работающих в маленьких компаниях, у которых недостаточно средств на делегирование этой задачи или найм корпоративного разработчика на полный день. Вам не нужно учиться программированию для того, чтобы создать красивый сайт.
• Соцсети– пусть ваш работодатель идёт в ногу со временем. Создайте для него онлайн-аккаунты, если таких нет, или предложите обновить стратегию в соцсетях, если это требуется.

Нужна помощь с каким-нибудь из перечисленных навыков? Почитайте эти руководства:

6. Снизьте стресс и нагрузку вашего начальника

Вы делаете это не для того, чтобы стать любимчиком. Вы делаете это потому, что хотите получить интересные проекты, выходящие за пределы вашей компетенции. Этим вы покажете, что вы способны справляться с большим количеством задач и докажете, что готовы к такой ответственности.

Если вы возьмёте больше задач, даже своего текущего уровня, то также внесёте вклад в компанию.

Почему? Потому что ваш начальник сможет брать задачи более высокого уровня, которые не брал до этого, т.к. был занят менее важными, но срочными вопросами. Иногда в эти задачи входит заполнение бланков пропусков, выплат и ведомостей. Иногда задачи могут быть немного сложнее, например, поиск информации для презентации, которую начальник должен закончить в течение недели. Что бы это ни было, ваш начальник оценит то, что вы его разгрузите.

Эти хорошие дела будут кстати, когда подойдёт время ежегодного обзора эффективности работы.

7. Решение проблем

Никто не любит нытиков. Легко критиковать новый продукт или услугу и даже легче жаловаться на ресурсы и протоколы, которые есть у вас на работе. Только несколько работников потратят время на то, чтобы улучшить ситуацию. Только несколько работников потратят время на то, чтобы улучшить ситуацию.

В следующий раз, когда вы столкнётесь с проблемой, выделите время на поиск 2-3 возможных решений, а затем создайте детальный план действий для каждого решения, чтобы вы смогли презентовать его своему начальнику. Вы заработаете уважение своего начальника и решите проблему компании, если хотя бы одна из ваших идей сработает.

Если это произойдёт не один раз, вы станете тем, кто решает проблемы группы, и достаточно скоро ваш начальник начнёт спрашивать вашего совета и помощи с большими проектами.

5 Примеры того, как добавить эффективность в разные виды работы

1. Консультанты и IT-специалисты

В IT и консалтинговых компаниях часто слишком много документации из-за разных проектов. Хранится даже документация проектов, завершённых в прошлом году, на случай возникновения проблемы или если код или компонент из проекта может пригодиться в похожем проекте в будущем. Иногда процедура обновляется, но документация – нет.

Из-за всей этой информации новичкам и нетехническому персоналу сложно понять, что им нужно. Во избежание этого вы можете создать быстрое руководство или основной список документации по определённому продукту, клиенту или задаче. Вам не нужно перечислять всю информацию в создаваемом руководстве. Просто напишите краткое описание для каждой процедуры и включите ссылку на место хранения документации в вашей базе данных.

Даже если в вашей компании не очень много документации, вы можете принести пользу, сохраняя порядок проектов, записок с совещаний, руководств по продуктам и задач при помощи следующих инструментов:

• Slack– храните всю переписку вашей команды в одном месте
• Zipline– централизованное общение и ведение списка дел для сферы продаж
• Trello– идеальный инструмент, если вы применяете метод Канбан
• PracticePanther – ПО системы управления для юристов, где они могут видеть текущие дела, выставлять счета клиентам и делегировать задачи в безопасной сети
• Basecamp– централизует все проекты команды, чаты, дела, сроки сдачи и файлы

2. Писатели и люди творческих профессий

Belinda Weaver из Copywrite Matters предлагает использовать статическую часть текстовой рекламы в каждом проекте. Это шаблон, в котором содержится всё, что может понадобиться вашему клиенту относительно представленной вами текстовой рекламы. Его дизайн создан таким образом, что его легко читать, проверять и внедрять. Вы выглядите профессионалом.

Что включено в типичную статическую часть текстовой рекламы:

• Имя клиента
• Название проекта, тема (например, копия сайта, домашняя страница)
• Контактное лицо
• Дата подачи заявки и номер версии (например, 10/01/17 №1)
• Заметки
• Инструкция доработки
• Сама копия

Компания нанимает вас в качестве писателя за ваши навыки составления слов, поэтому иногда фраза может выглядеть простой, даже если на то, чтобы её придумать, ушло много времени. Используйте раздел с заметками, чтобы разъяснить фразы в своей рекламе и напомнить клиентам, что они платят вам не только за витиеватые слова.

Другая проблема, которую решает статическая часть текстовой рекламы, это процесс с обратной связью. Некоторые клиенты просто говорят «Мне это не нравится», но не говорят, почему. Копирайтеру или любому творческому человеку такой вид обратной связи не поможет.

Вам нужно предоставить своему клиенту механизм обратной связи. Вышеуказанные вопросы могут помочь вашим клиентам выразить, чем именно они недовольны в вашей рекламе. Также становится ясно, что процесс копирайтинга — двусторонний и требует продуманной обратной связи.

Статистическую часть текстовой рекламы можно адаптировать под другую творческую работу, например, видеомонтаж или графический дизайн. Вместо тезисов и процесса доработки к представленной вами картинке или видео вы можете прикрепить её в емэйле или представить отдельный файл с этой информацией.

Примерные подсказки по обратной связи для дизайнеров:

• Как вы оцените цветовую схему?
• Как вы оцените размер картинок? Достаточно ли выделен основной фокус изображения или есть другие отвлекающие элементы?
• Хорошо ли показано преимущество продукта?

3. Работа с основными услугами

Этот пример относится к каждому работнику, работающему непосредственно с клиентами в продажах, туризме и пищевой промышленности.

«Создание нужного опыта» или атмосферы, как некоторые люди любят это называть, — не так уж просто. Это не так же просто как добавить музыку или выбрать нужное место и столовые приборы. Вам нужно понимать вашего клиента.

В книге The Shopping Revelation профессор Университета Пенсильвании Барбара Хан ссылается на Costco и TJ Maxx – двух ретэйлеров, создавших уникальный опыт продаж, который понравился бы их клиентам.

Чтобы извлечь выгоду из этого желания, TJ Maxx и Costco создали идею «поиска сокровищ» в своих магазинах, куда покупатели должны регулярно приходить, т.к. предложения часто меняются. Покупатели хотят найти эти предложения перед тем, как продукты будут раскуплены или предложения снова изменятся.

Сейчас у вас может не быть такой возможности, но, будучи сотрудником, который общается с клиентами, вы можете предложить мелкомасштабную версию этой идеи своему руководству. На самом деле, вышеуказанная стратегия – это более интересная версия предложения «получите подарок за покупку Х» или «50% Х, количество ограничено», которые обычно проводятся в большинстве магазинов и ресторанов.

4. Специалисты по продажам

Исследование Национальной федерации розничной торговли 2017 г. показало, что более 1/3 покупателей признают, что их покупки на выходных зависят от рекламных предложений.

Один из способов извлечь выгоду из этого – рассказать покупателям о предстоящих акциях и предложениях, чтобы они вернулись в дни распродажи.

Как продавец-консультант, вы повышаете лояльность покупателей, помогая им получить лучшее качество за их деньги. Верьте или нет, но нужно также говорить им о том, будет ли нужная им вещь на распродаже на следующей неделе, чтобы они смогли подождать и купить её вместо того, чтобы заплатить полную стоимость сейчас. Магазин потеряет несколько долларов, но вы сразу же их вернёте, когда покупатель расскажет своим друзьям о распродаже и продолжит покупать в вашем магазине в ближайшем будущем, т.к. знает, что вы не собираетесь на нём нажиться.

5. Специалист по программному обеспечению

Напишите лёгкий в обслуживании модульный код. Не делайте свой код сложным. Специалист по ПО Питер Кэмпбел опубликовал свой ответ на вопрос Quora о том, как инженеры могут добавить эффективность.

«Чем проще вытащить части для использования их в приложениях или инструментах другой компании или чем проще вытащить что-то старое и заменить его новинкой, тем больше пользы вы принесёте».

Сложный код не поможет следующему техспециалисту, который будет работать над вашей программой. Ваш код может в конечном итоге стоить компании много денег, т.к. он требует времени на разработку.

Ваша работа – это коммерческие отношения

Вы, как работник, являетесь поставщиком услуги, а работодатель – ваш клиент. Успешные поставщики услуг постоянно ищут способы принести пользу своим клиентам. Они стараются продать дополнительный товар, сопутствующие товары и принести пользу везде, где можно, и это значит, что они выходят за рамки своих обязанностей и берут больше задач, т.к. знают, что это лучший способ сохранить клиента.

Если хотите получить повышение, прибавку или даже новый проект, который обогатит ваше резюме, вам нужно сделать шаг вперёд. Начните с изучения того, как принести пользу своей компании уже сегодня.

Источник