Что нужно для своего бизнеса по ремонту компьютеров

Сервис-центр по ремонту компьютеров – регистрация, подбор персонала и реклама

Открытие сервисного центра по ремонту компьютеров требует от предпринимателя не только крупных финансов для потенциального возмещения убытков, но и учет других нюансов. Подробнее о том, как выбрать персонал, зарегистрировать центр, а также организовать рекламу читайте в статье.

Что необходимо для открытия бизнеса по ремонту компьютеров

Открытие бизнеса по ремонту компьютеров требует не только знания юридических основ, но и наличия конкретно бизнес-плана. Предприниматель отчетливо должен осознавать все риски и возможности конфликты. Итак, рассмотрим подробнее ряд первоочередных аспектов.

Перечень услуг сервис-центра

Конкретных ограничений по перечню услуг нет. Рекомендуется делать сервис, который будет максимально гибким и широким — это позволит подстроиться под любого клиента. Так, к базовым услугам обычно относится:

• установка и настройка операционной системы пользователя (поиск драйверов, программ и т.д.)
• настройка модема и сети
• восстановление данных с жесткого диска и его восстановление (по возможности)
• ремонт комплектующих — сгоревших, в том числе
• проведение профилактических работ (чистка от пыли, чистка системы и пр.)
• настройка мобильных операционных систем

Зачастую достаточно полугода, чтобы понять востребованность тех или иных услуг. Сервис должен делать упор на то, что популярно в конкретном городе, районе и т.д. Проблема такого принципа одна — персонал, который может специализироваться только на одной области.

Важным нюансом также является удобство для клиентов, которые обращаются в сервис. Если им неудобно приходить в рабочие будни, то в этом случае стоит задуматься о найме мастера-курьера, что приедет на вызов и аккуратно все починит. Забота о клиентах позволит расширить популярность сервиса по городу.

Изучение рынка

Изучение рынка необходимо для того, что определить предоставляемые услуги. Зачастую достаточно лишь посмотреть, чем занимаются конкуренты. Однако со временем придется персонализировать свои предложения и отталкиваться не от того, чем занимаются конкуренты, а то, что необходимо конкретным клиентам сервиса.

Видео с ответами на самые интересующие вопросы:

Официальная регистрация

Ведение бизнеса сервис-центра под ИП не рекомендуется в том случае, если все услуги не будут выполняться лично предпринимателем. В случае, когда будут наняты сотрудники — необходимо зарегистрировать юридическое лицо. Это позволит избежать штрафов и легализовать деятельность центра. Все вопросы с налоговой и другими органами можно отдать бухгалтеру, работающего с центром.

Как подобрать штат сотрудников

Теперь что касается сотрудников. Они должны быть квалифицированными и надежными. Квалификация подразумевает наличие у каждого из них конкретных умений, что будут приносить им и предпринимателю прибыль, а под надежностью — безопасность. Это важно, потому как позволяет избежать кражи данных, запчастей и денег.

Так, в идеале необходим штат: администратор, мастер, бухгалтер, специалист по маркетингу. На начальных этапах основным станет мастер — его профессионализм не должен быть чересчур высоким, так как придется отдавать большую часть прибыли ему. Нанять среднего мастера и платить ему около 40% от выручки наиболее рациональный вариант.

Вопрос с администратором и бухгалтером частично решает аутсорсинг, однако денег на обоих в первые месяцы вряд ли появятся. Здесь необходимо решить: либо нанять администратора с навыками продаж и заниматься бухгалтерским учетом, либо наоборот — нанять бухгалтера, а административные функции взять на себя.

Функции специалиста по маркетингу предпринимателю также на первое время придется взять на себя, однако при небольших объемах это не так тяжело. В процессе развития он станет необходим, так как будет заниматься не только рекламой и развитием сервиса в интернете, но и представлять отчеты о популярности и репутации сервиса.

Требования к помещению и оборудованию

Помещение должно быть разделено на две основные зоны: зал для клиентов и мастерская. Не стоит арендовать чересчур большое здание — оно ни к чему. Достаточно порядка 40 квадратных метров, чтобы сотрудникам и клиентам не было тесно, и была возможность поместить все оборудование.

Касательно основных инструментов, понадобится:

• Post Card PCI — необходим для диагностики
• цифровой мультиметр
• паяльная станция — желательно приобретать профессиональную, так как это экономит время и приносит прибыль
• микроскоп и имитатор процессов
• расходники: отвертки, болты, компрессор и прочее

Это стандартный набор, который будет использоваться большую часть времени. Остальное покупать необходимо не только по надобности, но и по фактической окупаемости.

Рентабельность бизнеса

Теперь что касается рентабельности. Первое, что нужно понимать, — изначальную стоимость необходимо считать с региональными особенностями и неким запасом.

Таблица 1. Первичные расходы.

Расход

Сумма (руб.)

от 20 000 до 35 000 (ежемесячно)

Приобретение компьютерной техники и установка лицензионного ПО

Источник

Как начать бизнес по ремонту компьютеров

Вычислительная техника прочно вошла в нашу жизнь – сейчас практически в каждой семье есть по 2-3 компьютера, ноутбука, планшета. Одни люди используют компьютеры для развлечений, вторые зарабатывают на них деньги, третьи используют для общения и покупок. Но техника рано или поздно ломается и требует ремонта. Компьютеры ломаются намного чаще по сравнению с другой бытовой техникой, поскольку их работоспособность зависит от программного обеспечения. Пользователь может установить с интернета какую-нибудь вредоносную программу или поймать вирус, и технику приходится нести на ремонт. Поэтому сервис по ремонту компьютеров будет всегда приносить прибыль.

Введение

Рассмотрим, как открыть сервисный центр по ремонту компьютеров и что для этого необходимо. Ремонт компьютеров – прибыльное и перспективное занятие. Сам ремонт можно разделить на два вида:

Проще и дешевле всего первый вариант. Он подразумевает под собой восстановление компьютера программным обеспечением (переустановка операционной системы, установка драйверов, спецпрограмм, восстановление данных с жесткого диска). В случае выхода из строя каких-нибудь деталей у компьютера, они просто заменяются целыми блоками (память, материнская плата, видеокарта и пр), без ремонта и пайки.

Физический ремонт подразумевает наличие паяльной станции и инженера-схемотехника, который сможет перепаивать конденсаторы, менять мосты и пр. Данный сервис предлагает более широкий спектр ремонта, но не всегда окупает сделанные в него вложения.

Обратите внимание: на первоначальном этапе мы рекомендуем действовать по первой схеме, оказывая программный и блоковый ремонт компьютеров. Когда вы поймете, что многие ваши клиенты требуют именно физического ремонта запчастей, тогда переходите ко второй схеме.

Перечень услуг

Чем шире перечень ваших услуг, тем больший сегмент рынка вы охватите. Не стоит ограничиваться только переустановкой ОС – оказывайте и другие нужные людям услуги. Стандартный сервис обычно обеспечивает:

1. Установку и переустановку операционных систем.
2. Подбор и установку драйверов.
3. Установку и настройку различных пользовательских программ.
4. Настройку различных модемов.
5. Установку ПО на мобильные телефоны, планшеты, их перепрошивку.
6. Восстановление данных с винчестера при переустановке ОС или его замене.
7. Профилактические услуги (очистка от пыли, ускорение работы компьютера, удаление вирусов).
8. Замену сгоревших запчастей, их ремонт.
9. Заправку принтеров, их ремонт.

Проработав 6-10 месяцев, вы определитесь, какие именно услуги пользуются популярностью в вашем городе и на что необходимо сделать упор. Возможно, установка ПО или перепрошивка планшетов/телефонов будет приносить вам больше денег, чем физический ремонт микросхем, поэтому лучше будет сделать упор именно на эту нишу.

Также не следует забывать об удобстве для клиентов. Обязательно организуйте услугу «выездной мастер» — многие люди боятся отдавать свой компьютер или у них просто нет времени, чтобы его отвезти в сервис в рабочее время. Выездной мастер оплачивается по специальному почасовому тарифу + берет определенный коэффициент за скорость работы, внеурочное время, праздничные дни и пр.

Организационные вопросы

Для того, чтобы открыть свой бизнес по ремонту компьютеров, необходимо первым делом прийти в налоговую и зарегистрироваться как ИП. Можно также выбрать форму регистрации ООО – это позволит вам открывать офисы и работать с корпоративными клиентами.

Перед открытием изучите своих конкурентов. Узнайте, какие услуги они предоставляют, какой у них диапазон цен и какие отзывы о них у потребителей. Очень часто у людей складывается негативное отношение к сервисам, поскольку они массово не соблюдают сроки ремонта, меняют цены в процессе восстановления техники, всячески нарушают соглашения и пр. Поэтому появление нового центра по ремонту будет наверняка воспринято с воодушевлением. Главное – соблюдать оговоренные сроки и всегда быть лояльным к клиентам, ведь именно они приносят вам деньги и оставляют положительные отзывы среди своих друзей и коллег.

Подбор персонала

На первоначальном этапе работы по ремонту компьютеров и ведению бухгалтерии можете выполнять вы. Но затем в связи с ростом количества клиентов и отсутствием свободного времени вам наверняка понадобится квалифицированный персонал. Необходимо будет нанять двоих инженеров, которые будут заниматься ремонтом в сервисе, одного выездного техника, одного-двух схемотехников при необходимости и приемщика. В дальнейшем персонал будет корректироваться в зависимости от количества заказов. Также вам может понадобиться системный администратор, если вы хотите занять нишу обслуживания небольших фирм, которые не могут позволить себе нанять хорошего специалиста. Можно заключить с ними контракт на аутсорс – администратор будет просто обслуживать технику и исправлять серьезные поломки, но при этом не числиться в их штате. Один хороший администратор может обслуживать до 15 небольших компаний или 5-7 крупных. При стоимости аутсорса в 10 – 20 тысяч рублей в месяц, подобный специалист не только окупает себя, но и приносит 50-70% чистой прибыли фирме.

Вам необходимо провести грамотный подбор специалистов – они должны быть не только компетентными, но и ответственными. Также весь персонал, который контактирует с клиентом (приемщик, выездной мастер, администратор), должен быть максимально лояльным и вежливым. Вам необходимо быстро набить клиентскую базу, поэтому работать нужно максимально ответственно и корректно.

Требования к помещению и оборудованию

Арендовать чересчур большое помещение нет никакого смысла – обычно на коллектив из 5-6 человек достаточно комнаты в 30-35 квадрат, тем более что некоторые сотрудники будут постоянно на выезде. Его необходимо разделить на две части – приемку и саму рабочую зону (ее желательно отделять от клиентов). Достаточно важную роль играет местоположение вашего сервиса. Желательно располагать его в центре спальных районов или неподалеку от ключевых станций общественного транспорта.

Обратите внимание: открываться возле бизнес-центра или офисных зданий – не самая лучшая идея. Обычно в крупных фирмах есть собственные IT отделы, обслуживающие всю технику. Лучше делать акцент на частных пользователей.

Из оборудования вам понадобится:

1. Тестер неисправностей Post Card PCI, который позволяет диагностировать поломку на нерабочем компьютере.
2. Качественный цифровой мультиметр.
3. Профессиональная паяльная станция (если вы решите заниматься ремонтом оборудования).
4. Хороший цифровой микроскоп.
5. Имитатор процессов.
6. Рабочие столы, набор отверток, различные расходники.
7. Компрессор для продувки пыли.

В принципе вам больше ничего не понадобится – собрав этот комплект уже можно приступать к работе. Если в чем-то возникнет необходимость, то просто потом докупите нужное оборудование.

Рентабельность

Если вы не планируете заниматься пайкой и заменой элементов, то на открытие фирмы вам будет достаточно 70 тысяч рублей. На покупку профессиональной паяльной станции со всем необходимым необходимо будет потратить еще порядка 100 000. Также необходимо установить компьютеры для приемщика и персонала – для этого понадобится еще порядка 100 000 рублей. То есть суммарно вам понадобится 170 -270 тысяч рублей для открытия.

Обязательные платежи составят:

1. Аренда – 25 тысяч.
2. Коммунальные услуги + интернет – 10 тысяч.
3. Реклама – 20 тысяч.
4. Расходники и прочие затраты – 15 тысяч.
5. Заработная плата персоналу (6 человек) – 150 тысяч.

Основная статья расходов – заработная плата. Экономить на ней нельзя, иначе персонал начнет искать «приработок» и вводить в чек те услуги, которые на самом деле не оказывались.

Теперь поговорим о прибыли. Составить детальный бизнес план по ремонту компьютеров можно лишь зная реальные условия в вашем городе (стоимость аренды, размер ЗП, количество клиентов). В небольших городах в сервисе может работать и 3 человека, а в мегаполисах будет недостаточно и 10.

В среднем все сделанные в мастерскую вложения окупаются за 6-8 месяцев. Один квалифицированный мастер приносит прибыли примерно 70-80 тысяч при зарплате в 30. Но для того, чтобы выйти на этот уровень заработка, нужно наработать себе базу клиентов и получить соответствующие отзывы.

Реклама

Правильная реклама – залог успешного бизнеса. Вам нужно использовать все возможные варианты: запустить «бумажную» рекламу (флаеры, объявления, различные купоны), создать хорошую вывеску, создать объявления на городских порталах и в социальных сетях, разработать собственный сайт с перечислением списка услуг и контактными данными. Также не забывайте про рекламу по СМИ – радио, местные каналы телевидения. Чем больше вы вложите денег в рекламу, тем больше вы заработаете в итоге.

Также установите дисконтную систему для ваших клиентов. Можно завести специальные карточки или просто вносить их в базу данных по номеру телефона – фамилии. Хорошо действуют акции «Приведи друга» — клиент приводит вам нового клиента, за что получает скидку при последующем ремонте. Но главное – чтобы бизнес процветал, ремонт должен быть качественным. Перезванивайте клиенту примерно через неделю после ремонта и спрашивайте все ли у него работает как надо. Это покажет людям, что вы заботитесь о них, и они наверняка вернутся к вам при последующем ремонте.

Источник