Бизнес ремонт ноутбуков открыть

Я начал с одного ноутбука, а теперь ремонтирую по 50 штук в месяц. О прибыльном бизнесе расскажет предприниматель из Челябинска

Нашу жизнь трудно представить без электроники, ведь компьютерами, ноутбуками и прочими гаджетами каждый из нас пользуется ежедневно. К сожалению, какое бы высокое качество не имела техника, она имеет свойство ломаться. В такой ситуации мы начинаем искать хороший сервисный центр, ведь любая неисправность — прямая дорога к специалисту. Высокий спрос на услуги рождает предложения, поэтому некоторые предприимчивые люди открывают собственные сервисные центры. Но будет ли приносить такой бизнес хороший доход в условиях большой конкуренции? Какими навыками и знаниями нужно обладать для того, чтобы предоставлять людям подобные услуги?

Как раз сегодня в гостях у журнала Reconomica побывал предприниматель, который занимается ремонтом ноутбуков в Челябинске. Он рассказал о том, с чего начал свой путь, какие вложения потребовались, поделился планами на будущее и ответил на главный вопрос о том, сколько можно заработать на ремонте ноутбуков.

Все началось с ремонта собственного ноутбука

Здравствуйте. Меня зовут Илья Ногилев, мне 35 лет, живу в Челябинске. Уже более 2 лет я ремонтирую ноутбуки и ускоряю их работу. Я делаю так, чтобы ноутбук работал как новый, а зачастую даже быстрее, чем при покупке.

У меня большой опыт работы в IT, продажах и маркетинге. На стыке этих направлений и начал свое дело. Более двух лет назад разобрал свой ноутбук, заменил термопасту и решил сделать пост об этом ВКонтакте. Ко мне начали обращаться друзья, потом друзья друзей и так далее. Так хобби стало занятием, которое приносит основной доход

Нужно любить то, чем занимаешься, только так можно достичь своей цели.

Единственным вложением оказалось время

Практически никаких финансовых вложений для начала работы не делал. Единственным существенным вложением оказалось время. Первые ноутбуки разбирал с помощью простой отвёртки и пластиковой карты. Работал дома, в основном по вечерам. Потом, кончено, стал покупать профессиональный инструмент, специальную химию, необходимое оборудование.

Когда начинал работать, то у меня уже был опыт сборки компьютеров, переустановки Windows. Так же я понимал как устроен ноутбук, но все тонкости и специфику изучал в процессе работы. Бизнес организовал сам, но во многом мне помог Артём Венский, с ним мы познакомились на семинаре по бизнесу. Он является владельцем сервисного центра. Многому я научился у него.

В настоящее время у меня работает один инженер. В ближайшем будущем планирую нанять менеджера по работе с клиентами, поскольку заказов становиться больше. Самый главный критерий в выборе сотрудника для меня — это психологическая совместимость и горящие глаза, желание заниматься ремонтами.

Самое важное в ремонте техники — качественно предоставленная услуга клиенту.

Клиентам предоставляем разные услуги

Как я уже говорил выше, в основном занимаюсь ремонтом ноутбуков, но мне нравится чинить технику Apple: iPhone, iMac, MacBook. Своим клиентам предоставляем не только услуги по ремонту, но и по подбору ноутбуков, отвечающих их требованиям и потребностям, а также продажу запчастей.

Большая часть работы и моя специализация — это апргейд, или ускорение ноутбуков. Сейчас у моих клиентов большая потребность в быстрой работе в интернете. Большое количество вкладок и онлайн сервисы требуют особой настройки ноутбуков, чем мы и занимаемся. В своей работе сделал упор именно на ускорение работы ноутбуков и углубился в эту нишу.

Я заметил, что у населения много ноутбуков, которые могут отлично работать после проведения апгрейда, причем на уровне новых. Ускорение работы ноутбука — это комплекс работ, включающий чистку, разборку, замену устаревших или вышедших из строя запчастей, переустановку и грамотную настройку операционной системы Windows. Тонкостей и специфики в этой работе много. Но основное, что получает клиент после обращения к нам — это быстрый запуск программ, быстрая и комфортная работа в интернете со множеством открытых вкладок, стабильность, отсутствие “зависаний” и “тормозов” при работе с ноутбуком. Каждый случай уникальный, поэтому и подход к апгрейду разный. Работа всегда начинается с качественной и полной диагностики ноутбука. Мы всегда предлагаем клиентам улучшить существующий ноутбук, чем покупать новый. Как правило, это оправдано с точки зрения экономии.

Каждый качественно выполненный заказ — лучшая реклама бизнеса.

О некоторых тонкостях бизнеса

Для привлечения клиентов отлично сработала социальная сеть ВКонтакте. Свою работу делает и “сарафанное радио”. Чаще всего за помощью обращаются подписчики ВК. Что касается вопроса вложений в рекламу, то расходы на нее минимальны. Считаю, что качественно выполненный заказ — это лучшая реклама.

Конечно, конкуренция на рынке ремонта ноутбуков и смартфонов большая. В Челябинске имеется порядка 150 сервисов. По отзывам моих клиентов, качество проведения ремонтов часто оставляет желать лучшего. Это очень специфическая ниша бизнеса, и обычные люди зачастую не понимают даже как работает ноутбук.

Часто я слышу от своих клиентов о том, что их обманывают или навязывают ненужные услуги. Некачественный ремонт и обслуживание приводят к ещё большим поломкам. По этой причине я сделал упор на качество работ и пользу для клиента. Это ценно, потому к нам и обращаются в основном по рекомендациям. У нас много постоянных клиентов, которые предпочитают качество низкой цене.

Работа должна приносить удовольствие, только так можно рассчитывать на высокие результаты.

Ремонт ноутбуков — перспективное дело

Как бизнес ремонт ноутбуков я стал расстраивать только в последнее время, совсем недавно сделал финансовую модель и нанял инженера. Поэтому пока сложно судить об окупаемости. Считаю, что этот бизнес довольно перспективный, ведь почти у каждого есть ноутбук или смартфон.

При грамотном введении дела и нацеленности на пользу клиента можно быть вполне успешным. Что касается вопроса сезонности в сфере ремонта мобильной техники, то это явление наблюдается слабо. Обычно спад покупательской способности происходит к праздникам.

Считаю, что особенностью нашего бизнеса является многообразие моделей ноутбуков, а также проблем, с которым к нам обращаются клиенты. Еще одна немаловажная особенность — требуются коммуникативные навыки для того, чтобы объяснить клиенту простыми словами сложное устройство техники.

Финансовая составляющая

Сейчас я поставил цель выйти на уровень 100 ноутбуков в месяц. Это довольно большой объём работы, другой уровень организации бизнеса. Поэтому в планах открыть сервисный центр, в котором мы будем оказывать полный спектр услуг. Упор, конечно, мы будем делать на ускорение работы ноутбуков. Часто к нам обращаются представители малого бизнеса, которым необходима быстрая работу ноутбука, а особенно в облачных приложениях. Поэтому будем развивать это направление.

Что касается вопроса прибыли, то в настоящее время она достигает 50 — 60 тыс. руб. в месяц. Своим доходом я доволен, но буду стремиться к большему.

Прибыль — не самое главное в работе, самое важное — положительная репутация.

Источник

Как начать бизнес по ремонту компьютеров

Вычислительная техника прочно вошла в нашу жизнь – сейчас практически в каждой семье есть по 2-3 компьютера, ноутбука, планшета. Одни люди используют компьютеры для развлечений, вторые зарабатывают на них деньги, третьи используют для общения и покупок. Но техника рано или поздно ломается и требует ремонта. Компьютеры ломаются намного чаще по сравнению с другой бытовой техникой, поскольку их работоспособность зависит от программного обеспечения. Пользователь может установить с интернета какую-нибудь вредоносную программу или поймать вирус, и технику приходится нести на ремонт. Поэтому сервис по ремонту компьютеров будет всегда приносить прибыль.

Введение

Рассмотрим, как открыть сервисный центр по ремонту компьютеров и что для этого необходимо. Ремонт компьютеров – прибыльное и перспективное занятие. Сам ремонт можно разделить на два вида:

Проще и дешевле всего первый вариант. Он подразумевает под собой восстановление компьютера программным обеспечением (переустановка операционной системы, установка драйверов, спецпрограмм, восстановление данных с жесткого диска). В случае выхода из строя каких-нибудь деталей у компьютера, они просто заменяются целыми блоками (память, материнская плата, видеокарта и пр), без ремонта и пайки.

Физический ремонт подразумевает наличие паяльной станции и инженера-схемотехника, который сможет перепаивать конденсаторы, менять мосты и пр. Данный сервис предлагает более широкий спектр ремонта, но не всегда окупает сделанные в него вложения.

Обратите внимание: на первоначальном этапе мы рекомендуем действовать по первой схеме, оказывая программный и блоковый ремонт компьютеров. Когда вы поймете, что многие ваши клиенты требуют именно физического ремонта запчастей, тогда переходите ко второй схеме.

Перечень услуг

Чем шире перечень ваших услуг, тем больший сегмент рынка вы охватите. Не стоит ограничиваться только переустановкой ОС – оказывайте и другие нужные людям услуги. Стандартный сервис обычно обеспечивает:

1. Установку и переустановку операционных систем.
2. Подбор и установку драйверов.
3. Установку и настройку различных пользовательских программ.
4. Настройку различных модемов.
5. Установку ПО на мобильные телефоны, планшеты, их перепрошивку.
6. Восстановление данных с винчестера при переустановке ОС или его замене.
7. Профилактические услуги (очистка от пыли, ускорение работы компьютера, удаление вирусов).
8. Замену сгоревших запчастей, их ремонт.
9. Заправку принтеров, их ремонт.

Проработав 6-10 месяцев, вы определитесь, какие именно услуги пользуются популярностью в вашем городе и на что необходимо сделать упор. Возможно, установка ПО или перепрошивка планшетов/телефонов будет приносить вам больше денег, чем физический ремонт микросхем, поэтому лучше будет сделать упор именно на эту нишу.

Также не следует забывать об удобстве для клиентов. Обязательно организуйте услугу «выездной мастер» — многие люди боятся отдавать свой компьютер или у них просто нет времени, чтобы его отвезти в сервис в рабочее время. Выездной мастер оплачивается по специальному почасовому тарифу + берет определенный коэффициент за скорость работы, внеурочное время, праздничные дни и пр.

Организационные вопросы

Для того, чтобы открыть свой бизнес по ремонту компьютеров, необходимо первым делом прийти в налоговую и зарегистрироваться как ИП. Можно также выбрать форму регистрации ООО – это позволит вам открывать офисы и работать с корпоративными клиентами.

Перед открытием изучите своих конкурентов. Узнайте, какие услуги они предоставляют, какой у них диапазон цен и какие отзывы о них у потребителей. Очень часто у людей складывается негативное отношение к сервисам, поскольку они массово не соблюдают сроки ремонта, меняют цены в процессе восстановления техники, всячески нарушают соглашения и пр. Поэтому появление нового центра по ремонту будет наверняка воспринято с воодушевлением. Главное – соблюдать оговоренные сроки и всегда быть лояльным к клиентам, ведь именно они приносят вам деньги и оставляют положительные отзывы среди своих друзей и коллег.

Подбор персонала

На первоначальном этапе работы по ремонту компьютеров и ведению бухгалтерии можете выполнять вы. Но затем в связи с ростом количества клиентов и отсутствием свободного времени вам наверняка понадобится квалифицированный персонал. Необходимо будет нанять двоих инженеров, которые будут заниматься ремонтом в сервисе, одного выездного техника, одного-двух схемотехников при необходимости и приемщика. В дальнейшем персонал будет корректироваться в зависимости от количества заказов. Также вам может понадобиться системный администратор, если вы хотите занять нишу обслуживания небольших фирм, которые не могут позволить себе нанять хорошего специалиста. Можно заключить с ними контракт на аутсорс – администратор будет просто обслуживать технику и исправлять серьезные поломки, но при этом не числиться в их штате. Один хороший администратор может обслуживать до 15 небольших компаний или 5-7 крупных. При стоимости аутсорса в 10 – 20 тысяч рублей в месяц, подобный специалист не только окупает себя, но и приносит 50-70% чистой прибыли фирме.

Вам необходимо провести грамотный подбор специалистов – они должны быть не только компетентными, но и ответственными. Также весь персонал, который контактирует с клиентом (приемщик, выездной мастер, администратор), должен быть максимально лояльным и вежливым. Вам необходимо быстро набить клиентскую базу, поэтому работать нужно максимально ответственно и корректно.

Требования к помещению и оборудованию

Арендовать чересчур большое помещение нет никакого смысла – обычно на коллектив из 5-6 человек достаточно комнаты в 30-35 квадрат, тем более что некоторые сотрудники будут постоянно на выезде. Его необходимо разделить на две части – приемку и саму рабочую зону (ее желательно отделять от клиентов). Достаточно важную роль играет местоположение вашего сервиса. Желательно располагать его в центре спальных районов или неподалеку от ключевых станций общественного транспорта.

Обратите внимание: открываться возле бизнес-центра или офисных зданий – не самая лучшая идея. Обычно в крупных фирмах есть собственные IT отделы, обслуживающие всю технику. Лучше делать акцент на частных пользователей.

Из оборудования вам понадобится:

1. Тестер неисправностей Post Card PCI, который позволяет диагностировать поломку на нерабочем компьютере.
2. Качественный цифровой мультиметр.
3. Профессиональная паяльная станция (если вы решите заниматься ремонтом оборудования).
4. Хороший цифровой микроскоп.
5. Имитатор процессов.
6. Рабочие столы, набор отверток, различные расходники.
7. Компрессор для продувки пыли.

В принципе вам больше ничего не понадобится – собрав этот комплект уже можно приступать к работе. Если в чем-то возникнет необходимость, то просто потом докупите нужное оборудование.

Рентабельность

Если вы не планируете заниматься пайкой и заменой элементов, то на открытие фирмы вам будет достаточно 70 тысяч рублей. На покупку профессиональной паяльной станции со всем необходимым необходимо будет потратить еще порядка 100 000. Также необходимо установить компьютеры для приемщика и персонала – для этого понадобится еще порядка 100 000 рублей. То есть суммарно вам понадобится 170 -270 тысяч рублей для открытия.

Обязательные платежи составят:

1. Аренда – 25 тысяч.
2. Коммунальные услуги + интернет – 10 тысяч.
3. Реклама – 20 тысяч.
4. Расходники и прочие затраты – 15 тысяч.
5. Заработная плата персоналу (6 человек) – 150 тысяч.

Основная статья расходов – заработная плата. Экономить на ней нельзя, иначе персонал начнет искать «приработок» и вводить в чек те услуги, которые на самом деле не оказывались.

Теперь поговорим о прибыли. Составить детальный бизнес план по ремонту компьютеров можно лишь зная реальные условия в вашем городе (стоимость аренды, размер ЗП, количество клиентов). В небольших городах в сервисе может работать и 3 человека, а в мегаполисах будет недостаточно и 10.

В среднем все сделанные в мастерскую вложения окупаются за 6-8 месяцев. Один квалифицированный мастер приносит прибыли примерно 70-80 тысяч при зарплате в 30. Но для того, чтобы выйти на этот уровень заработка, нужно наработать себе базу клиентов и получить соответствующие отзывы.

Реклама

Правильная реклама – залог успешного бизнеса. Вам нужно использовать все возможные варианты: запустить «бумажную» рекламу (флаеры, объявления, различные купоны), создать хорошую вывеску, создать объявления на городских порталах и в социальных сетях, разработать собственный сайт с перечислением списка услуг и контактными данными. Также не забывайте про рекламу по СМИ – радио, местные каналы телевидения. Чем больше вы вложите денег в рекламу, тем больше вы заработаете в итоге.

Также установите дисконтную систему для ваших клиентов. Можно завести специальные карточки или просто вносить их в базу данных по номеру телефона – фамилии. Хорошо действуют акции «Приведи друга» — клиент приводит вам нового клиента, за что получает скидку при последующем ремонте. Но главное – чтобы бизнес процветал, ремонт должен быть качественным. Перезванивайте клиенту примерно через неделю после ремонта и спрашивайте все ли у него работает как надо. Это покажет людям, что вы заботитесь о них, и они наверняка вернутся к вам при последующем ремонте.

Источник