Бизнес-идея как инновационный замысел
Сущность планирования на предприятии
Процесс управления предприятием складывается из многих функций. В их число входят планирование и прогнозирование; координация и регулирование; учет, контроль и анализ; активизация и стимулирование. Функция планирования служит основой для принятия управленческих решений и представляет собой управленческую деятельность, которая предусматривает выработку целей и задач управления производством, а также определения путей реализации планов для достижения поставленных целей [6].
План – это рабочий инструмент достижения поставленной цели субъектом предпринимательства, созданный на основе конъюнктурного прогноза среды хозяйствования и расписанный по исполнителям, времени и средствам.
Приведенное определение плана содержит следующие ключевые слова:
«инструмент»– означает, что план не самоцель, а средство достижения цели. Арсенал средств достижения цели может включать экономические, психологические, коммерческие, организационные, кадровые, технологические и иные действия. Средства достижения цели не могут меняться, и в этом заключается смысл понятия «рабочий инструмент», когда в механизме планирования предусматривается постоянная возможность уточнить используемые средства, если это потребуют цель и изменившиеся условия бизнеса. Такой подход означает доминанту адаптации плана над его стабильностью;
«достижения поставленной цели» – определяет удовлетворение личных и коллективных интересов работников объекта хозяйствования. Цель – как желаемый результат, как центр стремлений в плане – должна осуществляться точно к намеченному сроку;
«на основе конъюнктурного прогноза» – означает, что в основе cубъективных действий исполнителей плана находится их понимание объективных закономерностей существования хозяйственной среды и ее использование: знание механизма рынка, в том числе по рынку своего товара, и разработка прогноза как предварительной части планирования;
«расписанный по исполнителям, времени и средствам» – означает, что план действий обязательно должен быть обеспечен ресурсами: временными и пространственными, т. е. должен быть обеспечен по срокам исполнения материальными, трудовыми, финансовыми и интеллектуальными средствами. Без такого обеспечения план превращается в фантазию, но никак не в реально достижимое событие.
На основании приведенных терминов можно дать определение основной цели и основной задачи планирования.
Основная цель плана – реализованное событие.
Основная задача планирования – выбор волевых ответственных действий в условиях имеющихся ресурсных ограничений, сбалансированных по исполнителям, времени, ресурсам.
Основные характеристикиплана [6]:
— волевое и активное воздействие на будущее;
— отражение субъективного представления о будущем;
— является разновидностью управленческой деятельности;
— является дешифратором целевых установок;
— может использоваться для достижения любых целей;
— представляет собой числовую модель будущего развития;
— предполагает ответственность за осуществление будущего;
— отражает учет условий внешней среды хозяйствования, в том числе конъюнктуру рынка;
— учитывает возможности внутренней среды хозяйствования, в том числе имеющиеся ресурсы;
— должен быть реальным, т. е. выполнимым;
— определяет порядок поведения для достижения лучших условий существования;
— является мотивированной схемой действий на будущее;
— является первопричиной мотивации персонала и оценки его работы;
— должен иметь резервы для форс-мажорных обстоятельств;
— может предусматривать меры ответственности для исполнителей;
— должен отражать интересы всех структурных подразделений фирмы;
— оформляется документально в письменной форме;
— является внутренним документом фирмы;
— может использоваться для установления контактов с партнерами и инвесторами, для чего обычно используется сокращенный вариант плана;
— утверждается руководством фирмы;
— должен быть достаточно стабильным по времени;
— должен иметь возможности корректировок и адаптации к новым условиям работы.
Планирование– это процесс экономического обоснования рационального поведения субъекта хозяйствования для достижения своих целей. Планирование представляет собой процесс формирования целей, определения приоритетов, средств и методов достижения. Оно зачастую рассматривается как завершающий этап прогнозирования, в процессе которого принимаются решения на основе выбора тех или иных альтернатив развития [1].
Планирование имеет как преимущества, так и недостатки.
Преимущества планирования:
1) стремление решить задачу рационально и с меньшими затратами;
2) обдуманная подготовка к использованию будущих преимуществ среды хозяйствования;
3) улучшение координации действий исполнителей;
4) усиление коллективных возможностей приложения сил за счет совместных действий заинтересованных лиц;
5) более рациональное использование ограниченных ресурсов;
6) возможность контроля за событиями и определение проблем в деятельности.
Недостаткипланирования:
1) невозможность отразить в плане все многообразие жизненных условий, особенно в сложно организованных системах;
2) стабильность принятого решения, что может обернуться убытком при динамичных обстоятельствах бизнеса;
3) необходимость ресурсов (времени и средств) для разработки плана.
Типовая форма планасодержит:
1) набор обязательных документов;
2) перечень исполнителей с указанием их дифференцированных задач;
3) перечень необходимых действий по осуществлению предусмотренных задач;
4) сроки исполнения, указанные в соответствии с последовательностью необходимых действий;
5) смету расходов;
6) расчет экономического эффекта как числового выражения поставленных задач.
Нельзя создать раз и навсегда единую рациональную систему планирования, как нельзя забыть о реалиях меняющегося мира. Поэтому качественный план требует периодического уточнения. Оно будет зависеть не только от новой информации, но и опыта, подготовленности и интуиции работников: руководства, экономистов-менеджеров. Чтобы план был действительно полезным, он должен выполнять роль помощника в управлении, но никак не главного действующего лица в бизнесе.
Таким образом, план – не цель, а возможное средство достижения цели. Это средство помогает улучшить будущее. Его действенность определяется объективным пониманием жизни и субъективными управленческими решениями, которые должны стать действиями по саморегулированию объекта хозяйствования ради достижения выбранных целей жизнедеятельности.
Контрольные вопросы
1. Какова цель деятельности предприятия?
2. Что является целью планирования деятельности предприятия?
3. Почему планирование деятельности предприятия является одной из важнейших предпосылок его эффективной работы?
4. Какие задачи решаются в системе планирования деятельности предприятия, в чем их содержание?
5. Какова роль государственного планирования в системе планирования деятельности отдельного предприятия?
6. Чем характеризуется система планов предприятия?
7. Каковы преимущества и недостатки планирования?
Принципы и методы планирования
Процесс планирования осуществляется по своим внутренним законам согласно логике обоснования показателя, т. е. в соответствии с методологией планирования. Методология планирования – это учение о совокупности основных принципов, методов, о системе применяемых показателей, мер (действий), необходимых для выполнения плана, а также его мониторинга. Методология планирования, как научная рекомендация по осуществлению процесса планирования, не является раз и навсегда данной, незыблемой, она может совершенствоваться с появлением новых знаний в области экономики и планирования.
Основные принципы планирования
Принципы планирования ориентируют предприятия на достижение наилучших экономических показателей. Многие принципы тесно связаны между собой [3].
Принцип единства, означает, что используемые в планировании показатели надо обосновывать в их единстве, с учетом теоретической и практической взаимозависимости. Разработка плановых показателей должна осуществляться в направлении единого вектора цели. Соблюдение принципа требует координации и интеграции действий служб и подразделений системы, отражаемых в соответствующих плановых показателях. Плановое изменение показателя-фактора обязательно вызывает плановое изменение зависимого показателя деятельности.
Принцип непрерывности определяет процесс планирования как непрерывный, когда на смену одному выполненному плану приходит другой новый план, а на смену второму – третий и т. д. Принцип касается, прежде всего, планов различного периода: краткосрочный план является частью среднесрочного, а среднесрочный – долгосрочного. Такое понимание включает и связь планирования с прогнозированием, когда план есть производная от прогноза. Принцип также определяет кругооборот и последовательность этапов планирования. Однако их последовательность важна лишь для разработки отдельного показателя и календарного периода. Этапы планирования показателей разных планов в одной системе могут осуществляться как одновременно, так и различаясь по времени.
Принцип гибкости означает способность плана менять свою направленность при изменившихся условиях деятельности и иметь определенные резервы. Принцип диктует наличие механизма изменения плановых величин, т. е. их возможную корректировку для адаптации к изменившимся обстоятельствам бизнеса. Кроме того, гибкость в планировании означает наличие определенных резервов или «надбавок на безопасность», которые должны самортизировать результаты работы при ухудшении условий деятельности.
Принцип точности требует обоснованности, детализации и конкретизации планового показателя. Обоснованность плана в числовом значении означает его соответствие имеющимся ресурсам, в том числе нормальным способностям и трудозатратам исполнителей. Так называемый напряженный план, превышающий эту норму, не оставляет резервов на случай ухудшения обстоятельств, а так называемый заниженный план создает условия для необоснованного поощрения работников без должных усилий с их стороны. Необходимость детализации и конкретизации плана в долгосрочной перспективе выражена менее ярко, чем в краткосрочном периоде. Действие данного принципа усиливается по мере приближения времени плана.
Принцип участия означает, что в разработку плановых показателей должны включаться все специалисты объекта хозяйствования, а при необходимости – специалисты извне и партнеры по бизнесу. В разработке планового документа обязательно участие будущих исполнителей. Это повышает степень их вовлеченности в процесс работы, формирует чувство сопричастности. В ходе такого участия специалисты вносят свои идеи, предлагают свое видение решений проблем, что обогащает и уточняет содержание плана, позволяя создать действительно нужный и реальный документ, объединяющий в себе ракурс позиций структурных подразделений фирмы. В ходе такого участия создается система мер, в выполнении которой будут задействованы подлинные исполнители.
На основе принципов рыночного планирования в современном производстве развиваются и формируются в процессе практической деятельности общенаучные методы планирования, которые представляют процесс поиска, обоснования и выбора необходимых плановых показателей и результатов [1].
Основные методы планирования
Каждый из указанных методов включает десятки разновидностей, приемов и способов расчетов [3].
Балансовый методпланирования характеризуется установлением материально-вещественных и стоимостных пропорций в показателях. Метод предполагает использование взаимно уравновешивающихся расчетов (таблиц), в одной части которых указываются ресурсы, а в другой – направления их использования. Правильное определение ресурсов будет означать обоснованное направление их использования согласно имеющимся потребностям. В планировании часто применяются такие балансы, как:
а) натуральный (материальный);
г) межотраслевой и др.
Так, план товарооборота фирмы обязательно требует расчета плана его товарного обеспечения, что осуществляется посредством балансового метода, а баланс денежных доходов и расходов населения региона – определения источников получения ими средств и направлений их расходования, что также выполняется посредством балансового метода.
Опытно-статистический методпланирования характеризуется ориентацией на фактически достигнутые в прошлом результаты, по экстраполяции которых определяется план искомого показателя. Такой метод планирования является достаточно простым, но он имеет существенные недостатки: плановый показатель, рассчитанный таким образом, отражает сложившийся уровень работы с его недоиспользованными резервами и погрешностями в прошлом.
Нормативный методпланирования(или метод технико-экономичес-ких расчетов) использует нормативы и нормы. В экономике различают понятия «норматив» и «норма»
Норматив – это научно обоснованная величина затрат, разработанная в централизованном порядке специальными научными учреждениями отрасли или государства.
Норма– это обоснованная величина затрат, разработанная фирмой.
Считается, что более обоснованными являются нормативы, применение которых повышает точность и объективность планового показателя. Однако они не всегда учитывают особенности конкретного региона или фирмы. В планировании часто используются следующие нормативы и нормы: сырья, материалов, топлива, электроэнергии, труда, удельных капиталовложений, финансовых затрат на единицу продукции, амортизации, транспортных тарифов, ставок арендной платы, ставок процентов по займам, естественной убыли, тарифов на электроэнергию, физиологические и рациональные нормативы потребления товаров, обеспеченности торговой и складской площадью, обеспеченности населения больничными койками, количества зрительских мест на 1000 жителей и др.
Экономико-математические методыпланирования характеризуются возможностями оптимизации плановых решений. Эти методы идентичны применяемым в прогнозировании. Однако в процессе планирования они еще предусматривают эффект от определенных действий работников по достижению цели, в том числе:
а) расчеты на отдельную трудовую операцию работника, что приведет к дополнительному изменению показателя под воздействием применяемых усилий;
б) экстраполяцию результатов прошлых действий работников и др.
Сущность экономико-математических методов планирования состоит в том, что они позволяют с меньшими затратами времени и средств находить количественное выражение взаимосвязи между сложными социально-экономическими, технологическими и иными процессами, опосредованными в показателях. Так, можно определить оптимальную зависимость между:
1) партией поставки товаров и издержками на их транспортировку и хранение;
2) объемом деятельности и издержками с учетом необходимой прибыли;
3) объемом капиталовложений и прибылью.
По сути, любой показатель может быть запланирован посредством экономико-математического метода. Применение этой группы методов способствует устранению субъективизма в планировании и повышает научный уровень обоснованности плана. Однако применение этих методов требует точного математического описания экономической задачи и обязательной экспертной оценки полученных данных.
Контрольные вопросы
1. Какие существуют основополагающие принципы планирования деятельности предприятия, каково их содержание?
2. Чем характеризуется принцип индикативности планирования?
3. Какие методы планирования деятельности предприятия существуют, в чем состоят их основные отличия?
4. В каких типах планирования и для решения каких задач используется балансовый метод?
5. В чем суть нормативного метода планирования и для каких задач он может быть использован? Приведите примеры.
6. Чем отличаются нормы от нормативов?
7. Какие типы задач в планировании можно решать с помощью методов динамического имитационного моделирования
Виды и формы планирования
Виды планирования различаются по содержанию и форме проявления. Совокупность различных видов планирования, применяемых одновременно на одном предприятии, называется формой планирования. Выбор формы планирования зависит от специфики предприятия, специфики процесса планирования, факторов внешней среды [3].
Классификационные признаки и виды планов.
1. По времени:
— оперативные (до 1 года);
— текущие (на 1 год, в том числе сезонные);
— краткосрочные (на 1–3 года);
— среднесрочные (на 3–10 лет);
— долгосрочные (на 10–25 лет).
2. По объектам хозяйствования:
3. По степени определения параметров:
— детерминированные (с четко определенными параметрами);
— вероятностные (с нечеткими параметрами).
4. По признаку временной ориентации:
— реактивные, т. е. ориентированные на закрепление достижений прошлого;
— инактивные, т. е. инертные по планируемым действиям;
— преактивные, т.е. с высоким уровнем активности, направленным на существенное преобразование действительности.
5. По назначению:
— директивные, обязательные для выполнения;
— индикативные, т. е. рекомендательные для выполнения.
Как уже отмечалось, на уровне фирмы принимаются в основном директивные планы, а на уровне государства – индикативные. Но есть и исключения, например, бюджетные или налоговые планы страны.
6. По масштабности целей:
— стратегические, предусматривающие глобальные цели;
— бизнес-планы, т. е. ориентированные на достижение отдельной сделки, операции или применительно к предприятию малого бизнеса, ориентированные на небольшой срок.
7. По конкретной установке:
— функциональные, предназначенные для внедрения управленческих решений в сфере деятельности фирмы, выполняющей определенную функцию. Эти планы играют особую роль в управлении, поэтому есть смысл выделить их в отдельную классификацию;
— единовременные, создаются с внедрением какого-либо проекта или программы и выполняют вспомогательную роль во внедрении общей стратегии. Единовременные планы могут быть: программными и проектными. Программный план создается с целью координации различных видов деятельности при реализации сложной программы. Проектный план может быть частью программного плана и применяется для контроля за менее сложными процессами, например, план размещения дистрибьюторской сети, проект рекламной кампании;
— стабильные, т. е. содержащие разработку конкретных указаний для регулярно повторяющихся операций типичного характера. Они представляют собой свод правил, инструкций и рекомендаций по осуществлению стандартных видов деятельности. К ним можно отнести инструкции, правила и рекомендации.
8. По функциям деятельности – это так называемые функциональные планы:
— маркетинга, в том числе сбыта;
— прибыли и рентабельности;
— инвестиций, в том числе долговременных материальных;
— издержек производства и обращения;
9. По отношению к действительности;
— основные, т. е. официально принятые руководством;
— вероятностные (случайные), представляют собой альтернативный курс действий, который будет предпринят в случае наступления непредвиденного события (событий), не предусмотренного основным планом. Он бывает необходим фирмам, работающим в сложной и динамичной внешней среде. Осуществление плана обычно поручается специальной «кризисной» команде, которая начинает свою работу лишь в случае наступления критической ситуации.
В современной практике планирования используются различные планы. В последние годы наибольшую популярность приобрели индикативные и стратегические планы, также бизнес-планы.
Индикативное планирование в настоящее время является важным инструментом государственной ориентации экономики. Предприниматели, хозяйственные руководители предприятий и объединений нуждаются в точных ориентирах, определяющих направления развития деятельности, в целях укрепления своей конкурентоспособности, решения крупномасштабных задач страны. Индикативное планирование на уровне государства представляет собой макроэкономическое обоснование показателей экономики и меры регулирования экономических процессов в стране при неизменности принципа самостоятельности субъекта хозяйствования [2].
Контрольные вопросы
1. Что понимают под формой планирования и от чего зависит её выбор для конкретного предприятия?
2. Какие виды внутрифирменного планирования применяются на предприятиях?
3. В чем состоит сущность индикативного планирования?
4. Что означает интерактивное планирование?
5. По каким классификационным признакам различаются виды планов?
Планирование товарной политики предприятия
Рыночный успех является главным критерием оценки деятельности предприятий, их рыночные возможности предопределяются правильно разработанной последовательно осуществляемой товарной политикой.
Основными целями товарной политики являются:
1) обеспечение прибыли;
2) увеличение товарооборота;
3) снижение расходов на производство и реализацию продукции;
4) утверждение имиджа;
5) рассеивание риска.
Достижение основных целей осуществляется благодаря стратегическим решениям в следующих областях создания и продвижения товара: его инновации, вариации, дифференциации, элиминации, установления и выбора марки упаковки, формы и вида товара.
К задачам товарной политики относят:
1) поиск новых товаров;
2) развитие новых товаров;
3) ввод новых товаров на рынок;
4) обоснование форм товаров;
5) регулирование качества товаров;
6) контроль за поведением новых товаров на рынке.
Товарная политика определяется исходя из технологических возможностей производства, финансовых возможностей, мнения покупателей об ожидаемых выгодах от данного товара, наличия на рынке аналогичных товаров.
Выход товара сопровождается принятием решений, связанных с планированием полезности товара по сравнению с аналогами, планированием соотношения цены и качества, ассортиментной политики [12].
Инновация товара является основой устойчивости и стабильной деятельности предприятия и вызвана необходимостью снижения затрат, распределения риска, загрузки производственных мощностей. Инновация товара может проходить в двух формах: в форме существенных модификаций товара и в форме диверсификации.
Диверсификациязанимает особое место в товарной политике фирмы. Одновременное развитие многих не связанных друг с другом видов производства, расширение ассортимента продукции. Целью диверсификации товара является увеличение его конкурентоспособности, повышение привлекательности товара, предпочтений потребителей.
Вариация– (в переводе с латинского – изменение, перемена) модификация товара, который уже производится и находится на рынке, путем изменения его отдельных свойств или показателей качества.
Элиминация товара – изъятие существующего товара из производственной программы предприятия, на который упал спрос.
Деятельность предприятия воплощается в товарах и услугах, которые предлагаются покупателям на рынке. От качества продукции зависят имидж и конкурентоспособность фирмы.
Понятие качества продукции включает в себя качество, сформированное на различных этапах жизненного цикла продукции – качество проекта, качество технологии, качество труда и др.
Международная организация по стандартизации определяет качество, как совокупность свойств и характеристик продукции, которые придают ей способность удовлетворять потребности.
Для каждого вида продукции учитываются специфические уровни качества, зафиксированные в стандартах и действующих технических условиях.
Различают технический уровень качества, который отражает:
1) эстетический уровень;
2) эксплуатационный уровень.
Первое впечатление о товаре создает внешний вид, наряду с этим важную роль при реализации играет его качество (срок службы, сохранность и т.д.).
Для того чтобы отличить один товар от другого, ему присваивается имя. Имя облегчает коммуникации, взаимодействие между производителем и потребителем.
Имя товара является основой формирования его рыночного «лица», базовым элементом рыночной атрибутики. В процессе постоянного потребления товара с определенным именем покупатель легко идентифицирует его из большого числа существующих на рынке товаров. Постоянное обращение к этому товару и его использование способствуют отражению в памяти покупателя положительной эмоции. Подобная реакция передается по обратной связи производителю данного товара. Чтобы закрепить это имя за своим предприятием и защитить его от возможности использования другими фирмами, руководство осуществляет юридическую регистрацию этого имени. Таким образом, имя товара как бы маркируется, выступает в виде марки товара.
Марка – это название, знак, символ, рисунок, термин или их комбинация, предназначенные для идентификации продукта одного или нескольких производителей (продавцов) и отличия его от товаров конкурентов. Марка может включать марочное имя, марочный и товарный знаки.
Марочное имя – часть марки в виде букв, слов и (или) их комбинаций, которые могут быть произнесены.
Марочный знак – часть марки, которая является узнаваемой, но непроизносимой. Он представляет собой символ, рисунок, имеет отличительные цвет и шрифтовое оформление.
Товарный знак – марка или ее часть, защищенная юридически, что дает продавцу исключительное право использовать марочное имя и марочный знак. Товарный знак выполняет функции гарантии качества, индивидуализации, рекламы и охраны марки.
В зависимости от того, под какой маркой реализуется товар, различают две ее разновидности: марка производителя и частная марка.
Марка производителя – марка, созданная производителем или взятая в аренду у другого производителя. Производитель при маркировке товара может использовать:
— индивидуальные марочные имена для каждого своего продукта;
— единое марочное имя для всех своих продуктов;
— различные марочные имена для отдельных групп продуктов;
— марочное имя компании-производителя в сочетании с марочными именами отдельных своих продуктов.
Частная марка – марка, разработанная торговыми (оптовыми или розничными) предприятиями. Она иногда называется посреднической маркой, маркой дистрибьютора, маркой дилера.
Марка должна рассматриваться комплексно, как совокупность нескольких ее атрибутов, а не только как имя товара. Ф. Котлер определил марку, как шестиуровневый символ, олицетворяющий характеристику товара, выгоду, ценность, культуру (организованность, эффективность, высокое качество), индивидуальность, тип пользователя. Самые устойчивые атрибуты марки (ценность, культура и индивидуальность) определяют ее сущность.
Основные решения, которые необходимо принимать маркетологу при управлении товарными марками:
— о необходимости товарной марки;
— о поддержке товарной марки;
— о стратегии марки;
— об изменении позиционирования марки.
Применение товарной марки является эффективным, так как ее использование упрощает процесс формирования заказов и доставки товаров, обеспечивает юридическую защиту уникальных качеств товара от незаконной имитации конкурентами, создает возможность привлечения стабильного контингента покупателей, облегчает сегментацию рынка, укрепляет корпоративный имидж и упрощает внедрение новых марок.
В условиях рыночных отношений производитель стремится производить продукцию, соответствующую требованиям потребителя, осуществляя контроль за уровнем качества путем его измерения и сравнения с аналогами на различных этапах изготовления продукции.
Способами измерения и количественной оценкой качества продукции занимается специальная наука – квалиметрия.
Суть измерения качества состоит в следующем:
1) выбирается ряд наиболее важных показателей характеризующих качество продукции (средняя продолжительность горения электрической лампы и ее мощность);
2) выбирается эталон качества;
3) достигается качество, сопоставимое с эталоном.
В качестве эталона может быть отечественный или зарубежный образец, т.е. продукция высокого качества, пользующаяся спросом у покупателей.
Для оценки степени удовлетворенности спросом и сравнения его с товарами – конкурентами рассчитываются коэффициенты конкурентоспособности следующими методами [12].
Дифференциальный метод позволяет констатировать факт необходимости повышения или снижения параметров продукции для обеспечения конкурентности, но не отражает влияние каждого параметра при выборе товара потребителем. Расчет параметрического показателя конкурентоспособности производится по формуле
где gi – единичный параметрический показатель;
Пi – величина i-го параметра для анализируемой продукции;
Пin – количество анализируемых параметров.
Комплексный метод j основывается на применении групповых обобщенных и интегральных показателей. Расчет производится по формуле
где Тmn – групповой показатель конкурентоспособности по техническим параметрам;
gi – единичный показатель конкурентоспособности по i-техническому параметру;
ai – весомость параметра;
n – число параметров, участвующих в оценке.
Расчет групповых показателей по экономическим параметрам производится по формуле
где З, З0– полные затраты потребителя соответственно по оцениваемой продукции или образу.
Полные затраты состоят из единовременных затрат на приобретение продукции (Зе) и средних суммарных затрат на эксплуатацию оборудования:
где T – срок службы;
i – год по порядку;
Ci – затраты на эксплуатацию продукции по элементу затрат.
Способность товара конкурировать можно выразить через комплексный показатель – коэффициент конкурентоспособности. Коэффициент конкурентоспособности учитывает лишь ту группу свойств товара, которая служит базой для расчета. При его расчете учитывается цена продажи, цена потребления, престиж фирмы, мощность, производительность. Для перевода качественных показателей в количественные применяется шкала перевода в баллах от 1 до 5.
Под системой управления качеством понимается совокупность управленческих органов и объектов управления, мероприятий, методов и средств, направляемых на установление, обеспечение и поддержание высокого уровня качества продукции. В систему управления качеством входят [12]:
1) задачи руководства (политика в области качества);
2) система документирования и планирования;
3) документация требований и их выполняемость;
4) качество во время планирования;
5) качество во время закупок;
6) качество во время производства, проверка качества;
7) качество при хранении, упаковка;
8) документирование качества;
9) внутрифирменный контроль;
11) анализ качества.
Обеспечить качество продукции – значит постоянно планировать и осуществлять мероприятия, создающие необходимые условия для выполнение требований к качеству. В процессе контроля различные параметры изделия сравниваются с зафиксированными в стандартах, нормативах и технических условиях.
Контрольные вопросы
1. Каковы основные цели товарной политики?
2. Каковы задачи товарной политики?
3. Дайте характеристику инновации, вариации и диверсификации товара.
4. В чем состоит суть измерения качества товара?
5. Что изучает наука квалиметрия?
6. В чем заключается комплексный метод определения конкурентоспособности?
7. Дайте определение системы управления качеством.
Основы бизнес-планирования
В рыночной экономике бизнес-планирование становится важнейшим видом внутрифирменного планирования. Бизнес-план – это документ, представляющий собой результат комплексного исследования всех сторон деятельности предприятия сферы производства и услуг. С помощью бизнес-планирования становится возможным получение необходимых инвестиций, оценка финансовых и социальных показателей, по которым предпринимателю можно достоверно судить о степени успешности собственного бизнеса. Разработка бизнес-плана заставит предпринимателя тщательно изучить каждый элемент его предполагаемого рискового занятия. Можно ожидать, что в ходе этого обнаружится множество слабых мест и пробелов, устранению которых придется уделить существенное внимание.
Бизнес-идея как инновационный замысел
Отправной точкой, с которой начинается новое предприятие, является бизнес-идея (идея – с греч. означает зрительный или наглядный образ). Бизнес-идея – это концепция бизнеса, которая связана с пониманием ценности, предлагаемой потребителю. Она может быть как собственной (новой, оригинальной), так и заимствованной извне («враждебное» поглощение через приобретение компаний, создание совместных предприятий и т.д.). Поиск идей самая сложная задача, стоящая перед предпринимателем. Исследования показали, что большинство успешных бизнес-идей были разработаны людьми, которые имели практический опыт [15].
Инновационные бизнес-идеи являются результатом творческой деятельности. В качестве инновации может выступать что угодно – от нового продукта, до системы управления бизнесом. Этот результат может быть направлен на разработку, создание или расширение новых товаров, технологий.
Инновационные бизнес-идеи можно позиционировать по двум характеристикам:
1) продукт (услуга), который предлагает бизнес-идея;
2) способ, которым продукт разработан, произведен или предлагается на рынок.
При разработке новых продуктов (услуг) акцент должен быть сделан на увеличение выгоды потребителя. Инновации в бизнес-системе должны сопровождаться сокращением затрат. Первоначально, идея должна пройти проверку на жизнеспособность. Лучший способ получить хорошую идею – иметь много идей, а затем провести их сравнение и выбрать лучшую.
При поиске бизнес-идей следует использовать следующие источники [15]:
— личные навыки и способности – предыдущий полезный опыт работы, специальное образование, способности и специфические знания в определенной области (например, клиентская база, сформированная во время работы специалистом на крупном предприятии, знания об ожиданиях и потребностях клиентов);
— личные хобби – какие продукты и услуги не доступны для людей, имеющих определенные увлечения, как можно объединить свою страсть и работу (например, страсть к планеризму может стать толчком для продажи соответствующих товаров или услуг);
— возможности окружающей среды – изменения в экономике, законодательстве, технологиях, поведении потребителей и их отношении и т.д. предоставляют новые возможности (например, распространение «зеленого» образа мышления и законодательство в области охраны природы влияют на разработку экологически чистой продукции и услуг).
Основным аргументом при генерировании бизнес-идей является наличие спроса на рынке. По этой причине рекомендуется:
— следить за тенденциями и изменениями на рынке;
— искать возможности решения проблем определенной группы потребителей;
— искать на рынке нишу, которая предлагает возможности развития для малого бизнеса.
Существует целый ряд специальных методов, помогающих вырабатывать и оценивать новые идеи [16].
Целевые обсуждения – метод выработки новых идей, который заключается в проведении совещания. Оно организуется и проводится с целью втянуть собравшихся в открытую и заинтересованную дискуссию. Участники сами предлагают новые идеи. При этом важно их фокусировать на обсуждении определенной области, в которой ведется поиск новой продукции. Метод полезен не только для выработки новых идей, но и для оценки перспективности новых идей и концепций.
Метод мозговой атаки – в основе метода лежит идея о том, что для пробуждения творческой инициативы работников нужно поместить человека в необычные условия: сделать его участником игры или дискуссии с элементами игры, вырвать из привычной обстановки. Не рекомендуют приглашать специалистов по обсуждаемой проблеме. Количество участников – от 6 до 12 человек. Мозговая атака начинается с формулировки проблемы, которая не должна быть ни слишком общей, ни слишком узкой. При этом записываются все идеи. В процессе мозговой атаки необходимо соблюдение следующих правил:
— не допускаются никакие критические замечания (полная свобода высказывания, дискуссия должна проходить весело, с элементами игры);
— необходимо всячески поощрять свободу мышления (чем экстравагантнее, тем лучше);
— желательно высказывать как можно большее количество идей (выше вероятность, что среди них попадется нечто существенное);
— важно подхватывать идеи, высказанные другими, развивать сами идеи и их комбинации.
Обсуждение (инвентаризация) списка слабых мест – метод, в котором участникам совещания заранее предлагается полный список возможных слабых мест (проблем) продукции, относящейся к определенной товарной группе (калорийность, вкус, внешний вид, стоимость). Участников просят привести примеры (привязать конкретные товары на рынке к готовому списку слабых мест). Использование метода приближает к пониманию того, что хочет потребитель. Метод подходит также и для оценки перспективности уже имеющихся идей новых продуктов.
Творческий подход к решению проблемы – важное качество успешного предпринимателя. К сожалению, с возрастом, ростом образовательного уровня, из-за отсутствия тренировки это качество постепенно ослабевает. Проявлению творческого потенциала человека могут препятствовать целый ряд факторов (мировоззренческих, культурных, эмоциональных, организационных). Вместе с тем существует ряд методов, которые способствуют проявлению творческой инициативы, выработке новых нестандартных идей и подходов к решению проблем.
Метод «мозговой атаки наоборот» основан на том, чтобы участники группы выявляли недостатки предлагаемых идей. Задача состоит в том, чтобы не только найти слабые места, но и предложить пути их устранения. Главное требование – вести себя корректно по отношению друг к другу.
Метод Гордона основан на том, что участники заранее не знают, какая именно проблема будет обсуждаться. Поэтому они не скованы привычными шаблонами и стереотипами. Ведущий в самых общих чертах излагает концепцию, связанную с интересующей его проблемой. Участники высказывают свои идеи по поводу услышанного. Затем под руководством ведущего уточняется исходная концепция и другие относящиеся к ней вопросы. После этого вскрывается та самая проблема, ради которой проводилось обсуждение. Участников просят высказать свои мысли и конкретные предложения по поводу решения проблемы.
Метод вопросника построен на выработке новых идей, используя составляемый в произвольной форме список вопросов или предложений, имеющих отношение к анализируемой проблеме. Например: можно ли найти для этого какой-то другой способ применения (адаптировать, модифицировать, заменить, увеличить или уменьшить и т. д.).
Эвристический метод зависит от умения предпринимателя строить догадки на основании логических рассуждений, интуиции и прошлого опыта. Этот метод часто используется предпринимателями для принятия решений в условиях неполной информации, когда о последствиях решений можно только догадываться, но нельзя судить с уверенностью.
Стоимостной анализ – метод выработки новых решений, основанный на максимизации выгоды для предпринимателя и его нового предприятия. В ходе его использования задают определенные вопросы, к примеру: можно ли снизить стоимость данной детали и сделать ее замену на более дешевую, если она не оказывает влияния на качество готовой продукции.
Матричные структуры– метод систематизации поиска новых идей путем построения матрицы, столбцы которой соответствуют обсуждаемым вариантам товаров, а строки – рыночным атрибутам этих товаров, записанным в виде вопросов. Например, где его можно использовать, на какой сегмент покупателей он рассчитан, где и кто может применять и др.
Мечты о невозможном – метод, основанный на том, что все приходящие в голову мечты записываются, пока не будет выработана идея, с которой можно работать дальше.
Независимо от того, каким образом получена бизнес-идея, необходимо тщательно взвесить и оценить ее. Важно убедиться, что она действительно может стать основой успешного бизнеса.
Однако не всякая бизнес-идея является потенциально прибыльной, имеет перспективный рынок, соответствует потребностям и возможностям предпринимателя, а также является верной на данный момент. Фильтрация новых идей может осуществляться по следующему ряду характеристик:
1) первоначальные затраты;
2) уровень конкуренции;
4) легкость копирования;
7) потенциальная прибыль.
Описание бизнес-идеи не представляет собой рекламный листок для удивительного продукта и не его техническое описание, а документ для принятия решений, который должен ответить на следующие вопросы.
Какую проблему решает бизнес-идея, какова выгода потребителю?
Каков рынок для предлагаемого продукта (услуга)?
Каков механизм получения дохода?
Контрольные вопросы
1. В чем суть бизнес-идеи?
2. Каковы основные источники получения бизнес-идей?
3. Какие методы позволяют отыскать бизнес-идею?
4. Что необходимо включить в представление бизнес-идеи?
5. На основе каких характеристик можно судить о перспективности бизнес-идеи?
2.2. Бизнес-планирование: функции и задачи
В современной экономической практике выделяется несколько функций бизнес-планирования:
— первая функция связана с возможностью использования бизнес-плана для разработки общей концепции, генеральной стратегии развития фирмы;
— вторая дает возможность оценить и контролировать процесс развития основной деятельности предприятия;
— третья – привлечение денежных средств (ссуды, кредиты) со стороны;
— четвертая – заключается в привлечении к реализации планов развития предприятия, осуществлению проектов потенциальных партнеров, которые могут вложить собственный капитал или технологию.
В практике планирования деятельности предприятий целесообразно выделить несколько типов бизнес-планов в зависимости от круга задач, которые должно решать предприятие [15].
1. Бизнес-план выхода на рынок нового предприятия, который необходим для планирования и прогнозирования деятельности предприятия, для определения целей его развития, для решения проблем, с которыми предприятие будет сталкиваться при реализации своих целей и определения путей их преодоления с наименьшими затратами. Бизнес-план позволяет убедиться, что организация нового предприятия целесообразна и направлена на удовлетворение потребностей клиентов в качественных услугах и извлечение при этом прибыли.
2. Бизнес-план реализации нового продукта (услуги, работы, товара, нового вида деятельности) необходим для того, чтобы предприниматель мог реально оценить достоинства нового вида услуги (проектируемого вида деятельности) по сравнению с аналогами, имеющимися на соответствующем рынке. Предусмотреть все возможные «подводные камни», которые могут возникнуть при выполнении новых видов услуг, попытаться застраховать свой бизнес от возможных рисков.
3. Инвестиционный бизнес-план является инструментом для привлечения инвесторов. Он предусматривает строительство (освоение инвестиций), изменение технологии, все то, что связано с такой экономической категорией, как инвестиции (капитальные вложения). В инвестиционном плане должны быть максимально учтены главные интересы кредиторов – обеспечение возвратности кредита и своевременная уплата процентов за пользование им. Многие банки, инвестиционные структуры разработали соответствующие стандарты, формы инвестиционных бизнес-планов.
4. Бизнес-план финансового оздоровления, который составляется предприятием, находящимся в состоянии неплатежеспособности, и предполагает финансовое оздоровление предприятия обычно в период наблюдения или внешнего управления его имуществом. Этот бизнес-план проходит довольно длительный и сложный период согласования с кредиторами, с собственниками неплатежеспособного предприятия. Порядок согласования, структура бизнес-плана и методика его составления разработаны и утверждены Федеральным управлением по делам о несостоятельности (банкротстве) предприятий.
5. Бизнес-план заявки на кредит разрабатывается с целью получения на конкурсной основе заемных средств, например, для пополнения оборотных средств предприятия или для реализации широкомасштабных проектов развития действующих производственных мощностей.
Дадим более подробную характеристику бизнес-плана для вновь организуемых предприятий. При разработке такого плана необходимо учитывать ряд условий:
— бизнес-план должен быть профессиональным, поскольку по содержанию, степени проработанности отдельных разделов судят о компетенции предпринимателя;
— бизнес-план должен быть простым, понятным и доступным для пользователя;
— бизнес-план должен быть составлен таким образом, чтобы любой инвестор, потенциальный партнер мог легко отыскать в плане интересующие его разделы, части, пункты. Для более понятного и наглядного восприятия информации целесообразно использовать таблицы, схемы, диаграммы, графики;
— следует заручиться объективной оценкой бизнес-плана, чтобы ни один потенциальный инвестор или партнер не обнаружил какие-либо ошибки в расчетах;
— необходимо контролировать распространение бизнес-плана, так как он может содержать конфиденциальную информацию о бизнесе предпринимателя или группы предпринимателей.
Учитывая функции бизнес-планирования можно сформулировать основные задачи, которые решает бизнес-план предприятия [4]:
— обоснование экономической целесообразности направлений развития фирмы (стратегий, концепций, проектов);
— расчет ожидаемых финансовых результатов деятельности;
— определение намечаемого источника финансирования реализации выбранной стратегии;
— подбор работников (команды), которые способны реализовать данный план.
Каждая задача может быть решена только во взаимосвязи с другими. Основной центр бизнес-плана – концентрирование финансовых ресурсов. Именно бизнес-план – важное средство для увеличения капитала компании, так как служит основой бизнес-предложения при переговорах с будущими партнерами; он играет важную роль при приглашении на работу основного персонала фирмы.
Для оценки целесообразности организации нового предприятия можно использовать три основные группы характеристик.
— потенциальная прибыль (по годам);
— существующая и потенциальная конкуренция;
— уровень инвестиций и срок их возмещения;
— трудности технического, финансового, кадрового характера и способы их преодоления;
— конкурентоспособность услуги (товара);
— привлекательность для существующих потребительских рынков;
— потенциальная длительность жизненного цикла услуги (товара);
— устойчивость к сезонным факторам.
– соответствие производственным возможностям;
– простота оказания услуги, производства товара;
– доступность трудовых и материальных ресурсов;
– возможность выполнения услуг (производства товаров) по конкурентным ценам.
При разработке бизнес-плана предприятия следует учитывать специфику вида деятельности. Необходимо помнить, что услуги предназначены для конкретного потребителя; имеют локальный характер, т. е. должны быть приближены к местам их потребления; для них характерна сезонность спроса; совмещение процессов производства и реализации услуг и др. Кроме того, тенденции развития сферы производства и услуг в последние годы таковы, что здесь функционируют в основном малые и в незначительной степени средние предприятия. Все это следует учитывать при формировании структуры бизнес-плана предприятий [5].
Бизнес-план может быть использован в следующих ситуациях:
1) фирме требуется капитал для дальнейшего развития;
2) создание новой фирмы или смена собственника, при этом должна быть разработана стратегия развития;
3) во время значительных структурных изменений (реконструкция, переход на выпуск новой продукции);
4) для реализации инновационного замысла или бизнес-идеи;
5) для финансового оздоровления предприятия, находящегося в состоянии неплатежеспособности, с целью вывода его из кризисного состояния;
6) при проведении конкурсов инвестиционных проектов.
Бизнес-планпозволяет:
1) оценить возможности проекта или предприятия;
2) установить цели деятельности предприятия;
3) определить необходимые объемы и источники финансирования;
4) создать команду (менеджеров и исполнителей);
5) подготовить и заключить контракты;
6) определить сроки выполнения проекта, составить график его реализации (бизнес-план составляется на срок от одного до пяти лет);
7) спланировать и учесть риски;
8) обеспечить контроль за ходом выполнения проекта;
9) повысить собственную квалификацию;
10) оценить ликвидность проекта и качество управления предприятием.
В качестве непременного условия инвесторы требуют вложения в реализацию проекта собственных средств предприятия в размере не менее 30 % от всей суммы затрат.
Наиболеераспространенные областибизнес-плана:
1) создание бизнес-линий (продуктовых линий или инвестиционных проектов), которые представляют собой совокупность прав собственности, долгосрочных конкурентных преимуществ, специального и универсального имущества, технологий, контрактов, которые обеспечивают возможность получения определенных денежных доходов;
2) разработка бизнес-планов специального назначения, финансово-экономического характера (эмиссия акций ОАО, продажа приватизированного предприятия, подготовка к продаже предприятий банкротов, выкуп акций, паев ЗАО или товариществ при выходе из состава учредителей (пайщиков);
3) обоснование вариантов санации предприятий-банкротов.
Каждый предприниматель, начиная свою деятельность, должен ясно представлять потребность на перспективу в финансовых, материальных, трудовых и интеллектуальных ресурсах, источники их получения, а также уметь четко рассчитать эффективность использования ресурсов в процессе работы фирмы.
В рыночной экономике предприниматели не смогут добиться стабильного успеха, если не будут четко и эффективно планировать свою деятельность, постоянно собирать и аккумулировать информацию как о состоянии целевых рынков, положении на них конкурентов, так и о собственных перспективах и возможностях.
При всем многообразии форм предпринимательства существуют ключевые положения, применимые практически во всех областях коммерческой деятельности и для разных фирм, но необходимые для того, чтобы своевременно подготовиться и обойти потенциальные трудности и опасности, тем самым уменьшить риск в достижении поставленных целей.
Важной задачей является проблема привлечения инвестиций, в том числе и зарубежных, в действующие и развивающиеся предприятия. Для этого необходимо аргументировать и обосновать оформление проектов (предложений), требующих инвестиций. Для этих и некоторых других целей применяется бизнес-план.
В рыночной экономике бизнес-план является рабочим инструментом, используемым во всех сферах предпринимательства. Бизнес-план описывает процесс функционирования фирмы, показывает, каким образом ее руководители собираются достичь своих целей и задач, в первую очередь повышения прибыльности работы. Хорошо разработанный бизнес-план помогает фирме расти, завоевывать новые позиции на рынке, где она функционирует, составлять перспективные планы своего развития [14].
Бизнес-план является постоянным документом; он систематически обновляется, в него вносятся изменения, связанные как с переменами, происходящими внутри фирмы, так и на рынке, где действует фирма.
В связи с тем, что бизнес-план представляет собой результат исследований и организационной работы, имеющей целью изучение конкретного направления деятельности фирмы (продукта или услуг) на определенном рынке и в сложившихся организационно-экономических условиях, он опирается:
— на конкретный проект производства определенного товара (услуг) – создание нового типа изделий или оказание новых услуг (особенности удовлетворения потребностей и т.д.);
— на всесторонний анализ производственно-хозяйственной и коммерческой деятельности организации, целью которой является выделение ее сильных и слабых сторон, специфики и отличий от других аналогичных фирм;
— на изучение конкретных финансовых, технико-экономических и организационных механизмов, используемых в экономике для реализации конкретных задач.
Бизнес-план является одним из составных документов, определяющих стратегию развития фирмы. Вместе с тем он базируется на общей концепции развития фирмы, более подробно разрабатывает экономический и финансовый аспект стратегии, дает технико-экономическое обоснование конкретным мероприятиям. Бизнес-план охватывает одну из частей инвестиционной программы, срок реализации которой обычно ограничен одним или несколькими годами (часто корреспондирующими со сроками средне- и долгосрочных кредитов), позволяющей дать достаточно четкую экономическую оценку намеченным мероприятиям [15].
Каждая задача может быть решена только во взаимосвязи с другими. Основной центр бизнес-плана – концентрирование финансовых ресурсов. Именно бизнес-план – важное средство для увеличения капитала компании, так как служит основой бизнес-предложения при переговорах с будущими партнерами; он играет важную роль при приглашении на работу основного персонала фирмы.
Таким образом, бизнес-план является не только внутренним документом фирмы, но и может быть использован для привлечения инвесторов. Перед тем как рискнуть некоторым капиталом, инвесторы должны быть уверены в тщательности проработки проекта и осведомлены о его эффективности.
Бизнес-план – обязательно письменный документ, суммирующий деловые возможности и перспективы и разъясняющий, как эти возможности могут быть реализованы имеющейся командой управленцев (менеджеров).
Овладение искусством разработки бизнес-плана необходимо, по крайней мере, в силу следующих пяти причин:
1) новые экономические условия требуют новых предпринимателей и дают им возможность попытаться реализовать свои предпринимательские способности;
2) меняющаяся хозяйственная среда ставит и опытных руководителей предприятий перед необходимостью по-иному просчитывать свои будущие шаги и готовиться к непривычной ему борьбе с конкурентами, в которой не бывает мелочей;
3) бизнес-план является связующим звеном между организатором производства и инвестором. Если предприниматель рассчитывает не только на свои средства, а хочет привлечь средства со стороны, то есть заинтересовать потенциальных инвесторов, в том числе и иностранных, вложить деньги в предполагаемое дело, то необходимо доказать им эффективность такого вложения, показать вашу способность мыслить реалистически и оценить как положительные, так и отрицательные аспекты использования инвестируемых средств. Любой, кто просит деньги для своего бизнеса, должен иметь бизнес-план. Как документ «на продажу» бизнес-план должен убедить инвесторов, что новый предприниматель реально определил свои возможности, обладает предпринимательским и управленческим талантом, чтобы использовать эти возможности и имеет достаточно реалистичную, согласованную программу получения прибылей и достижения поставленных целей во времени;
4) бизнес-план позволит вам отчетливо увидеть перспективы своего бизнеса, оценить существующую экономическую ситуацию и свои возможности, определить эффективные направления развития фирмы, проанализировать свои идеи, проверить и разумность и реалистичность;
5) бизнес-план будет служить для вас и ваших сотрудников стандартом, с которым вы будете сверять результаты практической деятельности по его реализации и вносить в эту деятельность необходимые коррективы. Он позволит сотрудникам четко понять свои задачи и увидеть собственные личные перспективы, связанные с общим для всех бизнесом.
Контрольные вопросы
1. Каким требованиям должен отвечать профессионально подготовленный бизнес-план?
2. Каковы функции бизнес-планирования?
3. Дайте характеристику типам бизнес-планов.
4. В каких ситуациях может быть использован бизнес-план?
Источник