Бизнес идея автоматизация технологических процессов

Бизнес-идея: создание оборудования для автоматизации технических процессов на промышленных объектах

На сегодняшний день, по словам министра образования и науки РФ Андрея Фурсенко: «Мы пришли к фактически всеобщему высшему образованию, гораздо более широкому по охвату, чем в советское время. (Если в СССР на 10 тысяч населения приходилось около 200 студентов, то сейчас—в 2,5 раза больше)». По данным Рособрнадзора, в РФ функционирует более 1400 вузов, которые выпускают ежегодно 1,3 миллиона специалистов различного профиля.

Согласитесь, это целая армия новоиспеченных инженеров и ученных, – увы! невостребованных обществом и экономикой. По оценке компании KellyOCG от 47 до 69 процентов россиян в возрасте от 25-35 лет не работают по специальности и с каждым годом теряют квалификацию. Если в докризисное время выпускники ВУЗов могли найти свое место в малом бизнесе, то в настоящее время – и это проблематично. В январе-июне 2009 года объем оборота традиционного малого предпринимательства, ориентированного на коммерцию или ширпотреб, сократился на четверть.

Так куда же податься молодому инженеру?

Ответ, на первый взгляд, — прост, тем более что за окном веют ветры модернизации промышленности. Конечно, в инновационный малый бизнес! Кстати сказать, в Америке и Западной Европе 46 крупнейших изобретений XX века (из общепризнанных 58) были разработаны одиночкам или мелким фирмам.

Автоматизация процессов – это просто

Наибольший интерес в России с точки зрения предпринимательской инженерии представляет сфера автоматизации технологических процессов. И вот – почему! Многие руководители средних и больших предприятий понимают необходимость снижения издержек производства и видят решение исключительно в покупке нового импортного оборудования. Однако, оно зачастую настолько дорого, что, в совокупности с высокими кредитными ставками, сводит на нет их модернизационные потуги.

Генеральный директор ассоциации фирм «Вэст Про» Андрей Амитиров справедливо считает , что «траты на системы автоматизации не смертельные. Наши российские продукты дают возможность недорого и поэтапно переоснастить уже сегодня некоторые технологические цепочки».

Востребовано это может быть для бизнес-идей в сфере услуг. Простейший пример – ЖКХ.

Насосы, качающие воду в многоквартирные дома, потребляют до 20 процентов электроэнергии. Для эффективного энергосбережения водоснабжения достаточно решить простую задачу контроля и автоматизации учета давления в трубопроводе. Манометр в контрольной точке оценивает напор воды и подаёт соответствующий сигнал на частотно-регулируемый привод (ЧРП) насоса. Вот и весь секрет.

Но даже в центре Москвы имеется много зданий, где регулирования холодного и горячего водоснабжения производится дросселированием задвижками. Не говоря о провинции. А ведь как показали исследования, внедрение достаточно простой системы автоматизации работы резко улучшило энергосбережение коммунальных услуг.

На асинхронный двигатель ДАТ-112-7,5-3000У2 мощностью 7.5 кВт, работающий в паре со стандартным насосом типа КМ80-65-160, устанавливается преобразователь частоты «Универсал -7.5 (В)» ; на трубопроводе верхнего этажа монтируется датчик давления КРТ-2-1,0, информация от которого поступает на регулятор «Универсал-2.2(Б). Последний выдает управляющий сигнал для преобразователя частоты. Таким образом, система замыкается для автоматического управления и настраивается на поддержания требуемого давления в водопроводе. При излишнем давлении во внепиковое время система снижает обороты насоса, а то, и вообще его выключает. Такую же систему можно смонтировать для горячего водоснабжения, включив в нее дополнительно датчик температуры ТСМУ-205.

Экономия от внедрения подобной схемы составляет 34,3 процента по электроэнергии для холодного водоснабжения и 44,5 процента для горячего водоснабжения. Дополнительно уменьшается перерасход воды на 20,4 процента, тепла – на 29 процентов.

То же самое — с теплоснабжением. Автоматизация работы поможет предотвратить «обогрев» атмосферы и просигнализирует о теплопотерях. Достаточно установить два датчика температуры ТСМУ-205 на выходе из котельной и на входе на обогреваемый объект и завести сигналы с термометров сопротивления регулятор с сигнализацией.

Малому предприятию из двух-трех человек, как показывает опыт, вполне по силам решать простые задачи автоматизации предприятий энергосбережения ЖКХ среднего города, в том числе, и за счет банковского кредита. Главное – договорится с Водоканалом или Тепловыми сетями о своей доли прибыли, полученной за счет внедрения автоматизации процессов. А она может быть приличной!

В этом плане показателен многолетний опыт зеленоградского научно-производственного предприятия «Акваавтоматика», специалистами которого были разработаны более сложные проекты в сфере ЖКХ — Автоматизированные Системы Диспетчерского Контроля и Управления Водоснабжением. Используя модульный принцип проектирования и монтажа систем автоматики, «Акваавтоматика» рашает задачи от простых, точечных, в рамках одного многоквартирного дома, до системных, комбинированных, охватывающих целые микрорайоны. Иначе говоря, если коммунальщики не готовы к масштабной автоматизации технологических процессов, можно начать с одного насоса, котла или подъезда. И, далее убеждая эффективностью, произвести автоматизацию работы всего хозяйство.

Подобные системы автоматизации внедрены, например, на многих объектах городского хозяйства в Москве, Зеленограде, Северодвинске, Симферополе и, как результат, улучшились режимы работы насосного оборудования в этих городах. В частности, снизились электроэнергетические траты на 30 процентов, уменьшились потери воды на 10-15 процентов. При этом срок окупаемости системы составляет около полугода.

Автоматизация технологических процессов в российской промышленности – вообще «непаханое поле». Работы хватит на всех инженеров соответствующей специальности. Там, где есть преобразование вещества или энергии – везде найдется место для автоматизации работы. Поскольку её методы и средства позволяют осуществлять управление технологическим процессом без непосредственного участия человека, либо оставляют за ним права принятия наиболее ответственных решений. В результате этого повышается прибыль, снижается брак и издержки, сокращается штат сотрудников.

Неоспоримым преимуществом этого бизнеса – модульность и высокая эффективность при минимальном капиталовложении. Начиная с простого проекта, с автоматизации учета и контроля одного узла, то есть небольших первоначальных трат, можно постепенно, шаг за шагом, наращивать инновационную экспансию на предприятии, убеждая менеджмент в быстрой окупаемости систем автоматизации предприятия.

Источник

Что можно автоматизировать: ТОП-15 бизнес-процессов

Может показаться, что автоматизация нужна только большим компаниям, а вот малому бизнесу для этого сначала нужно вырасти. На деле именно автоматизация помогает любой компании масштабироваться и увеличивать прибыль. Рассказываем, какие процессы стоит автоматизировать и что для этого нужно.

Материал подготовлен экспертами сервиса S2 (SalesapCRM)

Для чего нужно автоматизировать бизнес-процессы

Автоматизация нужна для роста компании. Чем меньше операций придется проводить вручную, тем больше клиентов удастся обслужить.

С помощью автоматизации можно:

• Сэкономить. Не тратить бюджет и время сотрудников на рутинную бумажную работу, избежать ошибок при сложных расчетах или заполнении отчетов, более эффективно планировать время работы персонала и пополнение запасов склада.
• Увеличить прибыль. За счет того, что у сотрудников освободится больше времени — его можно будет тратить на клиентов. Компания сможет обслужить больше заказчиков, не нанимая при этом новых сотрудников.
• Спрогнозировать успех и предупредить ошибки. Программы автоматизации фиксируют все основные изменения в работе бизнеса и показывают их в виде статистики. Руководитель может следить за рабочим временем и эффективностью работы сотрудников, видеть доходы и расходы, анализировать и оперативно реагировать, если что-то идет не так или наоборот — показывает успехи.
• Улучшить качество обслуживания клиентов. Можно автоматически рассылать сотни смс или email-сообщений одновременно, оформлять накладные на доставку, обзванивать клиентскую базу с помощью робота. Автоматизация помогает сократить количество ошибок и делает доступными многие процессы, которые сложно или невозможно делать вручную.

Для примера возьмем интернет-магазин. Сначала он работал без автоматизации, а потом руководитель решил автоматизировать основные процессы. Вот как выглядело взаимодействие с клиентом до автоматизации и после нее:

1. Клиент оставляет заявку на покупку товара или сразу звонит менеджеру.
2. Менеджер отправляет клиенту письмо с реквизитами и вручную рассчитанным счетом для оплаты.
3. Ждет, пока клиент оплатит счет, лично уточняя в бухгалтерии или в банке, пришли ли средства.
4. Еще раз уточняет у клиента правильность всех данных для отправки и отправляет товар со склада по адресу доставки.

1. Клиент отправляет товар в корзину, оформляет его самостоятельно: заполняет поля с адресом доставки, оплачивает с помощью онлайн-банкинга.
2. Менеджер получает уведомление об оформленном и оплаченном заказе. Товар отправляется со склада по адресу доставки.

Работа без автоматизации бизнес-процессов	Работа с автоматизацией процессов
Клиент оставляет заявку на покупку товара или сразу звонит менеджеру.	Клиент отправляет товар в корзину, оформляет его самостоятельно: заполняет поля с адресом доставки, оплачивает с помощью онлайн-банкинга.
Менеджер отправляет клиенту письмо с реквизитами и вручную рассчитанным счетом для оплаты.	Менеджер получает уведомление об оформленном и оплаченном заказе. Товар отправляется со склада по адресу доставки.
Ждет, пока клиент оплатит счет, лично уточняя в бухгалтерии или в банке, пришли ли средства.
Еще раз уточняет у клиента правильность всех данных для отправки и отправляет товар со склада по адресу доставки.

Без автоматизации оформление заказа может растянуться еще на несколько пунктов. Все зависит от особенностей бизнеса. Например, для компании автоперевозок оператору приходится еще и делать сложный расчет, учитывая множество факторов, которые влияют на общую сумму услуги.

Чем больше операций нужно делать вручную, тем выше вероятность ошибки и меньше оперативность.

Какие процессы можно автоматизировать

Мы собрали 15 основных процессов.

Управление продажами

Для управления отделом продаж используются CRM-системы (amoCRM, Битрикс24, S2, Мегаплан). С их помощью можно создавать карточки для каждого клиента, закреплять за ними менеджеров, ставить дедлайны, записывать разговоры и прослушивать их, формировать сценарии для общения с клиентами и отслеживать результаты работы.

Постановка и распределение задача между менеджерами

CRM-система автоматически открывает заявку при добавлении нового контакта, назначает менеджера, ориентируясь на параметры заявки: регион, источник, сумма, тип услуги или товара.

Напоминание менеджерам о незакрытых задачах

CRM самостоятельно меняет статус сделки, когда совершаются какие-то действия. Когда подходит срок выполнения задачи, она обязательно напоминает об этом сотруднику внутри системы, по почте или в мессенджере. Забыть о клиенте невозможно.

Обновление и поддержка актуальности данных о клиентах

Системы управления продажами не только сами захватывают заявки, но и обновляют по ним статусы и вносят изменения в карточки клиента. Менеджерам не нужно каждый раз записывать все детали по новому заказу — об этом заботится CRM. Сотрудник не держит в голове никаких деталей по сделке, а просто смотрит в карточку и сразу понимает ситуацию.

Рассылка уведомлений

Менеджерам не нужно каждый раз перезванивать клиентам, чтобы сообщить о состоянии заказа, о дате мероприятия и т.п. CRM автоматически отправит sms или email-сообщение.

Анализ качества работы отдела продаж

Руководитель может посмотреть статистику по работе каждого менеджера: сколько было звонков, встреч, писем, завершенных сделок. Легко вычислять лентяев и тех, кто старается.

CRM-система S2. Фото: salesap.ru

Рассылка sms, email и цепочек писем

Отправить 100-1000 сообщений вручную — очень долго и дорого. Автоматизировать этот процесс помогают ESP-системы (GetResponse, UniSender, Mailchimp).

Отправка sms и email-писем клиентам

С помощью системы для отправки массовых рассылок можно создать макет письма в блочном редакторе, загрузить базу клиентов и в один клик отправить email-сообщение по всем контактам.

Составление цепочек писем

Серии писем — это sms или email, которые отправляются в зависимости от того, как пользователь отреагировал на предыдущее письмо. Вы составляете сценарий, а система сама ему следует.

Сервис email-рассылки UniSender. Фото: www.unisender.com

Работа с сайтом

1. Администрирование сайта

Осуществляется с помощью CMS-систем (WordPress, Tilda). Чтобы ими пользоваться и вносить любые изменения в структуру сайта, не нужно быть программистом. Все действия выполняются через админ-панель CMS-системы и доступны любому пользователю.

Конструктор сайтов Tilda. Фото: tilda.cc/ru

Управление рабочим временем персонала

1. Учет рабочих часов по каждому сотруднику, назначении отпуска, зарплаты, премий.

Автоматизировать этот процесс можно с помощью HRIS/HRM-систем (Hurma, Bamboohr). В таких сервисах можно следить за рабочим временем персонала, количеством рабочих и выходных дней, принимать заявки на отпуск, автоматически составлять и отправлять отчеты в бухгалтерию в конце месяца.

HRIS/HRM-система HURMA. Фото: hurma.work

Бухгалтерия

Для автоматического управления финансами используются продукты 1C и различные бухгалтерские сервисы (Delovod, Моё дело, Контур, Небо, Мои финансы).

Выставление счетов клиентам, расчет налогов, зарплат, составление отчетов и актов

Бухгалтера не будут заниматься всем этим вручную. Вся база данных автоматически ведется и обновляется в программе. Все, что нужно делать бухгалтеру — это нажимать кнопки, чтобы сделать расчет зарплаты в конце отчетного периода, подготовить отчет и уплатить налоги на нужные банковские счета. Договора со счетами для клиентов вообще не требуют участия бухгалтера.

Интернет-бухгалтерия «Моё дело»

Документооборот

С помощью автоматизации (1C: Документооборот, Контур.Диадок) можно освободить значительную часть времени, которое тратится на заполнение документов, выставление счетов и составление коммерческих предложений.

Заполнение документов

Система будет автоматически заполнять документацию по составленному сценарию. Она возьмет все данные из карточки клиента и сделки.

Создание счетов

Как только клиент готов заплатить, система автоматически выставит и отправит ему счет.

Составление индивидуального коммерческого предложения

Если заранее настроить несколько формул КП под разные ситуации, менеджер сможет составить коммерческое еще во время телефонного разговора и сразу отправить его клиенту.

Программа для документооборота Контур.Диадок. Фото: wiki.diadoc.ru

Работа склада

Для автоматизации используются системы товароучёта (Мой Склад, Контур, Большая птица, LiteBox). Они помогают анализировать расходы и доходы, видеть, на какие позиции есть спрос, а на какие нет, избегать недостатка или избытка товара.

Управление складом

Руководителю не нужно будет ориентироваться на «чутьё». Он сможет сам регулировать наполнение склада, закупать то, что нужно и отказываться от невостребованных позиций, а еще следить за продуктивностью работы персонала, ростом выручки прибыльными часами работы.

Программа для управления торговлей и складского учета «Мой Склад». Фото: allcrm.ru

Подготовка персонала к работе

С помощью систем автоматизации можно легко и не затрачивая времени обучать новичков или улучшать навыки опытных сотрудников. Для этого используются вебинарные платформы, чат-боты и конструкторы тестов (iSpring, GetCourse).

Обучение сотрудников

Автоматизация поможет настроить сценарий обучения и применять их к каждому новому сотруднику. Когда на работу приходит стажер — он сразу начинает пользоваться программой, в которой уже прописан онлайн-курс. Он его проходит, постигает все тонкости своей работы и сдает тест на профпригодность. И все это без участия других коллег.

Платформа для обучения GetCourse. Фото: getcourse.ru

Вывод: как понять, когда нужно автоматизировать бизнес-процессы

Вот ряд признаков, по которым вы сможете определить, что вам нужна автоматизация:

• у вас очень много задач, которые отнимают массу времени;
• менеджеры часто совершают ошибки;
• сложно контролировать работу сотрудников;
• упало число новых заявок, хотя менеджеры все так же активно работают;
• клиенты не возвращаются после покупки или заказа услуги.
• сложно обеспечивать персональный подход к каждому клиенту.

Автоматизировать можно любой процесс. Чем больше операций будет выполнять программа, тем больше времени освободится на то, чтобы уделять внимание клиентам, повышать качество сервиса, а со временем расширить свой бизнес — продавать больше товаров и оказывать больше услуг.

Источник