Пользователи биржи Binance испытывают проблемы при входе в аккаунт
Многие пользователи популярной криптобиржи Binance выразили обеспокоенность тем, что в последнее время не могут зайти в свой аккаунт.
Так, один из трейдеров биржи Binance написал, что при попытке входа сайт выдает сообщение о неправильном email и/или пароле:
Anybody having any issues logging into their @binance account ??
It’s coming up invalid email / password, and I know for sure, 100% that both my email and password are the correct ones #Binance
Вскоре CEO Binance Чанпэн Чжао сообщил, что проблема и вправду существует, и связана она с багом в базе данных.
We missed a bug that went into prod today, causing DB load issues immediately. It’s being fixed, will take 30-60 minutes. No need to repeatedly login. Just wait until we fix it. Thank you for your understanding and support! Again, #allfundsaresafe.
Также Чжао сообщил, что в целях безопасности Binance на некоторое время отключила возможность вывода средств:
As a standard security measure, we will turn on withdraws after a full audit. Will be done soon. Thank you for your patience.
Однако вскоре администрация биржи заверила пользователей, что технические проблемы решены.
Login issues now resolved. If you repeatedly attempted to log in previously, you may still experience some issues; please create a support ticket if this is the case.
Thank you for your understanding and support.
Напомним, недавно стало известно, что криптовалютная биржа Binance планирует открыть подразделение на Мальте.
Подписывайтесь на новости ForkLog в Twitter!
Источник
Не могу зайти на Binance
Такое случается не часто, но по различным причинам вы можете столкнуться с проблемами входа на биржу Binance. В большинстве случаев не стоит сильно переживать, потому что все решаемо.
В сегодняшней статье мы ответим на вопрос что делать если я не могу зайти на Binance, каким образом лучше всего решить эту проблему.
Не могу зайти на Binance
Основными причинами почему вы не можете получить доступ к своему аккаунту могут быть:
1. Самые частые причины проблем с входом
- Проблемы в работе интерфейса биржи, различные технические ошибки, которые от вас не зависят — такие случаи уже были и остается только ждать пока разработчики все починят. Проверьте форумы и криптовалютные чаты, если это техническая проблема, то проблемы с входом будут не только у вас;
- Вы вводите неверный пароль или логин, проверьте не используется ли Caps-Lock и убедитесь, что вы набираете именно то, что нужно;
- Проблемы в браузере — проверьте включен ли JavaScript, а также очистите кэш браузера и Cookies, в некоторых случаях это может сработать;
- Попробуйте альтернативную ссылку для входа: https://www.binance.com/hw_login.html. Эта страница находится на том же сайте. Если не хотите открывать ссылку, просто перейдите на страницу входа обычным способом и допишите перед login три символа: _hw;
- Попробуйте использовать другое устройство, также попробуйте изменить DNS сервера для вашего компьютера на адреса Google, это 8.8.8.8 и 8.8.4.4;
- Не приходит SMS на Binance — для некоторых стран все еще встречается такая проблема. Единственное правильное решение здесь будет — использовать двухфакторную аутентификацию от Google. Об этом есть отдельная статья;
2. Аккаунт заморожен Binance
Если вы получаете при входе сообщение «Your account has been frozen» или «Your account has been locked» это означает что ваш аккаунт был заморожен. Такое случается когда биржа обнаруживает подозрительную активность в вашем аккаунте и таим способом его защищает.
Обратите внимание, что замороженный аккаунт можно будет восстановить не ранее чем через два часа после блокировки. Чтобы разблокировать аккаунт нажмите кнопку «Reactivate»:
На ваш Email будет отправлено письмо с подтверждением восстановления:
Затем надо будет перейти по ссылки, что придет в письме:
После этого система попросит вас ввести адрес пополнения Binance на который вы в последний раз пополняли счет биржи, например, ваш адрес пополнения Ethereum.
Этот адрес вы можете найти на бирже или кошельке, с которого отправляли транзакцию. Если вам не удастся правильно ввести этот адрес биржа задаст еще несколько вопросов. Если же вы не сможете на них ответить можно будет попробовать еще раз через два часа или написать в техподдержку.
На последнем шаге биржа может попросить вас пройти верификацию аккаунта загрузив ваше фото и фото загранпаспорта.
3. Другие причины
В любом случае если вам не удалось решить проблему выше перечисленными способами осталось написать в техническую поддержку биржи. Обычно они быстро отвечают и помогают пользователям. Сделать это можно на этой странице. Хоть и часть интерфейса по русски, писать надо по английски чтобы вам смогли понять.
Выводы
В этой статье мы рассмотрели что делать если вы не можете войти в свой аккаунт Binance. Не забывайте включить двухфакторную аутентификацию чтобы обезопасить свой аккаунт.
Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.
Источник